網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)習(xí)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)系別：信息工程系專業(yè)：電子商務(wù)班級(jí)：電商08－1序言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用先進(jìn)的信息處理工具，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)，用互相認(rèn)同的交易原則來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是人們所說(shuō)的“在網(wǎng)上進(jìn)行買賣活動(dòng)”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一種概念慢慢變成我們生活中不可缺乏的一部分，作為一種現(xiàn)代大學(xué)生，認(rèn)識(shí)、理解、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常必要的。在二十一世紀(jì)這個(gè)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們無(wú)論是在生活工作中還是工作中都要勤于動(dòng)手慢慢揣摩，不停學(xué)習(xí)不停積累。假如說(shuō)平時(shí)我們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)中培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，那么目前的實(shí)訓(xùn)就是在培養(yǎng)我們的專業(yè)技能，實(shí)訓(xùn)重要是提高我們對(duì)專業(yè)知識(shí)的操作能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存規(guī)定，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要懂得怎樣去運(yùn)用我們的專業(yè)技能，才能在后來(lái)接觸社會(huì)參與工作時(shí)體現(xiàn)出自己實(shí)力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析處理實(shí)際問(wèn)題的工作能力。通過(guò)這一種月的實(shí)習(xí),讓自己更深入的接觸網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細(xì)操作環(huán)節(jié)以及工作流程，拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和處理實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目錄序言 1目錄 2實(shí)訓(xùn)任務(wù)一：網(wǎng)站技能營(yíng)銷訓(xùn)練 3一、試驗(yàn)?zāi)康模?3二、試驗(yàn)內(nèi)容： 3三、試驗(yàn)過(guò)程： 3（一）、供求信息平臺(tái) 4（二）、分類廣告 4（三）、黃頁(yè)服務(wù) 5（四）、網(wǎng)絡(luò)小區(qū) 6（五）、病毒性營(yíng)銷 6（六）、搜索引擎營(yíng)銷 7（七）、網(wǎng)絡(luò)廣告 7（七）、許可Email營(yíng)銷 8（八）、網(wǎng)上商店 9（九）、網(wǎng)上拍賣 9（十）、網(wǎng)站流量記錄 10四、試驗(yàn)小結(jié) 11實(shí)訓(xùn)任務(wù)二：我的站點(diǎn)維護(hù) 11一、試驗(yàn)?zāi)康模?11二、試驗(yàn)原理： 11三、試驗(yàn)過(guò)程： 12（一）、確立網(wǎng)站題材 12（二）、網(wǎng)站后臺(tái)管理 12（三）、網(wǎng)站產(chǎn)品推廣 13（四）、網(wǎng)站產(chǎn)品交易 13四、實(shí)訓(xùn)小結(jié)： 13實(shí)訓(xùn)任務(wù)一：網(wǎng)站技能營(yíng)銷訓(xùn)練一、試驗(yàn)?zāi)康模?、理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能；2、理解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)；3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。二、試驗(yàn)內(nèi)容：1、理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息平臺(tái)、分類廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)、病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量記錄技能的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過(guò)程中。三、試驗(yàn)過(guò)程：（一）、供求信息平臺(tái)1、供求信息平臺(tái)的訓(xùn)練目的是：掌握供求信息平臺(tái)的使用措施，體驗(yàn)供/需雙方的角色特點(diǎn)等，通過(guò)對(duì)供求信息平臺(tái)的理解和使用，認(rèn)識(shí)供求信息平臺(tái)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的作用。2、供求信息平臺(tái)的操作流程：（1）注冊(cè)—登陸—公布供求信息；（2）檢索供求信息；（3）瀏覽供求信息—留言反饋—價(jià)格協(xié)商—成交；（4）管理留言反饋—回應(yīng)。