物聯(lián)網(wǎng)的概念、特征和應用

物聯(lián)網(wǎng)的概念、特征和應用

1網(wǎng)絡定義和性能1.1物聯(lián)網(wǎng)的含義1999年，提出了連接網(wǎng)絡的概念。簡而言之，它是連接網(wǎng)絡的重要性。這里的“物”是一個抽象的概念,泛指存在于物理/真實世界與虛擬/數(shù)字世界中的任何“對象”(Objects)或實體(Entities),以及與物理或數(shù)字對象(實體)相連接的事件(Events)。這里所說的“對象”不僅指人類社會或自然界中的各種物品,如道路、橋梁、汽車、樓房、各種生活日用品,以及山川、河流、樹木、各種飛禽走獸等,還包括萬物之長的“人”。所有的“物”都能以某種方式(如分配標識代碼、名字、地址等)被識別。因此,從語義層面上看,物聯(lián)網(wǎng)就是指一種基于標準通信協(xié)議的全球范圍內互聯(lián)各種對象的網(wǎng)絡,其中每個對象都具有唯一的標識,可進行通信和信息交換。按照2005年國際電信聯(lián)盟(ITU)的定義,物聯(lián)網(wǎng)是指在任何時間、任何地點,互聯(lián)任何物品,提供多種形式信息訪問和信息管理的網(wǎng)絡,其主要解決的問題包括物與物(ThingtoThing)、人與物(HumantoThing),以及人與人(HumantoHuman)之間的互聯(lián)。2009年,歐盟(EC)也給出了一個物聯(lián)網(wǎng)的定義,即物聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的全球網(wǎng)絡基礎設施,它具有基于標準和互操作通信協(xié)議的自組織能力,其中物理的和虛擬的“物”具有身份標識、物理屬性和虛擬特征,使用智能接口,并與信息網(wǎng)絡無縫整合。目前,國內外對物聯(lián)網(wǎng)尚沒有一個統(tǒng)一的標準定義,比較公認的定義是:物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別(RFID)裝置、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上延伸和擴展的一種網(wǎng)絡,整合了多種技術和通信解決方案,如標識和追蹤技術、有線或無線傳感器和致動器網(wǎng)絡、可與下一代互聯(lián)網(wǎng)共享增強的通信協(xié)議、面向智能對象的分布式智能,等等。1.2物聯(lián)網(wǎng)的“物”盡管目前人們對物聯(lián)網(wǎng)的定義尚未統(tǒng)一,但從本質上看,物聯(lián)網(wǎng)的特征主要可概括成以下7個方面。1)互聯(lián)網(wǎng)特征。物聯(lián)網(wǎng)是架設在互聯(lián)網(wǎng)基礎上,利用射頻自動識別技術、無線傳感器網(wǎng)絡、無線通信傳輸?shù)刃乱淮畔⒓夹g,將世界上萬事萬物連接成一個可互聯(lián)互通的網(wǎng)絡,從而實現(xiàn)對所有物體(包括人)的智能識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,任何人和物,在任何時間、任何地點,理論上都可以通過任何路徑、任何網(wǎng)絡和任何服務實現(xiàn)互聯(lián)和通信。因此,互聯(lián)網(wǎng)特征是物聯(lián)網(wǎng)的基本特征。2)無所不在性(Ubiquitous/Pervasive)。物聯(lián)網(wǎng)主要是利用普適網(wǎng)絡和普適計算,以及下一代網(wǎng)絡等技術建立起來的網(wǎng)絡。所謂“普適”,即無所不在、普遍存在的意思。物聯(lián)網(wǎng)連接的是真實世界中的所有物品,小至冰箱彩電等家用電器,大至電網(wǎng)大壩等人造物品,乃至山川河流、花草樹木、飛禽走獸等自然界中的萬事萬物,甚至萬物之長的人,都被納入到物聯(lián)網(wǎng)之中,并通過計算機互聯(lián)網(wǎng)與信息系統(tǒng)連接在一起,從而形成一個無所不在、無所不包的網(wǎng)絡。因此,無所不在性是物聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。3)融合物理與虛擬世界的特征。物聯(lián)網(wǎng)通過把傳感器嵌入和裝備到各種真實物體中,并通過與計算機互聯(lián)網(wǎng)連接以及運行特定的程序,達到對物品的遠程控制或者物與物之間的直接通信。