智慧博物館建設(shè)規(guī)范

智慧博物館建設(shè)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了智慧博物館建設(shè)的體系架構(gòu)和智慧保護(hù)、智慧管理、智慧服務(wù)等相關(guān)要求。本文件適用于智慧博物館的建設(shè)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095-2012環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T16571-2012博物館和文物保護(hù)單位安全防范系統(tǒng)要求GB/T17941-2008數(shù)字測(cè)繪成果質(zhì)量要求GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/Z20985-2007信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全事件管理指南GB/T22239-2008信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T28453-2012信息系統(tǒng)安全管理評(píng)估要求GB/T31496-2015信息安全管理體系實(shí)施指南GB/T31506-2015政府門戶網(wǎng)站系統(tǒng)安全技術(shù)指南GB/T34990-2017信息系統(tǒng)安全管理平臺(tái)技術(shù)要求和測(cè)試評(píng)價(jià)方法GB/T35280-2017信息技術(shù)產(chǎn)品安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)條件和行為準(zhǔn)則GB/T35281-2017移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器安全技術(shù)要求GA/T390-2002計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)通用技術(shù)要求術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。手機(jī)應(yīng)用程序APPApplication專指手機(jī)上的應(yīng)用軟件。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)ARAugmentedReality將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加到了同一個(gè)畫面或空間同時(shí)存在。虛擬現(xiàn)實(shí)VRVirtual

Reality虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時(shí)、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。射頻識(shí)別RFIDRadioFrequencyIdentification其原理為閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信，達(dá)到識(shí)別目標(biāo)的目的。內(nèi)容管理系統(tǒng)CMSContentManagementSystem內(nèi)容管理系統(tǒng)，內(nèi)容的創(chuàng)作人員、編輯人員、發(fā)布人員使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來提交、修改、審批、發(fā)布內(nèi)容。點(diǎn)云PointCloud點(diǎn)云數(shù)據(jù)是指在一個(gè)三維坐標(biāo)系統(tǒng)中的一組向量的集合，一般主要用來代表一個(gè)物體的外表面形狀。點(diǎn)云數(shù)據(jù)還可以表示一個(gè)點(diǎn)的RGB顏色、灰度值、深度、分割結(jié)果等。全景Panorama360度全景，就是通過技術(shù)或設(shè)備模擬出一個(gè)可交互的、虛幻的三維空間場(chǎng)景。體系架構(gòu)智慧博物館的總體構(gòu)架具體劃分為五個(gè)層次，即展現(xiàn)層、應(yīng)用服務(wù)層、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)資源層、基礎(chǔ)設(shè)施層，各層又以各自獨(dú)立的相關(guān)組件構(gòu)成，以此達(dá)到系統(tǒng)解耦的目的。位于架構(gòu)外圍的支撐體系包括標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、安全保障體系、平臺(tái)運(yùn)維管理體系等，能夠確保系統(tǒng)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、安全保障、統(tǒng)一管理的前提下進(jìn)行建設(shè)。如圖1所示。