電話管理制度（22篇）

第電話管理制度（22篇）

電話管理制度（精選22篇）

電話管理制度篇1

一、目的：

有效完成公司的銷售計(jì)劃，樹立公司良好形象。

二、適用范圍：

銷售部日常管理工作。

三、責(zé)任：

a銷售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；

b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

四、內(nèi)容：

1、銷售經(jīng)理訂立銷售計(jì)劃，合理調(diào)配銷售定額；

2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議。締結(jié)合同；

3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的.特點(diǎn)，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。

4、對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解，引導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。

電話管理制度篇2

為了維護(hù)國家秘密安全,根據(jù)《保密法》的有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、在未采取保密措施的'情況下,使用電話、移動(dòng)電話不得涉及國家秘密。

二、在公共場所使用電話、移動(dòng)電話不得涉及國家秘密。

三、禁止將移動(dòng)電話帶入涉密場所。

四、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及保密人員不得使用他人贈(zèng)予的移動(dòng)電話。

五、嚴(yán)禁使用移動(dòng)電話傳輸秘密信息。

六、對擅自用移動(dòng)電話傳輸信息,造成國家秘密損失,按《保密法》給予嚴(yán)懲。

電話管理制度篇3

1、每半年對公司所有辦公電話進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒用的需進(jìn)行'停機(jī)保號(hào)';

2、每月十號(hào)之前收集完各辦公電話上月話費(fèi)帳單(來源:電信客服)

3、每月20號(hào)對上月各辦公電話進(jìn)行清查有無打私話或無按規(guī)定打電話的現(xiàn)象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):

(1)、通話時(shí)間較長的現(xiàn)象;

(2)、午休或者下班后打電話的;

(3)、公司內(nèi)部電話沒有拔打短號(hào),直播的.現(xiàn)象;

4、辦公電話管理制度:

(1)、各辦公室內(nèi)能打內(nèi)線的,一律要求打內(nèi)線

(2)、能使用手機(jī)短號(hào)的,盡量使用手機(jī)短號(hào)互打電話

(3)、拔打長途請?jiān)谔?hào)碼前加拔17909

(4)、拔打國際長途請?jiān)谔?hào)碼前加11808

5、責(zé)任條款

(1)、沒有按照以上要求打電話的,所造成的費(fèi)用由本人承擔(dān)。

(2)、嚴(yán)禁用辦公電話打私人電話,若打私人電話費(fèi)用由本人承擔(dān)。

(3)、嚴(yán)禁其它部門人員使用本部門電話打私話,對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔(dān)

電話管理制度篇4

一、公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi)。

三、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月3，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理5，保安部值班電話5執(zhí)行。特殊情況由部門申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費(fèi)。

四、每月1―5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個(gè)人，不準(zhǔn)避開話機(jī)接線和私自接電話副機(jī)，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費(fèi)予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。

六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。

七、由辦公室月末對各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

電話管理制度篇5

(一)機(jī)關(guān)干部電話補(bǔ)貼按市上統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行;

(二)補(bǔ)貼額度為實(shí)職正局級(jí)500元/月,實(shí)職副局級(jí)400元/月,調(diào)研員及副局級(jí)待遇干部300元/月,科級(jí)200元/月,副科級(jí)100元/月;

(三)享受電話補(bǔ)貼的機(jī)關(guān)干部應(yīng)保持電話暢通,外出電話無法接通或變更新號(hào)碼要及時(shí)報(bào)告辦公室;

(四)因電話無法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當(dāng)事人責(zé)任,并一次性扣發(fā)當(dāng)月電話補(bǔ)貼;

(五)各科室辦公電話費(fèi)用實(shí)行定額管理,在上年的基礎(chǔ)上下浮10%,新裝電話參照執(zhí)行。辦公電話嚴(yán)禁拔打長話和公共信息臺(tái),因公事打長話一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機(jī)關(guān)內(nèi)部科室之間不得用辦公電話聯(lián)系工作;

