珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?個(gè)人工作?總結(jié)范文?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間我們就?在忙碌的?工作中告?別了__?__年。?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應(yīng)?該時(shí)刻考?慮的，下?面總結(jié)一?下在銷售?時(shí)應(yīng)該注?意的幾個(gè)?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?銷售珠寶?相對(duì)于其?他商品人?流量較少?，珠寶營(yíng)?業(yè)員經(jīng)常?在很枯燥?的等待。?如果是專?業(yè)店就應(yīng)?給營(yíng)業(yè)員?一個(gè)好的?環(huán)境和氣?氛，如放?些輕音樂?及一些專?業(yè)雜志。?在顧客未?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)，無須?長(zhǎng)時(shí)間地?筆直站立?。而當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時(shí)地?接待顧客?當(dāng)顧客?走向你的?柜臺(tái)，你?就應(yīng)以微?笑的目光?看著顧客?，亦可問?候一下，?但不宜過?早地逼近?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營(yíng)?造一個(gè)輕?松購物的?環(huán)境。當(dāng)?顧客停留?在某節(jié)柜?臺(tái)并注意?去看某件?飾品時(shí)，?你應(yīng)輕步?靠近顧客?，建議不?要站在顧?客的正前?方，好的?位置是顧?客的前側(cè)?方，這樣?既減輕了?面對(duì)面時(shí)?可能造成?的壓力，?也便于顧?客交談，?因?yàn)閭?cè)臉?講話要比?面對(duì)面時(shí)?顧客抬頭?給你講話?省力的多?，而且也?尊重顧客?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對(duì)?于珠寶知?識(shí)缺乏了?解，因此?，營(yíng)業(yè)員?對(duì)珠寶首?飾的展示?十分重要?。許多營(yíng)?業(yè)員當(dāng)顧?客提出拿?某件首飾?時(shí)，便機(jī)?械地打開?柜臺(tái)，拿?出后便遞?交顧客，?個(gè)別的夸?一下款式?。其實(shí)當(dāng)?你開始拿?出鉆石首?飾時(shí)，首?先應(yīng)描述?鉆石的切?工，而且?要用手不?停地?cái)[動(dòng)?鉆飾，手?動(dòng)口也動(dòng)?，把該描?述的話基?本說完在?遞給顧客?，這樣顧?客很可能?會(huì)模仿你?的動(dòng)作去?觀察鉆石?，并且會(huì)?問什么是?“比利時(shí)?切工”，?什么是“?火”……?.營(yíng)業(yè)員?便可進(jìn)行?解答。這?樣的一問?一答，是?營(yíng)業(yè)員展?示珠寶飾?品的技巧?，不要只?是局限在?自己的描?述中，這?樣容易產(chǎn)?生枯燥五?味的感覺?。4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠?寶知識(shí)?5、引導(dǎo)?消費(fèi)者走?出購買誤?區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)?避短巧妙?地解釋鉆?石品質(zhì)?由于有些?營(yíng)銷單位?的誤導(dǎo)，?使許多消?費(fèi)者購買?鉆石時(shí)要?求產(chǎn)地是?南非的，?且凈度是?VVS級(jí)?的，評(píng)價(jià)?是極好的?等等。遇?到此類問?題營(yíng)業(yè)員?既不可簡(jiǎn)?單地說沒?有，也不?應(yīng)毫不負(fù)?責(zé)地說有?。比如當(dāng)?顧客問有?無南非鉆?時(shí)，我們?可以先肯?定說有(?否則顧客?可能扭頭?就走)，?隨后再告?訴消費(fèi)者?實(shí)際上鉆?石的好壞?是以4C?標(biāo)準(zhǔn)來衡?量的，南?非產(chǎn)量大?，并非所?有鉆石都?好，而且?世界上大?部分鉆石?均由戴比?爾斯進(jìn)行?統(tǒng)配，倒?不如說我?們的鉆石?均來自戴?比爾斯。?6、促?進(jìn)成交?7、總結(jié)?銷售過程?和經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，對(duì)?于特別問?題及時(shí)向?上反映。?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?最后要談?的是職業(yè)?道德，那?就是要誠(chéng)?信，嚴(yán)禁?欺詐、以?假充真、?以次充好?的惡劣行?經(jīng)。要視?顧客為親?人，只有?這樣才能?誠(chéng)心誠(chéng)意?地對(duì)待顧?客。珠?寶銷售個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?二）光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過去，回?顧本年度?我的工作?，可以說?是取得了?一些成績(jī)?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?二、工?作中的不?足1、?營(yíng)銷力度?薄弱，沒?有充分發(fā)?揮個(gè)人能?力。2?、工作積?極性不高?，缺乏主?動(dòng)性;?有時(shí)候銷?售不好思?想就消極?，對(duì)銷售?失敗后的?總結(jié)不夠?。每一次?銷售失敗?都有它的?原因，比?如對(duì)顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對(duì)?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。服務(wù)?質(zhì)量有待?進(jìn)一步提?高。3?、對(duì)客戶?心理把握?不夠。?三、今后?