物聯(lián)網(wǎng)中三大核心技術———RFID、無線傳感器網(wǎng)絡和近距離通信(NearFieldCommunication)技術的結合,使過去完全分割的物理世界與虛擬世界之間建立了聯(lián)系,從而將原先割裂的物理基礎設施和信息基礎設施整合為統(tǒng)一的基礎設施,實現(xiàn)了兩個世界中信息的雙向流動和融合(即交換和共享)。因此,融合物理與虛擬世界的特征也是物聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。4)識別與通信特征。物聯(lián)網(wǎng)是物物互聯(lián)的網(wǎng)絡,納入物聯(lián)網(wǎng)的“物”一定要可被識別,并可與其他“物”進行通信和信息交換,即物聯(lián)網(wǎng)中的“物”一定要具備自動識別與物物通信的功能。而實現(xiàn)這一功能的技術主要是RFID技術。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,RFID標簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息,通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡把它們自動采集到中央信息系統(tǒng),實現(xiàn)物品(商品)的識別,進而通過開放性的計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)信息交換和共享,并最終實現(xiàn)對物品的“透明”管理。5)智能化特征。RFID、傳感器、智能芯片、無線傳輸?shù)戎悄芮度爰夹g的應用,使物聯(lián)網(wǎng)中的“物”具備了小型計算機的特征,即智能性。換句話說,物聯(lián)網(wǎng)中的這些“智能物體”(SmartItems)與計算機類似,也具有自動識別能力(AddressableandAccessible)、與其他“智能物體”以及周圍環(huán)境主動進行通信和信息交換的能力(ActiveParticipantinCommunication)、決策和推理能力(Making-decisionsBasedonReasoning),以及自主管理、控制、組織和自我反饋的能力(Autonomously)等。從應用上來說,物聯(lián)網(wǎng)的應用從一開始就設定為以實現(xiàn)全面智能化為目標。據(jù)EPOSS在“InternetofThingsin2020”報告中預測,未來物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將經(jīng)歷4個階段,2010年之前RFID被廣泛應用于物流、零售和制藥領域,2010─2015年物體互聯(lián),2015—2020年物體進入半智能化,2020年之后物體進入全智能化。據(jù)悉,目前已開發(fā)出來的物聯(lián)網(wǎng)應用主要包括11項智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,即智能家居、智能醫(yī)療、智能物流、智能交通、智能環(huán)保、智能城市、智能農(nóng)業(yè)、智能司法、智能校園、智能文博和M2M平臺。6)移動性。按照歐盟的定義,物聯(lián)網(wǎng)是一個基于標準和互操作通信協(xié)議的動態(tài)的全球網(wǎng)絡基礎設施。它通過在各種各樣的物理實體中嵌入一種短距離的移動收發(fā)器,實現(xiàn)在任何時間、任何地點,對任何物品(包括人)的實時定位、追蹤、監(jiān)控和管理。因此,移動性也是物聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。7)以人為本的特征。物聯(lián)網(wǎng)主要解決智能物體與智能物體之間、智能物體與人之間,以及人與人之間的互聯(lián)和信息交換,而這種互聯(lián)和信息交換是有選擇性的(Selectively)。也就是說,在物聯(lián)網(wǎng)中,物體(包括人)可以選擇互聯(lián)的時間和空間,選擇信息傳播與交換的內容和形式,等等。因此,從用戶的角度看,物聯(lián)網(wǎng)應該是以用戶為核心的網(wǎng)絡,完全可以按照用戶的意愿進行控制和操作。