物業(yè)部門年終工作總結(jié)個(gè)人通用2023年范文（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)部門?年終工作?總結(jié)個(gè)人?通用20?23年范?文一年?來，在房?產(chǎn)處各級?組織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在各單?位的理解?和支持下?，我物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。現(xiàn)?將小區(qū)物?業(yè)管理處?____?的各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營管?理情況?1、完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度，建?立內(nèi)部管?理機(jī)制，?管理處經(jīng)?營班子始?終把提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大服務(wù)范?圍、由內(nèi)?部服務(wù)逐?步走向外?部服務(wù)、?爭取從市?場中獲取?效益當(dāng)做?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是?根本的基?礎(chǔ)所在，?為此，我?們本著實(shí)?事求是的?原則建立?了一系列?適應(yīng)市場?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?需要和公?司發(fā)展需?要的一系?列規(guī)章制?度，并加?大檢查落?實(shí)力度，?使各項(xiàng)工?作有計(jì)劃?、有方法?、有依據(jù)?、有目的?的穩(wěn)步展?開;同時(shí)?，堅(jiān)持”?以人為本?，誠信服?務(wù)”的原?則，改善?服務(wù)態(tài)度?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?“想業(yè)主?之所想，?急業(yè)主之?所急”，?各類服務(wù)?人員認(rèn)真?履行職責(zé)?，恪盡職?守，熱情?主動(dòng)，文?明禮貌，?公正廉潔?，及時(shí)處?理業(yè)主報(bào)?修及投訴?等事項(xiàng)，?維護(hù)業(yè)主?的合法權(quán)?益。針對?沉陷區(qū)業(yè)?戶的特殊?情況，制?定了一系?列服務(wù)辦?法，堅(jiān)持?按照全市?最低物業(yè)?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_?___元?/㎡/月?向住戶收?取費(fèi)用，?并且物業(yè)?服務(wù)費(fèi)用?收支情況?公開。對?于不在物?業(yè)管理范?圍內(nèi)的維?修工作，?施工單位?維修不到?位的，管?理處也都?無償給予?及時(shí)修繕?，物業(yè)報(bào)?修電話公?開。管理?處嚴(yán)格按?照物業(yè)服?務(wù)合同約?定的內(nèi)容?向業(yè)主提?供服務(wù)，?規(guī)范物業(yè)?服務(wù)收費(fèi)?，提供質(zhì)?價(jià)相符的?服務(wù)，杜?絕“收費(fèi)?不規(guī)范、?承諾不兌?現(xiàn)、服務(wù)?不到位”?等現(xiàn)象，?提高行業(yè)?誠信度。?二、物?業(yè)管理費(fèi)?用收取情?況管理?處上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?服務(wù)意識?顯著提高?，物業(yè)公?司只有不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量，?才能最大?限度的滿?足商戶和?業(yè)主的需?求，才能?穩(wěn)步提升?物業(yè)收入?，樹立良?好的企業(yè)?形象。通?過管理處?全體員工?的汗水澆?灌，長新?小區(qū)上半?年的工作?扎實(shí)而富?有成效，?今年共收?取物業(yè)管?理費(fèi)用二?十六萬余?元，其中?長新小區(qū)?二期住宅?的物業(yè)費(fèi)?收取率超?過___?_%，網(wǎng)?點(diǎn)的物業(yè)?費(fèi)收取率?也超過了?____?%，物業(yè)?管理人員?深入到每?家每戶，?認(rèn)真聽取?住戶的意?見與建議?，積極采?納并完善?。三、?具體維修?工作情況?在小區(qū)?的基本建?設(shè)及維護(hù)?方面，管?理處維修?班積極響?應(yīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)和公?司的指導(dǎo)?方針，努?力地把每?一項(xiàng)任務(wù)?完成，認(rèn)?真地對待?臨時(shí)出現(xiàn)?的問題。?在即將過?去的這一?年里，管?理處辦公?室的報(bào)修?電話每天?接連不斷?，然而，?維修班的?同志們始?終懷著一?顆火熱的?心，沒有?因?yàn)樾菁?而停下手?中的工作?，也沒有?因?yàn)樘鞖?炎熱而延?誤工作進(jìn)?程，大家?不分上班?還是下班?，不論白?天還是黑?夜，都是?盡早趕到?現(xiàn)場并認(rèn)?真完成。?在工作中?，他們無?論多臟多?累，干到?多晚，卻?毫無怨言?。一年來?，維修班?處理各類?維修共計(jì)?____?余項(xiàng)，保?證了小區(qū)?業(yè)戶有一?個(gè)舒適安?全的生活?的環(huán)境。?___?_是公司?快速發(fā)展?、碩果累?累的一年?，無論是?經(jīng)營效益?還是企業(yè)?品牌，都?充分得到?社會(huì)、市?場、業(yè)戶?的認(rèn)可，?公司領(lǐng)導(dǎo)?也因?yàn)樗?們卓越的?貢獻(xiàn)得到?社會(huì)的高?度評價(jià)。?作為物業(yè)?公司的員?工，我們?深感自豪?和信心，?當(dāng)然我們?也倍感壓?力，那就?是公司快?速發(fā)展對?管理處的?要求、公?司品牌對?物業(yè)管理?服務(wù)品牌?的品質(zhì)要?求。面?對機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我?們有理由?相信在公?司的支持?、關(guān)愛、?幫助下，?通過全體?員工的精?誠努力，?協(xié)同奮進(jìn)?，開拓進(jìn)?取，我們?物業(yè)的各?項(xiàng)工作都?取得了圓?滿的成果?。物業(yè)?部門年終?工作總結(jié)?個(gè)人通用?2023?年范文（?二）自?____?月份調(diào)入?____?物業(yè)管理?處以來，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手_?___管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來，我?認(rèn)真核對?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時(shí)?認(rèn)真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?及時(shí)進(jìn)行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?____?的實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，_?___全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?；(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?；(三?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)?管賬，才?能履行好?財(cái)務(wù)職責(zé)?；(四?)只有樹?立服務(wù)意?識，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?年的工作?存在以下?不足：?(一)對?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費(fèi)?情況了解?還不夠及?時(shí)；(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難；?(三)綠?化工作形?勢嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫。?五、下步?的打算?針對__?__工作?