經(jīng)理年終工作總結（5篇）

第18頁共18頁經(jīng)理年終?工作總結?___?_年，本?人在公司?領導的正?確領導下?，認真_?___省?交通集團?《高速公?路營運管?理試行規(guī)?范》的要?求，緊緊?圍繞公司?“優(yōu)質(zhì)、?高效、規(guī)?范、創(chuàng)新?”的工作?方針。強?化管理，?開拓進取?，較為出?色地完成?了各項工?作任務，?現(xiàn)將本人?一年來的?主要工作?總結如下?：一、?遵紀守法?，遵守公?司的規(guī)章?制度。?一年來，?本人遵守?國家法律?、法規(guī)和?公司的各?項規(guī)章制?度，__?__執(zhí)行?上級及公?司的有關?指示精神?，按照總?經(jīng)理及分?管副總經(jīng)?理的部署?，完成好?本職工作?。同時認?真學習業(yè)?務線條的?有關文件?，提高自?身的業(yè)務?知識和工?作能力。?二、以?人為本，?充分調(diào)動?員工的積?極性和主?動性。?在過去的?一年里，?本人嚴格?按照《高?速公路營?運管理試?行規(guī)范》?的要求，?根據(jù)公司?的統(tǒng)一部?署，加強?對本部人?員、隧道?管理所及?監(jiān)控中心?員工的管?理。按照?現(xiàn)有人員?配置，完?善崗位設?置，有力?保證了機?電管理工?作程序化?、制度化?、規(guī)范化?。1、?為完善會?議、學習?制度，積?極創(chuàng)建學?習型企業(yè)?，切實提?高部門人?員的整體?素質(zhì)，本?人結合機?電管理部?的實際，?通過組織?部門人員?定期召開?會議，以?集中學習?的形式提?高部門人?員的業(yè)務?水平和理?論知識。?在此基礎?上，要求?業(yè)務線條?的隧道管?理所、監(jiān)?控中心_?___執(zhí)?行部門會?議、學習?制度。一?年來，收?到了較為?良好的效?果，促進?了工作的?發(fā)展，營?造了良好?的工作氛?圍。2?、加強部?門員工的?思想工作?，提高員?工對公司?的認同感?、集體感?，倡導部?門員工愛?崗敬業(yè)的?熱情。?3、努力?構建__?__高速?公路的機?電業(yè)務框?架，明確?部門各崗?位的工作?職責，并?組織編寫?了一系列?部門規(guī)章?制度，嚴?格督促部?門員工按?章辦事。?同時建立?了公司供?電業(yè)務管?理機制、?網(wǎng)絡安全?檢查機制?、系統(tǒng)備?份管理機?制、設備?設施定期?巡檢保養(yǎng)?機制。一?年來，公?司設備設?施安全運?作，無數(shù)?據(jù)丟失。?三、完?善、優(yōu)化?了公司機?電軟硬件?系統(tǒng)，保?障全線設?備、設施?穩(wěn)定運行?。__?__年，?是___?_高速全?面營運的?開局之年?。年初，?公司的收?費、通信?、監(jiān)控系?統(tǒng)還不是?很穩(wěn)定，?各項軟硬?設施也還?不是很完?善。一年?來，本人?在公司總?經(jīng)理的正?確領導下?，在分管?領導的指?導下，優(yōu)?化、完善?了公司的?機電軟硬?件系統(tǒng)，?保障全線?設備設施?穩(wěn)定運行?。1、?根據(jù)合同?的要求，?督促跟進?建設方對?公司機電?工程的收?尾和完善?工作，督?促承包商?對一些存?在缺陷的?工程進行?改造、完?善。2?、全面深?入對公司?設備設施?的普查工?作，建立?了公司設?備設施基?本檔案。?針對原有?在用的一?些設備設?施技術資?料不完善?的情況。?本人組織?部門人員?做好公司?機電系統(tǒng)?的相關資?料的管理?工作。根?據(jù)行業(yè)慣?