家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告

家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究領(lǐng)導(dǎo)簽署意見：

單位蓋章：

密級：家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第1頁一、項目總論二、項目背景與概況三、項目內(nèi)容四、投資估算與資金籌措五、項目建設(shè)必要性與可行性六、項目收益及經(jīng)濟(jì)效益六、項目進(jìn)度計劃家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第2頁一、項目總論1、項目名稱及承接單位1.1、項目名稱：

xxx信息化建設(shè)項目1.2、承接單位：

xxx信息化建設(shè)咨詢機(jī)構(gòu)軟件廠商（待選）硬件廠商(待選）1.3、項目實施地點：

1.4、項目可行性研究匯報編制單位xxx信息化項目小組2、研究工作依據(jù)及范圍2.1、研究工作依據(jù)A、B、2.2、研究工作范圍對信息化建設(shè)項目標(biāo)建設(shè)規(guī)模、技術(shù)路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對項目建成以后可能取得財務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益及社會環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測，從而提出該項目是否值得投資和怎樣進(jìn)行建設(shè)咨詢意見。家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第3頁二、項目背景與概況1、項目依據(jù)1.1《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展若干意見通知》(國辦發(fā)〔〕49號)1.2《新疆維吾爾自治區(qū)關(guān)于推進(jìn)流通當(dāng)代化意見》(新政發(fā)〔〕62號)1.3《企業(yè)連鎖經(jīng)營相關(guān)財務(wù)管理問題暫行要求》(一九九七年九月二十九日財政部發(fā))

1.4《連鎖經(jīng)營管理規(guī)范意見》內(nèi)貿(mào)部1.5《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作組1.6《全國連鎖經(jīng)營“十五”發(fā)展規(guī)劃》國經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易[]137號

2、項目背景2、1家電產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)最具市場化，競爭最為激烈產(chǎn)業(yè)之一，作為家電產(chǎn)業(yè)渠道流通步驟，已步入微利時代，毛利只有7%左右，而同業(yè)競爭又是異常激烈。2、2xxx作為新疆地域規(guī)模最大家電產(chǎn)品分銷，在新疆地域已占據(jù)30%市場份額，具備深入擴(kuò)張意愿與潛力。2、3伴隨xxxxxx連鎖網(wǎng)點擴(kuò)張、銷售規(guī)模擴(kuò)大，管理難度越來越大、企業(yè)在擴(kuò)張同時風(fēng)險也在增大，必須有一套對物流；商流；資金流；信息流即時有效管理伎倆與技術(shù)，傳統(tǒng)人力管理已無法完成企業(yè)管理需求，需要利用計算機(jī)管理系統(tǒng)實現(xiàn)商品進(jìn)銷調(diào)存、財務(wù)核實、計劃費用、配送物流，以及售前售中售后服務(wù)等全方面管理目標(biāo)。同時，對分企業(yè)、賣場、加盟店、經(jīng)銷商實現(xiàn)有效管理，以到達(dá)提升效率、減員增效、資源共享、降低費用、周到服務(wù)，提升管理水平和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。2、4實現(xiàn)低成本、有效率、有效益擴(kuò)張戰(zhàn)略。2、5因為家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)營特點，調(diào)差反利計算不及時無法有效發(fā)展連鎖機(jī)構(gòu)，

家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第4頁3、項目目標(biāo)軟性指標(biāo)實現(xiàn)xxxxxx總部-全部連鎖機(jī)構(gòu)-庫位統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng),系統(tǒng)實現(xiàn)動態(tài)與實時管理實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理體系，資金流集中調(diào)配，物流統(tǒng)一調(diào)度，商流統(tǒng)一策劃，信息流集中傳遞分析。實現(xiàn)集中統(tǒng)一核實體系，財務(wù)集中化管理，統(tǒng)一納稅，集中預(yù)算管理，集中費用控制，人員成本，管理成本，物流成本，設(shè)備成本統(tǒng)一控制。實現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營、統(tǒng)一核實、庫存共用、規(guī)范服務(wù)”，以及“集中配送服務(wù)”經(jīng)營管理模式。提升業(yè)務(wù)處理速度，降低成本，連鎖擴(kuò)張降低庫存，提升資金周轉(zhuǎn)速度管理信息服務(wù)改進(jìn)；自動決議系統(tǒng)改進(jìn)；人員利用率改進(jìn)，人員數(shù)據(jù)考評。硬性指標(biāo)財務(wù)統(tǒng)一集中，核實周期降低：實現(xiàn)相對實時核實（調(diào)差反利，具備條件可按月核實）各類數(shù)據(jù)信息實時反饋（銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)）庫存下降15%，周轉(zhuǎn)率提升30%（普通性案例情況：庫存可下降30%-50%，周轉(zhuǎn)率提升50%）資金周轉(zhuǎn)速度提升30%勞動力成本下降：120萬/年采購提前期縮短25%，按期交貨率提升20%二、項目背景與概況家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第5頁4、項目建設(shè)內(nèi)容：4.1硬件系統(tǒng)

