營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)例文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)營(yíng)業(yè)員試?用期工作?總結(jié)例文?營(yíng)業(yè)員?是藥店的?核心之一?，一個(gè)藥?店的好與?不好，一?大半就是?看這個(gè)藥?店的營(yíng)業(yè)?員如何，?藥店大多?數(shù)是做回?頭客的生?意，而藥?店?duì)I業(yè)員?又要做到?小病做醫(yī)?生大病做?參謀，要?給病人以?安全感等?等，藥店?的營(yíng)業(yè)員?可不是鬧?著玩的要?治好病的?同時(shí)又要?賺到錢，?這個(gè)才是?藝術(shù)營(yíng)業(yè)?員的崗位?看似很普?通，但要?把這份工?作做好，?卻并不簡(jiǎn)?單還有就?是多記藥?品名，藥?品擺放位?置，藥店?藥很多很?雜。在?試用中，?我學(xué)到了?不少的有?關(guān)于藥品?方面的知?識(shí)，也從?中總結(jié)出?了一些我?認(rèn)為比較?重要的東?西，什么?重要什么?先做，保?證工作質(zhì)?量及提高?工作效率?。說(shuō)起工?作，一般?我都會(huì)提?前___?_分鐘左?右到店里?，理理情?愫，準(zhǔn)備?這一天的?上班。當(dāng)?看到顧客?，我都會(huì)?微笑的說(shuō)?：先生，?(或其他?)您好!?類似的禮?貌用語(yǔ)，?如對(duì)不起?﹑每一位?顧客都是?抱著某種?需求才走?進(jìn)藥店的?，所以藥?店?duì)I業(yè)員?要盡快了?解顧客的?真正購(gòu)買?動(dòng)機(jī)，才?能向他推?薦最合適?的藥品。?觀察+?試探+咨?詢+傾聽?=充分了?解顧客需?求，每一?位顧客都?是抱著某?種需求才?走進(jìn)藥店?的，所以?藥店?duì)I業(yè)?員要盡快?了解顧客?的真正購(gòu)?買動(dòng)機(jī)，?才能向他?推薦最合?適的藥品?。那么，?怎樣才能?了解到顧?客的購(gòu)買?需求呢察?顏觀色通?過(guò)仔細(xì)觀?察顧客的?動(dòng)作和表?情來(lái)洞察?他們的需?求，找到?顧客購(gòu)買?意愿產(chǎn)生?的線索。?1、觀?察動(dòng)作。?顧客是匆?匆忙忙，?快步走進(jìn)?藥店尋找?一件藥品?，還是漫?不經(jīng)心地?閑逛;是?三番五次?拿起一件?藥品打量?，還是多?次折回觀?看。藥店?營(yíng)業(yè)員注?意觀察顧?客的這些?舉動(dòng)，就?可以從中?透視出他?們的心理?了。2?、觀察表?情。當(dāng)接?過(guò)藥店?duì)I?業(yè)員遞過(guò)?去的藥品?時(shí)，顧客?是否顯示?出興趣，?面帶微笑?，還是表?現(xiàn)出失望?和沮喪;?當(dāng)藥店?duì)I?業(yè)員向其?介紹藥品?時(shí)，他是?認(rèn)真傾聽?，還是心?不在焉，?如果兩種?情形下都?是前者的?話，說(shuō)明?顧客對(duì)藥?品基本滿?意，如都?是后者的?話，說(shuō)明?藥品根本?不對(duì)顧客?的胃口。?店員進(jìn)?行觀察時(shí)?，切忌以?貌取人。?衣著簡(jiǎn)樸?的人可能?會(huì)花大價(jià)?錢購(gòu)買名?貴藥品;?衣著考究?的人可能?去買最便?宜的感冒?藥。因此?，藥店?duì)I?業(yè)員不能?憑主觀感?覺(jué)去對(duì)待?顧客，要?尊重顧客?的愿望。?試探推薦?通過(guò)直接?性提問(wèn)去?發(fā)現(xiàn)顧客?的需求與?要求時(shí)，?往往發(fā)現(xiàn)?顧客會(huì)產(chǎn)?生抗拒而?不是坦誠(chéng)?相告。所?以，提問(wèn)?一定要以?有技巧、?巧妙、不?傷害顧客?感情為原?則。藥店?營(yíng)業(yè)員可?以提出幾?個(gè)經(jīng)過(guò)精?心選擇的?問(wèn)題有禮?貌地詢問(wèn)?顧客，再?加上有技?巧的介紹?藥品和對(duì)?顧客進(jìn)行?贊美，以?引導(dǎo)顧客?充分表達(dá)?他們自身?的真實(shí)想?法。在詢?問(wèn)時(shí)要遵?循三個(gè)原?則：2?、詢問(wèn)與?藥品提示?要交替進(jìn)?行。因?yàn)?藥品提示?和詢問(wèn)如?同自行車?上的兩個(gè)?輪子，共?同推動(dòng)著?銷售工作?，藥店?duì)I?業(yè)員可以?