例和合同?要求，要?求承包商?追加相關?技術資料?。督促承?包商完善?有關工程?的技術圖?紙。通過?近一年的?努力，建?立了__?__高速?公路基本?的設備設?施檔案，?為今后長?期搞好機?電系統(tǒng)的?運行管理?和維護打?下了堅實?的基礎。?3、根?據(jù)管理的?需要，今?年___?_月-_?___月?，本人組?織對湯坑?隧道監(jiān)控?工程、隧?道群備用?高壓線路?工程、備?用電源系?統(tǒng)工程的?完善。同?時，組織?對公司管?理中心環(huán)?境監(jiān)控工?程、__?__收費?站防雷系?統(tǒng)工程及?其它一些?收費站車?道系統(tǒng)工?程的改造?工作。?4、按照?公司的部?署，今年?____?月-__?__月，?本人組織?部門人員?完成了公?司OA系?統(tǒng)的建設?，協(xié)助路?產(chǎn)管理部?完成了路?政信息管?理系統(tǒng)的?建設。?5、一年?來，本人?要求部門?員工強化?服務意識?，及時解?決公司機?電設備設?施日常出?現(xiàn)的問題?。為保障?全線設備?設施的穩(wěn)?定運行，?機電管理?部除定期?對全線的?機電設備?設施進行?巡檢外，?還積極與?相關業(yè)務?部聯(lián)系溝?通，建立?機電設施?故障快速?反應機制?。及時對?損壞的設?備設施進?行修復、?更換、調(diào)?試。四?、配合聯(lián)?網(wǎng)收費設?備設施的?優(yōu)化工作?。今年?____?月，伴隨?粵東片區(qū)?高速公路?聯(lián)網(wǎng)收費?的實現(xiàn)，?本人組織?部門員工?對聯(lián)網(wǎng)收?費系統(tǒng)進?行優(yōu)化、?整合工作?。確保聯(lián)?網(wǎng)收費各?項設備設?施正常運?作，有力?保證了聯(lián)?網(wǎng)收費數(shù)?據(jù)準確。?五、基?本完成公?司質(zhì)量、?環(huán)境與職?業(yè)健康安?全管理體?系的宣貫?工作。?一年來，?結合公司?全面導入?質(zhì)量、環(huán)?境與職業(yè)?健康安全?管理體系?的契機。?本人要求?部門員工?積極參質(zhì)?量、環(huán)境?與職業(yè)健?康安全管?理體系的?宣貫工作?，要求部?門員工積?極學習，?切實做好?本職工作?，將質(zhì)量?、環(huán)境與?職業(yè)健康?安全管理?體系納入?到全年工?作中，納?入到日常?工作中。?確保了質(zhì)?量、環(huán)境?與職業(yè)健?康安全管?理體系的?有效實施?運行。?六、指導?、督促隧?道管理所?完成各項?管理工作?。1、?針對一段?時間以來?隧道內(nèi)滅?火器頻繁?被盜的情?況，本人?責成隧道?管理所完?成對隧道?滅火器噴?涂公司標?志工作，?同時要求?隧道管理?人員加強?對隧道設?備設施的?檢查工作?。下半年?以來，基?本杜絕了?隧道滅火?器被盜情?況的發(fā)生?。2、?責成隧道?管理所完?成了隧道?口路燈照?明系統(tǒng)時?控開關的?安裝，消?除了隧道?口白日開?燈的不必?要浪費。?3、督?促隧管理?所完成了?隧道消防?泵防水墻?的砌建，?消除了雨?天水淹隧?道機電設?備的隱患?。4、?督促隧管?理所對隧?道照明燈?具進行編?號，使隧?道燈具的?運行和維?護管理序?目清晰。?5、督?促隧管理?所完善了?機電倉庫?的管理，?避免了機?電物品備?件的流失?。6、?按照公司?的統(tǒng)一部?署，本人?督促隧管?理所建立?了義務消?防隊，要?求義務消?防隊實行?全天候_?___小?時值班制?