世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)面試技巧及勝任素質(zhì)模型學(xué)習(xí)手冊(cè)

第五節(jié) 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表參見附件一中個(gè)人績(jī)效評(píng)估表（CM-PM-IEF）。第六節(jié) 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表填表說明步驟所處階段填表依據(jù)制表及修改人填制內(nèi)容填制范圍1制表階段更新后的能力素質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)往年各級(jí)別的核心以及專業(yè)能力評(píng)估要求公司各部門（包括營(yíng)業(yè)部）的參考意見人力資源部確定各級(jí)別人員本年度的核心和專業(yè)能力素質(zhì)的行為指標(biāo)層級(jí)范圍要求；同時(shí)指定評(píng)估者和審閱者級(jí)別，（可以參考下方的“評(píng)估級(jí)別建議表”）“被評(píng)估者”級(jí)別“評(píng)估者”級(jí)別“審閱者”級(jí)別核心、專業(yè)能力“指標(biāo)層級(jí)”范圍2制表階段更新后的能力素質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)人力資源部確定的各級(jí)別核心、專業(yè)能力素質(zhì)要求本年度各部門（營(yíng)業(yè)部）各崗位往年的核心、專業(yè)能力素質(zhì)要求各部門(營(yíng)業(yè)部)評(píng)估人/被評(píng)估人共同確定員工所在崗位的核心和專業(yè)能力素質(zhì)的行為指標(biāo)要求和相應(yīng)指標(biāo)層級(jí)“被評(píng)估者”信息“評(píng)估者”信息“審閱者”信息核心、專業(yè)能力“行為指標(biāo)”核心、專業(yè)能力“指標(biāo)層級(jí)”3制表階段公司戰(zhàn)略本年度各部門（營(yíng)業(yè)部）運(yùn)作目標(biāo)本年度各部門（營(yíng)業(yè)部）的部門績(jī)效考核指標(biāo)本年度各部門（營(yíng)業(yè)部）各崗位往年的個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果各部門（營(yíng)業(yè)部）總經(jīng)理（或總經(jīng)理指派專人）確定本部門每個(gè)崗位的個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)名稱、權(quán)重和目標(biāo)值個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)部分的“指標(biāo)名稱”“權(quán)重”“指標(biāo)含義”“目標(biāo)值”4個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)調(diào)整階段本年度年中各部門（營(yíng)業(yè)部）的部門績(jī)效考核調(diào)整后指標(biāo)各部門（營(yíng)業(yè)部）總經(jīng)理（或總經(jīng)理指派專人）調(diào)整本部門每個(gè)崗位的個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)名稱、權(quán)重和目標(biāo)值個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)部分的“指標(biāo)名稱”“權(quán)重”“指標(biāo)含義”“目標(biāo)值”5考核階段年初制定的核心、專業(yè)能力素質(zhì)評(píng)估部分的要求各崗位的評(píng)估者評(píng)估者按照被評(píng)估者的實(shí)際表現(xiàn)，參照年初評(píng)估表制表要求，對(duì)被評(píng)估者該年的行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果簽字確認(rèn)；評(píng)估者在被評(píng)估者的能力素質(zhì)被評(píng)為“表現(xiàn)突出”或“未達(dá)要求”時(shí)，應(yīng)在該能力素質(zhì)的“主要評(píng)價(jià)”欄中列舉具體實(shí)例進(jìn)行說明“行為表現(xiàn)評(píng)估”“主要評(píng)價(jià)”“主要優(yōu)點(diǎn)”“需改善之處”6考核階段年初制定的核心、專業(yè)能力素質(zhì)評(píng)估部分的要求各崗位的被評(píng)估者填寫與評(píng)估者有關(guān)能力素質(zhì)評(píng)估的主要分歧“評(píng)估雙方主要分歧”7考核階段年中調(diào)整后的個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)部分的要求各崗位的評(píng)估者對(duì)照被評(píng)估者的指標(biāo)實(shí)際完成情況，填制評(píng)估結(jié)果個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分的“評(píng)估結(jié)果”8考核階段崗位的能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果各崗位的評(píng)估者綜合被評(píng)估者的能力素質(zhì)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況，建議采取措施表單相應(yīng)位置9考核階段崗位的能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果被評(píng)估者與評(píng)估者的分歧意見各崗位的審閱者給予審閱意見，并簽章“審閱者意見”“審閱者簽章”10考核階段審閱意見各崗位的被評(píng)估者、評(píng)估者簽章“被評(píng)估者簽章”“評(píng)估者簽章”第七節(jié) 評(píng)估打分依據(jù)評(píng)估結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)突出：表明被評(píng)估者超出了預(yù)期的目標(biāo)期望和要求（完全符合或已超過了能力素質(zhì)模型所定義的行為表現(xiàn)），有非常顯著的或突出的表現(xiàn)。此項(xiàng)評(píng)分只給予對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容表現(xiàn)最佳的員工達(dá)到要求：表明被評(píng)估者達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)期望要求（基本能達(dá)到能力素質(zhì)模型所定義的行為）尚待提高：表明被評(píng)估者為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)期望要求作出了努力并取得了一定的進(jìn)步，但與預(yù)期的目標(biāo)期望要求尚存在一定的距離（雖然還沒有達(dá)到能力素質(zhì)模型所定義的行為表現(xiàn)，但相對(duì)于前一個(gè)考核期內(nèi)的表現(xiàn)而言，確實(shí)有明顯的進(jìn)步）未達(dá)要求：表明被評(píng)估者與預(yù)期的目標(biāo)期望要求存在比較大的差距，需要在下一年作出相當(dāng)?shù)呐Γ]有達(dá)到能力素質(zhì)模型要求，同時(shí)也沒有提高的跡象）不適用：表明該項(xiàng)技能對(duì)于此被評(píng)估者來講是不適合或不適用的第八節(jié) 評(píng)估級(jí)別建議表被評(píng)估員工級(jí)別差別核心能力素質(zhì)行為指標(biāo)層級(jí)評(píng)估者審閱者總裁級(jí)4－－副總裁級(jí)3－4總裁總裁總部各部門/各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理級(jí)3－4主管副總裁總裁總部各部門/各營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理級(jí)3直屬總經(jīng)理主管副總裁營(yíng)業(yè)部下屬部門經(jīng)理級(jí)2－3營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理總部各部門一般員工1－2直屬上級(jí)部門總經(jīng)理營(yíng)業(yè)部一般員工1－2直屬上級(jí)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理案例3：某知名IT企業(yè)優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型研發(fā)素質(zhì)模型思維能力定義：思維能力指?jìng)€(gè)人對(duì)于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。