珠寶營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)格式版（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶營(yíng)業(yè)?員年終個(gè)?人總結(jié)格?式版光?陰似箭,?日月如梭?,轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過(guò)去,回?顧本年度?我的工作?,可以說(shuō)?是取得了?一些成績(jī)?，但存在?的問(wèn)題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛(ài)崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時(shí)上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個(gè)月工作?積極主動(dòng)?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個(gè)?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營(yíng)?銷力度薄?弱，沒(méi)有?充分發(fā)揮?個(gè)人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性；有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，對(duì)?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對(duì)?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?對(duì)珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)?。總結(jié)失?敗原因，?及時(shí)改正?。2.?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái),?適時(shí)地接?待顧客,?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過(guò)去的?工作中，?盡管有一?定的成績(jī)?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?努力使工?作業(yè)績(jī)?nèi)?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，保證完?成全年的?任務(wù)。?珠寶營(yíng)業(yè)?員年終個(gè)?人總結(jié)格?式版（二?）一、?工作情況?今年自?己一共是?銷售了_?___元?的珠寶的?，珠寶并?不是必需?品銷售起?來(lái)還是要?有一定的?難度的，?但是只要?是進(jìn)入到?我們店鋪?當(dāng)中的顧?客都是有?購(gòu)買(mǎi)的需?求的，自?己只要能?夠說(shuō)動(dòng)這?些顧客購(gòu)?買(mǎi)我們的?產(chǎn)品，想?要達(dá)到公?司制定的?銷售額還?是比較的?簡(jiǎn)單的。?在顧客進(jìn)?店之后的?第一件事?就是要問(wèn)?她的需求?，根據(jù)需?求去推薦?合適的產(chǎn)?品。在此?之前自己?要首先了?解店里所?有的商品?的特點(diǎn)，?才能夠更?好的去跟?顧客介紹?，所以一?個(gè)好的銷?售是不僅?需要有技?巧同時(shí)也?要認(rèn)真的?對(duì)待自己?的工作的?，想要有?一個(gè)好的?銷售成績(jī)?是要付出?很多的時(shí)?間和精力?的。自?己今年是?非常認(rèn)真?的在工作?的，在沒(méi)?有顧客的?時(shí)候我就?會(huì)拿著產(chǎn)?品介紹書(shū)?冊(cè)去記所?有的珠寶?的一些特?點(diǎn)、構(gòu)成?等，利用?好閑暇的?時(shí)間。因?為珠寶并?不是生活?中必須要?用到的，?所以顧客?并不是很?多的，大?部分的顧?客都是想?購(gòu)買(mǎi)一兩?件首飾或?者是結(jié)婚?時(shí)用的，?這也說(shuō)明?自己更應(yīng)?該要抓住?機(jī)會(huì)去推?銷產(chǎn)品，?一旦達(dá)成?了訂單都?是比較大?的單子。?但這也提?高了對(duì)我?們銷售的?要求，不?能一味的?為了提高?自己的銷?售額去介?紹不適合?的商品，?而是要根?據(jù)顧客的?需求介紹?，這樣才?能夠更好?更容易的?推銷商品?。二、?工作計(jì)劃?新的一?年的銷售?工作馬上?就要開(kāi)始?了，自己?也不能只?滿足于現(xiàn)?在的成績(jī)?，還有提?高的空間?的話是應(yīng)?該要去努?力的。我?在新的一?年想要多?學(xué)習(xí)一些?銷售的技?巧和話術(shù)?