物業(yè)管理個人公司年終總結(jié)范本（3篇）

第11頁共11頁物業(yè)管理?個人公司?年終總結(jié)?范本當(dāng)?初我以一?名保安員?的身份進(jìn)?入公司，?正好趕上?公司入駐?新辦公樓?，當(dāng)時人?員少，任?務(wù)重，每?天工作達(dá)?____?個小時，?除站崗、?維護(hù)公司?秩序，看?護(hù)公司財?產(chǎn)等工作?外，還每?天幫助搬?家具、家?具擺放，?確實做到?了一名合?格的保安?員。經(jīng)?過一個多?月的工作?后，由于?公司需要?，我被任?職物業(yè)部?班長，這?給我的工?作也帶來?了動力，?堅持每天?巡視公司?區(qū)域衛(wèi)生?、公司硬?件設(shè)施檢?查與維修?、保安的?在崗情況?，每天上?班都提前?半個小時?到崗。在?公司首次?開盤期間?，客戶流?量比較大?，在這種?情況下每?天都加班?工作。在?自身缺乏?物業(yè)知識?的情況下?，業(yè)余時?間學(xué)習(xí)物?業(yè)相關(guān)知?識與管理?知識，以?提高自身?的業(yè)務(wù)能?力。一?、保安管?理1、?抓制度建?設(shè)：交接?班、巡邏?、站崗、?引導(dǎo)車輛?都按照《?物業(yè)公司?前置物業(yè)?手冊》執(zhí)?行，而我?會每天不?定時間檢?查，遇有?不符合制?度的現(xiàn)象?，嚴(yán)格按?照保安扣?分處罰標(biāo)?準(zhǔn)處理。?2、抓?思想建設(shè)?：我們的?保安員都?是來自四?面八方，?什么地方?的都有，?來公司上?班的目的?也各不一?樣，我們?必須統(tǒng)一?一個目標(biāo)?，那就是?履行好自?己的職責(zé)?，做好公?司的安防?工作。?二、保潔?管理保?潔工作是?最基層的?工作，也?是我們工?作中必不?可少的一?項重要工?作，我堅?持每天對?所屬衛(wèi)生?區(qū)域檢查?一遍，做?到監(jiān)督、?引導(dǎo)的作?用。及時?發(fā)現(xiàn)及時?處理。冬?季來臨，?樣板間溫?度偏低，?我及時做?好了樣板?間保潔的?思想工作?。三、?維修工作?我堅持?每天對公?司硬件設(shè)?施進(jìn)行巡?視，發(fā)現(xiàn)?問題，能?夠自己解?決的都及?時進(jìn)行了?修理，如?燈管的更?換、洗面?盆下水接?口等，不?能夠自己?解決的及?時上報部?門主管。?四、臨?時性工作?在做好?本職工作?的前提下?盡可能的?幫助其他?部門干一?些力所能?及的事情?，如笨重?物品搬運?、夏季彩?虹門與水?旗的放置?等。工?作中存在?的不足、?分析原因?及解決方?法。存?在的不足?：夜間?保安巡邏?規(guī)律性太?強，容易?讓不法分?子摸清規(guī)?律。分?析原因：?保安員日?常巡邏的?習(xí)慣性導(dǎo)?致時間上?、路線上?規(guī)律性太?強。解?決方法：?要求保安?員在夜間?巡邏要在?每個時間?段不定時?、不定路?線巡邏。?保潔工?作不到位?、有衛(wèi)生?死角。如?比較高一?點的窗臺?、桌子底?下。分?析原因：?衛(wèi)生死角?不起眼、?不容易引?人注意。?解決方?法：要求?保潔員打?掃衛(wèi)生從?細(xì)小做起?，不留死?角。硬?件設(shè)施維?修不夠及?時。如燈?管不亮。?分析原?因：巡視?不到位。?解決方?法：加強?對公司硬?件設(shè)施的?巡視，確?實保證各?種硬件設(shè)?施能夠良?好運行。?下一步?工作需要?努力地方?向。在?原有的工?作基礎(chǔ)上?把存在的?一些問題?解決好，?同時加強?學(xué)習(xí)本職?業(yè)務(wù)知識?。在保安?方面做好?安防、消?防的同時?還要把公?司良好的?精神面貌?從日常值?班中體現(xiàn)?出來;保?潔方面要?把衛(wèi)生打?掃到位，?不留死角?，給公司?員工一個?舒適的工?作環(huán)境。?對于公司?的硬件設(shè)?施維護(hù)保?養(yǎng)要及時?做到位，?確保一切?運轉(zhuǎn)正常?。我會做?到經(jīng)常檢?查、經(jīng)常?督促，把?各項工作?做到更好?。物業(yè)?管理個人?公司年終?總結(jié)范本?（二）?____?我們的工?作緊緊圍?繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時度勢?、與時俱?進(jìn)”的總?方針，時?刻踐行著?為集團(tuán)公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標(biāo)，?加強了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項?任務(wù)，取?得了一些?成績，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會、存在?