養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)研匯報(bào)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研匯報(bào)摘要養(yǎng)老行業(yè)以服務(wù)老人和社會為己任,在中國目前社會和市場狀況下,家庭養(yǎng)老和社會保障是關(guān)鍵措施,民營養(yǎng)老方興未艾。本行業(yè)分析匯報(bào)首先對養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了簡介，然后從宏觀到微觀，從民營養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境、市場供需狀況到養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)組織構(gòu)造，深度精析民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展有益條件和原因。目錄序言第一章產(chǎn)品分析第二章行業(yè)發(fā)展宏觀條件第一節(jié)整頓經(jīng)濟(jì)形勢第二節(jié)國家政策分析第三節(jié)社會原因分析第三章行業(yè)供應(yīng)和需求分析第一節(jié)行業(yè)供應(yīng)分析第二節(jié)行業(yè)需求分析第三節(jié)行業(yè)供需對比分析第四章產(chǎn)業(yè)組織分析第一節(jié)市場構(gòu)造分析第二節(jié)市場行為分析第三節(jié)市場績效分析第四節(jié)市場競爭分析第五章產(chǎn)業(yè)鏈分析第一節(jié)橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析第六章服務(wù)對象分析第一節(jié)老年人需求分析序言在中國自養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念提出以來對其概念定義,普遍認(rèn)為是一種專門為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化是市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)物,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是養(yǎng)老事業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)形式,不過養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并不意味中國養(yǎng)老事業(yè)完全產(chǎn)業(yè)化,不管產(chǎn)業(yè)化怎樣推進(jìn)，怎樣發(fā)展,養(yǎng)老事業(yè)作為社會福利中關(guān)鍵部分,會一直存在著,因此,產(chǎn)業(yè)化和福利化將是中國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中兩種主線形式。中國目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有著濃烈福利性特點(diǎn),這和中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)緊密有關(guān),也可以說是這一特殊產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展初期所展現(xiàn)出特性，關(guān)鍵是由于中國目前經(jīng)濟(jì)還不是很發(fā)達(dá),人民收入水平不高,老年群體就更低了,假如完全根據(jù)市場規(guī)則來運(yùn)行,絕大部分老年人肯定沒有能力去購置市場提供服務(wù)產(chǎn)品,無法形成購置力,對應(yīng)對民間資本也就缺乏吸引力,從而影響?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)發(fā)展；另一方面，就目前老年化程度和國家財(cái)政實(shí)力來說，在總體上可以基礎(chǔ)滿足供需規(guī)定，因此養(yǎng)老仍然是是社會保障一部分，養(yǎng)老行業(yè)也未能形成一種單獨(dú)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。但伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老年化趨勢加劇，我們可以估計(jì)這一局面會逐漸變化。首先，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人均收入提高，尤其是老年人收入提高，養(yǎng)老行業(yè)市場需求會逐漸膨脹。同步，伴隨人口紅利消失和老齡化趨勢日益加劇，養(yǎng)老行業(yè)需求規(guī)模也會迅速增長。假如按以往政府大包大攬做法，國家財(cái)政在這方面承擔(dān)會越來越吃緊，因此民營養(yǎng)老未來肯定發(fā)展壯大并成為一種關(guān)鍵部門產(chǎn)業(yè)。因此我們本次行業(yè)分析匯報(bào)是站在投資者角度，為其在養(yǎng)老行業(yè)投資做合理市場和行業(yè)分析，并為其投資做合理營銷方略。第一章產(chǎn)品分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是支撐養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展細(xì)胞,而其產(chǎn)品,不言而喻,就是養(yǎng)老服務(wù),因此首先,我們將圍繞養(yǎng)老服務(wù)這一特殊產(chǎn)品展開分析.養(yǎng)老服務(wù)范圍比較廣泛,從其性質(zhì)上可以將其分為如下幾類:1.生活照顧服務(wù)：關(guān)鍵包括助餐服務(wù)、起居服務(wù)、助浴服務(wù)、衛(wèi)生清理服務(wù)、代辦服務(wù)等；2.醫(yī)療保健服務(wù)：關(guān)鍵包括防止保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)、健康征詢服務(wù)、老年人健康檔案服務(wù)等；3.家政服務(wù)：關(guān)鍵包括安裝維修家俱、家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)、其他家政類服務(wù)；4.緊急救濟(jì)服務(wù)：5.精神慰藉服務(wù)：關(guān)鍵包括精神支持服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等；6.文化體育服務(wù)、法律征詢服務(wù)和其他老年人需求服務(wù)等；7.個(gè)性定制服務(wù)：根據(jù)老人特殊需求、想法提供服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)屬于比較經(jīng)典服務(wù)性行業(yè)，因此其價(jià)值關(guān)鍵來源于服務(wù)者精心勞動付出，雖然也需要一定設(shè)備、醫(yī)療等物質(zhì)投入，但在總價(jià)值中所占份額是比較小。實(shí)際上，對于養(yǎng)老服務(wù)而言，其主產(chǎn)品是為老年人提供必需生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生活基礎(chǔ)需求，而在提供服務(wù)過程中，也可以通過交流和心理疏導(dǎo)來推銷產(chǎn)品，因此也可以產(chǎn)生廣告效應(yīng)等副產(chǎn)品。因此，假如其能發(fā)展很好話，還會衍生出諸多有價(jià)值副產(chǎn)品，因此養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展前途和價(jià)值是比較可觀。第二章行業(yè)發(fā)展宏觀條件第一節(jié)整頓經(jīng)濟(jì)形勢中國是一種人口眾多發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平還比較低，城鎮(zhèn)差距、地區(qū)差距并存，不一樣樣社會群體間保障水平差異過大。