零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案

零售行業(yè)物流系統(tǒng)處理方案

（草案）thelogisticsprocessinnovator零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第1頁目錄對零售業(yè)了解發(fā)展空間方案介紹總結(jié)零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第2頁零售業(yè)經(jīng)典供給鏈組成正確貨物、正確成本在正確地點取貨正確時間正確運作成本供給商分銷、分配貨物貨物運輸客戶商品計劃

預(yù)測、下訂單管理店面貨物監(jiān)控運作結(jié)果并改進(jìn)供給商績效運輸進(jìn)程供給商績效計劃與實際銷售與庫存貨物可得性信息流貨物流零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第3頁零售業(yè)供給鏈組成最適當(dāng)物流運作方式，需要將用來決定采購決議運作信息與實體貨物流結(jié)合起來，使貨物在成本最有效基礎(chǔ)上送到達(dá)客戶手中。零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第4頁零售物流業(yè)務(wù)整合零售商經(jīng)過整合其在物流系統(tǒng)中各主要，集合渠道資源，在總體物流成本最低標(biāo)準(zhǔn)上，向最終客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，掌握渠道控制能力，在與供給商協(xié)作中形成主導(dǎo)能力。整體物流系統(tǒng)整合分銷渠道管理銷售量增加利潤空間降價管理庫存水平庫存周轉(zhuǎn)快速、有效低成本運輸貨物銷售量備銷售所需貨物可得性店鋪管理計劃及產(chǎn)品管理批發(fā)商供給商客戶及時服務(wù)低廉價格零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第5頁零售物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)零售商在其物流處理流程中，物流運作對財務(wù)影響主要從以下兩個方面表達(dá)出來：運作成本核實能力單品物流成本核實物流總成本協(xié)調(diào)實體運作效率能力庫存流通速度從下訂單到貨物上架時間訂單處理速度零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第6頁物流成本分布當(dāng)前，普遍存在情況是供給鏈渠道中各方相對獨立地考慮與計算成本；當(dāng)零售商在考慮成本控制概念時，需要從各物流成本發(fā)生項總體協(xié)調(diào)入手，而不是獨立地確保其中一個步驟成本高低。分銷渠道管理店鋪管理計劃及產(chǎn)品管理采購方客戶采購成本及產(chǎn)品成本物流運作成本、倉儲、運輸庫存保有成本庫存成本缺貨損失降價損失低成本、高效率運作是零售商取得經(jīng)濟(jì)效益與成功基本標(biāo)準(zhǔn)。以下是物流成本分布情況：零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第7頁物流成本分布以產(chǎn)品價格為驅(qū)動運作方式分銷渠道管理店鋪管理計劃及產(chǎn)品管理采購方客戶重視產(chǎn)品低價格,批量購進(jìn)，獲取成本節(jié)約訂單前置時間延長，庫存增加，運輸成本增加，物流中心處理量增大，訂單處理成本增加，Trade-offs預(yù)算限制性：在選購產(chǎn)品時，不能完全依據(jù)流通速度來決定；物流中心積壓流通慢產(chǎn)品，不能及時采購流通快產(chǎn)品Trade-offs特點特點零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第8頁物流成本分布以批量管理為關(guān)鍵運作方式分銷渠道管理店鋪管理計劃及產(chǎn)品管理采購方客戶產(chǎn)品批量管理不能捕捉各單品之間成本差異Trade-offs物流中心處理速度慢訂單反應(yīng)周期長，存積高庫存以備銷售庫存多點分布：物流中心訂單處理速度慢，店鋪存積庫存物流中心不能按照貨物流通特征來管理庫存Trade-offs特點特點零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第9頁總結(jié)：現(xiàn)存庫存問題零售商在其物流處理過程中，其強大庫存壓力主要來自于以下幾個方面：物流中心不能在產(chǎn)品使用期內(nèi)快速處理繁多商品，商品周轉(zhuǎn)周期長，造成零售點需要保留一定數(shù)量庫存以備銷售之用難于實施庫存集中式管理，庫存多點分布必定造成產(chǎn)品重復(fù)積壓，增加整體庫存水平零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第10頁改變運作方式對物流成本分布影響：All-inclusiveprofitandlossaccount分銷渠道管理店鋪管理計劃及產(chǎn)品管理采購方客戶成本綜合考慮采購成本及產(chǎn)品成本、物流運作成本、庫存保有成本、缺貨損失、降價損失經(jīng)過提升物流中心運作能力，降低店鋪自有庫存，利用物流中心貨物來快速滿足店鋪銷售需求，從而從整體上降低庫存持有水平，提升庫存在渠道中周轉(zhuǎn)速度。零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第11頁改換管理方式對成本分布影響庫存店鋪天天銷售與庫存銷售新物流系統(tǒng)運行后目標(biāo)水平利用物流中心庫存來滿足店鋪銷售總庫存比率店鋪物流中心前后改換庫存管理模式結(jié)果1009010705020零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第12頁案例：沃爾瑪成本結(jié)構(gòu)項目沃爾瑪行業(yè)平均水平進(jìn)貨費用（占商品總成本百分比）3%4.5-5%由分銷中心供貨百分比(占總銷售額百分比）85%50-60%補貨時間（發(fā)出訂單到接到商品）2天5天管理費用(占總銷售額百分比）2%5%商品損耗率1.2%3-5%零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第13頁零售物流體系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)前端銷售信息實時捕捉：POS系統(tǒng)配送中心高效運作能力：WMS/TMS運作信息采集能力：POD送貨確認(rèn)系統(tǒng)與供給商及客戶協(xié)作能力：EDI/XDI向財務(wù)、采購、銷售等部門提供信息服務(wù)能力：基于EAI集成