(六)計(jì)財(cái)科每月按上述標(biāo)準(zhǔn)對每部電話費(fèi)用結(jié)算,超出的'費(fèi)用由科室承擔(dān)。

電話管理制度篇6

一、售樓處所有電話由辦公室統(tǒng)一管理,對可拔長途及特殊功能電話實(shí)行嚴(yán)格管理,任何人因工作需要須用此類電話應(yīng)報(bào)副總監(jiān)批準(zhǔn)到辦公室登記方可使用。

二、員工不得利用辦公電話進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的聊天或閑談,被發(fā)現(xiàn)者將受到行政處罰50元/次。

三、傳真機(jī)由辦公室委托銷售副總監(jiān)管理使用,對外發(fā)送傳真應(yīng)先到副總監(jiān)處登記發(fā)送時(shí)間、接收人及文件大致內(nèi)容,經(jīng)副總監(jiān)簽批后再行發(fā)送。

電話管理制度篇7

第一條為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。

第二條電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

第三條電話使用須知:

(一)轄區(qū)內(nèi)的.洽公。

(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。

(三)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,以免耗時(shí)又占線。

(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

第四條長途電話使用須知:

(一)各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

(三)一般人員需掛用長途電話時(shí)需先經(jīng)所長以上人員批準(zhǔn)(無所長者由該單位主管核準(zhǔn))。

(四)禁止掛用私人長途電話。

(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過處分。

電話管理制度篇8

為了更好地控制物業(yè)通訊費(fèi)用、明確各部電話管理的權(quán)責(zé),在參照了物業(yè)各部門電話使用的實(shí)際情況后,特制定如下規(guī)定:

電話管理中各部門的權(quán)責(zé)劃分

1)物業(yè)總機(jī)及各分機(jī)的日常管理由前廳部執(zhí)行和落實(shí)。部門不得通知總機(jī)開關(guān)本部門管轄范圍以外的分機(jī)。部門如遇業(yè)務(wù)欠費(fèi)、安全問題等特殊原因需關(guān)閉管轄范圍以外的分機(jī),須向前廳部或當(dāng)班大堂副理提出申請、說明理由,由總機(jī)做好相應(yīng)記錄。

2)各部門管轄范圍以內(nèi)且經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的'分機(jī)開關(guān)外線、長途,須由部門經(jīng)理本人通知總機(jī)(長途開啟只限部門經(jīng)理本人辦公用分機(jī)),部門經(jīng)理未在店內(nèi)時(shí)可由當(dāng)班級(jí)別最高的管理人員向大堂副理提出申請、說明理由。

3)物業(yè)各部門可開通外線的分機(jī)、直撥電話及其話費(fèi)額度由總經(jīng)理辦公室確定,財(cái)務(wù)部每月進(jìn)行審核并于每月六日之前將上月電話費(fèi)用表交至總經(jīng)理辦公室,每月話費(fèi)超額部分由財(cái)務(wù)部開出扣罰通知至總經(jīng)理辦公室,再由總辦于每月工資中扣出。

電話管理制度篇9

1、熱線電話為由當(dāng)日值臺(tái)人員接聽,并認(rèn)真做好客戶來電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺(tái)人員五元。

2、工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。

3、客戶回訪電話為,有長途電話客戶要回訪時(shí)需要在分管處登記方可打,專用電話為,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認(rèn)可)。

4、市話卡充值由前臺(tái)主管負(fù)責(zé),每月限定1日充值,具體標(biāo)準(zhǔn)為:

銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費(fèi),公司不予承擔(dān)。

電話管理制度篇10

一、實(shí)行電話費(fèi)包干制度。本單位所有辦公電話實(shí)行月話費(fèi)包干制，年終根據(jù)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行匯總，超支自負(fù)。

二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長話短說，簡明扼要。充分利用內(nèi)線電話進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國內(nèi)長途鼓勵(lì)使用17909＋區(qū)號(hào)＋呼叫號(hào)碼。

三、正常上班時(shí)間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話費(fèi)。

四、嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費(fèi)用自負(fù)。

五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話費(fèi)后根據(jù)電信部門話費(fèi)清單對各辦公電話費(fèi)用進(jìn)行登記。

電話管理制度篇11

第一條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

第二條員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時(shí)間。

第三條總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。

第四條總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,__公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說:“請稍等!”如分機(jī)占線,說“電話占線,請稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為:“您好,總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺(tái)掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。

