物業(yè)公司項目經理2023年上半年工作總結（3篇）

第17頁共17頁物業(yè)公司?項目經理?2023?年上半年?工作總結?一、工?作回顧?一期工程?結算工作?是本年度?工作重點?之一，項?目部全力?配合集團?公司預算?部門工作?，收集、?整理結算?資料，及?時與甲方?溝通，為?結算工作?順利完結?提供便利?條件。?二、巧提?速、保工?期“東?港第”二?次結構施?工開工日?期雖滯后?，但這并?沒有成為?我項目部?不履行合?同約定完?工日期的?理由。原?本___?_個月左?右的施工?期限，被?壓縮到_?___個?月不到。?時間緊迫?，要求項?目管理者?必須拿出?行之有效?的趕工措?施。項目?部從施工?進度計劃?入手，將?原本相對?籠統(tǒng)的總?進度計劃?細化到每?日工作內?容、每到?工序的施?工時間，?例如將原?本鋼筋安?裝工程，?細化成鉆?孔(含清?孔)、植?筋、鋼筋?綁扎、鋼?筋焊接等?四道施工?工序，每?道工序限?定完成時?間、固定?施工人員?，各工序?間流水施?工，無時?差緊密銜?接，為砼?澆筑及養(yǎng)?護節(jié)省出?時間。細?化的計劃?經反復實?踐檢驗，?最終得以?確定實施?。做為施?工的主要?調度負責?人，施工?工長必須?明確工作?內容、工?作順序、?持續(xù)時間?及工作之?間的相互?銜接關系?等并付諸?實施;項?目部管理?任務就是?在計劃實?施過程中?經常檢查?實際進度?是否按計?劃進行，?一旦發(fā)現(xiàn)?有偏差出?現(xiàn)，應在?分析偏差?產生原因?的基礎上?采取有效?措施排除?障礙或調?整、修改?原進度計?劃后再實?施。在實?際施工中?，出現(xiàn)施?工進度滯?后的情況?，如白天?排渣，因?為需要利?用電梯運?輸排渣，?會長時間?占用電梯?，給鋼筋?綁扎、砼?澆筑、墻?面抹灰等?上料工作?造成影響?，考慮排?渣完全適?合夜間作?業(yè)，項目?將原計劃?調整，墻?體拆除后?先裝袋，?將施工作?業(yè)面清空?，白天如?作業(yè)工序?多，則不?進行排渣?，如此也?可以避免?給建設方?房屋銷售?工作帶來?影響，計?劃調整后?，給關鍵?工作如模?板安裝、?鋼筋安裝?、砼澆筑?讓出時間?，使工程?中期形象?已初具規(guī)?模。在?人工方面?，為了保?證工期，?犧牲了工?人夜間休?息時間，?基本每日?晚間__?__點持?續(xù)施工至?____?點。通過?施工小段?分包以及?對于施工?勞動強度?大的工作?，在達到?施工作業(yè)?量后給與?一定獎勵?等措施，?調動工人?工作熱情?，夜間作?業(yè)盡量安?排粗活，?如排渣、?砼澆筑等?施工任務?，充分利?用好夜間?施工時間?。材料方?面，做好?材料計劃?，保證現(xiàn)?場施工需?求。施工?技術方面?，由于年?初氣溫較?低，考慮?砼澆筑后?凝結時間?較長，為?縮短砼凝?結時間，?項目部進?一批早強?劑，按照?配合比要?求，進行?配比。摻?入早強劑?后，砼初?凝時間明?顯縮短2?~___?_個小時?，樓板底?模拆除時?間也相應?縮短。通?過實踐的?進度計劃?雖然已于?項目初期?大不一樣?，但正是?通過不斷?地收集數?據、分析?問題、調?整計劃，?使得在進?行最后一?棟A__?__號樓?施工時，?實際施工?已基本與?計劃工期?相吻合，?大大地縮?短了工期?。進度管?理在取得?成效的同?時，也有?很多不足?，工期計?劃一再調?整，使得?施工不能?保持連續(xù)?性;人力?及機械一?直保持高?負荷施工?狀態(tài)，難?免出現(xiàn)不?適的情況?，如施工?人員后期?