（二）、分類廣告1、分類廣告的訓(xùn)練目的是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告試驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。2、分類廣告的操作流程：（1）注冊(cè)/登陸—公布廣告；（2）選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式）；（3）瀏覽廣告；（4）管理廣告。（三）、黃頁(yè)服務(wù)1、黃頁(yè)服務(wù)的訓(xùn)練目的是：通過(guò)對(duì)黃頁(yè)服務(wù)的理解和使用，認(rèn)識(shí)黃頁(yè)服務(wù)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的作用。2、黃頁(yè)服務(wù)的操作流程：（1）注冊(cè)企業(yè)信息；（2）登陸；（3）檢索內(nèi)容；（4）瀏覽內(nèi)容。（四）、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)1、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的訓(xùn)練目的是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的理解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的作用。2、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的操作流程：（1）注冊(cè)/登陸—刊登主題；（2）瀏覽主題—答復(fù)帖子；（3）刊登投票—瀏覽投票—參與投票。（五）、病毒性營(yíng)銷1、病毒性營(yíng)銷的訓(xùn)練目的是：通過(guò)病毒性營(yíng)銷的理解和應(yīng)用，認(rèn)識(shí)運(yùn)用網(wǎng)上拍賣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的作用。2、病毒性營(yíng)銷的操作流程：（1）體驗(yàn)各案例病毒性營(yíng)銷的特點(diǎn)；（2）運(yùn)用認(rèn)識(shí)病毒性營(yíng)銷適合進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（六）、搜索引擎營(yíng)銷1、搜索引擎營(yíng)銷的訓(xùn)練目的是：在不一樣的發(fā)展階段，搜索引擎營(yíng)銷具有不一樣的目的，最終的目的在于將瀏覽者轉(zhuǎn)化為真正的顧客，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增長(zhǎng)。搜索引擎營(yíng)銷的目的層次原理表明,搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次,可分別簡(jiǎn)樸描述為：存在層、體現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ)，離開這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷的其他目的也就不也許實(shí)現(xiàn)。。2、搜索引擎營(yíng)銷的操作流程：（1）搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；（2）運(yùn)用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告,分類目錄中運(yùn)用付費(fèi)等方式獲得排名靠前；（3）運(yùn)用關(guān)鍵詞廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)。（七）、網(wǎng)絡(luò)廣告1、網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目的是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告試驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。2、網(wǎng)絡(luò)廣告的操作流程：（1）注冊(cè)/登陸—公布廣告；（2）選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式）；（3）瀏覽廣告—管理廣告。（七）、許可Email營(yíng)銷1、許可Email營(yíng)銷的訓(xùn)練目的是：通過(guò)許可Email營(yíng)銷試驗(yàn)，認(rèn)識(shí)許可Email營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。2、許可Email營(yíng)銷的操作流程：（1）運(yùn)用網(wǎng)站前臺(tái)搜集郵件地址；（2）填寫郵件訂閱稿件內(nèi)容；（3）管理郵件地址；（4）發(fā)送郵件（從列表中選擇收件人、選擇郵件稿件、選擇發(fā)送模式:html/文本等）。（八）、網(wǎng)上商店1、網(wǎng)上商店的訓(xùn)練目的是：通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)識(shí)運(yùn)用網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的作用。2、網(wǎng)上商店的操作流程：（1）注冊(cè)/登陸—進(jìn)入店鋪管理—店鋪個(gè)性化（名稱、Logo…）—公布新商品—更新商品資料、價(jià)格等；（2）瀏覽/檢索商品選購(gòu)購(gòu)物車—收銀臺(tái)—選擇支付方式—選擇貨運(yùn)方式—確認(rèn)發(fā)出訂單；（3）管理店鋪訂單—處理訂單—聯(lián)絡(luò)客戶確認(rèn)—發(fā)貨；（4）申請(qǐng)退貨等待處理；（5）處理退貨。