電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告

經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)報(bào)告學(xué)院：管理學(xué)院課程名稱：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)班級(jí)：09市場(chǎng)營(yíng)銷（1）班實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)三實(shí)驗(yàn)四實(shí)驗(yàn)五實(shí)驗(yàn)六實(shí)驗(yàn)七實(shí)驗(yàn)八實(shí)驗(yàn)九實(shí)驗(yàn)十總評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)分姓名：潘潭學(xué)號(hào)：020309108學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（以淘寶為例）□必修□選修□演示性實(shí)驗(yàn)□驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)□操作性實(shí)驗(yàn)▉綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)弘道樓1309實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)指導(dǎo)教師孫偉國(guó)實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次2012-04-26（1）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?、目的了解客戶購(gòu)物的流程。進(jìn)行萬展分析評(píng)估，比較不同網(wǎng)站電子商務(wù)的功能特點(diǎn)。2、內(nèi)容及要求掌握電子商務(wù)概念，熟悉電子商務(wù)的基本程序和基本方法1、認(rèn)知各種網(wǎng)站電子商務(wù)操作。2、了解會(huì)計(jì)工作中工商注冊(cè)、銀行開戶、稅務(wù)登記、盤點(diǎn)、憑證裝訂等工作3、提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告二、儀器用具：儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注計(jì)算機(jī)1有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境《多媒體會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室》系統(tǒng)1三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè)搜索寶貝購(gòu)買寶貝支付貨款收貨評(píng)價(jià)四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：第一步：拍下寶貝（點(diǎn)此進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)搜索商品）第二步：付款（此付款動(dòng)作是把錢付到支付寶）第三步：等待賣家發(fā)貨第四步：確認(rèn)收貨（此動(dòng)作是在收到貨沒有問題的情況下，把之前支付到支付寶的錢打款給賣家）操作詳解如下：如果還不是淘寶會(huì)員，但有使用中國(guó)大陸地區(qū)手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)。如已是淘寶會(huì)員，登錄淘寶網(wǎng)后，可以通過以下任一途徑進(jìn)行購(gòu)買（只是在拍下寶貝的操作上有所不同，流程還是一樣的哦）：1、點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”直接購(gòu)買2、點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”后再“立刻購(gòu)買”3、點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”后選擇“貨到付款”4、購(gòu)買拍賣商品點(diǎn)此查看流程5、最后等待發(fā)貨就好了，隨時(shí)可查看是否發(fā)貨了。點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”直接購(gòu)買如您看中了賣家店鋪中的其中一件寶貝，想購(gòu)買，操作步驟如下：選擇購(gòu)買前如對(duì)商品信息有任何疑問，請(qǐng)先點(diǎn)擊，通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”。如您看中了同一賣家店鋪中多件寶貝可以選擇加入購(gòu)物車，一起購(gòu)買支付，可能還能夠參加店鋪促銷，點(diǎn)此查看購(gòu)物車使用圖示指南，購(gòu)買成功后多件寶貝會(huì)以一個(gè)訂單形式展現(xiàn)，后續(xù)交易流程同點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”直接購(gòu)買五、指導(dǎo)教師評(píng)語及成績(jī)：成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目掌握B2B\B2C\C2C電子商務(wù)模式的類型□必修□選修□演示性實(shí)驗(yàn)□驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)□操作性實(shí)驗(yàn)▉綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)弘道樓1309實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)指導(dǎo)教師孫偉國(guó)實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次2012-4-30（2）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?、目的掌握B2B\B2C\C2C電子商務(wù)模式的類型、收入來源和具體運(yùn)作策略。2、內(nèi)容及要求1.掌握和運(yùn)用瀏覽器的以下基本功能，完成電子商務(wù)盈利模式分析2.觀察,分析,原始記錄3.