網(wǎng)絡(luò)代維-客戶-課件

網(wǎng)絡(luò)代維解決方案2016年1月中國*****網(wǎng)絡(luò)代維解決方案2016年1月中國*****目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例1234目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例1234電腦總是出故障，聘請(qǐng)專職人員成本太高，維護(hù)服務(wù)成本負(fù)擔(dān)沉重網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用較多，現(xiàn)有技術(shù)維護(hù)已有外包但無法滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求網(wǎng)絡(luò)總出故障，網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)通，時(shí)快時(shí)慢，營(yíng)業(yè)效率低下，導(dǎo)致客戶抱怨不斷或流失原廠技術(shù)支援時(shí)間太長(zhǎng)而且收費(fèi)昂貴病毒瘋狂肆虐，電腦中毒現(xiàn)象頻繁，使您疲于應(yīng)付處理服務(wù)器問題不斷，黑客頻繁入侵，用戶來上網(wǎng)的站點(diǎn)不能正常訪問缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)備份，重要信息一旦丟失損失慘重希望根據(jù)不同部門的上網(wǎng)需求，進(jìn)行帶寬的合理分配希望掌握內(nèi)網(wǎng)帶寬使用狀態(tài)及員工上網(wǎng)行為貴公司是否面臨這樣的困惑？電腦總是出故障，聘請(qǐng)專職人員成本太高，維護(hù)服務(wù)成本負(fù)擔(dān)沉重病目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例1234目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例1234產(chǎn)品描述根據(jù)客戶需求，由具有網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能認(rèn)證、項(xiàng)目管理認(rèn)證，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，提供包括客戶設(shè)備維護(hù)及故障處理、客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和維護(hù)管理以及流量管理等延伸服務(wù)產(chǎn)品.功能特點(diǎn)充分利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為政企客戶提供一站式網(wǎng)絡(luò)及IT設(shè)備維護(hù)、管理的整體服務(wù)，通過專業(yè)高品質(zhì)的維護(hù)服務(wù)為客戶排憂解難?！ぐ惭b調(diào)測(cè)·日常維護(hù)·故障處理……