物聯(lián)網(wǎng)及其相關技術的發(fā)展,使技術更加展現(xiàn)其以人為本的一面,并推動了面向知識社會的以用戶體驗為核心的下一代創(chuàng)新(創(chuàng)新2.0)形態(tài)的形成,使創(chuàng)新與發(fā)展更加關注用戶體驗,注重以人為本。此外,作為一種通用的全球信息技術平臺和下一代互聯(lián)網(wǎng)的有機組成,物聯(lián)網(wǎng)連接了全球數(shù)萬億的物品(商品),整合了各種不同類型的網(wǎng)絡,覆蓋了各行各業(yè)各個領域的應用。因此,除上述特征外,物聯(lián)網(wǎng)還具有極強的異構性和互操作性,以及不同應用領域的專用性、高度的穩(wěn)定性和可靠性、嚴密的安全性和可控性等特征。2物聯(lián)網(wǎng)時代的高校圖書館服務發(fā)展新特點個性化服務是一種針對不同用戶提供不同的服務策略和服務內容的服務模式,其實質就是以用戶為中心,滿足用戶的個性特征和需求特征的服務。它包括服務時空的個性化、服務方式的個性化和服務內容的個性化三方面的內容。因此,個性化服務具有很強的針對性、主動性、交互性、易用性、靈活性、知識性和安全性。個性化服務不僅能滿足用戶現(xiàn)實的個體需求,而且能幫助個體培養(yǎng)個性、引導需求,從而使用戶的個性化需求得到最大限度的滿足。因此,個性化服務從推出伊始即大受用戶的青睞,并隨著現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展而迅速成為當今新型服務模式的主流。圖書館個性化服務既是滿足用戶個性化信息需求的一種服務,又是展現(xiàn)信息服務業(yè)個性的一種服務。從實現(xiàn)的方式看,圖書館個性化服務包括兩個方面內容:一是根據(jù)用戶提出的明確要求提供其所需要的信息服務;二是根據(jù)對用戶的個性特點、興趣偏好、使用習慣和知識結構等的分析挖掘,主動向用戶提供其可能需要的信息服務。前者主要通過用戶定制的方式實現(xiàn),后者主要通過數(shù)據(jù)挖掘及系統(tǒng)推薦和推送的方式來實現(xiàn)。無論是上述哪一種服務,當前主要都是通過圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡信息平臺提供的,是一種基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的虛擬個性化服務。其服務范圍主要限于圖書館數(shù)字化信息服務方面,而較少涉及圖書館物理環(huán)境下的個性化信息服務。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展,為高校圖書館個性化服務的進一步拓展和創(chuàng)新提供了有力的支持。隨著RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術的引入和推廣應用,高校圖書館的個性化服務也呈現(xiàn)出一些令人欣喜的變化和新特點,這些特點概括起來主要表現(xiàn)在以下3個方面。1)更完全的個性化。個性化的本質就是強調以用戶為中心,使用戶在任何時間、任何地點,都能以任何方式獲得自己想要的任何資源與服務。而物聯(lián)網(wǎng)是信息領域的網(wǎng)絡化技術、信息化技術與物理系統(tǒng)中控制技術、自動化技術的融合。如果說互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化服務主要是一種局限于圖書館虛擬資源和虛擬環(huán)境的個性化服務,那么,物聯(lián)網(wǎng)的到來就可以將這種虛擬個性化服務進一步向圖書館實體資源和現(xiàn)實環(huán)境延伸和拓展,從而實現(xiàn)覆蓋虛擬和現(xiàn)實環(huán)境的、更加全面、徹底的個性化服務。因此,在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,可以構建一個整合各種資源與服務、虛實結合、全方位、立體化的高校圖書館個性化服務體系。該服務體系可以實現(xiàn)三大目標:(1)可以將圖書館物理環(huán)境下的各種對象(包括物理館藏、物理建筑、物理設備、物理設施、物理服務,以及讀者和館員)的組織、管理、控制與虛擬環(huán)境下的信息系統(tǒng)聯(lián)系起來,通過虛擬世界的信息交互,優(yōu)化物理世界的信息組織與服務。