目視化管理（修訂版0）

目視化管理課程編碼：CBJL〔非文職〕目視化管理20210316講師：XXXXX年XX月XX日講師簡介此次由授課講師自行填寫課程目的課程目的是課程的核心，課程的最終價值在于課程結(jié)束后，課程目的能否到達目錄第一章、目視化管理的基本概念第二章、德邦物流的目視化工具類型第三章、德邦物流目視化管理的應(yīng)用第四章、目視化管理下一步的推廣計劃怎樣才能讓管理看得見第一章1、目視化管理的定義2、目視化管理的工具3、目視化管理的目的一、目視化管理的根本概念目視化管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，到達提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學(xué)方法。1、目視化管理的定義信號燈或異常信號燈、操作流程圖、反面教材、提醒板、區(qū)域線、警示線、告示板、廣告牌、指示牌、門牌號2、目視化管理的工具舉例目視管理的目的：以視覺信號為根本手段，以公開化為根本原那么，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動看得見的管理、自主管理、自我控制。人們獲取信息的渠道中60%以上靠的是眼睛--------?豐田目視化管理方式?3、目視化管理的目的3、目視化管理的目的a.交通紅綠燈紅燈停綠燈行b.飲水機紅色開關(guān)表示熱水綠色開關(guān)表示冷水c.排風(fēng)扇上綁布條，看見布條飄動可知其正在正常運行……第二章1、德邦物流目視化管理的工具類型2、目視化管理的工具舉例二、德邦物流的目視化管理工具1、德邦物流目視化管理的工具類型指示燈區(qū)域線指示牌目視化管理工具看板營業(yè)部的廣告牌、車隊的車體廣告、區(qū)域線、德邦月報看板、MEQC、文化園地看板、電鋸操作看板、流程圖、車輛指示牌、座位牌、門牌號……