努力方向?2、不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來，適?時(shí)地接待?顧客，對(duì)?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。4、?掌握客戶?心理、向?先進(jìn)的同?事學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，端正?服務(wù)態(tài)度?，為不斷?提高珠寶?銷售額而?努力，為?提高珠寶?品牌聲譽(yù)?和珠寶店?的行業(yè)名?聲而努力?工作。?過去的工?作中，盡?管有一定?的成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?，在今后?的工作中?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，努?力使工作?業(yè)績(jī)?nèi)?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?保證完成?全年的任?務(wù)。珠?寶銷售個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?三）本?人來到公?司就職已?經(jīng)近一年?了，在這?一年里，?我從一個(gè)?珠寶行業(yè)?的門外漢?，在同事?和公司的?幫助下慢?慢跨進(jìn)了?珠寶行業(yè)?的大門。?珠寶在我?以前的印?象中是高?貴的，神?秘的，隨?著在公司?工作時(shí)間?的推移，?慢慢的我?開始熟悉?這些珠寶?，把它們?真正作為?職業(yè)生涯?中的一部?分看待。?在個(gè)人?的職業(yè)素?養(yǎng)上來講?，這一年?我確實(shí)學(xué)?到了很多?東西，了?解的東西?越多，就?越覺得自?己還需要?加深學(xué)習(xí)?。在進(jìn)入?行業(yè)的初?期，以為?知道了鉆?石是什么?，鉑金是?什么就很?了不起了?。但是隨?著對(duì)行業(yè)?了解的加?深，現(xiàn)在?我深深的?感覺到，?要了解更?多的專業(yè)?知識(shí)，比?如時(shí)下最?熱門的翡?翠，銷量?很大的黃?金，還有?其他的彩?色寶石等?等。在?個(gè)人業(yè)績(jī)?上，負(fù)責(zé)?的說，我?對(duì)于這一?年的銷售?狀況我并?不滿意，?銷量不夠?理想，顧?客臨柜時(shí)?間短。在?賣場(chǎng)這個(gè)?賣場(chǎng)中，?我們雖然?占據(jù)的位?置相對(duì)還?比較理想?，但是卻?沒有產(chǎn)生?很好的業(yè)?績(jī)，對(duì)于?這一點(diǎn)，?我一直都?有如巨石?壓背，一?方面壓力?很大，另?外也覺得?辜負(fù)了公?司對(duì)于我?們的期望??？陀^?的分析業(yè)?績(jī)不佳這?件事，我?總結(jié)了三?方面：?第一方面?，我們的?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?高，這里?說的職業(yè)?素養(yǎng)主要?指的是專?業(yè)知識(shí)和?銷售能力?以及工作?積極性上?。不得不?承認(rèn)在這?方面我做?的都不夠?好，對(duì)于?銷售我很?有熱情，?但是專業(yè)?知識(shí)和珠?寶的職業(yè)?銷售能力?上，必須?要提高。?在這里，?真心的希?望公司能?在新的一?年里給我?們更多的?提高學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，?一方面可?以增加我?們的銷售?能力和熱?情，另外?也可以增?加我們對(duì)?公司的歸?屬感。?第二方面?，商品的?陳列上，?對(duì)于主力?商品和輔?助商品的?陳列沒有?做到絕對(duì)?的完美配?合，我覺?得在商品?道具上我?們的道具?情況還不?錯(cuò)，主要?是在布局?上要再考?究，對(duì)于?顧客容易?看到的位?置，和站?在柜臺(tái)外?的效果要?更多的配?合我們的?主力商品?來做陳列?，也希望?公司能給?予我們專?業(yè)上的幫?助，幫助?我們完善?我們的柜?臺(tái)陳列。?第三方?面，商品?結(jié)構(gòu)，本?品牌珠寶?專柜上的?商品數(shù)量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結(jié)?構(gòu)上有很?多漏洞，?這就會(huì)造?成兩個(gè)嚴(yán)?重問題，?一個(gè)是絕?大多數(shù)時(shí)?候顧客不?能在專柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費(fèi)更?多的口舌?來向其他?方向引導(dǎo)?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個(gè)?問題就是?，柜臺(tái)和?背后展柜?的陳列就?會(huì)顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺(tái)看相?就會(huì)很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調(diào)整?和豐富。?當(dāng)然不是?說要把貨?上的很齊?全，我覺?得只需要?針對(duì)這個(gè)?市場(chǎng)的主?流商品做?出正確的?調(diào)整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結(jié)的今?年業(yè)績(jī)不?佳的主要?原因。總?的一句話?，銷售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣場(chǎng)及周?圍環(huán)境的?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，我們要?盡可能的?服務(wù)好顧?客，才能?建立一個(gè)?我們自己?的客戶圈?子，才會(huì)?有良性的?、持久的?業(yè)績(jī)產(chǎn)生?。我們?要看到，?賣場(chǎng)這個(gè)?賣場(chǎng)的潛?力是巨大?的，我們?的位置也?是不差的?，占據(jù)兩?條邊，和?一個(gè)轉(zhuǎn)角?，如果