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)屬于微利產(chǎn)業(yè)，且前期基礎(chǔ)建設(shè)投入巨大，資金短缺是社會辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中普遍存在問題。中國是一種未富先老國家，多數(shù)老人可支配收入低于社會平均水平，尤其是女性老人、農(nóng)村老人可支配收入更少。這可以說是影響?zhàn)B老行業(yè)發(fā)展主線性制約原因。不過我們不能長期立足于這樣現(xiàn)實(shí)，從長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展視角來看，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩，但整體會保持著較為穩(wěn)定地增長趨勢，而另一方面，伴隨總?cè)丝谝?guī)模下降，人均收入也會持續(xù)增長。因此從長遠(yuǎn)來看，我們完全有理由相信養(yǎng)老行業(yè)市場前景是比很好。第二節(jié)國家政策分析早在初，國務(wù)院就轉(zhuǎn)發(fā)了全國老齡辦公室，國家發(fā)改委等10個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)了《有關(guān)加緊發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見》,提出了建立健全公開、平等、規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度,鼓勵(lì)社會資金以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營、參股等措施興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)指導(dǎo)意見,后來各地也陸續(xù)出臺了鼓勵(lì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)政策措施，這些政策措施出臺,對深入加緊推進(jìn)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。2月，民政部公布了《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)十二五計(jì)劃》指出，到，基礎(chǔ)建設(shè)形成制度完善、組織健全、規(guī)模適度、運(yùn)行良好、服務(wù)優(yōu)良、監(jiān)管到位、可持續(xù)發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)體系。在這份計(jì)劃中指出了中國目前養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況；缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，體系建設(shè)缺乏持續(xù)性；小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位嚴(yán)重局限性，供需矛盾突出；設(shè)施簡陋、功能單一、難以提供照顧護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等多方面服務(wù)等。該計(jì)劃中指出外來中國養(yǎng)老模式是：要在十二五期間，基礎(chǔ)建立起和人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，以居家為基礎(chǔ)、小區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐社會養(yǎng)老服務(wù)體系，并明確鼓勵(lì)社會興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要建立和政府養(yǎng)老配套高端養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，要以小區(qū)日間照顧中心和專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為關(guān)鍵，通過新建、改擴(kuò)建和購置，改善社會養(yǎng)老服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施條件。9月，國務(wù)院又公布《中國老齡事業(yè)發(fā)展十二五計(jì)劃》深入明確了中國致力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)計(jì)劃，十二五期間中國將大力發(fā)展小區(qū)照顧服務(wù)，鼓勵(lì)社會力量參與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)行，引導(dǎo)開發(fā)老年宜居住宅和代際親情住宅，鼓勵(lì)社會資本興辦具有長期醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)增進(jìn)、臨終關(guān)等功能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。國家之因此如此大力支持養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵源于其巨大社會效益。1.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于提高老年人物質(zhì)文化生活質(zhì)量老年人由于生理!心理變化,有著和其他年齡段人群不一樣樣特殊需求,集中反應(yīng)在物質(zhì)需求!精神需求和醫(yī)療需求三個(gè)方面長期以來,由于中國經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較微弱,老年服務(wù)供應(yīng)關(guān)鍵集中在經(jīng)濟(jì)贍養(yǎng)方面,然而伴隨老齡化程度增高。經(jīng)濟(jì)文化生活水平提高,追求幸福、追求生命質(zhì)量是當(dāng)今老年人共同目的。要滿足老年人需求,必需靠發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來處理,為老年人提供豐富、適合其需求物質(zhì)!精神產(chǎn)品和多種服務(wù)。2.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于增長社會文明程度和推進(jìn)社會進(jìn)步老年人作為社會關(guān)鍵群體,她們生活狀況，社會地位直接關(guān)系到社會文明和進(jìn)步程度，改革開放以來,中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民生活水平得到了飛速提高,但老年人物質(zhì)和精神需求并沒有得到對應(yīng)滿足。加緊養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,能使社會最大程度地滿足老年人多種需求,使老年人平等地享有經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果，滿足她們充足參與社會生活權(quán)利。3.