塑膠公司品保工作手冊(cè)

品保工作手

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QS-QA-006改正章節(jié)

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品保工作手冊(cè)REV改正后內(nèi)容

A備注聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):QS-QA-006制定部門:品保部文件名稱:品保工作手冊(cè)制定日期:2004\9\30版本:A頁次:1/9目的:規(guī)范品保部門內(nèi)部工作﹐使質(zhì)量管理順利進(jìn)行范圍:品保部門內(nèi)部工作基本指導(dǎo)作用﹐本手冊(cè)是品保部門工作的基本說明﹐詳細(xì)履行由各級(jí)主管自行酌情辦理之權(quán)責(zé):拜見《職位說明書》有關(guān)內(nèi)容定義:4.1IQC:進(jìn)料查驗(yàn)品管﹐主假如依照《進(jìn)料查驗(yàn)作業(yè)管理方法》展開工作流程。4.2IPQC﹕制程查驗(yàn)品管﹐主假如依照《制程查驗(yàn)作業(yè)管理方法》展開工作流程。4.3OBA﹕出貨查驗(yàn)品管﹐主假如依照《成品出貨查驗(yàn)作業(yè)管理方法》展開工作流程。作業(yè)內(nèi)容:5.1品保部組織構(gòu)造圖:(見附圖一)品保部門直屬企業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的最高管理者﹐任何人都不可以干預(yù)影響品管查驗(yàn)的工作﹐進(jìn)而影響到質(zhì)量判斷的公正性品保主管在每次管理審察會(huì)議時(shí)候﹐對(duì)品保組織的有效性進(jìn)行評(píng)估﹐確立能否對(duì)品保組織進(jìn)行合時(shí)的調(diào)整各品保人員的權(quán)責(zé)和基本工作流程見職位說明書和各管理方法細(xì)節(jié)說明5.2品保部門工作反應(yīng)事項(xiàng)內(nèi)容﹕（見附圖二）品保部門內(nèi)部管理是層級(jí)管理﹐各部門主管在自我權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自行辦理質(zhì)量事件﹐如不可以辦理的層層上報(bào)﹐不得任意越級(jí)上報(bào)或私自辦理之品保工程師能夠?yàn)閷０腹芾愆o在自我權(quán)限范圍內(nèi)辦理質(zhì)量事件﹐必需時(shí)候報(bào)上司判決之5.3查驗(yàn)工作的展開（基本要求）（見附圖三）﹕全部質(zhì)量控制點(diǎn)的查驗(yàn)都能夠依照此流程作業(yè)。該流程是一個(gè)參照作用﹐不做強(qiáng)迫性的使用要求。本查驗(yàn)流程合用于產(chǎn)品的任何環(huán)節(jié)5.4質(zhì)量事件發(fā)生辦理基本流程（見附圖四）﹕任何部門都有義務(wù)將質(zhì)量不良狀況報(bào)告給品保部門和其余權(quán)責(zé)部門認(rèn)識(shí).當(dāng)品保部人員接獲取客戶訴苦和不良信息以后,依照產(chǎn)品品責(zé)問題的大小﹐應(yīng)立刻對(duì)客戶訴苦狀況和不良狀況加以確認(rèn)以后﹐依照該流程辦理品責(zé)問題﹐并完全追蹤解決之。必需時(shí)由品保部門或其余提出部門成立專案小組﹐并召開質(zhì)量檢討會(huì)議﹐對(duì)客戶的投訴內(nèi)容或品責(zé)問題進(jìn)行剖析和改正預(yù)防舉措.品保追蹤管理以上改正與預(yù)防行為﹐如經(jīng)證明不可以了案的﹐從頭依照5.2.4.作業(yè).聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):QS-QA-006制定部門:品保部文件名稱:品保工作手冊(cè)制定日期:2004\9\30版本:A頁次:2/9以上工作達(dá)成以后,由品保部將客戶訴苦和不良信息匯總報(bào)各部門.相關(guān)部門提報(bào)權(quán)責(zé)部門能否有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程化﹐如能夠標(biāo)準(zhǔn)化流程化﹐由權(quán)責(zé)部門對(duì)企業(yè)的相應(yīng)的系統(tǒng)文件或工作流程進(jìn)行修訂.以上工作內(nèi)容結(jié)果將列入內(nèi)部稽核和管理審查會(huì)議重要檢查追蹤事項(xiàng)。