物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核

第10章物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考評(píng)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)10.3平衡計(jì)分卡應(yīng)用物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第1頁(yè)第10章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)和主要步驟；掌握企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)主要內(nèi)容和方法；熟悉物流責(zé)任中心含義、特征和類型；熟悉物流責(zé)任成本含義；掌握物流責(zé)任成本計(jì)算方法、預(yù)算編制以及考評(píng)實(shí)施；熟悉平衡計(jì)分卡含義及其在物流成本管理中詳細(xì)應(yīng)用。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第2頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)意義

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，經(jīng)過建立物流成本管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)置對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用定量和定性相結(jié)合方法，對(duì)企業(yè)一定時(shí)間物流成本管理情況和物流贏利能力等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第3頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

開展物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)有利于全方面了解企業(yè)物流成本管理情況，及時(shí)發(fā)覺物流活動(dòng)中存在問題，有利于充分調(diào)動(dòng)部門和員工主動(dòng)性，不停提升企業(yè)物流贏利能力，同時(shí)也為企業(yè)制訂物流發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠依據(jù)。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第4頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)與步驟

1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵照以下基本標(biāo)準(zhǔn)：（1）整體性標(biāo)準(zhǔn)（2）定量與定性相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)（3）可比性標(biāo)準(zhǔn)（4）經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第5頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)步驟

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)主要步驟包含：（1）建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（2）制訂績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案（3）搜集和整理相關(guān)信息（4）進(jìn)行評(píng)價(jià)（5）撰寫績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第6頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.3物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)由定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)指標(biāo)兩大致系組成。確定各項(xiàng)詳細(xì)指標(biāo)之后，再分別賦以不一樣權(quán)重，使之成為一個(gè)完整指標(biāo)體系。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第7頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)由反應(yīng)企業(yè)物流成本水平絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)組成，詳細(xì)包含四類六項(xiàng)指標(biāo)。（1）單位產(chǎn)品物流成本指標(biāo)。該指標(biāo)是一項(xiàng)絕對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)物流成本與產(chǎn)品數(shù)量比值，主要反應(yīng)單位產(chǎn)品所耗用物流成本水平。

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第8頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（2）物流成本與成本費(fèi)用類指標(biāo)比率。這類指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，主要包含三項(xiàng)指標(biāo)：一是物流成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比率，該指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)單位已售產(chǎn)品成本物流成本比率；二是物流成本與期間費(fèi)用比率，該指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生自營(yíng)物流成本占期間費(fèi)用比重；三是物流成本與企業(yè)總成本比率，該指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)物流成本在總成本中所占比重，是結(jié)構(gòu)百分比指標(biāo)。

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第9頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（3）單位銷售收入物流成本率指標(biāo)。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)物流成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率，主要反應(yīng)單位銷售收入所發(fā)生物流成本。（4）物流成本利潤(rùn)率指標(biāo)。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)利潤(rùn)總額與物流成本比率，主要反應(yīng)每單位物流成本所獲取利潤(rùn)額，反應(yīng)了企業(yè)物流成本盈利能力。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第10頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性評(píng)價(jià)指標(biāo)定性評(píng)價(jià)指標(biāo)包含企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略確實(shí)立與執(zhí)行、物流發(fā)展創(chuàng)新、物流活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶滿意度、物流基礎(chǔ)管理等五個(gè)方面指標(biāo)，主要反應(yīng)企業(yè)一定時(shí)間所采取物流成本管理辦法及成效。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第11頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.4物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法

企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本方法包含定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，形成企業(yè)綜合物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第12頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量指標(biāo)評(píng)價(jià)定量指標(biāo)評(píng)價(jià)是以企業(yè)四類六項(xiàng)定量指標(biāo)實(shí)際值對(duì)照對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)值，按照既定計(jì)分規(guī)則進(jìn)行定量測(cè)算，得出定量指標(biāo)總分值。其基本方法與步驟如下：物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第13頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）提取相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際值；（2）確定各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值；（3）按照既定計(jì)分規(guī)則對(duì)各項(xiàng)定量指標(biāo)評(píng)分；（4）計(jì)算定量指標(biāo)綜合得分。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第14頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性指標(biāo)評(píng)價(jià)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)是在搜集相關(guān)資料基礎(chǔ)上，利用綜合分析判斷方法，對(duì)企業(yè)五個(gè)方面定性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分評(píng)價(jià)。其基本方法與步驟以下：物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第15頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）搜集整理相關(guān)資料；（2）對(duì)各項(xiàng)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)分；（3）計(jì)算定性指標(biāo)綜合得分。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第16頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)3計(jì)算物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

