網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件

第6章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第1頁第6章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐，就是在企業(yè)營銷活動(dòng)中綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理、伎倆與方法，并經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)營銷效果控制，以確保營銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用關(guān)鍵內(nèi)容，也就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷各項(xiàng)詳細(xì)職能。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第2頁網(wǎng)絡(luò)營銷八項(xiàng)基本職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息公布銷售促進(jìn)網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調(diào)研用戶關(guān)系用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第3頁知識回顧網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供盡可能詳盡而有效網(wǎng)絡(luò)營銷信息源建立盡可能多網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道保持信息傳遞交互性充分提升網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞有效性網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第4頁慣用網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第5頁慣用網(wǎng)絡(luò)營銷工具企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎Email博客(微博)RSS電子書即時(shí)信息（QQ、微信）網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第6頁第6章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用6.1網(wǎng)站推廣6.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣6.3信息公布與傳遞6.4在線用戶服務(wù)與用戶關(guān)系6.5網(wǎng)上銷售渠道6.6網(wǎng)上促銷6.7網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第7頁6.1網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第8頁6.1網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣慣用方法；網(wǎng)站推廣四個(gè)階段與訪問量增加曲線；網(wǎng)站推廣階段特征；網(wǎng)站運(yùn)行各個(gè)階段推廣任務(wù)；病毒性營銷推廣方法普通規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第9頁1、網(wǎng)站推廣慣用方法概述搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息公布推廣方法病毒性營銷方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第10頁2、網(wǎng)站推廣四個(gè)階段一個(gè)網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)基本階段：網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段；網(wǎng)站發(fā)布初期；網(wǎng)站增長久；網(wǎng)站穩(wěn)定時(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第11頁網(wǎng)站訪問量增加曲線示意圖建設(shè)期初發(fā)期增長久穩(wěn)定時(shí)新增長久網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第12頁博客網(wǎng)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)Alexa排名曲線網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第13頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)入新增長久網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第14頁卓越網(wǎng)穩(wěn)定時(shí)后訪問量開始下滑網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第15頁網(wǎng)站推廣階段特征1.網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段網(wǎng)站推廣特點(diǎn)“網(wǎng)站推廣”很可能被忽略；網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段“網(wǎng)站推廣”實(shí)施與控制比較復(fù)雜；“網(wǎng)站推廣”效果需要在網(wǎng)站公布之后得到驗(yàn)證；網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第16頁網(wǎng)站推廣階段特征2.網(wǎng)站增長久推廣特點(diǎn)網(wǎng)站推廣方法具有一定針對性；網(wǎng)站推廣方法變化；網(wǎng)站推廣效果管理應(yīng)得到重視；網(wǎng)站推廣目標(biāo)將由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第17頁網(wǎng)站推廣階段特征3.網(wǎng)站公布早期推廣特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算比較充裕；網(wǎng)絡(luò)營銷人員有較高熱情；網(wǎng)站推廣含有一定盲目性；網(wǎng)站推廣主要目標(biāo)是用戶認(rèn)知程度。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第18頁網(wǎng)站推廣階段特征4.網(wǎng)站穩(wěn)定階段特點(diǎn)訪問量增長緩慢，可能有一定波動(dòng)；注重訪問量帶來實(shí)際收益而不僅僅是訪問量指標(biāo)；內(nèi)部運(yùn)營管理成為工作重點(diǎn)；如何讓網(wǎng)站進(jìn)入新增長久？