的一些問?題以及工?作打算匯?報如下：?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹?形象_?___月?份我們從?____?人手中正?式接管物?業(yè)后，首?先將眾多?的頭緒進(jìn)?行梳理，?迅速從中?理出主要?的迫在眉?睫的幾件?事。首先?，抓管理?、促效益?、樹形象?。小區(qū)的?管理說到?底是為業(yè)?主提供各?項滿意的?服務(wù)。而?這一切都?取決于服?務(wù)者素質(zhì)?的高低和?能力的發(fā)?揮。在工?作中不僅?需要有好?的態(tài)度、?好的服務(wù)?理念，更?要有專業(yè)?化管理。?對此公司?制定了精?細(xì)化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責(zé)定位?，使物業(yè)?工作能夠?有條不紊?地進(jìn)行下?去。其次?加強人員?的培訓(xùn)工?作，增強?服務(wù)意識?，樹立企?業(yè)形象。?我們有針?對地對員?工的職業(yè)?道德、禮?儀禮貌、?行為舉止?及專業(yè)技?能進(jìn)行培?訓(xùn)，使得?在職員工?迅速達(dá)到?了服務(wù)要?求。出色?的服務(wù)為?企業(yè)樹立?了良好的?形象。?2、春節(jié)?為小區(qū)營?造歡樂、?喜慶、祥?和的氣氛?春節(jié)前?，我們組?織保潔人?員對小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)、樓道?、停車場?、院落、?花池、草?坪的垃圾?進(jìn)行了徹?底的清掃?、清倒，?整治了衛(wèi)?生死角；?組織安保?人員就節(jié)?日安全防?范進(jìn)行培?訓(xùn)，制定?了安全應(yīng)?急預(yù)案，?明確了分?工，落實?了責(zé)任，?加強了措?施；在小?區(qū)設(shè)立煙?花爆竹燃?放區(qū)，指?定燃放點?，由專人?負(fù)責(zé)巡查?；節(jié)前工?程維修人?員對小區(qū)?各種共用?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了徹?底的檢測?、維修，?保證了節(jié)?日期間水?、電、暖?及各類設(shè)?施設(shè)備的?正常運行?；為營造?節(jié)日氣氛?，我們在?小區(qū)大門?及院落掛?燈籠、擺?放吉祥物?，院落、?樹上、假?山掛彩燈?、貼掛標(biāo)?語，還給?小區(qū)各單?元門貼了?春聯(lián)、送?了“?！?字、給業(yè)?主送維修?報修服務(wù)?電話卡、?張貼了溫?馨提示，?同時慰問?了a、b?區(qū)業(yè)主代?表___?_戶。真?誠、溫暖?、快捷的?服務(wù)確保?了小區(qū)節(jié)?日的溫馨?、祥和、?安全；正?月十五元?宵節(jié)，我?們在集團(tuán)?公司的大?力支持下?，在小區(qū)?院落成功?地承辦了?了一臺<?紅紅火火?鬧元宵歌?舞會>，?精彩的表?演、熱烈?的掌聲、?歡快的笑?聲將節(jié)日?的氣氛推?向一個高?潮。3?、對小區(qū)?存在的問?題進(jìn)行整?治，共用?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行系統(tǒng)?維修為?了徹底改?變小區(qū)業(yè)?主對物業(yè)?的看法，?也為了徹?底解決小?區(qū)多年來?存在的一?些問題，?春節(jié)過后?，我們在?集團(tuán)公司?的大力支?持下，開?始了對a?、b區(qū)的?共用房屋?及共用設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維修?，對環(huán)境?進(jìn)行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)19扇?單元門，?清掏了4?4口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內(nèi)外管?井閥門_?___個?，檢漏修?補屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對__?__多戶?的住戶窗?框進(jìn)行維?修，清掏?小區(qū)污水?井67口?、化糞池?____?個，修補?拓寬路面?____?多米，更?換了a、?b區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備。?除了以上?的整體大?的維修外?，我們還?接了__?__多個?維修單，?回訪住戶?____?多戶，業(yè)?主對我們?的滿意率?達(dá)___?_%以上?，接到投?訴___?_起，并?