2022年保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)

第第#頁(yè)共8頁(yè)2022年保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)有哪些？信任許多人都想知道吧？以下是我為您整理的保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)相關(guān)資料，歡迎閱讀！保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)一、電話營(yíng)銷話術(shù)營(yíng)銷是語(yǔ)言的藝術(shù)。過(guò)人的營(yíng)銷技巧其實(shí)就是過(guò)人的語(yǔ)言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動(dòng)搖客戶心旌的表達(dá)實(shí)力。勝利的推銷員，往往能口吐蓮花，他們的語(yǔ)言就像一雙松軟的手，能摩挲客戶心靈最松軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅須要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ)，更須要有注入人心的語(yǔ)言藝術(shù)開(kāi)疆拓土！營(yíng)銷話術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域，生活的各個(gè)角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語(yǔ)言溝通技巧。營(yíng)銷話術(shù)能搞定客戶，讓客戶追隨自己是。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變化無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在全部戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力氣。人人都想在銷售這場(chǎng)殘酷的斗爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，本書精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話術(shù)定律，結(jié)合最好玩、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場(chǎng)百戰(zhàn)百勝。二、話術(shù)的重要性營(yíng)銷很大程度是語(yǔ)言的科學(xué)，營(yíng)銷的核心才智就是營(yíng)銷話術(shù)。一個(gè)勝利的銷售員，他往往能口吐蓮花，他們的語(yǔ)言就像是一雙松軟的手，能摩挲到客戶心靈最松軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅須要品質(zhì)做基礎(chǔ)，更須要注入人心的語(yǔ)言藝術(shù)開(kāi)疆拓土。三、達(dá)成的效果客戶真正的需求所在?？蛻糍?gòu)買產(chǎn)品最在意的特點(diǎn)所在?？蛻糍?gòu)買產(chǎn)品須要解決的疑慮所在?？焖俪山?。第一：酷愛(ài)自己的產(chǎn)品其次：擺正心態(tài)，用老板的心態(tài)去推銷自己的產(chǎn)品，追求成交的同時(shí)別讓客戶感覺(jué)你特急著簽單。第三：堅(jiān)持再堅(jiān)持，銷售最高境界把客戶當(dāng)成你最熟識(shí)的人，隨意介紹別刻意追求技巧！四、行業(yè)話術(shù)分類金融類保險(xiǎn)、證券、銀行、投資理財(cái)公司、這一類型的公司電話銷售最為活躍，銷售話術(shù)也比較多通訊類中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、手機(jī)銷售、等相關(guān)行業(yè)也居多，市場(chǎng)電話銷售的行業(yè)話術(shù)大多一樣，基本都屬于顧問(wèn)式方法五、電話營(yíng)銷話術(shù)范本電話行銷的步驟勝利的電話行銷一般有以下幾個(gè)步驟：第一、問(wèn)候客戶，做自我介紹。接通電話后，首先要向客戶問(wèn)好，如：“上午（下午）好”、“您好，是XX先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹:"XX先生，我是X公司XX的業(yè)務(wù)代表小張，今日想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)***的看法，能否打攪您5分鐘做個(gè)電話訪問(wèn)？”講話語(yǔ)氣應(yīng)熱忱而落落大方，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的’正面回答。其次、寒暄贊美并說(shuō)明意圖。如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的保險(xiǎn)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中，他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也特別熱忱。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)劊俊钡谌?、面談邀約。電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出確定。如：“還是見(jiàn)面談第四、拒絕處理。當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語(yǔ)回答。常見(jiàn)有以下幾種拒絕處理話術(shù)：（1）“不行，那時(shí)我會(huì)不在?！睉?yīng)對(duì)話術(shù)：不好意思，或許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較便利的時(shí)間來(lái)探望您，請(qǐng)問(wèn)您（明天）有空，還是（后天）有空？（2）“我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有愛(ài)好?！睉?yīng)對(duì)話術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)保險(xiǎn)的意義不了解，所以您不感愛(ài)好，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)讓您產(chǎn)生愛(ài)好，這也是要探望您的緣由，您（明天）還是（后天）在單位。（3）“我很忙，沒(méi)有時(shí)間。”應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來(lái)征詢您的看法，以免貿(mào)然探望，阻礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會(huì)好一點(diǎn)。（4）“你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)?！睉?yīng)對(duì)話術(shù)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些保險(xiǎn)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起探討考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。（5）“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備上保險(xiǎn)的實(shí)力?！睉?yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。今日，我打電話來(lái)，并不肯定要推銷保險(xiǎn)給你；而是大家相互相識(shí)一下，做個(gè)摯友，將來(lái)您認(rèn)為須要時(shí)，再買也是一樣的。假如（明天）或（后天）便利的話，我當(dāng)面對(duì)您介紹一下，多了解一點(diǎn)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)也不錯(cuò)啊。（6）“我有個(gè)摯友也在保險(xiǎn)公司。”應(yīng)對(duì)話術(shù)：您的摯友在保險(xiǎn)公司，那您肯定對(duì)保險(xiǎn)有所了解了。但做保險(xiǎn)不肯定要向摯友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不行以為您設(shè)計(jì)出最好的保險(xiǎn)安排，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎？假如您不滿足，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請(qǐng)問(wèn)您（明天）有時(shí)間，還是（后天）有時(shí)間？一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：吸引客戶留意力建立融洽關(guān)系與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)在培訓(xùn)中，常常有學(xué)員問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是：如何避開(kāi)客戶一接起電話就掛掉？那么，這個(gè)問(wèn)題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避開(kāi)呢？這種狀況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找緣由，分析他們的開(kāi)場(chǎng)白，發(fā)覺(jué)，開(kāi)場(chǎng)白基本上沒(méi)有做到吸引客戶的留意力和

建立融洽關(guān)系。所以，要最大化避開(kāi)這種狀況發(fā)生，肯定要留意開(kāi)場(chǎng)白是否吸引了客戶的留意力以及是否建立了融洽關(guān)系。吸引客戶的留意力開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的留意，引起他的愛(ài)好，以便于他樂(lè)于與你在電話中接著溝通，而在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶留意力的常用方法。所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。探討發(fā)覺(jué)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的留意的了。陳述價(jià)值并不是一件簡(jiǎn)單的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有探討，還要探討對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。對(duì)于針對(duì)最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)覺(jué)在電話中一起先用各種實(shí)惠是可以吸引客戶留意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)實(shí)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只須要7元錢就可以得到過(guò)去須要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷售的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高，假如我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒(méi)有愛(ài)好了解下？”我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“有啊，你有什么方法？”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的留意力，她說(shuō)：“我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)約了一半。您看，假如您覺(jué)得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候支配人給您送過(guò)去？”