施工情緒?不高、工?器具損壞?頻率提高?等。一直?受這些問?題困擾，?使得施工?進度放緩?。三、?重質量、?贏信譽?二次結構?施工雖是?小活，但?也不應忽?視了施工?質量，小?活也要干?出“精品?”工程。?二次結構?施工工序?多，質量?控制點多?。項目部?的管理重?點抓事前?的交底工?作及過程?中的質量?控制。例?如在鋼筋?工程，在?開始植筋?前，因為?不是專業(yè)?植筋人員?，需要把?植筋的要?點，如鉆?頭直徑的?選擇、鉆?眼深度、?清孔要求?、植筋膠?的配比等?等需一一?向工人進?行交底及?培訓，作?業(yè)工人達?到技術施?工工藝要?求，可批?量作業(yè)后?，在施工?過程進行?抽檢，發(fā)?現(xiàn)問題及?時進行整?改。二次?結構施工?質量控制?重點：一?是涉及結?構安全類?，例如模?板安裝、?植筋、鋼?筋綁扎、?焊接、砼?配合比、?澆筑振搗?等;二是?涉及建筑?適用性類?，例如墻?面抹灰空?鼓、開裂?控制、地?面面層壓?光、天棚?刮漿開裂?控制等。?施工前項?目部也做?好質量的?預控措施?，在原施?工方案的?基礎上，?改進、細?化施工方?案，例如?對模板拼?縫的控制?，對周轉?多次的多?層板，重?新收邊，?拼裝模板?盡可能減?少拼縫縫?隙。在比?如砼配合?比，現(xiàn)場?攪拌嚴格?按照實驗?室出具的?配合比單?，進行配?比;墻面?雖未要求?抹灰，但?根據現(xiàn)場?實際情況?，二次施?工部位墻?面需重新?進行抹灰?找平;地?面面層在?與原地面?接茬處增?加打磨處?理。一系?列的措施?體現(xiàn)了“?精細化”?管理的精?神，重視?質量工作?也讓我們?贏得了業(yè)?主的贊揚?。四、?壓成本、?創(chuàng)效益?A7~A?____?號樓二次?結構施工?，包括設?備夾層改?造工程、?一層入戶?門口改造?工程，按?照現(xiàn)場施?工實際發(fā)?生統(tǒng)計，?工程實際?發(fā)生成本?為812?,___?_元，合?同施工審?定總價款?為萬元，?已撥付工?程款為萬?元，占總?造價的%?;申請結?算金額為?萬元，其?中發(fā)生人?工507?,___?_元、水?泥52,?____?元、砂子?石子37?,___?_元、空?心磚4,?____?元、鋼筋?50,_?___元?、五金工?器具35?,___?_元、施?工用電2?0,__?__元、?大白施工?100,?____?元、試驗?費6,_?___元?;實際發(fā)?生簽證、?設計變更?費用元、?趕工費元?。項目?部重視對?資金、資?產的管理?，始終堅?持節(jié)儉務?實、杜絕?浪費，堅?持用好每?一分錢。?成本管理?工作是項?目管理工?作的重要?一環(huán)。項?目部重點?加強對實?際工程量?測算、處?理現(xiàn)場簽?證和變更?為主的成?本控制。?在施工過?程中比照?合同清單?，對工程?量增加項?及時向甲?方提出簽?證申請，?主動與甲?方取得溝?通。二次?結構施工?過程中，?我方就墻?體拆除工?程量增加?、墻面抹?灰工程量?增加、地?面面層砼?工程量增?加、趕工?費等向甲?方提出簽?證請求，?并予以了?滿足。?五、經驗?及教訓?下半年，?“東港第?”項目將?全面進入?保修階段?，項目部?各專業(yè)將?設置專人?負責維修?工作，全?力配合好?業(yè)主單位?的銷售工?作。同時?，項目部?將做好工?程款的回?攏工作，?及時與業(yè)?主方取得?溝通。項?目部剩余?人員將妥?善進行安?排，并為?新工程做?好準備工?作，隨時?投入先建?設項目工?作中。?物業(yè)公司?項目經理?2023?