第六條值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的',除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。

第七條員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話,或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國外長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金,直至辭退處理。

第八條公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報(bào)電話費(fèi)。部門正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請可向行政管理部報(bào)銷電話費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話問題。

長途電話管理辦法

第一條為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。

第二條電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

第三條電話使用須知:

(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。

(三)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,以免耗時(shí)又占線。

(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

第四條長途電話使用須知:

(一)各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

(三)一般人員需掛用長途電話時(shí)需先經(jīng)所長以上人員批準(zhǔn)(無所長者由該單位主管核準(zhǔn))。

(四)禁止掛用私人長途電話。

(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過處分。

電話管理制度篇12

為增強(qiáng)營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：

一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；

三、營銷人員每日的`工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

四、營銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊qq；

七、營銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；

九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無情，制度絕情！希望大家嚴(yán)格遵守客項(xiàng)規(guī)章制度！

電話管理制度篇13

1、所有在電視電話會(huì)議室召開的.會(huì)議由行政管理部秘書組負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)管理，行政辦負(fù)責(zé)設(shè)備管理。

2、電視電話會(huì)議設(shè)備的管理維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。

3、召開非電視電話會(huì)議時(shí)由行政辦秘書組書面通知會(huì)議系統(tǒng)管理人員開啟會(huì)議室設(shè)備。

4、召開電視電話會(huì)議時(shí)由行政辦機(jī)要組通知會(huì)議系統(tǒng)管理人員開啟設(shè)備，行政辦秘書組派人做好會(huì)議室衛(wèi)生工作。

5、會(huì)議系統(tǒng)管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話會(huì)議室進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

6、召開電視電話會(huì)議前，會(huì)議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實(shí)做好會(huì)議前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

7、會(huì)議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會(huì)議期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，對會(huì)議全程的圖像、聲音實(shí)行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽。

8、會(huì)議系統(tǒng)管理人員每周一對設(shè)備及線路進(jìn)行檢測，及時(shí)更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)記錄。

9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。

10、開會(huì)期間，嚴(yán)禁在會(huì)議室使用手機(jī)。

11、會(huì)議時(shí)間有沖突時(shí)，電視電話會(huì)議優(yōu)先。

電話管理制度篇14

第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話,必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二條電話出現(xiàn)故障,及時(shí)向有關(guān)人員報(bào),任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用,否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

第三條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

第四條總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:'您好,__公司'當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說:'請稍等!'如分機(jī)占線,說'電話占線,請稍后再打!'接聽內(nèi)線電話的`用語為:'您好,總臺(tái)!'其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

電話管理制度篇15

1、吧臺(tái)電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺(tái)人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。

2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。

3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來,特殊情況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、店,我可以為你做什么

2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

3.注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的.普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

4.傾聽注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄。

5.確認(rèn)回答客人問題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

6.如果當(dāng)時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

7.向客人致謝,結(jié)束談話時(shí),必須對方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

電話管理制度篇16

第一條公司的固定電話主要是作為與外界溝通,方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話。

第二條員工掛電話、用語要禮貌,同時(shí)應(yīng)盡量簡潔、明確,以節(jié)省通話時(shí)間。

第三條不允許員工在公司掛私人長途電話,各部、室因工作需要掛長途電話的,應(yīng)事先經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人同意后,方可掛拔。

第四條各辦公司應(yīng)備置電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。

第五條員工未經(jīng)同意掛拔國內(nèi)長途電話或以公事為由騙掛國內(nèi)長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國際長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金。

第六條利用固定電話上網(wǎng)的部門,絕不允許以工作為由做與工作無關(guān)的.任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

第七條電話的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé),使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

電話管理制度篇17

第一條我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。

第二條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的.規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。

第三條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。

第四條應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。

第五條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。

主要原始記錄應(yīng)包括:

1.工作日記;

2.各種障礙記錄;

3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);

4.機(jī)歷卡、用戶卡片;

5.蓄電池充放電記錄;

6.其他有關(guān)原始記錄。

主要技術(shù)資料應(yīng)包括:

1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說明書;

2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;

3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;

4.維修情況記錄。

第六條各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書面向提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。

