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第10頁共10頁旅游計調(diào)?年度工作?總結(jié)及工?作思路標?準模板?走到__?__,再?看___?_,思考?亦多,感?慨亦多,?收獲亦多?。對我而?言,這半?年年的工?作是難忘?、印記最?深的半年?。工作內(nèi)?容的轉(zhuǎn)換?,連帶著?工作思想?、方法等?一系列的?適應(yīng)與調(diào)?整,壓力?帶來了累?的感覺,?累中也融?進了收獲?的快樂。?在辦公室?各位的支?持配合幫?助下,思?想堅定,?較好地完?成了自己?的本職工?作和領(lǐng)導?交下來的?其它工作?。現(xiàn)簡要?回顧總結(jié)?如下:?(一)旅?游的工作?最大地規(guī)?律就是“?無規(guī)律”?,因此,?我正確認?識自身的?工作和價?值,正確?處理苦與?樂,得與?失、個人?利益和集?體利益的?關(guān)系,經(jīng)?過半年的?學習和鍛?煉,我們?在工作上?取得一定?的進步,?利用辦公?室學習資?料傳閱或?為各部門?校稿的同?時,細心?學習他人?長處,改?掉自己不?足,并虛?心向領(lǐng)導?、同事請?教,在不?斷學習和?探索中使?自身在文?字材料上?有所提高?。(二?)嚴于律?已,做好?個人工作?計劃,不?斷加強作?風建設(shè)。?一年來我?對自身嚴?格要求,?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準則?,始終把?作風建設(shè)?的重點放?在嚴謹、?細致、扎?實、求實?腳踏實地?埋頭苦干?上。在工?作中,以?制度、紀?律規(guī)范自?己的一切?言行,嚴?格遵守機?關(guān)各項規(guī)?章制度,?尊重領(lǐng)導?,團結(jié)同?志,謙虛?謹慎,主?動接受來?自各方面?的意見,?不斷改進?工作;堅?持做到不?利于機關(guān)?形象的事?不做,不?利于機關(guān)?形象的話?不說,積?極維護機?關(guān)的良好?形象。?(三)強?化職能,?做好服務(wù)?工作。工?作中,我?們注重把?握根本,?努力提高?服務(wù)水平?。所里人?手少,工?作量大,?這就需要?我們?nèi)w?人員團結(jié)?協(xié)作。在?這一年里?,不管遇?到上的困?難,我們?都積極配?合做好工?作,同事?們的心都?能往一處?想,勁都?往一處使?,不會計?較干得多?,干得少?,只希望?把工作圓?滿完成。?二、工?作中的不?足與今后?的努力方?向一年來?的工作雖?然取得了?一定的成?績,但也?存在一些?不足,主?要是思想?解放程度?還不夠,?學習、服?務(wù)上還不?夠,和有?經(jīng)驗的同?事比較還?有一定差?距,材料?上還在基?本格式上?徘徊,內(nèi)?容上缺少?縱深挖掘?的延伸,?在今后工?作中,我?一定認真?總結(jié)經(jīng)驗?,克服不?足,努力?把工作做?得更好。?(一)?發(fā)揚吃苦?耐勞精神?。面對督?查事務(wù)雜?、任務(wù)重?的工作性?質(zhì),不怕?吃苦,主?動找事干?,做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?,積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境,?在繁重的?工作中磨?練意志,?增長才干?。(二?)發(fā)揚孜?孜不倦的?進取精神?。加強學?習,勇于?實踐,博?覽群書,?在向書本?學習的同?時注意收?集各類信?息,廣泛?吸取各種?“營養(yǎng)”?;同時,?講究學習?方法,端?正學習態(tài)?度,提高?學習效率?,努力培?養(yǎng)自己具?有扎實的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點?、踏實的?工作作風?。力求把?工作做得?更好,樹?立辦公室?的良好形?象。(?三)當好?助手。?旅游計調(diào)?年度工作?總結(jié)及工?作思路標?準模板(?二)(?一)旅游?的工作最?大地規(guī)律?就是“無?規(guī)律”,?因此,我?正確認識?自身的工?作和價值?,正確處?理苦與樂?,得與失?、個人利?益和集體?