(2)可以將圖書館基于網(wǎng)絡虛擬資源的信息服務與基于館藏實體資源的開發(fā)利用結合起來,從而實現(xiàn)全方位、立體化的信息服務。(3)可以將用戶在圖書館虛擬環(huán)境下的信息使用行為與其在圖書館現(xiàn)實環(huán)境下的信息使用行為結合起來,同時還可以將館藏文獻基本信息(文獻著錄信息和文獻流通信息)與用戶檔案信息(用戶個人基本信息和用戶利用文獻信息)結合起來,從而全面跟蹤和獲取用戶的個性化信息,構筑能全面、真實地反映用戶的個性特征和需求特征的用戶模型,并在此基礎上向用戶提供真正的、全方位、立體化的個性化服務。2)更深入的智能化。物聯(lián)網(wǎng)是一個充滿智能化的網(wǎng)絡。RFID、無線傳感網(wǎng)、第三代移動通信(3G)等大量智能技術的運用,使物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的個性化服務呈現(xiàn)出鮮明的智能性。例如,RFID智能電子標簽能將文獻基本信息與用戶檔案信息結合在一起,因此,圖書館可以通過RFID電子標簽的記錄,獲知用戶的閱讀偏好以及用戶利用文獻情況的統(tǒng)計信息,從而根據(jù)用戶的閱讀偏好,向用戶提供個人文獻定制服務;或者根據(jù)用戶利用文獻情況的統(tǒng)計分析,實現(xiàn)用戶閱讀習慣跟蹤、知識結構咨詢等智能化服務。圖書館也可以通過將RFID電子標簽嵌入或裝備到館內所有物理館藏、物理設備(書架、閱覽室桌椅、門禁系統(tǒng)等)、物理建筑(各個墻面、墻角、地板、天花板、樓梯、走廊、過道等),以及讀者或工作人員的借書證等之中,從而實現(xiàn)對圖書館所有物理對象,包括館藏文獻、服務場所、讀者、館員的智能查找、定位、追蹤、管理等服務。此外,圖書館還可以通過將RFID與SIM卡相結合,向用戶提供基于手機等移動通信設備的手機借閱、手機查詢、手機定制等移動個性化智能服務,從而更好地滿足用戶在任何時間、任何地點,獲取任何想要的資源與服務的個性化服務需求。3)更加人性化。同個性化服務類似,人性化服務也是一種“用戶需要什么,我就提供什么”的服務模式。物聯(lián)網(wǎng)的特點,使其可以支持和實現(xiàn)更加人性化的個性化服務。這主要體現(xiàn)在3個方面:(1)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的個性化服務可以給用戶提供更多更大的選擇性,如自助服務與人工服務的選擇、Email服務與手機服務的選擇、RFID電子標簽及其使用模式的選擇,等等。(2)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的個性化服務可以給用戶提供更加方便而高效的服務。例如,RFID圖書自助借還系統(tǒng)可以向用戶提供24小時無人借還書服務;而且,該系統(tǒng)無需打開圖書扉頁逐本掃描條碼,就可以同時借還多本圖書。因此,它的推出使用,極大地方便了讀者,并大幅度提升了圖書館的人性化服務水平和圖書流通效率。(3)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的個性化服務可以給用戶提供更加靈活多樣的服務方式和手段。例如,就定制服務而言,在物聯(lián)網(wǎng)平臺上就提供有多種靈活的定制服務方式供用戶選擇,如RSS訂閱、3G定制、手機定制、PDA/PPC(一種掌上電腦)定制、Email定制、移動Email定制等。除此之外,與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化服務相比,物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館個性化服務還具有更加扁平化、更強的交互性,以及更注重安全性和隱私保護等特點。兩者之間的比較見表1。3物聯(lián)網(wǎng)目標的構建根據(jù)對物聯(lián)網(wǎng)本質特征及物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館個性化服務特點的詳細分析和研究,結合當前常見的高校圖書館個性化服務方式和類型,筆者嘗試構建了一個物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館個性化服務體系(見圖1)。