Local線上運營指南知識點考察

Local線上運營指南學問點考察[推斷題]*對對(正確答案)錯[推斷題]*對對(正確答案)錯Airbnb23分的評價后，必需進展“洗房推斷題]*對對錯(正確答案)[推斷題]*對對錯(正確答案)[推斷題]*對對錯(正確答案)Airbnb[推斷題]*對對錯(正確答案)Airbnb老帳號中，會被判定為老房源，不會獲得上線房源首月[推斷題]*對對錯(正確答案)690天以內可以自行修改[推斷題]*對對(正確答案)錯下，周六&[推斷題]*對對錯(正確答案)Airbnb對外展現(xiàn)的價格為房源[推斷題]*對對(正確答案)錯API遷移房源默認統(tǒng)一收款至公司賬戶，房東通過“路客錢包”進展提現(xiàn)[推斷題]*對對錯(正確答案)AirbnbAPI源標題字數(shù)可以大于50*對對錯*對對錯途家的展現(xiàn)價格為〔路客日歷價格+50%清潔費〕*價格系數(shù)*對對錯為提高詢問轉化率，應在3*對對錯途家優(yōu)選每季度〔3〕20%*對對錯Bookig100%18%*對對錯BU可以通過BI&題]*對對(正確答案)錯BI報表中的中心渠道訂單是指：路客訂單+API訂單+[推斷題]*對對錯(正確答案)80%[推斷題]*對對(正確答案)錯三、單項選擇題〔2分〕API是一種技術手段，目的是供給應用程序與開發(fā)人員，基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的力量，用于把網(wǎng)站的資源或功能開放給外部開發(fā)者來調用。利用APIOTA渠道的房源。API[單項選擇題]*AirbnbAirbnb途家(正確答案)Booking房源流量轉化原理為：曝光掃瞄詢問下單好評/共享。而我們在運營一套房源時需要考慮六大維度：房源信息、銷量、評價、接待、專題/活動、免費/付費推廣。[單項選擇題]*(正)3分鐘內準時回復詢問

安排房源進展大清，確保房源干凈衛(wèi)生&房源描述[單項選擇題]*價格設置 圖片 標題/描述

正確答案)房源的根底價將直接影響用戶是否找到你的房源的重要因素，根底價格設置時，應依據(jù)平臺上周邊民宿的價格，以OTA平臺上周邊房源/周邊四五星酒店的人均價格、以及周邊距離不超過一公里的周邊酒店人均價為基準， 作為房源的人均價格[單項選擇題]*0%-10%10%-20%20%-30%(正確答案)30%-40%評價是重要的訂單反響機制。評價具有“口碑效應”，評價在提升房源排名，促進訂同樣重要?；卦u是展現(xiàn)房東個人魅力的一個窗口、化解房源的“公關危機”，一個高“說人話”，像談天一樣點評一個房客的優(yōu)點，重申房源的亮點。[單項選擇題]*&入住順當(正確答案)3分〔1分、2分〕的評價“洗房”房東取消訂單會被判定為差評[單項選擇題]*親，我們說話最好不要味良心，我們房子都是實拍，哪一點不符合，麻煩你指出來親，我們說話最好不要味良心，我們房子都是實拍，哪一點不符合，麻煩你指出來之處，人自然多一點，不過我們也是有很好的安保措施，另外房間圖片都是實拍的意見，我們會好好改進的～(正確答案)你這個人有點惡心了，怕你等久了我讓你提前入住房間了，你反倒說我讓你等了20幾分鐘。我家牙膏就是一條一條買的好牙膏，牙刷以及拖鞋都是一次性的，我我下一位房客入住，投影儀清楚度你自己不知道調嗎？房間吵我接待了這么多客人，還沒有人跟我反映過！房間還被你弄的特別臟，花著低價想要五星酒店的待遇，你這人怎么這樣？入住還把我房間弄的特別臟，你這種人下次不要住民宿了比、位置便利、房東溝通、干凈衛(wèi)生。不同因素對滿足度的影響也差異相對較大[單項選擇題]*照實描述、入住順當照實描述、入住順當入住順當、高性價比(正確答案)位置便利、高性價比OTA渠道的活動&添加適宜標簽，可以極大的提升房源曝光，我們有以下的免費/付費推廣渠道：途家——超贊居、途家優(yōu)選；Airbnb——Plus、超贊房東、商務差旅/or標簽可以帶來不同的流量加成。針對AirbnbPlus，最多可獲得 流量加成；針對Airbnb超贊房東最多可獲得 [單項選擇題*50%~70%50%~70%；2倍7倍；30%~40%(正確答案)2倍；50%~70%50%~70%；7倍首月關鍵期的運營動作，是提高房源流量及營收的核心關鍵。全部房源在上線API渠道的一個月內，會獲得額外流量加成，首月的訂單、評分、評論會直接影響到房源后續(xù)的整體流量及排名。從運營層面，我們將這個時間段定義為房源的“首月關鍵期。