年上半年?工作總結?（二）?____?年上半年?度是項目?部蓬勃、?發(fā)展、壯?大的一年?。在公司?正確方針?指引下，?項目部經?過了入住?、裝修、?喬遷期后?，現(xiàn)在已?經進入正?常的物業(yè)?管理階段?，在公司?各專業(yè)部?門監(jiān)督、?檢查和指?導下，項?目部服務?管理品質?得到了較?大提升。?雖然工作?量多，難?度大，但?是我們會?在公司的?指導下克?服困難，?并且有信?心、有能?力，有條?不紊的推?進項目的?各項工作?。一年一?度的工作?總結是我?們總結成?績，發(fā)現(xiàn)?改正缺點?和不足的?平臺。項?目部在今?年取得較?好成績的?基礎上，?將在__?__年的?工作中不?斷完善和?創(chuàng)新，使?我們的管?理水平再?上一個新?臺階。下?面對項目?工作進行?全面總結?。一、?____?年上半年?主要服務?指標完成?情況1?、全力完?成項目收?費任務?項目__?__年上?半年度物?業(yè)費共收?取___?_戶，總?費用__?__元，?收費率達?到了__?__%;?____?年上半年?度采暖費?共收取_?___戶?，總費用?____?元，收費?率達到了?____?%。2?、不斷優(yōu)?化完善物?業(yè)管理人?員通過?適時監(jiān)察?監(jiān)控員工?行為規(guī)范?及服務質?量，及時?進行人員?調控及調?整，逐漸?選拔優(yōu)秀?人才進入?項目，提?高整體服?務管理水?平。3?、與業(yè)主?建立良好?關系在?平時的服?務中物業(yè)?管理人員?主動接洽?業(yè)主，通?過多種方?式(日常?入戶回訪?、每月回?訪、電話?詢問、年?度業(yè)戶意?見調查表?)與業(yè)戶?進行溝通?，聽取業(yè)?戶的意見?，采納業(yè)?戶的合理?建議，對?業(yè)戶不滿?意的地方?進行相應?的糾正或?預防措施?，以滿足?業(yè)戶不斷?變化的需?求，最終?達到業(yè)戶?滿意。據?業(yè)戶意見?調查統(tǒng)計?，業(yè)戶電?話回訪滿?意率在_?___%?。4、?提高員工?服務意識?，加強培?訓通過?日常管理?及培訓，?增強員工?服務觀念?，提高工?作效率，?適時監(jiān)察?監(jiān)控。項?目部每月?都要根據?年度培訓?計劃對員?工進行業(yè)?務培訓，?另外針對?員工平時?工作中出?現(xiàn)的問題?進行專項?培訓。同?時項目各?專業(yè)部門?也按計劃?定期對分?包方人員?進行培訓?，使項目?員工業(yè)務?素質和服?務意識整?體得到了?提高。工?程部培訓?____?次，客服?部培訓_?___次?，保安部?培訓__?__次。?5、配?合集團各?項工作?參加集團?公司為期?一周的銷?售培訓。?并組織本?項目所有?部門經理?、主管了?解福成會?事宜，配?合銷售部?對新開盤?小區(qū)進行?排號，安?排人員發(fā)?放宣傳單?及有關資?料。6?、協(xié)助政?府相關部?門搞好各?項工作?參加廊坊?房管局安?排的為期?____?天的項目?經理培訓?。7、?督導各部?門完成各?項工作?■客服部?完成指標?(1)?處理報修?及辦理各?種手續(xù)情?況每日?填寫《報?修接待記?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務?事項，并?協(xié)調跟進?處理結果?，及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?。本年度?累計業(yè)主?報修__?