物業(yè)管理2023年終個人工作總結(jié)范本（3篇）

第10頁共10頁物業(yè)管理?2023?年終個人?工作總結(jié)?范本_?___年?是經(jīng)濟高?速增長和?金融危機?并存的年?代，對于?富康花園?來說也是?極為不平?凡的一年?，從新年?的堵管事?件、業(yè)主?的抱怨，?到管理處?改善薄弱?的環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)主?的好評，?真實的記?錄了管理?處所有工?作人員的?艱辛付出?。其工作?總結(jié)如下?：由于?我們的操?作不合理?和住戶的?違規(guī)使用?，導致新?年期間富?康花園小?區(qū)___?_棟20?9房被污?水入浸，?污水延伸?到一樓商?鋪，給業(yè)?主和商家?都造成了?很大的損?失，管理?處工作人?員忙得不?可開交，?業(yè)主也是?抱怨?jié)M腹?。在公司?的支持和?管理處工?作人員的?共同努力?下，經(jīng)一?個多禮拜?的努力，?此事終于?得到了圓?滿的解決?，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金?給我處工?作人員慰?勞。市?場環(huán)境的?變化，導?致我們管?理處秩序?維護員短?缺，給小?區(qū)的治安?防范帶來?了挑戰(zhàn)，?由于人員?的不足，?致使兩戶?住戶的門?鎖被撬，?雖未損失?什么貴重?物品，但?說明了人?員穩(wěn)定的?重要性。?管理處上?報公司，?經(jīng)對工資?和人員做?了相應的?調(diào)整后，?小區(qū)到目?前為止，?沒有再發(fā)?生過上述?問題，確?保了小區(qū)?治安的穩(wěn)?定性。?蝶戀花西?餐廳占用?小區(qū)的消?防通道長?達三年之?久，造成?業(yè)主對管?理處的抱?怨，也帶?來了消防?隱患，經(jīng)?管理處多?次協(xié)商、?調(diào)節(jié)，并?借用執(zhí)法?部門的整?治時機，?成功的讓?蝶戀花西?餐廳歸還?了長期占?用的消防?通道，還?提高了對?消防的認?識。此舉?得到了業(yè)?主的好評?，消除了?安全隱患?。人員?緊缺，招?聘時不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過硬，?給公司的?聲譽帶來?了一些負?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認?，這種行?為應該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強員工的?素質(zhì)培訓?，提高個?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價值。?管理處積?極響應公?司的號召?，制定有?償服務價?格表，并?率先在富?康花園實?施，雖有?少數(shù)業(yè)主?持有不同?的意思，?但經(jīng)過溝?通后，都?欣然接受?了這一事?實。到目?前為止運?行壯況良?好，此舉?不是為了?增加公司?的收入，?而是規(guī)范?了物業(yè)管?理服務的?范圍。確?認了業(yè)主?和物管各?自的責任?。小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無任何問?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評。因?為有了_?___年?成功分亨?芒果的經(jīng)?驗，__?__年我?們在芒果?的管理和?分享的過?程中都做?的得心應?手，讓小?區(qū)的業(yè)主?再一次享?受了自已?的節(jié)日-?芒果節(jié)。?看小區(qū)業(yè)?主們分享?著芒果盛?宴，讓我?們深深的?感觸到，?只有真心?的付出，?才會收獲?滿意的微?笑。物業(yè)?管理藝術?的決巧就?是看我們?怎樣去勾?勒。樓?宇天臺的?年久失修?，暴露出?了安全隱?患，管理?處工作人?員扛著沉?重的焊機?，攀爬于?每個樓道?，經(jīng)一個?禮拜的努?力，終于?劃上了圓?滿的句號?。小區(qū)東?西門的破?損和當初?的設計不?合理，讓?小區(qū)業(yè)主?飽受了烈?日和雨水?之苦，管?理處決心?改善其薄?弱環(huán)節(jié)，?投入大量?的人力物?力，進行?改建，讓?以前的過?關變成了?現(xiàn)在的回?家，也彰?現(xiàn)了我們?物業(yè)公司?服務的本?質(zhì)。小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進行反復?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認同，?并同意由?管理處牽?頭進行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進?行了回訪?，得到的?答復是：?“我家小?孩到晚上?____?點了還到?樓下去按?自家的對?講機，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。小?區(qū)物業(yè)年?終工作總?結(jié)由于受?社會大環(huán)?境的影響?，富康花?園管理處?在___?_年進行?了人員精?減，由以?前的__?__人精?減這現(xiàn)在?的___?_人，這?對于我們?來說是一?個挑戰(zhàn)，?以前的成?績擺在那?兒，并不?能以精減?了人員為?借口，從?而降低服?務質(zhì)量，?這樣就沒?辦法得到?業(yè)主的認?可，經(jīng)過?大家的共?同努力，?用實際行?動給出了?答案。清?潔衛(wèi)生保?持原來的?標準；治?安情況比?去年好，?全年共發(fā)?生兩起治?安事件，?立案一宗?；由于對?綠化沒有?什么投入?，也只能?維持原狀?。業(yè)主投?訴率明顯?降低，管?理處工作?就略顯清?閑。縱?觀本年度?，我們的?工作雖小?有收獲，?但是也還?存在著許?多的不足?，希望接?下來在公?司的正確?引導下，?在各位領?導的監(jiān)督?下，讓我?們向著正?確的、穩(wěn)?固的方向?發(fā)展，使?我們的服?務質(zhì)量再?上一個新?臺階。?物業(yè)管理?2023?年終個人?工作總結(jié)?范本（二?）從_?___年?____?月到綠安?齊宜賓市?一中物業(yè)?管理處以?來，在管?理處領導?的關心和?支持下，?我努力適?應新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，及時轉(zhuǎn)?變工作角?色，努力?學習業(yè)務?管理知識?，認真履?行職責，?較好地完?成了學校?和管理處?交辦的各?項工作任?務，下面?將___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?___?_年__?__月因?公司工作?安排，將?我從宜賓?衛(wèi)校管理?處調(diào)到一?中管理處?工作，并?擔任勤雜?班班長。?在這之前?我對班長?