·流量分析·行為監(jiān)控·工具管理……

·實(shí)時(shí)監(jiān)控·運(yùn)行分析·故障服務(wù)……

客戶設(shè)備維護(hù)中國電信客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控流量管理2.1中國電信客戶網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品描述·安裝調(diào)測(cè)·流量分析·實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶設(shè)備中國電信客戶客戶IT設(shè)備：桌面終端、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用軟件等其他設(shè)備：配套線路線纜、動(dòng)力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：核心交換機(jī)、核心路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、接入路由器及網(wǎng)關(guān)、視訊設(shè)備、語音交換機(jī)等維護(hù)對(duì)象2.2客戶設(shè)備維護(hù)–維護(hù)對(duì)象客戶IT設(shè)備：桌面終端、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)技術(shù)支持系統(tǒng)評(píng)估故障處理現(xiàn)場(chǎng)派駐巡檢服務(wù)應(yīng)急頂替服務(wù)內(nèi)容對(duì)客戶現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行全方位評(píng)估提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路、IT設(shè)備性能情況、系統(tǒng)功能圖及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等對(duì)客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及IT設(shè)備在運(yùn)行中存在的隱患提出整改建議為客戶設(shè)備提供故障診斷服務(wù)，并對(duì)故障診斷的結(jié)果，提供修復(fù)建議在故障診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)故障網(wǎng)絡(luò)、故障設(shè)備進(jìn)行處理，根據(jù)約定時(shí)間恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)過評(píng)估的客戶產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路/IT設(shè)備提供應(yīng)急項(xiàng)替服務(wù)在設(shè)備硬件損壞時(shí)，由電信提供同種類型或具備相同功能的頂替設(shè)備重復(fù)故障率低于10%對(duì)客戶產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路、IT設(shè)備、設(shè)備所在機(jī)房環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行巡檢，提供周期性巡檢和主動(dòng)性維護(hù)（季度、月、周）根據(jù)客戶需求，派駐具有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)的人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)（4、2小時(shí)故障處理）對(duì)于客戶網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備提供相應(yīng)的技術(shù)支持和支撐，技術(shù)培訓(xùn)交流等。2.3客戶設(shè)備維護(hù)–服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持系統(tǒng)評(píng)估故障處理現(xiàn)場(chǎng)派駐巡檢服務(wù)應(yīng)急頂替服務(wù)對(duì)客戶現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及IT設(shè)備一站式維護(hù)，讓您的設(shè)備維護(hù)無憂!設(shè)備維護(hù)人員緊張，維護(hù)能力不足，維護(hù)存在困難，怎么辦？2.4客戶設(shè)備維護(hù)–場(chǎng)景舉例網(wǎng)絡(luò)及IT設(shè)備一站式維護(hù)，讓您的設(shè)備維護(hù)無憂!設(shè)備維護(hù)人員緊2.5客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)控對(duì)象包括客戶網(wǎng)絡(luò)專線、客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及IT設(shè)備等服務(wù)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)控按照約定的監(jiān)控范圍，通過網(wǎng)管平臺(tái)對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)專線、客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備等進(jìn)行7×24小時(shí)或5×8小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)流量、網(wǎng)絡(luò)及IT設(shè)備運(yùn)行情況、性能、告警等故障處理對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的客戶網(wǎng)絡(luò)及IT設(shè)備提供故障診斷服務(wù)，并按照約定時(shí)限與通知方式將故障或告警信息及時(shí)主動(dòng)通知客戶若設(shè)備為電信方代維設(shè)備，電信方負(fù)責(zé)按照約定時(shí)限，為客戶提供故障處理服務(wù)若設(shè)備非電信方代維設(shè)備，電信方提供網(wǎng)管監(jiān)測(cè)和診斷數(shù)據(jù)，協(xié)助客戶進(jìn)行故障處理運(yùn)行分析為客戶提供客戶網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的運(yùn)行分析報(bào)告，內(nèi)容包括：總體運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備可用率、設(shè)備健康狀態(tài)（CPU利用率、內(nèi)存利用率等）、端口流量性能、網(wǎng)絡(luò)丟包時(shí)延、故障/告警匯總信息等，對(duì)性能、流量等異常情況進(jìn)行預(yù)警、設(shè)備的資產(chǎn)管理情況、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?數(shù)據(jù)庫設(shè)備配置記錄變更管理情況、版本變更情況等根據(jù)客戶的要求定制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告內(nèi)容自助查詢提供WEB界面，可以為客戶提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、?shí)時(shí)告警、網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)、日/周/月性能或流量的報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢與展現(xiàn)。客戶可自主查看故障的實(shí)時(shí)處理狀態(tài)、所租用電信的電路資料等信息，可以實(shí)現(xiàn)歷史故障的查詢統(tǒng)計(jì)、故障的網(wǎng)上申告等功能。2.5客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)控對(duì)象實(shí)時(shí)監(jiān)控故障處理運(yùn)行分析自助查詢2.6客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控–場(chǎng)景舉例網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，出現(xiàn)故障，缺少第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和定位問題的手段，影響業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量怎么辦？網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，隨時(shí)隨地掌握整個(gè)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行情況！客戶內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)采集機(jī)（新增）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)手機(jī)端服務(wù)器PC端2.6客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控–場(chǎng)景舉例網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，出現(xiàn)故障，缺少第一2.7流量管理–管理范圍&服務(wù)內(nèi)容管理范圍對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容流量管理設(shè)備裝維電信方負(fù)責(zé)安裝流量管理設(shè)備對(duì)流量管理設(shè)備進(jìn)行定期與不定期的維護(hù)和升級(jí)對(duì)于流量設(shè)備故障，電信提供故障處理服務(wù)流量監(jiān)控與管理對(duì)用戶行為進(jìn)行管理，依據(jù)客戶組織的各部門性質(zhì)，分配網(wǎng)絡(luò)資源的使用權(quán)限禁止內(nèi)網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站對(duì)帶寬資源進(jìn)行管理，依據(jù)客戶組織的業(yè)務(wù)特性，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，保障關(guān)鍵性應(yīng)用帶寬對(duì)監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控和告警管理流量分析對(duì)用戶身份和應(yīng)用協(xié)議進(jìn)行識(shí)別分析用戶的上網(wǎng)行為情況（包括不同用戶的行為、時(shí)間和使用量等），提供對(duì)應(yīng)的HTTP、會(huì)話和IM等日志記錄分析用戶的帶寬使用情況（包括使用的總帶寬、會(huì)話、IP和應(yīng)用等），提供實(shí)時(shí)及歷史流量報(bào)表支持用戶自定義查詢?yōu)楹侠韮?yōu)化帶寬、保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持2.7流量管理–管理范圍&服務(wù)內(nèi)容管理范圍服務(wù)內(nèi)容流量管目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例1234目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例12343.1網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)帶來的好處無需聘請(qǐng)專職技術(shù)網(wǎng)管，節(jié)約人員成本獲得遠(yuǎn)程監(jiān)控支持，避免分散設(shè)備和技術(shù)判斷選擇失誤帶來的額外成本浪費(fèi)通過一攬子的技術(shù)解決方案，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)無規(guī)劃投資引起成本增加輕松享受電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成果提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)水平，對(duì)內(nèi)便于管控，對(duì)外提升感知，增強(qiáng)企業(yè)的核心竟?fàn)幠芰Ω鶕?jù)需求獲取可選服務(wù)獲得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議，專業(yè)的維護(hù)專家根據(jù)流量、運(yùn)行數(shù)據(jù)定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況并反饋優(yōu)化建議降本增效創(chuàng)收3.1網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)帶來的好處無需聘請(qǐng)專職技術(shù)網(wǎng)管，節(jié)約人員成3.2中國電信的優(yōu)勢(shì)最專業(yè)的電信級(jí)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶需求量身制定服務(wù)方案覆蓋全省的維護(hù)服務(wù)體系“一點(diǎn)接應(yīng)，全網(wǎng)協(xié)同”的一站式服務(wù)流程3.2中國電信的優(yōu)勢(shì)最專業(yè)的電信級(jí)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶需求量目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例1234目錄需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例12344.2我們的優(yōu)勢(shì)-眾多案例西安高新管委會(huì)簽訂信息網(wǎng)絡(luò)代維協(xié)議西安市政府電子政務(wù)網(wǎng)路維護(hù)外包項(xiàng)目寶雞市人力和社會(huì)保障局社保卡系統(tǒng)維保項(xiàng)目寶雞市公路管理局網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目陜西思博盟電子科技有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)代維項(xiàng)目陜西玉發(fā)裝飾工程有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)代維項(xiàng)目延安農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司網(wǎng)絡(luò)代維項(xiàng)目新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司網(wǎng)絡(luò)代維項(xiàng)目商洛市政府機(jī)房網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包項(xiàng)目我們的客戶

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