智慧博物館設(shè)計(jì)要求從系統(tǒng)功能服務(wù)組件、服務(wù)接口API、網(wǎng)關(guān)和總線、數(shù)據(jù)庫、容錯(cuò)等方面進(jìn)行規(guī)范，避免信息孤島和瓶頸出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)去中心化。同時(shí)，智慧博物館需要從安全性、可靠性、穩(wěn)定性、開放性、擴(kuò)展性、先進(jìn)性、成熟性以及系統(tǒng)性能等方面進(jìn)行規(guī)范。功能規(guī)格要求從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用支撐等三個(gè)層面的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分別闡述。其中基礎(chǔ)設(shè)施包括終端硬件、運(yùn)行環(huán)境設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施等；數(shù)據(jù)資源包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、用戶（觀眾）數(shù)據(jù)以及衍生擴(kuò)展數(shù)據(jù)等；應(yīng)用支撐：包括消息服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、數(shù)據(jù)字典、網(wǎng)關(guān)、總線、工作流等方面。智慧博物館總體構(gòu)架圖智慧保護(hù)文物預(yù)防性保護(hù)文物保護(hù)和修復(fù)管理用來記錄和維護(hù)日常文物修復(fù)保護(hù)檔案，并對(duì)修復(fù)成果進(jìn)行跟蹤分析，便于完善修護(hù)保護(hù)方法，建立和完善科學(xué)的文物修復(fù)保護(hù)體系。電子標(biāo)簽文物移動(dòng)監(jiān)測(cè)通過RFID電子標(biāo)簽對(duì)博物館內(nèi)的特定文物進(jìn)行標(biāo)簽式管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)全面可視和信息實(shí)時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)文物所在位置實(shí)時(shí)查詢、文物移動(dòng)跟蹤記錄和報(bào)警、文物管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理目標(biāo)。文物保護(hù)環(huán)境監(jiān)控管理實(shí)現(xiàn)對(duì)文物環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，基于溫度傳感器、濕度傳感器、有害氣體傳感器等對(duì)藏品庫房、展廳和修復(fù)室等藏品所處環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將環(huán)境數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器，對(duì)檢測(cè)結(jié)果以表格或圖形方式的顯示。數(shù)字化保護(hù)三維數(shù)據(jù)采集采集方法采集方法應(yīng)符合下列要求：激光掃描：通過激光掃描儀主動(dòng)發(fā)出激光投射到物體表面，記錄激光坐標(biāo)、反射率等信息，從而復(fù)建出物體表面的三維坐標(biāo)數(shù)據(jù)；光學(xué)掃描：運(yùn)用數(shù)碼相機(jī)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行多角度環(huán)視拍攝，獲取物體二維數(shù)碼影像數(shù)據(jù)，再通過專業(yè)軟件對(duì)影像數(shù)據(jù)進(jìn)行全自動(dòng)后處理，得出目標(biāo)物體精確實(shí)景三維數(shù)據(jù)（結(jié)構(gòu)+紋理）?？梢苿?dòng)文物采集針對(duì)可移動(dòng)文物建議使用光學(xué)掃描，比如：石器、陶器、玉器、青銅器、瓷器等。不可移動(dòng)文物采集針對(duì)古建筑，特別是結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的古建筑，建議使用激光掃描，采集點(diǎn)云數(shù)據(jù)，繪制平面圖，立面圖、剖面圖，為古建保護(hù)提供準(zhǔn)確資料。紋理和點(diǎn)云采集要求紋理數(shù)據(jù)采集，利用專業(yè)色彩管理軟件，拍攝標(biāo)準(zhǔn)色卡。選擇背景顏色，調(diào)試布光，確定曝光值與白平衡，依據(jù)采集方案和測(cè)試數(shù)據(jù)，在避免外來環(huán)境光干擾的條件下進(jìn)行紋理采集。點(diǎn)云數(shù)據(jù)采集，確定三維標(biāo)定板參數(shù)。激光、光學(xué)設(shè)備采集三維點(diǎn)云數(shù)據(jù)時(shí)，避免環(huán)境光干擾。檢查文物的置高角度確定與承載文物的擱置平臺(tái)。