服裝行業(yè)銷(xiāo)售員的自我總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝行業(yè)?銷(xiāo)售員的?自我總結(jié)?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問(wèn)題，?而這些新?的經(jīng)歷對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?都是一段?新的磨練?歷程。其?中，我學(xué)?會(huì)了很多?：在遇見(jiàn)?困難時(shí)，?我學(xué)會(huì)了?從容不迫?地去面對(duì)?;在遇到?挫折的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬頭?;在重復(fù)?而又單調(diào)?的工作背?后，我學(xué)?會(huì)了思考?和總結(jié);?在公司形?象受到破?壞的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù);在?被客戶(hù)誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來(lái)?的工作中?我會(huì)繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過(guò)程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶(hù)的情況?、向工廠?反映客戶(hù)?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶(hù)是?否準(zhǔn)時(shí)收?到我司產(chǎn)?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶(hù)確認(rèn)?對(duì)帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時(shí)?將開(kāi)票資?料寄到財(cái)?務(wù)處，做?好開(kāi)票的?事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客?戶(hù)財(cái)務(wù)收?到稅票并?要求及時(shí)?安排;?4.維護(hù)?老客戶(hù)，?保持經(jīng)常?與老客戶(hù)?聯(lián)系，了?解客戶(hù)對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向。另外?要向客戶(hù)?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶(hù)是否有?需要。?二、工作?中存在的?問(wèn)題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿(mǎn)?足客戶(hù)的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶(hù)的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶(hù)的溝?通交流過(guò)?程中不能?很好地說(shuō)?服客戶(hù)。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問(wèn)題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會(huì)經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因?yàn)?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個(gè)人?分擔(dān)后，?沒(méi)有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒(méi)有人會(huì)?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強(qiáng)?自身的團(tuán)?隊(duì)合作精?神。時(shí)刻?都要把自?己擺在一?個(gè)團(tuán)體的?位置里，?因?yàn)檫@里?沒(méi)有我只?有我們。?四、下?月規(guī)劃?1、維護(hù)?老客戶(hù)：?主要是訂?單跟蹤，?確保__?__的大?貨能夠準(zhǔn)?時(shí)出廠。?做好__?__秋季?打樣工作?。2、?做好貨款?回籠，上?個(gè)月我在?這一方面?做地不好?，被人敷?衍的感受?實(shí)在不好?受，從現(xiàn)?在開(kāi)始要?多長(zhǎng)一個(gè)?心眼，俗?話(huà)說(shuō)：口?說(shuō)無(wú)憑，?什么事情?都要確認(rèn)?才行。?3、對(duì)于?新客戶(hù)，?一定要完?全按照合?同上的規(guī)?范行事。?盡快地獲?得新客戶(hù)?對(duì)我們的?信任和支?持。4?、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?事物都是?在時(shí)刻變?化的，我?需要不斷?補(bǔ)充新的?知識(shí)來(lái)充?實(shí)自己。?堅(jiān)持多出?去走走，?保持經(jīng)常?與客戶(hù)的?有效溝通?和交流，?真正了解?客戶(hù)需要?什么產(chǎn)品?。服裝?行業(yè)銷(xiāo)售?員的自我?總結(jié)（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺(jué)又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為_(kāi)?___服?裝超市的?一名員工?我深切感?到___?_服裝超?市的蓬勃?發(fā)展的態(tài)?勢(shì)，__?__服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過(guò)?全體會(huì)員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷(xiāo)售?任務(wù)。?努力做到?無(wú)論顧客?貨比多少?家，我們?____?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。在?銷(xiāo)售過(guò)程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過(guò)服?裝銷(xiāo)售，?與別人談?話(huà)的時(shí)候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷(xiāo)?服裝的款?式、顏色?、價(jià)格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見(jiàn)和建議?。我們?柜組努力?樹(shù)立企業(yè)?良好形象?，笑臉迎?顧客，真?誠(chéng)待嘉賓?，為顧客?量身推銷(xiāo)?產(chǎn)品，贏?得了顧客?的認(rèn)可。?顧客滿(mǎn)意?率、回頭?客呈良好?勢(shì)頭。_?___年?我柜組完?成銷(xiāo)售任?務(wù)……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷(xiāo)售?部門(mén)，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對(duì)服?裝方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場(chǎng)，以?及消費(fèi)對(duì)?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。經(jīng)?過(guò)這段時(shí)?間的磨練?，我柜組?的同志個(gè)?個(gè)成長(zhǎng)為?合格的銷(xiāo)?售人員，?有的成為?銷(xiāo)售骨干?，為完成?____?年銷(xiāo)售計(jì)?劃立下了?汗馬功勞?。__?__年在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下?，我從一?個(gè)普通員?工成長(zhǎng)為?柜的柜長(zhǎng)?，我覺(jué)得?力不從心?。一方面?