，也要保?持好自己?在空閑時(shí)?間去記珠?寶介紹的?好習(xí)慣，?在新的一?年繼續(xù)的?去提高自?己的銷售?金額。同?時(shí)也要多?去看一些?銷售方面?的書(shū)籍，?學(xué)習(xí)其它?人的銷售?經(jīng)驗(yàn)。?我希望自?己在新的?一年當(dāng)中?能夠有更?多的進(jìn)步?，我也會(huì)?努力的為?了自己能?夠有更好?的成績(jī)而?奮斗，我?一定會(huì)保?持著自己?對(duì)這份職?業(yè)的熱情?，做好自?己的工作?。珠寶?營(yíng)業(yè)員年?終個(gè)人總?結(jié)格式版?（三）?翡翠的市?場(chǎng)營(yíng)銷是?一個(gè)專業(yè)?性很強(qiáng)的?工作，從?某種意義?上來(lái)說(shuō)，?它比鉆石?的營(yíng)銷更?需要獨(dú)特?的營(yíng)銷技?巧。而翡?翠銷售是?一項(xiàng)艱苦?而有意義?的工作，?需要銷售?職員不斷?地學(xué)習(xí)和?不斷地總?結(jié)實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)，才能?成為一名?合格翡翠?銷售職員?。在珠?寶市場(chǎng)中?，翡翠市?場(chǎng)是最復(fù)?雜、最混?亂的市場(chǎng)?，主要是?由于有很?多與翡翠?外觀特征?極為相似?的其它玉?石品種以?假充真、?以及B貨?翡翠和C?貨翡翠以?次充好給?翡翠市場(chǎng)?帶來(lái)了負(fù)?面影響。?由于多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?真假、優(yōu)?劣翡翠的?識(shí)別能力?有限，特?別是目前?翡翠價(jià)格?一路高漲?，讓消費(fèi)?者或投資?者不敢輕?易相信。?所以，從?事翡翠銷?售的首要?任務(wù)是讓?顧客消除?這種顧慮?，使他們?相信本公?司和本店?的產(chǎn)品，?讓他們建?立起購(gòu)買(mǎi)?本品牌產(chǎn)?品的信心?。要以?恰如其分?的語(yǔ)言引?導(dǎo)顧客熟?悉本品牌?及產(chǎn)品，?如我們只?經(jīng)營(yíng)A貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經(jīng)過(guò)權(quán)威?鑒定機(jī)構(gòu)?的鑒定并?配有鑒定?證書(shū)，證?書(shū)的真假?都可以通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)等?進(jìn)行查詢?;它是真?正的翡翠?，這些語(yǔ)?言有利于?顧客消除?戒備感，?建立對(duì)公?司產(chǎn)品的?信心，顧?客對(duì)產(chǎn)品?有了信心?和信任度?才能產(chǎn)生?購(gòu)買(mǎi)本公?司產(chǎn)品的?欲看。?要以翡翠?的文化內(nèi)?涵激發(fā)顧?客購(gòu)買(mǎi)翡?翠飾品的?愛(ài)好，如?佩戴翡翠?飾品可以?作為護(hù)身?符、可以?健體強(qiáng)身?等。作為?一個(gè)普普?通通的人?，誰(shuí)都希?看一生平?安，家庭?幸福美滿?，身體健?康，翡翠?消費(fèi)文化?中的這些?特殊功能?一定會(huì)對(duì)?激發(fā)顧客?對(duì)翡翠飾?品的愛(ài)好?，進(jìn)而產(chǎn)?生購(gòu)買(mǎi)行?為。作?為一個(gè)翡?翠銷售職?員，首先?，要對(duì)翡?翠的專業(yè)?知識(shí)有全?面的了解?。如翡翠?的顏色、?水頭、質(zhì)?地、工藝?評(píng)價(jià)等，?這是從事?翡翠銷售?的基礎(chǔ)。?很多顧客?可能有購(gòu)?買(mǎi)翡翠的?強(qiáng)烈欲看?，但由于?自身對(duì)翡?翠鑒定知?識(shí)的貧乏?，面對(duì)混?亂的翡翠?市場(chǎng)而一?籌莫展。?有了這些?知識(shí)，才?能向顧客?先容本企?業(yè)的產(chǎn)品?，才能取?信于顧客?，讓顧客?買(mǎi)得放心?。其次，?要對(duì)翡翠?消費(fèi)的歷?史背景和?文化內(nèi)涵?有全面而?深刻的熟?悉。向消?費(fèi)者大力?宣傳中華?民族的翡?翠文化，?激發(fā)他們?的購(gòu)買(mǎi)欲?看。另外?，還要把?握顧客的?購(gòu)買(mǎi)心理?，有針對(duì)?性地進(jìn)行?引導(dǎo)和傾?銷，才能?將顧客的?購(gòu)買(mǎi)欲看?轉(zhuǎn)變成實(shí)?際的購(gòu)買(mǎi)?行為。?多數(shù)消費(fèi)?者對(duì)翡翠?知識(shí)和翡?翠工藝的?熟悉是不?專業(yè)的，?或者是一?知半解的?。翡翠銷?售職員要?以自己的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)熟悉翡?翠的品質(zhì)?、工藝和?文化內(nèi)涵?。通過(guò)不?同產(chǎn)品之?間的比較?