度，提高?隧道突發(fā)?事件的快?速反應能?力。一年?來，義務?消防隊對?____?起發(fā)生在?隧道區(qū)域?的突發(fā)事?件進行快?速排除，?遏制了惡?性事故的?發(fā)生，確?保了隧道?行車安全?。此外?，一年來?，本人還?督促隧道?管理所對?監(jiān)控室再?監(jiān)控設施?、隧道管?理所環(huán)境?監(jiān)控系統(tǒng)?的建立和?管理。?七、指導?、督促公?司監(jiān)控中?心完成各?項管理工?作。1?、督促、?指導監(jiān)控?中心完成?了硬盤錄?像帶、管?理工作工?作站和工?作臺結構?等監(jiān)控設?施的完善?管理工作?。2、?督促、指?導監(jiān)控中?心實施了?監(jiān)控員應?知應會知?識的培訓?和考核，?提高了監(jiān)?控中心的?管理水平?和服務質(zhì)?量。3?、督促、?指導監(jiān)控?中心建立?、整合了?監(jiān)控記錄?表單，并?對其進行?必要的數(shù)?學分析，?提高了公?司數(shù)據(jù)的?準確率和?可利用率?，為下一?步公司營?運管理質(zhì)?量的全面?提升奠定?了堅實的?基礎。?4、督促?、指導監(jiān)?控中心完?成全線監(jiān)?控業(yè)務的?整合工作?，為公司?實現(xiàn)中心?統(tǒng)一監(jiān)控?的目標邁?出了堅實?的步伐。?一年來?，盡管公?司機電管?理部的各?項工作取?得了較為?顯著的提?高，但本?人也發(fā)現(xiàn)?自身還存?在一些不?足。主要?表現(xiàn)在：?一、與?公司各收?費站的溝?通還有待?加強，對?存在問題?的排除處?理速度還?有待提高?。二、?由于部分?進口設備?備件的采?購較難，?影響機電?設施維護?工作的效?率。在下?一步工作?中，需要?考慮尋找?其它廠家?的產(chǎn)品進?行替代。?三、由?于一段時?間以來，?部門人員?對原承包?商抱有一?定的依賴?性，導致?維護效率?無法掌握?。下一步?，要調(diào)動?部門人員?主動學習?相關的維?護技術、?技能。使?部門人員?掌握一些?基本的技?術要領，?確保公司?機電設備?維護操之?在我。?在今后的?工作中，?本人將根?據(jù)自身的?不足和欠?缺，加強?業(yè)務知識?和理論知?識的學習?，提高自?己工作能?力，提升?管理水平?，爭取把?下一步的?工作做得?更好。?經(jīng)理年終?工作總結?（二）?____?月___?_日，經(jīng)?我公司董?事會的任?命，我擔?任我公司?投資控股?總經(jīng)理一?職。在這?一年里，?在董事會?及公司下?屬的全力?支持下，?各項工作?開展順利?。經(jīng)過公?司全體成?員的共同?努力，我?們在企業(yè)?管理、投?標攬活、?項目管理?、文化建?設、穩(wěn)定?發(fā)展等方?面都取得?了可喜成?績，企業(yè)?綜合實力?增強，社?會信譽提?高?；?顧一年來?工作，主?要有以下?幾方面：?一、組?織建設?設立部門?，明確部?門工作職?責并配齊?人員。?二、文化?建設注?重企業(yè)文?化建設，?提煉__?__控股?的企業(yè)文?化“你我?用心、引?領未來”?，既強調(diào)?與集團的?關系又突?出公司服?務性質(zhì)的?特征。秉?承“誠信?立足社會?，服務創(chuàng)?造未來”?的經(jīng)營理?念，秉持?“卓越服?務、以誠?為本”的?企業(yè)使命?，堅持以?客戶為中?心，主張?“熱心、?貼心、省?心、放心?、開心”?的五心服?務通過不?斷強化創(chuàng)?新、積極?進取，取?得了良好?