2、目視化管理的工具舉例第三章三、德邦物流目視化管理的應(yīng)用1、目視板管理的定義2、目視板主要工具4、目視板帶來的收獲3、日常工作與目視板結(jié)合1、目視板管理的定義〔實例〕目視板管理：是目視化管理的一局部，它是為了使我們的管理工程的異常和變化能夠一目了然地進行視覺化、透明化，任何時候都可分辨出正常和異常，為到達迅速發(fā)現(xiàn)異常和迅速實施措施為目的。1、目視板管理的定義SMCQCTMSTQ質(zhì)量成本時間管理安全QCTMS看板簡稱運營管理目視板1、目視板管理的定義〔應(yīng)用〕主要圍繞公司的方針目標展開具有全員性領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要核心理念在于用運用PDCA循環(huán)使流程不斷改善運用好的關(guān)鍵在于“寫你所想的，做你所寫的，說你所做的”不是簡單的看板管理目視板管理的六層含義：1、目視板管理的定義〔內(nèi)含〕目視化推廣要求業(yè)務(wù)計劃根據(jù)會業(yè)務(wù)列自己的計劃，使自己工作有一定的計劃性，列短期目標初級階段要求核心歸集使各部門間整體的計劃銜接緊密，提高整個組織的績效，會列長期目標KPI落地初步認識方策回顧，會應(yīng)用5W1H寫方策，會應(yīng)用PDCA循環(huán)來達成指標長遠視角高級階段要求能通過目化視發(fā)現(xiàn)問題，并利用目視化解決問題，達到持續(xù)改善的水平激情進取卓越運作接班人落地創(chuàng)新落地把責(zé)任分配到相應(yīng)責(zé)任人身上領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)各模塊責(zé)任人搞好項目，責(zé)任人通過領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)得到提升要求員工提創(chuàng)新，打破心理障礙自動自發(fā)地提創(chuàng)新，形成習(xí)慣持續(xù)改善創(chuàng)新發(fā)展信息傳遞要求員工學(xué)習(xí)文件報道，且要簽名主動去學(xué)文件報道，形成愛好以人為本部門對標強制要求去對標，必須列計劃主動去對標，形成對標的氛圍對標學(xué)習(xí)1、目視板管理的定義〔推廣要求〕運營目視板布局圖業(yè)務(wù)計劃Q(質(zhì)量)C(成本)T(時效)M(管理)M(管理)S(安全)業(yè)務(wù)計劃書,業(yè)務(wù)計劃外活動晨會紀要關(guān)鍵績效表對標表\項目實施跟蹤表圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格圍繞績效制作表格里(季度ABC),外(月度ABC)里(日查表明細),外(日查表明細)部門優(yōu)秀員工里(固定資產(chǎn)表),外(新員工轉(zhuǎn)正匯報跟蹤表團隊合影里(ABC評比依據(jù))外(班組文化園地)里(培訓(xùn)計劃表)外(部門改善點計劃)里(V-UP),外(員工意見透視之窗)安全十字里(事故次數(shù)管理圖標)外(6S表)優(yōu)秀改善課題(附學(xué)習(xí)簽到表)員工關(guān)注熱點(附學(xué)習(xí)簽到表)1、目視板管理的定義〔布局圖〕2、目視板的主要工具〔圖形〕1圖形直方圖曲線圖寫照圖2、目視板的主要工具〔應(yīng)用〕指的是安全隱患大于或等于2個/周部門總目標值，例如長青激勵為900T/人，目標為900T*部門人數(shù)2、目視板的主要工具〔應(yīng)用〕與績效考核部出來數(shù)據(jù)時間一致方策要與業(yè)務(wù)計劃書一致，確認必須由責(zé)任人手寫簽名15日08：00前更新數(shù)據(jù)，表格每月1日08：00前更新注意:部門優(yōu)秀員工/進步之星每月各評選一個.用6寸照片（豎立的），即10cm*15cm此備注欄為優(yōu)秀員工及進步之星姓名和獲獎感言.(必須為本人手寫)2、目視板的主要工具〔應(yīng)用〕2、目視板的主要工具〔表格〕2.表格方案表推進表普通表2、目視板的主要工具〔方案表〕a.業(yè)務(wù)計劃作用：A、提高執(zhí)行力B、使上級、平級、下級之間的計劃相協(xié)調(diào)C、使各部門之間的計劃相協(xié)調(diào)（別人可以通過正常渠道知道你的計劃）D、提高整個組織的工作效率E、做重要但不緊急的事手寫簽名手寫簽名手寫簽名每月提交改善后，方策必須落實到業(yè)務(wù)計劃中。具體活動一欄必須按照：上級活動、部門活動、個人活動、改善活動次序制定具體的活動。圍繞部門KPI指標制定的具體活動。“上月實際”填寫上月的指標完成值，“本月目標”填寫本月相應(yīng)指標的必達值。本部門的所有考核指標都要列上去。如果有S（安全）類的指標就再添加一欄S。上級領(lǐng)導(dǎo)手寫簽名活動計劃書必須由部門負責(zé)人親自更新，出差、休假等情況由被授權(quán)人更新，需簡單備注，其他情況如發(fā)現(xiàn)代更新，將視為業(yè)務(wù)計劃差錯。2、目視板的主要工具〔方案表〕設(shè)計業(yè)務(wù)計劃書要求：1.小組為單位展示；2.設(shè)計時間為8分鐘；2、目視板的主要工具〔方案表〕2、目視板的主要工具〔方案表〕總結(jié)歸納：好記性不如濫筆頭，無論你工作簡單還是復(fù)雜，不列業(yè)務(wù)計劃影響到的不僅僅是自己，還有上下，平級，各部門之間的協(xié)作。