A、服務(wù)器系統(tǒng)

B、雙機(jī)熱備存放系統(tǒng)

C、通訊系統(tǒng)

D、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

E、中心機(jī)房系統(tǒng)

F、總部及連鎖機(jī)構(gòu)設(shè)備

G、物流設(shè)備4.2系統(tǒng)軟件系統(tǒng)

A、操作系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C、中間件系統(tǒng)

D、殺毒系統(tǒng)4.3軟件系統(tǒng)：

A、零售門店管理系統(tǒng)（包含收銀管理；銷售管理系統(tǒng)；物流管理；客戶服務(wù)管理）

B、總部管理系統(tǒng)（包含門店業(yè)務(wù)管理；營銷管理；采購管理；批發(fā)管理；結(jié)算管理；物流管理；客戶服務(wù)管理；計劃費用與財務(wù)管理；決議與分析；）

C、物流系統(tǒng)（入庫管理；倉儲管理；運輸管理；配送管理；退貨管理；物流結(jié)算管理）

D、電子商務(wù)系統(tǒng)

E、人力資源系統(tǒng)

二、項目背景與概況家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第6頁三、項目內(nèi)容1、項目負(fù)擔(dān)單位概況：

家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第7頁2、項目技術(shù)依靠單位概況

三、項目內(nèi)容家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第8頁2、3上海博科資訊股份有限企業(yè)博科資訊是一家以管理信息化為經(jīng)營關(guān)鍵，以軟件研發(fā)、咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)股份制高科技企業(yè)，是中國自主軟件版權(quán)最多管理軟件廠商，也是中國首款平臺化管理軟件和中國首款企業(yè)管理集成套件擁有者，企業(yè)管理軟件實施成功率、物流軟件市場擁有率都居同行業(yè)首位。博科先后為10多萬家企事業(yè)單位實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供給鏈管理）、LM（物流管理）、HIS（酒店信息系統(tǒng)）等管理信息化處理方案，內(nèi)容包括生產(chǎn)制造、物流、商貿(mào)、服務(wù)、財務(wù)、審計等各管理領(lǐng)域。列入世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)有10多家企業(yè)采取博科提供管理軟件或處理方案。研制成功了中國第一套架構(gòu)式電子商務(wù)套件Open9000系統(tǒng)，Open9000電子商務(wù)套件主要特點是：功效全方面，包含：財務(wù)、采購、銷售、庫存、物流、生產(chǎn)等；性能優(yōu)越，能實現(xiàn)：多語言應(yīng)用、跨平臺應(yīng)用、OLAP多維分析、KPI績效考評等；技術(shù)先進(jìn)，支持：Internet應(yīng)用、DB2大型數(shù)據(jù)庫、功效連續(xù)改進(jìn)等。這是中國迄今為止功效最全方面、性能最優(yōu)越電子商務(wù)應(yīng)用軟件。因為博科電子商務(wù)套件技術(shù)先進(jìn)、功效豐富，其架構(gòu)式平臺技術(shù)和集成套件理念均屬國內(nèi)首創(chuàng)，被《中國計算機(jī)報》評為度編輯選擇獎。依據(jù)中國權(quán)威機(jī)構(gòu)---《計算機(jī)世界》CCWResearch市場調(diào)查，博科以品牌認(rèn)知度38.6%和服務(wù)滿意度71%穩(wěn)居國內(nèi)物流管理軟件廠商第一名，從而成為中國管理軟件業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)廠商。地址：上海市萬航渡路888號22-23樓員工人數(shù)：1100人；開發(fā)人員：536人主要用戶：中國石化、五十鈴、愛普生、妮維雅、小糸車燈、大眾汽車等。除此以外，寶鋼集團(tuán)、白沙集團(tuán)、光明乳業(yè)、東方航空、昂立集團(tuán)、華聯(lián)集團(tuán)、雷允上藥業(yè)、中國建設(shè)銀行、中國社科院、上海證交所、解放日報等一大批國家級著名企事業(yè)單位也先后成為博科客戶。2、4金蝶國際軟件集團(tuán)有限企業(yè)是在香港聯(lián)合交易全部限企業(yè)創(chuàng)業(yè)板掛牌上市公眾上市企業(yè)，下轄46家以營銷、服務(wù)為主分支機(jī)構(gòu)。。依據(jù)計算機(jī)世界（CCW）調(diào)查，金蝶EAS榮獲20度管理軟件市場產(chǎn)品創(chuàng)新第一，金蝶K/3榮獲ERP軟件中小企業(yè)市場擁有率第一。產(chǎn)品質(zhì)量決定廠商生存。當(dāng)前，本集團(tuán)已順利經(jīng)過CMM三級認(rèn)證，并主動推行IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)），是國內(nèi)首家取得ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)用軟件制造商。國內(nèi)最大財務(wù)軟件，ERP軟件提供商之一2、5用友軟件股份有限企業(yè)自1988年成立以來，一直專注于自有知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品（ERP、SCM、CRM、HR、EAM、行業(yè)管理軟件）和電子政務(wù)管理軟件產(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務(wù)。20被中國權(quán)威IT市場研究機(jī)構(gòu)CCID評為“年度成功企業(yè)”。20被中國計算機(jī)用戶協(xié)會20周年用戶評選為“中國管理軟件首選品牌”。用友企業(yè)是中國最大管理軟件/ERP供給商之一。2、6高維信誠資訊有限公是一家在企業(yè)管理咨詢及應(yīng)用服務(wù)方面有著豐富經(jīng)驗高科技企業(yè)，是全球最大企業(yè)管理軟件供給商SAP企業(yè)在中國最資深咨詢合作搭檔和市場所作搭檔、也是國內(nèi)最富經(jīng)驗企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用處理方案提供商。企業(yè)被權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC評為年"中國5個優(yōu)異成長型IT服務(wù)企業(yè)"之一。三、項目內(nèi)容家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第9頁3

