餐飲業(yè)年終總結(jié)

篇一：餐飲部年度工作總結(jié)

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相稱(chēng)嚴(yán)峻,怎樣搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的狀況下,穩(wěn)步前進(jìn),獲得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將重要工作總結(jié)如下:

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完畢狀況:

整年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)率＿＿％,營(yíng)業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)（或下降）＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)（或下降）率＿＿％,整年實(shí)際完畢任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完畢＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。

二、今年完畢的重要工作:

（一）貫徹酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善鼓勵(lì)分派制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19％。為了很好地完畢任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分派方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不一樣,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充足體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極積極性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增長(zhǎng)了＿＿＿元,增長(zhǎng)率為＿＿％。

（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1．健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理構(gòu)成的質(zhì)量管理小組,整年充足發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層貫徹管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2．完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)貫徹執(zhí)行。

3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大程度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清狀況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同步到有關(guān)分部門(mén)核算查證,并規(guī)定管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,目前出品供應(yīng)狀況已處在正常化。

4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完畢,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得互相責(zé)怪、推搪,要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的某些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同步,還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大企業(yè)、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多種外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使來(lái)賓快樂(lè)而耒,滿意而歸。

篇二：餐飲年度工作總結(jié)

一、全力以赴

食堂達(dá)標(biāo)

為早日將我院建成綜合性大學(xué)，貫徹學(xué)校黨的十一次代表大會(huì)的精神，餐飲企業(yè)必須有省級(jí)原則的食堂為之配套服務(wù)。

年初的暑期，為到達(dá)原則化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲企業(yè)籌集了240萬(wàn)元資金，有50多人參與工程的施工。工程收尾時(shí)，企業(yè)130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號(hào)。為節(jié)省每一元錢(qián)，包括經(jīng)理在內(nèi)的企業(yè)每一種人都成為最一般的勞動(dòng)力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增長(zhǎng)了盡1000平方米，炊事設(shè)備基本到達(dá)了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本到達(dá)省《原則化食堂》的規(guī)定。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)列為院校食堂的樣板。

企業(yè)的整年經(jīng)營(yíng)管理比以往愈加規(guī)范有序。我們遵照了省《原則化食堂》細(xì)則的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《原則化食堂》細(xì)則和我院的詳細(xì)實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)企業(yè)〈規(guī)章制度匯編〉。對(duì)全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)規(guī)定等的培訓(xùn)。同步，規(guī)定參與培訓(xùn)的人員參與考試。

全員素質(zhì)的提高，為發(fā)明省《原則化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)艱苦努力和充足準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水平到達(dá)和部分超過(guò)了省《原則化食堂》的規(guī)定，二個(gè)學(xué)生食堂在XX年11月9日雙雙被授予遼寧省《原則化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級(jí)和社會(huì)承認(rèn)，是對(duì)學(xué)校的最大奉獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)原則。被授予《原則化食堂》，有力的提高了我院后勤服務(wù)的原則化和規(guī)范化水平的提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量原則

實(shí)現(xiàn)師生滿意新高

按照高原則的《原則化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)原則進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過(guò)程。

一年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒(méi)出現(xiàn)腸道傳染疾患。闡明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處；生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制到達(dá)了規(guī)定；食品的餐具洗消毒過(guò)程到達(dá)衛(wèi)生規(guī)定；就餐環(huán)境在當(dāng)?shù)貙儆谝涣?，各界人士有口皆碑；省、市衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)食堂的檢查沒(méi)提出異議或?qū)嵷?zé)問(wèn)題；我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。

整年的利潤(rùn)率在8%左右，低于省《原則化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。

每日三餐的主副食品種多于《原則化食堂》的指標(biāo)。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《原則》的2倍。XX年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果明顯。

開(kāi)辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等構(gòu)成較有特色的小吃區(qū)域，處理了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專(zhuān)用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)助性的飲食服務(wù)。有200把雨傘為師生雨天服務(wù)。餐廳內(nèi)有12臺(tái)電視為就餐者播放各類(lèi)節(jié)目，豐富學(xué)生的文化生活和緩和了學(xué)校的壓力。

