電商案例分析

電子商務(wù)案例一、網(wǎng)絡(luò)品牌落地調(diào)查（）認(rèn)真閱讀該網(wǎng)也內(nèi)容理解電商怎樣做到品牌落地，總結(jié)出措施途徑及需要規(guī)避的問題。（1）電子商務(wù)的發(fā)展：1993年電子商務(wù)概念引入中國。

1996年中國出現(xiàn)了第一筆象征性的網(wǎng)上交易。

1998年以推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化為目的的企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動。

1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的B2C模式擴(kuò)展到C2C網(wǎng)上拍賣以及年末興起的B2B模式，電子商務(wù)在中國獲得了良好的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，對電子商務(wù)發(fā)展導(dǎo)致了沉重打擊。

基于移動，聯(lián)通的短信收費模式的興起和運行環(huán)境的成熟又積極增進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

底出現(xiàn)第一例“非典”，到全國防備“非典”,興起了互聯(lián)網(wǎng)泡沫以來中國電子商務(wù)的大發(fā)展，徹底走出互聯(lián)網(wǎng)冬天，電子商務(wù)概念深入人心，并得到廣泛應(yīng)用。從這一年起更多的企業(yè)開始上網(wǎng)，建立自己的網(wǎng)站。開始了電子商務(wù)的實際應(yīng)用。，中國電子商務(wù)的增長率為73.7％，營業(yè)額到達(dá)4800億人民幣。

電子商務(wù)市場規(guī)模到達(dá)5531億元，其中B2B電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展，并占到整個市場的95%以上。在這一時期伴隨淘寶，ebay易趣，拍拍網(wǎng)的興起，C2C電子商務(wù)也開始普及，C2C交易額高達(dá)135億元。