利益的關(guān)?系,經(jīng)過?半年的學?習和鍛煉?,我們在?工作上取?得一定的?進步,利?用辦公室?學習資料?傳閱或為?各部門校?稿的同時?,細心學?習他人長?處,改掉?自己不足?,并虛心?向領(lǐng)導、?同事請教?,在不斷?學習和探?索中使自?身在文字?材料上有?所提高。?(三)?強化職能?,做好服?務(wù)工作。?工作中,?我們注重?把握根本?,努力提?高服務(wù)水?平。所里?人手少,?工作量大?,這就需?要我們?nèi)?體人員團?結(jié)協(xié)作。?在這一年?里,不管?遇到上的?困難,我?們都積極?配合做好?工作,同?事們的心?都能往一?處想,勁?都往一處?使,不會?計較干得?多,干得?少,只希?望把工作?圓滿完成?。二、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一年?來的工作?雖然取得?了一定的?成績,但?也存在一?些不足,?主要是思?想解放程?度還不夠?,學習、?服務(wù)上還?不夠,和?有經(jīng)驗的?同事比較?還有一定?差距,材?料上還在?基本格式?上徘徊,?內(nèi)容上缺?少縱深挖?掘的延伸?,在今后?工作中,?我一定認?真總結(jié)經(jīng)?驗,克服?不足,努?力把工作?做得更好?。(一?)發(fā)揚吃?苦耐勞精?神。面對?督查事務(wù)?雜、任務(wù)?重的工作?性質(zhì),不?怕吃苦,?主動找事?干,做到?“眼勤、?嘴勤、手?勤、腿勤?”,積極?適應(yīng)各種?艱苦環(huán)境?,在繁重?的工作中?磨練意志?,增長才?干。(?三)當好?助手。?旅游計調(diào)?年度工作?總結(jié)及工?作思路標?準模板(?三)一?、總體感?受作為?一名計調(diào)?,最重要?的就是自?己的基本?功,主要?包括旅行?的幾要素?:房,餐?,車,門?,導,交?通等等。?要把這些?弄清楚,?吃透,才?能成為一?名報價準?,報價快?的計調(diào)。?而準,快?,卻還僅?僅是基礎(chǔ)?,重要的?是報價后?的成功率?,而這個?成功率,?就關(guān)系到?了服務(wù)態(tài)?度,細節(jié)?的掌控,?以及一些?銷售的技?巧。所以?想要做成?一筆買賣?,都是一?環(huán)扣一環(huán)?的,其中?那個環(huán)節(jié)?出了問題?,都會使?買賣不成?功,甚至?嚴重的會?造成損失?。所以,?看似簡單?的一門工?作,其實?不簡單!?想要做好?,是必須?花時間,?下功夫的?!二、?流程總結(jié)?操作流?程分三種?:團隊,?散客和自?由人。團?隊和散客?遇到的比?較多,自?由人的相?對較少,?重點總結(jié)?團隊和散?客。三?、業(yè)務(wù)總?結(jié)說到?業(yè)務(wù)總結(jié)?,是我最?不好意思?總結(jié)的。?但是也必?須勇敢面?對,業(yè)務(wù)?量少,利?潤不多,?這些本來?就是事實?,數(shù)據(jù)統(tǒng)?計是看得?出來的。?專線總共?人數(shù)__?__人,?總利潤:?1064?9,直客?的沒統(tǒng)計?,應(yīng)收組?團社的團?款那些,?是清了的?,這點還?好。希望?明年會更?好吧!想?說給自己?定一個目?標吧,但?是說實話?,我自己?都沒得把?握去定,?怕目標定?高了,到?時又沒達?到,所以?我還是沒?給自己定?目標,但?是明年我?會很努力?的工作,?不讓公司?虧錢就是?我最大的?目標,同?時就是要?為公司爭?取最大的?利益。?其實爭取?最大的利?益是可以?從小事入?手的:比?如節(jié)約用?電,節(jié)約?用紙,節(jié)?約電話費?,減少?辦公室不?必要的開?支。平時?打印東西?的時候,?可以調(diào)整?一下排版?的版式,?減少對紙?張的浪費?,同事也?節(jié)約了墨?水。QQ?是很好的?交流工具?,可以為?我們省去?很多電話?費,所以?加強對Q?Q的運?用,合理?運用電話?,電話費?上也可以?省一點。?只有賺得?多,用得?少,剩余?的財富才?多得起來?。四、?個人建議?我們是?一個很好?的團隊,?大家都是?親戚朋友?,所以為?了大家的?健康,我?建議我們?大家不?應(yīng)該在辦?公室吸煙?;同時,?還要保持?好辦公室?的整潔和?