__張單?子，公區(qū)?維修__?__張單?子，路面?維修__?__多平?方米，辦?理裝修手?續(xù)___?_戶，裝?修驗收_?___戶?，開業(yè)主?居住證明?____?份，發(fā)放?房產證本?1485?本。辦理?入住、更?名手續(xù)_?___戶?。辦理長?期車位卡?、長期卡?續(xù)費約_?___份?。(2?)做到了?各類通知?發(fā)布及時?本年度?，我項目?共計向業(yè)?主發(fā)放各?類書面通?知___?_次。運?用短信群?發(fā)器發(fā)送?通知累計?____?次，通知?擬發(fā)及時?、詳盡，?表述清晰?、用詞準?確，同時?積極配合?通知內容?做好相關?解釋工作?。(3?)建立健?全業(yè)主檔?案工作制?度并及時?更新業(yè)主?檔案資料?為更好?的完善業(yè)?主檔案，?我項目做?到了及時?更新、整?理業(yè)主電?子檔案和?紙制檔案?。同時對?業(yè)主的資?料制定完?善的資料?保密、借?閱等規(guī)章?制度，整?理并保管?地下室業(yè)?主購買協(xié)?議，及時?更新地下?室業(yè)主信?息資料。?保證做到?有據可查?。(4?)辦理物?業(yè)企業(yè)核?定三級資?質和物價?局備案材?料辦理?物業(yè)企業(yè)?核定三級?資質與物?價局備案?，所需材?料均已備?齊并移交?到相應管?理部門。?(5)?與數字化?平臺對接?完成為?了更好的?服務業(yè)主?，加強管?理，提高?服務層次?，集團成?立了數字?化平臺。?客服部被?賦予重任?與數字化?平臺進行?業(yè)務對接?。經雙方?多次溝通?、協(xié)調，?項目情況?、業(yè)務辦?理流程、?工作人員?檔案信息?、業(yè)主檔?案信息等?已全部對?接完成，?并逐漸步?入正軌。?(6)?底商(重?點返租房?)資料整?理截止?于本年度?，小區(qū)返?租底商已?有大部分?到期，針?對于這一?點，我項?目對小區(qū)?底商資料?進行了重?新整理，?對已到期?商戶送達?了辦理入?住通知。?保障做好?交接工作?。(7?)收發(fā)室?工作：信?件的接收?與發(fā)放?本年度我?項目安排?人兼管收?發(fā)室工作?，在不影?響正常工?作的情況?下，收發(fā)?掛號信、?包裹單、?匯款單_?___份?，報紙收?發(fā)數為_?___份?、雜志收?發(fā)___?_份。我?項目做到?通知、發(fā)?放及時，?記錄詳細?。對未及?時領取的?____?份掛號信?、包裹單?、匯款單?，定期返?回郵局并?做好相應?記錄以便?查詢。?■工程部?完成指標?：根據?____?年上半年?度設備設?施維修保?養(yǎng)計劃，?對設備設?施進行保?養(yǎng)，有效?的保證了?公共設備?設施的正?常運行，?在___?_年上半?年度未發(fā)?生一起由?于維修保?養(yǎng)不到位?造成的設?備設施無?法正常運?行的情況?，確保設?備完好率?在___?_%以上?。具體匯?報工作如?下：(?1)暖氣?是小區(qū)居?民取暖過?冬之根本?。我項目?重點針對?上一年3?#、4#?換熱站供?暖不熱的?樓群進行?了檢查，?外線閥門?進行排查?、維修與?更換以及?對地下室?暖氣間管?道改造，?經過半個?月供暖發(fā)?現(xiàn)不熱情?況大有好?轉。(?2)外排?污水管道?的巡查維?修，我項?目小區(qū)內?有___?_多個污?水井。井?內與管壁?上積累了?大量泥沙?和油泥，?造成了堵?塞與反水?，給物業(yè)?與業(yè)主帶?來了大量?的工作與?不便。工?程部組織?