信息管理概論作業(yè)(專)

PAGEPAGE4項(xiàng)目占形考成績(jī)比例考核項(xiàng)目得分（百分制）評(píng)分日期記分作業(yè)60%作業(yè)一作業(yè)二作業(yè)三作業(yè)四記分作業(yè)成績(jī)計(jì)算公式：四次作業(yè)平均成績(jī)×60%得分：小組討論20%討論記錄一討論記錄二討論記錄三小組討論成績(jī)計(jì)算公式：三次小組討論成績(jī)×20%得分：上網(wǎng)學(xué)習(xí)20%計(jì)算公式：上網(wǎng)學(xué)習(xí)綜合成績(jī)×20%得分：形成性考核總成績(jī)=記分作業(yè)成績(jī)+小組討論成績(jī)+上網(wǎng)學(xué)習(xí)成績(jī)信息管理概論形成性考核成績(jī)記錄單形成性考核總成績(jī)：教師簽名：日期：學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)記錄表上網(wǎng)時(shí)間登陸教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)要記錄上網(wǎng)學(xué)習(xí)成績(jī)總評(píng)：教師簽名：說(shuō)明：本表只記錄學(xué)生登陸“福建電大在線”和“分校版電大在線”教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)情況。每生每門課程每月上網(wǎng)時(shí)間不少于2.5小時(shí)才能獲得該項(xiàng)成績(jī)。姓名：學(xué)號(hào)：得分：教師簽名：教師評(píng)語(yǔ)：信息管理概論作業(yè)1（第一章——第二章）名詞解釋：1、信息把信息定義為事物不確定性的減少，即被消除的不確定性。2、信息的共享性信息的共享性是指信息能同時(shí)為多個(gè)使用者所利用，它不會(huì)因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣姑總€(gè)使用者獲得的信息減少。3、管理管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充分利用，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的活動(dòng)。4、經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)信息是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息。5、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體，它是一個(gè)具有收集、存貯、處理和傳輸?shù)裙δ艿?、以提供?jīng)濟(jì)信息這一產(chǎn)品為目標(biāo)的開放式系統(tǒng)。問(wèn)答題：1、信息的三個(gè)層次是什么？各自回答什么問(wèn)題？答：按照主體的認(rèn)識(shí)層次，可將信息劃分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。(1)由于主體有感受力，能夠感知事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的外在形式，由此獲得的信息稱為語(yǔ)法信息。(2)由于主體有理解力，能夠領(lǐng)會(huì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的邏輯含義，由此獲得的信息稱為語(yǔ)義信息；(3)由于主體具有明確的目的性，能夠判斷事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與其變化的效用，因此獲得的信息稱為語(yǔ)用信息。2、信息的作用有哪幾個(gè)方面？答：信息的作用歸納為五個(gè)方面：(1)信息能幫助人們提高對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，減少活動(dòng)的盲目性；這是信息最基本的作用，是由信息的本質(zhì)所決定的。(2)信息是人類社會(huì)一切有組織活動(dòng)的紐帶。(3)信息是構(gòu)成生產(chǎn)力的一個(gè)要素。(4)信息是世界的第三要素與資源。(5)信息是管理活動(dòng)的核心；管理工作的成敗取決于對(duì)信息的處理和利用的程度。3、管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟(jì)管理分為哪幾個(gè)層次？答：管理的基本職能是目標(biāo)、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。經(jīng)濟(jì)管理一般分為三個(gè)層次或三個(gè)級(jí)別，及高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事物管理。信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用有哪些？答：信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用分為四個(gè)部分：(1)信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)；(2)信息是管理的工具；(3)信息是經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)；(4)信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求是什么？答：這種要求可以歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、完整、經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面。