飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告

“一切為了價(jià)值創(chuàng)造”KPI項(xiàng)目組年9月飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第1頁(yè)KPI項(xiàng)目工作簡(jiǎn)述我們對(duì)KPI視圖了解建立KPI體系步驟試點(diǎn)工作結(jié)果匯報(bào)試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第2頁(yè)KPI項(xiàng)目工作簡(jiǎn)述項(xiàng)目背景1，年3月至8月，已經(jīng)完成了KPI體系一期創(chuàng)建工作?？偛檬医M員、本部、職能總經(jīng)理以業(yè)績(jī)協(xié)議方式創(chuàng)建了KPI。KPI管理理念在企業(yè)得到傳輸、認(rèn)同、主動(dòng)響應(yīng)。2，8月，總裁室提出深化KPI“1－2－3”方針。項(xiàng)目目標(biāo)經(jīng)過(guò)KPI二期工作，創(chuàng)建全員化、以價(jià)值管理為關(guān)鍵KPI體系。項(xiàng)目進(jìn)度第一階段9月20日前試點(diǎn)：創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部90人KPI體系總結(jié)：一套創(chuàng)建KPI流程、方法和支持工具第二階段10月底前開(kāi)啟深化：實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員KPI飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第3頁(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部試點(diǎn)工作進(jìn)程8月14日，組建3人KPI工作指導(dǎo)委員會(huì)8月17日，成立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部和CISCO業(yè)務(wù)管理部7人工作小組經(jīng)營(yíng)管理部：常軍、張?jiān)骑w、鄭兵、程凱、邵丁CISCO業(yè)務(wù)管理部：周茜、張笑箐8月21日，確定以KPI視圖為關(guān)鍵工作方案并完成KPI草圖主干部分9月15日，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部業(yè)務(wù)流程完成對(duì)KPI分支深入分解9月20日，小組試點(diǎn)工作總結(jié)KPI項(xiàng)目工作簡(jiǎn)述——試點(diǎn)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第4頁(yè)KPI項(xiàng)目工作簡(jiǎn)述我們對(duì)KPI視圖了解建立KPI體系步驟試點(diǎn)工作結(jié)果匯報(bào)試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定

飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第5頁(yè)KPI體系KPI體系創(chuàng)建KPI體系運(yùn)行飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第6頁(yè)關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重分配目標(biāo)數(shù)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式指標(biāo)口徑數(shù)據(jù)起源KPI體系創(chuàng)建要素KPI體系KPI體系創(chuàng)建KPI體系運(yùn)行KPI執(zhí)行匯報(bào)經(jīng)營(yíng)分析DSS數(shù)據(jù)支持飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第7頁(yè)關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重分配目標(biāo)數(shù)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式指標(biāo)口徑數(shù)據(jù)起源指標(biāo)模塊目標(biāo)模塊規(guī)則模塊KPI體系創(chuàng)建要素KPI體系創(chuàng)建KPI體系運(yùn)行KPI執(zhí)行匯報(bào)經(jīng)營(yíng)分析DSS數(shù)據(jù)支持KPI體系飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第8頁(yè)關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重分配目標(biāo)數(shù)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式指標(biāo)口徑數(shù)據(jù)起源指標(biāo)模塊目標(biāo)模塊規(guī)則模塊規(guī)劃預(yù)算KPI辭典部門大預(yù)算崗位價(jià)值目標(biāo)高中級(jí)其它KPI體系創(chuàng)建要素KPI體系創(chuàng)建KPI體系運(yùn)行KPI執(zhí)行匯報(bào)經(jīng)營(yíng)分析DSS數(shù)據(jù)支持KPI體系飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第9頁(yè)？？√√√√關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重分配目標(biāo)數(shù)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式指標(biāo)口徑數(shù)據(jù)起源指標(biāo)模塊目標(biāo)模塊規(guī)則模塊價(jià)值樹(shù)視圖規(guī)劃預(yù)算KPI辭典部門大預(yù)算崗位價(jià)值目標(biāo)高中級(jí)其它？