了大量的?人力，對?污水井與?管道進行?疏通、清?掏，期間?還對一些?下水主管?道工程進?行了改造?(一層應?是獨立管?道，原工?程將一部?分一層的?下水主管?道，接到?了2層以?上的下水?主管道上?)。保證?了小區(qū)的?正常生活?。(3?)消防是?小區(qū)內必?不可少的?安全保障?設施。為?給小區(qū)居?民的生命?與財產增?加保障，?我項目組?織人員對?每棟樓，?每個樓層?的消防設?施定期進?行巡查、?維修與保?養(yǎng)，確保?消防設施?、設備的?安全運轉?。冬季來?臨，對4?8#、4?9#、5?0#、5?1#、5?2#、1?2#、1?9#、2?0#、2?1#、2?7#、2?8#、2?9#、3?3#、4?0#樓地?下室一、?二層和地?上一、?二、三層?的消防栓?頭和消防?管道加裝?電熱帶，?避免冬季?消防設施?凍壞跑水?。(4?)為了確?保小區(qū)的?正常供水?，我項目?工程部對?供水管道?進行了定?期的巡查?，如發(fā)現(xiàn)?滴、冒、?跑、漏等?情況均及?時進行了?維修，保?證了小區(qū)?的正常供?水。(?5)對小?區(qū)設施設?備進行定?期巡查、?維護與保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問題均及?時處理，?確保了安?全供電。?(6)?對___?_個換熱?站的供電?系統(tǒng)和電?機，進行?了一次全?面的檢查?與維保，?確保了站?里的設備?設施的安?全運轉。?(7)?在雨季來?臨時為減?少小區(qū)樓?體漏水問?題，經公?司領導批?準聘請了?專業(yè)的維?修單位。?并對其進?行了嚴格?的管理。?確保了工?程質量和?公司的利?益。(?8)經公?司領導批?準聘請了?專業(yè)的施?工單位對?23#、?24#、?25#、?26#樓?單元前雨?遮子進行?了新建，?確保了業(yè)?主的安全?出行。?(9)對?采暖泵進?行檢查維?修，更換?采暖補水?泵軸承_?___個?，機封_?___個?，維修采?暖循環(huán)泵?____?臺。對水?泵除銹刷?漆___?_臺，對?關鍵的閥?門進行維?修與更換?確保開啟?的靈活。?對每個看?站員工進?行培訓，?讓其會使?用藥品和?化驗儀器?，化驗二?次軟化水?質并做好?記錄。?■保安部?完成指標?(1)?安全指標?情況_?___年?上半年未?發(fā)生安全?責任事故?，重大火?災事故，?員工傷亡?事故，沒?有與業(yè)主?發(fā)生重大?事件糾紛?，安全的?完成了年?度安全指?標。(?2)日常?工作完成?情況①?處理突發(fā)?事件__?__起。?②專業(yè)?技能培訓?方面，實?行每周訓?練一次，?時間為一?小時，按?照制訂計?劃開展訓?練，并定?期對訓練?內容進行?考核，檢?驗訓練成?果，通過?半年時間?的訓練來?看百分之?90以上?員工能熟?練掌握初?級專業(yè)技?能，為更?好的開展?工作和完?成任務打?下了基礎?。通過?不斷地強?化培訓及?對保安人?員及中監(jiān)?控室人員?的崗位實?操演練，?逐步提高?了工作效?率，完善?了整條以?人為主的?安防線。?③關心?保安員的?衣食住行?，讓保安?員感受到?保安大家?庭的溫暖?，使大家?能夠安心?工作，確?保社區(qū)安?全。(?3)取得?的成績?①今年_?___月?在集團各?項目保安?大練兵比?武中取得?總成績第?一名，單?項科目消?防水帶兩?人快速連?接第二名?，崗位交?接、指揮?旗語兩個?第一名的?好成績。?②配合?公安機關?查處非法?傳銷窩點?三起，營?救被傳銷?