（九）、網(wǎng)上拍賣1、網(wǎng)上拍賣的訓(xùn)練目的是：通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)上拍賣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)識(shí)運(yùn)用網(wǎng)上拍賣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的作用。2、網(wǎng)上拍賣的操作流程：（1）注冊(cè)/登陸—公布拍賣商品信息—選擇拍賣形式（一口價(jià)、底價(jià)限時(shí)、底價(jià)無(wú)限時(shí)）—豐富拍賣商品信息；（2）檢索拍賣信息；（3）瀏覽拍賣信息—留言反饋—出價(jià)—成交；（4）管理拍賣信息—成交—聯(lián)絡(luò)客戶—發(fā)貨。（十）、網(wǎng)站流量記錄1、網(wǎng)站流量記錄的訓(xùn)練目的是：認(rèn)識(shí)流量記錄系統(tǒng)的作用、重要性，純熟掌握使用。2、網(wǎng)站流量記錄的操作流程：（1）注冊(cè)/登陸—獲取代碼；（2）將代碼放在網(wǎng)站上--查看記錄匯報(bào)（月、日、年）；（3）分析來(lái)源（重要關(guān)鍵字、來(lái)源）分析客戶信息（瀏覽器、辨別率）；（4）其他分析。四、試驗(yàn)小結(jié)本次實(shí)訓(xùn)讓我充足的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，并且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了公布供求信息，分類廣告，對(duì)黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)小區(qū)有了一定的理解，明白了病毒性營(yíng)銷適合進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的措施適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等，對(duì)于每一種環(huán)節(jié)均有深刻的認(rèn)識(shí)，并且可以純熟地運(yùn)用。在專業(yè)技能上有了很大的提高。實(shí)訓(xùn)任務(wù)二：我的站點(diǎn)維護(hù)一、試驗(yàn)?zāi)康模悍治鲭娮由虅?wù)網(wǎng)站的定位，目的客戶群，網(wǎng)站構(gòu)造特點(diǎn)，掌握通過(guò)網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)的措施和技巧。二、試驗(yàn)原理：網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本和常用的措施和手段之一，通過(guò)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，能提高企業(yè)、企業(yè)形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的簡(jiǎn)介和宣傳力度，減少營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效果。三、試驗(yàn)過(guò)程：通過(guò)博星網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)試驗(yàn)系統(tǒng)軟件，運(yùn)用內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營(yíng)銷要素，學(xué)習(xí)站點(diǎn)營(yíng)銷的營(yíng)銷措施和一般過(guò)程。（一）、確立網(wǎng)站題材1、確定網(wǎng)站產(chǎn)品；2、確定產(chǎn)品的消費(fèi)人群；3、確定網(wǎng)站的名稱；4、上傳網(wǎng)站的logo。（二）、網(wǎng)站后臺(tái)管理1、供應(yīng)商的添加和編輯；2、產(chǎn)品的添加和編輯；3、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的分類（包括添加主產(chǎn)品類型，子產(chǎn)品類型，尚有子產(chǎn)品的信息的編輯）；（三）、網(wǎng)站產(chǎn)品推廣1、進(jìn)入資源中心進(jìn)行添加文章；2、進(jìn)入資源中心進(jìn)行添加下載；3、進(jìn)入系統(tǒng)管理進(jìn)行添加友誼鏈接，添加公布公告，在調(diào)查管理里添加調(diào)查。（四）、網(wǎng)站產(chǎn)品交易1、進(jìn)入產(chǎn)品中心進(jìn)行訂單的管理。四、實(shí)訓(xùn)小結(jié)：實(shí)訓(xùn)讓我受益頗多，首先在整個(gè)網(wǎng)站的操作流程上已經(jīng)做的非常得心應(yīng)手，已經(jīng)可以獨(dú)立的完畢網(wǎng)站的整個(gè)操作從供貨商的添加，產(chǎn)品的添加，到產(chǎn)品的管理，訂單的查詢，產(chǎn)品的推廣，以及交易的完畢都可以很純熟的運(yùn)用，本次實(shí)訓(xùn)讓我真切的感受了網(wǎng)站營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，尤其是在產(chǎn)品推廣時(shí)，需要運(yùn)用一切能運(yùn)用的手段進(jìn)行推廣自己的產(chǎn)品，我在本次實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣產(chǎn)品，公布產(chǎn)品公告，以及添加下載，添加文章等等專業(yè)知識(shí)。為后來(lái)從事網(wǎng)站營(yíng)銷工作打下了一種好的基礎(chǔ)