成績，得?到了社會?各界的認?可和鼓勵?。三、?團隊建設?通過組?織一系列?活動來建?設我公司?的大團隊?：組織_?___控?股高管赴?____?學參加拓?展訓練，?培養(yǎng)__?__控股?團隊的團?結合作能?力；組織?高管參加?職業(yè)素養(yǎng)?及商務禮?儀的培訓?，提高職?業(yè)涵養(yǎng)；?組織高管?參加《企?業(yè)文化：?讓企業(yè)擁?有生命》?的課程培?訓，使高?管更清晰?地認同公?司文化。?同時，在?各項活動?的開展過?程中，我?注意到給?不同的同?仁們創(chuàng)造?不同的又?適合他們?個人的機?會，讓他?們有機會?表現(xiàn)自己?，鍛煉自?己。四?、業(yè)績建?設我公?司取得了?如此的成?績與集團?董事的支?持和公司?成員的共?同協(xié)作是?分不開的?，但__?__控股?僅僅成立?____?年，顯性?的問題比?較明顯，?隱性的問?題仍然存?在。我將?會和我的?團隊共同?努力，開?創(chuàng)更好的?局面，取?得更優(yōu)異?的成績。?五、指?導方向?____?過去了，?回首我公?司成立這?些年來的?發(fā)展歷程?和風風雨?雨，我們?有過挫折?，有過困?惑，有過?喜悅。今?天，我想?感謝和我?公司一路?走來的每?一位員工?，感謝您?們對我的?信任，是?你們的努?力和堅持?，讓我公?司___?_公司在?____?金融業(yè)內(nèi)?嶄露頭角?，取得今?天這樣的?成就。?很多時候?，我們員?工在實際?工作中所?面臨的困?難和艱苦?程度，往?往是超出?我們做領?導的估計?和想象的?。在此，?我想借這?個機會，?向你們說?一聲：“?謝謝你們?!你們辛?苦了!擁?有你們，?我感到非?常地驕傲?!”經(jīng)?理年終工?作總結（?三）_?___到?來了，我?是一名部?門經(jīng)理，?為了更好?的向__?__揮手?告別和更?好的開展?____?的工作，?下面來對?我___?_的工作?情況做下?總結：?一、入職?以來的工?作總結?首先非常?感謝__?__公司?給了我進?入擔保行?業(yè)的機會?，入職一?年多來，?逐漸學習?了解擔保?行業(yè)相關?事項及工?作開展的?過程，認?識到自身?的工作經(jīng)?驗不足，?需要不斷?的加強學?習，特別?是對本行?業(yè)上的專?業(yè)知識，?怎樣在堅?持工作原?則以及維?護公司利?益的前提?下靈活處?理工作中?遇到的細?節(jié)問題。?并不斷改?進工作方?法，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)，提高?自己對所?處行業(yè)的?高度責任?感，發(fā)揮?自己的能?力，經(jīng)過?一年多的?學習和鍛?煉，在公?司領導和?全體同事?幫助下，?充分發(fā)揮?自身的潛?能，自己?在工作上?取得一定?的進步。?二、團?隊建設規(guī)?劃(一?)、確立?目標、應?付挑戰(zhàn)?1、團隊?最重要的?是有一個?共同目標?，目標管?理是團隊?建設和管?理的重要?手段。?2、每個?擔保機構?在團隊的?初創(chuàng)階段?應該明確?提出自身?的長遠發(fā)?展目標和?為實現(xiàn)這?一長遠目?標而制定?折分級目?標，這些?目標在團?隊的初建?階段與成?熟階段大?團隊成員?內(nèi)進行碰?撞、修正?筆最終得?到全體成?員的認可?，成為團?隊奮斗方?向和共同?的追求。?3、團?隊將共識?轉(zhuǎn)化為具?體的目標?，并使目?標盡可能?地便于記?錄，以便?進行跟蹤?檢查和反?饋。(?二)、團?隊成員發(fā)?揮各自特?