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于增進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展中國老年人口數(shù)量大且增長緊,雖然維持既有,較低消費(fèi)水平,社會對老年產(chǎn)品和服務(wù)需求也會不停擴(kuò)大,從而形成一種龐大老年消費(fèi)市場，伴隨社會養(yǎng)老保障制度逐漸完善,老年人消費(fèi)水平深入提高,老年人需求范圍不停擴(kuò)大,需求層次不停提高,使老年市場蘊(yùn)藏著巨大商機(jī),老年產(chǎn)業(yè)市場份額將不停上升,成為國民經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展肯定帶來連鎖效應(yīng),增進(jìn)和之有關(guān)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,同步伴隨老年消費(fèi)市場不停擴(kuò)大,必將打破原有產(chǎn)業(yè)格局,產(chǎn)業(yè)構(gòu)造將發(fā)生對應(yīng)變化,最終增進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。4.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于擴(kuò)大就業(yè)領(lǐng)域,緩和就業(yè)壓力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對勞動力素質(zhì)規(guī)定彈性較大,比較適合中國城鎮(zhèn)下崗人員和外來務(wù)工人員文化素質(zhì)參差不齊狀況,能比很好地處理中國城鎮(zhèn)就業(yè)和再就業(yè)問題。5.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于減輕政府養(yǎng)老保障承擔(dān)中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,都市養(yǎng)老完全是政府承擔(dān),到了20世紀(jì)80一90年代,養(yǎng)老體制伴隨經(jīng)濟(jì)體制改革也有了嘗試性改革,首先政府出臺了新養(yǎng)老保險(xiǎn)政策,另一方面在養(yǎng)老服務(wù)方面提出了社會化!產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向,鼓勵(lì)民間資本投資興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)設(shè)施。從目前來看,國家在養(yǎng)老財(cái)政支出上承擔(dān)是相稱重，因此，發(fā)展養(yǎng)老業(yè)尤其是民營養(yǎng)老業(yè)對減輕政府承擔(dān)來說是意義重大。綜上所述，長期內(nèi)我們可以樂觀地估計(jì)，國家養(yǎng)老政策只會越來越開放，越來越優(yōu)惠，因此這對民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展是一種福音。第三節(jié)社會原因分析一、養(yǎng)老觀念很長時(shí)間以來,由于受老式文化影響,甚至目前諸多中國農(nóng)村地區(qū)居民所有一直堅(jiān)持老式養(yǎng)兒防老觀念。大家認(rèn)為子女晚輩照顧是其未來要養(yǎng)老措施,首先,伴隨年輕一代養(yǎng)老壓力增大,大家也逐漸意識到養(yǎng)兒防老已越來越不能適應(yīng)時(shí)代需要了；另一方面，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會觀念不停開化，養(yǎng)老服務(wù)不停社會化，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)逐漸為社會所承認(rèn)，因此養(yǎng)老行業(yè)前景也逐漸明朗起來。二、都市化進(jìn)程和人口流動和對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展影響首先，伴隨都市化進(jìn)程推進(jìn)，年輕人就業(yè)壓力大，大家常常為就業(yè)奔走。雖然就業(yè)了，大家為了保住自己崗位和發(fā)展，既要有實(shí)際工作能力，又要不停提高自身工作能力，既要扎實(shí)肯干，又要處理好人際關(guān)系等等，常常使得大家身心憔悴，沒有時(shí)間和精力照顧老人，有人甚至主線沒有能力贍養(yǎng)老人。另一方面，人口流動越來越快，勞動者自由流動，大家不僅工作單位不固定，行業(yè)不固定，甚至地區(qū)也不固定，導(dǎo)致了子女和老人生活空間距離拉大。工作和社會需要，子女在遠(yuǎn)處或外地工作不在身邊，又由于經(jīng)濟(jì)條件限制，住房困難等問題，很難把老人接到自己身邊居住，只好兩地分居。導(dǎo)致家庭養(yǎng)老受屆時(shí)間和空間制約因此老式家庭保障模式面臨威脅，家庭部分基礎(chǔ)功能如撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、教育等受到了很大沖擊，老式養(yǎng)兒防老保障模式已經(jīng)很難適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，這也使得養(yǎng)老作為一門行業(yè)發(fā)展更能適應(yīng)社會發(fā)展需求，從專業(yè)分工角度來看，養(yǎng)老從家庭剝離出來是有助于社會發(fā)展，因此養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也是切合人口轉(zhuǎn)變和社會發(fā)展規(guī)定。三、家庭構(gòu)造小型化對養(yǎng)老行業(yè)影響。首先，家庭構(gòu)造小型化對子女經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)能力構(gòu)成了挑戰(zhàn)。中國從20世紀(jì)70年代開始實(shí)行計(jì)劃生育政策，生育率逐年下降，家庭子女?dāng)?shù)量逐漸減少。同步，醫(yī)療水平提高，老年人口壽命正在延長，使子女贍養(yǎng)承擔(dān)加重給。尤其是4一2一1家庭出現(xiàn)，使得第三代人口贍養(yǎng)承擔(dān)過重。家庭很難充足擔(dān)當(dāng)起老年人生活贍養(yǎng)和精神慰藉義務(wù)。另一方面，家庭構(gòu)造關(guān)鍵化，首先使得老年戶數(shù)量增長，另一方面使得家庭關(guān)重視心從老年人轉(zhuǎn)向子女，以子代為中心家庭觀念開始整合到整個(gè)家庭構(gòu)造中。和此同步，在都市中出現(xiàn)了越來越多啃老現(xiàn)象，父輩一代又要承擔(dān)起子女買房付和孫輩照顧，這種供養(yǎng)文化轉(zhuǎn)移正在變化著家庭經(jīng)濟(jì)資源分派措施。因此老式養(yǎng)老措施為養(yǎng)老服務(wù)所替代是時(shí)代發(fā)展肯定。第三章行業(yè)供應(yīng)和需求分析第一節(jié)行業(yè)供應(yīng)分析目前，中國養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施由國家、集體包辦，民政部門或基層政府直辦、直管做法還沒有主線變化。政府既是政策制定者，也是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)舉行者，又是行業(yè)管理者，政事不分、管辦不分現(xiàn)象普遍存在。政府將大部分精力放在了對直屬單位詳細(xì)事務(wù)管理上，對全社會宏觀管理職能相對微弱，影響了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)整體發(fā)展。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是政府直接開辦，土地、資金、人員、工資、業(yè)務(wù)指導(dǎo)所有有保障，基礎(chǔ)不存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而民辦到處所有要自己打理，僅建房或租房一項(xiàng)就需付出大量資金，加上職工培訓(xùn)、生活管理、醫(yī)療保健、平常開支等等費(fèi)用就更大了。從目前狀況來看，公立養(yǎng)老院火爆到一床難求，而民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻大多床位空缺，入住率不高。