其目標是充分利用和發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢,兼顧虛擬與物理世界的信息服務,為高校圖書館用戶提供一個全方位、多角度、立體化、智能化、人性化的個性化信息服務。如圖1所示,物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館個性化服務體系由兩大部分組成,即虛擬個性化服務和實體個性化服務。前者主要指以圖書館和網(wǎng)絡虛擬資源為基礎,利用網(wǎng)絡為不同的用戶提供基于圖書館虛擬環(huán)境的個性化服務。后者主要指以圖書館實體資源為基礎,為用戶提供基于圖書館物理環(huán)境的個性化服務。兩者結合在一起,互為補充,并通過RFID電子標簽進行信息交流,共同為用戶打造一個全面立體的、融合物理與虛擬世界的個性化服務空間。3.1優(yōu)化用戶體驗方式根據(jù)服務內容和性質的不同,虛擬個性化服務又分為8個部分:(1)個性化定制服務;(2)個性化推送服務;(3)個性化檢索服務;(4)個性化收藏服務;(5)個性化信息聚合服務;(6)個性化知識管理服務;(7)個人歷史信息管理服務;(8)個人賬戶管理服務。1)個性化定制服務。個性化定制服務是指信息用戶根據(jù)自己的目的和需求,按照自己的喜好和習慣選擇定制符合自己要求的特定的資源、服務、專家、用戶界面,以及定制服務方式的一種個性化服務。其下又按“個人定制”、“團體定制”和“定制方式選擇”分為3個部分。其中,個人定制是針對個人用戶對圖書館的資源、服務、專家,以及定制系統(tǒng)用戶界面的不同需求而提供的一種定制服務。因此,它又分為資源定制、服務定制、專家定制和用戶界面定制4個部分(見圖2)。團體定制是針對團體用戶的定制需求而提供的定制服務。所謂團體用戶,是指具有相似性信息需求的用戶群,如身份相同的用戶、對同一個主題感興趣的用戶、屬于同一個項目組成員的用戶、或選修同一門課程的用戶,等等。因此,團體定制下又按學科、主題、課程、科研項目和用戶身份類別(教師、學生、校外讀者等)分為5個部分。定制方式選擇是指用戶可以根據(jù)自己的需要和要求,選擇特定的定制服務的方式。隨著物聯(lián)網(wǎng)及其相關技術的發(fā)展,逐漸出現(xiàn)了越來越多方便而靈活的定制服務方式供用戶選擇。如可以讓用戶隨時隨地定制信息的手機定制、移動Email定制、PDA/PPC定制等。其中,手機定制又包括普通手機定制、智能手機定制、3G手機定制和RFID手機定制等。而RFID手機定制不僅能讓用戶隨時隨地定制所需要的資源與服務,還能讓用戶直接與所定制的資源進行信息交流,從而及時跟蹤并了解資源的當前位置、狀態(tài)以及歷次使用情況等信息,進而實現(xiàn)更大程度上的個性化服務。2)個性化推送服務。個性化推送服務是指計算機系統(tǒng)根據(jù)用戶的要求和需要,主動將用戶所需要的信息推送給用戶的一種個性化服務。其形式主要有定制信息推送、定題信息推送、熱點信息推送、使用挖掘推送4種。其中,定制信息推送是指系統(tǒng)主動將用戶所定制的信息推送到其手邊的一種推送服務。定題信息推送是指系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的需求提問,定期向用戶提供與其提問相關的信息的一種推送服務。熱點信息推送是指系統(tǒng)主動將當前人們所關注的熱點問題或某個研究領域的熱點問題及相關信息推送給有關用戶的一種推送服務。使用挖掘推送則是指系統(tǒng)通過分析用戶的信息使用行為,從中挖掘用戶的需求主題,并根據(jù)挖掘結果主動向用戶推送其可能需要的信息的一種推送服務。用戶也可以根據(jù)自己的需要,靈活選擇推送服務的方式。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,除了傳統(tǒng)的頻道推送、網(wǎng)頁推送、Email推送等方式之外,3G推送、手機推送、移動Email推送、PDA/PPC推送等新的推送方式紛紛涌現(xiàn),從而能夠更好地滿足用戶的個性化需求。3)個性化檢索服務。個性化檢索服務是指根據(jù)用戶的個性化特征和需求特征進行檢索,并返回高效率和高相關度的檢索結果的一種個性化服務。其下又分為“檢索歷史”、“檢索定制”和“檢索幫助”3個部分。檢索歷史是指系統(tǒng)記錄、保存和管理用戶歷次檢索情況及其相關操作的一種服務。它包括檢索策略和檢索結果兩個部分(見圖3)。