管理理論的發(fā)展階段

高級(jí)管理學(xué)

江蘇大學(xué)工商管理學(xué)院

梅強(qiáng)教授、博導(dǎo)§1管理的涵義§2管理理論的發(fā)展階段第1章管理學(xué)理論概述§3管理分析的模式§1管理的涵義

管理是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人們?cè)谌后w狀態(tài)下高效率地完成既定目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)是管理的核心。因?yàn)橥ㄟ^協(xié)調(diào)員工個(gè)人的努力才能完成群體目標(biāo)，每一項(xiàng)管理職能都是為了促進(jìn)協(xié)調(diào)。

§1管理的涵義

1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)—有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4、管理對(duì)象—人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，以及由此構(gòu)成的管理活動(dòng)?！?管理的涵義管理學(xué)特點(diǎn)：（1）管理學(xué)在學(xué)科基礎(chǔ)和構(gòu)成上的兩重性——自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)（2）管理學(xué)在研究方法上的兩重性——定性分析和定量分析（3）管理學(xué)在知識(shí)應(yīng)用上的兩重性——科學(xué)和藝術(shù)（4）管理學(xué)在精度上的兩重性——精確與模糊一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代-）三、現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）§2管理理論的發(fā)展階段一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）1、泰勒的科學(xué)管理泰勒（FrederickW.Taylor，1856-1915）——科學(xué)管理之父

泰勒于1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長(zhǎng)、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作。

1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理----泰勒制”。代表作為《科學(xué)管理原理》。1、泰勒的科學(xué)管理泰勒的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來主要有6條：

1、工作定額原理；2、實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度：確定工資標(biāo)準(zhǔn)，差別計(jì)件工資，3、職能工長(zhǎng)制：安排每個(gè)職位的頭等工人4、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制：5、貫徹“例外管理”：解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題，只有“例外”情況才由他處理，有時(shí)間抓大事6、“大餅原理”：只有大家共同把餅做大，每個(gè)人才能分到更多。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

1、泰勒的科學(xué)管理貢獻(xiàn):（1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。局限：

（1）泰勒認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；（2）泰勒的科學(xué)管理主要重視技術(shù)因素，對(duì)人群社會(huì)的因素不夠重視；（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

2、法約爾的一般管理理論法約爾（HenriFayol）——一般管理理論的創(chuàng)立者（現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父）簡(jiǎn)介：法國(guó)人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開始一直擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù).他一生中寫了很多著作.其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來研究。代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

2、法約爾的一般管理理論一般管理理論，著重研究管理職能和管理原則。①企業(yè)基本活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理?！芾硎瞧髽I(yè)六種基本活動(dòng)之一。②管理五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制③管理的14條原則一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

2、法約爾的一般管理理論(1)分工；(2)職權(quán)與職責(zé);(3)紀(jì)律;(4)統(tǒng)一指揮;(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);(6)個(gè)人報(bào)酬;(7)個(gè)人利益服從整體利益;(8)集中化;(9)等級(jí)鏈;(10)秩序;(11)公正;(12)保持人員的穩(wěn)定;(13)首創(chuàng)精神;(14)團(tuán)結(jié)精神。管理的14條原則:一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

2、法約爾的一般管理理論評(píng)價(jià)：

——雖然法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。

——法約爾提出的管理原則，這些原則過去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。

——法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

3.韋伯的行政組織理論

組織管理學(xué)派的代表人物是韋伯。韋伯出生于德國(guó)，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作。他在管理思想方面的貢獻(xiàn)是在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中提出了理想行攻組織體系理論，由此被人們稱為“行政組織理論之父”。他的主要管理思想可以歸納為以下幾個(gè)方面:一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

3.韋伯的行政組織理論(1)權(quán)力論按韋伯的說法，古往今來，組織建立在三種權(quán)威之上:

一是傳統(tǒng)的權(quán)威，這是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力，它是以對(duì)古老傳統(tǒng)的不可侵犯性按傳統(tǒng)執(zhí)行權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性、對(duì)過去傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)的；二是神授的權(quán)威，它是對(duì)某人的特殊和超凡的神圣、英堆主義模范品質(zhì)的崇拜，以及對(duì)先知啟示和超人智慧的迷信為基礎(chǔ)；三是合理合法的權(quán)威，它以對(duì)法律確立的職位或地位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

3.韋伯的行政組織理論

韋伯認(rèn)為，在這三類權(quán)力中，傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差，神授權(quán)力則過于帶感情色彩并且是非理性的，憑借前兩種權(quán)威建立的組織并不是科學(xué)的理想組織，只有在第三種權(quán)威基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。他把它稱之為官僚制組織。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

3.韋伯的行政組織理論(2)理想的行政體系韋伯研究了理想的行政體系。所謂“理想的”是指這種組織體系并不是最合乎需要的，而是組織的“純粹的”形態(tài)。在這里也就是韋伯的官僚制組織。它的主要特征可歸納為:

—實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工，明確規(guī)定每一個(gè)成員的權(quán)利和責(zé)任，并作為正式實(shí)施使之合法化;

—各種公職或職位按權(quán)力等級(jí)嚴(yán)密組織起來，形成指揮體系;一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

3.韋伯的行政組織理論(2)理想的行政體系

—根據(jù)正式考試的成績(jī)或在培訓(xùn)中取得的技術(shù)資格來挑選組織的所有成員;

—實(shí)行任命制，只有個(gè)別職位才實(shí)行選舉制;

—公職人員都必須是專職的，并有固定收入保證;

