2023年質(zhì)量安全演講稿范文

2023年質(zhì)量安全演講稿范文質(zhì)量平安演講稿1

各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛(ài)的同事：

20xx年，在公司全體員工的共同努力下，施工生產(chǎn)走出了西南片區(qū)，工程遍及全國(guó)東南西北，都有我們的戰(zhàn)場(chǎng)，標(biāo)記著公司市場(chǎng)開(kāi)拓工作取得了突破性進(jìn)展，在這些工程中，公司全體員工不辭勞苦，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)一樣，攜手共進(jìn)，確保了工程進(jìn)度要求，工程質(zhì)量和平安無(wú)重大事故，這些成果為公司今年工作的開(kāi)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，在此，我代表公司向奮斗在各施工生產(chǎn)戰(zhàn)線上的全體員工致以誠(chéng)心的感謝！

一、平安創(chuàng)建效益，保障企業(yè)與家庭和諧

平安是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，因此在構(gòu)建和諧企業(yè)的過(guò)程中，肯定要堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要從建設(shè)和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)平安生產(chǎn)重要性的相識(shí)，時(shí)刻把平安生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，塑造企業(yè)平安文化，平安管理要有情，又要無(wú)情，更要敢于自我“揭短”，持之以恒地抓好抓實(shí)，構(gòu)筑平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。去年平安總的形勢(shì)較好，但也發(fā)生了一兩起事故，造成了一些影響和損失，另外，在施工現(xiàn)場(chǎng)還有人臵平安于不顧，不正確配帶平安帽，高處作業(yè)不系平安帶，亂接電源，違章指揮，違章操作，雖然這種狀況不多，但他們是那樣的刺眼，那樣讓人擔(dān)心，這些都提示我們平安隱患到處存在，平安管理形勢(shì)不容樂(lè)觀。20xx年平安管理要更一步規(guī)范，狠抓現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)施工，狠抓違章現(xiàn)象。主要工作支配如下：

1、平安生產(chǎn)目標(biāo)

1）平安事故重傷、死亡率為0。

2）工傷輕傷≤2‰。

3）重大交通事故為0；

4）重大機(jī)械事故為0。

5）全體員工平安培訓(xùn)、平安教化率100%。

6）管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。

7）火災(zāi)爆炸事故為0。

2、仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，大力加強(qiáng)平安機(jī)制建設(shè)

仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)人員平安職責(zé)，形成一級(jí)保一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督的局面，真正建立起全員、全方位、全過(guò)程的平安管理體系。仔細(xì)落實(shí)以平安生產(chǎn)責(zé)任制為核心的平安生產(chǎn)規(guī)章制度，制訂和完善三級(jí)平安目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)平安目標(biāo)的保證措施，有效形成平安生產(chǎn)的激勵(lì)和約束機(jī)制。

公司成立公司20xx年平安生產(chǎn)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善平安生產(chǎn)保證體系：

以經(jīng)理為首的平安生產(chǎn)指揮保證體系，堅(jiān)持管生產(chǎn)必需管平安的原則。以工程管理部、部長(zhǎng)為首的專業(yè)平安環(huán)保的保證檢查監(jiān)督體系。

3、以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，嚴(yán)把危急作業(yè)關(guān)

1）各項(xiàng)目部健全平安生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。做到各級(jí)平安專（兼）職管理人員相對(duì)固定，持證上崗，明確職責(zé)，盡職盡責(zé)。不斷完善現(xiàn)場(chǎng)管理平安生產(chǎn)規(guī)章制度，主動(dòng)推行平安生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。

2）用人單位對(duì)新進(jìn)廠、新上崗的員工必需進(jìn)行平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)和基本技能的教化培訓(xùn)。

3）堅(jiān)持全體員工的三級(jí)平安生產(chǎn)教化制度、平安例會(huì)制度、平安操作規(guī)程學(xué)習(xí)制度，將平安生產(chǎn)教化、培訓(xùn)工作做到常常化。

4）公司工程部等部門定期不定期進(jìn)行平安生產(chǎn)宣揚(yáng)活動(dòng)。

5）堅(jiān)持管生產(chǎn)必需管平安的原則，項(xiàng)目經(jīng)理、單位負(fù)責(zé)人為本單位的平安第一責(zé)任人，必需做到“平安第一、預(yù)防為主”的管理方針。生產(chǎn)工作與平安工作應(yīng)同時(shí)進(jìn)行安排、布臵、檢查、評(píng)比、總結(jié)。