流程驅(qū)動庫存調(diào)度能力：預(yù)測及采購計劃系統(tǒng)零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第14頁零售業(yè)發(fā)展關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力：成本驅(qū)動-建立“無縫點對點”物流系統(tǒng)，在降低總成本基礎(chǔ)上為商店和用戶提供最快服務(wù)。規(guī)范運作流程-在不一樣經(jīng)營地域與網(wǎng)點擁有完全一致且完整物流體系。把全部物流過程集中到一個傘形結(jié)構(gòu)之下。這么，運輸、配送以及對于訂單與購置處理等全部過程成為一個完整網(wǎng)絡(luò)中一部分，從而能夠在統(tǒng)一運作流程基礎(chǔ)上，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益，從而降低成本。

零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第15頁對物流提出要求這些產(chǎn)品處理特質(zhì)對物流中心貨物快速、準(zhǔn)確處理能力提出了挑戰(zhàn)：在分散式經(jīng)營，流量小情況下，傳統(tǒng)簡單庫存管理系統(tǒng)結(jié)合人工處理方式還能夠支持初級運作在零售業(yè)態(tài)逐步成熟，面臨規(guī)模擴(kuò)張與集中式經(jīng)營管理情況下，物流中心高效、準(zhǔn)確、增值運作能力成為主要待處理瓶頸問題與競爭門檻從建立綜合性處理能力物流中心入手，強化運作能力，規(guī)范運作流程是建立企業(yè)關(guān)鍵競爭能力基礎(chǔ)與推進(jìn)力零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第16頁業(yè)務(wù)需求當(dāng)零售商在面對這些末端客戶，將產(chǎn)品按照客戶需求送達(dá)客戶手中時，從物流角度出發(fā)，對應(yīng)地對實體運作提出了以下要求能夠同時處理種類極端復(fù)雜與繁多產(chǎn)品大量訂單拆零處理單個訂單單品類別多，量小在產(chǎn)品使用期內(nèi)及時將產(chǎn)品推向市場，時效要求高零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第17頁物流運作平臺搭建一體化物流平臺支持地域性配送中心流程及規(guī)則設(shè)計組織設(shè)計信息系統(tǒng)設(shè)計平臺組成物流運作是信息系統(tǒng)整合推進(jìn)力多元化經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)張集中式采購零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第18頁發(fā)展空間從國際零售業(yè)發(fā)展經(jīng)驗與趨勢來看，中國零售業(yè)發(fā)展面臨以下幾個主要拓展空間規(guī)模性擴(kuò)張：并購其它百貨及超市，以確保企業(yè)在贏利中快速成長建立綜合處理能力物流中心-整合供給商物流系統(tǒng)方法來處理商品配送問題，節(jié)約營運成本，同時配合在不一樣地域開店時能夠順暢組織商品供給，提升市場競爭力