成功地試辦了教工自助餐形式。社會(huì)效果非常好。

整年沒(méi)有一例炊事員或餐飲企業(yè)員工同就餐者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或以上的事件。

在一和二食堂設(shè)置了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對(duì)面直接受理就餐者的提問(wèn)和投訴或者批評(píng)。

篇三：酒店餐飲部年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間入職xxx企業(yè)工作已一年多了，根據(jù)企業(yè)經(jīng)理的工作安排，重要負(fù)責(zé)餐廳樓面的平常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌規(guī)定每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，尤其是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員規(guī)定做到一呼便應(yīng)，規(guī)定把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間互相監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者規(guī)定整頓合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、倡導(dǎo)效率服務(wù)，規(guī)定員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都規(guī)定做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，規(guī)定保潔人員看到有異物或者臟物必須立即清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定沙刊登面、四面及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整潔、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)體現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等待時(shí)間，同步也應(yīng)注意桌位，保證無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提高自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，深入規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)原則。

9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率

，搜集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善平常管理及服務(wù)提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對(duì)搜集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出處理方案，使平常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工平常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要構(gòu)成部分，能否迅速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)體建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充足的思想準(zhǔn)備，緩和了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而導(dǎo)致的不滿情緒，加緊了融入餐飲團(tuán)體的步伐。

2、重視員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，規(guī)定保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)局限性之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理愈加規(guī)范有效。并結(jié)合平常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)平常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在平常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在局限性

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事后來(lái)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

篇四：實(shí)習(xí)店長(zhǎng)工作總結(jié)

自從到企業(yè)來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到諸多此前不懂得的東西，這段工作期間

雖然還存在諸多問(wèn)題，但還是總結(jié)了諸多經(jīng)驗(yàn)，但愿對(duì)自己工作上的局限性可以得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一種人要變化自己原有的觀念，必須要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要變化在學(xué)校時(shí)的某些觀念，由本來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗姆e極學(xué)習(xí)等諸多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一種人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，理解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

1

理解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何同樣?xùn)|西都仿佛在閱讀一篇文章同樣，先要理解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一種簡(jiǎn)樸的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

2

重視細(xì)節(jié)

通過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，不過(guò)隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，例如說(shuō)在查對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，雖然有的傳了也不寫(xiě)明企業(yè)名稱(chēng)，由于其中有諸多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家企業(yè)的款，碰到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去處理問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的狀況理解清晰，再是根據(jù)問(wèn)題去找一種好的處理措施。于是，我就在qq群里持續(xù)發(fā)了幾天的告知.(持續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都每天上網(wǎng)).告知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有助于經(jīng)銷(xiāo)商更能清晰,明了,簡(jiǎn)樸,易懂的看清晰我所要到達(dá)的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要尤其的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.

任何東西的改善都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單狀況,可后來(lái)發(fā)既有諸多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的理解,做了某些變化,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,由于之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過(guò)一次當(dāng)日沒(méi)有及時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的注意,就是要重視細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有諸多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不停的發(fā)現(xiàn)與變化.

三:溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題,也許會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,尚有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.通過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的局限性,既然發(fā)現(xiàn)了自己局限性,就要找到措施進(jìn)行糾正.

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書(shū)村網(wǎng)

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)語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一種很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和他人溝通,他人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.

四:善于傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一種人所必須具有的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)通過(guò)提醒與反思,我注意到了這些方面的局限性.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了諸多的東西,可以說(shuō)在思想觀念上也有一種小小的變化

篇五：店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文

伴伴隨新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充斥但愿和激情的xx年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)眼

，一年立即就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了諸多努力，在自己的工作崗位上也獲得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾種店當(dāng)中最佳的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不停的上升，對(duì)與每月的斷品種更是非常的關(guān)注，每月都能完畢任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及企業(yè)基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在企業(yè)工作了一年以上了，對(duì)企業(yè)也是比較承認(rèn)的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，因此感到非常羞愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完畢30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回憶這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝企業(yè)予以我這樣一種發(fā)展的平臺(tái)，和專(zhuān)心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)予以工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了諸多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的企業(yè)發(fā)展邁出了第一步。另一方面感謝我的這個(gè)團(tuán)體，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系幕ハ喙膭?lì)和配合。他們所有人