DB51-T 2916-2022 智慧旅游飯店建設(shè)指南

ICS

03.100.99CCS

A

03DB51 DB51/T

2916—2022智慧旅游飯店建設(shè)指南Standard

for

construction 發(fā)

布DB51/T

2916—2022 前 言

...........................................................................

II1

范圍

................................................................................

12

規(guī)范性引用文件

......................................................................

13

術(shù)語(yǔ)和定義

..........................................................................

14

建設(shè)規(guī)范

............................................................................

15

保障體系

............................................................................

8DB51/T

2916—2022 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由四川省文化和旅游廳提出、歸口并解釋。本文件起草單位：四川省文化和旅游信息化促進(jìn)會(huì)、四川省文化和旅游廳。小偉、徐鍇、鄒丹、安茂成、張宏圖、張丹、于萌。本文件首次發(fā)布。IIDB51/T

2916—20221 范圍本文件規(guī)定了四川省智慧旅游飯店建設(shè)的術(shù)語(yǔ)和定義、建設(shè)要求。本文件適用于四川省旅游飯店及住宿業(yè)態(tài)的智慧化建設(shè)和規(guī)范要求。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

22239-2019

信息安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB

50174 數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范GB

50311 綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1智慧旅游飯店

smart

hotel飯店。4 建設(shè)規(guī)范4.1 基礎(chǔ)建設(shè)4.1.1綜合布線4.1.1.1

垂直干線應(yīng)采用多模光纖。4.1.1.2

水平布線應(yīng)采用光纖或超六類帶屏蔽雙絞線。4.1.1.3

干線應(yīng)支持千兆的傳輸速度。4.1.1.4

應(yīng)符合

GB

50311

規(guī)定。4.1.2 信息化網(wǎng)絡(luò)4.1.2.1

接入上下行帶寬不低

，總體客房獨(dú)享帶寬不低于

50M。4.1.2.2

應(yīng)具備對(duì)帶寬使用情況進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警的功能。4.1.2.3

公共服務(wù)區(qū)域應(yīng)具備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。4.1.2.4

所有的客房應(yīng)配有線網(wǎng)或無(wú)線網(wǎng)。4.1.2.5

重點(diǎn)公共服務(wù)區(qū)域應(yīng)具備

5G

應(yīng)用環(huán)境。DB51/T

2916—20224.1.3 智能電話4.1.3.1

應(yīng)具備主叫信息顯示、智能語(yǔ)音、自動(dòng)叫醒服務(wù)等不低于

4

種功能服務(wù)。4.1.3.2

通話詳單應(yīng)在前臺(tái)能合入賬單并打印。4.1.3.3

公共服務(wù)區(qū)域應(yīng)提供一鍵式接入服務(wù)。4.1.3.4

應(yīng)與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)交互。4.1.4 智能電視4.1.4.1

應(yīng)具備為賓客提供人性化的開(kāi)機(jī)畫面功能。4.1.4.2

應(yīng)能收看不低于

30

套電視節(jié)目。4.1.4.3

應(yīng)具備自有的為賓客提供產(chǎn)品服務(wù)和消費(fèi)的電視頻道。4.1.4.4

應(yīng)具備展示、消費(fèi)信息查詢并與飯店業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互等功能。4.1.4.5

應(yīng)具備音樂(lè)、視頻點(diǎn)播、消費(fèi)等服務(wù)功能。4.1.5 背景音樂(lè)系統(tǒng)4.1.5.1

公共服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。4.1.5.2

可按不同服務(wù)功能區(qū)分區(qū)播放不同的背景音樂(lè)。4.1.5.3

語(yǔ)音播報(bào)支持人工話筒播報(bào)或自動(dòng)播報(bào)。4.1.5.4

如遇到重大事故時(shí)，公共廣播應(yīng)自動(dòng)切換為緊急廣播。4.1.5.5

可具備點(diǎn)播背景音樂(lè)功能。4.1.6 多媒體智能會(huì)議系統(tǒng)4.1.6.1

應(yīng)具備對(duì)各種圖文、視頻、信息進(jìn)行播放功能。4.1.6.2

應(yīng)具備同聲傳譯功能。4.1.6.3

應(yīng)具備進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)議功能。4.1.6.4

應(yīng)具備簽到、發(fā)送參會(huì)信息、顯示賓客的席卡功能。4.1.6.5

應(yīng)具備同步轉(zhuǎn)播至其它會(huì)議室的功能。4.1.6.6

應(yīng)具備會(huì)議信息資訊實(shí)時(shí)發(fā)布展示功能。4.1.6.7

可與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。4.1.7 綜合信息智能發(fā)布系統(tǒng)4.1.7.1