總體方案標(biāo)準(zhǔn)3.1

實用性

(1)系統(tǒng)滿足新疆xxxxxx電器經(jīng)營管理、配送物流及售后服務(wù)要求。

(2)系統(tǒng)按照新疆xxxxxx電器管理模式，同時參考當(dāng)代企業(yè)發(fā)展思緒和其它同行業(yè)企業(yè)模式進(jìn)行設(shè)計，包含工作流程、業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流轉(zhuǎn)步驟和優(yōu)化核實體系，要求系統(tǒng)含有完善功效和良好性能。

(3)系統(tǒng)全漢字化、界面生動直觀、易操作、易維護(hù)。

(4)系統(tǒng)能高效率、準(zhǔn)確地提供各類信息。

(5)系統(tǒng)必須含有高度靈活性和可擴(kuò)充性，以適應(yīng)未來發(fā)展。3.2

先進(jìn)性

(1)系統(tǒng)采取國際先進(jìn)C/S和B/S體系結(jié)構(gòu)。

(2)系統(tǒng)設(shè)計采取先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)及開放計算機(jī)軟、硬件平臺，適應(yīng)世界計算機(jī)發(fā)展時尚，延長系統(tǒng)生命周期。

(3)系統(tǒng)不但能滿足近期業(yè)務(wù)需要，也要適應(yīng)未來發(fā)展需要，所以要求系統(tǒng)應(yīng)含有升

級擴(kuò)充能力。

(4)系統(tǒng)易于與外部相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。3.3

可靠性

(1)系統(tǒng)含有完備權(quán)限限制管理，數(shù)據(jù)必須含有安全保密性。

(2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)要求實時性，滿足新疆xxxxxx電器管理實時改變。

(3)系統(tǒng)含有容錯能力，數(shù)據(jù)實時備份能力及故障恢復(fù)能力。3.4

經(jīng)濟(jì)性

(1)系統(tǒng)方案采取成熟技術(shù)，實施周期短、見效快。

(2)系統(tǒng)設(shè)計合理，且價格/性能比最正確。

(3)系統(tǒng)充分考慮資源優(yōu)化組合。

(4)系統(tǒng)有完備實施計劃、質(zhì)量控制及售后技術(shù)支持體系。

三、項目內(nèi)容家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第10頁4、硬件平臺：1、服務(wù)器系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：2臺XeonMP2.5G-1MB*2/2G/48XCD/1000M*2（2路CPU；可支持4路CPU）WEB服務(wù)器：2臺Xeon2.8G/2G/48XCD/10-100-1000M*2（機(jī)架式）服務(wù)器共享器：1臺2、存儲設(shè)備：磁盤陣列柜：支持12個SCIS熱拔叉陣列卡：2個硬盤：6個72GSCSI熱插拔硬盤硬盤：4個146GSCSI熱插拔硬盤3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：

A、中心交換機(jī)1臺：12口100/1000BASE-T交換機(jī)

B、工作組交換機(jī)2臺：24口100BASE-T可堆疊三層交換機(jī)（1堆疊模塊/1000Base-TX模塊）

C、防火墻/VPN、4、中心機(jī)房設(shè)備：

A、UPS電源1臺：3—5K8小時

B、100平米

C、空調(diào)系統(tǒng)、防靜電地板、接地系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)5、總部及連鎖機(jī)構(gòu)辦公設(shè)備：6、物流設(shè)備

