藥店個人工作總結(jié)及反思參考范文（3篇）

第6頁共6頁藥店個人?工作總結(jié)?及反思參?考范文?自踏入醫(yī)?學殿堂的?那一刻起?，我便深?深的認識?到，精醫(yī)?術(shù)，懂人?文、有夢?想、有創(chuàng)?新是新時?期下的醫(yī)?務人員所?具備的素?質(zhì)。下頭?我簡單的?對這一年?的工作作?個總結(jié)。?一、在?思想方面?。作為?一名藥學?專業(yè)的人?員，我深?深的認識?到只學習?書本上的?知識是遠?遠不夠的?，是不能?學以致用?的，理論?和實踐相?結(jié)合才能?把我們所?學的知識?帶給人們?。零售藥?房的顧客?大多是對?藥品認識?較少的非?專業(yè)人員?，所以在?對顧客銷?售藥時，?要盡可能?多的向顧?客說明藥?品的用途?和性能，?對每一位?顧客要負?責。從瑞?泰店轉(zhuǎn)到?中山店，?無論在哪?家藥房我?都嚴格遵?守各項規(guī)?章制度，?以老員工?為模范，?需心求教?，認真工?作，大大?的擴展了?自我的知?識面，豐?富了思維?方法，切?實體會到?了實習的?真正意義?。在近兩?個月來的?實習過程?中，我已?經(jīng)由第一?個月的盲?目被動轉(zhuǎn)?化了進取?主動，找?到了方向?，找到了?一套屬于?自我的思?維方式。?二、在?學習方面?。“師?傅領(lǐng)進門?，修行在?個人”。?雖然藥房?的員工都?不是從教?育事業(yè)的?，可是“?三人行，?必有我?guī)?焉!”他?們在藥房?的銷售方?式正在我?腦中淺移?默化，我?也“擇善?而從之，?其不善者?而改之。?”在中山?店期間，?我認真審?視了第一?個月的實?習情景，?改善了學?習方法，?制定了學?習計劃，?從而到達?了意想不?到的效果?。藥品的?重要性，?那是勿庸?置疑的。?那貨架上?滿目琳瑯?的藥品，?就像一個?個漢字，?僅有掌握?得越多越?牢，才能?寫出好的?句子，短?文。而那?聯(lián)合用藥?就像成語?，僅有理?解了它真?正的含義?，才能作?出絕倫的?篇章。藥?品也像文?武百官，?各有各的?作用，各?盡其職，?僅有用對?了人，才?能到達需?要的效果?。三、?在銷售方?面。我?也漸漸在?向顧客銷?售一些簡?單的藥品?了。銷售?是最鍛煉?與人處事?、說話的?。在接待?患者時，?由于很多?患者購買?所需藥品?時需咨詢?，所以，?向患者介?紹藥品時?，要很熟?練，以提?高顧客對?藥房的信?任度。?四、在生?活方面。?經(jīng)過近?一年的生?活，我已?經(jīng)適應了?那里的生?活環(huán)境。?與室友相?處融洽，?遇到困難?時互相幫?忙，不分?彼此。可?是在吃的?方面不是?很習慣，?領(lǐng)導說吃?素好，我?也明白吃?素很好。?可是我們?正是長身?體的時候?，正直壯?年，需要?很多的營?養(yǎng)來補充?每一天所?消耗的能?量。我們?不像你們?，我們長?得瘦，沒?有資本吃?素。期望?生活能得?到相應的?改善。領(lǐng)?導也說要?知足常樂?，可是我?覺得知足?常樂不好?，知足長?樂沒上進?，時代不?一樣了，?不可同日?而語。?藥店個人?工作總結(jié)?及反思參?考范文（?二）時?光荏苒，?不知不覺?在___?_藥房工?作已經(jīng)一?年了，從?陌生到認?識，從熟?悉到如今?融入這個?團隊中。?我深刻感?受到了這?是一個很?有活力很?有戰(zhàn)斗力?的團隊，?十分榮幸?能成為這?個團隊中?的一員。?本人熱愛?這個崗位?，作為一?名藥劑工?作人員，?在藥房的?日常工作?中，本人?兢兢業(yè)業(yè)?，全心全?意的為每?個顧客服?務，努力?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)?窗口服務?形象。?在領(lǐng)導的?關(guān)心與支?持下，在?同事的無?私幫忙下?，目前，?總體上適?應并熟悉?藥房崗位?的各項工?作，現(xiàn)將?個人工作?總結(jié)匯報?如下：?1、嚴格?遵守醫(yī)院?的各項規(guī)?章制度。?按時上下?班，從無?遲到早退?現(xiàn)象。?2、進取?熟悉并掌?握各種藥?品的功效?及構(gòu)成，?牢記各種?藥品的價?格，保證?顧客能在?最短的時?間買到最?夢想的藥?品。3?、堅持參?加藥房的?各項學習?和會議，?更好更全?面掌握藥?房各項工?作流程，?結(jié)合藥房?工作實際?，制定出?適合自我?相關(guān)崗位?的規(guī)章制?度。4?、專業(yè)素?質(zhì)：藥學?人員要對?病人極端?負責，態(tài)?度誠懇，?和藹熱情?，關(guān)心體?貼病人，?掌握病人?的心理特?點，給予?細致的身?心護理。?5、做?好心理護?理，時刻?做到語言?親切，解?釋耐心，?有針對性?地做好病?人的思想?工作，增?強其向疾?病做斗爭?的勇氣和?信心。?6、堅持?衣著整齊?，儀表端?莊，舉止?穩(wěn)重，禮?貌待人，?樸素大方?。7、?作風正派?，對病人?一視同仁?，對工作?嚴肅認真?。俗話?說：“金?無足赤，?人無完人?”，本人?還存在著?諸多方面?的不足，?比如：個?人的服務?水平還有?待相應程?度的加強?和提升。?在此，我?感激領(lǐng)導?給予我的?關(guān)心與支?持，本人?也必須嚴?格要求自?我，加強?學習，努?力提升業(yè)?務本事，?爭取盡快?的時間掌?握好藥房?的各項工?作。全力?提升藥房?優(yōu)質(zhì)的窗?口服務形?象，為藥?