5.5品管檢驗(yàn)員教育培訓(xùn)上崗要求（見附圖五）﹕品管員必須接受崗前培訓(xùn)教育培訓(xùn)﹐方能夠上崗作業(yè)﹔開始時(shí)候的學(xué)習(xí)方式一般是將教材給其閱讀﹐當(dāng)有適時(shí)的時(shí)候﹐將品管集中培訓(xùn)﹑。品管上崗培訓(xùn)周期參照職位說明書內(nèi)容要求教育訓(xùn)練的記錄工作流程依照《人力資源管理程序》作業(yè)5.6品質(zhì)文件/記錄的建檔﹕全部管束文件必須由組長(zhǎng)干部建檔歸類﹐其余非管束的文件由品保文員協(xié)助組長(zhǎng)建立﹔管束文件建檔必定要分清長(zhǎng)期性的和暫時(shí)性的成立﹐這樣有益于文件的查找和歸類管理。建檔方式能夠以客戶類﹑產(chǎn)品類﹑時(shí)間順序等多方式成立﹐但必須在文件夾的首頁給予說明﹐重要的文件建檔必須要有標(biāo)題和目錄品質(zhì)記錄的建檔:IQC:由IQC依照日期歸類,并進(jìn)行周月的匯總﹔IPQC:上級(jí)審核完畢以后,由組長(zhǎng)和品保文員依照時(shí)間順序歸類﹐并進(jìn)行周月的匯總﹔OBA:上級(jí)審核完畢以后,由組長(zhǎng)和品保文員依照時(shí)間順序歸類﹐并進(jìn)行周月的匯總﹔品保工程師﹕上級(jí)審核完畢以后,由組長(zhǎng)和品保文員依照時(shí)間順序歸類﹐并進(jìn)行周月的匯總品質(zhì)記錄的保存和寄存限期﹕當(dāng)品質(zhì)記錄滿月時(shí)候﹐由品保文員集中匯總﹐依照月份的順序用裝訂夾裝訂好﹐并擱置于品保辦公室﹐辦公室內(nèi)必須擱置三個(gè)月的品質(zhì)文件﹐以利于品質(zhì)稽核核查﹔滿三月的文件采集起來交文管中心保存﹐文管中心保存文件和銷毀文件記錄依照《品質(zhì)記錄管理程序》要求作業(yè)。5.7品質(zhì)記錄的統(tǒng)計(jì)和采集﹕品質(zhì)記錄統(tǒng)計(jì)的分類﹕當(dāng)期進(jìn)料合格批IQC進(jìn)料批次合格率=X100%當(dāng)期進(jìn)料總批數(shù)(合格不包含挑選﹑特采等情況﹐計(jì)算為不合格批)聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):QS-QA-006制訂部門:品保部文件名稱:品保工作手冊(cè)制訂日期:2004\9\30版本:A頁次:3/9交驗(yàn)合格的批數(shù)IPQC批次合格率=X100%生產(chǎn)交驗(yàn)的總批數(shù)(生產(chǎn)部門以每棧板或每箱﹑每包為單位)出貨檢驗(yàn)合格批數(shù)OQC檢驗(yàn)批次合格率=X100%出貨總批數(shù)（以出貨單為一批）總出貨數(shù)量客戶退貨DPPM=X100%客戶不良退貨(出貨數(shù)量來自倉管統(tǒng)計(jì)﹐客戶不良包含批量退貨和不良交換)廠內(nèi)重工工時(shí)=重工人數(shù)X重工時(shí)間（數(shù)據(jù)來自重工通知單）客戶重工工時(shí)=到客戶處重工的總時(shí)間（人數(shù)X時(shí)間）（來自駐廠品保報(bào)告）以上統(tǒng)計(jì)由各部門組員將自己工作統(tǒng)計(jì)以后﹐交組長(zhǎng)匯總﹔組長(zhǎng)匯總以后報(bào)部門主管做品質(zhì)剖析情報(bào)﹐再傳達(dá)給各部門﹔必需時(shí)召開品質(zhì)檢討會(huì)議﹐對(duì)某些嚴(yán)重或緊迫的品質(zhì)問題進(jìn)行處理解決之。5.8樣品的保存和管束﹕樣品的分類和定義﹕A．工程樣品：在工程打樣或試產(chǎn)階段﹐工程必須給品保簽定一個(gè)臨時(shí)管束樣品﹔當(dāng)送客戶承認(rèn)以后﹐工程必須比較客戶樣品簽定一份給品保。B．外觀形狀樣品﹕制程上因產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，沒法以書面制定規(guī)格或允許與既定之標(biāo)準(zhǔn)有某些程度公差之樣品實(shí)物稱之為外觀形狀樣品﹐一般由工程人員簽定﹐品管依此管束品質(zhì)﹐若有品質(zhì)爭(zhēng)議依此為準(zhǔn)。C．品質(zhì)提高樣品﹕品保人員在生產(chǎn)中制作品質(zhì)提高樣品,即當(dāng)生產(chǎn)順暢時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)明顯提高的,由品保人員保存之﹐并記錄當(dāng)時(shí)的成型條件和相關(guān)參數(shù).該樣品是用來比較品質(zhì)的,可用來作品質(zhì)管控參照樣本.D．