歸根結(jié)底是由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏法律規(guī)范，因此導(dǎo)致了差錢，由于差錢，導(dǎo)致了位卑，導(dǎo)致了言微，最終導(dǎo)致了量少，因此從目前發(fā)展?fàn)顩r來看，民營養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展是存在很大發(fā)展空間，尤其在養(yǎng)老壓力增大、政府加大政策支持力度后，這一行業(yè)也不失為投資者良好抉擇。除了上述公辦和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不均衡問題外，養(yǎng)老市場供應(yīng)還存在其他部分問題：1、人均床位數(shù)少目前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)總床位數(shù)很少，有些地區(qū)局限性老年人口數(shù)1%，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施相對滯后，目前老年公寓有效需求正在不停增強(qiáng)，但公寓數(shù)目少、規(guī)模??；政府對老年人住宅建設(shè)重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金投入局限性、缺乏配套設(shè)施，管理不善。2、中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投資少，資金籌集渠道狹窄多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)政府投資少，設(shè)施建設(shè)和設(shè)備購置方面投入局限性，充其量是老年集體宿舍，房間構(gòu)造簡樸、功能單一、檔次低，含衛(wèi)生間住房少，帶廚房更少，沒有足夠室外活動場所。資金籌集渠道狹窄，對財(cái)政補(bǔ)助收入依托性過大。伴隨中國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，市場競爭日趨劇烈，而多數(shù)機(jī)關(guān)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響較大，資金來源關(guān)鍵靠財(cái)政撥款，尤其是實(shí)行企業(yè)化管理機(jī)關(guān)，創(chuàng)收能力差，市場競爭力和生存能力脆弱，資金來源關(guān)鍵靠財(cái)政撥款或內(nèi)部循環(huán)。3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地區(qū)和城鎮(zhèn)差異明顯中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,帶有強(qiáng)烈國家福利色彩。受多種原因影響,中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體發(fā)展水平不高,,供需矛盾突出。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)構(gòu)造不合理,地區(qū)差異大,城鎮(zhèn)差異也比較大，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)并不能滿足入院老人需要。4.新時(shí)代老年人口和三無老人保障和服務(wù)是家庭贍養(yǎng)功能無法滿足缺口。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會構(gòu)造轉(zhuǎn)型，老年群體中出現(xiàn)了一大批經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定、具有較高文化水平老年人，她們對生活質(zhì)量、醫(yī)療保健和精神文化等方面需求不停增長，對養(yǎng)老服務(wù)提出了更高規(guī)定。而那些三無老人和特困獨(dú)居老人基礎(chǔ)生活則需要政府和整個(gè)社會給關(guān)注。這種保障和服務(wù)不是家庭所能承擔(dān)和實(shí)現(xiàn)。，因此這方面養(yǎng)老供應(yīng)幾近空白。第二節(jié)行業(yè)需求分析目前，中國養(yǎng)老需求市場規(guī)模已經(jīng)很大，致使社會養(yǎng)老供應(yīng)無法滿足其需求。因此出現(xiàn)了養(yǎng)老困境，但養(yǎng)老行業(yè)需求在后來一段時(shí)間內(nèi)將會不停擴(kuò)大，因此會有廣闊市場機(jī)遇，而目前需求受到制約關(guān)鍵源于如下幾方面原因。1、老年人收入偏低，資金來源渠道少從經(jīng)濟(jì)收入來看，月收入在500元如下、500-1000元、1000-1500元占了老年人收入群體大部分比重，大多數(shù)老年人經(jīng)濟(jì)收入偏低。離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵來源，此外子女給、最低生活保障金等也是老年人關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)來源，中國老年人資金來源渠道較少，整體收入水平較低。2、老式思想束縛老式思想影響社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展。首先，受養(yǎng)兒防老思想影響，大多數(shù)老人認(rèn)為，進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所有是無兒無女人，對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在認(rèn)識誤區(qū)，不愿入住社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；另一方面，子女認(rèn)為贍養(yǎng)老人是自己義務(wù)，不管怎樣也要親自把老人贍養(yǎng)好，才能對得起父母養(yǎng)育之恩，不愿把長輩送進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；子女方面尚有輿論壓力和老式思想百敬孝為先影響。子女雖然想把老人送進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，怕來自社會多種非議，緊張被扣上不孝子孫罵名，也不愿把老人送進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。尚有老人認(rèn)為在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不自由，不如在家安靜以便。3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身原因養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員整體護(hù)理水平不高，養(yǎng)老護(hù)理員素質(zhì)缺乏保證，也增長了老年人在護(hù)理過程中出現(xiàn)人身意外危險(xiǎn)系數(shù)。再次，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)未能形成一種良性競爭局面。目前養(yǎng)老服務(wù)市場現(xiàn)實(shí)狀況是，由于缺乏行業(yè)規(guī)范和評價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)差淘汰不了，好發(fā)展不起來，一直未能形成一種良性競爭和日益完善氣氛。但也應(yīng)當(dāng)看到，老年市場潛力是巨大,老年夫婦及空巢家庭日益增多,家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化,社會養(yǎng)老需求急劇膨脹,但專門為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場需求,中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整體還處在認(rèn)知和起步階段。