電子商務(wù)交易額突破1萬億，估計將突破1.7萬億。目前C2C市場光淘寶網(wǎng)的零售額就已經(jīng)超過了沃爾瑪在中國的所有超市的總零售額。

（2）電子商務(wù)品牌落地的措施和途徑品牌的歷史可以追溯到古代的挪威，他們發(fā)明了烙印的方式來標(biāo)識家畜，以區(qū)別自己的私有財產(chǎn)。到了中世紀(jì)的歐洲，手工藝匠人也開始用烙印的措施標(biāo)識自己的手工藝品，以便顧客識別產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者。這就產(chǎn)生了最初的商標(biāo)，讓消費者辨別商家，也為商家積累自己的信譽(yù)發(fā)明了條件。途徑一：運用生產(chǎn)及銷售活動獲得品牌溢價寶馬汽車企業(yè)開辦于193月，總部位于德國慕尼黑，最初以制造流線型的雙翼偵察機(jī)聞名，目前以生產(chǎn)高級轎車為主，并生產(chǎn)飛機(jī)引擎、越野車、摩托車和汽車發(fā)動機(jī)。BMW集團(tuán)擁有BMW、MINI和Rolls-Royce（勞斯萊斯）3個品牌，占據(jù)了從小型車到頂級豪華轎車各個細(xì)分市場的高端。其產(chǎn)品行銷120個國家和地區(qū)，覆蓋上千萬人的顧客群，寶馬那藍(lán)白相間的圓形標(biāo)識也成為世界著名的高端品牌。，寶馬企業(yè)成功銷售了超過146萬輛轎車，增幅達(dá)13.6%，在中國銷售超過16.8萬輛，增幅更是高達(dá)84%。寶馬集團(tuán)銷售收入達(dá)604.77億歐元，稅前利潤躍至48.36億歐元，整年凈利潤為32.34億歐元。高檔次意味著“高附加值”，寶馬的產(chǎn)品在設(shè)計美學(xué)、動感和動力性能、技術(shù)含量和整體品質(zhì)等方面擁有杰出的體現(xiàn)，因此集團(tuán)但愿以較高的單車?yán)麧櫬识驱嫶蟮匿N量，來實現(xiàn)利潤的穩(wěn)步增長。途徑二：外包生產(chǎn)獲取品牌運行收益耐克作為著名度很高的全球運動品牌，銷售額近197億美元，躋身《財富》500強(qiáng)行列，并被譽(yù)為近來最成功的消費品企業(yè)之一。耐克作為一種不折不扣的中間商品牌，自己并不生產(chǎn)耐克鞋，而是在全世界尋找條件最佳的生產(chǎn)商貼牌生產(chǎn)。因此耐克規(guī)避了制造業(yè)的風(fēng)險，專心于產(chǎn)品的研究與開發(fā)，大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，迅速推出新款式。蘋果是全球最盈利的企業(yè)之一，聽說蘋果手機(jī)的利潤大概占全球手機(jī)利潤的39%，而銷量排名前3的諾基亞、三星和LG的利潤之和僅占32%。蘋果的各類產(chǎn)品和服務(wù)已涵蓋手機(jī)、計算機(jī)、平板電腦、數(shù)字音樂播放器和數(shù)字媒體發(fā)行等領(lǐng)域，但風(fēng)行世界的蘋果產(chǎn)品絕大多數(shù)不是蘋果生產(chǎn)的，而是由眾多的臺灣IT企業(yè)為蘋果代工，例如，鴻海合計為蘋果代工了約4000萬部iPhone手機(jī)、近1500萬臺iPad平板電腦。而臺資代工企業(yè)的重要生產(chǎn)基地都設(shè)在大陸，例如珠三角、長三角，乃至內(nèi)地的重慶、成都和鄭州。合計雇傭上百萬勞工，波及上千億元人民幣的工業(yè)產(chǎn)值。蘋果企業(yè)憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和品牌形象，獲得了整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)找娴?0%以上，蘋果甚至將部分技術(shù)設(shè)計都進(jìn)行外包，如Mcintosh率先使用的鼠標(biāo)，iPhone所使用的多點觸控技術(shù)等都來自其他企業(yè)。蘋果的掌舵人喬布斯甚至宣稱“一種人，一張桌子，一臺電腦，就能變化世界?！蓖緩饺菏跈?quán)他人使用以獲取品牌使用費品牌授權(quán)又稱品牌許可，是指授權(quán)者將自己所擁有或代理的商標(biāo)或品牌等，以協(xié)議的形式授予被授權(quán)者使用；被授權(quán)者向授權(quán)者支付對應(yīng)的費用。在迪斯尼企業(yè)的米老鼠形象剛剛出名，一位家俱制造商就找上門來規(guī)定將米老鼠的形象印在寫字臺上，代價是支付給迪斯尼300美元。這筆錢成為迪斯尼企業(yè)的第一筆品牌授權(quán)金。今天，主題公園、電視、電影、商品支撐起了迪士尼的品牌價值，迪斯尼在全球已擁有4000多家品牌授權(quán)企業(yè)，其產(chǎn)品包括從最一般的圓珠筆，到價值2萬美元一塊的手表。在中國，也已經(jīng)有170多家企業(yè)獲得了迪士尼的品牌授權(quán)。愛國者M(jìn)P3上的米老鼠造型、三槍小朋友內(nèi)衣胸前的小熊維尼、小朋友家俱用品上的灰姑娘故事，都需要獲得迪士尼的品牌授權(quán)并繳納授權(quán)費。特許經(jīng)營是指通過簽訂協(xié)議，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照協(xié)議約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。麥當(dāng)勞的大多數(shù)店面從嚴(yán)格意義上來說并不屬于麥當(dāng)勞總部，只是與麥當(dāng)勞之間形成了特許經(jīng)營的協(xié)議關(guān)系，經(jīng)麥當(dāng)勞總部授權(quán)使用其商標(biāo)及其他知識產(chǎn)權(quán)，并按期繳納特許費用。因此無論每個店面的經(jīng)營狀況，根據(jù)協(xié)議麥當(dāng)勞總部都可以旱澇保收，按期收取特許加盟費。在美國本土，麥當(dāng)勞加盟店占其總餐廳數(shù)的85%，全球則超過80%，且發(fā)明了近70%的利潤。途徑四：出租品牌以獲得租金收入1989年，廣州樂百氏實業(yè)有限企業(yè)舉行招商會，何伯權(quán)獲得樂百氏奶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，在租賃了廣州樂百氏的品牌之后，他開辦了中山市樂百氏保健制品有限企業(yè)。中山樂百氏通過經(jīng)營推廣，1992年發(fā)展成為廣東今日集團(tuán)。直到1997年今日集團(tuán)收購了廣州樂百氏，才成為樂百氏品牌的真正主人。由此可見，從1989年到1997年的8年間，廣州樂百氏依托出租品牌盈利。其后樂百氏又被法國達(dá)能收購，至今樂百氏品牌還活躍于市場，仍然充斥活力和感召力。伴伴隨“怕上火，就喝王老吉”的廣告語，王老吉成為家喻戶曉的涼茶品牌。作為涼茶始祖和“藥茶王”，王老吉的歷史可以追溯到清朝，王老吉銷售突破160億元，一舉超越可口可樂，被譽(yù)為“中國第一罐”。不過無限風(fēng)光的背后，卻是剪不停、理還亂的商標(biāo)糾紛。資料顯示，王老吉由王澤邦于1830年創(chuàng)立，1949年后一分為二，中國內(nèi)地的王老吉商標(biāo)被歸入國有企業(yè)，變成了今日廣藥集團(tuán)的一部分，而包括中國香港在內(nèi)的海外“王老吉”品牌則仍由王澤邦的后人傳承。1997年2月13日，廣藥集團(tuán)將內(nèi)地的“王老吉”商標(biāo)使用權(quán)授予香港鴻道集團(tuán)，鴻道可以獨家使用“王老吉”紅罐生產(chǎn)銷售使用權(quán)直至12月31日。在香港鴻道的子企業(yè)加多寶的運作之下，王老吉從一種廣東名牌升級為全國名牌。途徑五：靠發(fā)售品牌獲利意大利運動品牌Kappa進(jìn)入中國市場，起初由李寧企業(yè)、后來由中國動向作為其品牌在中國內(nèi)地的總代理，中國動向?qū)⑵放普{(diào)整為“運動+時尚”的定位，受得了市場熱捧。