A、條碼打印機(jī)

B、掃描槍

C、手持終端三、項目內(nèi)容家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第11頁三、項目內(nèi)容家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第12頁6、應(yīng)用軟件系統(tǒng)A、信息流、物流實現(xiàn)構(gòu)架

B、應(yīng)用軟件管理思想近幾年來，連鎖經(jīng)營作為我國連鎖零售業(yè)一個新型業(yè)態(tài)在我國悄然興起，其強(qiáng)大生命力正日益顯示出來。這種新經(jīng)營方式和組織方式，不論從企業(yè)規(guī)模，組織結(jié)構(gòu)，管理模式，營銷方式，人員組成，核實方法都與傳統(tǒng)單個零售店和標(biāo)準(zhǔn)超市有所不一樣，其特點是更多強(qiáng)調(diào)購物便利性、環(huán)境整齊性和所售商品針對性。所以連鎖經(jīng)營對于大多數(shù)零售企業(yè)來說還是比較陌生。尤其是伴隨中國WTO進(jìn)入，外資企業(yè)即將進(jìn)入中國流通市場這一現(xiàn)實情況下，國家加緊了對流通企業(yè)改革步伐，促進(jìn)零售企業(yè)向規(guī)?；B鎖經(jīng)營發(fā)展。對于當(dāng)前連鎖零售企業(yè)來說，當(dāng)前最迫切需要是能提供一套先進(jìn)管理模式和計算機(jī)系統(tǒng)來幫助他們規(guī)范管理。

三、項目內(nèi)容家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第13頁1.1.2

系統(tǒng)設(shè)置、開啟管理模塊l

設(shè)定企業(yè)、企業(yè)、分企業(yè)、部門結(jié)構(gòu)，表達(dá)經(jīng)營、銷售、倉庫、配送及其它行政部門性質(zhì)；l

設(shè)定人員、操作員多級操作權(quán)限，包含所屬部門和可操作部門權(quán)限，也就是人員權(quán)限可分為可操作和可查詢兩個部分；l

定義收銀人員收銀、付款方式，以及收銀操作權(quán)限和查閱帳目標(biāo)范圍；l

定義多套業(yè)務(wù)帳、財務(wù)帳、企業(yè)信息，及其對應(yīng)關(guān)系；l

設(shè)置系統(tǒng)開啟相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如：庫存數(shù)量、不含稅進(jìn)價、應(yīng)收（付）與預(yù)付往來帳、延付往來明細(xì)帳等；l

定義新系統(tǒng)開啟以后，老業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)行為處理方法，以及新老系統(tǒng)交替過分問題；l

提供完整系統(tǒng)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等功效。綜合業(yè)務(wù)與結(jié)算模塊l

定義商品、材料、配件分類（最多可分為五級），提供任意級次分類分析功效；l

對商品、材料配件實施編碼、條碼管理，包含對名稱、規(guī)格、單位、顏色等商品屬性進(jìn)行管理，同時對商品、材料配件進(jìn)行“品種、補(bǔ)差、以銷定進(jìn)、銷售返利”分類；l

對商品、材料配件全部進(jìn)貨，必須依據(jù)所簽署協(xié)議和訂單，內(nèi)容包含各類政策、樣品、產(chǎn)品、結(jié)算、交貨、公證等很多信息，協(xié)議訂單分為經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營等經(jīng)營方式，并按批次、使用期、總訂貨數(shù)量和已進(jìn)貨數(shù)量等進(jìn)行動態(tài)管理；l

對供給商實施應(yīng)付貨款和預(yù)付貨款總帳、明細(xì)帳管理，提供完整供給商對帳查對功效；l

對經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營供給商和商品，按不一樣申報、審批、執(zhí)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行結(jié)算管理；l

對經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營商品，提供各種成本核實方法，其中包含先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、高價先出以及售價核實等方式；l

對進(jìn)貨、退貨全過程進(jìn)行管理，包含制單、驗貨（收發(fā)貨）、審核記帳等過程。l

結(jié)算系統(tǒng)對供給商月返、季返、年返、帳面毛利進(jìn)行全方面管理，對特價商品進(jìn)貨與銷售進(jìn)行調(diào)控。l

對特價、多個供給商商品進(jìn)行全方面管理，并貫通于進(jìn)貨、庫存、銷售、物流、服務(wù)、結(jié)算等經(jīng)營管理過程中。三、項目內(nèi)容6、應(yīng)用軟件組成家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第14頁1.1.3