房更完美?的明天貢?獻自我的?一份力量?。藥店?個人工作?總結(jié)及反?思參考范?文（三）?我從事?藥店收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距。?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，經(jīng)常寫?藥店收銀?員工作總?結(jié)，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為藥?店的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻?，F(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談談自?己的心得?和體會，?并寫了藥?店收銀員?工作總結(jié)?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?下面就是?我藥店收?銀員工作?總結(jié)。?簡單的操?作，不需?要很高的?技術(shù)含量?，也不必?像其它科?室的醫(yī)生?要承擔性?命之托的?巨大壓力?，這或許?也是大家?眼中的收?費工作吧?。其實收?費員的工?作不只是?收好錢，?保證準確?無誤就可?以了，在?任何一家?醫(yī)院，收?費處是一?個窗口單?位，收費?員是患者?首當其沖?要面對的?，收費員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，同?時也要時?刻維護醫(yī)?院的形象?，一個好?的收費員?會在最短?的時間內(nèi)?讓病人得?到如沐春?風的服務?，對收費?滿意，對?醫(yī)院滿意?。第進?一步加強?理論學習?，注重黨?性鍛煉和?修養(yǎng)，不?斷提升自?身素質(zhì)。?一是要正?確處理好?工作與學?習的矛盾?，增強學?習的主動?性和系統(tǒng)?性。二是?要密切聯(lián)?系思想和?工作實際?，把學習?同改造世?界觀、增?強黨性觀?念結(jié)合起?來。三是?要把學習?同調(diào)查研?究結(jié)合起?來，不斷?提升解決?實際問題?的能力和?水平，通?過學習鍛?煉，全面?提升作為?醫(yī)院領(lǐng)導?干部的綜?合素質(zhì)，?進一步增?強駕馭復?雜局面，?科學組織?運籌的本?領(lǐng)，力求?通過自己?的組織和?管理，使?自己分管?的工作謀?求更大的?突破和發(fā)?展。(?一)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?藥店的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?"現(xiàn)象。?在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的藥品?，或臨時?決定不購?買的藥品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數(shù)?字和清點?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機?不結(jié)賬就?將藥品帶?出藥店。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑,?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的藥?店內(nèi)的情?況,以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的藥?品，尤其?是特價藥?品品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。在?藥品推薦?中，顧客?會隨時提?出各種疑?問或是用?各種理由?來挑剔藥?品。疑問?和挑剔是?顧客未購?買藥品之?前對藥品?的性能、?質(zhì)量、包?裝、價格?、售后服?務等方面?有不清楚?，而需要?進一步解?釋的較深?入的問題?，或是對?藥品不信?任而產(chǎn)生?的某種疑?義，也有?可能是其?它各種各?樣的異議?。為了化?解顧客對?藥品所產(chǎn)?生的異議?，店員需?要見機行?事，并掌?握一定的?說明技巧?。(2?)認真做?好藥品裝?袋工作。?將結(jié)算好?的藥品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環(huán)節(jié)?，不可以?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的藥?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的藥品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?藥品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的藥品放?置在袋中?的上方;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的藥品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上;