饋贈禮儀教材

饋贈作為一個非語言主要交際方式，是以物形式出現(xiàn)，以物表情，禮載于物，起到寄情言意“無聲勝有聲”作用。得體饋贈，恰似無聲使者，給交際活動錦上添花，給人們之間感情和情誼注入新活力。饋贈禮儀“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也?！?/p>

——禮記·曲禮上第1頁禮品

分類生日禮品節(jié)日禮品同事禮品探病禮品喬遷禮品商務(wù)禮品做客禮品

第2頁饋贈六要素5W+1HWHO送給誰WHY為何送WHAT送什么WHEN何時送WHERE什么場所送HOW怎樣送第3頁1以交際為目標(biāo)饋贈這是一個為到達(dá)交際目標(biāo)而進(jìn)行饋贈，有兩個特點(diǎn)：一是送禮目標(biāo)與交際目標(biāo)直接一致；二是禮品內(nèi)容與送禮者形象一致。2以鞏固和維系人際關(guān)系為目標(biāo)饋贈這類饋贈，即為人們常說“人情禮”。這類饋贈，不論從禮品種類、價值輕重、檔次高低、包裝精美、蘊(yùn)含情義等等方面都展現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。饋贈目標(biāo)第4頁3以酬報為目標(biāo)饋贈這類饋贈是為答謝他人幫助而進(jìn)行。所以在禮品選擇上十分強(qiáng)調(diào)其物質(zhì)價值。禮品貴賤厚薄，首先取決于他人幫助性質(zhì)；其次取決于幫助目標(biāo)；再次取決于幫助時機(jī)。4以公關(guān)為目標(biāo)饋贈多發(fā)生在對經(jīng)濟(jì)、政治利益追求和其它利益追逐活動中。饋贈目標(biāo)第5頁1輕重標(biāo)準(zhǔn)——輕重得當(dāng)，以輕禮寓重情通常情況下，禮品貴賤厚薄，往往是衡量交往人誠意和情感濃烈程度主要標(biāo)志。然而禮品貴賤厚薄與其物質(zhì)價值含量并不總成正比。因為，就禮品價值含量而言，禮品現(xiàn)有其物質(zhì)價值含量，也有其精神價值含量。“千里送鵝毛”“折柳相送”

饋贈標(biāo)準(zhǔn)第6頁2時機(jī)標(biāo)準(zhǔn)——選時擇機(jī)，時不我待就饋贈時機(jī)而言，及時、適宜是最主要。把握好饋贈時機(jī)，包含時間選擇和機(jī)會擇定。普通說來，時間貴在及時，超前滯后都達(dá)不到饋贈目標(biāo)；機(jī)會貴在事由和情感及其它需要程度?！坝曛兴蛡恪薄把┲兴吞俊?/p>

饋贈標(biāo)準(zhǔn)第7頁3效用性標(biāo)準(zhǔn)就禮品本身實用價值而言，人們經(jīng)濟(jì)情況不一樣，文化程度不一樣，追求不一樣，對于禮品實用性要求也就不一樣。所以，應(yīng)視受禮者物質(zhì)生活水平，有針對性地選擇禮品。麥琪禮品饋贈標(biāo)準(zhǔn)第8頁第9頁對不一樣人怎樣送禮對家貧者，以實惠為佳對富裕者，以精巧為佳對戀人、愛人、情人，以紀(jì)念性為佳對朋友，以趣味性為佳對老人，以實用為佳對孩子，以啟智新奇為佳對外賓，以特色為佳第10頁4投好避忌標(biāo)準(zhǔn)就禮品本身所引發(fā)直接后果而言，因為民族、生活習(xí)慣、生活經(jīng)歷、宗教信仰以及性格、興趣不一樣，不一樣人對同一禮品態(tài)度是不一樣，或喜愛或忌諱或厭惡等等，所以我們要把握住投其所好、避其禁忌標(biāo)準(zhǔn)。在這里尤其強(qiáng)調(diào)要避其禁忌?！昂檬鲁呻p”“4”“送鐘”與“送終”饋贈標(biāo)準(zhǔn)第11頁第12頁禮品“八不送|”第一不送現(xiàn)金、信用卡和有價證券第二不送價格過高奢侈品第三不送不合時尚、不利健康之物第四不送易使異性產(chǎn)生誤解之物第五不送觸犯受贈對象個人禁忌之物第六不送包括國家機(jī)密之物第七不送其它有違國家法律、法規(guī)之物第八不送不道德物品第13頁2注意禮品包裝精美包裝不但使禮品外觀更具藝術(shù)性和高雅情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈禮人文化和藝術(shù)品位，而且還能夠使禮品產(chǎn)生和保持一個神秘感，現(xiàn)有利于交往，又能引發(fā)受禮人興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。