價格政策與促銷系統(tǒng)模塊l

制訂多級完備價格政策，包含不一樣供給商、經(jīng)銷商與品種價格政策，不一樣部門、人員與品種價格政策；l

定義品種零售價、批發(fā)價、最低限價，以及時段優(yōu)惠折扣價，其中包含不一樣層次人員折扣權(quán)；l

建立低于最低限價或返利自動要求審批工作程序，以及在促銷政策制訂后，免于審批工作程序；l

可以對多個地點、對象進(jìn)行采價分析，方便了解市場價格情況；l

提供銷價、進(jìn)價調(diào)價功能，可以按不一樣批次對品種進(jìn)行調(diào)成本或調(diào)庫存處理；l

制訂不一樣時間、地點、部門、品種價格優(yōu)惠與促銷活動；l

可認(rèn)為零售客戶建立檔案，包含VIP卡號、消費記錄、返現(xiàn)儲值、享受消費折扣、儲值消費，以及售后服務(wù)等功能。零售、配送、分銷系統(tǒng)模塊：支持當(dāng)今市場上存在現(xiàn)款、鋪底、預(yù)售、預(yù)定，以及利用供給商庫存等進(jìn)行銷售形態(tài)，建立完善零售、連鎖、分銷、物流體系；對不一樣銷售形態(tài)要求不一樣物流過程，也就是開票、審核、結(jié)算、發(fā)貨、送貨等可定義一步，或者多步完成；對企業(yè)內(nèi)不一樣企業(yè)、分企業(yè)部門或經(jīng)銷商，可按財務(wù)核實情況進(jìn)行有條件，實施“庫存共用、分散經(jīng)營、統(tǒng)一配送”銷售物流模式；支持普通銷售、返利銷售、全額返利銷售等各種分銷形式，以及正常、優(yōu)惠、時段打折、返現(xiàn)金贈物品，以及返款儲值獎勵（VIP）等各種零售、連鎖銷售形式；對特殊、緊俏商品建立多級體系下預(yù)留制度，包含企業(yè)、部門、客戶預(yù)留等內(nèi)容；對普通零售客戶建立VIP、售后服務(wù)檔案和服務(wù)行為管理，對分銷客戶建立完善延付、應(yīng)收、返利總帳明細(xì)帳管理；對分銷客戶，建立銷售回款信譽額度和售后服務(wù)承諾制度；對分銷客戶建立完整返利往來帳，在分銷時可進(jìn)行計劃總額控制，返利可在事前、事中、事后進(jìn)行，返利政策可落實到品牌、類別和品種上；對分銷客戶，建立檔案、協(xié)議、政策、公證等全方面資料管理制度，為分銷商利用本企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行交易，服務(wù)打下基礎(chǔ)，這么既掌握了經(jīng)銷商，又掌握了渠道；對普通發(fā)票、增值稅發(fā)票實施統(tǒng)一規(guī)范管理，每張發(fā)票對應(yīng)對應(yīng)單據(jù)，預(yù)防了錯開、重開現(xiàn)象發(fā)生，支持與稅控機(jī)聯(lián)網(wǎng)打印增值稅票功效。三、項目內(nèi)容6、應(yīng)用軟件組成家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第15頁綜合查詢與分析系統(tǒng)模塊l

對業(yè)務(wù)流程每一過程進(jìn)行帳務(wù)和過程管理，反應(yīng)全部過程未達(dá)情況，如進(jìn)貨、進(jìn)倉、出庫、開票、交款、提貨等步驟；l

具備針對性報表和查詢功效，提供不一樣往來單位、不一樣部門、不一樣時間段、不一樣類型含稅或不含稅報表，對全部信息提供組合含糊查詢方式；l

提供由上到下，一層層明細(xì)“帳務(wù)、單據(jù)、品種”等數(shù)據(jù)查詢模式，其中品種綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是從品牌、供給商、多級商品分類到品種數(shù)量金額（零售、分銷）銷售、成本、庫存、毛利、進(jìn)貨、退貨、損溢等指標(biāo)組成；l

提供各種分析伎倆和分析工具，包含庫存結(jié)構(gòu)分析、毛利水平分析、供給商銷售與毛利分析、部門分企業(yè)銷售與毛利分析、客戶往來業(yè)務(wù)帳務(wù)與信譽分析，業(yè)務(wù)員計劃與實績分析、二八銷售百分比分析、品種跟蹤分析等等；l

提供不一樣行業(yè)、地域、銷售方式，以及對應(yīng)部門、人員、商品分類分析數(shù)據(jù)。

倉儲、物流與售后服務(wù)系統(tǒng)模塊l

實施嚴(yán)格倉儲管理制度，包含正常倉庫、周轉(zhuǎn)倉庫、虛擬倉庫，正常庫區(qū)、殘損庫區(qū)、零售庫區(qū)；l

具備完整制單、驗收、收發(fā)貨工作程序，包含保管帳、保管明細(xì)帳等帳務(wù)系統(tǒng)；l

提供任意條件時間下倉庫盤點功效，出具盤點差異表；l

具備配送體系下商品轉(zhuǎn)倉、配送物流過程管理，同時產(chǎn)生對應(yīng)帳務(wù)系統(tǒng)；l

建立完善網(wǎng)點、對象售后服務(wù)體系，包含送貨、安裝、維修、回訪、結(jié)算全過程管理，以及材料配件綜合管理和財務(wù)管理；l

依據(jù)不一樣情況，以及客戶聯(lián)絡(luò)地址、聯(lián)絡(luò)電話、送貨日期時間和服務(wù)要求等很多信息制訂服務(wù)計劃，包含送貨、安裝、維修、回訪派工、回執(zhí)過程，以及用戶反饋意見等信息搜集整理；l