同步，伴隨國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,收入水平和生活水平也有了較大幅度提高,同步，從目前發(fā)展趨勢看，諸多家庭養(yǎng)老子女由于強(qiáng)大工作壓力和職場競爭，常常將大部分精力投身于工作之中，而忽視了對老人照顧，因此諸多而對于諸多老年人來說，伴隨年齡增長，她們不僅不能料理自己平常生活，并且常常被多種疾病困擾，缺乏照顧，對于這些老人子女而言，她們會更樂意將老人送到服務(wù)質(zhì)量很好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而不會太計(jì)較費(fèi)用高下。和此同步，老年人對養(yǎng)老服務(wù)需求也展現(xiàn)多樣化態(tài)勢,養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容將伴隨老年人不一樣樣需求深入細(xì)分，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均收入提高和社會觀念變遷，養(yǎng)老市場需求將會不停擴(kuò)張，而作為投資者，除了看到這一發(fā)展趨勢外，也要做好打造良好服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量準(zhǔn)備來應(yīng)對需求挑戰(zhàn)。第三節(jié)行業(yè)供需對比分析目前，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)老齡化需要，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)總體供求之間展現(xiàn)嚴(yán)重失衡狀態(tài)，嚴(yán)重地制約了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老事業(yè)迅速發(fā)展。1老年人對院舍服務(wù)需求大、增長緊、規(guī)定高,和全社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量少、質(zhì)量差、增速慢之間矛盾日趨鋒利目前，中國老年福利事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和保有存量，和老齡化帶來巨大養(yǎng)老服務(wù)需求不相匹配。盡管這幾年我們大力發(fā)展小區(qū)為老服務(wù)設(shè)施和場所，但和巨大老年人院舍服務(wù)需求比起來，還屬杯水車薪。諸多貧困、邊遠(yuǎn)地區(qū)及靠民間力量開辦起來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)囿于經(jīng)費(fèi)短缺、資源局限性等方面限制，服務(wù)內(nèi)容不豐富，顯得相對單調(diào)、貧乏，和老年人日益增長多樣化服務(wù)需求也有較大差距。2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)對象市場化定位和最需要機(jī)構(gòu)長期照顧護(hù)理服務(wù)老人支付能力局限性之間矛盾不停加劇由于缺乏法律法規(guī)強(qiáng)制約束和評估原則規(guī)范操作程序，加之政府資源配置局限性或缺失，眾多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在收住服務(wù)對象時(shí)更多地運(yùn)用市場法則和市場定位，使得中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)住養(yǎng)服務(wù)出現(xiàn)了一種和社會福利和社會公益法則悖行現(xiàn)象。首先是大量需要機(jī)構(gòu)住養(yǎng)服務(wù)老人因支付能力局限性住不進(jìn)來；另一方而卻是諸多高收入但身體健康自理老人占據(jù)了大量床位，在本該屬于調(diào)整社會公平國民收入二次分派中深入加劇了社會不公平。這種狀況不處理，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方向就會偏離對的發(fā)展軌道。3日益拓寬開放社會化發(fā)展思緒和經(jīng)辦措施和相對禁錮、保守管理體制之間矛盾難以調(diào)和由于人口老齡化迅速推進(jìn)，單純依托國家投入和經(jīng)辦來發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)已不能滿足全社會日益增長養(yǎng)老服務(wù)需求，由此社會福利社會化、養(yǎng)老事業(yè)社會辦發(fā)展思緒和經(jīng)辦措施應(yīng)運(yùn)而生，為新時(shí)期處理中國社會面臨養(yǎng)老服務(wù)難題闖出了一條新路，不過，各地對國家提出優(yōu)惠政策不貫徹、不兌現(xiàn)現(xiàn)象十分普遍，土地劃撥、民辦公助、水電優(yōu)惠等在大部分地方形同虛設(shè)。政府提出公辦民營，實(shí)行政事分離，但政府包辦包管體制導(dǎo)致高耗低效、高投入低產(chǎn)出弊病已成痼疾，由此導(dǎo)致在市場上完全靠政府資源經(jīng)辦公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和完全靠自身力量經(jīng)辦民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無法在同一起跑線上平等競爭，公平競爭市場法則在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中被無情踐踏，成果是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展面臨愈加艱苦局面，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)深入增長了躺在國家財(cái)政身上不思改革進(jìn)取，得過且過惰性。4機(jī)構(gòu)住養(yǎng)老人對照顧護(hù)理專業(yè)化服務(wù)需求和機(jī)構(gòu)中專業(yè)護(hù)理人員嚴(yán)重局限性之間矛盾日益凸顯最需要長期照顧護(hù)理服務(wù)失能老人。伴隨年齡增長，身體技能和生活能力不停退化，多種常見病、多發(fā)病和老年性疾病越來越多，生活自理程度越來越低，對長期照顧和康復(fù)護(hù)理等方面服務(wù)依托性需求越來越多，因此專業(yè)化機(jī)構(gòu)住養(yǎng)服務(wù)應(yīng)是她們最佳選擇，機(jī)構(gòu)收住此類服務(wù)對象，需要專業(yè)化護(hù)理照顧必需跟上，服務(wù)過程中多種專業(yè)知識、手法、技巧必需有充足應(yīng)用和體現(xiàn)。可是，反觀中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)隊(duì)伍：專業(yè)化建設(shè)狀況，卻和失能老人專一業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)需求存在著巨人反差。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)人員嚴(yán)重短缺，既有專業(yè)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。綜上所述,目前養(yǎng)老行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了供需數(shù)量和構(gòu)造性不平衡,而在后來后一段時(shí)間內(nèi)這種供需缺口也許仍會擴(kuò)大,因此其投資價(jià)值還是可觀.第四章產(chǎn)業(yè)組織分析第一節(jié)市場構(gòu)造分析中國目前還是多種養(yǎng)老模式并存局面,整體上說,關(guān)鍵是如下幾類：1、老式養(yǎng)老服務(wù)模式：中華民族歷來奉行尊老養(yǎng)老老式，養(yǎng)兒防老觀念深入人心。這種優(yōu)良老式和華夏文化己經(jīng)融為一體。在老式養(yǎng)老模式中，不管是經(jīng)濟(jì)支持、精神慰藉和生活照顧，基礎(chǔ)上所有是由家庭提供。