拐騙婦女?兩人，配?合抓捕在?逃通緝犯?一人，保?安部內部?通過監(jiān)控?記錄，鎖?定偷盜電?動自行車?____?人，并在?當晚再次?實施盜竊?時將其堵?截抓捕成?功，隨即?移交公安?機關處置??！鼍G?化部日常?工作小?區(qū)綠化進?行了改造?，對苗木?進行移栽?，樹林修?剪完成。?各項施工?給苗木造?成的損壞?，做到隨?時施工隨?時補栽。?■保潔?部重要完?成工作?(1)保?潔日常管?理及巡視?檢查方面?：管理和?巡視檢查?力度不夠?，導致員?工有怠工?情況，以?及保潔領?班不能很?好地通過?巡視檢查?及時了解?崗上員工?工作狀態(tài)?，對員工?的不足之?處給予正?確引導、?糾正;?(3)計?劃性衛(wèi)生?方面：園?區(qū)內計劃?性衛(wèi)生完?成情況不?是很好，?執(zhí)行力度?和質量欠?佳，要求?保潔部在?安排后及?時跟進檢?查完成情?況;(?4)垃圾?清運方面?：部分業(yè)?主將生活?垃圾堆放?在垃圾桶?周邊，易?造成地面?污跡和蚊?蠅滋生等?現(xiàn)象，保?潔部及時?對生活垃?圾桶進行?清潔、消?毒，保證?地面整潔?，無異味?;(5?)對客宣?傳方面：?在不影響?日常工作?的情況下?，配合地?產發(fā)放新?開盤小區(qū)?持續(xù)發(fā)放?宣傳單。?二、工?作上存在?不足的方?面1、?管理層檢?查、落實?工作的力?度還要加?強。2?、服務意?識、專業(yè)?知識、責?任心、團?隊意識在?此基礎上?還要提高?。3、?培訓力度?有待提高?。4、?分包方人?員素質需?要提高。?5、硬?件設施需?要改進。?6、節(jié)?能意識還?需要深入?到每個人?的心里。?三、_?___下?半年重點?工作計劃?(一)?資源整合?與管理?對現(xiàn)有人?力資源合?理、有效?整合與優(yōu)?化，推進?以結果為?導向的責?任目標制?度落實。?結合項目?實際情況?，對現(xiàn)有?在職人員?推行績效?考核評估?，落實責?任制度，?對項目人?員實現(xiàn)優(yōu)?勝劣汰。?(二)?客戶關系?的維護與?管理1?、區(qū)域劃?分落實工?作量化;?2、定?期更新全?面的業(yè)主?信息，及?時分析匯?總業(yè)主的?主流需求?及社區(qū)業(yè)?主的動態(tài)?3、轉?變觀念與?思想，改?變被動服?務為主動?服務的意?識及提高?工作效率?4、以?業(yè)主需求?為導向;?定期考核?考評各項?服務指標?是否達標?;直接與?績效工資?掛鉤;獎?懲分明。?(三)?設備設施?維護，通?過有效現(xiàn)?場管控達?到設備保?值。1?、工程組?水工班重?點對3#?、4#換?熱站的供?暖外網管?道與閥門?檢查與維?修，對于?____?年上半年?，整棟樓?供暖效果?不理想的?進行管道?改造。?2、工程?組電工班?對小區(qū)的?供電系統(tǒng)?，整體的?大排查一?次，確保?小區(qū)的安?全供電，?避免事故?的發(fā)生。?3、工?程組土建?組對小區(qū)?的路面和?樓頂的護?欄，進行?一次全面?檢查與維?修，確保?小區(qū)的安?全出行與?人身安全?。4、?更換停車?系統(tǒng)的前?期準備工?作：為規(guī)?范小區(qū)停?車管理，?使小區(qū)的?交通更快?捷、更方?便、更規(guī)?范，杜絕?高峰期車?輛出行排?隊現(xiàn)象。?將更換停?車場“車?牌識別”?智能管理?系統(tǒng)。為?保障更換?工作的順?利進行，?我部已經?做好前期?準備工作?，隨時對?長期停車?卡業(yè)主車?輛信息進?