第七條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。

電話管理制度篇18

一、辦公室電話由各處室主任、各年級(jí)組長負(fù)責(zé)。

二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對各辦公室電話使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺(tái)等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費(fèi)用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、辦公室電話機(jī)應(yīng)愛護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級(jí)組長負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機(jī)費(fèi)用。

五、如工作確實(shí)需要打長途電話，需持校長批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開鎖后進(jìn)行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。

六、傳達(dá)室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。來電話找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒有代理請假的責(zé)任與權(quán)利。

咨詢電話管理規(guī)定

第一條為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項(xiàng)受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條行政事項(xiàng)受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢電話的.值班。

第三條咨詢電話值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四條電話值班工作人員工作要求

(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個(gè)問題，并做好電話記錄;

(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時(shí)間;當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前2天告知本部門負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;

(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢電話的時(shí)間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時(shí)間;

(四)值班人員接聽咨詢電話語言應(yīng)規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;

(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問題;對于不能當(dāng)場回答的問題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來電人回復(fù);對于與咨詢電話定位無關(guān)的問題可引導(dǎo)來電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

第五條值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。

電話管理制度篇19

1、電腦是重要的辦公設(shè)備,列入公司固定資產(chǎn)管理,電腦采購須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、嚴(yán)禁將電腦用于個(gè)人私事或玩游戲,違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

3、電腦內(nèi)存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴(yán)肅處理。

4、電腦應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修,以免影響工作。

5、電腦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作、使用和管理,如有必要操作人員可設(shè)置電腦密碼。未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得操作、使用,否則,按違規(guī)論處,造成設(shè)備損壞的`應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

6、辦公電話是公司為加強(qiáng)對外聯(lián)系,提高工作效率而使用的專用工具,嚴(yán)禁個(gè)人使用公司電話辦私事;違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

7、辦公電話由公司行政部負(fù)責(zé)管理,并指定專人(公司文員)接聽,一般情況下,鈴聲響后不超過三聲接聽。

8、接聽電話提倡文明禮貌用語,使用普通話。

9、公司員工實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)貼據(jù)實(shí)報(bào)銷制,依據(jù)不同崗位,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不同,一月集中報(bào)銷一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補(bǔ)貼。

電話管理制度篇20

為了貫徹落實(shí)董事會(huì)成本控制目標(biāo)和“增收節(jié)支、開源節(jié)流”的原則，控制電話費(fèi)用開支，結(jié)合公司的實(shí)際定崗情況制定本辦法。

第一章固定電話使用管理辦法

第一條固定電話指公司用于日常工作、生產(chǎn)、生活所安裝的所有座機(jī)電話及公司配置的調(diào)度專用手機(jī)。

第二條：固定電話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司核定的當(dāng)年成本分解考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各部室原則上除經(jīng)營班子成員辦公室、辦公室、傳真和服務(wù)熱線可開通長途電話外，不予開通長途，各部室確因工作需要可以申請開通長途、也可到行政事務(wù)部撥打長途，但均需落實(shí)專人登記，行政事務(wù)部憑登記與話費(fèi)詳單據(jù)實(shí)報(bào)銷費(fèi)用，其他部室在限額內(nèi)報(bào)銷。

第三條：核報(bào)辦法

一、經(jīng)營班子成員辦公室固定電話及服務(wù)熱線電話按實(shí)報(bào)銷。

二、凡有多部固定電話的部門，公司只考核到該部門話費(fèi)總數(shù)，多部開通后的固定電話可調(diào)劑余缺，相互撥打提倡多使用小號(hào)。

三、各部室或分部負(fù)責(zé)人為所轄固定電話的第一責(zé)任人，各部室或分部再視情況考核電話管理者。

四、月度電話費(fèi)用先由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一支付，然后按核定標(biāo)準(zhǔn)列支費(fèi)用，超額（或節(jié)余）部分列入部室負(fù)責(zé)人專項(xiàng)往來，按月公布，固定電話費(fèi)每半年考核清算一次，超額部分由第一責(zé)任人承擔(dān)50%（第一責(zé)任人再追究到電話管理者），節(jié)余部分的50%由各部室調(diào)劑可補(bǔ)充手機(jī)費(fèi)用的不足。