依據(jù)定量評(píng)價(jià)結(jié)果和定性評(píng)價(jià)結(jié)果，按照既定權(quán)重和計(jì)分方法，計(jì)算出物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，其計(jì)算公式以下：物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分=定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A1+定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A2

其中，A1，A2分別表示定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)權(quán)重，A1+A2=100%物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第17頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是依據(jù)企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合分值及分析得出評(píng)價(jià)結(jié)論，能夠評(píng)價(jià)得分、評(píng)價(jià)類型和評(píng)價(jià)級(jí)別表示。

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第18頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.5物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)

1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)主要內(nèi)容物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)是依據(jù)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果編制反應(yīng)被評(píng)價(jià)企業(yè)物流成本管理情況文件，由匯報(bào)正文和附件組成。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第19頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

匯報(bào)正文普通包含物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)過程、評(píng)價(jià)結(jié)果以及評(píng)價(jià)結(jié)論、需要說明重大事項(xiàng)、改進(jìn)提議等內(nèi)容。附件普通包含評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)分表、問卷調(diào)查結(jié)果分析、教授咨詢匯報(bào)、評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)過程性材料等。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第20頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)基本要求物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)對(duì)物流成本管理者全方面了解企業(yè)物流成本管理情況、促進(jìn)物流效率提升和成本降低、實(shí)施對(duì)應(yīng)激勵(lì)制度等含有主要意義。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第21頁(yè)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

一份合格物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)最少應(yīng)符合以下要求：（1）及時(shí)性（2）相關(guān)性（3）準(zhǔn)確性（4）例外性除了上述要求外，績(jī)效評(píng)價(jià)匯報(bào)還應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)企業(yè)深入改進(jìn)物流成本管理提出合理化提議，對(duì)先進(jìn)性經(jīng)驗(yàn)做法給予必定和強(qiáng)化等。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第22頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)10.2.1物流責(zé)任中心1物流責(zé)任中心含義與特征

物流責(zé)任中心就是負(fù)擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并享受一定權(quán)利和利益物流責(zé)任單位。建立物流責(zé)任中心是實(shí)施物流責(zé)任預(yù)算和物流責(zé)任成本考評(píng)基礎(chǔ)。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第23頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)物流責(zé)任中心通常含有以下特征：（1）物流責(zé)任中心是一個(gè)責(zé)權(quán)利相結(jié)合實(shí)體。（2）物流責(zé)任中心含有負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任條件。（3）物流責(zé)任中心所負(fù)擔(dān)責(zé)任和行使權(quán)利都應(yīng)是可控。（4）物流責(zé)任中心含有相對(duì)獨(dú)立物流業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支活動(dòng)。它是確定物流經(jīng)濟(jì)責(zé)任客觀對(duì)象，是物流責(zé)任中心得以存在前提條件。（5）物流責(zé)任中心便于進(jìn)行單獨(dú)核實(shí)。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第24頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)2物流責(zé)任中心類型依據(jù)企業(yè)內(nèi)部各物流責(zé)任中心權(quán)責(zé)范圍及物流業(yè)務(wù)活動(dòng)不一樣，物流責(zé)任中心可分為物流成本中心、物流利潤(rùn)中心和物流投資中心三大類。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第25頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)（1）物流成本中心物流成本中心是指對(duì)物流成本或費(fèi)用負(fù)擔(dān)責(zé)任物流責(zé)任中心。它不會(huì)形成能夠用貨幣計(jì)量收入，因而不對(duì)收入、利潤(rùn)或投資負(fù)責(zé)。物流成本中心可分為技術(shù)性物流成本中心和酌量性物流成本中心。