提交實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告二、儀器用具：儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注計(jì)算機(jī)1有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境《多媒體會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室》系統(tǒng)1三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:1、登錄搜狐網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、百度網(wǎng)、騰訊QQ，分析他們盈利模式。2、登錄京東商城及阿里巴巴，分析其運(yùn)作模式的異同，并對(duì)兩者提供的服務(wù)進(jìn)行比較，并分析出其主要的盈利點(diǎn)。假設(shè)你是一家服裝制造企業(yè)，你選擇怎么樣跟他們合作。3、分析你所運(yùn)用的方法可行性。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間提供服務(wù)有很多種模式，目前發(fā)展的比較好的有信息服務(wù)、招聘服務(wù)、廣告服務(wù)、金融服務(wù)等。信息服務(wù)類：阿里巴巴、慧聰、萬網(wǎng)、中企網(wǎng)、3721等。招聘服務(wù)類：前程無憂、招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等。廣告服務(wù)類：新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等。金融服務(wù)：工商銀行、招商銀行等。京東是B2C，淘寶是C2C，簡(jiǎn)單來說京東的模式是商家對(duì)客戶，基本上賣的都是自己的東西，這樣比較有保障，淘寶是客戶對(duì)客戶，每個(gè)店都不一樣有的可能是代理，有的也是賣自己的東西，但是質(zhì)量上可能就沒有京東那樣的商城有保障。配送的話我對(duì)亞馬遜比較了解，亞馬遜現(xiàn)在自己也在做配送，現(xiàn)在好像已經(jīng)在6個(gè)城市有自己的配送公司了（北京，上海，廣州，成都，蘇州，杭州），京東貌似也有哈，但具體的就不知道了，除了自己的配送外也有跟固定的配送公司合作，以保障商品的配送問題，并且他們是免配送費(fèi)的，并且是免費(fèi)退換貨。淘寶一般是跟申通，圓通等合作，以淘寶商家的規(guī)模不會(huì)自己建立配送站點(diǎn)來完成配送，淘寶如果需要退貨一般都需要自己支付郵費(fèi)。額，至于這個(gè)市場(chǎng)占有額的話現(xiàn)在還沒有研究過哈，現(xiàn)在科技越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)在很多公司也在做網(wǎng)上商城，淘寶的發(fā)現(xiàn)也越來越快，這個(gè)占有額的問題我還真不好說。最后再說下，現(xiàn)在比較出名的B2C商城：京東，亞馬遜（以前叫卓越亞馬遜），凡客，當(dāng)當(dāng)，還有啥麥包包那些都是哈，但是這個(gè)免郵費(fèi)的貌似只有京東和亞馬遜樣，有時(shí)凡客做活動(dòng)也會(huì)免哈。貌似當(dāng)當(dāng)也是免運(yùn)費(fèi)的。百度：主要是竟價(jià)排名，就是用戶搜索某一關(guān)鍵字時(shí)，百度把買了這個(gè)關(guān)鍵字的公司的廣告放最上面。還有廣告聯(lián)盟，把自己接的廣告分散到個(gè)人網(wǎng)站上和站長(zhǎng)分成。騰訊：具了解騰訊的主要盈利目前分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。1.互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容主要包括會(huì)員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類。2.移動(dòng)及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。除了以上之外，還有一個(gè)特殊的收入來源，就是QQ卡通品牌的外包。搜狐等門戶網(wǎng)站：廣告。看他上面一堆圖片廣告和各種廣告，就是靠這個(gè)盈利，類似于電視，如果使用得人越多，那么廣告主會(huì)認(rèn)為投入廣告得價(jià)值越大，所以網(wǎng)站之間會(huì)競(jìng)爭(zhēng)用戶數(shù)量和使用量。3.另一部分收入就是來自網(wǎng)絡(luò)廣告部分。五、指導(dǎo)教師評(píng)語及成績(jī)成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目電子商務(wù)定價(jià)模式分析□必修□選修□演示性實(shí)驗(yàn)□驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)□操作性實(shí)驗(yàn)▉綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)弘道樓1309實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)指導(dǎo)教師孫偉國(guó)實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次2012-5-10一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?、目的掌握和運(yùn)用瀏覽器的以下基本功能，完成指定網(wǎng)站的考察；觀察,分析,原始記錄；3.提交實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告；2、內(nèi)容及要求電子商務(wù)定價(jià)策略根據(jù)動(dòng)態(tài)特性差異可以分為固定價(jià)格和動(dòng)態(tài)定價(jià)。固定價(jià)格機(jī)制中價(jià)格不經(jīng)常發(fā)生變化，不能實(shí)時(shí)反映供求信息，價(jià)格的調(diào)整落后于市場(chǎng)條件的變化。動(dòng)態(tài)定價(jià)就是根據(jù)顧客認(rèn)可的產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值或者根據(jù)供給和需求的狀況動(dòng)態(tài)地調(diào)整價(jià)格，是買賣雙方在交易時(shí)進(jìn)行價(jià)格確定的一種定價(jià)機(jī)制，包括拍賣、逆向拍賣、談判、團(tuán)購(gòu)等。