(1)及時(shí)性：經(jīng)濟(jì)信息效用的時(shí)間性很強(qiáng)，所以及時(shí)性是對(duì)信息處理的第一位的要求。(2)準(zhǔn)確性：信息不僅要及時(shí)，而且要準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況，這是信息發(fā)揮效用的基礎(chǔ)。(3)適用性：信息要適用，這包括數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對(duì)性強(qiáng)、直接可用等方面的要求。(4)完整性：完整，主要指的是要使各級(jí)管理人員得到與他們的工作和決策有關(guān)的、全部主要的信息。(5)經(jīng)濟(jì)性：信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性和完整性，必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上，一切經(jīng)濟(jì)工作都要考慮到經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？答：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一般具有以下一些流：物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流、信息流。信息流反映的是其它流的實(shí)際情況和變化；信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來(lái)調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動(dòng)；信息流包括科技信息流和經(jīng)濟(jì)信息流等。其中，經(jīng)濟(jì)信息流占據(jù)重要地位，它范圍廣，覆蓋面大。為什么說(shuō)信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)？答：因?yàn)槠髽I(yè)由任務(wù)、人、財(cái)、物資、設(shè)備和信息六要素構(gòu)成。而不論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是管理活動(dòng)，都是構(gòu)成企業(yè)的六要素的運(yùn)動(dòng)。信息流在整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動(dòng)能否正常進(jìn)行，而且決定管理活動(dòng)是否有效。信息的流通，尤其是信息的反饋對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，沒有信息的流通，就沒有真正的管理活動(dòng)，生產(chǎn)活動(dòng)也就無(wú)法正常進(jìn)行。由此可見，企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，始終貫穿著信息傳遞與處理，信息是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。姓名：學(xué)號(hào)：得分：教師簽名：教師評(píng)語(yǔ)：信息管理概論作業(yè)2（第三章——第四章）名詞解釋：信息工作信息工作,是指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動(dòng)。信息工作評(píng)價(jià)所謂評(píng)價(jià)，就是衡量工作的效率和效益，對(duì)信息工作的評(píng)價(jià)是工作實(shí)際效果。信息管理信息管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，是指對(duì)信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。信息安全信息安全。貯存的信息資料要妥善保管，應(yīng)做到不破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。信息政策信息政策是國(guó)家機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。問(wèn)答題：影響信息工作的兩大因素是什么？答：企業(yè)的信息工作產(chǎn)生影響的兩大因素：1、社會(huì)信息形態(tài)對(duì)信息工作的影響。信息工作的各種規(guī)范是社會(huì)信息形態(tài)綜合作用的結(jié)果。以此出發(fā)形成了信息工作的基本模式。2、企業(yè)信息意識(shí)對(duì)信息工作的影響。一個(gè)信息意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對(duì)于信息意識(shí)較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使信息隨時(shí)可取，也難以認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵性的信息。在與國(guó)外交流信息時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？答：與國(guó)外交流信息時(shí)，首先考慮國(guó)家的利益，特別注意國(guó)家的有關(guān)政策與制度，嚴(yán)格防止泄密。企業(yè)引進(jìn)設(shè)備時(shí)要了解對(duì)方設(shè)備的性能、對(duì)方企業(yè)的信譽(yù)、能力和服務(wù)措施等。