職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件

職場有風(fēng)險(xiǎn)，入場需慎重—職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀一點(diǎn)分享李婭0914職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第1頁30歲，你該怎么樣？衣（男、女）幾句話職業(yè)規(guī)劃商務(wù)禮儀感悟總結(jié)食（中西餐）?。娫?、電梯）行（汽車、飛機(jī)）三類企業(yè)總結(jié)職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第2頁熟悉生存方式，可能最危險(xiǎn)學(xué)歷貶值、經(jīng)驗(yàn)飽和、能力褪化、精神壓抑、健康透支、錢途渺?！床灰娢C(jī)，步步緊逼?。?/p>

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第3頁學(xué)歷貶值國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)：，全國在校大學(xué)生已達(dá)903萬人；年，北京高考錄用率已達(dá)70%，上海更高達(dá)81%，超出中等發(fā)達(dá)國家平均水平。

靠一紙大學(xué)文憑就高枕無憂日子,已經(jīng)一去不復(fù)返??！

……

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第4頁經(jīng)驗(yàn)飽和

《城市白領(lǐng)》雜志對1000名25-45歲白領(lǐng)調(diào)查顯示，28-32年紀(jì)段最缺乏安全感，在競爭中缺乏優(yōu)勢。原因是：工作8年和工作5年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無區(qū)分，而以后者在學(xué)歷、知識(shí)更新以及上進(jìn)心方面都更勝一籌。

經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢越來越小人卻越來越老……

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第5頁能力褪化 《北京青年報(bào)》12月對京滬穗三地白領(lǐng)跳槽者調(diào)查顯示，因?yàn)椤爸貜?fù)、機(jī)械勞動(dòng)造成能力下降”原因而選擇跳槽占48%，位居第二，僅次于占52.5%“不滿薪酬”。重復(fù)勞動(dòng)不但扼殺前途，也在吞噬生命……職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第6頁精神壓抑無休無止工作、巨大壓力、無時(shí)不在電子郵件、7天二十四小時(shí)全天候待命……精神萎靡、感覺疲憊、經(jīng)常失眠、心情郁悶……北京市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)提供數(shù)據(jù)顯示：城市中25％人存在顯性或隱性心理障礙?！捌渲卸种蝗擞质钦忌鐣?huì)少數(shù)白領(lǐng)階層。”工作恐懼癥正在流行……

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第7頁健康透支

北京職業(yè)病防治研究所連續(xù)3年調(diào)查顯示，當(dāng)前我國白領(lǐng)約有70％處于亞健康狀態(tài)，而在高血壓人群中，約20％是35歲以下白領(lǐng)。年輕時(shí)拿命換錢、年老時(shí)拿錢換命……

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第8頁錢途渺茫一生需要賺多少錢？房子：200萬（連買房帶裝修）唉！五環(huán)以外了。車子：90萬（普通汽車15萬，換一次，開30年車）每年保險(xiǎn)、汽油、養(yǎng)路、保養(yǎng)、維修怎么也要1.5萬呀！孩子：30萬（培養(yǎng)一個(gè)孩子到大學(xué)畢業(yè)平均費(fèi)用，不包含出國留學(xué)）孩子，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)每年也要花1.5萬呀！父母：43.2萬（四位老人每人每個(gè)月300元，聊表寸心而已）

唉，300元，就是都用來吃飯，天天也只有10元呀。家用：108萬（三口之家每個(gè)月開銷3000元）很省了！這里可沒有任何旅游休閑呀。養(yǎng)老：36萬（退休后再活，每個(gè)月與老伴開銷2000元）期望值不能再高了！累計(jì)：最少需要507.2萬

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第9頁以每個(gè)月收入5000元計(jì)，需要工作1！職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第10頁面對30歲

你不得不想：職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第11頁普通員工晉升至經(jīng)理比率為45%，經(jīng)理至總監(jiān)晉升率13%，總監(jiān)至副總經(jīng)理晉升率3%，副總經(jīng)理晉升至總經(jīng)理不足0.2%

你面正確，是快速成長群體，是整個(gè)新生代挑戰(zhàn)！

是否還有成長后勁？三年以后，

你位置在哪里？職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第12頁

把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水杯子，它會(huì)馬上跳出來。

把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)覺水太熱時(shí)，

卻已沒有能力跳出。

是否正在漠視危險(xiǎn)？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第13頁規(guī)劃——

才能更加好地生存

!職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第14頁

指個(gè)人依據(jù)對本身主觀原因和客觀原因分析，確立自己職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)職業(yè)、要去工作組織、要擔(dān)負(fù)工作職責(zé)和工作職位（級(jí)），并據(jù)此制訂對應(yīng)工作培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定時(shí)間安排，采取必要行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)過程。什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第15頁

指從企業(yè)角度出發(fā)，依據(jù)企業(yè)發(fā)展對職業(yè)需要，對企業(yè)及員工個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評定、反饋與修正一個(gè)綜合過程。是企業(yè)提供用于幫助和促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)正在從事某類職業(yè)活動(dòng)員工職業(yè)發(fā)展行為過程。什么是職業(yè)生涯管理？