動(dòng)態(tài)定價(jià)允許同樣的貨品或服務(wù)因?yàn)轭櫩?、時(shí)間、空間或供求關(guān)系的不同而確定不同的價(jià)格。二、儀器用具：儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注計(jì)算機(jī)1有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境《多媒體會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室》系統(tǒng)1三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:1.登錄淘寶、亞馬遜、京東等網(wǎng)站，考察某些產(chǎn)品的定價(jià)策略；2.登錄QQ平臺(tái)或某些網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)站，考察相關(guān)產(chǎn)品（無形產(chǎn)品或服務(wù)）的定價(jià)策略；3.登錄某家采用拍賣方式的淘寶賣家店鋪，分析其在商品售賣頁(yè)面的設(shè)計(jì)、拍賣方式、報(bào)價(jià)方式等方面的特點(diǎn)、商品成交的流程、以及其中的風(fēng)險(xiǎn)防范（買家和賣家兩個(gè)角度）。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：需求預(yù)期對(duì)這幾種不同的電子商務(wù)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求均具有正向影響，且影響效應(yīng)大小依次為：一口價(jià)、議價(jià)定價(jià)、集體議價(jià)和拍賣定價(jià)模式。因此選擇一口價(jià)和議價(jià)定價(jià)模式的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)法提升消費(fèi)者的需求預(yù)期。對(duì)于一口價(jià)、議價(jià)定價(jià)和集體議價(jià)這三種定價(jià)模式而言，對(duì)其現(xiàn)實(shí)需求影響作用最大的參數(shù)均為需求預(yù)期，因此，電子商務(wù)企業(yè)可以通過提升消費(fèi)者對(duì)定價(jià)模式的需求預(yù)期來促使更多的消費(fèi)者采用相應(yīng)的定價(jià)模式來購(gòu)物；對(duì)于拍賣模式而言，對(duì)其現(xiàn)實(shí)需求影響作用最大的參數(shù)為感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此，電子商務(wù)企業(yè)可以通過降低消費(fèi)者對(duì)定價(jià)模式的感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來吸引更多的消費(fèi)者采用拍賣模式來購(gòu)物。B2B企業(yè)與企業(yè)之間的交易B2C企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易C2C消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易B2G同城交易，還有一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工B2E。在線銷售商品模式在形式上可以分為B2B、B2C、C2C等多種。目前蓬勃發(fā)展的是第一種B2B模式，其表現(xiàn)為一條產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間供應(yīng)、采購(gòu)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)錢中國(guó)認(rèn)為，這種模式都為傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)所采用，其網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)在如何利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)更多地降低庫(kù)存、采購(gòu)成本和管理成本，從而獲取更大的盈利空間。如美國(guó)戴爾公司的網(wǎng)站，就是這種模式的成功典范。電子貨幣支付、應(yīng)收應(yīng)付帳、存檔、e-mail的使用、信息的發(fā)布、獲取他人的金融文件等活動(dòng)，這一切都存在風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)密集性是網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。因此網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)主要是知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)空間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：版權(quán)、專利、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、商業(yè)秘密、品牌、品牌凈值。然而，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)長(zhǎng)久以來都是網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)險(xiǎn)管理極易忽視的一個(gè)部分。知識(shí)產(chǎn)權(quán)官司會(huì)帶來許多負(fù)面影響，知識(shí)的公開會(huì)縮短產(chǎn)品壽命，影響投資者的信心從而降低平均股票收益，喪失股權(quán)、降低現(xiàn)金收益等。技術(shù)革新與商業(yè)環(huán)境的變化隨時(shí)會(huì)增加知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。因此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步就是獲得簽署的公開協(xié)議、保留檔案與文件、主持專利調(diào)查、新產(chǎn)品研制成功后立即通知法律顧問，及時(shí)辦理專利申請(qǐng)手續(xù)。簽屬解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的條款。