網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第19頁網(wǎng)站推廣四個(gè)階段主要任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第20頁網(wǎng)站推廣關(guān)鍵點(diǎn)歸納制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃有利于網(wǎng)站推廣工作有放矢。網(wǎng)站推廣在網(wǎng)站正式公布之前就已經(jīng)開始，尤其是搜索引擎優(yōu)化工作。網(wǎng)站推廣基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用。在網(wǎng)站推廣不一樣階段需要采取不一樣方法，有些網(wǎng)站推廣方法可能長久有效，有些則僅適合用于某個(gè)階段。網(wǎng)站推廣不是孤立，需要與其它網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行。網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)之后，推廣工作不應(yīng)停頓。網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，應(yīng)進(jìn)行效果跟蹤和控制。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第21頁3、病毒性營銷普通規(guī)律病毒性營銷并不是隨便能夠做好，需要遵照一定步驟和流程（見下頁）。病毒性營銷實(shí)施過程通常是無需費(fèi)用，但病毒性營銷方案設(shè)計(jì)是需要成本。網(wǎng)絡(luò)營銷信息不會(huì)自動(dòng)傳輸，需要在行一定推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第22頁成功實(shí)施病毒性營銷五個(gè)步驟傳輸信息和服務(wù)對用戶是有價(jià)值，而且這種信息易于被用戶自行傳輸。最有效病毒性營銷往往是獨(dú)創(chuàng)。對網(wǎng)絡(luò)營銷信息源和信息傳輸渠道進(jìn)行合理設(shè)計(jì)方便利用有效通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸。對病毒性營銷原始信息在易于傳輸小范圍內(nèi)進(jìn)行公布和推廣。對病毒性營銷效果進(jìn)行跟蹤和管理。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第23頁大作業(yè)丹東鴻洋食品有限企業(yè)主要業(yè)務(wù)以加工海產(chǎn)品為主，該企業(yè)生產(chǎn)比奇海鮮系列產(chǎn)品暢銷全國。為了進(jìn)一個(gè)開拓市場，現(xiàn)在將要建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。在建站伊始，請為該企業(yè)制訂一個(gè)網(wǎng)站推廣計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第24頁網(wǎng)站推廣計(jì)劃內(nèi)容確定網(wǎng)站推廣階段目標(biāo)。如公布一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)天天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭對手相比相對排名、在主要搜索引擎表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。網(wǎng)站在運(yùn)行不一樣階段所采取推廣方法，詳細(xì)列出各個(gè)階段詳細(xì)網(wǎng)站推廣方法。如登錄搜索引擎名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式和媒體選擇、需要投入費(fèi)用。網(wǎng)站推廣策略控制和效果評價(jià)。如階段推廣目標(biāo)控制、推廣效果評價(jià)指標(biāo)等。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第25頁6.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第26頁6.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣網(wǎng)絡(luò)品牌含義網(wǎng)絡(luò)品牌特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)品牌三個(gè)層次建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌七種主要路徑網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第27頁1、網(wǎng)絡(luò)品牌含義品牌是一個(gè)名稱、屬性、標(biāo)識、符號或設(shè)計(jì)，或是它們組合利用，其目標(biāo)是借以識別某個(gè)銷售者或某群銷售者產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來。企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上存在即網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第28頁2、網(wǎng)絡(luò)品牌特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果綜合表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值只有經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)用戶才能表現(xiàn)出來網(wǎng)絡(luò)品牌表達(dá)了為用戶提供信息和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個(gè)長久過程網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第29頁網(wǎng)絡(luò)品牌三個(gè)層次第一層:網(wǎng)絡(luò)品牌表現(xiàn)形態(tài)第二層:網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳遞第三層:網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第30頁3、建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌主要路徑企業(yè)網(wǎng)站中網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)電子郵件中網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳輸網(wǎng)絡(luò)廣告中網(wǎng)絡(luò)品牌推廣搜索引擎營銷中網(wǎng)絡(luò)品牌推廣用病毒性營銷方法推廣網(wǎng)絡(luò)品牌提供電子刊物和會(huì)員通訊建立網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第31頁4、企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)品牌英文域名與漢字品牌不能完全對應(yīng)康佳KONKAKangjia對應(yīng)康佳康家還應(yīng)該注冊.com.cn.net.biz等域名，而且這些域名有價(jià)值，卻無法轉(zhuǎn)化為收益，還有增加企業(yè)支出。