完善物流運作管理系統(tǒng)加強網(wǎng)上管理建立決議支持系統(tǒng)提升渠道主導(dǎo)能力零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第19頁了解在零售（快速消費品）物流運作中，物流中心管理能力是銜接并支持整體流程關(guān)鍵部分，需要能夠?qū)崿F(xiàn)整合上下端資源（供給商與零售點）物流管理物流運作流程一體化管理實現(xiàn)銷售訂單處理流程與采購訂單處理流程集成化管理零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第20頁處理方案以全方面?zhèn)}儲管理信息系統(tǒng)功效為關(guān)鍵，管理復(fù)雜物流中心內(nèi)部運作，同時，將企業(yè)總部、零售店、供給商與物流中心之間運作流程銜接起來，實現(xiàn)信息實時共享。零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第21頁處理方案在運作整體流程中，物流中心做為銜接供給商、總部、零售店信息及貨物交集點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

n

訂單流n

信息流n

貨物流

物流中心經(jīng)過成熟倉儲管理軟件一方面將庫內(nèi)運作有效地管理起來，根據(jù)企業(yè)運營要求，自動對庫內(nèi)運作活動進(jìn)行提前分配與指導(dǎo)；同時，在實時狀態(tài)下，將訂單處理信息、貨物狀態(tài)、以及庫存在庫狀態(tài)即時反饋給總部。經(jīng)過與倉庫管理系統(tǒng)與總部系統(tǒng)及零售點系統(tǒng)對接，對訂單處理整體流程進(jìn)行監(jiān)控，一方面提高運作準(zhǔn)確率，降低錯誤發(fā)生，其次，提高運作效率零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第22頁整體流程接收貨物放置訂單處理分揀集拼發(fā)送配送中心WMS貨物運輸貨物運輸總部訂單信息庫存信息運輸信息供給商零售點銷售訂單采購訂單訂單處理流程庫內(nèi)運作流程與訂單執(zhí)行流程零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第23頁DC內(nèi)部物流運作流程貨物接收檢驗存放補貨二級訂單分揀交叉理貨貨物集拼發(fā)貨揀單零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第24頁WMS–整合上下端資源在面對多個銷售點，能夠支持多個供給商之間商業(yè)及交易流程管理銷售訂單與采購訂單分開處理統(tǒng)一（SKU）以單品為基礎(chǔ)管理，比如，統(tǒng)一不一樣供給商產(chǎn)品編碼自動訂單拆分及整合供給商及零售點特征管理支持向零售點直接送貨退貨管理……零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第25頁WMS-靈活、高效地管理DC中各個作業(yè)步驟（1）在管理物流中心內(nèi)部運作時，WMS能夠?qū)崿F(xiàn)庫位管理與規(guī)劃堆位（BLOCKSTACKING）管理、貨架儲位跟蹤管理同一個產(chǎn)品在不一樣庫位存放與各種產(chǎn)品（SKU）在同一貨位管理在庫單品（SKU）分開管理促銷產(chǎn)品管理貨物等級管理貨物全部權(quán)管理倉庫多點與多區(qū)域管理多個邏輯庫與物理庫管理對分布在不一樣區(qū)域倉庫零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第26頁WMS-靈活、高效地管理DC中各個作業(yè)步驟（2）