準(zhǔn)備與外資聯(lián)營(yíng)的企業(yè)，要對(duì)投資者的真實(shí)意向、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、投資方式、設(shè)備性能等情況，通過(guò)各種方法進(jìn)行認(rèn)識(shí)考察，避免因盲從而造成不必要的損失。簡(jiǎn)述信息評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容及其意義？答：內(nèi)容：1、對(duì)信息工作效率的評(píng)價(jià)：(1)從信息服務(wù)工作的角度評(píng)價(jià)工作效率；(2)從信息工作的管理角度評(píng)價(jià)信息工作效率。2、對(duì)信息工作效益的評(píng)價(jià)：(1)直接效益；(2)間接效益。意義：1、對(duì)信息工作的效率和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)能提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2、對(duì)信息工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以擬補(bǔ)“市場(chǎng)缺陷”。如何評(píng)價(jià)信息工作的效益？答：信息工作的效益包括直接效益和間接效益兩個(gè)方面。對(duì)于直接效益，由于比較直觀，因而易于評(píng)價(jià)，可以采用定量的方法。對(duì)于間接效益來(lái)說(shuō)，定量評(píng)價(jià)往往比較困難，因此可以采用定性或定量的方法。簡(jiǎn)述信息資源管理的總目標(biāo)和分目標(biāo)？答：信息資源管理的總目標(biāo)可以確定為：保證信息資源的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。為保證上述總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以進(jìn)一步將其分解為一系列相互聯(lián)系的分目標(biāo)。這些分目標(biāo)包括：1、信息資源開發(fā)目標(biāo)。2、信息資源利用目標(biāo)。3、信息資源管理機(jī)制目標(biāo)。信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么？答：信息法與信息政策的區(qū)別主要在以下四個(gè)方面：第一，信息法是國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。相比之下，制定程序相對(duì)簡(jiǎn)易，內(nèi)容原則及解釋余地廣泛，變異性較大的信息政策，無(wú)法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強(qiáng)制力。第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。第三，信息法具體、明確、可操作性強(qiáng)。而信息政策相對(duì)來(lái)說(shuō)較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不易掌握和實(shí)際適用。第四，信息法對(duì)于信息政策的制訂和實(shí)施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。信息政策如果不借助于法律就難以真正貫徹和實(shí)現(xiàn)。姓名：學(xué)號(hào)：得分：教師簽名：教師評(píng)語(yǔ)：信息管理概論作業(yè)3（第五章——第六章）名詞解釋：信息收集普查復(fù)合標(biāo)志分組混合標(biāo)志分組信息預(yù)測(cè)6、企業(yè)實(shí)體法7、企業(yè)過(guò)程再工程問(wèn)答題簡(jiǎn)述信息收集的任務(wù)和意義？什么是信息的篩選？如何對(duì)信息進(jìn)行篩選？信息產(chǎn)品開發(fā)的策略是什么？怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃？簡(jiǎn)述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟？6.簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟？姓名：學(xué)號(hào)：得分：教師簽名：教師評(píng)語(yǔ)：信息管理概論作業(yè)4（第七章——第九章）一、名詞解釋：生命周期法直接轉(zhuǎn)化法控制論4、信息論5、信息網(wǎng)絡(luò)二、問(wèn)答題：新型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容？控制論和信息論二者有什么關(guān)系？4.信息反饋的作用是什么？5、信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別是什么？6、什么是信息服務(wù)？其意義和作用是什么？7、生命周期法的主要特點(diǎn)？CIO在企業(yè)管理中的作用CIO作為企業(yè)的高級(jí)管理人員與以前的信息管理職位有很大的不同。過(guò)去，企業(yè)中從事信息工作的人員大都處于從屬或配角地位，他們經(jīng)常被稱為決策的“參謀”、經(jīng)營(yíng)的“耳目”，信息中心的負(fù)責(zé)人充其量也只是一個(gè)部門級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。CIO職位的出現(xiàn)，在很大程度上改變了這種情況。