物業(yè)公司轉(zhuǎn)正個人總結(jié)范本（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個人?總結(jié)范本?記得剛?到園區(qū)做?客服主管?，企業(yè)部?業(yè)務(wù)督導?，記錄下?園區(qū)北環(huán)?與中心路?線連接處?草坪經(jīng)常?遭遇機動?車碾壓，?草已枯萎?黃土裸露?。我全過?程的參加?平整草地?，搬運自?己親自拆?掀下的廢?棄石磚，?將其鋪在?平整的地?面上作出?了三個停?車位，還?挪動了一?塊重達一?噸重的造?型石，用?土法平板?加杠桿使?其滾動到?對面路邊?。巧妙的?我自己張?口結(jié)舌話?不出人的?能力“比?天大”。?信心、?辛勤、眼?光和微笑?對待每一?位業(yè)主，?給業(yè)主留?下寬厚、?謙和、含?蓄和親近?的印象。?表現(xiàn)出對?業(yè)主的理?解、關(guān)心?和愛。與?業(yè)主由生?疏變?yōu)橛H?密，隔閡?變?yōu)槿谇?，不滿為?順心，惱?怒化為微?笑。微?笑是物業(yè)?從業(yè)者的?不可少的?技能，要?有發(fā)自內(nèi)?心的誠摯?、善良。?把真誠的?微笑獻給?每一位業(yè)?主，把周?到的服務(wù)?提供每一?位業(yè)主。?熱忱、執(zhí)?著;尊重?別人尊重?業(yè)主，切?莫輕視任?何人任何?業(yè)主。?“真誠使?人天下無?敵”，心?要細;言?要衷;話?要實;真?誠發(fā)自你?的內(nèi)心。?我們“?-人”要?做細節(jié)，?這就是要?關(guān)注每一?位人，每?一位業(yè)主?。關(guān)注每?一位業(yè)主?的不同需?求和他們?大大小小?的事情。?“-”?“六心”?服務(wù)哪一?條都可以?在大大小?小的事情?上具體體?現(xiàn)。我經(jīng)?常反思。?收費率是?客服工作?最重要的?經(jīng)濟指標?，但收費?的易和難?，卻集中?體現(xiàn)在為?業(yè)主做事?，做大大?小小的事?情上來，?并為其做?好事，收?費率是其?做事情的?積累結(jié)果?。業(yè)主?滿意度為?什么要達?到___?_%以上?、園區(qū)品?質(zhì)為什么?要高標準?、過“市?優(yōu)”還要?過“省優(yōu)?”公司老?總們一直?在做大事?情。這是?一個運行?近兩年的?項目，但?還表現(xiàn)的?不是一個?成熟小區(qū)?的感覺，?人員新，?知識面不?廣的問題?凸顯。客?服員們擔?當起來的?問題會越?來越多，?他們聰明?者不得不?丟下芝麻?抱緊西瓜?，有誠實?的客服員?不得不一?件件小事?做起而深?陷實務(wù)當?中，瑣碎?事務(wù)這是?物業(yè)工作?的特點，?做小事點?點滴滴是?做物業(yè)者?的本質(zhì)體?現(xiàn)。物?業(yè)工作什?么事大什?么事小，?恐怕大家?都知道也?都不知道?。業(yè)主的?事情大小?概念很容?易理清，?投訴的訴?求也很明?白，但是?對待每一?位業(yè)主的?訴求，真?的無大小?之分，因?為那是業(yè)?主本人切?實利益和?親身感受?所不同，?客服員感?覺到的事?到了物業(yè)?人手中，?你要分大?小本身就?錯了，這?是服務(wù)行?業(yè)的致命?傷。我?知道我已?經(jīng)是客服?主管。?物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個人?總結(jié)范本?（二）?一、重要?工作任務(wù)?完成情況?及分析?1、日常?接待工作?每日填寫?《客戶服?務(wù)部值班?接待紀錄?》，記錄?業(yè)主來電?來訪投訴?及服務(wù)事?項，并協(xié)?調(diào)處理結(jié)?果，及時?反饋、電?話回訪業(yè)?主。2?、信息發(fā)?布工作本?年度，我?部共計向?客戶發(fā)放?各類書面?通知約_?___多?次。運用?短信群發(fā)?發(fā)送通知?累計54?000條?，做到通?知擬發(fā)及?時、詳盡?，表述清?晰、用詞?準確，同?時積極配?合通知內(nèi)?容做好相?關(guān)解釋工?作。3?、業(yè)主遺?漏工程投?訴處理工?作___?_年我客?服部回訪?率___?_%，工?程維修滿?意率__?__%。?4、入?戶服務(wù)意?