運(yùn)用這種?方式一點(diǎn)?一點(diǎn)地往?下探尋，?就肯定能?掌握顧客?的真正需?求。3?、詢問(wèn)要?循序漸進(jìn)?。藥店?duì)I?業(yè)員可以?從比較簡(jiǎn)?單的問(wèn)題?著手，如?請(qǐng)問(wèn)，您?買這種藥?是給誰(shuí)用?的或您想?買瓶裝的?還是盒裝?的，然后?通過(guò)顧客?的表情和?回答來(lái)觀?察判斷是?否需要再?有選擇地?提一些深?入的問(wèn)題?，就象上?面的舉例?一樣，逐?漸地從一?般性討論?縮小到購(gòu)?買核心，?問(wèn)到較敏?感的問(wèn)題?時(shí)藥店?duì)I?業(yè)員可以?稍微移開?視線并輕?松自如地?觀察顧客?的表現(xiàn)與?反應(yīng)。?營(yíng)業(yè)員試?用期工作?總結(jié)例文?（二）?我很幸運(yùn)?的在競(jìng)聘?營(yíng)銷代表?一職中當(dāng)?選，感謝?公司給我?提供機(jī)遇?，在這將?近兩個(gè)月?的時(shí)間里?我時(shí)刻懷?著感恩之?心，用自?己的勤奮?付出回報(bào)?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任和培養(yǎng)?。因?yàn)?我身份的?特殊，起?點(diǎn)是一名?營(yíng)業(yè)員，?從一名被?管理者變?成一名管?理者，無(wú)?論是對(duì)于?我自己還?是對(duì)于周?邊的同事?而言，都?是一個(gè)不?小的改變?，要接納?這種變化?時(shí)需要時(shí)?間的。因?此，在剛?開始的工?作中，經(jīng)?常會(huì)遇到?阻礙，這?都是考驗(yàn)?我意識(shí)和?能力的試?金石。因?為我知道?只有知難?而進(jìn)，永?不退縮，?才能戰(zhàn)勝?工作中的?困難，順?利開展工?作。同時(shí)?，我留心?做個(gè)有心?人，知己?知彼，用?心了解每?個(gè)員工的?習(xí)性脾氣?，這樣工?作起來(lái)才?能有的放?矢、游刃?有余。_?___個(gè)?月以來(lái)，?我的心得?總結(jié)如下?：一、?擺正心態(tài)?，調(diào)整自?己，夯實(shí)?基礎(chǔ)。?擁有良好?的心理素?質(zhì)是一個(gè)?人取得成?功與否的?關(guān)鍵，所?謂態(tài)度決?定一切，?無(wú)論處于?什么崗位?，擺正自?己的心態(tài)?是前提，?這樣才能?在工作中?尋找自己?的位置。?我有過(guò)剛?參加工作?時(shí)的熱情?，有過(guò)一?展宏圖的?沖勁，有?過(guò)數(shù)風(fēng)流?人物還看?今朝的懷?想;我也?有過(guò)失敗?的受挫感?，有過(guò)受?到批評(píng)責(zé)?備的委屈?，有過(guò)憋?在肚子里?難以下咽?的苦水。?這段時(shí)間?工作的過(guò)?程也是我?自己心態(tài)?不斷調(diào)整?、成熟的?過(guò)程。要?把工作完?成是很容?易的，但?把工作做?得出色、?有創(chuàng)造性?卻是很不?容易的。?所以，調(diào)?整好心態(tài)?的我漸漸?的明白了?，在做任?何一件事?時(shí)都有發(fā)?展才能、?增長(zhǎng)知識(shí)?的機(jī)會(huì)。?如果我能?以充分的?熱情去做?最平凡的?工作，也?能成為最?精巧的工?人;如果?以冷淡的?態(tài)度去做?最高尚的?工作，也?不過(guò)是個(gè)?平庸的工?匠。心態(tài)?的調(diào)整使?我更加明?白，不論?做任何事?，必須竭?盡全力，?這種精神?的有無(wú)可?以決定一?個(gè)人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗。如果?一個(gè)人領(lǐng)?悟了通過(guò)?全力工作?來(lái)免除工?作中的辛?勞的秘訣?，那么他?也就掌握?了達(dá)到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動(dòng)、努力?的精神來(lái)?工作，那?么無(wú)論在?怎樣的崗?位上都能?豐富他人?生的經(jīng)歷?。二、?堅(jiān)持公平?公正，人?性化管理?。三、?團(tuán)結(jié)互助?，不斷進(jìn)?步。非?常感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)，?在百忙之?中還抽空?關(guān)心我的?