可定時(shí)傳輸素材和節(jié)目單，實(shí)時(shí)信息發(fā)布。4.1.7.2

應(yīng)具備支持定時(shí)、定點(diǎn)自動(dòng)更新播放內(nèi)容。4.1.7.3

應(yīng)能分級(jí)、分區(qū)、分功能播放發(fā)布信息。4.1.7.4

可支持多種視音頻編碼標(biāo)準(zhǔn)和圖片格式，達(dá)到

4K

高清以上播放質(zhì)量。4.1.7.5

應(yīng)與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)交互機(jī)制。4.1.8 智能停車管理系統(tǒng)4.1.8.1

應(yīng)具備視頻車牌識(shí)別計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)功能。4.1.8.2

應(yīng)在入口能顯示空閑車位數(shù)量和滿位提醒。4.1.8.3

應(yīng)具備電子尋車定位導(dǎo)示。4.1.8.4

應(yīng)具備一周以上的車輛出入信息的儲(chǔ)存、查詢管理和報(bào)表功能。4.1.8.5

應(yīng)具備支持脫機(jī)運(yùn)行和系統(tǒng)能自動(dòng)恢復(fù)和檢測(cè)復(fù)位功能。DB51/T

2916—20224.1.8.6 應(yīng)與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互機(jī)制。4.1.9 智能監(jiān)控系統(tǒng)4.1.9.1

應(yīng)能對(duì)所有進(jìn)出口進(jìn)行實(shí)時(shí)圖像監(jiān)視和記錄，保存時(shí)間應(yīng)符合公安部門的要求。4.1.9.2

監(jiān)視視頻應(yīng)不低于

萬(wàn)像素，并具備夜視功能。4.1.9.3

應(yīng)具備預(yù)警和應(yīng)急處理功能。4.1.9.4

當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí)，應(yīng)具備將該路現(xiàn)場(chǎng)圖像自動(dòng)切換到指定的監(jiān)視器上顯示并自動(dòng)錄像的功能。4.1.9.5

應(yīng)具備權(quán)限管理，并與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成功能。4.1.10 智能電子門鎖系統(tǒng)4.1.10.1

應(yīng)具備被“讀”、“寫”能力的房卡。4.1.10.2

可支持藍(lán)牙開(kāi)鎖或微信開(kāi)鎖功能。4.1.10.3

應(yīng)具備門禁管理、早餐卡及一卡通管理功能。4.1.10.4

應(yīng)具備權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理、初始化卡片等后臺(tái)管理功能。4.1.10.5

應(yīng)具備與飯店導(dǎo)示標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)交互，導(dǎo)引賓客。4.1.10.6

應(yīng)與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互機(jī)制。4.2 智慧旅游飯店應(yīng)用系統(tǒng)4.2.1 官網(wǎng)及融媒體4.2.1.1

應(yīng)具備飯店產(chǎn)品和服務(wù)、新聞和信息發(fā)布功能。4.2.1.2

可支持周邊商圈及當(dāng)?shù)芈糜瓮扑]功能。4.2.1.3

應(yīng)具備線上產(chǎn)品預(yù)訂和聚合支付功能。4.2.1.4

應(yīng)具備線上預(yù)訂并能直接導(dǎo)入飯店管理預(yù)定系統(tǒng)功能。4.2.1.5

可支持公眾號(hào)和短視頻等應(yīng)用于移動(dòng)端的新媒體。4.2.2 飯店管理信息化系統(tǒng)4.2.2.1 前臺(tái)管理4.2.2.1.1 預(yù)訂管理應(yīng)具備以下功能：a)