第14頁包裝時注意事項：1、注意包裝材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗通例，不要違反受贈方宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如日本忌綠色，喜紅色；美國人喜歡鮮明色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征黃色，喜歡綠色等。2注意禮品包裝第15頁[提問]

客人什么時候給主人送禮？見面之初

主人什么時候給客人送禮？送別之時第16頁

注意時機(jī)選擇選擇最正確時機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感激。選擇詳細(xì)時間。普通說來，應(yīng)在相見或道別時贈禮。

控制好送禮時限。普通以簡短為宜，說明意圖及禮品解釋即可。注意時間忌諱。無須每逢良機(jī)必送，使禮多成災(zāi)。如對方剛做完手術(shù)上未痊愈時無須送禮。第17頁

注意贈禮場所普通來說，在大庭廣眾之下，能夠送大方、得體書籍、鮮花一類禮品。與衣食住行相關(guān)生活用具不宜在公開場所相贈，不然會產(chǎn)生受賄嫌疑。當(dāng)眾只給一群人中某一個人贈禮是不適當(dāng)。給關(guān)系親密人送禮也不宜在公開場所進(jìn)行。

第18頁不一樣場所怎樣送禮婚慶贈禮生日贈禮情人節(jié)贈禮拜年贈禮探病贈禮第19頁婚慶贈禮

等對方發(fā)出請柬或者通知后,攜禮登門祝賀。送禮時間可在婚禮舉行之前或者婚禮進(jìn)行期間,但不要等到結(jié)婚之后。

禮品類型則應(yīng)因人而異如喜聯(lián)、花籃花束、現(xiàn)金，禮金不論多少,習(xí)慣上須雙數(shù)。

結(jié)婚贈禮最好當(dāng)面交送并口頭祝賀。第20頁生日贈禮父母生日贈禮孩子生日贈禮夫妻生日贈禮看贈予對象考慮對方興趣量力而行注意場所、家庭環(huán)境、季節(jié)改變等

第21頁父母生日

父母生日時，獻(xiàn)上表示兒女心意禮品。如父母年邁，最好送上能表示父母幸福、健康、長壽禮品，如壽糕、壽桃等。假如父母年歲不太大，能夠送上父母喜愛禮品。第22頁孩子生日

自己或親朋孩子過生日，送點(diǎn)禮品也是十分必要。普通來說，給學(xué)齡前兒童買玩具，給上學(xué)孩子買學(xué)習(xí)用具、課外讀物。或買生日蛋糕、蠟燭，生日晚上讓孩子去吹，以增加歡樂氣氛。第23頁戀人生日

贈予祝賀禮品以鞏固戀愛關(guān)系。最恰當(dāng)禮品是：鮮花、糖果、書籍、小巧皮制品、影集和各種工藝品。最好是別出心裁。比如，一盤對方喜歡錄音帶，一部自己作品，一張自己獎狀……第24頁拜年贈禮探望恩師，帶上一幅品位高雅書畫，想必老師一定會格外珍愛。探望上司，帶上一束鮮花或文房四寶之類藝術(shù)擺件是最好不過了。探望母親和長輩，除買些水果和點(diǎn)心外，再額外地帶個紅包，那時您注意一下老人表情，一準(zhǔn)兒笑得像朵花。第25頁探病贈禮

攜帶禮品，先了解病癥送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合探病禮品，要送植物提議送長青植物。過敏性病人，不宜送有花粉鮮花；腸胃病人不適合送固狀食物，須長時間休養(yǎng)病人，則防止送連環(huán)套書，這類型書籍最輕易讓人欲罷不能，熬夜看完，會影響精神狀態(tài)；剛開完刀病人，可別送太好笑漫畫書，讓病人笑翻天，小心傷口裂開。忌諱送藥病人康復(fù)時可送人參/西洋參等病后天然補(bǔ)品，病人住院治療時可送保溫杯等住院期間病人可用物品。

第26頁同事贈禮出差、旅行回來后應(yīng)該給同事帶些禮品。給上司要單獨(dú)送禮，檔次比給同事禮品稍高，假如給同事也有禮品時，給領(lǐng)導(dǎo)要在公開場所贈予，給人光明正大感覺。但假如是為過節(jié)、婚禮、給領(lǐng)導(dǎo)送禮，就不應(yīng)該在公眾場所，最好約好后送禮上門。第27頁喬遷贈禮

祝賀主人喬遷之喜禮品能夠是生活用具，也能夠是食物、長青植物。但要注意是，送生活用具不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎喬遷之禮應(yīng)該是主人有點(diǎn)舍不得買、不過又很喜歡實用具。范例：咖啡壺或家中擺設(shè)植物盤景。