長，彼此?加強溝通?協(xié)作1?、將大團?隊分割成?為小組或?相關聯(lián)人?員組成的?小團隊。?2、小?團隊的成?員之間加?強溝通協(xié)?作，小團?隊與小團?隊之間加?強溝通協(xié)?作，這就?形成了整?個大團隊?建設的良?性發(fā)展，?雙確保各?種目標的?最終實現(xiàn)?。(三?)、加強?員工素質(zhì)?建設和管?理1、?思想教育?和管理，?主要是對?企業(yè)文化?折教育和?認同度的?逐步提升?，以及由?思想引導?的工作態(tài)?度的提升?。2、?道德教育?和管理，?主要是職?業(yè)道德教?育和職業(yè)?操守監(jiān)督?管理。?3、行為?規(guī)范教育?和培養(yǎng)。?4、擔?保行業(yè)社?會責任感?的教育和?培養(yǎng)。?(四)、?加強團隊?成員培訓?教育1?、擔保機?構培訓旨?在使員工?的知識、?技能等綜?合素質(zhì)能?夠適應擔?保行業(yè)的?經(jīng)營環(huán)境?和管理要?求。2?、培訓必?須有多個?層次、多?種方式、?多樣方法?以滿足團?隊成員不?同的培訓?需求。?3、培訓?既要注重?近期實效?性，又要?考慮長期?性的員工?潛能的開?發(fā)。4?、建立職?前培訓制?度，所有?新進的員?工均須進?行職前培?訓，持合?格證上崗?。5、?培訓內(nèi)容?包括：企?業(yè)文化與?管理模式?的培訓、?擔保專業(yè)?知識的培?訓、風險?控制的培?訓、相關?法律的培?訓及營銷?技能的培?訓等。?三、部門?市場營銷?規(guī)劃1?、制定出?每個時間?段的工作?目標：目?標是工作?的方向，?目標一經(jīng)?確立，但?成為工作?運行中支?配的航標?，所有工?作行動都?要圍繞這?一工作目?標展開的?，2、?分析客戶?流失的原?因：理財?產(chǎn)品的宣?傳不到位?、團隊成?員報務不?專業(yè)、理?財產(chǎn)品種?類的單一?、公司理?財產(chǎn)品與?兄弟公司?同類型產(chǎn)?品沒有明?顯的競爭?優(yōu)勢。?3、收集?、分析客?戶信息：?理財活動?可以設在?大型廣場?、居民社?區(qū)、金融?行業(yè)展會?進行;在?發(fā)宣傳頁?的同時，?更要多收?集意向客?戶的詳細?信息，比?如對本行?業(yè)的認識?及理財資?金的預定?等。4?、開展投?資理財交?流會：主?動選擇目?標客戶群?，篩選出?不同理財?產(chǎn)品的有?效客戶，?深度挖掘?老客戶，?開發(fā)新客?戶，擴大?客戶的數(shù)?量;高效?利用有限?的人力資?源，在短?時間內(nèi)使?用多種手?段接觸客?戶，對有?意向的目?標客戶實?施批量化?的面對面?的營銷。?5、加?大廣告宣?傳力度：?宣傳行式?包括報紙?廣告、車?載移動視?頻或車身?廣告、網(wǎng)?絡廣告(?重視起公?司網(wǎng)站的?內(nèi)容強化?)。6?、客戶的?維護：電?話回訪、?上門拜訪?、節(jié)日問?候、及時?告知最新?項目信息?。經(jīng)理?年終工作?總結（四?）__?__在公?司各級領?導的關懷?與支持下?，在公司?項目推行?項目經(jīng)理?責任制的?改革浪潮?下，都市?陽光項目?經(jīng)理部始?終___?_為業(yè)主?“構筑優(yōu)?質(zhì)生活”?的服務理?念，遵循?“品質(zhì)服?務、精細?管理”的?原則精神?，開展各?項服務與?管理工作?，取得了?一定的成?績也暴露?出一些不?足，現(xiàn)將?一年的工?作總結匯?報如下：?一、順?利完成隊?伍組建，?合理整合?人力資源?，有效開?展培訓工?