KPI體系創(chuàng)建要素KPI體系創(chuàng)建KPI體系運(yùn)行KPI執(zhí)行匯報(bào)經(jīng)營(yíng)分析DSS數(shù)據(jù)支持KPI體系內(nèi)部分解方法流程飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第10頁(yè)？？√√√√關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重分配目標(biāo)數(shù)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式指標(biāo)口徑數(shù)據(jù)起源指標(biāo)模塊目標(biāo)模塊規(guī)則模塊規(guī)劃預(yù)算KPI辭典部門大預(yù)算崗位價(jià)值目標(biāo)高中級(jí)其它？關(guān)鍵突破點(diǎn)KPI體系創(chuàng)建要素KPI體系創(chuàng)建KPI體系運(yùn)行KPI執(zhí)行匯報(bào)經(jīng)營(yíng)分析DSS數(shù)據(jù)支持KPI體系價(jià)值樹(shù)視圖內(nèi)部分解方法流程飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第11頁(yè)投資回報(bào)率銷售凈利率資本周轉(zhuǎn)次數(shù)毛利率段用率應(yīng)收賬款天數(shù)存貨天數(shù)應(yīng)付賬款天數(shù)價(jià)值樹(shù)示意圖用于展現(xiàn)理念它能告訴我們：僅是價(jià)值樹(shù)前端基本架構(gòu)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第12頁(yè)投資回報(bào)率銷售凈利率資本周轉(zhuǎn)次數(shù)毛利率段用率應(yīng)收賬款天數(shù)存貨天數(shù)應(yīng)付賬款天數(shù)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－價(jià)值樹(shù)前端：樹(shù)干價(jià)值樹(shù)后端：樹(shù)杈、樹(shù)根價(jià)值樹(shù)視圖，用于建立價(jià)值樹(shù)，含有功效：1，含有四個(gè)維度分解：原因、責(zé)任、時(shí)間、數(shù)值2，形成從高到低，從前到末，橫貫一體3，建立層級(jí)之間鏈接關(guān)系，以及與上下價(jià)值樹(shù)關(guān)系4，經(jīng)過(guò)測(cè)算，系統(tǒng)適配，5，映像價(jià)值過(guò)程（PI)5，定義關(guān)鍵控制點(diǎn)和控制線(KPI)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第13頁(yè)責(zé)任模塊集團(tuán)價(jià)值樹(shù)本部?jī)r(jià)值樹(shù)事業(yè)部?jī)r(jià)值樹(shù)責(zé)任連接責(zé)任模塊責(zé)任模塊責(zé)任連接飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第14頁(yè)我們需要什么樣KPI？不一樣組織需要不一樣KPI。我們?nèi)啃┤斯餐姑褪莿?chuàng)造價(jià)值，所以，每一個(gè)單位，不論業(yè)務(wù)和職能，都要建立一棵“價(jià)值樹(shù)”，每個(gè)組員都要成為價(jià)值樹(shù)枝杈，從而搭建起ABC企業(yè)總體價(jià)值樹(shù)。這棵樹(shù)，以投資資本回報(bào)為龍頭，按照價(jià)值產(chǎn)出原因、崗位責(zé)任人員、完成時(shí)間要求三個(gè)維度逐層分解、定義產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)，直至價(jià)值樹(shù)末端，亦即我們認(rèn)識(shí)和把握“邊際”。

這棵樹(shù)，不是普通目標(biāo)管理，也不是崗位責(zé)任制簡(jiǎn)單翻版，而是貫通到底價(jià)值管理，價(jià)值創(chuàng)造是它關(guān)鍵靈魂。這棵樹(shù)，應(yīng)該全方面覆蓋和展示ABC企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造全部過(guò)程，所以，它應(yīng)是我們業(yè)務(wù)流程（職責(zé)推行）價(jià)值范圍中數(shù)字化映像，而且應(yīng)是層級(jí)分明、無(wú)縫鏈接，這棵樹(shù)，應(yīng)該清楚地定義和展示價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵路線，經(jīng)過(guò)對(duì)此進(jìn)行有效計(jì)劃和控制，使整個(gè)價(jià)值樹(shù)在各個(gè)層級(jí)、各個(gè)維度到達(dá)系統(tǒng)適配。飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第15頁(yè)這棵樹(shù)，以投資資本回報(bào)為龍頭，并逐層、逐層展現(xiàn)出一個(gè)價(jià)值樹(shù)態(tài)：在高端（崗位）、前端（組織），綜合性、財(cái)務(wù)性，比率性指標(biāo)較多，在低端、后端，單性性、業(yè)務(wù)性、水平性指標(biāo)較多。這棵樹(shù)，直觀上應(yīng)該是一個(gè)各種功效視圖，既能反應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)在關(guān)系，又能直觀地展現(xiàn)出：“由誰(shuí)？在什么時(shí)間？經(jīng)過(guò)什么驅(qū)動(dòng)原因，創(chuàng)造了什么價(jià)值產(chǎn)出”。所以，它應(yīng)含有覆蓋功效、描述功效、測(cè)算功效、適配功效、檢驗(yàn)功效，沒(méi)有這個(gè)視圖，我們極難憑空建立、拓展、把握和平衡這么復(fù)雜思維，難以到達(dá)KPI所要求各種維度平衡關(guān)系。沒(méi)有這個(gè)工具，我們極難輔導(dǎo)、支持、推進(jìn)和驗(yàn)收各個(gè)部門KPI深化工作。