1994年，加拿大對(duì)信息管理人員需求現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查，其中關(guān)于信息管理人員在企業(yè)中應(yīng)處于何種位置的問(wèn)題，有75％的人指出，最高級(jí)的信息管理人員可以處在總裁、總經(jīng)理的位置，或是在總裁之下、部門業(yè)務(wù)經(jīng)理之上的位置，即置于企業(yè)的高級(jí)管理層。這表明，人們對(duì)CIO在企業(yè)中的地位和作用已經(jīng)有了相當(dāng)明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)信息管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和人員角色有了較為清晰的劃分，從而形成了以CIO為首的企業(yè)信息化新體制。企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其中有各種技術(shù)問(wèn)題要掌握、突破和應(yīng)用，有與企業(yè)中各種各樣的人打交道而帶來(lái)的大量組織協(xié)調(diào)工作和普及培訓(xùn)工作要進(jìn)行，有企業(yè)管理制度的不規(guī)范、不完善、不標(biāo)準(zhǔn)而造成的困難和麻煩要解決，甚至還有傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力的阻礙和抵制要克服，等等。若將信息部門附屬于企業(yè)中的其它部門（如財(cái)務(wù)部、研究發(fā)展部或市場(chǎng)銷售部等）之下，是不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)信息管理的需要的。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要有長(zhǎng)期的、獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)。除負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)外，還要有一個(gè)有效的工作小組，能把企業(yè)體制變革與信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)。國(guó)外大企業(yè)流行的、也是比較理想的做法是，單獨(dú)成立一個(gè)稱為“信息化委員會(huì)”之類的領(lǐng)導(dǎo)小組，由CIO負(fù)責(zé)牽頭召集，企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的負(fù)責(zé)人均為該委員會(huì)成員。在委員會(huì)下面再設(shè)立與企業(yè)中其它業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息部門，具體負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。這樣的信息部門組織機(jī)構(gòu)，是與信息部門及CIO所承擔(dān)的職能和角色分不開的。信息部門需要從各業(yè)務(wù)、職能部門獲取原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理，最終的結(jié)果又要為這些部門和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，因此，信息部門既要獨(dú)立于其它部門，又要與這些部門有充分的聯(lián)絡(luò)與溝通渠道；CIO既要有充分的行政權(quán)力，同時(shí)又要與其它部門的負(fù)責(zé)人有良好的系統(tǒng)配合關(guān)系。在一個(gè)企業(yè)中，CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管，但又不同于以往只是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的單純技術(shù)型的信息部門經(jīng)理。作為高級(jí)管理決策階層的一員，CIO直接向最高管理決策者負(fù)責(zé)，并與總裁或首席執(zhí)政官、財(cái)務(wù)主管一起構(gòu)成組織的“三駕馬車”。概言之，CIO是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)和管理，且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。他的主要職能是：（1）參與高層管理決策。CIO參與高層決策具有自身的特點(diǎn)，要運(yùn)用自己掌握的信息資源幫助最高決策者制訂企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)充分有效地開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，尋求企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。CIO不只是負(fù)責(zé)信息資源管理范圍內(nèi)的決策活動(dòng)，而且必須參與討論企業(yè)發(fā)展的全局問(wèn)題。為此，要求CIO必須對(duì)影響整個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的各方面問(wèn)題都有相當(dāng)全面和清楚的了解。（2）制訂企業(yè)的信息政策與信息活動(dòng)規(guī)劃。CIO應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，及時(shí)制定或修訂企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)行政管理的戰(zhàn)略意圖。當(dāng)企業(yè)管理策略發(fā)生變化時(shí)，CIO要及時(shí)投入信息技術(shù)力量和必要的資源條件來(lái)響應(yīng)這種變化，使企業(yè)的信息資源開發(fā)利用策略與管理策略更加協(xié)調(diào)一致。