庫存可視化管理實時準(zhǔn)確各點庫存狀態(tài)統(tǒng)計與查詢庫存管理幫助職能運行成本控制經(jīng)過ABC成本計算方法，準(zhǔn)確地捕捉運作中發(fā)生成本，用以控制針對不一樣客戶所發(fā)生物流總成本運輸管理車載量計劃與分配管理運輸單據(jù)準(zhǔn)備運貨提前通知POD運單確認(rèn)零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第27頁WMS基本功效n

庫內(nèi)操作管理n

庫位管理n

訂單處理n

揀單與發(fā)貨管理n

收貨與放置管理n

庫存管理n

補貨管理n

庫內(nèi)績效管理n

交叉理貨（直流貨物管理）n

運輸管理（運量分配管理）

零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第28頁WMS完善功效在完善實施條件下，能夠支持技術(shù)包含:交叉理貨自動數(shù)據(jù)追蹤(條形碼技術(shù))射頻技術(shù)分揀技術(shù)無紙揀貨技術(shù)零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第29頁WMS網(wǎng)絡(luò)支持功效支持從主要配送中心到達(dá)存貨和訂單處理遠(yuǎn)程透明化管理，網(wǎng)絡(luò)支持銷售訂單進(jìn)入采購訂單進(jìn)入用戶/客戶問詢庫存量庫存運轉(zhuǎn)訂單情況供給商問詢采購訂單收據(jù)零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第30頁物流管理關(guān)鍵–倉儲管理系統(tǒng)WMS關(guān)鍵WMS功效先進(jìn)WMS功效先進(jìn)WMS功效庫外存放資源管理倉庫優(yōu)化增值服務(wù)直駁計劃管理反向物流管理接收放置數(shù)量統(tǒng)計分揀任務(wù)管理質(zhì)量確保補貨包裝優(yōu)化直駁庫存管理工作單管理發(fā)貨信息傳輸公共干線ERP運輸管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)供給鏈計劃管理系統(tǒng)物料搬運設(shè)備系統(tǒng)(RF,PTL,AS/RS)接口零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第31頁普通庫存管理軟件與WMS區(qū)分（1）普通庫存管理軟件:關(guān)注運作發(fā)生結(jié)果

WMS:內(nèi)部物流運作流程計劃、協(xié)調(diào)與管理資源整合及管理人力資源物理資源–物料處理設(shè)備及存放設(shè)備貨物屬性管理零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第32頁普通庫存管理軟件與WMS區(qū)分（2）

普通庫存管理軟件:財務(wù)角度-所存貨物價值從貨物單位角度-所存貨物數(shù)量所存貨物位置WMS:存貨位置-‘貨物在哪里?’存貨單位-‘我們現(xiàn)在有多少貨物?’智能計劃管理位置分配-‘應(yīng)該把貨物放在哪里?’資源誰應(yīng)該來搬運這些貨物？利用哪些工具來完成操作？時間-什么時候操作?優(yōu)先級-先操作哪張訂單?提議-其它相關(guān)人員應(yīng)該知道什么信息？零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第33頁WMS實施價值WMS軟件能夠?qū)Χ鄠€邏輯庫和物理庫、多貨物全部者(客戶)進(jìn)行細(xì)到庫位及單品動態(tài)實時管理，實施一套成熟系統(tǒng)所能帶來直接價值在于能夠提供實時運作信息提前將運作活動進(jìn)行計劃與分配，提升運作資源利用效率準(zhǔn)確捕捉每件單品運作成本，以備核實同時，使運作中數(shù)據(jù)搜集成為可能；利用數(shù)據(jù)對歷史行為進(jìn)行總結(jié)，并對即將發(fā)生行為進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃；首先提升物流中心營運能力，同時，為企業(yè)整體發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)零售行業(yè)物流系統(tǒng)解決方案第34頁提升生產(chǎn)率，降低倉庫營運成本降低因為高峰期所引發(fā)運作上問題對暫時租用倉庫進(jìn)行管理降低庫存:提升資金利用率準(zhǔn)確性:在操作,