官網(wǎng)、OTA、移動(dòng)終端預(yù)訂信息的導(dǎo)入功能；b)

實(shí)時(shí)查詢各種客房資源和價(jià)格及預(yù)測(cè)的功能；c)

未來(lái)一個(gè)周期內(nèi)預(yù)排房功能和歷史賓客及會(huì)員預(yù)定優(yōu)先功能；d)

團(tuán)體、散客的綜合預(yù)訂服務(wù)及相關(guān)信息處理功能。4.2.2.1.2 接待管理應(yīng)具備以下功能：a)

能通過(guò)智能終端或自助設(shè)備等辦理入?。籦)

按權(quán)限修改、查詢、處理賓客需求的功能；c)

批量制卡和批量打印房卡套的功能；d)

未來(lái)危險(xiǎn)房、沖突房的預(yù)警提示，并能預(yù)測(cè)前后相關(guān)時(shí)間段房態(tài)占用信息；e)

VIP

接待和大堂副理日志管理功能。4.2.2.1.3 收銀管理應(yīng)具備以下功能：a)

定金、優(yōu)惠卷、積分及信用處理等收銀管理功能；b)

包括聚合支付在內(nèi)的多種收銀結(jié)賬方式和靈活便捷的外幣兌換功能；c)

能在

2

分鐘內(nèi)完成發(fā)票或電子發(fā)票開(kāi)據(jù)功能；DB51/T

2916—2022d)

多種組合方式查詢明細(xì)賬目并按能賓客合理需求進(jìn)行賬單打??；e)

提前結(jié)賬、掛賬、部分結(jié)賬等結(jié)賬方式和按權(quán)限進(jìn)行錯(cuò)賬補(bǔ)救功能；f)

能打印財(cái)務(wù)制度要求的交接班報(bào)表。4.2.2.2 房務(wù)管理4.2.2.2.1 應(yīng)具備自定義顯示信息的房態(tài)圖和房態(tài)預(yù)測(cè)功能。4.2.2.2.2應(yīng)具備實(shí)時(shí)報(bào)房和賓客退房處理功能。4.2.2.2.3 能通過(guò)智能終端設(shè)備的管理功能，為賓客提供免打擾的客房小整、開(kāi)夜床、查房等服務(wù)。以及對(duì)賓客的洗衣、客房消費(fèi)、賠償?shù)荣~單處理。4.2.2.2.4 應(yīng)具備自定義的房務(wù)報(bào)表管理功能。4.2.2.2.5 應(yīng)具備部門二級(jí)庫(kù)物品和資產(chǎn)管理的功能。4.2.2.3 餐飲（康樂(lè)）綜合收銀管理4.2.2.3.1 前臺(tái)收銀管理應(yīng)具備以下功能：a)

線上預(yù)訂服務(wù)和線上預(yù)付定金功能，并能直觀呈現(xiàn)餐廳、包廂等場(chǎng)所的未來(lái)預(yù)訂情況；b)

c)

賓客和會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分消費(fèi)的服務(wù)和管理功能；d)

能根據(jù)賓客或會(huì)員消費(fèi)信息自動(dòng)分類形成客史檔案；e)

不同類型應(yīng)收賬戶和自定義查賬功能；f)

自定義的財(cái)務(wù)分析報(bào)表和銷售排行分析報(bào)表。4.2.2.3.2 后臺(tái)管理應(yīng)具備以下功能：a)

后臺(tái)成本與前臺(tái)消費(fèi)實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)的管理功能；b)

后廚分檔口分單處理功能；c)

可支持后廚主、輔料及成本控制管理功能；d)

商品、食材及原料的溯源功能。4.2.2.3.3 早餐管理應(yīng)具備以下功能：a)

按飯店管理要求的早餐消費(fèi)管理功能；b)

根據(jù)入住率制定的早餐備餐表；c)