廣告陷阱廣告的抄襲引起的侵權(quán)，虛假?gòu)V告——如“起死回生丸，永不衰老術(shù)”，假"免費(fèi)"、"獎(jiǎng)金"或"贈(zèng)品"，虛假的報(bào)價(jià)所造成的期詐行為都存在風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)在帶來方便的同時(shí)也伴隨著許多風(fēng)險(xiǎn)，所以從事電子商務(wù)的企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)和了解其風(fēng)險(xiǎn)，從業(yè)前做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)自保，風(fēng)險(xiǎn)回避，風(fēng)險(xiǎn)投保。目前的網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)一、模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)由于我國(guó)的電子商務(wù)模式是脫胎于美國(guó)的模式，因此在電子商務(wù)發(fā)展初期，B2B、B2C、C2C三種定式模式在國(guó)外布道者的傳播下迅速推廣開來。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者把這些東西學(xué)來，當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)制和炒作。應(yīng)該承認(rèn)這些電子商務(wù)模式對(duì)推動(dòng)我國(guó)初期電子商務(wù)的發(fā)展，固然起到了一定的作用。但是，隨著電子商務(wù)的不斷深化，這種同質(zhì)化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應(yīng)消費(fèi)者需求個(gè)性化、多元化的需要，因而企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)要力求體現(xiàn)個(gè)性化，避免踏進(jìn)同質(zhì)化的誤區(qū)，無法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、超前的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)固然能夠起到跨時(shí)空交易、降低成本等作用，但是電子商務(wù)并不是萬能和普遍適用的，有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進(jìn)行轟轟烈烈的電子商務(wù)革命，仿佛自己不電子商務(wù)一下不夠時(shí)髦，于是也附和著進(jìn)行電子商務(wù)改造，結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上，供應(yīng)鏈企業(yè)不配合，導(dǎo)致花費(fèi)巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè)，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn)，決定建立自己的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上對(duì)銷售體系進(jìn)行整合，他們認(rèn)為通過這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平，結(jié)果因?yàn)樗麄兊暮献骰锇椴辉敢馔ㄟ^此方式進(jìn)行采購(gòu)，并繼續(xù)采用以前的采購(gòu)方式，致使該項(xiàng)目在產(chǎn)生效益之前就面臨淘汰威脅。三、滯后的風(fēng)險(xiǎn)與超前風(fēng)險(xiǎn)相反的是，有些企業(yè)本該實(shí)施電子商務(wù)卻習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維方式，沒有進(jìn)行電子商務(wù)變革，這樣的結(jié)果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位，由于該企業(yè)歷史短暫，沒有形成自己應(yīng)有的管理體制，所有生產(chǎn)和銷售處于一種自發(fā)狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)企業(yè)管理水平，并推行了各種新管理措施，但收效甚微。對(duì)于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng)，通過電子商務(wù)系統(tǒng)來變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理，藉此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)面臨的突出問題之一是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不廣，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，應(yīng)用落后于技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。我們應(yīng)本著市場(chǎng)牽引、應(yīng)用主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)開放的方針，盡快建立和健全相關(guān)法律法規(guī)，開發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，形成適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。最關(guān)鍵一點(diǎn)，是通過政府、企業(yè)等各界的通力合作，借鑒國(guó)外先進(jìn)科技成果和管理經(jīng)驗(yàn)，盡快建立起擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。此外，目前有關(guān)電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒有完全解決，包括交易安全、認(rèn)證安全和數(shù)據(jù)加密等，由此技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)容易導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。