見調(diào)查工?作我工作?人員在完?成日常工?作的同時?，積極走?進小區(qū)業(yè)?主家中，?搜集各類?客戶對物?業(yè)管理過?程中的意?見及建議?，不斷提?高世紀城?小區(qū)物業(yè)?管理的服?務(wù)質(zhì)量及?服務(wù)水平?。5、?建立健全?業(yè)主檔案?工作已完?善及更新?業(yè)主檔案?并持續(xù)補?充整理業(yè)?主電子檔?案。二?、工作中?存在的不?足、發(fā)現(xiàn)?的問題及?遇到的困?難1、?由于我均?未經(jīng)過專?業(yè)的物業(yè)?管理培訓?，關(guān)于物?業(yè)方面的?知識仍需?系統(tǒng)學習?，服務(wù)規(guī)?范及溝通?技巧也要?進一步加?強。2?、業(yè)主各?項遺漏工?程的工作?跟進、反?饋不夠及?時;4?、客服工?作壓力大?，員工身?體素質(zhì)及?自我心理?調(diào)節(jié)能力?需不斷提?高。5?、客服工?作內(nèi)容瑣?碎繁復，?急需科學?正規(guī)的工?作流程來?規(guī)范并合?理運用先?進的管理?軟件來提?高工作效?率，簡化?工作難度?。三、?日后工作?的努力方?向及工作?設(shè)想1?、對部門?員工工作?范圍、內(nèi)?容進一步?細化、明?確;2?、加強培?訓，保證?部門員工?勝任相應(yīng)?崗位，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量;?3、強?化部門工?作紀律管?理，做到?工作嚴謹?、紀律嚴?明;4?、加強對?各項信息?、工作狀?況的跟進?，做到各?項信息暢?通、準確?。綜上?所述，試?用期，我?工作在公?司領(lǐng)導的?全力支持?，在各部?門的大力?配合以及?部門員工?的共同努?力下，雖?然取得了?一定的成?績，但還?沒有完全?達到公司?的要求，?離先進物?業(yè)管理水?平標準還?有一段距?離，我今?后一定加?強學習，?在物業(yè)公?司經(jīng)理的?直接領(lǐng)導?下為業(yè)主?提供規(guī)范?、快捷、?有效的服?務(wù)，認真?做好接待?工作，為?業(yè)主創(chuàng)造?優(yōu)美、舒?適的生活?、休閑氛?圍，提升?公司的服?務(wù)品牌?物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個人?總結(jié)范本?（三）?在這段時?間里，我?主要的工?作是安全?保衛(wèi)，通?過鍛煉，?我熟悉了?公司保安?的整個操?作流程。?一、自?我審視?我于-月?-日成為?-公司的?試用保安?，到今天?已經(jīng)快_?___個?月了。在?這段時間?里，我自?認能夠完?全勝任工?作，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)正。?作為一?名新人員?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?;但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團?結(jié)向上的?公司文化?，讓我很?快完成了?這一轉(zhuǎn)變?。在這?段時間里?，我主要?的工作是?安全保衛(wèi)?，通過鍛?煉，我熟?悉了公司?保安的整?個操作流?程。在工?作中，我?一直嚴格?要求自己?，認真及?時做好領(lǐng)?導布置的?每一項任?務(wù)，同時?主動為領(lǐng)?導分憂;?服務(wù)方面?不懂的問?題虛心向?同事學習?請教，不?斷提高充?實自己，?希望能盡?早獨當一?面，為公?司做出更?大的貢獻?。二、?自身的問?題經(jīng)過?這___?_個月，?我現(xiàn)在已?經(jīng)能夠獨?立處理本?職工作，?當然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學習以?提高自己?業(yè)務(wù)能力?。這是我?的第一份?正式工作?，這段時?間以來我?學到了很?多，感悟?了很多;?看到公司?的迅速發(fā)?展，我深?深地感到?驕傲和自?豪，也更?加迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這