確定文物轉(zhuǎn)臺(tái)或三維掃描儀的軌道圈。高清圖片采集針對(duì)書畫等平面文物進(jìn)行高清圖片采集，為文物的保護(hù)和維修提供依據(jù)。綜合安防管理博物館文物安全管理，報(bào)警方面，在周界上采用紅外、激光、微波等報(bào)警探測(cè)手段，在室內(nèi)采用紅外微波雙鑒移動(dòng)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕，在展柜采用多維駐波報(bào)警器檢測(cè)展柜的開閉情況。電子圍欄越界報(bào)警，在展館門窗外的周界監(jiān)控畫面中，在展館室內(nèi)空間的監(jiān)控畫面上，設(shè)置虛擬警戒線，啟動(dòng)越界報(bào)警功能，并實(shí)現(xiàn)報(bào)警聯(lián)動(dòng)。門禁管理門禁系統(tǒng)需劃分普通辦公區(qū)域和安防管理區(qū)域。兩套系統(tǒng)相互獨(dú)立，普通門禁管理范圍為日常辦公區(qū)，安防管理門禁主要為文物庫房、文物修復(fù)室等。視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)高級(jí)錄像功能，根據(jù)報(bào)警時(shí)刻進(jìn)行預(yù)錄像和續(xù)錄像，便于值班員掌握?qǐng)?bào)警發(fā)生前和發(fā)生后的視頻信息。智慧管理內(nèi)部資源管理藏品管理可移動(dòng)文物藏品管理系統(tǒng)以藏品信息管理為核心，實(shí)現(xiàn)藏品展覽、保護(hù)等全流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、信息化管理。藏品管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需與全國(guó)文物普查數(shù)據(jù)相匹配，具備統(tǒng)計(jì)，查詢，打印等功能。不可移動(dòng)文物對(duì)文物的地理空間、文字信息、圖片信息、視頻信息進(jìn)行全方位管理。協(xié)同辦公系統(tǒng)以流程管理、文檔管理、公文流轉(zhuǎn)、審批管理、工作日歷、人員動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)結(jié)算、公告新聞、會(huì)議管理、考勤管理為主要內(nèi)容的事務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)，使館方快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。展陳管理為博物館工作人員提供展覽相關(guān)的管理功能。通過建立展覽檔案，記錄臨展相關(guān)信息，管理陳列展覽展品，包括展覽大綱、設(shè)計(jì)圖、策展資料、照片等展覽素材和資料。文創(chuàng)管理通過對(duì)內(nèi)部文創(chuàng)等資源的有效組合，為觀眾、商家提供有效的業(yè)務(wù)支撐，形成文創(chuàng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)體系。具備文創(chuàng)產(chǎn)品的IP管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、供應(yīng)商管理、市場(chǎng)調(diào)查分析等功能。數(shù)字資源管理博物館的數(shù)字資產(chǎn)，包括3D藏品、動(dòng)畫、視頻、研究文獻(xiàn)等內(nèi)容，為線上平臺(tái)、線下展廳提供內(nèi)容支撐，主要目的是實(shí)現(xiàn)博物館的數(shù)字化積累、信息化傳承和互動(dòng)化展示。圖書資料管理圖書資料管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)博物館館藏圖書資料進(jìn)行采集、編目，并圖書資料流通，交換進(jìn)行全面的管理，具備查詢等功能。燈光管理燈光系統(tǒng)是對(duì)燈光進(jìn)行智能控制與管理的系統(tǒng)，根據(jù)展覽的需要，實(shí)現(xiàn)燈光軟啟、調(diào)光、一鍵一場(chǎng)景、一對(duì)一遙控及分區(qū)燈光全開全關(guān)等管理，并可用遙控、定時(shí)、集中、遠(yuǎn)程等多種控制方式。外部協(xié)同管理客流統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)博物館觀眾總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、展廳實(shí)時(shí)客流計(jì)數(shù)管理、游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)，具備監(jiān)控、流量超限自動(dòng)報(bào)警、人工分流提醒等功能。觀眾聚集量檢測(cè)在博物館重點(diǎn)人群聚集地部署客流密度統(tǒng)計(jì)設(shè)備，并根據(jù)觀眾承載量計(jì)算公式設(shè)定警戒值，實(shí)現(xiàn)有效的觀眾流量控制，解決擁擠踩踏發(fā)生高危區(qū)域的觀眾疏通控制問題，確保文物和人員安全。