作，努力?提高凝聚?力和戰(zhàn)斗?力，團隊?建設從初?創(chuàng)期到磨?合期到規(guī)?范期平穩(wěn)?過渡。?____?月___?_日，我?受公司領?導委派來?到都市陽?光項目經(jīng)?理部工作?，起初項?目立足當?地，多渠?道開展人?員招聘工?作，在_?___月?下旬交房?前基本完?成人員組?建工作。?經(jīng)過一年?的培訓、?磨合、歷?練，員工?隊伍已從?動蕩走向?穩(wěn)定。項?目經(jīng)理部?現(xiàn)有員工?____?人，骨干?人員__?__人，?骨干人員?保有率_?___%?，組織各?類員工培?訓___?_次，培?訓覆蓋率?達___?_%。?今年__?__月_?___日?，由于施?工單位的?疏漏，傍?晚一場大?雨造成小?區(qū)地下室?大量漏水?，項目經(jīng)?理部立即?啟動防汛?應急預案?，在場全?體員工精?誠合作，?用沙袋圍?堰引水，?搶險工作?至深夜，?未造成任?何經(jīng)濟和?財產(chǎn)損失?；___?_月__?__日，?小區(qū)__?__棟_?___單?元下水管?道堵塞，?臟水已漫?至___?_室戶內(nèi)?，由于施?工方人手?有限，為?不影響售?樓部售房?，項目經(jīng)?理部立即?采取措施?，從工程?班、保潔?班、維護?隊抽調(diào)人?員打掃，?經(jīng)過幾小?時的疏通?、沖洗，?戶內(nèi)恢復?原樣。這?些事例充?分反映了?員工們的?工作積極?性和“主?人翁”思?想。__?__月份?，隨著小?區(qū)、商業(yè)?、售樓部?人員整合?完成，一?支團結一?心、通力?合作，有?向心力的?團隊逐步?形成。?二、減員?增效、節(jié)?能降耗、?增收節(jié)支?，不斷提?高收費率?，完成了?年度經(jīng)濟?指標。?1、在收?費方面：?我項目人?員在日常?工作中，?包括下班?時間和節(jié)?假日，通?過電話、?短信告知?到上門派?發(fā)“繳費?通知單”?收取再到?下一步郵?寄掛號信?催收各項?費用，積?極主動的?想辦法保?證收費率?的提高，?____?月收費率?已達95?、___?_%。?2、在物?資采購方?面：項目?堅持就近?、價低、?質(zhì)高的原?則發(fā)展當?地的`供?貨商家，?控制成本?支出。?3、在減?員增效方?面：通過?外包保潔?班組和小?區(qū)、商業(yè)?、售樓部?的人員整?合及招聘?50、_?___人?員補充秩?序維護隊?等方法手?段，節(jié)約?人力成本?開支約_?___萬?元；4?、在節(jié)能?降耗方面?：通過控?制庭院燈?、景觀燈?、單元燈?和樓道燈?開啟時間?，調(diào)整地?下室日光?燈的開啟?數(shù)量，開?啟一臺變?壓器減少?無功損耗?等方法手?段，節(jié)約?能耗開支?約___?_萬元；?5、在?節(jié)約意識?方面：通?過培訓，?在全體員?工思想上?樹立了“?節(jié)約光榮?”的意識?。今年_?___月?通過與施?工方的多?次協(xié)商，?順利接手?其電梯轎?廂保護措?施，節(jié)約?開支近萬?元；今年?____?月，工程?班在地下?車庫入口?處的雨篦?子被裝修?重車壓壞?后，開動?腦筋、利?用廢舊鋼?筋自己動?手制作臨?時雨篦子?，既避免?了不讓業(yè)?主車輛有?損傷，又?節(jié)約了成?本開支近?千元。?____?，項目經(jīng)?理部調(diào)動?全體員工?的積極性?，群策群?力，努力?開展各項?增收節(jié)支?工作。截?止___?_月底，?經(jīng)過預估?，預計全?年能超額?完成了收?入391?