五、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中國(guó)B2C電子商務(wù)的最大網(wǎng)站my8848的轟然倒閉使人們對(duì)電子商務(wù)的信譽(yù)降至極點(diǎn)，以致整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)。因此，現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)要最大限度地克服信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)到企業(yè)的行動(dòng)中去，就是要“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”，對(duì)于企業(yè)的每個(gè)訂單，每個(gè)客戶都不能馬虎,細(xì)微之處見真情。特別要重視搞好消費(fèi)者關(guān)注的售后服務(wù)、付款方式，不能交易一完成，服務(wù)就終結(jié)，甚至翻臉不認(rèn)人。短視帶來的是電子商務(wù)的短命。my8848欺騙消費(fèi)者的最終結(jié)果是自己和倒閉。六、人才風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才，現(xiàn)在連電子商務(wù)的倡導(dǎo)者美國(guó)都感到這方面人才的缺乏，我國(guó)這方面的人才就更加匱乏了，并且有人才向提供高薪就業(yè)機(jī)會(huì)的國(guó)家外流的傾向，如今隨著WTO的加入，電子商務(wù)人才外流的傾向會(huì)更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，一場(chǎng)爭(zhēng)奪電子商務(wù)人才的中外爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人，從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)五、指導(dǎo)教師評(píng)語及成績(jī)：成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)廣告分析□必修□選修□演示性實(shí)驗(yàn)□驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)□操作性實(shí)驗(yàn)▉綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)弘道樓1309實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)指導(dǎo)教師孫偉國(guó)實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次2012-5-17一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?、目的1.了解網(wǎng)絡(luò)廣告模式，各種不同廣告類型的應(yīng)用及特點(diǎn)。2.了解常用網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果極其定價(jià)。2、內(nèi)容及要求網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展裝大的很好途徑，對(duì)于廣泛開展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。二、儀器用具：儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注計(jì)算機(jī)1有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境《多媒體會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室》系統(tǒng)1三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:登錄搜狐、QQ、百度等網(wǎng)站，考察這些網(wǎng)站提供的廣告形式；比較網(wǎng)絡(luò)廣告與其它媒體形式廣告的各自的特點(diǎn)；四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)發(fā)展的理解

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起是Internet技術(shù)產(chǎn)生后，隨著Internet技術(shù)不斷發(fā)展壯大起來的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念理解上，主要分廣義和狹義兩種角度。在廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念理解上，具體是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體平臺(tái)和方式手段的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目的、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列營(yíng)銷策劃、組織、執(zhí)行活動(dòng)。從狹義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念理解上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)的一種營(yíng)銷手段。從當(dāng)前來看，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為發(fā)展最快的市場(chǎng)，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ阎饾u被更多的行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人所看好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)形成。據(jù)資料顯示：截止2009年，中文網(wǎng)站在數(shù)量上已達(dá)287.8萬個(gè)。這表明，越來越多的企業(yè)和個(gè)人已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)視為市場(chǎng)營(yíng)銷新的角逐地，如何做好網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和傳播也成為廣告營(yíng)銷人的新課題和緊迫任務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)劣勢(shì)分析