五、各部室和分部需要清查話費(fèi)明細(xì)時(shí)，財(cái)務(wù)部和行政事務(wù)部應(yīng)提供協(xié)助。

第二章手機(jī)費(fèi)用管理

第四條：手機(jī)指個(gè)人手持移動(dòng)電話（不含座機(jī)電話子機(jī)）。

第五條：公司在移動(dòng)公司開通集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)，集團(tuán)內(nèi)部固定包干話費(fèi)9元/月由公司統(tǒng)一支付。

第六條：手機(jī)費(fèi)用按崗位區(qū)別對待，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、管理崗位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

1、一般員工報(bào)銷60元/月。其中安全主管、行政事務(wù)部小車專職司機(jī)120元/月；接待員和計(jì)財(cái)部出納報(bào)銷100元/月。

2、部門副經(jīng)理報(bào)銷160元/月（其中未設(shè)部門經(jīng)理正職、主持部門工作的報(bào)200元/月，分部副經(jīng)理報(bào)180元/月）。

3、部門經(jīng)理報(bào)銷220元/月（其中：分部經(jīng)理報(bào)260元/月）。

4、董事會(huì)秘書專職200元/月，兼職120元/月。

5、總助、三總師報(bào)300元/月。

6、副總、總監(jiān)報(bào)380元/月。

7、總經(jīng)理報(bào)560元/月。

二、生產(chǎn)崗位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

考慮生產(chǎn)崗位個(gè)別崗位的`特殊性以及便于工作的需要，對于下列崗位報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用規(guī)定如下：

1、分隊(duì)長報(bào)50元/月。

2、安全員報(bào)50元/月。

3、辦公室文員報(bào)60元/月。

4、站長、調(diào)度報(bào)40元/月，助理調(diào)度報(bào)30元/月。

5、索部廚師長、天部后勤采買員報(bào)50元/月

6、水電工報(bào)50元/月。

7、系統(tǒng)維護(hù)員（各站點(diǎn)線路維護(hù)員）報(bào)70元/月。

8、熱線電話值班人員報(bào)180元/月。

第七條：特殊崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

列入公司服務(wù)聯(lián)系卡上的人員報(bào)100元/月（具體報(bào)銷時(shí)間和人員以公司通知為準(zhǔn)）。

第八條：報(bào)銷辦法

原則上憑票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)按月?lián)?shí)報(bào)銷，生產(chǎn)崗位由分部文員組織統(tǒng)一定時(shí)報(bào)銷，特殊崗位（指業(yè)務(wù)量不均衡的崗位）一年內(nèi)可統(tǒng)籌結(jié)算，超過自負(fù)，節(jié)約歸公。

第三章其他規(guī)定

第九條：凡報(bào)銷話費(fèi)的電話或手機(jī)在工作時(shí)間（黃金周等特殊時(shí)期24小時(shí)）內(nèi)一律不得關(guān)機(jī)，必須保證暢通。

第十條：無特殊原因不得拒接公司內(nèi)部電話（含集團(tuán)內(nèi)部手機(jī)）。

第十一條：營運(yùn)時(shí)間內(nèi)，各站場不得使用調(diào)度電話辦私事。

第十二條：凡違反本辦法第九、十、十一條者，首次罰款50元，第二次罰款200元，第三次取消當(dāng)季話費(fèi)報(bào)銷資格。

第十三條：本規(guī)定由計(jì)劃財(cái)務(wù)部解釋。

第十四條：本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過后自20__年1月1日起執(zhí)行。

電話管理制度篇21

一、辦公室固定電話的使用及管理

1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具；

2、公務(wù)使用電話時(shí)必須盡量壓縮通話時(shí)間，原則上通話控制在每次3分鐘以內(nèi)，主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。

3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話（違者將按其通話時(shí)間扣罰20倍的話費(fèi)，并處罰金50元/次）