具備對個人、網(wǎng)點、供給商基本結(jié)算功效和售后服務(wù)分析功效。

計劃、費用與人事系統(tǒng)模塊l

對部門、人員銷售、毛利、費用等指標(biāo)，實施年度、季度、月度計劃實績考評管理；l

提供費用類別、報銷程序定義功效；l

對各種費用申報、審核、報銷能夠落實到部門、落實到人，甚至落實到品牌和品種上；l

對企業(yè)全部工作人員、零時人員、分銷商可操作人員進(jìn)行全方面檔案和授權(quán)管理；l

對企業(yè)人員基本信息、個人簡歷、健康情況、出勤情況、社會關(guān)系、任職情況、調(diào)動情況、獎懲情況、培訓(xùn)情況、工資獎金、勞保福利及醫(yī)療養(yǎng)老保險等進(jìn)行明細(xì)管理。三、項目內(nèi)容6、應(yīng)用軟件組成家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第16頁財務(wù)核實與帳務(wù)系統(tǒng)模塊l

提供任意核實體系下多套帳管理，包含一級或多級核實體系；l

依據(jù)實際經(jīng)營情況，可提供各種成本核實方法，包含先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、高價先出，以及售價核實等方式；l

具備三級帳、保管帳、臺帳、往來帳、二級帳、總帳等十幾個帳務(wù)系統(tǒng)，包含帳務(wù)建立和帳務(wù)過程管理；l

提供生成帳務(wù)系統(tǒng)查詢、報表和管理功效；l

財務(wù)管理功效是指，財務(wù)人員工作提前到業(yè)務(wù)發(fā)生過程中起到事前控制目標(biāo)，包含進(jìn)貨、結(jié)算、銷售、往來帳控制和信譽控制等等；l

依據(jù)決議層思想，制訂符合企業(yè)發(fā)展要求業(yè)務(wù)流程和單據(jù)流轉(zhuǎn)步驟，并提供不停優(yōu)化這些流程方案和提議。電子商務(wù)及往來單位管理模塊l

設(shè)定供給商、經(jīng)銷商操作權(quán)限，授權(quán)其經(jīng)營、查帳、對帳、配送及詳細(xì)功效；l

依據(jù)供給商、經(jīng)銷商權(quán)限，以及往來單位人員性質(zhì)（業(yè)務(wù)、財務(wù)、售后），設(shè)定人員、操作員多級操作權(quán)限，也就是人員權(quán)限可分為可操作和可查詢兩個部分；l

提供經(jīng)銷商、分銷商、零售商直接利用本企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營活動渠道和伎倆，包含訂單、零售、分銷、配送、售后服務(wù)等經(jīng)營步驟，其中包含人員收銀、付款方式，以及操作權(quán)限和查閱帳目標(biāo)范圍等等；l

提供經(jīng)銷商、分銷商、零售商直接利用本系統(tǒng)，在一定授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢，包含任意時段企業(yè)、品種綜合經(jīng)營指標(biāo)，以及延付、應(yīng)收、返利、結(jié)算、對帳等業(yè)務(wù)財務(wù)發(fā)生、結(jié)余數(shù)；l

依據(jù)經(jīng)銷商、分銷商、零售商實際情況制訂網(wǎng)點、對象服務(wù)計劃，包含送貨、安裝、維修、回訪、結(jié)算等過程申報、派工、回執(zhí)過程，以及用戶反饋意見搜集整理等；l

依據(jù)供給商及人員授權(quán)情況，提供該供給商實時查帳對帳功效，包含任意時段應(yīng)付貨款和預(yù)付貨款總帳、明細(xì)帳，以及完整供給商對帳查對功效；l

依據(jù)供給商及人員授權(quán)情況，可按供給商經(jīng)營性質(zhì)（經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營），按不一樣申報、審批、執(zhí)行工作業(yè)務(wù)流程，提出結(jié)算申請；三、項目內(nèi)容6、應(yīng)用軟件組成家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第17頁三、項目投資估算與資金籌措1、項目投資預(yù)算1.1建筑及房屋：中心機(jī)房100平米（電源室10平米；服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)室25平米；維護(hù)室25平米；開發(fā)室25平米；其它15平米）1.2一次性投入軟件及硬件設(shè)備：1.3非一次性費用：維護(hù)及運行費用：軟件；硬件；咨詢投入比：1：1.6:0.2家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第18頁2、資金籌措：2.1項目總投資：307萬人民幣;運行維護(hù)費用：11萬/年2.2資金籌措起源：