觀眾行為分析系統(tǒng)通過智能攝像機(jī)、密度統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)采集觀眾在博物館的行為軌跡、參觀路徑，系統(tǒng)可據(jù)此推算出觀眾參觀喜好，可對(duì)異常行為進(jìn)行判斷告警。門禁安檢部署安檢設(shè)備對(duì)進(jìn)館人員進(jìn)行檢查，防止人員攜帶危險(xiǎn)易爆物入館。隨身物品通過安檢X光機(jī)進(jìn)行檢查，安檢的范圍：管制刀具、槍支彈藥、警械手銬、易燃、易爆物品、危險(xiǎn)品。安防視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋博物館，監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警、生物體分析、體溫檢測(cè)等功能。錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間按國(guó)家規(guī)定。無線WIFI服務(wù)管理館內(nèi)分展覽區(qū)和辦公區(qū)提供WIFI服務(wù)。展覽區(qū)無線WIFI因具備觀眾認(rèn)證功能，確保使用的安全。綜合信息顯示平臺(tái)綜合展示博物館運(yùn)行情況，包括觀眾入館、館內(nèi)人員分布、庫房/展廳藏品環(huán)境、各種設(shè)備運(yùn)行等狀況。應(yīng)急管理突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，從問題發(fā)現(xiàn)、信息溝通、預(yù)案管理、處理流程等方面保證事件處理過程中各部門協(xié)作流暢。包括事件主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、突發(fā)事件分類、處置預(yù)案選取、處置預(yù)案實(shí)行等功能。停車場(chǎng)管理通過車牌識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出車輛車牌信息的識(shí)別，每一輛出入停車場(chǎng)的車輛均有出入圖片匹配，車輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不停車通行。智慧服務(wù)信息及資訊服務(wù)博物館統(tǒng)一門戶系統(tǒng)從參觀博物館全過程的角度著眼，進(jìn)行內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)規(guī)劃。網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容板塊有信息發(fā)布、數(shù)字藏品展示、預(yù)約門票、解說預(yù)訂、在線咨詢、志愿者服務(wù)等功能。網(wǎng)站建設(shè)使用成熟的建站系統(tǒng)CMS，具有PC，手機(jī)等終端自適應(yīng)功能，以及備份、安全檢測(cè)等功能。博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)包括VR導(dǎo)覽、AR導(dǎo)覽、語音解說等，利用手機(jī)、講解機(jī)等終端，提供博物館展覽、展品的易懂解說，使觀眾對(duì)展覽、展品能夠充分理解。有條件的博物館，提供英語等多語種解說。博物館APP應(yīng)用觀眾通過移動(dòng)端APP查詢博物館信息、在線參觀預(yù)約、室內(nèi)定位、展館票務(wù)及文創(chuàng)產(chǎn)品手機(jī)預(yù)訂和支付，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽、VR導(dǎo)覽、AR導(dǎo)覽、語音解說，從而提升觀眾的參觀體驗(yàn)。信息發(fā)布服務(wù)建設(shè)信息統(tǒng)一發(fā)布機(jī)制，能統(tǒng)一在門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、博物館各類屏幕進(jìn)行信息編輯、審核、發(fā)布。虛擬場(chǎng)景和藏品運(yùn)用360度全景實(shí)景、三維建模仿真等技術(shù)創(chuàng)建虛擬博物館，將文物藏品制作成虛擬藏品，并上傳到門戶網(wǎng)站、觸摸屏導(dǎo)覽機(jī)、智能手機(jī)等終端設(shè)備上，為觀眾提供虛擬參觀服務(wù)。多點(diǎn)觸摸互動(dòng)大屏對(duì)館藏文物信息進(jìn)行邏輯分類，展示館藏文物和館內(nèi)實(shí)施信息，支持多人同時(shí)觸摸使用，后臺(tái)具備統(tǒng)計(jì)功能，包括運(yùn)行時(shí)間、使用人次、點(diǎn)贊數(shù)量、文物信息點(diǎn)擊次數(shù)等。