第28頁商務(wù)贈禮商務(wù)活動之間首次造訪、節(jié)慶問候都能夠送禮，不過禮品一定不要珍貴，以禮輕實用、宣傳性、紀(jì)念性、獨(dú)特征、時尚性、便攜性最為恰當(dāng)，商務(wù)送禮最需要注意是要事先確定好送禮對象。第29頁做客贈禮

受邀到主人家做客一定要帶些小禮品，空手造訪是失禮行為。但禮品無需過于珍貴，不然反而會成為主人負(fù)擔(dān)。范例：鮮花、紅酒。

第30頁

注意贈禮時態(tài)度、動作和言語表示只有那種平和友善態(tài)度，和落落大方動作并伴有禮節(jié)性語言表示，才是令贈受禮雙方所能共同接收?！氨《Y！薄禮！”“只是一點(diǎn)小意思”第31頁精心包裝表現(xiàn)大方認(rèn)真說明起身站立，雙手將禮品遞給對方向多人贈予禮品，最好先長輩后晚輩、先女士后男士、先上級后下級。在場身份地位最高者親贈說明因何送禮說明自己態(tài)度，不要貶低自我貶低說明禮品寓意說明禮品用途第32頁補(bǔ)充：送禮十七條戒律1了解他人品位2不可包含動機(jī)3一直還是新好4勿購“有用”禮品5撕掉價簽6精心挑選包裝7送女性禮品總是簡單，女人生活中小零碎兒多，都是送禮好選擇8盡管如此，送女性服裝仍屬于不智之舉第33頁9把握好送禮時機(jī)10喜歡你送出禮品11搞搞新意12依據(jù)受禮人職業(yè)，選購較為實際禮品13禮品價錢合理14自制禮品15領(lǐng)帶和腰帶不宜送給關(guān)系普通男性16送禮要在實用和不實用之間，掌握好度17防止送鮮貨補(bǔ)充：送禮十七條戒律第34頁部分國家和地域送禮風(fēng)俗

非洲回教徒是禁酒，但非回教徒會高興地收到酒；不要送不適合當(dāng)?shù)貧夂虻匾路?。阿拉伯國?/p>

不要十分贊賞阿拉伯人私人財物，他可能會馬上強(qiáng)迫你接收；不可送食物，因為對方會誤認(rèn)為你以為他招待不周。印度

不能送牛皮制品給印度教徒，因為牛是神圣動物；不可送豬皮制品給回教徒，那是對他們宗教不敬。第35頁部分國家和地域送禮風(fēng)俗

歐洲國家送禮不大盛行，即使是重大節(jié)日和喜慶場所，這種饋贈也僅限于家人或親密朋友之間。來訪者無須為送禮而勞神，主人絕不會因為對方未送禮或禮太輕而產(chǎn)生不快。美國在美國，請客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍“贈禮”形式，你只要對此表示感激即可，無須再作其它報答。去美國人家中做客普通無須備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，假如空手赴宴，則表示你將回請。第36頁受贈須知1欣然笑納2拒絕有方3依禮還禮第37頁對于他人誠心相贈禮品，且并非違法犯規(guī)之物，應(yīng)卻之不恭，大大方方地欣然接收。在接收他人贈品時，要注意以下問題：1神態(tài)專注2雙手捧接3認(rèn)真致謝4當(dāng)面拆封5表示觀賞1欣然笑納第38頁拒收禮品可采取以下三種慣用方法：1婉言相告法2直言緣由法3事后退還法2拒絕有方注意：拒收禮品時，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好態(tài)度，先向?qū)Ψ奖硎靖屑ぶ?，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說明拒收原因，切記生硬阻擋，以免對方難堪。第39頁禮尚往來，是人之常情。但要把握分寸、把握時機(jī)，千萬不能因送禮、還禮而受累。有一個故事說是鄰里之間禮尚往來。為表示友好，甲家用小碗給乙家送了一碗餃子；為了還禮，沒過幾天，乙家用中碗給甲家送了一碗餃子；來而不往非禮也。于是，甲家過幾天給乙家用大碗送了一碗餃子；乙家一看急了，不能失禮呀，于是用盛湯磁盆給甲家送了一盆餃子；甲家一看，嘿！不能讓人小瞧了！趕快做了一鍋餃子給乙家送去……3依禮還禮第40頁還禮學(xué)問，注意還禮時間和還禮形式。還禮時間：選擇還禮時間，要講“后會有期”。最正確選擇有三：一是和對方贈予自己相同機(jī)會。二是在對方或其家人某個喜慶活動時。三是在今后登門造訪時。還禮不是“還債”，要講自覺自愿。還禮次數(shù)也不要過多，完全沒有必要再三再四地還禮，就像上述故事中那樣，成了雙方一個負(fù)擔(dān)。3依禮還禮第41頁還禮形式：假如還禮形式不對路,“還”不如不“還”。下面還禮幾個形式，能夠讓我們借鑒：一是贈予所送同類物品。二是能夠選擇和對方相贈禮品價格差不多物品作為還禮。三是能夠用某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬胤绞絹泶?，無須非要還禮，普通對方也是非常愿意接收。3依禮還禮第42頁送花禮儀