6）工程施工中，應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理為首，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，加大平安投入，發(fā)動(dòng)職工參加。重點(diǎn)放在危急源辯識(shí)，隱患檢查，人員意識(shí)提高和個(gè)人防護(hù)上。各級(jí)管理人員、員工要主動(dòng)主動(dòng)，消退隱患，削減事故。

項(xiàng)目部每日必需進(jìn)行平安檢查或巡察，在巡察中特殊應(yīng)留意針對(duì)建筑安裝多發(fā)因素如高處墜落、起重?fù)p害、觸電、易燃易爆、高空及交叉作業(yè)等，項(xiàng)目部平安檢查日常化，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，檢查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。對(duì)查出的隱患必需剛好整改，責(zé)任到人，隱患整改不徹底，要加重對(duì)相關(guān)責(zé)任人的懲罰。

7）建立健全平安管理臺(tái)賬，施工項(xiàng)目部、班組定期開(kāi)展平安生產(chǎn)例會(huì)，主要內(nèi)容應(yīng)包括。要求將建設(shè)單位、監(jiān)理單位、總包方的有關(guān)精神傳達(dá)到每位員工。學(xué)習(xí)平安操作規(guī)程。分析現(xiàn)場(chǎng)平安隱患。應(yīng)實(shí)行的平安管理措施。重點(diǎn)防護(hù)監(jiān)控等，促使并提示員工時(shí)刻留意身邊的潛在危急。

8）重大吊裝、高空作業(yè)、高壓設(shè)備送電等危急性高的工作，必需由有閱歷的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自監(jiān)督，親自設(shè)計(jì)作業(yè)方案，每一細(xì)微環(huán)節(jié)都要經(jīng)反復(fù)檢查落實(shí)，經(jīng)多方論證方案的可行性，方可實(shí)施。

7）加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍和民工的`平安管理，是一段時(shí)間工程管理的重點(diǎn)。這些人大多數(shù)都是來(lái)自農(nóng)村或散兵游勇，他們的平安素養(yǎng)、平安意識(shí)以及自我防護(hù)的實(shí)力亟待提高。因此，對(duì)農(nóng)夫工的平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，對(duì)建筑施工企業(yè)而言尤其重要。農(nóng)夫工上崗前，要嚴(yán)格按上級(jí)安監(jiān)部門的要求，把平安生產(chǎn)三級(jí)教化放在首位。嚴(yán)格進(jìn)行平安教化培訓(xùn)才能上崗。上崗后，遵章守紀(jì)狀況、平安生產(chǎn)狀況、事故及不良操作行為等，都要記入平安檔案。隨時(shí)駕馭其思想行為動(dòng)態(tài)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，剛好駕馭和制止各類不良行為和平安隱患。

為了我們的企業(yè)發(fā)展興盛，為了我們的家庭華蜜，更為了整個(gè)世界少一點(diǎn)悲傷，多一份歡樂(lè)。請(qǐng)時(shí)刻記?。浩桨彩翘欤A蜜安康！

二、質(zhì)量取勝，鑄就品牌

“百年大計(jì)，質(zhì)量策一”。工程施工項(xiàng)目管理中，我們要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來(lái)相識(shí)工程質(zhì)量的重大意義，堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，科學(xué)管理，規(guī)范施工，以此推動(dòng)企業(yè)拓寬市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)，謀求更大發(fā)展。

這些易導(dǎo)致事故的要素要重點(diǎn)防范、監(jiān)護(hù)、必要時(shí)派專人看管。

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是建筑施工企業(yè)必需遵循的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，質(zhì)量是取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的一張通關(guān)卡。以《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩，以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，抓好全面質(zhì)量管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，干好工程項(xiàng)目，對(duì)進(jìn)一步提高公司的信譽(yù)，擴(kuò)大的市場(chǎng)份額，鑄就瑞乾品牌起著確定性作用。20xx年質(zhì)量工作支配如下：

1、質(zhì)量管理目標(biāo)