認識深的部門已把計劃推到了個人，認識淺的領(lǐng)導(dǎo)自己都不愿做計劃業(yè)務(wù)計劃2、目視板的主要工具〔方案表〕2、目視板的主要工具〔推進表〕無必達指標可以用“-”表示跨季度的時候可以將上月的數(shù)據(jù)（即當(dāng)月出來的最新數(shù)據(jù)）寫在歷史數(shù)據(jù)里面，但是必須對它進行分析、涂色此備注欄是對考核指標完成情況的分析,主要是針對未完成指標的對比分析.分析跟當(dāng)月出來的數(shù)據(jù)均用手寫,完成挑戰(zhàn)指標用藍色框框住,未完成挑戰(zhàn)指標用紅色框框住.該更新時間是數(shù)據(jù)、分析的更新時間，表格的更新時間在每月1日08：00前無必達指標可以用“-”表示跨季度的時候可以將上月的數(shù)據(jù)（即當(dāng)月出來的最新數(shù)據(jù)）寫在歷史數(shù)據(jù)里面，但是必須對它進行分析、涂色此備注欄是對考核指標完成情況的分析,主要是針對未完成指標的對比分析.分析跟當(dāng)月出來的數(shù)據(jù)均用手寫,完成挑戰(zhàn)指標用藍色框框住,未完成挑戰(zhàn)指標用紅色框框住.該更新時間是數(shù)據(jù)、分析的更新時間，表格的更新時間在每月1日08：00前2、目視板的主要工具〔普通表〕加分:+;如:+2扣分:-;如:-2加減分情況應(yīng)與管理日查分評比依據(jù)、管理日查表明細一致，每月15日08：00前必須有加減分記錄。2、目視板的主要工具〔普通表〕2、目視板的主要工具〔文字描述〕3文字描述2、目視板的主要工具〔文字描述〕如:晨會,部門例會,ABC反思反饋會等會議.會議期間當(dāng)班的人數(shù)，培訓(xùn)屬于應(yīng)參加人數(shù)，休息、病假、年假等假不屬于應(yīng)參加人數(shù)范疇。僅僅是會議請假的屬于應(yīng)參加人，也屬于缺席。直接寫個數(shù)字，不用寫“人”、“個”等單位。應(yīng)該打印部門的全部員工姓名，包括經(jīng)理的，休息、缺席等必須備注在右下角，員工休息回來后必須補簽名指部門經(jīng)理給員工發(fā)送的每日短信記錄.經(jīng)理必須每天給員工發(fā)短信，寫無當(dāng)無短信記錄凡是每日更新表格，第一責(zé)任人要手寫，第二責(zé)任人、監(jiān)督人可以打印。必須放置三天的活動紀要在看板上，例如今天是20日，則今天必須放置19、18、17日三天的活動項目紀要。活動紀要體現(xiàn)的是《業(yè)務(wù)計劃書》中已實施的所有內(nèi)容。可匿名反饋人必須為部門經(jīng)理，經(jīng)理出差三天以上才能指派員工反饋要有具體的實施情況匿名不用簽名2、目視板的主要工具〔文字描述〕作用：A、責(zé)任到人，解決沒完成方策扯皮現(xiàn)象B、方策顯現(xiàn)化，解決沒完成指標找借口C、權(quán)力下放把領(lǐng)導(dǎo)變成教練式，把接班人計劃落實下來D、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)在平時，不在緊急時候E、給領(lǐng)導(dǎo)一個幫扶下級的平臺a.KPI落地3、日常工作與目視板結(jié)合3、日常工作與目視板結(jié)合針對以上案例，會怎么辦？提問:學(xué)員搶答時間：8分鐘3、日常工作與目視板結(jié)合9月北京車隊對于綜合裝載率提出的部門改善計劃3、日常工作與目視板結(jié)合總結(jié)歸納：要想把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗傳承，把接班人計劃落到實處，我們必須有一個行之有效平臺，而QCT看板則提供了這一平臺KPI落地3、日常工作與目視板結(jié)合3、日常工作與目視板結(jié)合用數(shù)據(jù)說話我們所說所做的都要具體可行，可操作，可檢查，不能抽象、空洞。例如“狠抓XX〞，“大力開展XX〞，“加強XX〞，“爭取XX〞都不行。3、日常工作與目視板結(jié)合3、日常工作與目視板結(jié)合整理、整頓、清掃清潔、安全、素養(yǎng)6S=現(xiàn)場管理改善活動是公司為了完成方針目標和改善作業(yè)現(xiàn)場的問題，以提高質(zhì)量、降低消耗、提升人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來改善小組，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展的活動。過失下降3、日常工作與目視板結(jié)合表示已任命為經(jīng)理第二屆演講選手宣傳海報4、目視板帶來的收獲4、目視板帶來的收獲安全綠十字是月安全事故情況最直觀的一種體現(xiàn)，無事故涂綠色，有事故涂紅色，無事故噸位/公里數(shù)達到一定值，可以得到相應(yīng)獎勵。4、目視板帶來的收獲公司員工雙贏

個人提升管理實踐提升

貫通

理解

執(zhí)行認知學(xué)習(xí)約束接受領(lǐng)悟思維培訓(xùn)制度激勵文化體系學(xué)習(xí)認知普及推廣業(yè)績提升制度保證雙贏通過行為改變思想，在執(zhí)行中理解！

目視板應(yīng)用小結(jié)第四章目視化管理下一步的推廣計劃目視化推廣計劃現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)化管理(運營管理目視板)業(yè)務(wù)計劃方策、回顧日常管理改善管理對標管理自主保全管理目視板一次到位管理目視板現(xiàn)場診斷管理目視板跨部門合作管理目視板6S管理目視板定置線指示牌區(qū)域線操作流程圖班組文化看板P