依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告?zhèn)鞑ビ兄洫?dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在特點(diǎn)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告?zhèn)鞑ゾ哂薪换バ?、廣泛性和多樣性的特點(diǎn)?？焖傩裕傅氖菑V告受眾群體不僅通過網(wǎng)絡(luò)媒體可以隨心所欲地瀏覽掌握網(wǎng)絡(luò)廣告信息，而且在廣告投放者發(fā)布上更加迅速，發(fā)布與接收基本上是同步的，傳播速度和效率非一般媒介可以比擬的。廣泛性，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，目前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界已聯(lián)為一體，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告，其傳播面是針對(duì)全球的，優(yōu)質(zhì)廣告將在網(wǎng)絡(luò)上一舉走紅，取得不可想象的廣告?zhèn)鞑バЧ?。多樣性，由于互?lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告可以采取動(dòng)畫、flash、網(wǎng)絡(luò)音頻視頻、在線調(diào)查、彈窗廣告等多種形式，形式上多種多樣，可以達(dá)到傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑o法具有的傳播效果。在優(yōu)勢(shì)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告?zhèn)鞑ゾ哂懈采w范圍廣、內(nèi)容豐富性和購(gòu)買行為直接的優(yōu)勢(shì)。覆蓋范圍廣，從廣告媒體傳播來看，網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ジ采w面寬，受眾廣，對(duì)于在較短時(shí)間內(nèi)樹立企業(yè)國(guó)內(nèi)、國(guó)際形象，創(chuàng)造品牌，進(jìn)行廣告宣傳效果很好。內(nèi)容豐富性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了對(duì)文字、圖像、聲音、動(dòng)畫、三維空間等的全面整合，廣告畫面可視性強(qiáng)。購(gòu)買行為直接，網(wǎng)絡(luò)廣告可按企業(yè)投放需要及時(shí)調(diào)整、變更內(nèi)容，及時(shí)向消費(fèi)者傳遞最新的企業(yè)產(chǎn)品等相關(guān)信息，不斷迎合廣告受眾的需求變化。但是，在看到網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我們也要看到其存在的劣勢(shì)和不足。一方面，從技術(shù)上來看，目前網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸、處理速度仍然較慢，這個(gè)因素制約了網(wǎng)絡(luò)廣告潛力的發(fā)揮，需要信息技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加大開發(fā)力度。另一方面，更為重要的是網(wǎng)絡(luò)廣告目前正處于發(fā)展的初級(jí)階段，無論從其策劃理念、管理思路、設(shè)計(jì)技巧等方面來看，都很生澀，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃不成熟、傳播方式方法有待改進(jìn)和完善。以我們?cè)诟鞔箝T戶網(wǎng)站上看的網(wǎng)絡(luò)廣告為例，許多網(wǎng)絡(luò)廣告過分注重音頻、視頻效果廣告訴求內(nèi)容缺乏，廣告受眾在視覺聽覺之外，很難對(duì)廣告產(chǎn)生印象，許多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告感到很厭煩，這需要網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)和創(chuàng)意者深思。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告策劃和傳播研究

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告這個(gè)新生事物，廣告人應(yīng)運(yùn)用全新的思維進(jìn)行審視，從理念、內(nèi)容和方式等三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和傳播進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和設(shè)計(jì)水平，順應(yīng)不斷深化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展大勢(shì)。在理念上，要全面整合傳播理念。網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)者要對(duì)網(wǎng)民的心理進(jìn)行深入研究，在網(wǎng)絡(luò)廣告策劃上注重對(duì)受眾的心理體驗(yàn)，通過創(chuàng)新思路，利用虛擬技術(shù)等，引導(dǎo)網(wǎng)民參與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)共識(shí)形成，達(dá)成廣告目的。另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播理念上，要與傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電視等媒介有機(jī)結(jié)合起來，相得益彰，形成合力。例如，網(wǎng)易把“網(wǎng)聚人的力量”的廣告詞發(fā)布到公共汽車車體上，便產(chǎn)生了很好的廣告效果。在內(nèi)容上，傳播內(nèi)容要緊貼消費(fèi)者。