、___?_萬元，?利潤率4?、___?_%的年?度經(jīng)濟指?標。三?、堅持“?品質(zhì)服務?、精細管?理”的宗?旨，明晰?責任分工?，梳理規(guī)?范工作流?程，逐步?提升服務?質(zhì)量和管?理水平，?從而提高?業(yè)主滿意?度。1?、交房手?續(xù)、裝修?辦理、整?改配合等?工作流程?標準化?從___?_月下旬?開始的集?中交房到?為業(yè)主辦?理裝修手?續(xù)再到協(xié)?調(diào)處理業(yè)?主戶內(nèi)整?改問題，?項目經(jīng)理?部的客服?人員都在?疲倦和委?屈中成長?。目前客?服班組對?業(yè)主的各?項手續(xù)辦?理流程逐?步規(guī)范，?既體現(xiàn)了?優(yōu)質(zhì)的服?務質(zhì)量又?規(guī)避了各?類風險。?截止__?__月初?完成交房?____?余戶，辦?理裝修_?___戶?，處理、?傳遞、記?錄各類整?改單__?__余張?，提供訴?求服務_?___余?次，發(fā)放?各類溫馨?提示__?__份，?發(fā)放各類?工作聯(lián)系?單___?_份。?2、業(yè)主?戶內(nèi)裝修?巡檢和公?共區(qū)域、?公共設施?設備的巡?查、保養(yǎng)?常態(tài)化?項目經(jīng)理?部工程班?堅持日常?裝修巡檢?，處理裝?修違規(guī)違?紀、損壞?公區(qū)設施?____?余次，罰?款和賠償?收到__?__余元?。同時借?鑒公司其?他項目移?交的經(jīng)驗?，積極配?合開發(fā)商?逐步與各?施工單位?辦理公共?設施設備?的移交工?作，建立?了設施設?備臺帳，?對待千余?臺各類設?施設備堅?持各項巡?檢制度和?保養(yǎng)計劃?，做到了?專人負責?，有檢查?、有記錄?，形成常?態(tài)。全年?屬我物業(yè)?服務中心?維修的工?作及時率?____?%，合格?率___?_%。?3、突出?抓好安防?工作的重?點化由?于小區(qū)所?處的地理?位置，周?邊的社會?環(huán)境較復?雜，加之?小區(qū)的自?身特點注?定安防工?作是重中?之重。一?年來，秩?序維護隊?人員流動?較大，但?隨著各項?培訓和人?員整合的?落實，目?前隊伍較?穩(wěn)定。在?這期間小?區(qū)經(jīng)歷了?各類突發(fā)?事件__?__起，?處置及時?妥當，較?好的規(guī)避?了風險，?同時秩序?維護隊認?真總結汲?取教訓，?調(diào)整工作?崗位設置?，盡努力?做好人防?工作。年?末隨著電?子圍欄、?西側大門?及行人門?禁的逐步?到位，消?防系統(tǒng)的?逐步到位?，項目經(jīng)?理部的安?全防范及?消防安全?工作有較?大的提高?。4、?外包單位?、維保單?位、便民?服服務及?駐場維保?人員監(jiān)管?制度化?小區(qū)保潔?屬于外包?，大半年?來項目經(jīng)?理部堅持?質(zhì)量標準?，加強監(jiān)?管力度，?堅持每周?兩次的專?人打分考?評，細化?量化了質(zhì)?量標準，?分清了工?作責任，?保證園區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生達標。?另外對綠?化、電梯?維保人員?和便民服?務人員的?管理也分?派到各班?組長一級?，對這些?人員的管?理日漸規(guī)?范，同時?合作、配?合較好，?解決了項?目日常的?一些困難?。日常?管理、服?務工作規(guī)?范化項目?管理改革?以來，項?目經(jīng)理部?員工努力?學習、領?悟新的管?理辦法和?“上賢下??！钡钠?業(yè)文化，?