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第32頁6.3信息公布與傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第33頁6.3信息公布與傳遞信息公布渠道資源信息公布資源挖掘和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息公布內(nèi)容設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)全部網(wǎng)絡(luò)營銷方法都在一定程度上含有信息公布和傳遞作用，這也使得信息公布與傳遞成為網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第34頁1、信息公布渠道資源內(nèi)部資源：企業(yè)網(wǎng)站注冊用戶個(gè)人信息資源等外部資源：搜索引擎供求信息公布平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源合作搭檔網(wǎng)絡(luò)營銷資源等網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第35頁2、信息公布資源挖掘和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)充分利用和挖掘內(nèi)部資源合理利用無償資源廣泛挖掘合作搭檔資源選擇適合服務(wù)商資源網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第36頁3、網(wǎng)絡(luò)營銷信息公布內(nèi)容設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保持信息時(shí)效性常規(guī)信息全方面準(zhǔn)確信息內(nèi)容要有合理表現(xiàn)方式網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第37頁6.4在線用戶服務(wù)與用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第38頁6.4在線用戶服務(wù)與用戶關(guān)系在線服務(wù)體系作用在線用戶服務(wù)慣用伎倆個(gè)人隱私對網(wǎng)絡(luò)營銷影響個(gè)人信息適量標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)主要問題網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第39頁1、在線服務(wù)體系作用促進(jìn)用戶關(guān)系、增加用戶滿意提升用戶服務(wù)效率降低用戶服務(wù)成本網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第40頁2、在線用戶服務(wù)慣用伎倆常見問題解答（FAQ）電子郵件和在線表單即時(shí)信息在線論壇網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第41頁網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第42頁2、在線用戶服務(wù)慣用伎倆常見問題解答（FAQ）兩種方式網(wǎng)站公布前事先準(zhǔn)備好，模擬用戶提問對于用戶提問不停積累網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第43頁2、在線用戶服務(wù)慣用伎倆電子郵件與在線表單在線表單含有統(tǒng)一格式，更輕易處理問題：限制了個(gè)性化需求，用戶無法保留副本，用戶填寫Email地址時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤，無法知道多久得到回復(fù)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第44頁3、個(gè)性化用戶服務(wù)與個(gè)人信息保護(hù)個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中作用個(gè)人信息有利于開展個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站搜集個(gè)人信息個(gè)人身份信息非個(gè)人身份信息個(gè)人隱私對網(wǎng)絡(luò)營銷影響用戶放棄注冊，即企業(yè)失去潛在用戶用戶提供虛假信息，注冊信息價(jià)值降低網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第45頁4、個(gè)人信息適量標(biāo)準(zhǔn)即盡可能降低包括用戶個(gè)人隱私程度，盡可能降低無須要信息。個(gè)人信息適量標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面含義：“在用戶能夠接收范圍內(nèi)獲取盡可能多用戶信息”；“以盡可能少、最有價(jià)值用戶信息來滿足網(wǎng)絡(luò)營銷需要”。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第46頁網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第47頁5、個(gè)性化服務(wù)主要問題過于分散個(gè)性化服務(wù)增加了服務(wù)成本和管理復(fù)雜程度；個(gè)性化服務(wù)受個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制約；用戶對個(gè)性化服務(wù)需求是有限。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第48頁搜狗瀏覽器網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第49頁6.5網(wǎng)上銷售渠道網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第50頁6.5網(wǎng)上銷售渠道網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)三種主要方式網(wǎng)上商店主要價(jià)值網(wǎng)上商店三個(gè)現(xiàn)實(shí)問題網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷基本原理網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷價(jià)值網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷中常見錯(cuò)誤會(huì)員網(wǎng)站怎樣取得最多收益網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第51頁1、網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)三種主要方式作為網(wǎng)上零售商供給商開設(shè)網(wǎng)上商店自行建立網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第52頁2、網(wǎng)上商店主要價(jià)值擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道增加用戶信任網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第53頁3、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷與在線銷售網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷起源并成功應(yīng)用于在線零售網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷已經(jīng)形成電子商務(wù)網(wǎng)站主要收入起源之一，在應(yīng)用范圍上，也不但僅局限于網(wǎng)上零售，在域名注冊、網(wǎng)上拍賣、內(nèi)容銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)領(lǐng)域都普遍采取。