檢索定制是指系統(tǒng)按照用戶指定的時間間隔,自動執(zhí)行用戶指定的檢索策略,并將檢索結果以用戶指定的方式發(fā)送給用戶的一種服務。它包括按學科分類定制、主題定制、引文定制、期刊卷期定制和定制方式選擇5個部分。其中,定制方式選擇又包括RSS定制、Email定制、移動Email定制、手機定制、3G定制、PDA/PPC定制等。檢索幫助是指系統(tǒng)根據(jù)用戶的檢索歷史記錄,從中分析挖掘用戶的需求主題,并以此指導用戶檢索的一種服務。它包括查詢優(yōu)化(即相似詞提示)和查詢擴展(即上、下位詞擴展)兩種形式。4)個性化收藏服務。個性化收藏服務是指根據(jù)用戶的需要和要求,將用戶選定的內容分門別類地保存起來,以供其將來使用的一種服務。按照收藏內容的不同,它又分為資源鏈接收藏、資源內容收藏、工具收藏和專家收藏4個部分。其中,工具收藏包括搜索引擎的收藏、軟件工具的收藏和工具類數(shù)據(jù)庫的收藏3個部分。而專家收藏則包括咨詢館員收藏、學科館員收藏和學科專家收藏3種類型。5)個性化信息聚合服務。個性化信息聚合服務是指根據(jù)用戶的需要和要求,按照一定的標準(學科、主題、課程等)搜集相關信息,并將其組織成有序的體系,以供有關用戶檢索利用的一種服務。它主要包括學科資源庫、專題資源庫和課程資源庫3個部分。6)個性化知識管理服務。個性化知識管理服務是指用戶個性化知識的發(fā)布、交流和共享的服務。它包括個性化知識發(fā)布、個性化知識交流和個性化群體構建3個部分。個性化知識發(fā)布是指用戶發(fā)布自己所掌握的各種知識(顯性知識和隱性知識)的一種服務。標簽、博客、播客、移動博客等均可用于用戶發(fā)布自己的個性化知識。個性化知識交流是指用戶根據(jù)自己的需要,相互之間傳遞信息,交流知識的一種服務。這些服務既包括用戶個體對個體的,如P2P服務;又包括用戶群體間的互動,如維基服務。個性化群體構建是指采用分布式技術為用戶提供個性化的發(fā)布與交流空間,并為同興趣用戶建立個性化交流群的一種服務。SNS,Groups等服務均可以滿足用戶構建個性化的興趣群體,并與群體中的用戶進行交流和共享的個性化需求。7)個人歷史信息管理服務。個人歷史信息管理服務是指記錄、保存和管理用戶在整個信息活動時空中的信息使用行為,從而為用戶個性化模型的構建提供依據(jù)的一種服務。它包括定制歷史、檢索歷史、目錄查詢歷史和個人借閱歷史4個部分。8)個人賬戶管理服務。個人賬戶管理服務是指記錄、保存和管理用戶個人注冊信息,以便區(qū)分和識別用戶,從而為個性化服務的開展提供前提和基礎的一種服務。它包括注冊、登錄、注銷、修改密碼和密碼保護5個部分。其中,注冊時所用的用戶名既可以是用戶任意起的一個名字,也可以是用戶的RFID借書證號或RFID手機號。而拿RFID借書證號或RFID手機號作為用戶名來注冊用戶個人賬戶,就可以將虛擬個性化服務和實體個性化服務通過RFID聯(lián)系在一起,從而實現(xiàn)虛實結合、全方位、立體化的個性化服務目標。3.2文創(chuàng)全信息網(wǎng)絡智能識別與虛擬個性化服務相對的是實體個性化服務。實體個性化服務涵蓋了圖書館真實環(huán)境中的個性化服務,它包括6個組成部分:(1)一卡通管理服務;(2)智能識別服務;(3)智能定位服務;(4)智能導讀服務;(5)自助服務;(6)電話服務。1)一卡通管理服務。一卡通管理服務是指有關RFID借書證的分發(fā)、激活、管理和使用的服務。采用RFID技術的借書證,尤其是將采用RFID技術的二代身份證和手機卡激活作為借書證來使用,不僅能讓用戶隨時隨地使用圖書館的各種服務,而且它還能集圖書借閱、身份識別、充值消費等功能于一體,實現(xiàn)真正意義上的一卡多用和一卡通用,從而極大地方便了讀者,提高了圖書館個性化、人性化服務水平。2)智能識別服務。智能識別服務是指通過使用RFID技術實現(xiàn)對圖書館實體文獻、讀者和館員的智能識別的服務。嵌入在圖書中的RFID電子標簽不僅能為每本書提供一個唯一的標識,而且能為每本書提供詳細的圖書著錄信息和流通信息。而嵌入在借書證中的RFID電子標簽不僅能為讀者和館員提供唯一的身份識別,還能夠為他們提供詳細的個人檔案信息。利用這些信息以及RFID電子標簽所具有的信息交流能力,就能夠實現(xiàn)對圖書館實體文獻、讀者和館員的智能識別。3)智能定位服務。智能定位服務是指通過使用RFID技術實現(xiàn)對圖書館實體文獻、服務場所、讀者、館員的智能查找和定位的服務。通過在圖書、書架、借書證、