可支持自定義的早餐報(bào)表。4.2.2.4 綜合查詢管理4.2.2.4.1 應(yīng)具備自定義的營(yíng)業(yè)收入和成本分析報(bào)表，并支持可視化呈現(xiàn)。4.2.2.4.2 應(yīng)具備自定義的實(shí)時(shí)房態(tài)及周期性的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)圖。4.2.2.4.3 應(yīng)具備自定義的管理指標(biāo)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖表。4.2.2.5 市場(chǎng)營(yíng)銷管理4.2.2.5.1 銷售管理應(yīng)具備以下功能：a)

自定義的產(chǎn)品定價(jià)功能；b)

可視化的渠道管理、團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)績(jī)管理的功能；c)

可視化的銷售費(fèi)用和銷售傭金管理功能；d)

每日、每周、每月銷售目標(biāo)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，并能與銷售目標(biāo)進(jìn)行可視化圖表比較；e)

自定義的銷售排行榜并能可視化呈現(xiàn)。4.2.2.5.2 客史檔案管理應(yīng)具備以下功能：DB51/T

2916—2022a)

建立不低于

30

個(gè)欄目的散客、團(tuán)體和協(xié)議單位等客史檔案并具有按權(quán)限的修改、查詢功能；b)

自動(dòng)匯總、更新各個(gè)終端匯集來(lái)的賓客信息功能；c)

自定義的客戶檔案排序和可視化呈現(xiàn)功能；d)

客戶關(guān)系管理；e)

客消費(fèi)管理和

及會(huì)員關(guān)系管理功能；f)

動(dòng)態(tài)的客戶等級(jí)與價(jià)格政策、獎(jiǎng)勵(lì)積分、VIP

接待等管理功能；g)

各個(gè)層級(jí)的消費(fèi)分析報(bào)表和客戶關(guān)系等級(jí)報(bào)表，并能以可視化圖表呈現(xiàn)。4.2.2.6 財(cái)務(wù)管理4.2.2.6.1 審計(jì)管理應(yīng)具備以下功能：a)

包括夜審、日審在內(nèi)的多級(jí)審核功能；b)

夜審后自動(dòng)形成每日審計(jì)底稿；c)

對(duì)審計(jì)異動(dòng)按權(quán)限進(jìn)行處理的功能。4.2.2.6.2 賬務(wù)管理應(yīng)具備以下功能：a)

自定義的賬套管理和記賬管理功能；b)

自定義賬目查詢及憑證管理功能；c)

可支持外幣核算、報(bào)表處理、往來(lái)賬、銀行對(duì)賬單等財(cái)務(wù)管理功能；d)

自定義的固定資產(chǎn)管理功能。4.2.2.6.3 成本控制管理應(yīng)具備以下功能：a)

通過(guò)智能終端錄入商品信息和前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入功能；b)

成品及半成品每日自動(dòng)核算功能；c)

部門耗用、報(bào)損、盤盈等各種單據(jù)報(bào)表和動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)成本報(bào)表。4.2.2.6.4 稅務(wù)管理應(yīng)具備以下功能：a)

每日發(fā)票整體統(tǒng)計(jì)和應(yīng)稅管理功能；b)

電子發(fā)票的開(kāi)具和每日電子發(fā)票統(tǒng)計(jì)功能。4.2.2.7 人力資源管理4.2.2.7.1 人事管理應(yīng)具備以下功能：a)

考勤管理、崗位培訓(xùn)、勝任力測(cè)評(píng)、人事檔案等管理功能；b)

飯店人力資源規(guī)劃和人事動(dòng)態(tài)管理的功能。4.2.2.7.2 勞資管理應(yīng)具備以下功能：a)

與考勤相一致的工資薪酬績(jī)效管理功能；b)

支持電子合同的勞動(dòng)合同管理和勞保福利待遇管理功能。4.2.2.7.3 績(jī)效管理應(yīng)具備以下功能：a)

崗位目標(biāo)、崗位評(píng)價(jià)和績(jī)效考核的管理功能；b)

崗職匹配管理的功能。4.2.2.7.4 員工餐管理應(yīng)具備以下功能：a)

通過(guò)智能終端對(duì)員工持餐卡或生物識(shí)別進(jìn)行就餐服務(wù)和管理的功能；b)