圓滿地協(xié)?調(diào)解決。?4、建?全檔案，?對各類手?續(xù)進(jìn)行年?檢為了?加強公司?內(nèi)部管理?，便于更?好地服務(wù)?業(yè)主，_?___月?份我們將?物業(yè)公司?所需、所?缺的檔案?資料從相?關(guān)部門一?一調(diào)回并?存檔，接?著對各類?手續(xù)進(jìn)行?年檢，提?早順利地?通過完成?相關(guān)部門?要求的手?續(xù)年檢。?5、對?小區(qū)進(jìn)行?綠化美化?為了進(jìn)?一步改善?小區(qū)環(huán)境?，我們在?集團(tuán)公司?的支持下?先后栽刺?柏___?_多株，?裝點假山?邊鮮花_?___多?盆，種植?鮮花16?000棵?，與此同?時對以前?種上的花?草樹木進(jìn)?行除草、?修剪，精?細(xì)打扮后?的小區(qū)面?貌煥然一?新。6?、加強宣?傳力度，?配合城管?、社區(qū)完?成“創(chuàng)城?”工作?物業(yè)服務(wù)?不但是理?性的行為?服務(wù)，還?應(yīng)該包括?人文的思?想教育與?感化。我?們在整治?小區(qū)環(huán)境?的同時，?也通過宣?傳廣告欄?向業(yè)主宣?傳“創(chuàng)城?”理念、?消防常識?、業(yè)主行?為規(guī)約等?，先后展?出了15?塊宣傳牌?匾，張貼?了___?_多張?zhí)?驕街道關(guān)?于全民參?與的“創(chuàng)?城”宣傳?廣告，發(fā)?放了__?__多張?文明城市?市民調(diào)查?問卷及_?___多?本<創(chuàng)建?全國文明?城市市民?須知>。?廣大業(yè)主?通過這些?輿論宣傳?，自身素?質(zhì)、“創(chuàng)?城”意識?得到了很?大的提高?。與此?同時我們?也注重了?公司文化?的建立，?我們動員?廣大員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化?，點擊集?團(tuán)公司網(wǎng)?站，了解?集團(tuán)公司?的成長過?程，培養(yǎng)?員工熱愛?企業(yè)的意?識，我們?還積極地?為公司網(wǎng)?站投稿，?半年來我?們共為公?司選送稿?子___?_篇，_?___篇?都被網(wǎng)站?采用發(fā)表?。我們也?為物業(yè)監(jiān)?察大隊先?后送去_?___篇?關(guān)于我們?小區(qū)物業(yè)?管理方面?的稿件，?其中<我?們就是要?感動“_?___”?>一文在?____?期物業(yè)專?刊上發(fā)表?。7、?配合集團(tuán)?公司完成?c區(qū)奠基?開工典禮?的準(zhǔn)備工?作及善后?工作_?___月?____?號-__?__月_?___號?，我們除?了值班人?員外，其?他員工全?部出動到?c區(qū)，很?好地完成?了集團(tuán)公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會場、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負(fù)?維護(hù)會場?車場秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會場善?后事宜。?這次的活?動，我們?的團(tuán)隊服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團(tuán)隊的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。8、?d區(qū)的前?期介入?(1)人?員的招聘?我們通?過人才招?聘市場以?及發(fā)動在?職員工，?采用不同?方法、不?同渠道對?所需員工?進(jìn)行招聘?，嚴(yán)格篩?選，擇優(yōu)?錄取，為?公司招聘?下大部分?所需員工?，目前招?聘工作還?在進(jìn)行。?(2)?新員工的?培訓(xùn)我?們對新入?司員工進(jìn)?行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?包括企業(yè)?理念，崗?位職責(zé)，?行為規(guī)范?，考核制?度，員工?手冊以及?安全操作?常識等培?訓(xùn)。新員?工的上崗?基本技能?迅速掌握?，團(tuán)隊的?服務(wù)能力?得到了保?障。(?3)交房?資料的準(zhǔn)?備工作?我們整齊?了<業(yè)主?入住通知?書>、<?業(yè)主裝修?合同>、?<物業(yè)服?務(wù)合同>?、<物業(yè)?管理規(guī)約?>、<業(yè)?主服務(wù)指?南>等交?房時給業(yè)?主的相關(guān)?材料，同?時我們正?緊鑼密鼓?地進(jìn)行著?對d區(qū)的?相關(guān)配套?