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第26頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)（2）物流利潤(rùn)中心物流利潤(rùn)中心是指既能控制物流成本，又能控制物流收入物流責(zé)任中心。它不但要對(duì)物流收入、成本負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)物流收入與成本差額即物流活動(dòng)產(chǎn)生利潤(rùn)負(fù)責(zé)。物流利潤(rùn)中心普通指在物流活動(dòng)開展中有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)決議權(quán)物流組織部門。物流利潤(rùn)中心可分為自然物流利潤(rùn)中心和人為物流利潤(rùn)中心。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第27頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)（3）物流投資中心物流投資中心是指既對(duì)物流成本、收入、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又對(duì)物流投資效果負(fù)責(zé)物流責(zé)任中心。物流投資中心控制區(qū)域和權(quán)責(zé)范圍普通比物流利潤(rùn)中心要大，它擁有物流投資決議權(quán)。物流投資中心是企業(yè)最高層次責(zé)任中心，含有最大決議權(quán)，也負(fù)擔(dān)最大責(zé)任。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第28頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)10.2.2物流責(zé)任成本1物流責(zé)任成本含義物流責(zé)任成本指以物流責(zé)任中心為對(duì)象所歸集該責(zé)任中心責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)可控物流成本之和。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第29頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)

物流責(zé)任中心可控物流成本是指該物流責(zé)任中心特定時(shí)期內(nèi)能夠控制其發(fā)生各種物流花費(fèi)。

從整個(gè)企業(yè)角度和長(zhǎng)時(shí)間范圍來(lái)看，全部物流成本都是可控。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第30頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)2物流責(zé)任成本計(jì)算物流責(zé)任成本計(jì)算應(yīng)在明確物流責(zé)任中心基礎(chǔ)上，按企業(yè)實(shí)際情況依據(jù)管理需要分層次進(jìn)行計(jì)算。首先，計(jì)算各責(zé)任中心責(zé)任成本，然后，匯總各責(zé)任中心責(zé)任成本，形成企業(yè)總責(zé)任成本。在計(jì)算各責(zé)任中心責(zé)任成本時(shí)，能夠依據(jù)管理需要，將責(zé)任中心劃分對(duì)應(yīng)層次，先計(jì)算每個(gè)層次責(zé)任成本，最終匯總計(jì)算該責(zé)任中心責(zé)任成本。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第31頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)3物流責(zé)任成本預(yù)算物流責(zé)任成本預(yù)算是以物流責(zé)任中心為主體，以其可控物流成本為對(duì)象編制預(yù)算。經(jīng)過編制物流責(zé)任成本預(yù)算，能夠明確各物流責(zé)任中心成本責(zé)任，同時(shí)也為控制和考評(píng)物流責(zé)任中心物流成本管理活動(dòng)提供依據(jù)。物流責(zé)任成本預(yù)算是物流成本總預(yù)算補(bǔ)充和詳細(xì)化。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第32頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)物流責(zé)任成本預(yù)算編制程序有以下兩種：（1）以物流責(zé)任中心為主體，將物流成本總預(yù)算在各物流責(zé)任中心之間層層分解，形成各物流責(zé)任中心物流成本預(yù)算。（2）各物流責(zé)任中心自行列示各自物流成本預(yù)算指標(biāo)，層層匯總，最終由企業(yè)專門機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行匯總和調(diào)整，確定企業(yè)物流成本總預(yù)算。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第33頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)10.2.3物流責(zé)任成本考評(píng)物流責(zé)任成本考評(píng)是以物流責(zé)任成本匯報(bào)為依據(jù)，分析、評(píng)價(jià)各責(zé)任中心物流責(zé)任成本預(yù)算執(zhí)行情況，發(fā)覺差距，查明原因，借以考評(píng)各責(zé)任中心物流成本管理工作結(jié)果，并實(shí)施獎(jiǎng)罰，促使各責(zé)任中心主動(dòng)糾正行為偏差，完成物流責(zé)任成本預(yù)算過程。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第34頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)1物流責(zé)任成本考評(píng)指標(biāo)企業(yè)物流責(zé)任成本考評(píng)指標(biāo)包含物流責(zé)任成本差異額和物流責(zé)任成本差異率兩項(xiàng)，其公式以下：物流責(zé)任成本差異額=物流實(shí)際責(zé)任成本-物流預(yù)算責(zé)任成本物流責(zé)任成本差異率=(物流實(shí)際責(zé)任成本-物流預(yù)算責(zé)任成本)/物流預(yù)算責(zé)任成本物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第35頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)2物流責(zé)任成本匯報(bào)物流責(zé)任成本匯報(bào)是依據(jù)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)編制反應(yīng)物流責(zé)任成本預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況，揭示物流責(zé)任成本預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行差異匯報(bào)。物流責(zé)任成本匯報(bào)形式主要有報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和文字說明等，將物流實(shí)際責(zé)任成本、預(yù)算責(zé)任成本及其差異用報(bào)表給予列示是物流責(zé)任成本匯報(bào)基本形式。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第36頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)