老年人居住在家里，由家庭組員為其提供服務(wù)，家庭是大家互相交往、終身依托基礎(chǔ)形式，也是思想情感交流最充足場所。不管是老式社會還是現(xiàn)代社會，不管是中國還是國外，老年人所有習(xí)慣于選擇居家養(yǎng)老。雖然伴隨時(shí)代發(fā)展,家庭養(yǎng)老功能正在退化,但目前尤其是廣大農(nóng)村地區(qū),家庭養(yǎng)老仍是關(guān)鍵養(yǎng)老措施.2、小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式小區(qū)養(yǎng)老是指老年人住在家里或小區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里，在繼續(xù)得到家庭組員照顧同步，由小區(qū)承擔(dān)起養(yǎng)老工作或托老工作一種養(yǎng)老服務(wù)形式。小區(qū)養(yǎng)老可以將家庭和社會兩者有機(jī)結(jié)合起來，極大地滿足老年人養(yǎng)老需求。小區(qū)養(yǎng)老社會化服務(wù)就是由政府倡導(dǎo)并推進(jìn)，以街道辦事處、居民委員會為組織依托，充足動員小區(qū)中財(cái)力、物力和人力資源，使老年人可以根據(jù)個(gè)人意愿，生活在熟悉環(huán)境中，留在親人、熟識鄰居和好友中間安度晚年。小區(qū)是老年人生活和活動關(guān)鍵場所，在提供養(yǎng)老服務(wù)方面具有很大優(yōu)勢。小區(qū)養(yǎng)老既能滿足老年人留在家甲，享有親情需要，又能滿足老年人接觸社會，融入社會，享有友誼和鄰里互助情需要。小區(qū)能向老年人提供常常、就近、以便和立即服務(wù)。小區(qū)養(yǎng)老社會化服務(wù)作為連接老年人家庭和社會關(guān)鍵紐帶，是家庭養(yǎng)老功能弱化對社會養(yǎng)老照顧壓力減壓器，同步，社會諸多對家庭養(yǎng)老功能支持和政策也需要通過小區(qū)養(yǎng)老社會化服務(wù)來體現(xiàn)。它可以充足調(diào)動和有效運(yùn)用家庭、社會和個(gè)人力量和資源，發(fā)揮代際間、鄰里間、小區(qū)組員間互助互動作用，使老年人養(yǎng)老服務(wù)需求得到保障。雖然小區(qū)養(yǎng)老具有很大優(yōu)勢,但目前仍未能占據(jù)關(guān)鍵地位。3、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模式機(jī)構(gòu)養(yǎng)老則是指以社會機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老地，依托國家資助、親人資助或老年人自備形式獲得經(jīng)濟(jì)來源，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)一為老年人提供有償或免費(fèi)生活照顧和精神慰藉，以保障老年人安度晚年養(yǎng)老措施。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是相對于家庭養(yǎng)老來說，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老作為老年人福利關(guān)鍵構(gòu)成部分，可認(rèn)為那些身邊無子女、生活不能自理或不能完全自理老人提供住養(yǎng)、生活照顧、理療康復(fù)等專業(yè)護(hù)理服務(wù)。目前,中國關(guān)鍵存在如下多種養(yǎng)老機(jī)構(gòu).（1）、老年社會福利院老年社會福利院，就是享有國家一定數(shù)額經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，接待老年人安度晚年而設(shè)置社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有起居生活、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。這種類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多由國家出資興建和管理，關(guān)鍵接納三無老人、自理老人、介助老人、介護(hù)老人安度晚年。機(jī)構(gòu)一般設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。（2）、敬老院敬老院為老年人養(yǎng)老服務(wù)社會福利機(jī)關(guān)。又稱養(yǎng)老院。敬老院收養(yǎng)對象關(guān)鍵是五保老人。有條件敬老院，還接受享有退休金自費(fèi)老人，堅(jiān)持入院自愿、出院自由原則。諸多地區(qū)還為優(yōu)撫對象孤老興辦光榮院，吸取符合條件對象入院。敬老院貫徹集體事業(yè)集體辦原則，入院老人生活費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)等供應(yīng),均由集體承擔(dān),統(tǒng)籌處理。貧困地區(qū)敬老院，集體組織供應(yīng)有困難，由國家給補(bǔ)助。敬老院宗旨是敬老養(yǎng)老，把安排好老人物質(zhì)生活和文化生活放在首位。敬老院常常組織部分老人參與力所能及生產(chǎn)勞動和適合老人特點(diǎn)文娛體育活動。有鄉(xiāng)鎮(zhèn)把敬老院辦成老年人活動中心，為鄉(xiāng)、鎮(zhèn)老人提供福利服務(wù)。（3）、老年公寓老年公寓，是專供老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特性公寓式老年住宅，具有餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健服務(wù)體系，是綜合管理住宅類型。是政府和社會為缺乏子女及親屬照顧老年人特殊設(shè)計(jì)、專門建造居所。（4）、托老所為老年人提供寄托性養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，有日托和全托等形式場所。（5）、公辦民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)伴伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大家生活措施轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老措施也發(fā)生重大變化，老式家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老逐漸被大家接納，而小區(qū)養(yǎng)老也成為養(yǎng)老模式創(chuàng)新試點(diǎn)方面新景象，而尤為一提是伴隨社會養(yǎng)老壓力增大，政府大包大攬運(yùn)行模式越來越不能迎合社會養(yǎng)老需求發(fā)展，因此必將逐漸放開民營市場，而政府更多將注意力集中于對整個(gè)行業(yè)宏觀調(diào)控之上，這為民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展提供了一定機(jī)遇。二、產(chǎn)品差異對于養(yǎng)老服務(wù)而言，不管是小區(qū)養(yǎng)老還是多種多樣機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，其服務(wù)產(chǎn)品差異是不言而喻，首先，從內(nèi)容上看，關(guān)鍵存在如下多種養(yǎng)老服務(wù)：1醫(yī)療保健服務(wù)目的群體是所有老年人,內(nèi)容包括定期體檢!家庭病床!緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。2平常生活照顧服務(wù)目的群體是空巢老人和孤寡老人,以老年公寓和日間托老所為組織依托,提供平常照顧服務(wù),在大多數(shù)地區(qū),該項(xiàng)服務(wù)剛處在起步階段。3有償家政服務(wù)服務(wù)由老年人或老年人家庭組員為老年人購置所需要服務(wù),如小時(shí)工、保姆等。