護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施

護士執(zhí)業(yè)風險防范護士執(zhí)業(yè)風險防范1目錄護理風險概念產(chǎn)生護理風險的原因1護理糾紛概念1引發(fā)護理糾紛的主要表現(xiàn)護理糾紛的特點護理糾紛防范措施目錄2概念口護理風險是指醫(yī)院內(nèi)患者在護理過程中有可發(fā)生的一切不安全事件護理風險是一種職積業(yè)風險,即從事醫(yī)療護理服務職業(yè),具有一定的發(fā)生頻率并由該執(zhí)業(yè)者承受的風險,包括經(jīng)濟風險,法律風險,人身安全風險等概念3產(chǎn)生護理風險的*護理人員法律觀念淡薄米理論知識欠缺,致使提供的第一手資料不完整,以致延誤病情米觀察不細致,不到位x違反操作規(guī)米缺乏責任米不重視護理文書的書寫,缺乏隨時記錄的意識護患溝通不良,護士未能及時地解答一些病人提出的問題及發(fā)現(xiàn)其病情變化,態(tài)度冷淡護理風險→護理糾紛產(chǎn)生護理風險的4護理糾紛是指在護理服分過程中發(fā)生的護患之間的各種矛盾、分歧,包括護理管理、護理技術和護士職業(yè)道德等方面的利紛p護理糾紛5護理糾紛發(fā)生團素社會因素醫(yī)院因素患者因素護理糾紛發(fā)生團素6社會因素醫(yī)院因素患者因素全民法律意識提高快,自我保護意識菩1、由于醫(yī)務人員態(tài)1、病人對醫(yī)學知識度不好,引發(fā)糾紛。缺乏了解,對醫(yī)療2、由于新聞媒體炒2、由于服務質(zhì)量機構期望值過高造轟動效應,誤導病和技術水平存在問2、病人壓力轉(zhuǎn)嫁3、由于醫(yī)療保障制度題引發(fā)糾紛3、對護理不滿意改革,使病人自負藥費、醫(yī)院管理不足,引發(fā)糾紛比例增高引發(fā)糾紛4、患者和家屬無醫(yī)療衛(wèi)生方面理取鬧引發(fā)糾紛。的法律尚在逐漸完善過程中社會因素7引起護理糾紛的主要表現(xiàn)護士服務理念未轉(zhuǎn)變1護士綜合素質(zhì)低下1護士工作責任心不強1護士執(zhí)行醫(yī)囑不規(guī)范護理文書記錄不規(guī)范1告知行為不規(guī)范1視患者合法權利引起護理糾紛的主要表現(xiàn)8護士服務理念未轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ψo土提供的服務要求也越來越高護理人員相對不足,工作瑣碎而繁忙,往往注重執(zhí)行醫(yī)囑,而忽略了與患者的溝通、病情的觀察和對患者的生活護理、康復指導等工作甚至態(tài)度冷淡說話生硬護理人員對自身應盡的義務認識不夠,服務理念未轉(zhuǎn)變患者的需求得不到重視護理人員的自我保護意識欠缺,法律意識薄護士服務理念未轉(zhuǎn)變9案例1:催費值班護士在催欠費患者及時繳納住院費用時對患者說:“我都告訴你好幾次了,你欠款1000多元了,今天無論如何要讓你的家人把錢交了,否則我們就停止用藥了”。使得患者情緒低落,家屬不滿意,引發(fā)護理糾紛。家屬將對高額費用的不滿轉(zhuǎn)嫁到護士身上案例1:催費10護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施11護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施12護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施13護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施14護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施15護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施16護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施17護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施18護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施19護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施20護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施21護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施22護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施23護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施24護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施25護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施26護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施27護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施28護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施29護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施30護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施31護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施32護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施33護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防范措施34護理風險管理及防范措施課件-護理風險管理及防