每日、每周、每月員工餐報(bào)表和成本管理報(bào)表功能。4.2.2.8 物資采購(gòu)與庫(kù)存管理4.2.2.8.1 物資采購(gòu)應(yīng)具備以下功能：a)

部門采購(gòu)申報(bào)管理并形成每日采購(gòu)報(bào)表的功能；DB51/T

2916—2022b)

驗(yàn)收確認(rèn)、驗(yàn)收價(jià)格、數(shù)量控制及倉(cāng)庫(kù)簽收等功能；c)

供應(yīng)商等級(jí)、物品定價(jià)、比價(jià)分析等管理功能。4.2.2.8.2庫(kù)存管理應(yīng)具備以下功能：a)

采用庫(kù)存原則進(jìn)行不少于三級(jí)庫(kù)存物資管理的功能；b)

物品調(diào)撥和實(shí)時(shí)庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢功能，并與前臺(tái)經(jīng)營(yíng)形成一致性同步對(duì)應(yīng)賬表；c)

超儲(chǔ)物品、短缺物品、預(yù)期物品等報(bào)警和自動(dòng)生成補(bǔ)倉(cāng)單功能；d)

實(shí)時(shí)自動(dòng)匯總庫(kù)存物品功能，生成與供應(yīng)商對(duì)賬的盤存報(bào)表，可支持可視化呈現(xiàn)。4.2.2.9 工程設(shè)備管理4.2.2.9.1 應(yīng)具備對(duì)設(shè)備卡、報(bào)修流程、維修故障等進(jìn)行管理的功能。4.2.2.9.2 應(yīng)具備設(shè)備檢修、區(qū)域維護(hù)的預(yù)警提示和維修、維護(hù)的信息管理功能。4.2.2.9.3 應(yīng)具備設(shè)備備件管理及工程成本管理功能。4.2.3 智能移動(dòng)終端消費(fèi)管理系統(tǒng)4.2.3.1 應(yīng)具備獨(dú)立使用智能移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)預(yù)定、入住、消費(fèi)、結(jié)賬、評(píng)價(jià)等管理功能。4.2.3.2 應(yīng)具備使用智能移動(dòng)終端操控客房燈光、電視、電器等場(chǎng)景應(yīng)用的功能。4.2.3.3 應(yīng)具備為管理者獨(dú)立使用智能移動(dòng)終端進(jìn)行管理、對(duì)客服務(wù)的功能。4.2.4 智能開(kāi)房/退房管理系統(tǒng)4.2.4.1

應(yīng)具備賓客自助房態(tài)服務(wù)和全景看房或

4.2.4.2

應(yīng)具備智能終端無(wú)卡入住及客房門禁一體化管理功能。4.2.4.3

應(yīng)具備自助入住、續(xù)費(fèi)、換房、退房、消費(fèi)查詢等功能。4.2.4.4

應(yīng)與飯店管理應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一營(yíng)業(yè)收入報(bào)表的功能。4.2.5 智能客房控制系統(tǒng)4.2.5.1

應(yīng)具備不低于

5

種場(chǎng)景模式的客房燈光控制的功能。4.2.5.2

應(yīng)具備客房?jī)?nèi)服務(wù)信息及安防信息的及時(shí)處理功能。4.2.5.3

應(yīng)能通過(guò)移動(dòng)終端、AI

音視頻以及

機(jī)器人對(duì)燈光、空調(diào)、電器進(jìn)行操控的功能。4.2.5.4

應(yīng)具備飯店客房能耗的綠色低碳管理功能。4.2.5.5

應(yīng)具備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客房燈光、空調(diào)進(jìn)行后臺(tái)管控的功能。4.2.5.6

應(yīng)與飯店業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成并形成統(tǒng)一的管理報(bào)表。4.2.6 智能