4、門衛(wèi)室報(bào)警電話是應(yīng)急使用，為保證暢通，任何人不得占用及使用，（違者將罰款50元/次）

5、各部門人員不得利用上班或下班時(shí)間打私人電話，如發(fā)現(xiàn)由調(diào)出清單對賬，查到底扣除相人員的私打電話費(fèi)用。

6、電話使用完畢收線后，必須迅速放回機(jī)座，并確認(rèn)是否放妥，以保證電話線路暢通。

7、各部門對講機(jī)必須勤于擦拭，保證完好，對于故事?lián)p壞電話機(jī)者，一經(jīng)查實(shí)照價(jià)賠償外，每次處罰100元。

二、移動(dòng)電話及對講機(jī)的使用管理

1、配置移動(dòng)電話及對講機(jī)的目的在于保障公司公務(wù)的順利開展，使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話的撥入或撥出借口不聽公務(wù)電話，不按規(guī)定使用對講機(jī)頻道不法檢收信號(hào)。

2、公司移動(dòng)電話費(fèi)實(shí)行職級(jí)補(bǔ)貼原則，主管級(jí)為100元/個(gè)月，超出部份自已負(fù)責(zé)。

3、職級(jí)補(bǔ)貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（在工資中體現(xiàn)）

4、電話費(fèi)、對講機(jī)于公司業(yè)務(wù)通訊及內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系使用，通話時(shí)間應(yīng)簡短明了，注意控制通話時(shí)間，辦公時(shí)間內(nèi)私人電話盡量簡短，不能用對講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事，以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話的正常暢通。

5、移動(dòng)電話及對講機(jī)由公司統(tǒng)一配裝，必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價(jià)賠償。

6、享受補(bǔ)貼話費(fèi)的移動(dòng)電話的符有對講機(jī)的使用人，必須在公司上班時(shí)間內(nèi)保持待機(jī)狀態(tài)，（即每天早上7：30到晚上22：00），違者處罰100元/次，根據(jù)公司造成重大損失的追究責(zé)任。

三、本規(guī)定自__年10月5日起執(zhí)行。

第一條為了加強(qiáng)項(xiàng)目對主要危險(xiǎn)源的監(jiān)督管理，預(yù)防事故發(fā)生，保障施工人員生命安全和項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生

產(chǎn)法》結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本制度。

第二條本辦法所稱主要危險(xiǎn)源，是指在危險(xiǎn)源明白卡上所規(guī)定的危險(xiǎn)源。

第三條存在主要危險(xiǎn)源的'部門，其部門安全負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本單位主要危險(xiǎn)源的安全管理與監(jiān)控工作。

第四條對主要危險(xiǎn)源存在的事故隱患以及在安全生產(chǎn)方面的違法行為，任何單位或者個(gè)人均有權(quán)向安全協(xié)調(diào)辦公室及負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的相關(guān)部門舉報(bào)。

第五條主要危險(xiǎn)源安全管理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）主要危險(xiǎn)源安全管理與監(jiān)控制度；

（二）主要危險(xiǎn)源明白卡；

（三）主要危險(xiǎn)源應(yīng)急救援預(yù)案和演練方案；

第六條項(xiàng)目在施工前應(yīng)填寫《主要危險(xiǎn)源明白卡》，報(bào)送安全協(xié)調(diào)辦公室備案。

第七條對新產(chǎn)生的主要危險(xiǎn)源，現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送安全協(xié)調(diào)辦公室備案；

第八條項(xiàng)目安全協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)建立健全主要危險(xiǎn)源安全管理規(guī)章制度，落實(shí)主要危險(xiǎn)源安全管理與監(jiān)控責(zé)任制度，明確所屬各部門和有關(guān)人員對主要危險(xiǎn)源日常安全管理與監(jiān)控職責(zé)，制定主要危險(xiǎn)源安全管理與監(jiān)控制度。

第九條安全協(xié)調(diào)辦公室對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，現(xiàn)場安全員或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)技術(shù)培訓(xùn)，使其全面掌握本崗位的安全操作技能和在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施（可按照新員工培訓(xùn)方案進(jìn)行實(shí)施）。

第十條安全協(xié)調(diào)辦公室或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)將主要危險(xiǎn)源可能發(fā)生事故的應(yīng)急措施，特別是避險(xiǎn)方法書面告知相關(guān)單位和人員。

第十一條各施工單位應(yīng)當(dāng)在主要危險(xiǎn)源現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，并加強(qiáng)對