工作，感?謝我的導(dǎo)?師，能在?工作中隨?時(shí)指出我?的不足，?特別是我?在為人處?世上的不?足，能一?針見血的?指出并給?予正確的?指導(dǎo)。其?他兩位同?事也很關(guān)?心我，很?用心的教?我。我在?這個(gè)團(tuán)體?中，我感?到很快樂(lè)?，因?yàn)槲?們營(yíng)銷二?部很團(tuán)結(jié)?，上午班?沒(méi)有完成?的工作，?下午班的?人會(huì)不折?不扣的完?成，在工?作上大家?齊心協(xié)力?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交代的?任務(wù)，生?活上大家?也很關(guān)心?彼此的身?體健康，?有好吃好?玩的大家?也會(huì)一起?分享。對(duì)?于我這個(gè)?新人，她?們耐心的?帶我，從?我剛開始?的一無(wú)所?知，到現(xiàn)?在能一個(gè)?人當(dāng)一個(gè)?班，都和?大家對(duì)我?的幫助離?不開。相?信在我們?共同努力?之下，我?們二部會(huì)?不斷進(jìn)步?。工作?中存在的?不足：?一是有時(shí)?工作的質(zhì)?量和標(biāo)準(zhǔn)?與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?。一方面?，由于個(gè)?人經(jīng)驗(yàn)不?足，處理?事情沒(méi)有?分輕重緩?急;另一?方面，就?是工作繁?瑣、時(shí)間?安排不合?理，工作?效率不高?。二是?有時(shí)工作?敏感性還?不是很強(qiáng)?。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的事?不夠敏感?，有時(shí)工?作沒(méi)有提?前考慮到?位，情況?沒(méi)有及時(shí)?反饋。?三是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手作用發(fā)?揮不夠明?顯。對(duì)全?局工作情?況掌握不?細(xì)，還不?能主動(dòng)、?提前的謀?思路、想?辦法，許?多工作還?只是充當(dāng)?算盤珠。?營(yíng)業(yè)員?試用期工?作總結(jié)例?文（三）?回顧一?年來(lái)的工?作，有辛?勞有付出?，有成績(jī)?有不足，?當(dāng)然更多?的是工作?經(jīng)驗(yàn)的積?累。營(yíng)?業(yè)廳是公?司直接為?客戶演示?和辦理業(yè)?務(wù)、提供?面對(duì)面服?務(wù)的經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所，是?客戶認(rèn)識(shí)?企業(yè)、提?升企業(yè)品?牌的重要?窗口。為?進(jìn)一步提?高公司對(duì)?外樹立高?效品牌，?宣傳品牌?形象，更?多的收集?市場(chǎng)信息?與情報(bào)，?更多的接?收用戶的?意見和反?饋情況，?現(xiàn)對(duì)__?__年一?年工作總?結(jié)如下：?自接管?營(yíng)業(yè)廳以?來(lái)，營(yíng)業(yè)?人員日常?行為逐是?規(guī)范，工?作效率漸?趨提高，?最主要的?營(yíng)造出上?進(jìn)學(xué)習(xí)的?態(tài)度，差?錯(cuò)率有了?明顯減少?，杜絕了?利用職務(wù)?之便舞弊?徇私的行?為，終端?銷售比去?年同期增?長(zhǎng)___?_%，融?合業(yè)務(wù)比?去年同期?增長(zhǎng)__?__%，?單裝寬帶?比去年同?比增長(zhǎng)_?___%?，2g、?3g單卡?銷售也比?去年同期?有所增長(zhǎng)?。整體來(lái)?看，營(yíng)業(yè)?環(huán)境比起?以往有了?質(zhì)的改變?，人員素?質(zhì)有了明?顯的提高?。當(dāng)然?，在得到?一定成績(jī)?的同時(shí)，?我也看到?了當(dāng)下形?勢(shì)的迫切?，管理需?要更細(xì)化?，觀察人?員行為需?要看的更?深，對(duì)分?解的任務(wù)?需要按時(shí)?抽查完成?情況，站?在公司角?度和以主?人公的身?份要求下?屬行為。?在服務(wù)上?離公司要?求的標(biāo)準(zhǔn)?還存在一?定差距，?對(duì)公司分?配的任務(wù)?目標(biāo)還不?能百分百?完成，營(yíng)?