4文化娛樂服務(wù)目的群體是所有老年人,小區(qū)提供活動場所和必需活動經(jīng)費(fèi),如老年活動中心等,有些小區(qū)還組織老年人成立自己娛樂活動群體,如老年時(shí)裝隊(duì)!老年歌舞團(tuán)等,活躍老年人精神文化生活。5文化教育服務(wù)目前全國已經(jīng)有26000多所老年大學(xué),課程基礎(chǔ)上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置。6此外,尚有維護(hù)老年人權(quán)益服務(wù)，老年人自我服務(wù)，志愿人員等多種形式養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)層次又可以分為如下幾類。1、一般照顧型養(yǎng)服務(wù)：關(guān)鍵針對需要提供膳食和個(gè)人協(xié)助但不需要醫(yī)療服務(wù)及生活護(hù)理服務(wù)老人。2、中級護(hù)理照顧型養(yǎng)老服務(wù)：關(guān)鍵針對沒有嚴(yán)重疾病，需要全天監(jiān)護(hù)和護(hù)理但又不需要技術(shù)護(hù)理照顧老人。3、技術(shù)護(hù)理照顧型養(yǎng)老服務(wù)：關(guān)鍵針對需要精心醫(yī)療照顧但又不需要醫(yī)院所提供常常性醫(yī)療服務(wù)老人。對于民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，完全可以不限于固定養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品模式，可以根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)度身量做養(yǎng)老服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，在開拓市場同步，打造自己差異化產(chǎn)品特色。第二節(jié)市場行為分析對于民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，其最關(guān)鍵市場行為就是定價(jià)行為，就養(yǎng)老業(yè)市場狀況而言，由于其社會效益明顯，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方略性定價(jià)行為肯定會受到政府強(qiáng)有力限制。因此，對于準(zhǔn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，必需立足于市場現(xiàn)實(shí)狀況，進(jìn)入市場初期，以低盈利措施穩(wěn)住陣腳同步拓展市場，在長期內(nèi)伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民收入水平提高不停拓展自己盈利能力，最終奠定在市場中地位。第三節(jié)市場績效分析伴隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,人民生活水平不停提高,老年群體在平常生活、精神慰藉、心理支持、康復(fù)護(hù)理、臨終關(guān)懷等方面展現(xiàn)出日益增長需求，中國目前多種養(yǎng)老服務(wù)措施在很大程度上來說遠(yuǎn)不能滿足老年人現(xiàn)實(shí)需要。因此,必需從體制機(jī)制、理念、管理措施和服務(wù)手段等方面不停創(chuàng)新。1、服務(wù)體制創(chuàng)新從總體上看,全國大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理體制仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式上,在經(jīng)營管理上缺乏創(chuàng)新意識、競爭意識和危機(jī)感,這種舊管理體制已然不適應(yīng)當(dāng)今老年群體多種需求。首先要鼓勵(lì)投資體制創(chuàng)新,政府投資變直接為間接,鼓勵(lì)社會力量投資,根據(jù)誰投資，誰管理，誰受益原則,制定優(yōu)惠投資政策,吸引不一樣樣性質(zhì)單位、個(gè)人投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè);另一方面要理順管理體制,政府應(yīng)當(dāng)出臺一套完整產(chǎn)業(yè)原則,使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)范化!原則化,根據(jù)政企分開和養(yǎng)老服務(wù)社會化規(guī)定,建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行機(jī)制通過改革、改制等措施,根據(jù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向,充足調(diào)動民間資本和外資參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè),盤活資產(chǎn),搞活養(yǎng)老市場,推進(jìn)福利社會化。2、服務(wù)理念創(chuàng)新老年人是一種特殊社會群體,伴隨社會經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)文化發(fā)展,加上自身特有生理和心理特性,她們對養(yǎng)老服務(wù)不僅內(nèi)容規(guī)定更細(xì),并且原則也大大提高,我們應(yīng)當(dāng)從人性化角度為老年人提供人性化、個(gè)性化、親情化服務(wù)所謂人性化服務(wù),就是把老人視同自己親人,提供高效、快捷、以便、舒適服務(wù),依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段,為老年人提供更多人文關(guān)懷和精神享有。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視老年人個(gè)性化需求,針對每位老人不一樣樣需求提供有別于其他原則服務(wù)!具有附加價(jià)值個(gè)性化服務(wù)，除此之外還要為老年人營造一種充斥親情、充斥溫馨小區(qū)環(huán)境,除了生活上照顧,精神上無微不至關(guān)懷可以穩(wěn)定老年人多變情緒,讓她們安心養(yǎng)老。3、服務(wù)模式創(chuàng)新中國養(yǎng)老模式相對比較單一,在都市,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般不外乎福利院、養(yǎng)老院、敬老院、老年公寓等多種,小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大多是老年服務(wù)中心、!老年大學(xué)、老年俱樂部等幾類,目前養(yǎng)老服務(wù)模式只能說是處在一種初級發(fā)展階段,從西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)來看,它發(fā)展必將在服務(wù)功能和類型上深入細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、原則化和體系化形成一種多層次、多形式、廣覆蓋養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為老年人提供多種服務(wù)形式,從基礎(chǔ)生活照顧延伸到醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)、愛心護(hù)理、緊急援助等各個(gè)方面。4、服務(wù)手段創(chuàng)新在高新技術(shù)突飛猛進(jìn)今天,現(xiàn)代通訊工具和信息技術(shù)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用到養(yǎng)老服務(wù)中去,為老年人提供便捷、立即、高效服務(wù)。