[單項選擇題]*30天，API5單〔30%〕，20%10天，API5單〔50%〕，20%30天，API9單〔30%〕，20%90%〕，標準價格低于同區(qū)域同房型20%(正確答案)&Airbnb渠道的房源“優(yōu)質運營”標準，主要內容包含：途家優(yōu)選/Airbnb超贊房東；訂單數(shù)；歷史總評數(shù)；歷史總評分；差評數(shù)/拒單。歷史總評分高于 ，歷史總評數(shù)高于 的房源符合“優(yōu)質運營標準”[單項選擇題]*4.84.8分；5個4.9分；10個(正確答案)4.8分；10個4.8分；15個/維護不準時等緣由造成的房源“沉底”問題，針對是否“沉底”的判定標準中，有訂單&評價兩個維度。在訂單&評價兩個維度同時低于標準下后，我們可以實行 方式解決[單項選擇題]*(正確答案)追評：聯(lián)系客人準時評價，增加歷史評價數(shù)刷單：大量刷單，避開沉底維護：修改房源標題&圖片“特別滑坡”，特別滑坡的緣由多樣，針對不同的滑坡緣由具有不同的解決方法。[單項選擇題]*差評：第一時間聯(lián)系客人刪除差評：第一時間聯(lián)系客人刪除評分偏低：通過追評或刷單提升房源整體評分量和詢問量，制造熱度(正確答案)所帶來的差評，將對房源正常運營造成巨大影響，Airbnb&OTA渠道將會實行最高永久下線等懲罰措施。[單項選擇題]*(正確答案)7天懲罰〔途家〕途家累計違規(guī)三次以上將被永久下線/助理疏忽造成了衛(wèi)生問題，并因此產(chǎn)生了差[單項選擇題]*AirbnbAirbnb：30天內聯(lián)系聯(lián)系房客，修改評價30天內聯(lián)系房客，修改評價(正確答案)途家：收集證據(jù)，聯(lián)系客服刪除&API直連的房源，遷移房源是指同步價格&日歷的房源。以下針對AirbnbAPI房源的描述不正確的選項是：[單項選擇題]*迎上后臺修改房源信息，系統(tǒng)會自動同步信息至路客后臺(正確答案)Airbnb后臺進展修改API〔遷移〕后的賬號，不行以再上傳個人房源到一起，進展統(tǒng)一操作、收款以及執(zhí)行關聯(lián)性更高的評分系統(tǒng)。Airbnb[單項選擇題]*〔差評、客訴、主動取消等〕，會直接影響到該賬號下其他房源的排名(正確答案)為實現(xiàn)并便利治理，可將大量房源集中到少數(shù)幾個賬號中，打造超級賬號刪除賬號中消滅差評/房東拒單的房源，可以消退該房源的負面影響Airbnb平臺供給的一個類似“助理房東”的功能，可關心房東治理其房AirbnbAPI直連帶來的一些局限性問題。[單項選擇題]*“確認訂單”功能；〔包括非閃定訂單或客人調整日期后的全部待確認狀態(tài)〕；〔如屏蔽設置等〕

”功能；〔包括差評〕(正確答案)代理房東與愛彼迎客服溝通的事宜。[單項選擇題]*API同步問題導致重單政策緣由無法接待&房東生病(正確答案)BU&助理BI系統(tǒng)，準時覺察缺乏，實現(xiàn)數(shù)字化運營。BI[單項選擇題]*&其他專項報表組成BI報表不是最終的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)結果，可以用來“二次加工”獵取所需數(shù)據(jù)BI報表中數(shù)據(jù)準確性高，BIBI數(shù)據(jù)為準，無需反響(正確答案)BI可以實現(xiàn)數(shù)字化運營，找到運營短板，提高運營效率BIBI具有重要意義。BI[單項選擇題]*訂單數(shù)=AirbnbAPI+API+Booking(正確答案)MTD入住率目標達成率：月房晚數(shù)/月入住率目標MTD入住率：月房晚數(shù)/當月總天數(shù)房晚數(shù)：當月已入住及未入住的房晚四、不定項選擇題〔33分，少選漏選不得分〕房源降權等重大不利因素。OTA*(正確答案)(正確答案)效勞惡劣(正確答案)線，以地址為例：應于路客后臺“地址設置”處標準填寫地址，“道路”僅限填到道路“門牌”維度填寫，留意省、市、區(qū)、道路、門牌號皆不能留空。*(正確答案)(正確答案)(正確答案)圖片返回錯誤直接影響到轉化率。*房屋特色+2-3個地標，地標之間以分隔符“|”等分開；其中房屋特色可依據(jù)房屋根底設施或評論中客人較看中的點進展定期維護更；景的圖等:5張圖片：光明的圖片，須為客廳或臥房或餐廳或陽臺圖；細節(jié)圖片挨次排后〔詳見線上展現(xiàn)標準〕；1500字以內(正確答案)交易等。