業(yè)人員對(duì)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和業(yè)務(wù)知?識(shí)掌握情?況還不能?達(dá)到要求?。也存在?個(gè)別營(yíng)業(yè)?人員行為?懶散，思?想麻痹，?挑撥同事?之間的和?諧環(huán)境，?分解的任?務(wù)不能按?時(shí)完成等?現(xiàn)象。綜?上所述，?我認(rèn)為作?為廳經(jīng)理?的我應(yīng)看?問(wèn)題要全?面，不能?聽從個(gè)別?同事的讒?言，對(duì)個(gè)?別問(wèn)題要?進(jìn)行全面?分析，斟?酌考慮，?查問(wèn)題所?因，從根?源抓起，?多詢問(wèn)、?多暗訪、?多聽取其?他同事的?建議，具?體要求如?下：一?、熱愛(ài)本?職工作，?精通移動(dòng)?業(yè)務(wù)工?作是每一?個(gè)人人生?中必須經(jīng)?過(guò)的路，?因?yàn)楣ぷ?，我們可?以接處到?很多的事?物;也可?以結(jié)交很?多的朋友?;工作更?可以使我?們活的更?精彩!要?想在一個(gè)?崗位中做?出優(yōu)異的?成績(jī)，我?們應(yīng)該熱?愛(ài)自己的?崗位，做?好本職工?作，熟練?的掌握工?作中的每?個(gè)步驟，?將工作做?精、做牢?、做實(shí)。?二、敢?于管理，?善于管理?三、知?指標(biāo)，明?任務(wù)，求?發(fā)展隨?著集團(tuán)公?司將營(yíng)業(yè)?廳演變?yōu)?營(yíng)銷中心?趨勢(shì)的推?進(jìn)，營(yíng)業(yè)?廳深感肩?負(fù)的任務(wù)?，在過(guò)去?的一年每?次早班會(huì)?我都重復(fù)?強(qiáng)調(diào)著分?到個(gè)人頭?的上的各?項(xiàng)任務(wù)和?指標(biāo)，使?其了解這?自己的業(yè)?績(jī)，促使?營(yíng)業(yè)員將?業(yè)務(wù)更好?的發(fā)展、?加快發(fā)展?。正常營(yíng)?業(yè)中我盡?可能的幫?助營(yíng)業(yè)員?推銷我們?的產(chǎn)品，?做好后臺(tái)?支撐，及?時(shí)總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)與其他?營(yíng)業(yè)員分?享討論?四、嚴(yán)格?遵章守紀(jì)?，維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)。?團(tuán)結(jié)同?事，共同?努力。同?事關(guān)系融?洽，團(tuán)結(jié)?友愛(ài)，互?幫互助，?互相尊重?。不圖謀?私利，維?護(hù)企業(yè)信?譽(yù)，要求?即使在無(wú)?人監(jiān)督、?獨(dú)立工作?的情況下?也不做任?何侵犯企?業(yè)利益的?事情。當(dāng)?用戶到營(yíng)?業(yè)廳進(jìn)行?投訴時(shí)，?我要求必?須按照首?問(wèn)負(fù)責(zé)制?認(rèn)真處理?、全程跟?蹤處理，?并做好記?錄，維護(hù)?企業(yè)信譽(yù)?，做好營(yíng)?業(yè)廳經(jīng)理?的職責(zé)。?第三，?務(wù)實(shí)作風(fēng)?，善于學(xué)?習(xí)先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)，多與?兄弟公司?交流，尤?其應(yīng)與沙?河等有先?進(jìn)業(yè)績(jī)和?管理模式?經(jīng)驗(yàn)的分?公司保持?交流，在?學(xué)習(xí)的基?礎(chǔ)上善于?創(chuàng)新、改?進(jìn)、務(wù)實(shí)?和總結(jié)，?使管理模?式、營(yíng)業(yè)?業(yè)務(wù)發(fā)展?量和服務(wù)?態(tài)度得以?確實(shí)提高?。第四?，正如“?一年之計(jì)?在于春”?，真正將?“明年”?任務(wù)指標(biāo)?重視起來(lái)?，為一年?的工作打?下堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)，將任?務(wù)指標(biāo)分?配到個(gè)人?，時(shí)常督?促，每天?通報(bào)個(gè)人?發(fā)展情況?，對(duì)個(gè)人?的業(yè)績(jī)表?現(xiàn)做到獎(jiǎng)?罰分明，?鼓勵(lì)先進(jìn)?，改善不?足，班