企業(yè)自籌；國家技術(shù)改造配套資金貸款；國家技術(shù)進(jìn)步配套資金三、項目投資估算與資金籌措家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第19頁三、項目投資估算與資金籌措3、硬件設(shè)備預(yù)算表家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第20頁三、項目投資估算與資金籌措3、軟件預(yù)算表家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第21頁三、項目投資估算與資金籌措4、總部及連鎖機(jī)構(gòu)設(shè)備投入計算表總表連鎖機(jī)構(gòu)分表家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第22頁五、項目建設(shè)必要性與可行性

1、必要性分析：社會進(jìn)步，科技發(fā)展，INTERNET得到廣泛應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)一體化以及中國進(jìn)入WTO，都說明這是一個充滿改變時代。然而，對于中國企業(yè)來說，競爭形勢是非常嚴(yán)峻。首先在沒有完成市場化轉(zhuǎn)變情況下即面臨加入WTO后全球化競爭；其次在還未完成工業(yè)化情況下即面臨信息化挑戰(zhàn)；同時在未完成建立戰(zhàn)略管理體系和創(chuàng)新體制情況下即面臨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境急劇改變；而且我們企業(yè)在當(dāng)代企業(yè)管理制度還未建立情況下又面臨企業(yè)改造和重組大潮沖擊；最終我們在企業(yè)運作遠(yuǎn)未到達(dá)國際化情況下卻面臨著跨國集團(tuán)擠壓。我國入世承諾流通領(lǐng)域年內(nèi)允許外資在合資批發(fā)企業(yè)內(nèi)擁有多數(shù)全部權(quán)，到時地域或數(shù)量限制將不復(fù)存在……。國外企業(yè)普遍采取管理信息系統(tǒng)實踐告訴我們，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，是與國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境接軌，增強(qiáng)應(yīng)變能力，提升企業(yè)管理水平和提升效益，降低運行成本和經(jīng)營風(fēng)險有利伎倆和路徑。信息技術(shù)已經(jīng)成為連鎖企業(yè)“三大關(guān)鍵競爭力”之一1.1

與企業(yè)總體目標(biāo)一致性企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：

發(fā)展成為西北地域首屈一指家電連鎖銷售企業(yè)并成為中國家電王國面向中亞輻射主力通道。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：以連鎖業(yè)態(tài)整和新疆家電銷售行業(yè)資源，家電廠家資源。

企業(yè)發(fā)展需求：實現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營，庫存共用、統(tǒng)一配送，規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一核實”，以及實現(xiàn)低成本擴(kuò)張企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。以到達(dá)提升效率、減員增效、降低費用、周到服務(wù)，提升管理水平和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。

所以必須有信息系統(tǒng)支持企業(yè)發(fā)展以及實現(xiàn)人、財、物、購、銷、存一體化實時管理。1.2與行業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)一致性家電連鎖業(yè)發(fā)展趨勢a.形式：跨區(qū)連鎖；直營+加盟b.廠商：(年數(shù)據(jù))國美：80個店/年銷售60億；山東三聯(lián)：170個店/年銷售70億蘇寧：200個店/年銷售40億；其它：大中；國通；永樂；華聯(lián)；一百家電；東澤；海印家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第23頁B、

連鎖縱向發(fā)展模式縱觀連鎖行業(yè)發(fā)展歷程和趨勢，能夠發(fā)覺連鎖經(jīng)營企業(yè)縱向發(fā)展以廣泛門店網(wǎng)絡(luò)為市場依靠；以中央集中采購制開發(fā)銷售利潤；以當(dāng)代化物流配送中心獲取物流利潤；將市場信息向加工制造業(yè)滲透，發(fā)展定牌商品，乃至形成供給鏈，開發(fā)生產(chǎn)利潤。借助已經(jīng)有平臺和網(wǎng)絡(luò)，拓展經(jīng)營商品范圍，并向經(jīng)營商品服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行延伸。當(dāng)代化企業(yè)需要當(dāng)代化管理，當(dāng)代化管理需要先進(jìn)管理思想、高效務(wù)實組織結(jié)構(gòu)、通暢信息流通和反饋；企業(yè)資源優(yōu)化配置，需要對資源存量、資源流動趨勢和調(diào)控資源達(dá)成目標(biāo)信息進(jìn)行搜集、整理、分析、預(yù)測和控制；企業(yè)決議者做出正確決議需要真實、準(zhǔn)確、及時輔助信息；而這一切離不開信息處理工具----計算機(jī)。信息只有在傳輸，處理，提煉過程中才有價值，網(wǎng)絡(luò)連接計算機(jī)組成信息流通通道。面向二十一世紀(jì)信息化社會，國家在構(gòu)筑自己信息高速公路，企業(yè)做為社會中最活躍力量，建設(shè)企業(yè)自己信息高速公路，不但是時代發(fā)展要求，更是企業(yè)本身適應(yīng)激烈競爭，提升生存能力必定。