*后門店無房接待(正確答案)〔標準：每隔幾分鐘聯(lián)系一次3次〕，如后續(xù)無處理導致訂單被取消，屬于確認后滿房(正確答案)〔即重復房源〕將被永久下線(正確答案)qq等聯(lián)系方式相關詞，被平臺監(jiān)控到將會定義為預留聯(lián)系方式(正確答案)未開放、訂單待確認等訂單返回錯誤。*““訂單待確認”：緣由系直連下單失敗，解決方法為：要求途家客服幫助確認，說明(正確答案)“房態(tài)未開放”：途家上客人提交訂單而未完成支付，這時候在途家上庫存會被鎖定4545分鐘后房態(tài)會自動開放(正確答案)“訂單取消未同步”：此類為直連下單失敗轉工單確認后的訂單，后續(xù)取消的狀況(正確答案)“此價格庫存缺乏”：在客人下單過程中，已被其他渠道訂單占了房態(tài)(正確答案)我們的房源客戶群體中有大量的商務人士，發(fā)票需求是商務出行的重中之重。*(正確答案)AirbnbAirbnb平臺上面開取路客發(fā)票Airbnb可以為客人開具房費發(fā)票&效勞費發(fā)票Airbnb可以為房東開具傭金發(fā)票(正確答案)增長&入住率提升。Airbnb*增加有效訂單，并維護好賬號內房源的狀態(tài)，避開取消訂單增加有效訂單，并維護好賬號內房源的狀態(tài)，避開取消訂單(正確答案)爭取評比超贊房東、AirbnbPlus、商務差旅、家庭出游等標簽(正確答案)在標題增加〔除地理關鍵詞之外〕的關鍵詞，并盡可能多增加便利設施(正確答案)充分利用超贊房東的曝光優(yōu)勢，將盡可能多的房源集中在超贊房東賬號中是格外嚴峻的違規(guī)行為，主動取消訂單的賬號將無法3100美金。*400元/BU&200元(正確答案)Airbnb溝通后確定是否豁免懲罰(正確答案)房客取消訂單對房源排名無影響，因此可以大量的讓房客取消訂單Airbnb房東每月可取消一次訂單，取消兩次或兩次以上將無法參評超贊房東Airbnb運營過程中應以培育超贊房東賬號為主要目標。*超贊房東評比周期為每季度〔超贊房東評比周期為每季度〔3個月一次〕20%30%的流量溢出，并會保持至下次評比>=80%，整體評分>=4.8，取消訂單數(shù)=0，已接待行程數(shù)>=10，客人評價率>=50%(正確答案)30天才可進展超贊房東評比(正確答案)Plus是愛彼迎平**有的一個特別標簽，全部評比上的房源會置頂在該區(qū)域全部搜尋結果中，并且能讓房子賣出更高的價格。AirbnbPlus*AribnbPlus2倍的流量加成(正確答案)AirbnbPlus(正確答案)AirbnbPlus9個城市開放〔1112日〕AirbnbPlus的房源所在賬號自動成為超贊房東賬號(正確答案)AirbnbAirbnb賬號是打造Airbnb優(yōu)質賬號的良好開端。Airbnb*兩項即為驗證成功(正確答案)10Airbnb賬號(正確答案)2Airbnb賬號(正確答案)API賬號驗證完成后并在區(qū)域報表勾選“已完成驗證”的其次天可正常操作20%以上的掃瞄&曝光的提高。*3分4.8分10%(正確答案)位問題、重復房源等問題。*(正確答案)衛(wèi)生間數(shù)、房間數(shù)等需與勾選的戶型相符/路上可通過換臺手機操作解決(正確答案)1500字以內(正確答案)API是我們重要運營渠道之一，Booking的客戶具有單價高，入住時間久等特點，是重要的訂單來源。Booking*+房屋特色+2-3個地標，地標之間以分隔符“|”等分開；其中房屋特色可依據(jù)房屋根底設施或評論中客人較看中的點進展定期維護更(正確答案)100%的內容完成度可能促進訂單18%&訂單信息BookingBooking后臺聯(lián)系客人(正確答案)/投資人打交道的過程中，需對平臺傭金進展合理解釋，需要對平臺傭金進展充分理解。*8%Booking平臺傭金：13%(正確答案)Airbnb平臺傭金：10%途家平臺傭金：10%*房晚價格+全清潔費”(正確答案)途家平臺的展現(xiàn)價格為“房晚價格+50%清潔費”(正確答案)房東實收款為平臺展現(xiàn)價格扣除平臺傭金(正確答案)途家客人實付款為平臺展現(xiàn)價格的困難。Booking*BookingBookingPaypal/微信/支付寶支付(正確答案)Pos機進展線下支付(正確答案)子賬號未完成設置時，不行查看訂單詳情，應聯(lián)系客人取消訂單子賬號未完成設置時，不行查看訂單詳情，應聯(lián)系客人取消訂單(正確答案)Booking渠道的運營規(guī)章，應依據(jù)不同入住時間選取不同的取消方式。*4848小時以前：與客人協(xié)商全都，由客人登陸郵箱取消訂單(正確答案)48Booking客服取消