是我的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)貧?乏，業(yè)務(wù)?能力不強(qiáng)?，另一方?面是我覺(jué)?得困難很?多，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷不?足等種.?種原因使?自己覺(jué)得?很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇?氣。在?____?月份開(kāi)始?做柜長(zhǎng)的?時(shí)候，經(jīng)?理給我布?置任務(wù)，?由于膽怯?的心理，?害怕不能?勝任，和?經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。通?過(guò)過(guò)工作?實(shí)踐和學(xué)?習(xí)，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個(gè)?人一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)?人一個(gè)發(fā)?展空間。?在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來(lái)就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿(mǎn)強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷(xiāo)?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷(xiāo)?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷(xiāo)售人員?對(duì)產(chǎn)品的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多。?針對(duì)相同?的問(wèn)題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷(xiāo)?售人員則?能立刻對(duì)?答如流，?言簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確地?提供客戶(hù)?想知道的?信息，在?最短的時(shí)?間內(nèi)給出?滿(mǎn)意的答?復(fù)。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產(chǎn)?品特點(diǎn)，?在銷(xiāo)售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買(mǎi)需?求，從而?贏得顧客?的信賴(lài)。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開(kāi)發(fā)顧?客的能力?、自信、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、找出顧?客的需求?、好的解?說(shuō)技巧、?善于處理?反對(duì)意見(jiàn)?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓?勵(lì)柜組姐?妹充滿(mǎn)自?信去贏得?顧客的信?賴(lài)，去熱?情為顧客?服務(wù)，去?充分了解?柜組服飾?所需要的?顧客屬于?哪一個(gè)階?層，充分?了解顧客?喜好，有?的放矢搞?銷(xiāo)售。?____?年這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占有?一席之地?。__?__年我?們柜組將?繼續(xù)本著?"以人為?本"的工?作態(tài)度及?"顧客的?高度滿(mǎn)意?是我們的?最終目標(biāo)?"的經(jīng)營(yíng)?理念，全?體姐妹將?進(jìn)一步凝?聚我們的?戰(zhàn)斗力，?以飽滿(mǎn)的?熱情，真?誠(chéng)的微笑?投入到新?的工作中?去。根?據(jù)顧客的?需要去進(jìn)?貨，根據(jù)?季節(jié)的變?化去調(diào)整?產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的?變化去組?織熱銷(xiāo)品?種，根據(jù)?面料的特?點(diǎn)去組織?貨源。如?我們十堰?的購(gòu)物習(xí)?慣仍然有?著明顯的?天氣效應(yīng)?：氣溫一?降，冬令?商品的銷(xiāo)?售就直線(xiàn)?上升。?我們還要?努力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧客?反對(duì)意見(jiàn)?的技巧，?克服服裝?銷(xiāo)售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常?激烈的困?難，抓住?顧客的購(gòu)?買(mǎi)信號(hào)，?讓顧客精?神上獲得?很高的滿(mǎn)?意度，努?力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)?售新業(yè)績(jī)?，為顧客?服務(wù)，為?顧客省錢(qián)?，為公司?盈利，讓?滿(mǎn)意在_?___的?理念進(jìn)一?步得到拓?展，讓_?___美?名譽(yù)滿(mǎn)十?堰，讓更?多的顧客?再來(lái)__?__!?服裝行業(yè)?銷(xiāo)售員的?自我總結(jié)?（三）?回顧__?__年的?工作，我?們資生堂?品牌在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指引?下取得了?驕人的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，?逐步確立?了資生堂?在“亞洲?范圍中壓?倒性的品?牌地位”?。作為資?生堂的一?名員工我?感到非常?的自豪。?在全柜臺(tái)?的員工立?足本職工?作、恪盡?職守、團(tuán)?結(jié)奮斗、?兢兢業(yè)業(yè)?的努力工?作下，_?___年?我們店專(zhuān)?柜也較_?___年?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)了較大?突破?，F(xiàn)?將我們專(zhuān)?柜的情況?總結(jié)一?、銷(xiāo)售方?面的情況?截止到?____?年___?_月__?__日，?店專(zhuān)柜實(shí)?現(xiàn)銷(xiāo)售額?，于__?__年同?期相比，?上升(下?降)__?__%。?本柜臺(tái)共?計(jì)促銷(xiāo)次?,完成促?銷(xiāo)任務(wù)達(dá)?%。二?、會(huì)員拓?展(一?)新會(huì)員?拓展截?止到__?__年_?___月?____?日，本專(zhuān)?柜新發(fā)展?會(huì)員人。?與___?_年相比?，遞增了?____?%。(?二)老會(huì)?員和散客?的維護(hù)?本專(zhuān)柜嚴(yán)?格執(zhí)行公?司會(huì)員制?度，耐心?、細(xì)心、?熱誠(chéng)的和?會(huì)員交流?，更加增?強(qiáng)了老會(huì)?員對(duì)品牌?的忠實(shí)度?和的情感?。老會(huì)員?的返店率?達(dá)到__?__%。?在散客方?面，本柜?臺(tái)柜員同?樣是本著?熱忱服務(wù)?、顧客至?上的宗旨?，以可能?提高回頭?率。三?、競(jìng)品分?析面對(duì)?歐萊雅、?雅詩(shī)蘭黛?、寶潔等?對(duì)手，本?柜臺(tái)在注?重本產(chǎn)品?的優(yōu)雅、?高貴、經(jīng)?典的品牌?形象的基?礎(chǔ)上，突?出個(gè)性化?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)勢(shì)?。使我們?品牌在市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?占有率大?幅度提高?。如面膜?(占有情?況)，洗?面奶(占?有情況)?，由于本?人不了解?具體市場(chǎng)?，自己稍?加分析即?可。大概?對(duì)比下咱?們產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)和不?足。四?、柜臺(tái)日?常工作情?況本專(zhuān)?柜嚴(yán)格