第43頁

送花是一門學(xué)問，送花也是一門藝術(shù)，用花來表示語言實在太豐富了，收花人您可曾領(lǐng)會其中深意？要送花你，又是否有點(diǎn)困繞？知道紅、白玫瑰組成花束意義嗎？知道探病時送百合要先作些處理嗎？要很好表示和領(lǐng)悟送花意義，才能更加好表示這種藝術(shù)。

第44頁一花言花語

荷花——純潔玫瑰——純潔愛百合——圣潔、幸福康乃馨——健康長壽毋忘我——永志不忘我菊花——長壽高潔紅掌——大展宏圖金魚草——繁榮興盛第45頁萬年青——情誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈竹子——正直牽?；ā獝矍槎∠慊āt遜一花言花語第46頁第47頁第48頁鮮花因品種、類型、顏色和數(shù)量不一樣，被人們賦予了不一樣寓意，以此來表示不一樣情感。送花應(yīng)注意把握最正確時機(jī)，選擇適當(dāng)場所。 1喜禮之用 2賀禮之用 3節(jié)慶禮之用 4嘉獎禮之用5慰問禮之用6喪葬禮之用7祭奠禮之用

二送花時機(jī)和場所第49頁給老人祝壽：宜送長壽花或萬年青，長壽花象征著“健康長壽”，萬年青象征著“永葆青春”；給朋友祝賀生日：宜送月季和石榴，這兩種花象征著“火紅年華，前途似錦”；祝賀新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪蘭等花色艷麗、花香濃郁鮮花，表示富貴吉祥，幸福美滿；祝賀開業(yè)：可選紅月季、牡丹、一品紅等，表示開業(yè)大吉，生意興?。欢突〞r機(jī)和場所第50頁情人節(jié)（2月14日）送紅玫瑰表示情人之間情感。母親節(jié)（5月第二個星期日）粉紅色康乃馨“母親之花”“神圣之花”。紅色康乃馨，用來祝福母親健康長壽。黃色康乃馨，代表對母親感激之情。粉色康乃馨，祈祝母親永遠(yuǎn)漂亮年輕。白色康乃馨，除含有以上各色花意思外，還可寄托對已故母親悼念思念之情。父親節(jié)（6月第三個星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。第51頁圣誕節(jié)(12月25日)：通常以一品紅作為圣誕花，花色有紅、粉、白色，狀似星星，好象下凡天使，含有祝福之意。春節(jié)（陰歷正月初一至十五），選帶有喜慶與歡樂氣氛劍蘭、玫瑰、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭、仙客來、水仙、蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等，詳細(xì)送哪種還要依據(jù)對方興趣和正在開放應(yīng)時花而定。第52頁對愛情受挫人：宜送秋海棠，因為秋海棠又名相思紅，寓意苦戀，以示撫慰；探望病人：宜送蘭花、水仙、馬蹄蓮等，或選取病人平時喜歡品種；而不宜送盆花，以免病人誤會久病成根；也不宜送香味很濃花，易引發(fā)病人咳嗽；也不宜送顏色太濃艷花，會刺激病人神經(jīng)，激發(fā)煩躁情緒；喪事祭奠：適適用白玫瑰、白蓮花或素花,象征惋惜思念之情；二送花時機(jī)和場所第53頁二送花時機(jī)和場所探望父母：可選康乃馨、百合花、菊花、滿天星等，寓意父母百年好合，幸福美滿；造訪德高望重老者：宜送蘭花、梅花、君子蘭等，寓意品質(zhì)高潔；迎接親友：可選紫藤、月季、馬蹄蓮組成花束，表示熱情好客；送別友人：贈一束芍藥花，表示依依惜別之情。第54頁以人區(qū)分：本人親送親友轉(zhuǎn)送雇人代送以花區(qū)分日常社交生活中贈予鮮花，能夠依據(jù)對象、場所等不一樣情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎花。三送花形式第55頁1忌不解花語

A鮮花品種禁忌