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷進(jìn)入之后也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第54頁谷歌廣告網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第55頁網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第56頁4、網(wǎng)絡(luò)會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷案例分析卓越網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟/lianmeng/怎樣經(jīng)過GoogleAdsense三個(gè)月賺100萬美元谷歌AdSense渠道管理網(wǎng)站怎樣申請谷歌AdSense會(huì)員制營銷案例案例8-9、8-10、8-11P402-P405網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第57頁5、會(huì)員網(wǎng)站怎樣取得最多收益注意網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃選擇認(rèn)真挑選那些含有高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率商業(yè)網(wǎng)站，爭取總收益最好，而不是參加數(shù)量；聯(lián)盟廣告與自己網(wǎng)站內(nèi)容是否相關(guān)以及廣告是否值得信任。怎樣取得收益首先要建設(shè)一個(gè)對用戶有吸引力網(wǎng)站；需要提供新鮮、有價(jià)值內(nèi)容；對網(wǎng)站要有必要推廣；要有足夠耐心。完善會(huì)員網(wǎng)站建設(shè)

要盡可能提升網(wǎng)站訪問量，不停吸引新訪問者；注意網(wǎng)站易用性，尤其不要出現(xiàn)聯(lián)盟鏈接代碼錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第58頁6、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷模式基本功效擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)廣告投放范圍，同時(shí)提升了網(wǎng)絡(luò)廣告投放定位程度。大大擴(kuò)展了商家網(wǎng)上銷售渠道。為加盟會(huì)員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益機(jī)會(huì)。豐富了加盟會(huì)員網(wǎng)站內(nèi)容和功效。利用了病毒性營銷思想，形成強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)推廣資源?；鸷鼮g覽器推廣P409網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第59頁6.6網(wǎng)上促銷網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第60頁6.6網(wǎng)上促銷影響網(wǎng)上銷售成功主要原因網(wǎng)上促銷慣用方法網(wǎng)上購物網(wǎng)站會(huì)員通訊特點(diǎn)在線優(yōu)惠券主要價(jià)值和特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第61頁1、影響網(wǎng)上銷售成功主要原因商品決議階段對網(wǎng)上購物影響費(fèi)用決議階段對網(wǎng)上購物影響用戶服務(wù)決議階段影響網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第62頁2、顯著影響網(wǎng)上銷售原因購物網(wǎng)站基本功效完善，網(wǎng)頁下載速度快、導(dǎo)航清楚、用戶注冊和操作簡單、訂單查詢和管理方便；商品豐富，而且易于查詢；商品介紹信息全方面，便于用戶進(jìn)行購置決議；網(wǎng)上銷售商對暢銷商品推薦；用戶對商品評價(jià).網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第63頁2、顯著影響網(wǎng)上銷售原因商品價(jià)格優(yōu)惠；合理退換貨政策；送貨時(shí)間快，而且送貨費(fèi)用低；個(gè)人信息保護(hù)政策；方便付款方式；在線用戶服務(wù)水平，如FAQ內(nèi)容全方面，回復(fù)Email咨詢時(shí)間快等。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第64頁3、網(wǎng)上零售服務(wù)商在線促銷伎倆內(nèi)部列表Email營銷搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷在線購物門戶網(wǎng)站彈出式廣告門戶網(wǎng)站促銷在線優(yōu)惠券比較購物網(wǎng)站推薦網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第65頁網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第66頁4、網(wǎng)上購物網(wǎng)站會(huì)員通訊特點(diǎn)用戶信息真實(shí)程度高能夠?qū)崿F(xiàn)高度定位發(fā)送對用戶提醒和產(chǎn)品促銷相結(jié)合產(chǎn)品促銷與優(yōu)惠辦法相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第67頁5、網(wǎng)上購物網(wǎng)站會(huì)員通訊特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第68頁6、網(wǎng)上購物網(wǎng)站會(huì)員通訊特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第69頁6.7網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用課件第70頁6.7網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)上市場調(diào)研優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)上市場調(diào)研基本方法完整在線調(diào)查表