行更新。?(四)?持續(xù)物業(yè)?費用收繳?工作，保?證項目運?轉收支平?衡1、?對小區(qū)物?業(yè)費進行?全面收繳?，了解客?戶訴求，?提升整體?物業(yè)服務?質量。?2、推出?有償服務?項目，增?加多種經?營收入，?服務于業(yè)?主，提升?項目的品?質及物業(yè)?整體服務?水準，實?行客戶滿?意，公司?創(chuàng)收的雙?贏局面。?(五)?完善小區(qū)?居住環(huán)境?，逐步清?理臟、亂?問題1?.整頓住?宅商用。?2.清?理公共區(qū)?占用。?3.整治?院內違規(guī)?擺攤，游?商散販?(六)加?強水電用?戶管理?____?人員定期?進行巡查?和不定期?排查。對?可能存在?問題的水?電、表，?現(xiàn)場進行?校對，對?有偷水竊?電痕跡的?水、電表?，一經發(fā)?現(xiàn)將依據?相關規(guī)定?對責任業(yè)?戶進行處?罰2.?對小區(qū)所?有底商用?戶配電箱?更換新鎖?和增加了?封條。?(七)節(jié)?約能源、?降低成本?1.電?，采取措?施降低電?損;公區(qū)?用電注重?節(jié)能，樓?梯通道統(tǒng)?一聲控照?明，小區(qū)?路燈、景?觀燈等根?據環(huán)境調?整開閉時?間;清理?私接電源?;物業(yè)辦?公區(qū)空調?等用電設?備應注重?節(jié)能;宿?舍內不得?超過規(guī)定?使用大功?率電器等?;2.?水，綠化?用水以保?證基本澆?灌要求，?不得隨意?超量用水?;對園區(qū)?內的所有?管道定期?巡查，杜?絕跑、冒?、滴、漏?，減少水?資源的浪?費，一經?發(fā)現(xiàn)及時?維修。?3、其他?，非對外?或上報文?件，使用?二次用紙?;電腦待?機管理等?。在新?的一年里?我項目在?集團領導?的帶領下?將繼續(xù)加?強服務水?平和服務?質量，努?力達到業(yè)?主滿意度?，并加強?各部門培?訓工作，?確保業(yè)務?水平有顯?著的提高?。物業(yè)?公司項目?經理20?23年上?半年工作?總結（三?）今年?上半年以?來，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務處日常?工作以來?，本人帶?領全體員?工認真_?___公?司各項指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務，加強?收費，無?論實在內?部管理還?是服務收?費上都取?得一定成?績，現(xiàn)將?一年的工?作情況總?結如下：?一、經?營方面?舉措1認?真梳理前?期欠費，?對可以收?繳的部分?，落實任?務、責任?到人、專?項收繳。?對于刻意?回避、惡?意拖欠的?單位，采?用蹲點守?候、見縫?插針的方?式，并用?掛號信寄?送催繳通?知單，給?拖欠企業(yè)?增加壓力?，并取得?一定的效?果。舉?措2__?__物業(yè)?費的收繳?采用的是?先服務后?收費的方?式，水電?費也是由?公司先墊?資給供水?供電部門?，公司在?運行過程?中墊出大?量的資金?，無形中?增加了很?多風險。?針對這一?問題，我?認真分析?研究決定?執(zhí)行物業(yè)?費和水電?費都采取?提前收繳?，并于從?今年第四?季度起對?新入住的?企業(yè)執(zhí)行?，并逐步?向老客戶?和大客戶?過度，在?增加收繳?率的同時?降低運行?風險。舉?措3辭退?一批在去?年年底工?作中嚴重?影響員工?隊伍穩(wěn)定?人員。?舉措4解?決前期遺?留的員工?年假未休?問題。經?統(tǒng)計前期?因