單位工程合格率：100%

單位工程優(yōu)良率：≥80％。

質(zhì)量返工損失率：≤0.15‰。

重大質(zhì)量事故：0

爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程：1項(xiàng)。

質(zhì)量管理體系：無(wú)嚴(yán)峻不符合項(xiàng)。

2、確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行

質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的建立與健全和各項(xiàng)技術(shù)保證措施的制定是確保工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。質(zhì)量管理應(yīng)以“三標(biāo)一體化”管理體系為重心，今后公司將在各部門、項(xiàng)目部推行“三標(biāo)一體化”管理，圍繞公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合質(zhì)量管理體系的實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、人員、崗位職能、工作職責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)修改、制定、完善文件及有關(guān)制度，加大主動(dòng)限制力度，狠抓落實(shí)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

3、提高全員質(zhì)量意識(shí)是確保工程建設(shè)質(zhì)量的思想保證。

整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)中，確保各級(jí)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)到位可以說(shuō)是第一位的，是確保組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行和技術(shù)保證措施得以真正實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是確保質(zhì)量管理目標(biāo)順當(dāng)實(shí)現(xiàn)的思想保證。加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)教化，樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識(shí)，保證質(zhì)量管理人員從主觀意識(shí)上重視質(zhì)量管理工作，并情愿為搞好質(zhì)量管理而努力。

3、質(zhì)量管理制度化，20xx年，將制定工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法、工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度等，并逐步編制工藝作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理有法可依。

4、質(zhì)量管理要求

1）堅(jiān)持誰(shuí)組織施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的原則，工程質(zhì)量不合格不能交工，結(jié)構(gòu)制作質(zhì)量不合格不出廠，造成質(zhì)量事故和質(zhì)量隱患，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并視質(zhì)量事故和隱患造成的損失和影響程度賜予一數(shù)量的罰款或行政懲罰。

2）嚴(yán)格按施工規(guī)范進(jìn)行施工，不行隨意變更標(biāo)準(zhǔn)和圖紙要求。

3）加強(qiáng)對(duì)在建工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)格按文件和制度要求對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，定指標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查和不定期質(zhì)量抽查，駕馭質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化公司質(zhì)量工作的集中統(tǒng)一管理。

4）堅(jiān)持過(guò)程限制，工程項(xiàng)目實(shí)施的每一過(guò)程，從原材料進(jìn)貨、施工機(jī)具、安裝、中間檢驗(yàn)、工程隱藏、交付驗(yàn)收等都必需嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行操作，實(shí)行三檢制度，確保每一工序都在限制之內(nèi)。

5）主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)精品意識(shí)，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，不斷擴(kuò)大公司的市場(chǎng)信譽(yù)和社會(huì)影響力，為公司經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)建良好條件。

6）嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度

嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量推翻權(quán)，加大質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度，對(duì)好的工程、好的管理單位、個(gè)人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)不合格工序和不合格工程實(shí)行一票推翻，并嚴(yán)格按相關(guān)方法進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。

7）加強(qiáng)工程資料的收集、整理與分析，注意工程檔案的管理

工程資料不僅在建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)定、事故緣由分析、索賠與反索賠、階段與竣工驗(yàn)收及其他日常管理工作中具有重要作用，而且在工程建成后的運(yùn)行、管理工作中，也是不行缺少的依據(jù)和條件。借助工程建設(shè)資料和檔案，我們能夠更好地總結(jié)施工閱歷，吸取教訓(xùn)，做好以后的工作。

三、搞好職工培訓(xùn)，提高技能水平

企業(yè)效益是由人來(lái)創(chuàng)建，企業(yè)的管理就是對(duì)人的管理，員工素養(yǎng)的凹凸，將干脆確定企業(yè)的成與敗。員工整體素養(yǎng)和技能參差不齊，須要培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工的技能水平、業(yè)務(wù)實(shí)力、適應(yīng)實(shí)力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神將進(jìn)一步提高。能進(jìn)一步提高公司的凝合力，20xx年公司的培訓(xùn)工作支配如下。

1、培訓(xùn)重點(diǎn)

1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新管理實(shí)力、管理新理念等方面培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)。

2）管理層、作業(yè)層高級(jí)技術(shù)人員培訓(xùn)，保證工程施工須要。

3）班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)技能水平和生產(chǎn)組織實(shí)力。

4）利用自身資源進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工技能。

2、培訓(xùn)安排

1）干部培訓(xùn)4人次，實(shí)行外委培訓(xùn)方式。

2）管理層、作業(yè)層高級(jí)技術(shù)人員培訓(xùn)6人次，主要培訓(xùn)電氣高級(jí)調(diào)試人員，取外委培訓(xùn)方式。

3）班組長(zhǎng)培訓(xùn)10人次，實(shí)行委培訓(xùn)方式和內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容為施工管理、電氣機(jī)械安裝專業(yè)學(xué)問(wèn)。