這棵樹(shù)，應(yīng)該橫貫我們規(guī)劃預(yù)算、崗位職責(zé)、分析監(jiān)控、激勵(lì)考評(píng)等各項(xiàng)管理，將這些步驟緊密結(jié)合，所以，它既是業(yè)績(jī)顯示器，也是規(guī)劃預(yù)算、崗位設(shè)置、激勵(lì)考評(píng)指示工具。我們需要什么樣KPI？飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第16頁(yè)建立KPI體系對(duì)ABC企業(yè)有重大意義意義描述以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)透明化管理系統(tǒng)化建立以價(jià)值創(chuàng)造為關(guān)鍵企業(yè)文化將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與個(gè)人/部門/企業(yè)回報(bào)相結(jié)合結(jié)合企業(yè)整體目標(biāo)確定個(gè)人努力方向，使戰(zhàn)略得以層層落實(shí)為高層領(lǐng)導(dǎo)提供了解下屬業(yè)務(wù)表現(xiàn)工具公平、坦誠(chéng)、全方位業(yè)績(jī)審核與溝通系統(tǒng)地、客觀地評(píng)定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以系統(tǒng)業(yè)績(jī)管理代替隨機(jī)“人管人”上層對(duì)下層管理以業(yè)績(jī)管理為主，而非對(duì)經(jīng)營(yíng)日常干預(yù)，確保責(zé)、權(quán)、利劃分一年中屢次經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審核，富有挑戰(zhàn)性建立系統(tǒng)機(jī)制考評(píng)、選擇和培養(yǎng)關(guān)鍵管理人員飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第17頁(yè)在每個(gè)管理層次，都能夠適當(dāng)程度地定義和分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，不過(guò)這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)基礎(chǔ)是一致數(shù)據(jù)庫(kù)KPI指標(biāo)貫通企業(yè)整體，并在組織橫向和縱向保持一致性強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作ABC企業(yè)高級(jí)管理層，事業(yè)本部事業(yè)部管理層基層人員稅前凈利潤(rùn)銷售額和市場(chǎng)份額流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率銷售收入毛利率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率一致數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)和事業(yè)本部投資資本回報(bào)率(ROIC)自由現(xiàn)金流稅前利潤(rùn)以分銷業(yè)務(wù)為例，示意飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第18頁(yè)KPI視圖功效1、層層分解企業(yè)目標(biāo)，形成整個(gè)企業(yè)“價(jià)值場(chǎng)”企業(yè)目標(biāo)KPI視圖企業(yè)目標(biāo)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第19頁(yè)KPI視圖功效2、系統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)選擇指標(biāo)“組合”到達(dá)最優(yōu)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第20頁(yè)KPI視圖功效3、明確關(guān)鍵原因和關(guān)鍵路徑，提升管理有效性飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第21頁(yè)KPI視圖功效4、經(jīng)過(guò)可視透明視圖，使個(gè)人經(jīng)驗(yàn)制度化和體系化飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第22頁(yè)KPI項(xiàng)目工作簡(jiǎn)述KPI視圖功效建立KPI體系步驟試點(diǎn)工作結(jié)果匯報(bào)試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定

飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第23頁(yè)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)1、搜集資料2、建立框架3、細(xì)化分支4、匹配賦值5、提取協(xié)議6、編制詞典7、系統(tǒng)維護(hù)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第24頁(yè)1、部門組織結(jié)構(gòu)以及人員分布2、部門規(guī)劃預(yù)算以及分解情況3、部門業(yè)務(wù)流程情況描述4、搜集部門各個(gè)崗位現(xiàn)有業(yè)績(jī)考評(píng)書(shū)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)1、搜集資料飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第25頁(yè)投資資本回報(bào)率盈利能力比率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)比率盈利能力組成資產(chǎn)周轉(zhuǎn)組成現(xiàn)金流組成收入驅(qū)動(dòng)分解毛利驅(qū)動(dòng)分解段用驅(qū)動(dòng)分解兩金驅(qū)動(dòng)分解周轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