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責作?為管理處?的勤雜班?班長，首?先就要求?我要帶好?頭，領好?路。在工?作中，不?打任何折?扣的去完?成公司和?學校領導?交辦的各?項工作任?務。今年?以來，勤?雜班克服?各種困難?順利完成?了學校_?___周?年校慶、?第___?_屆教育?教學科技?成果展、?____?年中高考?、人大代?表選舉等?重大活動?的后勤保?障任務，?完成了_?___多?件日常設?施設備報?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學校領?導的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴格?執(zhí)行公司?和學校的?相關管理?制度。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲在工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?(一)、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務，?才能盡快?適應新的?工作崗位?(二)?、只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?、只有堅?持原則落?實制度，?(四)?、只有樹?立服務意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經(jīng)驗，?____?年的工作?存在以下?不足：?1、對班?組成員的?日常管理?規(guī)范問題?。2、?對班組成?員思想方?面的交流?過少，造?成有時情?緒問題。?3、協(xié)?調(diào)處理問?題方面還?需要進一?步加強。?物業(yè)管?理202?3年終個?人工作總?結(jié)范本（?三）自?今年__?__月份?入職__?__公司?以來，我?努力適應?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學習?，埋頭工?作，履行?職責，較?好地完成?了各項工?作任務，?下面將任?職來的工?作情況匯?報.一?、自覺加?強學習，?努力適應?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務不?甚了解，?為了盡快?適應新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在公?司領導和?同事的幫?助指導下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。二、?認真負責?地抓好保?潔后勤服?務工作?婦幼保健?院的工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前保潔?員缺少，?又面臨醫(yī)?院評級工?作、章主?任施加壓?力的情況?下。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是化壓?力為動力?，督導員?工搞好醫(yī)?院的保潔?后勤工作?。二是下?底層工作?，帶動員?工的積極?性。三?、人員管?理老婦?保員工調(diào)?到新婦保?后，工作?面積增大?，要求增?高。員工?情緒波動?，開展工?作積極性?不高，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負荷?量之考核?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求??，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職；?其中_?___人?調(diào)職到老?婦保，_?___人?辭退。?四、培訓?對新入?職保潔人?員進行了?清潔理論?培訓并針?對不同崗?位進行實?際操作培?訓，使保?潔員掌握?保潔工作?知識，達?到寫醫(yī)院?保潔工作?的要求。?在對保潔?員進行《?醫(yī)院保潔?標準》培?訓的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?污跡的處?理。加?強了員工?考核制度?的培訓，?建立了員?工工作的?責任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律，行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓并使之?成為習慣?。經(jīng)過?不斷的培?訓與磨合?，保潔員?工已適應?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?五、保潔?工作完成?方面(?1)完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時修?訂(2?)完成對?醫(yī)院所負?責區(qū)域的?衛(wèi)生日常?維護工作?。(3?)完成對?婦保與海?關的開荒?工作。?(4)完?成海關石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成醫(yī)?院垃圾的?清運工作?。(6?)完成醫(yī)?院外圍玻?璃的__?__次清?洗。(?7)完成?海關外圍?地面沖刷?工作。?(8)對?海關底下?停車場兩?次的清洗?工作。(?不負責日?常保潔工?作)(?9)完成?單位臨時?安作排的?清潔工作?。六、?主要經(jīng)驗?和收獲?在___?_工作二?個月以來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?(1)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務，才?能盡快適?應新的工?作崗位?(2)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?3)只有?堅持原則?落實制度?，認真管?理，才能?履行好區(qū)?域經(jīng)理職?責(4?)只有樹?立服務意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?七、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經(jīng)驗，?____?年的工作?存在以下?不足：?(1)對?物業(yè)管理?服務費的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時。(?2)醫(yī)院?垃圾袋用?量較大，?宏觀上控?制容易，?微觀上控?制困難。?(3)?保潔工作?人員情緒?容易波動?，自身在?所管區(qū)域?與員工溝?通上還要?下更大的?功夫。?八、下步?的打算?針對__?__工作?中存在的?不足，為?了做好新?一年的工?作，突出?做好以下?幾個方面?：(1?)積極搞?好與婦保?、海關有?關領導之?間的溝通?協(xié)調(diào)，進?