初，Kappa的意大利母企業(yè)BasicNet出現(xiàn)財務(wù)危機(jī)。中國動向以3500萬美元的價格，買斷了Kappa在中國內(nèi)地及中國澳門的品牌所有權(quán)。這足以闡明，著名品牌是危機(jī)時刻可以變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。12月10日，國內(nèi)的“小護(hù)士”品牌被國際巨頭歐萊雅全資收購，成交價格對外保密。小護(hù)士當(dāng)時號稱是本土3大護(hù)膚品牌之一，其銷售額約4000萬歐元，市場擁有率近4.4%，并已在中國建立2.8萬個銷售點，在中國護(hù)膚品市場擁有率超過5%，中國女性對之品牌認(rèn)知度為90%。鑒于其市場地位，發(fā)售之時必然價格不菲。途徑六：靠品牌打假獲利LV品牌進(jìn)入中國后，至今在29個都市開設(shè)35家專賣店，不過由于品牌的市場號召力，許多仿冒產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，不僅在小店和街邊攤發(fā)售，有些還堂而皇之地進(jìn)入大商場和星級酒店。9月份，LV企業(yè)發(fā)現(xiàn)，大連某商場內(nèi)有業(yè)主發(fā)售假冒LV產(chǎn)品，其后又在大連多家購物場所、酒店展開打假行動，對銷售假冒LV產(chǎn)品的行為進(jìn)行調(diào)查取證。在搜集了充足的證據(jù)之后，9月19日LV系列維權(quán)案在大連西崗區(qū)人民法院開庭審理。LV在這家法院共立案22起，提供51件假冒產(chǎn)品作為證據(jù)，有挎包、錢包、皮帶等，每起案件索賠金額達(dá)50萬元，索賠金額總計達(dá)1100萬元，波及多家大連著名商場和酒店。據(jù)悉除了LV品牌之外，自以來，GUCCI、CHANEL、Burberry、PRADA等歐美名牌先后在北京、上海、廣州及深圳等地進(jìn)行維權(quán)。這是經(jīng)典的壞事變好事，將損害品牌權(quán)益的壞事轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣蓤D的好事，這些國際大牌一路打假下來，獲得了豐厚的侵權(quán)賠償，也成為其品牌受益的重要部分。二、做一份100人樣本的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查，并根據(jù)手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，寫書調(diào)研匯報。（盡量防止同班互相調(diào)查，思索應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的措施并保證樣本的不單一性，尤其是一種班同學(xué)，防止雷同）一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)實狀況在訪談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露，持續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)狀況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩余的都很難順利地找到對口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士記錄，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已到達(dá)1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量局限性已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。伴隨電子商務(wù)的迅速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國一般高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表達(dá)：勞動和社會保障部門力爭xx年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率到達(dá)70％以上，很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表達(dá)：雖然沒有畢業(yè)，不過他們已經(jīng)通過多種渠道理解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理承擔(dān)，他們已經(jīng)考慮輔修其他專業(yè)。假如不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才將會出現(xiàn)短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)實狀況都不是理想的。二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因社會對電子商務(wù)的需求量那么大，為何電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過度析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，可以總結(jié)出如下兩方面是導(dǎo)致這種情形的原因：從問卷中，可以記錄出100%的學(xué)生都上過網(wǎng)，懂得怎樣上網(wǎng)，不過在網(wǎng)上買過東西的卻只有大概4%，可見諸多的學(xué)生對網(wǎng)上購物不理解；上網(wǎng)常常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%，50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會瀏覽專業(yè)網(wǎng)站，55%的學(xué)生主線就沒有瀏覽過專業(yè)網(wǎng)站；從問卷中記錄只有30%的學(xué)生在填報電子商務(wù)專業(yè)時對它有一定的理解，對這個專業(yè)感愛好，70%的學(xué)生都不是自己填報的。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不是很感愛好的。上專業(yè)課看課外書的45%，睡覺的有10%，做其他的5%，真正認(rèn)真聽講的只有40%。由此可見，學(xué)生的專業(yè)知識是學(xué)得很不扎實，此外上機(jī)課會按老師的規(guī)定認(rèn)真練習(xí)的只有35%，絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天；打字速度一分鐘到達(dá)120個字的都沒有，70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本規(guī)定，諸多的學(xué)生都不能到達(dá)。由此可見學(xué)生的基本技能是很微弱的，此外，在跟學(xué)生的訪談中，發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清晰，社會上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不懂得了。調(diào)查中，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之因此不能順利找到工作的最重要的原因是他們不懂得應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是由于就業(yè)方向模糊。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查匯報的延伸閱讀——調(diào)查匯報的特點與作用調(diào)查匯報有如下幾種特點：（1）寫實性。