首件樣品﹕第ㄧ次量產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí),IPQC進(jìn)行首件檢驗(yàn)作業(yè)﹐首件必須外觀優(yōu)秀(塑件的要求：產(chǎn)品應(yīng)飽滿、無缺料，無顯然縮影、飛邊，不得有熔接痕等料生的現(xiàn)象，也不可以有昏暗無光彩的料熟現(xiàn)象﹐具體能夠參考品質(zhì)聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):QS-QA-006制訂部門:品保部文件名稱:品保工作手冊(cè)制訂日期:2004\9\30版本:A頁次:4/9文件)﹐并做好品質(zhì)記錄交上級(jí)判斷﹐當(dāng)判斷OK以后﹐做好加工部位的注明﹐而后連同樣品和記錄一同放在機(jī)器的樣品擱置專用地點(diǎn)﹐向來到該批量或定單生產(chǎn)完畢﹐換班時(shí)候品管必須再確認(rèn)之﹐生產(chǎn)過程作業(yè)員依照次樣品作為管束比較樣品E．限度樣品﹕在生產(chǎn)過程中,為了方便生產(chǎn)和品管人員判斷,會(huì)有來自于客戶處或品保干部等承認(rèn)的不良限度樣品.該樣品放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),由使用部門保存管理.F．臨時(shí)樣品﹕因生產(chǎn)緊急客戶未正式承認(rèn)情況下﹐工程業(yè)務(wù)人員必須向客戶討取臨時(shí)管束樣本﹐并給品管依此管束﹐當(dāng)正式樣品下發(fā)時(shí)候﹐該臨時(shí)樣品自動(dòng)作廢。樣品之簽認(rèn)及制作：全部樣品均附上樣品標(biāo)示卡﹐并填妥品名、日期、材質(zhì)、模號(hào)、工別及限度類型。全部新產(chǎn)品開發(fā)階段的樣品由工程制作達(dá)成﹔量產(chǎn)時(shí)外觀性質(zhì)的樣品由品保工程師達(dá)成﹔結(jié)構(gòu)尺寸性質(zhì)的樣品由工程部工程師佤族制作﹔必需時(shí)候由相關(guān)部門和客戶供應(yīng)商一同制作達(dá)成之。關(guān)于制程上各工程之半成品、成品、原、物料在質(zhì)量查驗(yàn)上有爭(zhēng)議，而沒法以既定的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成查驗(yàn)，得由品管課提出樣品需求，會(huì)同工程實(shí)行確認(rèn)，以達(dá)到產(chǎn)能切合質(zhì)量要求?？蛻魧?duì)質(zhì)量有疑問時(shí)，同辦理。限度樣品之使用和保存：客戶簽署的樣品統(tǒng)一擱置在文管中心保存﹔工程送樣樣品必須保存一份在工程部樣品文件柜﹔量產(chǎn)時(shí)工程部必須簽署一份樣品給品保部門﹔由品管部門擱置于品管辦公室的樣品區(qū)域﹔因生產(chǎn)臨時(shí)需要的樣品由各單位兼顧管理。各單位收到樣品時(shí)須登錄于「文件分發(fā)回收記錄一欄表」內(nèi)做記錄。關(guān)于須判定產(chǎn)品色彩或材質(zhì)之限度樣品，應(yīng)妥當(dāng)保存，防止損毀或退色造成標(biāo)準(zhǔn)不一樣﹔樣品必須按期保持樣品的清潔干淨(jìng)。如需取用樣品，均需登記記錄于樣品借用單上，以便往后追蹤管理。5.9品質(zhì)檢驗(yàn)工具的使用和保存一般測(cè)量工具擱置于品管辦公室﹐由品管組長(zhǎng)每日檢查以后發(fā)給品管使用者手中﹔換班時(shí)候﹐品管人員必須檢查校訂之精細(xì)儀器擱置于固定的地點(diǎn)﹐并設(shè)立專人管理（儀器校驗(yàn)工程師負(fù)責(zé)）儀器的使用方式參照各儀器的使用規(guī)范儀器的校驗(yàn)管理依照《量測(cè)與監(jiān)控儀器管理程序》作業(yè)。聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):QS-QA-006制訂部門:品保部文件名稱:品保工作手冊(cè)制訂日期:2004\9\30版本:A頁次:5/9相關(guān)資料/文件:6.1品質(zhì)記錄管束程序QP-0026.2進(jìn)料檢驗(yàn)管束程序QP-0106.3產(chǎn)品的鑒別和追憶程序QP-0126.4與客戶相關(guān)的過程程序QP-0086.5產(chǎn)品的量測(cè)與監(jiān)控程序QP-0186.6質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)剖析程序QP-0207.表格（見各管理辦法和程序言件）附件一聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):QS-QA-006制訂部門:品保部文件名稱:品保工作手冊(cè)制訂日期:2004\9\30版本:A頁次:6/9附件二聯(lián)成塑膠模具廠文件編號(hào):