管理系統(tǒng)4.2.6.1

應(yīng)具備部門管理、重要崗位日志和飯店通訊錄等管理功能。4.2.6.2

應(yīng)具備工作流管理和目標(biāo)管理功能。4.2.6.3

應(yīng)具備通過(guò)移動(dòng)終端處理通知、文件、會(huì)議紀(jì)要、制度管理、總經(jīng)理信箱等功能。4.2.6.4

應(yīng)具備通過(guò)智能移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)對(duì)員工社區(qū)（）和員工滿意度調(diào)查的管理功能。4.2.7 安全智能管理系統(tǒng)4.2.7.1

應(yīng)具備入侵檢測(cè)、防病毒和木馬的安全管理功能。4.2.7.2

應(yīng)具備動(dòng)態(tài)分配帶寬和管控網(wǎng)絡(luò)資源的功能。4.2.7.3

應(yīng)具備上網(wǎng)日志記錄和上網(wǎng)行為審計(jì)功能。4.2.7.4

應(yīng)具備輿情管控并對(duì)敏感信息及時(shí)報(bào)警的管理功能。DB51/T

2916—20224.2.7.5 可支持與公安戶籍系統(tǒng)安全接口和數(shù)據(jù)調(diào)用功能。4.3 智慧旅游飯店大數(shù)據(jù)中心（智慧大腦）4.3.1 機(jī)房建設(shè)4.3.1.1 應(yīng)符合

GB

50174

中

B

級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.3.1.2 在斷電情況下對(duì)主要設(shè)備應(yīng)具備

30

分鐘的正常保障能力。4.3.2 數(shù)據(jù)中心或云數(shù)據(jù)中心4.3.2.1 應(yīng)具備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析處理、數(shù)據(jù)審計(jì)等數(shù)據(jù)服務(wù)能力。4.3.2.2 應(yīng)具備災(zāi)備后援和安全保障能力。4.3.3 數(shù)據(jù)服務(wù)4.3.3.1 應(yīng)具備對(duì)服務(wù)資源的注冊(cè)、授權(quán)和訪問(wèn)三類行為進(jìn)行管理的功能。4.3.3.2 應(yīng)具備可控制訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)分類管理和處理的功能。4.3.3.3 應(yīng)具備自建的“管理模型”、“營(yíng)銷模式”和“服務(wù)模式”的能力。4.3.4 可視化表現(xiàn)4.3.4.1 應(yīng)具備在大屏幕或

KPI

數(shù)據(jù)。4.3.4.2 應(yīng)具備在智能移動(dòng)終端上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)管理、營(yíng)銷、服務(wù)信息和數(shù)據(jù)。4.4 智慧化系統(tǒng)平臺(tái)4.4.1 智慧管理4.4.1.1

應(yīng)具備通過(guò)智能終端，導(dǎo)示標(biāo)牌和公共區(qū)域顯示屏進(jìn)行公共安全疏導(dǎo)和應(yīng)急撤離。4.4.1.2

可預(yù)測(cè)當(dāng)前和下一經(jīng)營(yíng)周期的消費(fèi)熱點(diǎn)，并能給出“經(jīng)營(yíng)建議”報(bào)告。4.4.1.3

應(yīng)具備預(yù)測(cè)未來(lái)某一個(gè)周期內(nèi)的工作熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，并能給出“工作建議”報(bào)告。4.4.1.4

應(yīng)能以收入、成本、贏利等緯度建立管理模型，預(yù)測(cè)未來(lái)一定周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益。4.4.1.5

可以風(fēng)控指標(biāo)預(yù)測(cè)未來(lái)一定周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并能給出“建議”報(bào)告。4.4.1.6

應(yīng)具備通過(guò)智能移動(dòng)終端進(jìn)行管理分析和決策的功能。4.4.1.7

應(yīng)具備通過(guò)移動(dòng)終端、智能電視等設(shè)備收集賓客評(píng)價(jià)的功能。4.4.2 智慧營(yíng)銷4.4.2.1

應(yīng)具備根據(jù)賓客評(píng)價(jià)自動(dòng)生成的“賓客熱點(diǎn)需求報(bào)告”。4.4.2.2

應(yīng)具備目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)和渠道銷售模型，并能進(jìn)行消費(fèi)分析和預(yù)測(cè)。4.4.2.3

應(yīng)具備周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)模型，并有動(dòng)態(tài)的對(duì)