廣告策劃者要瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體，通過“點(diǎn)擊”、“有獎(jiǎng)問答”、“在線調(diào)查”等方式，加大與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)交流，提高廣告的“命中率”，在全面分析消費(fèi)者地理區(qū)域、性別年齡、職業(yè)收入、興趣愛好等的基礎(chǔ)上，將廣告內(nèi)容與特定的網(wǎng)站相聯(lián)系起來，使目標(biāo)網(wǎng)民進(jìn)人特定的網(wǎng)站時(shí)可以同步看到網(wǎng)絡(luò)廣告，并產(chǎn)生購(gòu)買欲望。在方式上，要豐富傳播手段。即在廣告?zhèn)鞑ド细鶕?jù)廣告內(nèi)容和廣告受眾，靈活運(yùn)用旗幟廣告、廣告橫幅、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、墻紙廣告等多種形式，有的放矢地進(jìn)行傳播。五、指導(dǎo)教師評(píng)語及成績(jī)：成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在線銷售平臺(tái)分析——以淘寶為例□必修□選修□演示性實(shí)驗(yàn)□驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)□操作性實(shí)驗(yàn)▉綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)弘道樓1309實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)指導(dǎo)教師孫偉國(guó)實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次2012-5-24一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?、目的了解在線銷售平臺(tái)所應(yīng)具備的各項(xiàng)基本功能，包括客戶端與管理后臺(tái)。2、內(nèi)容及要求1.掌握和運(yùn)用瀏覽器的以下基本功能，完成指定網(wǎng)站的考察；2觀察,分析,原始記錄；3提交實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告；二、儀器用具：儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注計(jì)算機(jī)1有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境《多媒體會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室》系統(tǒng)1三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:在線銷售，簡(jiǎn)單的講就是通過互聯(lián)網(wǎng)或電話的形式進(jìn)行銷售的行為。比如像百度的有啊平臺(tái)、淘寶網(wǎng)、卓購(gòu)商城等都是一種在線銷售的平臺(tái)，另外還有專門的在線銷售系統(tǒng)。無論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站，都可以利用網(wǎng)上商店與網(wǎng)上拍賣等方式開展網(wǎng)上銷售工作，讓互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)新型的銷售渠道。網(wǎng)上商店與網(wǎng)上拍賣都是實(shí)現(xiàn)在線銷售的比較簡(jiǎn)單的手段，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法需要建立在專業(yè)服務(wù)商提供的電子商務(wù)平臺(tái)之上。登錄淘寶網(wǎng)賣家店鋪，分析商品購(gòu)買所應(yīng)具備的一些基本功能；登錄淘寶網(wǎng)賣家管理后臺(tái)，分析賣家后臺(tái)所應(yīng)具備的一些基本功能。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：相對(duì)于傳統(tǒng)銷售模式．網(wǎng)上銷售又有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，也正是這些優(yōu)勢(shì)使其能夠在短短幾午時(shí)間快速發(fā)展起來，影響和沖擊傳統(tǒng)銷售體系．改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念。主動(dòng)與互功。網(wǎng)上銷售充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使尚家與消費(fèi)者的聯(lián)系變得更加容易和快速，在—L聯(lián)網(wǎng)上所面對(duì)舶不再是“被動(dòng)”的消費(fèi)者，而是有口地的“主動(dòng)”客戶，買主以及潛在的客戶透過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地找到商家網(wǎng)站，提歡他們所需要的服務(wù)傳統(tǒng)購(gòu)物是—對(duì)多的模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則變成一對(duì)一模式，商能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性，提供更充分的服務(wù)。無限延仲。一是信息容量不受限制，在網(wǎng)上，公司介紹、產(chǎn)品資訊、圖片……任何想要提供給客戶的資料皆可輸入；二是銷售時(shí)間不受限制，一天24小時(shí)，一周七天，一年3歷天不停地運(yùn)作，隨時(shí)提供服務(wù)：三是銷售地點(diǎn)也不受限制，互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸到世界各地，無國(guó)界、區(qū)域界線經(jīng)營(yíng)，而不受現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的地方保護(hù)、貿(mào)易壁壘和企業(yè)實(shí)力的制約。互聯(lián)網(wǎng)世界里無遠(yuǎn)近之分，消費(fèi)者只要擁有電腦，即可隨時(shí)到任何虛擬商店；四是商品提供力無限制，互聯(lián)網(wǎng)巨大的豐間使商家擺脫經(jīng)營(yíng)宇間的限制，更多提供經(jīng)營(yíng)品種。加網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營(yíng)的圖書達(dá)300萬種之多，世界廣任何一家傳統(tǒng)書店絕對(duì)(可能陳列如此巨大數(shù)量的