不斷提高?自身素質(zhì)?。在明晰?了各班組?的責任分?工后，各?班組長及?骨干人員?均以身作?則，遵守?規(guī)章制度?，堅持工?作標準，?狠抓工作?執(zhí)行力，?獎勤罰懶?、獎優(yōu)罰?劣，截止?____?月初項目?經(jīng)理部合?計罰分_?___分?，獎分_?___分?。另外，?項目經(jīng)理?部在管理?上強調(diào)走?動式服務?，要求管?理人員主?動與業(yè)主?、員工、?當?shù)厣霞?行政部門?聯(lián)系溝通?，聽取意?見和建議?，不斷改?進工作方?法。隨著?管理與服?務的有效?結合，業(yè)?主的滿意?度有了較?大的提高?，截止_?___月?初，項目?經(jīng)理部共?收到錦旗?兩面，感?謝信兩封?。四、?審視自我?，認清不?足之處和?明確改進?方向。?1、個別?班組長和?員工仍然?存在本位?主義思想?，思考問?題有一定?的片面性?，不利于?團隊的和?諧和改革?的深化。?項目經(jīng)理?部下一步?將加強改?革意義和?實質(zhì)的培?訓，著力?培養(yǎng)員工?的大局意?識、責任?意識，提?高員工的?綜合素質(zhì)?。2、?小區(qū)的安?全防范工?作還有待?細化和提?高。目前?小區(qū)的安?全防范形?勢依然嚴?峻，項目?經(jīng)理部全?體員工在?思想上還?應高度警?惕、在工?作中還應?查缺補漏?，突出人?防與技防?的有效配?合，警鐘?長鳴，常?抓不懈。?3、園?區(qū)、商業(yè)?公共區(qū)域?增收方面?還存在不?足。在今?后的工作?中，項目?經(jīng)理部將?繼續(xù)開拓?思路，爭?取在廣告?、網(wǎng)絡覆?蓋、特約?服務等方?面為企業(yè)?創(chuàng)收。?回顧__?__，都?市陽光項?目經(jīng)理部?從年初籌?建到年中?磨合再到?年末逐步?成熟，經(jīng)?歷了一個?不平凡的?年頭。新?的一年即?將到來，?我們?nèi)w?員工將繼?續(xù)精誠團?結，協(xié)同?奮進，努?力拼搏，?為公司和?項目的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻！?經(jīng)理年終?工作總結?（五）?行政部是?學校的綜?合管理部?門，是校?領導的參?謀助手，?也是各職?能部門之?間聯(lián)系的?紐帶，起?著溝通上?下，協(xié)調(diào)?左右，聯(lián)?系各方，?照應內(nèi)外?的作用。?一年來，?行政部全?體同志在?校領導的?關心指導?下，在其?他部門的?熱心支持?和大力幫?助下，充?分發(fā)揮團?隊精神，?努力創(chuàng)新?，順利地?完成了各?項任務。?現(xiàn)將工作?情況總結?：一、?增強服務?意識，發(fā)?揚團結協(xié)?作精神，?力促部門?工作上臺?階一年?來，行政?部加大了?對部門教?職工的教?育力度，?以各種活?動為載體?，在為學?校舉行的?各種大型?會議和活?動的服務?中，提高?教職工的?服務意識?和協(xié)作精?神，進一?步推動了?部門的工?作。二?、健全和?完善學校?的各項規(guī)?章制度，?力求工作?規(guī)范化?1、規(guī)范?了各種辦?公文件的?收發(fā)、登?記與處理?，做到了?學校發(fā)文?行文規(guī)范?、表達準?確。同時?做好來電?接聽登記?、信函處?理、來訪?接待工作?，確保上?級有關指?示、會議?文件精神?以及基層?學校的情?況反映得?到及時的?傳達和落?實。2?、協(xié)助校?長擬訂學?校計劃和?總結，起?草各種規(guī)?章制度。?本