第四節(jié)市場競爭分析一、既有競爭者之間競爭現(xiàn)階段養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在不公平競爭，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由國家劃撥土地、人員進(jìn)入事業(yè)編制，并給政府補(bǔ)助，而民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則沒有這些待遇，成本很高，導(dǎo)致競爭先天不平等。和此同步，在后天發(fā)展上不僅受到公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)壓制也受到了部分政策方面限制，還受到新進(jìn)入機(jī)構(gòu)和家庭養(yǎng)老、雇傭養(yǎng)老和小區(qū)養(yǎng)老等替代服務(wù)適度威脅，制約著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)原則提高。同步，日益推高機(jī)構(gòu)成本給機(jī)構(gòu)生存帶來較大壓力，從而克制了行業(yè)利潤率水平?？傮w而言，既有競爭形勢對民營養(yǎng)老來說不是太有利，但伴隨政策放松和市場變化，競爭形勢在長遠(yuǎn)來看會變得更有助于民營企業(yè)發(fā)展。二、潛在競爭者威脅養(yǎng)老行業(yè)作為比較經(jīng)典服務(wù)性行業(yè)，后期投入不是很大，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前期固定成本比較大，投資初期需要土地和高質(zhì)量設(shè)備資金投入。雖然養(yǎng)老服務(wù)種類比較固定，但對于民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言完全可以根據(jù)不一樣樣顧客群需要定制差異化產(chǎn)品。同樣，養(yǎng)老行業(yè)也存在一定規(guī)模效應(yīng)，只有服務(wù)對象越多狀況下，其平均成本會越低，當(dāng)然這也是在保證服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上。由于養(yǎng)老設(shè)施服務(wù)是針對老年人群體度身量做，因此一般轉(zhuǎn)換成本比較大。但養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)入壁壘中，影響最大是多種政策規(guī)定支持或限制，由于養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展關(guān)系到老年人群體切身利益和社會穩(wěn)定，因此養(yǎng)老業(yè)發(fā)展尤其是民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展是備受政府關(guān)注。綜上所訴，養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)入壁壘較大，潛在競爭者威脅不是很大。三、供應(yīng)方議價(jià)能力作為純粹服務(wù)性行業(yè)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供應(yīng)商較少，關(guān)鍵包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用地及專業(yè)設(shè)施設(shè)備等固定資產(chǎn)投資級平常生活原材料供應(yīng)者。由于其后向關(guān)聯(lián)度不是很強(qiáng)，因此供應(yīng)方威脅不是很大。四、買方議價(jià)能力目前，中國大多數(shù)老年人經(jīng)濟(jì)收入偏低。離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵來源，中國老年人資金來源渠道較少，整體收入水平較低，這會使老年人對收費(fèi)高下很敏感。但也應(yīng)當(dāng)看到，伴隨國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,收入水平和生活水平也有了較大幅度提高,同步，從目前發(fā)展趨勢看，諸多家庭養(yǎng)老子女由于強(qiáng)大工作壓力和職場競爭，常常將大部分精力投身于工作之中，而忽視了對老人照顧，因此諸多而對于諸多老年人來說，伴隨年齡增長，她們不僅不能料理自己平常生活，并且常常被多種疾病困擾，缺乏照顧，對于這些老人子女而言，她們會更樂意將老人送到服務(wù)質(zhì)量很好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而不會太計(jì)較費(fèi)用高下。因此，養(yǎng)老市場也是存在盈利空間。五、替代品威脅社會養(yǎng)老服務(wù)關(guān)鍵替代品是：家庭養(yǎng)老、雇傭人員在家照顧老人或小區(qū)照顧。但家庭構(gòu)造小型化、中青年生活節(jié)奏快和工作壓力大，客觀上導(dǎo)致家庭組員沒有精力去照顧老年人，家庭養(yǎng)老和雇人照顧措施功能弱化，而小區(qū)照顧尚未發(fā)展成熟。再者，中國小區(qū)建設(shè)尚不成熟，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完備，其尚需較長時(shí)間發(fā)展，加之小區(qū)照顧模式更多強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧功能，不能完全替代正規(guī)機(jī)構(gòu)照顧。因此，正規(guī)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍然是小區(qū)照顧關(guān)鍵延展和保障。但伴隨養(yǎng)老形勢加劇，公辦養(yǎng)老壓力會越來越大，民營養(yǎng)老發(fā)展是大勢所趨，因此民營養(yǎng)老替代品威脅不是很大。第五章產(chǎn)業(yè)鏈分析第一節(jié)橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析要從主線上處理老齡化帶來種種需求,真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂社會目的,就必需大力發(fā)展包括養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)所有老齡關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用養(yǎng)老行業(yè)橫向產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，加緊和增進(jìn)有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而也可以加緊發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè),這也是是中國老齡化客觀現(xiàn)實(shí)和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展需求。因此可以著重發(fā)展如下部分有關(guān)產(chǎn)業(yè)。1老年食品產(chǎn)業(yè)老年人由于生理特點(diǎn)和生活環(huán)境變化,膳食構(gòu)造也對應(yīng)發(fā)生變化,因此老年人相對其他年齡人來說,對食品規(guī)定更高、更科學(xué)。2老年用品產(chǎn)業(yè)老年用品專指供老年人使用物品,包括服飾、家俱、家用電器、保健用品、娛樂用品、裝飾品等，伴隨生活水平不停提高,大家對平常見具需求不僅越來越多,也越來越高，加緊老年用品開發(fā)、生產(chǎn),加緊老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展,不僅能滿足老年人多種需求,并且會推進(jìn)中國老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。3老年醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)中國老年人醫(yī)療保健分為兩大部分:基礎(chǔ)醫(yī)療保障和小區(qū)醫(yī)療保障，中國醫(yī)療保健事業(yè)在改革開放二十?dāng)?shù)