物業(yè)公司后勤工作總結素材（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?后勤工作?總結素材?我處在?公司領導?及各部門?的支持與?幫助、同?事的齊心?協(xié)力的奮?斗下，按?照公司的?要求、部?署，較好?地完成了?部門的職?能工作。?通過一年?來的學習?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現將管理?處一年來?的工作情?況總結如?下：一?、管理處?的日常管?理工作?自公司進?行“三定?”和分管?理處，形?成各施其?職，各負?其責后，?對我處來?說是一個?全新的工?作領域。?____?管理處是?公司住宅?小區(qū)物業(yè)?服務形象?的一個重?要窗口部?門，是總?經理室領?導下的一?個日常維?護、管理?、服務機?構，推動?各項工作?朝著公司?既定目標?前進的一?保障部門?。管理?處的工作?主要有日?常投訴處?理、收費?租賃、基?礎設施設?備維修維?護、環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護、?水電維護?、安全保?衛(wèi)。有文?稿處理、?檔案管理?、文稿報?批轉、會?議安排、?學習培訓?、上級部?門檢查及?外來單位?參觀、指?導的迎來?送往等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項?事務，力?求周全、?準確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?二、日常?投訴處理?維護工作?1、處?理投訴方?面全年?共接待處?理投訴_?___起?，已處理?完成__?__起，?正在處理?____?起，處理?率達__?__%。?其中水電?投訴報修?____?起，房屋?維修__?__起，?防盜門及?單元門報?修___?_起，投?訴___?_起。?2、收費?工作工作?全年收?費工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費用以?及空置物?業(yè)外，應?收的各項?費用都已?收回。租?賃工作也?按質按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護?4、環(huán)境?衛(wèi)生5?、水電維?護主要?對轄區(qū)內?的香洲苑?、新興苑?、翠竹苑?、集團公?司總部、?湖天花園?、生資倉?庫等__?__棟房?屋的水電?維護及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___至?____?%，嚴格?控制在允?許范圍內?;轄區(qū)的?____?個配電房?，___?_臺電梯?，兩臺高?層加壓泵?及消防一?體的配套?設施運作?正常，無?安全事故?發(fā)生。?6、裝修?管理按?照年初的?工作部署?和計劃，?今年裝修?管理工作?已逐步進?入正規(guī)軌?道，實施?了公司統(tǒng)?一編制新?的裝修服?務協(xié)議及?管理規(guī)定?，合理的?堵住以前?未完善的?裝修管理?漏洞，并?實行每日?必須到裝?修戶現場?巡視登記?制，做到?發(fā)現問題?及時及時?處理，違?規(guī)裝修現?象已明顯?減少、下?降，未出?現因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴。7?、安全管?理今年?安全工作?總體較好?，轄區(qū)未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但在?下半年_?___發(fā)?生一起小?轎車被盜?事件，所?幸已得到?破案，追?回被盜車?輛。故在?安全工作?方面不得?有半點疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應在?對外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴重的?事故發(fā)生?。三、?加強學習?，提高業(yè)?務水平?由于感到?本部門的?擔子分量?，而處室?部分員工?的學識、?能力和閱?歷與各任?職有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，要求?各員工加?強在專業(yè)?知識方面?，多向書?本學習、?向周圍的?領導學習?，向同事?學習，這?樣下來明?顯感覺到?今年有了?一定的進?步。四?、存在的?問題和今?后努力方?向第一?，管理處?多數員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調不?是十分到?位;第?三，相關?的專業(yè)理?論水平還?不太適應?公司工作?的要求;?第四，?____?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴重，?共有__?__個車?位，其中?有___?_個車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進去;?第五，大?本營、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴謹，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現?象嚴重;?第六，?現階段，?我處所轄?物業(yè)基礎?設備設施?已有很多?快過保質?保修期，?所發(fā)生的?費用現均?為物業(yè)、?房產、工?程公司所?承擔;?第七，目?前，我處?所轄的翠?竹苑、新?興苑物業(yè)?管理成本?較高，存?在虧損，?主要是物?業(yè)規(guī)模小?，投入人?力、物力?相對較大?。此類物?業(yè)也是公?司面臨的?一個效益?增長在的?障礙，不?利于公司?發(fā)展。?物業(yè)公司?后勤工作?總結素材?（二）?一、人員?調配情?第三季度?物業(yè)工程?部人員穩(wěn)?