（3）管理企業(yè)的信息流程，規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。作為信息管理專家，CIO要主持?jǐn)M定企業(yè)信息流程的大框架，建立信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類代碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)等，抓好數(shù)據(jù)重組工作，改造雜亂無(wú)序的數(shù)據(jù)環(huán)境。企業(yè)信息化的實(shí)踐證明，只有以數(shù)據(jù)集成為基礎(chǔ)，以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心，面向信息流程進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，才能取得企業(yè)信息化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)。（4）負(fù)責(zé)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理。作為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，CIO對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃、運(yùn)行管理、安全管理、人員配備、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等要進(jìn)行宏觀控制和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)建設(shè)的硬件、軟件和應(yīng)用問(wèn)題。同時(shí)，代表本單位與信息系統(tǒng)開發(fā)者、技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商打交道，建立與信息技術(shù)服務(wù)商的“戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系”，并根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理需要，對(duì)他們提出的信息技術(shù)“全套解決方案”進(jìn)行審議，行使否決權(quán)。（5）為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供有效的信息技術(shù)支持。管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩大關(guān)鍵。在當(dāng)今時(shí)代，管理問(wèn)題相對(duì)而言是比較穩(wěn)定的，技術(shù)熱點(diǎn)則變化得非常之快。作為信息技術(shù)專家，CIO必須密切注意信息技術(shù)的發(fā)展變化，分析新技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響，以便及時(shí)作出快速反應(yīng)。（6）評(píng)估信息技術(shù)的投資回報(bào)問(wèn)題。面對(duì)眼花繚亂的信息技術(shù)，CIO必須注意研究信息技術(shù)的投資回報(bào)問(wèn)題，在信息技術(shù)投入和企業(yè)管理效益之間尋求某種平衡。這是一個(gè)CIO能夠在現(xiàn)代企業(yè)日趨激烈的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要條件。信息技術(shù)的先進(jìn)性和可用性都是毋需置疑的，但是，如果脫離本單位的實(shí)際情況，盲目地、片面地、甚至是趕時(shí)髦地去引進(jìn)和實(shí)施這些新技術(shù)，而不考慮其投資回收期和成本／效益關(guān)系，就會(huì)把自己置于被動(dòng)境地，喪失在高層管理決策中的地位。（7）宣傳、咨詢與培訓(xùn)。作為分管信息技術(shù)部門和信息服務(wù)部門的最高負(fù)責(zé)人，在運(yùn)作層次上，CIO要幫助信息人員以及企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)人員和用戶轉(zhuǎn)變觀念和認(rèn)識(shí)，并對(duì)他們的意見、詢問(wèn)和求助都給予很好的反饋。同時(shí)，CIO還要負(fù)責(zé)企業(yè)全體人員的信息資源開發(fā)利用教育與培訓(xùn)工作。（8）信息溝通與組織協(xié)調(diào)。CIO一方面是企業(yè)高層管理決策者與信息部門的聯(lián)系人，他負(fù)責(zé)把行政管理的策略、意圖和實(shí)施方案等傳遞給信息部門，同時(shí)又把信息部門的成果、生產(chǎn)能力和發(fā)展方向報(bào)告給行政管理班子；另一方面，CIO還要承擔(dān)整個(gè)企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)之間以及內(nèi)外環(huán)境的信息溝通與協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同作業(yè)和信息資源共享。因此CIO作為一個(gè)跨技術(shù)、跨部門的高層決策者，應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)外可加控制的信息資源來(lái)不斷完善企業(yè)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，并注意協(xié)調(diào)好企業(yè)管理與信息技術(shù)的關(guān)系。