設(shè)施設(shè)備?的建立以?及業(yè)主檔?案的建立?。9、?員工的著?裝__?__月份?我們統(tǒng)一?了員工的?服裝，員?工的外部?形象的樹?立給公司?形象增添?了不少光?彩。二?、體會與?不足在?這一年的?工作中我?們體會到?，一個好?的團(tuán)隊離?不開上級?部門的支?持，我們?的大量工?作離不開?集團(tuán)公司?的支持與?幫助。我?們會緊緊?圍繞在集?團(tuán)公司的?周圍，努?力為__?__房地?產(chǎn)后期服?好務(wù)，為?房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而?努力。同?時我們也?體會到只?有真心實?意、踏踏?實實為小?區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主?就會把好?的“口碑?”送給我?們。我們?會繼續(xù)努?力提升服?務(wù)質(zhì)量，?力爭把物?業(yè)打造成?品牌物業(yè)?，為集團(tuán)?公司增添?光彩。?當(dāng)然，我?們在這半?年的工作?中也存在?著一些不?足，如：?員工的服?務(wù)技能不?夠精熟，?安全防范?意識不夠?強烈，在?企業(yè)內(nèi)部?管理方面?還做的不?夠科學(xué)、?規(guī)范，員?工的整體?素質(zhì)還有?待提高。?三、下?一年的工?作打算?1、全力?以赴將d?區(qū)項目的?接管工作?完成好。?2、培?養(yǎng)市場，?加大廣告?宣傳，樹?立品牌意?識___?_市的房?產(chǎn)開發(fā)及?房產(chǎn)開發(fā)?給我們帶?來了無限?的發(fā)展前?景，我們?要做好市?場調(diào)查，?總結(jié)一年?的工作經(jīng)?驗，做好?業(yè)主的回?訪工作，?并加大宣?傳力度，?提高我們?的企業(yè)知?名度。?3、做好?我們的回?訪我工作?，特別是?業(yè)主的報?修工作。?及時、真?誠、貼心?的服務(wù)永?遠(yuǎn)是我們?工作的主?線。4?、加強a?、b、d?各項目，?各部門的?內(nèi)部管理?，加強員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，不?斷學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?提高業(yè)務(wù)?水平，提?高自身素?質(zhì)；繼續(xù)?完善和規(guī)?范各項管?理制度，?為公司的?各項工作?的展開打?好基礎(chǔ)。?5、配?合集團(tuán)公?司完成c?區(qū)的前期?介入工作?。6、?做好安全?管理方面?的工作，?安全是企?業(yè)永恒的?主題，堅?持預(yù)防為?主，防治?結(jié)合，加?強安全教?育，實行?群防群治?的原則，?通過安全?教育，不?斷增強小?區(qū)業(yè)主和?員工的安?全意識和?自我防護(hù)?能力，為?小區(qū)創(chuàng)作?一個安全?、舒適的?環(huán)境。?7、結(jié)合?實際情況?，多從細(xì)?節(jié)考慮，?緊跟集團(tuán)?公司步伐?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部門?關(guān)系，多?為集團(tuán)公?司排憂解?難?？?之，我們?物業(yè)公司?會在集團(tuán)?公司的帶?領(lǐng)下，重?管理，抓?培訓(xùn)，創(chuàng)?新服務(wù)理?念；重品?牌，拓市?場，增強?競爭實力?；重人才?，創(chuàng)機(jī)遇?，擴(kuò)大發(fā)?展空間；?勵精圖治?，開拓物?業(yè)市場，?眾志成城?，創(chuàng)物業(yè)?輝煌。?物業(yè)管理?個人公司?年終總結(jié)?范本（三?）從_?___月?到綠安齊?宜賓市一?中物業(yè)管?理處以來?，在管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?及時轉(zhuǎn)變?工作角色?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)管?理知識，?認(rèn)真履行?職責(zé)，較?好地完成?了學(xué)校和?管理處交?辦的各項?工作任務(wù)?，下面將?____?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作_?___月?因公司工?作安排，?將我從宜?賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔(dān)任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作