國家文化與企業(yè)文化

國家文化與企業(yè)文化張強教授云南財經(jīng)大學工商管理學院

“TheJackWelchofthefuturecannotbeme.IspentmyentirecareerintheUnitedStates.ThenextheadofGeneralElectricwillbe

somebodywhospenttimeinBombay,in

HongKong,inBuenosAires.Wehaveto

sendourbestandbrightestoverseasand

makesuretheyhavethetrainingthatwill

allowthemtobethegloballeaderswhowill

makeGEflourishinthefuture.

—lackWelch,

inaspeechtoGEemployeesButtheincreasingconnectionbetween

countriesdoesnotmeanthatculturaldifferences

aredisappearingordiminishing.On

thecontrary,asDougIvestor,theformer

CEOofCoca-Cola,pointedout,“Aseconomic

borderscomedown,culturalbarriers

goup,presentingnew

challengesandopportunitiesinbusiness."(1)《日本企業(yè)管理的藝術(shù)》1979（2）《Z理論——美國企業(yè)如何面對日本的挑戰(zhàn)》1981（3）《公司文化》1982（4）《追求卓越》1982企業(yè)文化研究的興起1、了解文化的意義2、掌握企業(yè)文化的概念3、了解影響企業(yè)文化的形成的主要因素學習目標惠普公司案例從優(yōu)秀走向卓越一、文化的意義文化是一個社會過日子的方式梁漱溟《中國文化要義》“使一個群體區(qū)別于另外群體的集體思維”

文化存在于思想形式中，即父母傳授給孩子，老師傳授給學生，朋友傳授給朋友，領(lǐng)導傳授給下屬，而下屬也傳授給領(lǐng)導。文化反映出人們所歸屬的生活的各個方面的意義；他們看待世界的方式和他們在其中扮演的角色；他們的價值—即他們認為什么是好什么是惡；他們的共同信念—他們認為什么是真什么是假；他們藝術(shù)的表達方式—認為什么是美什么是丑。文化，盡管基本上存在于人們的意識中，但還是成為機構(gòu)的結(jié)晶和社會的產(chǎn)物。吉爾特·霍夫斯塔德，1984人性文化人格個體特有的遺傳的普遍的某個社會群體或社會分類所特有的習得的遺傳和習得的心理編程的獨特性：三個層次個體組織地區(qū)文化繼承性文化獨特性參考文獻（中文類）林語堂：《中國人》（吾國吾民）辜鴻銘：《中國人的精神》史密斯［美］：《中國人氣質(zhì)》雷?。塾ⅲ荩骸逗Ｍ馊A人的管理思想及風格》福山［美］：《信任》彼特斯等［美］：《追求卓越》迪爾等［美］：《公司文化》大內(nèi)［美］：《理論》阿索斯等［美］：《日本管理的藝術(shù)》柯林斯等［美］：《基業(yè)長青》文化的特征(1)整體性,(2)歷史形成,(3)人類學概念,(4)社會互動結(jié)構(gòu),(5)軟的,(6)難以改變.

霍夫斯塔德,1990霍夫斯塔德的國家文化研究

從1967年開始，IBM公司實施公司的員工態(tài)度調(diào)查。到1973年，共收集用20種語言，來自72個國家或地區(qū)的116000份問卷。IBM的問卷共有150個問題，其中有60個涉及員工的信念和假設(shè)，因此比較適合進行文化比較。

每個社會均有不平等。權(quán)力距離就是用來描述在一個社會或組織中弱勢成員對權(quán)力分配不平等的承認和承受程度。權(quán)力距離大，意味著組織中人們對權(quán)力不平等的現(xiàn)象接受和承認的程度高。權(quán)力距離Powerdistance在權(quán)力距離小的國家中在權(quán)力距離大的國家中人們之間的不平等應該減少人們之間應該存在著不平等父母和兒女平等相待父母教育兒女學會服從教師希望學生發(fā)揮主動性教師自己發(fā)揮主動性教師應該是傳授客觀真理的專家教師應該是傳授個人智慧的導師學生與老師平等相處學生尊重老師上級向下屬征求意見下級照章辦事工資差別小工資差別大