)分解－－－驅(qū)動(dòng)分解第二級(jí)第一級(jí)第三級(jí)第四級(jí)－－－－KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)2、建立框架——“移栽樹(shù)干”價(jià)值樹(shù)樹(shù)干價(jià)值樹(shù)前端為“樹(shù)干”，主要依據(jù)杜邦財(cái)務(wù)模型分解，各本部之間含有通用性，能夠直接“移栽”在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上最少定義三個(gè)原因：指標(biāo)、責(zé)任人、目標(biāo)值事業(yè)（本）部班子組員職責(zé)與價(jià)值樹(shù)樹(shù)干應(yīng)有明確對(duì)應(yīng)關(guān)系，防止責(zé)任重合或缺位飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第26頁(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)組成存貨周轉(zhuǎn)分解第三級(jí)第四級(jí)是價(jià)值樹(shù)關(guān)鍵部分，與部門業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)，是深化KPI成敗關(guān)鍵。分解三種方法：驅(qū)動(dòng)原因分解、責(zé)任人員分解、時(shí)間進(jìn)度分解。我們認(rèn)為應(yīng)盡可能按驅(qū)動(dòng)原因進(jìn)行分解與集合，而不是將上級(jí)目標(biāo)按人頭簡(jiǎn)單分解。訂貨配貨積壓處理人員1人員2人員3人員4第五級(jí)第六級(jí)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)3、細(xì)化分支——“從樹(shù)枝到葉片”驅(qū)動(dòng)原因分解飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第27頁(yè)盈利能力組成收入驅(qū)動(dòng)分解第三級(jí)第四級(jí)是價(jià)值樹(shù)關(guān)鍵部分，與部門業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)，是深化KPI成敗關(guān)鍵。分解三種方法：驅(qū)動(dòng)原因分解、責(zé)任人員分解、時(shí)間進(jìn)度分解。我們認(rèn)為應(yīng)盡可能按驅(qū)動(dòng)原因進(jìn)行分解與集合，而不是將上級(jí)目標(biāo)按人頭簡(jiǎn)單分解。平臺(tái)1平臺(tái)2平臺(tái)3人員1人員2人員3人員4第五級(jí)第六級(jí)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)3、細(xì)化分支——“從樹(shù)枝到葉片”責(zé)任人員分解飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第28頁(yè)3、細(xì)化分支——“從樹(shù)枝到葉片”可視化可量化可明確衡量對(duì)上級(jí)指標(biāo)影響原因分解三種境界市場(chǎng)服務(wù)段信用額度銷售預(yù)測(cè)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)驅(qū)動(dòng)原因目標(biāo)值上下級(jí)指標(biāo)函數(shù)關(guān)系飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第29頁(yè)各個(gè)指標(biāo)是否按照價(jià)值形成標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解?各個(gè)分枝是否都分解到可視邊際？各個(gè)指標(biāo)是否相互獨(dú)立?全部各項(xiàng)驅(qū)動(dòng)原因是否都有確定人員控制？KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)3、細(xì)化分支——“從樹(shù)枝到葉片”飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第30頁(yè)自上而下，將任務(wù)目標(biāo)逐一分解到各個(gè)節(jié)點(diǎn)上。自下而上，將各級(jí)計(jì)劃目標(biāo)逐層匯總。4、匹配賦值KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)價(jià)值樹(shù)與組織結(jié)構(gòu)匹配目標(biāo)值與部門預(yù)算匹配上級(jí)下達(dá)與下級(jí)匯總匹配飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第31頁(yè)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)5、提取協(xié)議1.KPI生成2.KPI篩選3.賦予權(quán)重ROIC分解關(guān)鍵成功原因：KPI矩陣KPIabcdef√√

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√√√崗位12345KPIA.B.C.