C、

家電企業(yè)管理特點及與普通商業(yè)超市區(qū)分五、項目建設(shè)必要性與可行性

家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第24頁D、

企業(yè)傳統(tǒng)管理方式潛在問題企業(yè)內(nèi)外信息量極度膨脹，與市場隨意性和人為原因矛盾越來越突出，傳統(tǒng)管理方式已不能準(zhǔn)確、及時地提供企業(yè)現(xiàn)有資源和管理上所需要動態(tài)信息，使企業(yè)整體動態(tài)協(xié)調(diào)控制能力無法滿足企業(yè)發(fā)展及市場競爭之要求。流通型企業(yè)在傳統(tǒng)管理方式普遍存在下述現(xiàn)象和問題：（1）

企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，部門職能劃分不合理，部分職能界限含糊，責(zé)權(quán)體系還未建立。（2）

企業(yè)內(nèi)部缺乏有序計劃經(jīng)營，致使日常工作繁亂，隨機(jī)工作增多，部門雖有規(guī)范制度，但缺乏協(xié)調(diào)監(jiān)控運行體系和科學(xué)完善管理體系。（3）

企業(yè)無快速統(tǒng)一倉儲配送體系，致使通暢物資“河流”變成物資“倉庫”，占壓大量資金。（4）

企業(yè)對于營銷、倉儲、配送、供給等作業(yè)成本缺乏嚴(yán)格有效監(jiān)控系統(tǒng)，無動態(tài)控制體系。財務(wù)事前預(yù)算、事中控制功效微弱，財務(wù)管理僅限于事后核實，成本無法控制。（5）

企業(yè)內(nèi)營銷網(wǎng)各自為政，無統(tǒng)一銷售策略、政策，造成營銷資源嚴(yán)重浪費。（6）

企業(yè)內(nèi)資金流、物流、票據(jù)流無有效交叉控制點，信息溝通不及時、靈活，企業(yè)內(nèi)部各方面最新信息匯總上達(dá)不利，降低工作效率。（7）

企業(yè)缺乏實現(xiàn)先進(jìn)、科學(xué)管理伎倆，對市場改變反應(yīng)滯后。（8）

因缺乏有效監(jiān)督、回饋體系，無準(zhǔn)確量化考評及歷史比較數(shù)據(jù)。（9）

產(chǎn)供銷三方依然停留在單一買賣關(guān)系層次；企業(yè)沒有意識到本身競爭成敗是在受制于供需三方新型產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系。（10）信息交流不暢，重復(fù)工作增多，企業(yè)管理人員大部分時間糾纏在事物性工作中。（11）缺乏營銷分析伎倆，無法發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)業(yè)增殖鏈源頭拉動作用。（12）企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度慢，庫存積壓嚴(yán)重，影響企業(yè)發(fā)展五、項目建設(shè)必要性與可行性

家電連鎖企業(yè)信息化建設(shè)可行性研究報告第25頁五、項目建設(shè)必要性與可行性

2、經(jīng)濟(jì)性分析:A．

投入低，效益顯著、B．

經(jīng)濟(jì)效益顯著，投資回收期較短

3、技術(shù)性分析:A．技術(shù)性分析是從設(shè)備軟硬件條件、技術(shù)力量分析等方面分析實現(xiàn)新系統(tǒng)可行性。B．在設(shè)備方面，從計算機(jī)內(nèi)、外存容量，聯(lián)網(wǎng)能力，主頻速度，輸入、輸出設(shè)備及可靠性、安全性等方面來敘述是否滿足管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理要求，數(shù)據(jù)傳送與通訊能否滿足要求，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)性怎樣等。C．在技術(shù)力量方面，主要考慮從事系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作技術(shù)力量。管理信息系統(tǒng)在系統(tǒng)開發(fā)、使用、維護(hù)各階段需要系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序員、操作員、錄入員及軟硬件維護(hù)員等各類專門人員，這些人員能否滿足要求，在一定時間內(nèi)經(jīng)過培訓(xùn)能否滿足要求。假如在一定時間內(nèi)經(jīng)過培訓(xùn)還不滿足要求，則認(rèn)為系統(tǒng)開發(fā)在技術(shù)上是不可行。4、管理基礎(chǔ)分析:4.1具備使用信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)與經(jīng)驗，有利