是指人們在不熟悉的環(huán)境中，或面對具有風險的事件時，表現(xiàn)出的自然或不自然的程度。低不確定性規(guī)避，意味著面對風險或不熟悉的事務，不會表示出驚訝和過度的反應，或者采取激烈的打擊措施等。不確定性規(guī)避UncertaintyAvoidance在不確定性回避程度弱的國家中在不確定性回避程度強的國家中不確定性是人生的特點，人們接受每一天的到來人生中的不確定性被認為是一種不斷的威脅，應與之斗爭低壓力，有主觀的幸福感高壓力，有主觀的憂慮感對不明確的環(huán)境和不熟悉的風險感覺到自在害怕不明確的環(huán)境和不熟悉的風險對小孩接觸到不健康和禁忌的東西有寬容的原則對小孩接觸到不健康和禁忌的東西有嚴厲的原則對于差異表示出好奇認為差異代表危險教師可以說“我不知道”教師應該能夠回答所有的問題陽剛與陰柔Masculinityversusfemininity陽剛與陰柔分別對應典型的男性特征和女性特征。陽剛以為者進取、獲取財富和物質(zhì)以及競爭等，陰柔則意味著撫育、關(guān)注人際關(guān)系和關(guān)心他人等。在男性化社會中在女性化社會中金錢和物質(zhì)很重要和諧的人際關(guān)系很重要男人應該自信、有抱負，而且堅韌人人應該謙虛活著是為了工作工作是為了活著支持強者同情弱者

個人主義是指人與人之間松散聯(lián)系的社會，人們只照顧自己及核心家庭。相反，集體主義指的是，人們從出生起就融入到強大而緊密的內(nèi)群體當中，這個群體為人們提供終身的保護以換取人們對于該群體的忠誠。個人主義與集體主義在集體主義社會中在個人主義社會中小孩學會用“我們”來思維小孩學會用“我”來思維人們永遠保持和睦、避免正面沖突誠實的人有什么說什么人們使用高語境的方式進行交流人們使用低語境的方式進行交流教育的目的是學會如何做教育的目的是學會如何學習文憑為進入上流社會鋪平道路文憑提供經(jīng)濟價值或自尊老板和員工是一種道義上的、家庭式的關(guān)系管理是對群體的管理關(guān)系比工作重要老板和員工是一種互利的合同關(guān)系管理是對個人的管理工作比關(guān)系重要國家個人主義－集體主義權(quán)力距離不確定性規(guī)避社會的男性化程度巴基斯坦14557050臺灣17586945新加坡2074848西非20775446香港25682957土耳其37668545巴西38697649日本46549295印度48774056德國67356566法國71688643新西蘭79224958英國89353566美國91404662二、企業(yè)文化1、企業(yè)文化是企業(yè)成員共同擁有的價值觀和理念嗎？2、每個企業(yè)的文化都是與眾不同的嗎？3、企業(yè)文化是否有先進和落后之分？

幾個問題

從“偉大”到“頭大”1、霍夫斯塔德的觀點價值觀儀式榜樣符號或象征實踐行為Manifestationsofculture:fromshallowtodeep2、奧萊利和查特曼的觀點

企業(yè)內(nèi)部人員廣泛而強烈擁有的社會規(guī)范與價值觀系統(tǒng)。企業(yè)文化穩(wěn)定性創(chuàng)新和風險競爭性團隊導向人文導向結(jié)果導向關(guān)注細節(jié)企業(yè)文化的七個維度Schein的觀點

一套基本假設(shè)—一個特定組織在學會處理適應外界和整合內(nèi)部問題時，發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的假設(shè)—這些已被實踐證明行之有效，因而被認為是正確恰當，也因此被傳授給新進人員，作為理解、思考和感覺那些難題的正確方法。文化基本假設(shè)五個維度◆組織與環(huán)境的聯(lián)系◆現(xiàn)實與事實的本質(zhì)◆人性的本質(zhì)◆人類活動的本質(zhì)◆人際關(guān)系的本質(zhì)松下