權(quán)重分配%%%%%%%%KPI權(quán)重財(cái)務(wù)類：神州投資資本回報(bào)率事業(yè)本部投資資本回報(bào)率自由現(xiàn)金流稅前利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類：銷售額毛利率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率已經(jīng)有渠道銷售收入增加新增渠道銷售收入百分比組織類：人均銷售收入員工滿意度5%20%10%10%15%10%10%5%5%5%5%4、成生協(xié)議飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第32頁(yè)6、編制詞典KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)每一詞條應(yīng)包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：指標(biāo)名稱、定義公式、目標(biāo)值、打分規(guī)則、數(shù)據(jù)起源、適用范圍、考評(píng)周期示例：總裁室組員KPI詞典飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第33頁(yè)7、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)KPI視圖結(jié)構(gòu)搭建系統(tǒng)匹配、生成協(xié)議系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)1，由誰(shuí)負(fù)責(zé)搜集整理KPI體系所需數(shù)據(jù)2，由誰(shuí)負(fù)責(zé)編制KPI考評(píng)匯報(bào)3，由誰(shuí)定時(shí)對(duì)KPI考評(píng)體系進(jìn)行總結(jié)完善（指標(biāo)、數(shù)值、權(quán)重、打分規(guī)則等）飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第34頁(yè)KPI項(xiàng)目工作簡(jiǎn)述KPI視圖功效建立KPI體系步驟試點(diǎn)工作結(jié)果匯報(bào)試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定

飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第35頁(yè)飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第36頁(yè)KPI項(xiàng)目二期工作簡(jiǎn)述KPI視圖功效建立KPI體系步驟試點(diǎn)工作結(jié)果展示試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定

飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第37頁(yè)試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定結(jié)果：1、完成了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部KPI體系初步建立，確定了本部主要人員在價(jià)值樹(shù)上位置和貢獻(xiàn)，初步實(shí)現(xiàn)了全部些人員崗位責(zé)任系統(tǒng)規(guī)劃2、總結(jié)出KPI體系建立工作流程和方法3、開(kāi)發(fā)和豐富了KPI展示和工作工具——KPI視圖飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第38頁(yè)不足：1、因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平和管理現(xiàn)實(shí)狀況局限，使得細(xì)化分支時(shí)存在不夠深入、甚至不夠恰當(dāng)情況2、對(duì)職能部門人員怎樣在視圖中表達(dá)價(jià)值還在探索階段3、KPI視圖展示和后期維護(hù)工具尚不夠先進(jìn)試點(diǎn)工作結(jié)果評(píng)定飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第39頁(yè)人力資源部九月建立以KPI為關(guān)鍵業(yè)績(jī)管理體系—KPI二期工作計(jì)劃飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第40頁(yè)匯報(bào)提要三、激勵(lì)考評(píng)近期工作重點(diǎn)一、KPI二期工作目標(biāo)和任務(wù)二、關(guān)鍵點(diǎn)思索與突破飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第41頁(yè)各階段里程碑簽定高層業(yè)績(jī)協(xié)議編制高層KPI辭典KPI試點(diǎn)完成本部KPI視圖經(jīng)典崗位業(yè)績(jī)協(xié)議總結(jié)考評(píng)驗(yàn)收KPI一期KPI二期45678910111212飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第42頁(yè)KPI二期工作目標(biāo)和任務(wù)以事業(yè)本部KPI小組為主體，在集團(tuán)KPI專業(yè)部門支持下，同心協(xié)力，按照計(jì)劃完成各本部KPI價(jià)值樹(shù)視圖，制作并簽定關(guān)鍵崗位員工業(yè)績(jī)協(xié)議，搭建實(shí)施工作保障體系，為下階段工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第43頁(yè)匯報(bào)提要三、激勵(lì)考評(píng)近期工作重點(diǎn)一、KPI二期工作目標(biāo)和任務(wù)二、關(guān)鍵點(diǎn)思索與突破飲食行業(yè)KPI項(xiàng)目組研究報(bào)告第44頁(yè)集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)規(guī)劃模型BSCTagetKPIMeasures財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新客戶（市場(chǎng)）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程集團(tuán)人力資源部※經(jīng)營(yíng)管理部觀念層面年度考評(píng)六個(gè)月反饋季度考評(píng)月報(bào)日?qǐng)?bào)周報(bào)總裁室協(xié)議本部協(xié)議事業(yè)部協(xié)議二級(jí)部協(xié)議崗位協(xié)議……制度層面操作層面總裁室激勵(lì)本部激勵(lì)事業(yè)部激勵(lì)二級(jí)部激勵(lì)崗位激勵(lì)……方案研發(fā)調(diào)研銷售協(xié)議項(xiàng)目售后業(yè)務(wù)流程運(yùn)控反饋支持幫助溝通指導(dǎo)協(xié)商指