調(diào)查匯報是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎(chǔ)上，用論述性的語言實事求是地反應(yīng)某一客觀事物。充足理解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查匯報的基礎(chǔ)。（2）針對性。調(diào)查匯報一般有比較明確的意向，有關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。因此，調(diào)查匯報反應(yīng)的問題集中而有深度。（3）邏輯性。調(diào)查匯報離不開確鑿的事實，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對核算無誤的數(shù)據(jù)和事實進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提醒本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。調(diào)查匯報的作用：調(diào)查匯報具有針對性、真實性、論理性、經(jīng)典性和時效性，起到理解、剖析事物的本質(zhì)及其發(fā)展趨向，對于處理問題具有積極的作用。三、百度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)典定律并閱讀，把名字列出來，寫自己的體會，并評估自己能否在商場職場中保持利益最大化，做到一名合格的理性經(jīng)濟(jì)人。一、墨菲定律墨菲定律：事情假如有變壞的也許，不管這種也許性有多小，它總會發(fā)生。例如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，假如你目前想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。"墨菲定律"產(chǎn)生于美國，聽說事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個晦氣蛋，不經(jīng)意地說了句玩笑話："假如一件事情有也許被弄糟。"這句笑話在美國迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成多種各樣的形式，其中一種最通行的形式是："假如壞事有也許發(fā)生，不管這種也許性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大也許的損失。"這就是著名的"墨菲定律"。"墨菲定律"誕生于20世紀(jì)中葉，這正是一種經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技不停進(jìn)步，人類真正成為世界主宰的時代。在這個時代，到處彌漫著樂觀主義的精神：人類獲得了對自然、對疾病以及其他限制的勝利，并將不停擴(kuò)大優(yōu)勢；我們不僅飛上了天空，并且飛向太空……我們可以隨心所欲地改造世界的面貌，這一切似乎昭示著：一切問題都是可以處理的。無論是怎樣的困難和挑戰(zhàn)，我們總能找到一種措施或模式戰(zhàn)而勝之。正是這種盲目的樂觀主義，使我們忘掉了對于亙古長存的茫茫宇宙來說，我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。世界無比龐大復(fù)雜。人類雖很聰穎，并且正變得越來越聰穎，但永遠(yuǎn)也不能徹底理解世間的萬事萬物。人類尚有個難免的弱點，就是輕易出錯誤，永遠(yuǎn)會犯錯誤。正是由于這兩個原因，世界上大大小小的不幸事故、劫難才得以發(fā)生。近半個世紀(jì)以來，"墨菲定律"曾經(jīng)攪得世界人心神不寧，它提醒我們：我們處理問題的手段越高明，我們將要面臨的麻煩就越嚴(yán)重。事故照舊還會發(fā)生，永遠(yuǎn)會發(fā)生。"墨菲定律"忠告人們：面對人類的自身缺陷，我們最佳還是想得更周到、全面某些，采用多種保險措施，防止偶爾發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致劫難和損失。歸根究竟，"錯誤"與我們同樣，都是這個世界的一部分，狂妄自大只會使用使我們自討苦吃，我們必須學(xué)會怎樣接受錯誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。二、馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有這樣一種故事，一種國王遠(yuǎn)行前，交給三個仆人每人一錠銀子，吩咐他們："你們?nèi)プ錾猓任一貋頃r，再來見我。"國王回來時，第一種仆人說："主人，你交給我們的一錠銀子，我已賺了10錠。"于是國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告說："主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。"于是國王例獎勵了他5座城邑。第三個仆人匯報說："主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來。"于是國王命令將第三個仆人的一錠銀子也賜給第一種仆人，并且說："但凡少的，就連他所有的也要奪過來。但凡多的，還要給他，叫他多多益善。"這就是馬太效應(yīng)。看看我們周圍，就可以發(fā)現(xiàn)許多馬太效應(yīng)的例子。朋友多的人會借助頻繁的交往得到更多的朋友；缺乏朋友的人會一直孤單下去。金錢方面更是如此，雖然投資回報率相似，一種比他人投資多10倍的人，收益也多10倍。這是個贏家通吃的社會，善用馬太效應(yīng)，贏家就是你。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)則告訴我們，要想在某一種領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時候，雖然投資回報率相似，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得很好的回報。三、手表定理手表定理是指一種人有一只表時，可以懂得目前是幾點鐘，而當(dāng)他同步擁有兩只表時卻無法確定。兩只表并不能告訴一種人更精確的時間，反而會讓看表的人失去對精確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，竭力校準(zhǔn)它，并以此作為你的原則，聽從它的指導(dǎo)行事。記住尼采的話："兄弟，假如你是幸運的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更輕易些。"假如每個人都"選擇你所愛，愛你所選擇"，無論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是：他們被"兩只表"弄得無所，心身交瘁，不知自己該信奉哪一種，尚有人在環(huán)境、他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終身，雖然獲得了受人矚目的成就，也體會不到成功的快樂。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一種人或同一種組織的管理不能同步采用兩種不一樣的措施，不能同步設(shè)置兩個不一樣的目的。甚至每一種人不能由兩個人來同步指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個人都不能同步挑選兩種不一樣的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。