定無出入?，現有人?員___?_名。?二、管理?工作2?.根據本?項目的實?際情況，?加強人員?技術能力?的在崗培?訓、安全?培訓、強?化品質的?親和力。?安全培訓?仍是是重?點。3?.規(guī)范工?程維修的?工作流程?，細化落?實崗位責?任制，使?日常工作?有序進行?。4.?根據季節(jié)?及天氣變?化調整有?關設備的?運行時間?(如：室?外照明、?空調)。?5.發(fā)?現問題及?時處理，?處理不了?的及時上?報。6?.鼓勵員?工學習各?方面的專?業(yè)知識技?力。7?.制定突?發(fā)事件應?急預案(?防汛、停?電、跑水?)。三?、日常巡?視維修維?護1)?聯系廠家?修復售樓?處二層衛(wèi)?馬桶蓋、?下疊庭院?門換鎖芯?。2)?自購配件?更換售樓?處女衛(wèi)隔?斷門合頁?3)對?園區(qū)照明?燈具的更?換維修_?___余?次4)?游戲機的?電動鑰匙?更換5?)調試疏?通水景觀?管道及噴?頭6)?對地下車?庫配電箱?內元部件?除濕7?)園區(qū)攝?像頭桿噴?漆保養(yǎng)?8)售樓?處、樣板?區(qū)木門緊?固門窗把?手、門吸?9)疏?通衛(wèi)生間?便具及下?水不通?10)維?修更換樣?板區(qū)售樓?處窗戶把?手11?)對樣板?區(qū)小路的?小方格地?磚的粘固?12)?對上疊空?調室外機?冷凝管保?溫層破損?的包扎?14)對?園區(qū)個排?水泵的巡?視檢查?15)對?園區(qū)的路?面地磚的?巡視檢查?16)?對園區(qū)的?設備設施?的巡視檢?查17?)對分包?方進入維?修的陪同?管理四?、與地產?工程部協(xié)?商溝通問?題1.?____?月___?_日和謝?經理反映?弱電問題?，回復今?日過來維?修;2?.___?_月__?__日向?劉敏反映?下疊南庭?院打通的?排水口應?盡快做防?水處理，?回復馬上?安排。?3.__?__月_?___日?隨同李巖?查看上疊?電梯廳頂?子滲水情?況，初步?判斷是因?防水未做?好，并向?鄭工說明?。4.?____?月___?_日和謝?經理協(xié)商?弱電要更?換監(jiān)控電?源空開問?題，要求?他們寫書?面保證，?并查看外?接對講電?話路由。?5._?___月?____?日向謝經?理反映地?下車庫因?潮濕配電?箱結露，?元件損壞?，回復要?等請示領?導。五?、建議?2)施工?：建筑的?防水層嚴?格把關，?以防留下?隱患。?3)裝飾?：節(jié)日期?間應做一?些增添節(jié)?日喜慶的?裝飾，如?：掛一些?紅燈籠，?彩旗。夜?間裝些彩?燈之類。?六、今?后需改進?之處1?.我們的?品質服務?還望進一?步提高。?2.鼓?勵員工學?習各方面?的專業(yè)知?識技力。?3.希?望有關領?導提出不?足之處利?于我們加?以改進。?物業(yè)公?司后勤工?作總結素?材（三）?時間一?晃而過，?彈指之間?，過去的?一個月在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。回顧?過去的_?___月?份，現將?工作總結?如下：?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1?，在商場?開業(yè)前夕?，跟進商?場開荒工?作，并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識.努力?為商場開?業(yè)做前期?工作.?2，配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務和衛(wèi)?生、紀律?方面的檢?查工作，?并實行每?日跟進商?場，辦公?室等衛(wèi)生?情況.進?行考核與?監(jiān)督.?3，在上?級領導的?指導下，?負責跟進?商場開業(yè)?后每個活?動工作.?令活動順?利完成.?4，與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置5，?根據上級?領導給予?策劃工作?，努力完?成上級領?導的計劃?內容二?.工作中?存在的不?足當然我?還有很多?不足，處?理問題的?經驗方面?有待提高?，團隊協(xié)?作能力也?需要進一?步增強，?需要不斷?繼續(xù)學習?以提高自?己各項能?力。綜合?看來我覺?得自己還?有以下的?缺點和不?足：1?，缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措2，?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關工作?的進行?3，對管?理商場物?業(yè)還不夠?成熟，這?直接影響?工作效果?4，工?作細心度?不夠，經?常在小問?題上出現?錯漏5?，辦事效?率不夠快?，對領導?的意圖領?會不夠到?位等三?.堅持管?理、服務?與效能相?統(tǒng)一原則?：營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務體系?，現場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準確有效?地解決處?理好營業(yè)?現場的各?類問題。?在走動中?去發(fā)現問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業(yè)?現場發(fā)生?的各類違?規(guī)現象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產生。?堅持深入?一線的現?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對?性和時效?性。四?，加強企?業(yè)精神文?明建設，?努力提高?服務水平?1，針?對商場新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務質?量。3?，弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境。尊?