支撐性功能服務(wù)參觀預(yù)約服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上網(wǎng)絡(luò)、線下窗口預(yù)約參觀，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)、二維碼等多種預(yù)約門票及人臉的自動(dòng)檢票識(shí)別和放行，支持網(wǎng)上金融支付。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)進(jìn)入博物館人員數(shù)量，識(shí)別觀眾的真實(shí)身份，實(shí)現(xiàn)博物院人員流量監(jiān)測(cè)控制，觀眾身份信息分析。問卷調(diào)查系統(tǒng)具備問卷設(shè)置、調(diào)查規(guī)模設(shè)定、調(diào)查數(shù)據(jù)保存、調(diào)查分析。志愿者管理以博物館志愿者服務(wù)和管理為導(dǎo)向，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫為內(nèi)核。依靠官方微信、官方網(wǎng)站、多媒體發(fā)布系統(tǒng)為窗口，打造博物館志愿者溝通與服務(wù)的工作平臺(tái)?；顒?dòng)預(yù)約針對(duì)博物館的社教活動(dòng)、講座活動(dòng)等面向公眾的服務(wù)活動(dòng)提供在線預(yù)約機(jī)制，具備收費(fèi)活動(dòng)在線支付功能，具備活動(dòng)參與者畫像功能，具備活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

（規(guī)范性附錄）

智慧博物館建設(shè)等級(jí)評(píng)分A.1分值分配為更好的指導(dǎo)我省各級(jí)博物館的開展智慧博物館建設(shè)，本附錄在標(biāo)準(zhǔn)文本的基礎(chǔ)上細(xì)化智慧博物館的評(píng)分表。總分共計(jì)1000分，其中基本分940分，加分60分，詳見表A.1。評(píng)分表值分配智慧博物館建設(shè)評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目?jī)?nèi)容基本分（940）加分（60）總分智慧服務(wù)智慧保護(hù)智慧管理新技術(shù)應(yīng)用分值380280280601000A.2等級(jí)分?jǐn)?shù)將智慧景區(qū)最后得分分為三級(jí)，分別用羅馬字Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ表示一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，其中一級(jí)為智慧景區(qū)的最低級(jí)別，三級(jí)為最高級(jí)別。各等級(jí)分?jǐn)?shù)詳情如下：總評(píng)分達(dá)到700分以上，可評(píng)為Ⅰ級(jí)智慧博物館；總評(píng)分達(dá)到800分以上，且加分項(xiàng)評(píng)分達(dá)到20分以上，可評(píng)為Ⅱ級(jí)智慧博物館；總評(píng)分達(dá)到900分以上，且加分項(xiàng)評(píng)分達(dá)到40分以上，可評(píng)為Ⅲ級(jí)智慧博物館。A.3評(píng)分表A.3.1打分說明：■欄為打分點(diǎn)，所有■分值總和為1000分。A.3.2若評(píng)分項(xiàng)出現(xiàn)合理刪減情況后，實(shí)際評(píng)分計(jì)算方法如下：a=b/c*1000式中：a—實(shí)際評(píng)分；b—實(shí)際得分總和；c—涉及得分總和。

（規(guī)范性附錄）

智慧博物館建設(shè)評(píng)分細(xì)則表B.1給出了智慧博物館建設(shè)評(píng)分細(xì)則。評(píng)分細(xì)則共計(jì)1000分，共分為3個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：智慧服務(wù)380分；智慧保護(hù)280分；智慧管理280分；新技術(shù)應(yīng)用60。智慧博物館建設(shè)評(píng)分細(xì)則序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容大項(xiàng)分值欄分項(xiàng)分值欄次分項(xiàng)分值欄小項(xiàng)分值欄自檢計(jì)分欄評(píng)定計(jì)分欄1智慧服務(wù)3801.1門戶網(wǎng)站501.2微信公眾號(hào)501.3參觀預(yù)約服務(wù)501.4APP博物館應(yīng)用501.5微信導(dǎo)覽401.6AR導(dǎo)覽201.7虛擬場(chǎng)景和藏品501.8語音解說201.9信息發(fā)布服務(wù)301.10多點(diǎn)觸摸互動(dòng)大屏202智慧保護(hù)2802.1文物保護(hù)和修復(fù)管理502.2電子標(biāo)簽文物移動(dòng)監(jiān)測(cè)502.3文物保護(hù)環(huán)境監(jiān)控管理502.4安全監(jiān)控管理502.5數(shù)字化保護(hù)802.5.1三維數(shù)據(jù)采集402.5.2高清圖片采集403智慧管理2803.1藏品管理303