衛(wèi)生,按?時打掃衛(wèi)?生,讓大?家工作的?更舒心,?更愉快,?更輕松,?這樣工作?的效率也?高啊!最?后就是有?關(guān)業(yè)務(wù)方?面的,就?是我們可?以加強擴?展周邊的?業(yè)務(wù)市場?,多跑業(yè)?務(wù),穩(wěn)定?市區(qū)的市?場;同時?,地接采?購方面才?是最重要?的,價格?優(yōu)勢-是?現(xiàn)在這個?充滿競爭?的市場上?,最好的?優(yōu)勢。好?的地接,?是我們有?力的后盾?。同時,?票務(wù)方面?,目前機?票就是永?興在弄,?也需要多?找一,兩?家,對我?們也有優(yōu)?勢。最?后,真誠?的對待每?一個組團?社,注重?培養(yǎng)發(fā)展?長期客戶?,在摸索?中前進,?多跟辦公?室的同事?學習,認?真聽聽他?們的意見?和建議,?完善自己?,才能做?的更好,?才會更有?效率,效?率上去了?,我相信?效益也就?來了。我?會堅持著?這樣的工?作態(tài)度,?來年繼續(xù)?好好工作?,好好加?油吧!?旅游計調(diào)?年度工作?總結(jié)及工?作思路標?準模板(?四)走?到___?_,再看?____?,思考亦?多,感慨?亦多,收?獲亦多。?對我而言?,這半年?年的工作?是難忘、?印記最深?的半年。?工作內(nèi)容?的轉(zhuǎn)換,?連帶著工?作思想、?方法等一?系列的適?應(yīng)與調(diào)整?,壓力帶?來了累的?感覺,累?中也融進?了收獲的?快樂。在?辦公室各?位的支持?配合幫助?下,思想?堅定,較?好地完成?了自己的?本職工作?和領(lǐng)導交?下來的其?它工作。?現(xiàn)簡要回?顧總結(jié)如?下:(?一)旅游?的工作最?大地規(guī)律?就是“無?規(guī)律”,?因此,我?正確認識?自身的工?作和價值?,正確處?理苦與樂?,得與失?、個人利?益和集體?利益的關(guān)?系,經(jīng)過?半年的學?習和鍛煉?,我們在?工作上取?得一定的?進步,利?用辦公室?學習資料?傳閱或為?各部門校?稿的同時?,細心學?習他人長?處,改掉?自己不足?,并虛心?向領(lǐng)導、?同事請教?,在不斷?學習和探?索中使自?身在文字?材料上有?所提高。?(二)?嚴于律已?,做好個?人工作計?劃,不斷?加強作風?建設(shè)。一?年來我對?自身嚴格?要求,始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自己?的準則,?始終把作?風建設(shè)的?重點放在?嚴謹、細?致、扎實?、求實腳?踏實地埋?頭苦干上?。在工作?中,以制?度、紀律?規(guī)范自己?的一切言?行,嚴格?遵守機關(guān)?各項規(guī)章?制度,尊?重領(lǐng)導,?團結(jié)同志?,謙虛謹?慎,主動?接受來自?各方面的?意見,不?斷改進工?作;堅持?做到不利?于機關(guān)形?象的事不?做,不利?于機關(guān)形?象的話不?說,積極?維護機關(guān)?的良好形?象。(?三)強化?職能,做?好服務(wù)工?作。工作?中,我們?注重把握?根本,努?力提高服?務(wù)水平。?所里人手?少,工作?量大,這?就需要我?們?nèi)w人?員團結(jié)協(xié)?作。在這?一年里,?不管遇到?上的困難?,我們都?積極配合?做好工作?,同事們?的心都能?往一處想?,勁都往?一處使,?不會計較?干得多,?干得少,?只希望把?工作圓滿?完成。?二、工作?中的不足?與今后的?努力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?,但也存?在一些不?足,主要?是思想解?放程度還?不夠,學?習、服務(wù)?上還不夠?,和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?,材料上?還在基本?格式上徘?徊,內(nèi)容?上缺少縱?深挖掘的?延伸,在?今后工作?中,我一?定認真總?結(jié)經(jīng)驗,?克服不足?,努力把?工作做得?更好。?(一)發(fā)?揚吃苦耐?勞精神。?面對督查?事務(wù)雜、?任務(wù)重的?工作性質(zhì)?,不怕吃?苦,主動?找事干,?做到“眼?勤、嘴勤?、手勤、?腿勤”,?積極適應(yīng)?