DB5104-T 51.9-2021 放心舒心消費環(huán)境建設(shè)規(guī)范 第9部分：養(yǎng)老機構(gòu)

DB5104

5104/T

51.9—2021放心舒心消費環(huán)境建設(shè)規(guī)范

第

9

部分：養(yǎng)老機構(gòu)攀枝花市市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB5104/T

51.92021?? III

11DB5104/T

51.92021??本文件按照GB/T

草。本文件主要起草單位：攀枝花市保護消費者權(quán)益委員會、攀枝花市民政局、攀枝花市市場監(jiān)督管本文件主要起草人：彭莉、朱躍紅、楊文元、鄧春莉、周朝華、周蓉、趙友剛、王強、張銀、李堰軍、羅磊。本文件首次制定發(fā)布。DB5104/T

51.92021

GB/T

10001.9

GB/T

GB/T

JGJ

450

DB

51.1

3.13.23.3

參與放心舒心消費環(huán)境建設(shè)的養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)滿足DB

DB5104/T

51.9

參與放心舒心消費環(huán)境建設(shè)的養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)滿足DB

6.1

GB/T

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

a)

b)

c)

6.2

6.2.1.1

JGJ

450

6.2.1.2

GB/T

6.2.1.3

GB/T

10001.9

6.2.2.1

10

6.2.2.2

6.2.2.3

6.2.2.4

6.2.2.5

6.2.3.1

6.2.3.2

6.2.3.3

6.2.3.4

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51.92021

6.2.4.1

6.2.4.2

6.2.4.3

6.2.4.4

6.2.4.5

6.2.5.1

6.2.5.2

6.2.6.1

6.2.6.2

6.2.7.1

6.2.7.2

6.2.7.3

6.2.8.1

6.2.8.2

6.2.8.3

6.3

6.3.1.1

6.3.1.2

6.3.1.3

6.3.2.1

6.3.2.2

6.3.2.3

6.3.2.4

6.3.2.5

6.3.3.1

6.3.3.2

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51.96.3.3.3

6.3.4.1

6.3.4.2

6.3.6.1

6.3.6.2

6.3.6.3

6.3.6.4

6.3.6.5

6.3.7.1

6.3.7.2

6.3.7.3

6.3.7.4

6.3.8.1

6.3.8.2

6.3.8.3

6.3.8.4

6.3.8.5

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

6.4

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51.92021

24

30

6.5

6.6

a)

b)

c)

d)

6.7

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51.97.1

對照評價要求進行自我評價，評價指標(biāo)參照附錄A。

51.1的附錄C。

7.2

7.3

內(nèi)容與基本要求審核評價情況否決項

一般項評分內(nèi)容與基本要求評分標(biāo)準(zhǔn)管理

設(shè)施居室內(nèi)床位平均可使用面積不低于

10

分；設(shè)有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急呼叫設(shè)備的得

分；設(shè)有冰箱或洗衣機、電視的得

分。居室衛(wèi)生間設(shè)有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急呼叫設(shè)備得

分；設(shè)有洗手池和坐便器得

分；如廁區(qū)的必要位置

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51.92021

公共衛(wèi)生間設(shè)有緊急呼叫設(shè)備的得

分。洗浴空間設(shè)有便于老年人使用的扶手的得

分；設(shè)有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急呼叫裝置的得

分；可容納護理人員在旁輔助老年人洗

公共就餐空間，整體環(huán)境干凈整潔；公

有公共洗衣空間的得

分；有專門的污

門廳設(shè)有服務(wù)臺、值班室等，能提供接

10有閱讀區(qū)、棋牌活動去、健身區(qū)、書畫區(qū)、音樂、舞蹈活動室、電子閱覽室中的兩項及以上得

分；有影音室或放映室、代際互動區(qū)、家庭廚房或其他開展

11

12服務(wù)

評估人員經(jīng)過評估培訓(xùn)，有記錄的得

分。有評估記錄的，且年人日常生活活動能力、精神狀態(tài)、感知覺與溝通、社會參與等項的得

分。老年人出院，及

13提供生活照料服務(wù)，包括提供老年人個人清潔衛(wèi)生服務(wù)、飲食照料服務(wù)、起居照料服務(wù)、排泄照料服

14

為老年人提供個性用餐服務(wù)（點餐、家

15提供公共區(qū)域清潔服務(wù)的得

分；提供

16提供包括但不限于老年人衣物、被褥等

17每有一項服務(wù)得

分，總分不超過

18每有一項服務(wù)得

分，總分不超過

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51.919輔助器具適配和使用訓(xùn)練服務(wù)、康復(fù)咨詢服務(wù)。對于有認(rèn)知障礙的老年人，根據(jù)需求開展非藥物干預(yù)每有一項服務(wù)得

分，總分不超過

20每有一項服務(wù)得

分，總分不超過

21

24

24

22

30

隨機檢查各處是否有監(jiān)控設(shè)備，全部有

分；部分缺失得

分；視頻監(jiān)控記

30

23

24有食品的訂購記錄的得

分；有食品查

25

26有老年人信息檔案的得

分；檔案保管

27有保護老年人個人信息和隱私的措施的得2分28

29

30收費標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)并且遵守國家和地方政

31

32查看合同中有約定收費內(nèi)容與費用明細(xì)

33

34隨機抽取

名人員進行檢查，全部符合

人-2

35隨機抽取

名人員進行檢查，全部持有

人-2

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51.92021

36有設(shè)著意見箱或采取網(wǎng)上收集意見的得37有對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核記38每年開展不少于

次的服務(wù)滿意度測評，向住院老年人或相關(guān)第三方發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，形成分析39在7日內(nèi)的處結(jié)率達(dá)到100%加分項內(nèi)容與基本要求評分標(biāo)準(zhǔn)有為社會工作者、志愿者在機構(gòu)內(nèi)開展有由專業(yè)人員組織實施老年教育活動，有為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組