分析推理就是在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以及實(shí)踐智力等。概念思維就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式，概念思維也稱作模式認(rèn)知、悟性、批判性思維等。評(píng)價(jià)等級(jí)：0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷。1、將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)；2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；3、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。研發(fā)素質(zhì)模型成就導(dǎo)向定義：成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就導(dǎo)向的人希望出色地完成他人布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。在工商界，高成就導(dǎo)向的人表現(xiàn)為要作出比別人更好的的業(yè)績(jī)；不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；在產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)中有超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)機(jī)和決心。成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注后果、效率、標(biāo)準(zhǔn)，并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化。成就導(dǎo)向是企業(yè)家精神中最重要的成份。評(píng)價(jià)等級(jí)：0、安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。1、努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。2、想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。3、在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)。研發(fā)素質(zhì)模型團(tuán)隊(duì)合作定義：團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。這里所謂的團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)或某些目標(biāo)而共同工作的群體，它可以是一個(gè)部門內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)小組或行銷小組，也可以是為滿足顧客需要而結(jié)合成的跨部門的工作群體。評(píng)價(jià)等級(jí)：0、在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通。1、愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識(shí)。2、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。3、主動(dòng)與其他成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見；或鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。研發(fā)素質(zhì)模型學(xué)習(xí)能力定義：學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，希望對(duì)事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)工作有幫助的信息。對(duì)于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動(dòng)向比較了解，并能夠意識(shí)到到這些最新的方法或技術(shù)對(duì)于自己所從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個(gè)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生的影響。評(píng)價(jià)等級(jí)：0、在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)。1、在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。2、從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求。3、深入地了解當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)，并能夠意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。研發(fā)素質(zhì)模型堅(jiān)韌性定義：堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；面對(duì)他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績(jī)不受外界壓力、挫折和個(gè)人消極情緒的干擾。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面。即便受到他人的反對(duì)也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。堅(jiān)韌性也可以稱作耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。評(píng)價(jià)等級(jí)：0、經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。1、面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。2、在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。3、有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。研發(fā)素質(zhì)模型主動(dòng)性定義：主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