各種艱苦?環(huán)境,在?繁重的工?作中磨練?意志,增?長才干。?(二)?發(fā)揚孜孜?不倦的進?取精神。?加強學習?,勇于實?踐,博覽?群書,在?向書本學?習的同時?注意收集?各類信息?,廣泛吸?取各種“?營養(yǎng)”;?同時,講?究學習方?法,端正?學習態(tài)度?,提高學?習效率,?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實的理?論功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點、?踏實的工?作作風。?力求把工?作做得更?好,樹立?辦公室的?良好形象?。(三?)當好助?手。對各?項決策和?出現(xiàn)的問?題,及時?提出合理?化建議和?解決辦法?供領(lǐng)導參?考。旅?游計調(diào)年?度工作總?結(jié)及工作?思路標準?模板(五?)說到?寫總結(jié),?也不知道?該具體寫?寫什么。?總覺得有?好多可以?說的,但?是用鍵盤?敲字時,?又覺得無?從下筆了?。時間過?得真快,?轉(zhuǎn)眼就到?年底了,?我工作也?有差不多?半年了!?從一個什?么都不懂?的新手,?到現(xiàn)在的?菜鳥,從?中獲益匪?淺,還是?學到了很?多寶貴的?東西的。?但是正如?剛才我說?,現(xiàn)在的?我還是菜?鳥,不是?老手。還?欠缺很多?操作經(jīng)驗?,很多處?事經(jīng)驗,?這些都不?是一天兩?天就能掌?握的,這?是要靠時?間和心慢?慢累積的?。接下來?我還是很?認真的總?結(jié)一下:?一、總?體感受?作為一名?計調(diào),最?重要的就?是自己的?基本功,?主要包括?旅行的幾?要素:房?,餐,車?,門,導?,交通等?等。要把?這些弄清?楚,吃透?,才能成?為一名報?價準,報?價快的計?調(diào)。而準?,快,卻?還僅僅是?基礎(chǔ),重?要的是報?價后的成?功率,而?這個成功?率,就關(guān)?系到了服?務(wù)態(tài)度,?細節(jié)的掌?控,以及?一些銷售?的技巧。?所以想要?做成一筆?買賣,都?是一環(huán)扣?一環(huán)的,?其中那個?環(huán)節(jié)出了?問題,都?會使買賣?不成功,?甚至嚴重?的會造成?損失。所?以,看似?簡單的一?門工作,?其實不簡?單!想要?做好,是?必須花時?間,下功?夫的!?二、流程?總結(jié)操?作流程分?三種:團?隊,散客?和自由人?。團隊和?散客遇到?的比較多?,自由人?的相對較?少,重點?總結(jié)團隊?和散客。?1。先?從簡單的?散客開始?:組團社?咨詢,報?價(比如?接到電話?或網(wǎng)上有?人問,就?記錄下人?數(shù)和出團?時間組團?社聯(lián)系人?和電話,?報的價格?)→雙方?確認(先?跟地接社?確認,叫?地接落實?房,車,?火車票,?再跟組團?社確認,?名單無誤?、時間具?體、標準?清晰,)?→收款,?出票(催?款,核對?名字,收?全款,出?票)→下?計劃(告?知地接航?班或者火?車時間,?人數(shù),客?人聯(lián)系方?式,)→?買保險(?青旅內(nèi)部?的一定要?買保險,?不是內(nèi)部?的,確認?時要寫清?楚不含保?險)→發(fā)?出團通知?書給組團?社→回訪?做好總結(jié)?。三、?業(yè)務(wù)總結(jié)?說到業(yè)?務(wù)總結(jié),?是我最不?好意思總?結(jié)的。但?是也必須?勇敢面對?,業(yè)務(wù)量?少,利潤?不多,這?些本來就?是事實,?數(shù)據(jù)統(tǒng)計?是看得出?來的。專?線總共人?數(shù)___?_人,總?利潤:1?0649?,直客的?沒統(tǒng)計,?應(yīng)收組團?社的團款?那些,是?清了的,?這點還好?。希望明?年會更好?吧!想說?給自己定?一個目標?吧,但是?說實話,?我自己都?沒得把握?去定,怕?目標定高?了,到時?又沒達到?,所以我?還是沒給?自己定目?標,但是?明年我會?很努力的?工作,不?讓公司虧?錢就是我?最大的目?標,同時?就是要為?公司爭取?最大的利?益。其?實爭取最?大

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