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第16頁

是指從事某一個(gè)崗位功效任職者所必須具備知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與行為之總和。什么是任職資格？

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第17頁高層經(jīng)理以上級(jí)中層經(jīng)理基層經(jīng)理初級(jí)崗位

中級(jí)崗位(一級(jí)、二級(jí))

新員工高級(jí)崗位資深/主任/首席級(jí)崗位

員工晉升階梯模式管理職務(wù)系列職業(yè)發(fā)展雙通道圖示技術(shù)專業(yè)職務(wù)系列職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第18頁怎樣進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理分類類型定義及任務(wù)人生規(guī)劃整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，時(shí)間長至40年左右，設(shè)定整個(gè)人生發(fā)展目標(biāo)。如規(guī)劃成為一個(gè)有數(shù)億資產(chǎn)企業(yè)董事等。長久規(guī)劃5—規(guī)劃，主要設(shè)定較久遠(yuǎn)目標(biāo)。如規(guī)劃30歲時(shí)成為企業(yè)部門經(jīng)理，規(guī)劃40歲時(shí)成為企業(yè)副總經(jīng)理或某一領(lǐng)域教授等。中期規(guī)劃普通為2～5年內(nèi)目標(biāo)與任務(wù)。如規(guī)劃到不一樣業(yè)務(wù)部門做經(jīng)理，規(guī)劃從部門骨干做到部門經(jīng)理或某一專業(yè)領(lǐng)域資深人士等。短期規(guī)劃2年以內(nèi)規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成任務(wù)。如對專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，2年內(nèi)掌握哪些業(yè)務(wù)知識(shí)等。職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第19頁怎樣進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理職業(yè)生涯規(guī)劃五步曲客觀認(rèn)識(shí)自我準(zhǔn)確職業(yè)定位擇優(yōu)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑

評定職業(yè)機(jī)會(huì)知己知彼終生學(xué)習(xí)高效行動(dòng)

與時(shí)俱進(jìn)靈活調(diào)整

假如把一個(gè)人職業(yè)生涯比作一次旅行，那么出發(fā)之前最好先設(shè)定旅游線路，既不會(huì)錯(cuò)過夢想已久地方，也不會(huì)千辛萬苦卻去到并不喜歡景點(diǎn)。

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第20頁

國家電網(wǎng)遠(yuǎn)光軟件埃森哲AC全部制國有民營外資文化友好統(tǒng)一統(tǒng)一vs個(gè)性，看老板偏好突出個(gè)性；流程嚴(yán)密薪酬結(jié)構(gòu)工資低、社保及公積金高、其它福利高；

掙錢基本上都存著工資高、社保及公積金低、個(gè)人所得稅高、其它福利無；

掙錢基本上都花了工資高、社保高、公積金低、個(gè)人所得稅低、其它福利無

能夠存起來一部分（因?yàn)闆]有時(shí)間花錢）碩士起薪1k-2k3.5k20-25k薪酬發(fā)展特征以后會(huì)越來越高每年都會(huì)漲，不過不會(huì)是幾何倍數(shù)漲薪和level掛鉤，普通到M級(jí)會(huì)漲很多，但也極難怎樣買房公積金積蓄+公積金積蓄職業(yè)發(fā)展通道“上頭有些人”“突出業(yè)績”“后天有些人賞識(shí)”評業(yè)績說話評業(yè)績說話優(yōu)勢崗位電力安全、電力工程建設(shè)；發(fā)展策劃；財(cái)務(wù)實(shí)施工程師、銷售實(shí)施顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、合作人與企業(yè)盈利特征相符關(guān)鍵崗位成功特質(zhì)*二代；聰明；勤勉；精于處事；鋒芒而不易外露外向型；良好客戶關(guān)系；勤勉；靈活；不一定那么聰明極聰明；英語好；鋒芒畢露；老奸巨猾；不一定勤勉30歲中層：科級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)顧問；項(xiàng)目經(jīng)理40歲中層：處級(jí)，地市級(jí)副局長區(qū)域總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理；合作人50歲中高層：地市級(jí)正職或省級(jí)部門主任等合作人；自主創(chuàng)業(yè)；會(huì)養(yǎng)點(diǎn)閑人————；極少成功在外企退休職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第21頁30歲，你該怎么樣？衣（男、女）幾句話職業(yè)規(guī)劃商務(wù)禮儀感悟總結(jié)食（中西餐）?。娫?、電梯）行（汽車、飛機(jī)）三類企業(yè)總結(jié)職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第22頁

聲音音調(diào),語氣,用詞,說話速度,音量

外表/形象儀態(tài),表情,視線,衣服色彩,姿勢,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93%關(guān)鍵原因上--形象、聲音35%7%58%言詞內(nèi)容衣23職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第23頁商務(wù)人士形象基本要求儀容整齊著裝得體舉止端莊言談溫雅24職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第24頁服裝穿著要求合體合身切忌雜亂忌殘忌破忌污忌皺忌衣冠不整25職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第25頁遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰26職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第26頁A、男士著裝：