—職務(wù)上的活動(dòng)應(yīng)被認(rèn)為是私人事物以外的事情，公私有明確界限;

—公職人員必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律，受規(guī)則和制度制約，而且是毫無例外地適用于各種情況。一、古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）

3.韋伯的行政組織理論

韋伯的官僚組織理論，是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的，它具有里程碑的意義，影響十分深遠(yuǎn)。他也因此被人們稱為“組織管理之父”，作為與泰勒、法約爾齊名的管理學(xué)開創(chuàng)者而載入史冊(cè)。二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代-）

1.埃爾頓梅奧(EltonMayo)主要貢獻(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)了1924-1932年芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的試驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上形成了人際關(guān)系學(xué)說。其主要內(nèi)容如下：

(1)工人是社會(huì)人,而不是經(jīng)濟(jì)人；

(2)企業(yè)中存在著非正式組織;(3)生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系；

(4)企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法：注重提高職工的滿足感。二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代-）

1.埃爾頓梅奧(EltonMayo)霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)是指1924年-1932年在美國(guó)芝加哥郊外西方電氣公司所屬的霍桑工廠中進(jìn)行的一系列試驗(yàn)?；羯９S是一家擁有2.5萬人的大型企業(yè)，專營(yíng)電話機(jī)和其他電氣設(shè)備?；羯Ｔ囼?yàn)大體上可分為三個(gè)階段:(1)實(shí)驗(yàn)室研究(1924年-1928年)

主要是分析工作環(huán)境中的單項(xiàng)要素對(duì)員工工作成績(jī)的影響，屬于實(shí)驗(yàn)性質(zhì)。包括兩個(gè)試驗(yàn)，即照明試驗(yàn)和繼電器裝配試驗(yàn)研究。照明試驗(yàn)的目的是研究照明情況對(duì)生產(chǎn)效率的影響。繼電器裝配試驗(yàn)的目的是研究工作條件中各種因素的變化對(duì)工人工作效率的影響。二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代-）

1.埃爾頓梅奧(EltonMayo)(2)訪談研究(1928年-1931年)。研究的主要目的在于改進(jìn)員工的態(tài)度，屬于心理性質(zhì)。通過調(diào)查員工的士氣，了解員工對(duì)工作、工作環(huán)境、監(jiān)工、公司和令他們煩惱的任何問題的看法，以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率。(3)觀察研究(1931年-1932年)

主要目的在于了解非正式組織的存在對(duì)工作績(jī)效的影響，它屬于社會(huì)學(xué)性質(zhì)。觀察研究的目的在于揭示一些能激勵(lì)工人動(dòng)機(jī)的重要的社會(huì)因素。這個(gè)階段的研究對(duì)象是某接線板工作時(shí)工作的14名員工。二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代-）

2.亞布拉罕

馬斯洛(AbrahamMaslow):主要貢獻(xiàn)：需要層次論，即人是有各種層次的需要的動(dòng)物，而只有尚未滿足的需要才能影響人們的行為。人的5個(gè)需要層次為：

(1)生理需要；

(2)安全需要；

(3)社交需要；

(4)尊重需要；

(5)自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)尊重需要生理需要社交需要安全需要需要滿足由低到高二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)30年代-）

3.弗雷德里克

赫茨伯格(F.Herzberg):代表作：《工作與激勵(lì)》(1959)。主要貢獻(xiàn)：雙因素理論。即人們對(duì)工作感到滿意的因素可以分為2大類別：赫茨伯格把影響人的行為的因素分為兩類:一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，稱為保健因素。如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。另一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，稱為激勵(lì)因素。如成就、上級(jí)賞識(shí)、工作責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等。他認(rèn)為保健因素只能消除職工的不滿，但不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。由不滿可以達(dá)到?jīng)]有不滿，由于沒有不滿才能達(dá)到滿意。這里實(shí)際上是兩個(gè)階段，后一個(gè)階段的因素激勵(lì)因素，才能真正調(diào)動(dòng)職工的積極性。

三、現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）1、現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派著名管理學(xué)家孔茨（H·Koontz）、韋里克（H·Weihrich)總結(jié)為“管理理論叢林”，主要有12-14個(gè)理論學(xué)派。2、當(dāng)代管理新思潮學(xué)習(xí)型組織；業(yè)務(wù)流程再造§3管理分析的模式一、案例法八、“管理科學(xué)”法二、人際行為法九、隨機(jī)制宜法三、集體行為法十、管理角色法四、協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法十一、麥肯錫的7S法五、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法十二、管理過程法六、決策理論法十三、流程再造法七、系統(tǒng)法十四、全面質(zhì)量管理法一、案例法特征與貢獻(xiàn)：通過研究管理實(shí)踐的案例來學(xué)習(xí)管理。如哈佛大學(xué)MBA的第一個(gè)中國(guó)大陸的案例：海爾“激活休克魚”局限性：情況是完全不同的；限制了發(fā)展管理理論的價(jià)值。二、人際行為法特征與貢獻(xiàn)：以個(gè)人心理學(xué)基礎(chǔ)，注重人際行為、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和激勵(lì)的研究。局限性：對(duì)計(jì)劃、組織和控制職能重視不夠；對(duì)人們?cè)诩w中的行為重視不夠。三、集體行為法特征與貢獻(xiàn)：以社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人們?cè)诩w中的行為，而不單純是個(gè)人行為。對(duì)大型群體的研究常稱為“組織行為學(xué)”局限性：對(duì)計(jì)劃、