他們必須從企業(yè)管理的角度有意識(shí)地選擇和運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的充分發(fā)掘和有效利用來(lái)促進(jìn)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整甚至重組，從而提高企業(yè)的管理決策水平，增強(qiáng)企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的快速反應(yīng)能力。簡(jiǎn)要介紹美國(guó)信息學(xué)家霍頓及其對(duì)信息學(xué)的觀點(diǎn)霍頓是美國(guó)著名的信息資源管理學(xué)家，曾在聯(lián)邦文書委員會(huì)做信息管理方面的負(fù)責(zé)人，并且是許多外國(guó)政府和跨國(guó)公司（如IBM公司等）的信息管理顧問(wèn)?；纛D在1985年出版的《信息資源管理》(InformationResourcesManagement)[6]中構(gòu)建了一種面向應(yīng)用的信息資源管理理論，這也是第一部真正以信息資源為邏輯起點(diǎn)的信息資源管理專著。該書共分5單元14章，內(nèi)容如下：生產(chǎn)率與信息資源管理[（1）生產(chǎn)率；（2）企事業(yè)單位中信息資源和財(cái)產(chǎn)的界定]、辦公室的信息資源和財(cái)產(chǎn)的管理[（3）辦公室信息流概述；（4）案例分析；（5）信息技術(shù)與產(chǎn)品在辦公室的應(yīng)用]、工廠信息資源和財(cái)產(chǎn)的管理[（6）工廠信息流概述；（7）關(guān)鍵工具與信息工程師的角色；（8）信息技術(shù)與產(chǎn)品在工廠的應(yīng)用]、實(shí)驗(yàn)室信息資源與財(cái)產(chǎn)的管理[（9）實(shí)驗(yàn)室信息流概述；（10）案例分析；（11）信息技術(shù)與產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用]、信息資源管理的方法論[（12）信息資源管理方法論概述及其起點(diǎn)的確立；（13）信息資源和財(cái)產(chǎn)的成本估算與定價(jià)；（14）信息資源和財(cái)產(chǎn)的分析與綜合]。

霍頓的信息資源管理理論是以如何提高生產(chǎn)率這一命題為出發(fā)點(diǎn)的。他認(rèn)為，適合于農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)率概念——產(chǎn)業(yè)除以投入——已不能適應(yīng)信息時(shí)代的需要，必須植入信息資源和財(cái)產(chǎn)概念以重新定義和測(cè)度生產(chǎn)率。他進(jìn)一步區(qū)分了作為單數(shù)和復(fù)數(shù)的信息資源概念和信息財(cái)產(chǎn)該：作為單數(shù)的信息資源（resource）指信息內(nèi)容本身，作為復(fù)數(shù)的信息資源（resources）指各種信息工具包括信息設(shè)備、信息用品、信息設(shè)施、信息工作者和其他信息處理工具，信息財(cái)產(chǎn)則指記錄在任何媒體上的信息內(nèi)容（諸如文獻(xiàn)、書籍、數(shù)據(jù)庫(kù)等）。信息是一種具有生命周期的資源，信息生命周期是信息運(yùn)動(dòng)的自然規(guī)律，它一般由信息需求的確定和信息資源的生產(chǎn)、采集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、傳播與利用等階段組成；信息資源管理就是基于信息生命周期的一種人類管理活動(dòng)，是對(duì)信息資源實(shí)施規(guī)劃、指導(dǎo)、預(yù)算、決策、審計(jì)和評(píng)估的過(guò)程。從信息資源管理產(chǎn)生的角度考察，信息資源管理是不同的信息技術(shù)和學(xué)科正和發(fā)展的產(chǎn)物，這些技術(shù)與學(xué)科包括管理信息系統(tǒng)、記錄管理、自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理、電子通信網(wǎng)絡(luò)等。

霍頓信息資源管理理論的核心是辦公室、工廠、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中信息資源和財(cái)產(chǎn)的管理問(wèn)題?；纛D之所以選擇這三種工作環(huán)境是因?yàn)樵S多大型機(jī)構(gòu)都必須對(duì)付這三類問(wèn)題，諸如大型跨國(guó)公司、聯(lián)邦級(jí)或州級(jí)政府機(jī)構(gòu)、大醫(yī)院、大學(xué)、專業(yè)學(xué)會(huì)或協(xié)會(huì)等大都同時(shí)擁有辦公室、工廠和實(shí)驗(yàn)室。九三種不同環(huán)境中的信息資源管理而言，其過(guò)程與方法大致是相同的細(xì)微之處，辦公室管理更強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化、總裁工作站、無(wú)紙辦公室、終端計(jì)算機(jī)利用等方面的活動(dòng)，工廠管理更強(qiáng)調(diào)信息流對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的導(dǎo)向與控制作用和信息工程師的核心作用，實(shí)驗(yàn)室管理則更注重研究與發(fā)展管理、信息產(chǎn)品管理和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理。在此，霍頓收集了許多實(shí)例以證實(shí)、展開和幫助人們理解不同