四、不值得定律不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡樸不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反應(yīng)出人們的一種心理，一種人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，并且雖然成功，也不會覺得有多大的成就感。哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個原因。1、價值觀。有關(guān)價值觀我們已經(jīng)談了諸多，只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。2、個性和氣質(zhì)。一種人假如做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一種好交往的人成了檔案員，或一種害羞者不得不每天和不一樣的人打交道。3、現(xiàn)實的處境。同樣一份工作，在不一樣的處境下去做，給我們的感受也是不一樣的。例如，在一家大企業(yè)，假如你最初做的是打雜跑腿的工作，你很也許認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提高為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會這樣認(rèn)為了?？偨Y(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。假如你的工作不具有這三個原因，你就要考慮換一種更合適的工作，并努力做好它。因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目的及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。"選擇你所愛的，愛你所選擇的"，才也許激發(fā)我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對一種企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分派工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨或牽頭來完畢具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完畢時予以定期的肯定和贊揚；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參與到某個團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一種與之能力相適應(yīng)的主管。同步要加強(qiáng)員工對企業(yè)目的的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。四、推薦閱讀《怪誕行為學(xué)》，書名也叫《可預(yù)測的非理性》，理解人性中隱藏的本能特點，作為后來從事商務(wù)活動的管理籌劃者，怎樣掌握消費者的這點特點更好的做打市場做好服務(wù)，使消費者物質(zhì)精神得到更好的滿足?！豆终Q行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》編輯推薦：人們的行為和決策常常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美！諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長踞《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書排行榜。生活中我們常有莫名其妙的舉動。你真的會失控？一時沖動就是沒道理可言？《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》作者丹·艾瑞里告訴你：錯！所有的現(xiàn)象，背后均有經(jīng)濟(jì)的力量！社會當(dāng)試驗室，真人做小白鼠，本書一語道破，用輕松風(fēng)趣的方式告訴我們這是為何，又該怎樣變化。他比別的所有經(jīng)濟(jì)學(xué)家都更好地揭示、解釋了我們不可思議的行為背后的原因。這是一本能讓你恍然大悟的經(jīng)濟(jì)學(xué)，用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的另類視角看世界，從此你看待生活的眼光會全然不一樣。《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》編輯推薦：人們的行為和決策常常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美！諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長踞《紐約時報》、《華爾街日報》、亞馬遜網(wǎng)站暢銷書排行榜。我們是怎樣看待金錢的？是什么讓華爾街的銀行家們對經(jīng)濟(jì)看走了眼？是什么讓人們超過自己的經(jīng)濟(jì)能力去借貸？非理性是怎樣驅(qū)使我們作出決策的？我們怎樣才能掙脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困擾？老式經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，我們都是理性的“經(jīng)濟(jì)人”，所作出的一切決策都是明智和最優(yōu)的。然而現(xiàn)實中，我們的種種匪夷所思的行為卻遠(yuǎn)非老式經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的那樣完美?！豆终Q行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》是《怪誕行為學(xué)》的升級版。書中，杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里將心理學(xué)引入經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，用試驗的措施徹底顛覆了主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人”觀點，告訴我們非理性是人類的本能，是主宰人類行為和決策的隱形力量；非理性不是雜亂無章的，而是可以預(yù)測和把握的。在增訂部分中，針對非理性怎樣影響我們的平常生活和公共政策，并導(dǎo)致金融危機(jī)，作者從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，提出了自己獨到的見解。并告訴我們怎樣運用“可預(yù)測的非理性”提高平常生活的幸福指數(shù)，制定出掙脫目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的最佳政策。學(xué)會駕馭非理性，才是理性的開始！1、必備的綜合知識管理行業(yè)波及的面相稱廣泛，管理人需掌握必備的綜合知識和牢固的專業(yè)知識。而作為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)理：1.必須熟悉管理行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)。假如不懂就會變得被動。2.管理服務(wù)禮儀知識。衡量和評價一家企業(yè)的管理水平怎樣，最直觀的來自管理處所有員工素質(zhì)的體現(xiàn)。管理者你自己在重視禮儀的同步，時時刻刻也應(yīng)重視員工在平常工作中各個服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)的完美化，以此來維護(hù)和提高企業(yè)良好的聲譽(yù)。2、必備的五種能力第一種