物流責(zé)任成本考評(píng)要經(jīng)過編制物流責(zé)任成本匯報(bào)來(lái)完成。物流責(zé)任成本匯報(bào)普通按成本責(zé)任單位或責(zé)任人編制，在匯報(bào)中區(qū)分可控成本和不可控成本，列示各物流成本明細(xì)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際數(shù)、預(yù)算數(shù)、差異額和差異率等，揭示物流預(yù)算責(zé)任成本完成情況，并用文字說明物流成本差異產(chǎn)生原因。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第37頁(yè)10.2物流責(zé)任成本考評(píng)3物流任成本考評(píng)注意問題（1）確定物流成本責(zé)任單位或責(zé)任人。（2）合理編制物流責(zé)任成本預(yù)算。（3）合理制訂內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格。（4）合理激勵(lì)。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第38頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用10.3.1平衡計(jì)分卡基本內(nèi)容1平衡計(jì)分卡含義

平衡計(jì)分卡是20世紀(jì)90年代初由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓率先提出來(lái)。平衡計(jì)分卡反應(yīng)是一個(gè)關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全方面發(fā)展觀，它從組織使命、愿景、關(guān)鍵價(jià)值觀、戰(zhàn)略出發(fā)，利用財(cái)務(wù)、用戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)，并經(jīng)過一套含有因果關(guān)系指標(biāo)體系將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)久利益統(tǒng)一。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第39頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用

平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面平衡：企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)平衡；企業(yè)長(zhǎng)久目標(biāo)和短期目標(biāo)平衡；企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體平衡；結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間平衡；領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間平衡。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第40頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用2平衡計(jì)分卡要素平衡計(jì)分卡主要包含以下六個(gè)方面要素：（1）維度維度是觀察和分析企業(yè)及其戰(zhàn)略視點(diǎn)，每個(gè)維度均包含戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案和任務(wù)幾部分。平衡計(jì)分卡維度詳細(xì)包含：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部作業(yè)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度。（2）目標(biāo)目標(biāo)是由企業(yè)戰(zhàn)略分解出來(lái)關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都包含一個(gè)或多個(gè)績(jī)效指標(biāo)。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第41頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用（3）績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)是衡量組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果定量或定性尺度。（4）指標(biāo)值指標(biāo)值是指標(biāo)詳細(xì)要求，也是評(píng)價(jià)指標(biāo)詳細(xì)尺度。（5）行動(dòng)方案行動(dòng)方案是由一系列相關(guān)任務(wù)或行動(dòng)組成，目標(biāo)是到達(dá)每個(gè)指標(biāo)期望值。（6）任務(wù)任務(wù)是執(zhí)行戰(zhàn)略行動(dòng)方案過程中特定行為。物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第42頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用10.3.2平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考評(píng)中應(yīng)用

1評(píng)價(jià)考評(píng)維度按照平衡計(jì)分卡思想，對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考評(píng)主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行：（1）財(cái)務(wù)方面（2）客戶方面（3）內(nèi)部作業(yè)方面（4）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第43頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用2必備條件和保障辦法（1）利用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與考評(píng)應(yīng)具備以下三個(gè)條件：高層推進(jìn)和參加良好文化氣氛一定投入物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核第44頁(yè)10.3平衡記分卡應(yīng)用（2）利用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與考評(píng)保障辦法主要包含以下四個(gè)方面：流程保障人員保障制度保障IT保障物