-----職業(yè)裝顏色和尺寸-----西服扣子系法-----西服口袋B、女士著裝：-----格調(diào)判定-----禁忌C、飾物搭配儀表禮儀27職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第27頁商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）1、商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn)

職業(yè)套裝（裙裝）一個(gè)裙子不能穿正式高級(jí)場所不光腿鞋襪要配套穿貼近肉色襪子，不穿鏤花絲襪襪子長度，防止出現(xiàn)三節(jié)腿28職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第28頁商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）2、面部修飾

女士化裝是自尊自愛表現(xiàn)，也是對他人一個(gè)尊重，是企業(yè)管理完善一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化裝注意事項(xiàng)：化裝要自然，力爭妝成有卻無化裝要美化，不能化另類妝化裝應(yīng)避人29職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第29頁商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）3、裝飾要求

標(biāo)準(zhǔn)一：符合身份，不戴有礙于本職員作首飾不戴展示財(cái)力珠寶首飾，不戴展示性別魅力飾品標(biāo)準(zhǔn)二：同質(zhì)同色標(biāo)準(zhǔn)三：以少為宜：數(shù)量不超出兩件4、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。30職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第30頁商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）發(fā)型襯衣褲子襪子皮鞋場所顏色31職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第31頁深坐

——

松懈輕閑中坐

——

沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)淺坐

——

謙虛恭敬警示：

嚴(yán)防“4”型架腿女性小心“暴光”忌：東歪西靠兩膝分開太遠(yuǎn)翹二郎腿雙腳不停地抖動(dòng)坐姿基本關(guān)鍵點(diǎn)（演練）儀態(tài)禮儀32職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第32頁女士：容貌---氣質(zhì)男士：風(fēng)度---學(xué)識(shí)

小結(jié)：33職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第33頁食之西餐Servingorder

starter

maincoursedrinkssoupdessert職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第34頁Westerntableware職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第35頁職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第36頁Westerntableware職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第37頁食之中餐

桌次安排與基本標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第38頁以右為上以遠(yuǎn)為上職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第39頁

中餐上菜次序：茶—涼菜—主菜或熱菜—大菜—甜菜—點(diǎn)心—飯—水果

中餐上菜考究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡先上，甜點(diǎn)后上，最終是果盤。最貴熱菜先上。

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第40頁餐具慣用餐含有：筷子、湯勺、取菜盤子、調(diào)味盤、湯碗、茶杯、酒杯，另有濕巾等。職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第41頁

布菜（夾菜）：用公筷夾菜讓菜不布菜標(biāo)準(zhǔn)日常毛病：叉取食物舔食附著物推進(jìn)碗、盤和杯子職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第42頁筷子語言請用筷--用膳時(shí)，主人為表示盛情，普通可說"請用筷"等筵語。直筷--筵席中暫時(shí)停餐，能夠把筷子直擱在碟子或者筷子架上。橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。

職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第43頁結(jié)帳假如在柜臺(tái)結(jié)帳，結(jié)帳者需要提前離席，不要讓同席人等候。假如上司或年長者請客，通常不需回請，但要鄭重致謝。職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第44頁?。航与娫?、電梯、聆聽電話飾演內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。

以客為尊將心比心判斷與應(yīng)變?nèi)N觀念，長久培養(yǎng)，不停磨練，日久就能“心口合一”應(yīng)對自然確當(dāng)。45職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第45頁接電話者應(yīng)對次序電話鈴響之后，第三聲回答報(bào)上接電話人姓名，部門名稱搞清對方是誰打招呼電話會(huì)談祝福語，放下話筒總結(jié)46職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第46頁接聽電話基本禮貌

接打電話前先排除嘈雜聲音切忌拿起電話就“喂”“廈門電信，您好！我是曲瑩?！鞭D(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。代接電話時(shí)防止貿(mào)然猜測對方姓名注意講話速度和語氣電話四面防止放置輕易打翻物品47職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第47頁★接待禮儀---電梯禮儀怎樣共乘電梯？先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！”48職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第48頁進(jìn)入電梯后，按下客人要去樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)問詢?nèi)讟?，并幫忙按下。到目?biāo)地后，一手按“開”，一手做請出動(dòng)作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，在前面引導(dǎo)方向標(biāo)準(zhǔn)上，電梯中不要交談49職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第49頁電梯禮儀不要同時(shí)按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵照先下后上標(biāo)準(zhǔn)。先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，預(yù)防電梯夾人，幫助不便按鍵人按鍵，或者輕聲請他人幫助按鍵。在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴位置。電梯中絕對不能夠抽煙，盡可能防止交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。50職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀課件第50頁聆聽他人講話正確姿勢切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng)雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上面帶微笑、眼神溫和地注視對方在適當(dāng)時(shí)候能夠用點(diǎn)頭表示贊同或了解作筆記對主講者來說，會(huì)有相當(dāng)受尊重感