帶好團(tuán)體的能力。管理者必須明白一種人的力量是有限的，而建設(shè)一種堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)體卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的業(yè)績隱去了，但他對組織目的的奉獻(xiàn)，卻是任何一種只突出個人業(yè)績的經(jīng)理無法比擬的。每位員工的性格都不一樣樣，有些活潑，能搞活氣氛;有些不擅言詞，但能做詳細(xì)實在的工作;有些性格耿直，但很輕易得罪人;有些有能力，但也有某些缺陷，這樣一種團(tuán)體的經(jīng)理，你必須很清晰你屬下的性格，用員工的長處，避員工之所短，同步協(xié)助塑造理想的性格，為團(tuán)體成功打下堅實的基礎(chǔ)。對屬下員工在嚴(yán)格管理、強(qiáng)調(diào)業(yè)績的同步，也應(yīng)多理解他們在工作中的艱苦和苦衷，畢竟他們處在第一線，所面臨的種種問題也是經(jīng)理應(yīng)面對的，協(xié)助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)好自己的團(tuán)體，使團(tuán)體愈加穩(wěn)固堅強(qiáng)具有戰(zhàn)斗力。第二種

執(zhí)行能力。執(zhí)行力是管理企業(yè)提高競爭力的保障。而管理區(qū)域的執(zhí)行力與否到位既反應(yīng)了管理處內(nèi)全體員工的整體素質(zhì)，也反應(yīng)了管理者的素質(zhì)和心態(tài)。一種好的“執(zhí)行者”可以彌補(bǔ)“籌劃者”的局限性，從而使人才質(zhì)量決定服務(wù)質(zhì)量。例如：物業(yè)管理企業(yè)通過了ISO9000族的系列認(rèn)證，那么這時就需要物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)理在平常管理中按照ISO9000的質(zhì)量原則嚴(yán)格執(zhí)行，來控制服務(wù)品質(zhì)。然而業(yè)主的滿意度是