4）員工培訓(xùn)每年2次，輪番進(jìn)行，達(dá)到每位員工均能受到教化，培訓(xùn)內(nèi)容為平安質(zhì)量學(xué)問(wèn)、電氣機(jī)械安裝專業(yè)學(xué)問(wèn)。

5）取證換證和后續(xù)教化：其中取三標(biāo)一體化內(nèi)審員證1人。取平安管理證2人。質(zhì)量管理證1人。特種作業(yè)人員換證4人。后續(xù)教化2人。

同志們，摯友們，平安大于天，質(zhì)量立根本。20xx年，我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋某晒?0xx年我們的任務(wù)更重，我們將奔赴全國(guó)各地作戰(zhàn)，我們會(huì)遇到不少困難，但是，只要我們勇于挑戰(zhàn)，攜手共進(jìn)，時(shí)刻牢記平安至上，牢記質(zhì)量為本的宗旨，通過(guò)培訓(xùn)和自身不斷的努力，不斷提高技能水平，以滿腔熱忱投入到公司的施工項(xiàng)目中，在實(shí)現(xiàn)公司大目標(biāo)的同時(shí)，成就自己一生不平凡的追求！

感謝大家！

質(zhì)量平安演講稿2

各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛(ài)的同事：

大家早上好！

首先，請(qǐng)大家和我一起來(lái)回顧一下公司的愿景和使命，愿景是成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司；使命是用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)建歡樂(lè)。我們制造中心的愿景是成為世界級(jí)啤酒制造團(tuán)隊(duì)，使命是用我們的激情，以最負(fù)責(zé)任的方式、最高的效率和最合適的成本，釀造消費(fèi)者喜好的啤酒，支持市場(chǎng)發(fā)展。

4月，在這個(gè)朝氣盎然、萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，又迎來(lái)了我們的質(zhì)量月，其實(shí)根據(jù)冉總在2月5日給我們生產(chǎn)部門進(jìn)行主題為20xx年質(zhì)量溝通的課件中，明確提出：20xx年是我們青啤公司的`質(zhì)量導(dǎo)航年，純生工廠啤酒的目標(biāo)是做xxx啤酒質(zhì)量的代表，做質(zhì)量一樣性的領(lǐng)跑者。質(zhì)量，提高品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度，鼎力支持市場(chǎng)。營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)基地的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越精細(xì)化。

我今日演講的題目是——卓越的品質(zhì)是服務(wù)市場(chǎng)最大的基礎(chǔ)。再請(qǐng)?jiān)试S我重復(fù)一下我們QA的愿景和使命，QA愿景是成為xxx啤酒質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者；QA使命是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系的建立與完善，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高。

在剛剛結(jié)束的20xx年QA學(xué)校高級(jí)培訓(xùn)班中，董總明確指示：質(zhì)量是基石、是驅(qū)動(dòng)力、是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根本，品質(zhì)創(chuàng)建長(zhǎng)久最大利潤(rùn)，質(zhì)量保障是保持競(jìng)爭(zhēng)力的基本。依據(jù)董總的要求和部署，品管部緊緊圍繞質(zhì)量這一基本，詳細(xì)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提升質(zhì)量，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，從而來(lái)支持和服務(wù)市場(chǎng)。

一無(wú)情把關(guān)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人冉總提出的質(zhì)量考核，讓人人扛指標(biāo)，到處能落實(shí)的宗旨，明確指示：品管部檢驗(yàn)與監(jiān)督考核結(jié)合。重點(diǎn)從原料進(jìn)貨、過(guò)程限制、持續(xù)提高出廠把關(guān)3個(gè)方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗(yàn)指標(biāo)，每次過(guò)程限制，每半月衛(wèi)生檢查、時(shí)時(shí)的外包裝檢查、每件質(zhì)量反饋都在監(jiān)控之下。一旦發(fā)生異樣，到處點(diǎn)點(diǎn)有責(zé)任人，剛好精確有反饋和整改措施。

二數(shù)據(jù)精確性和真實(shí)性，通過(guò)CQA的。審計(jì)和數(shù)據(jù)比對(duì)，來(lái)提升數(shù)據(jù)的精確性和真實(shí)性。

數(shù)據(jù)比對(duì)從20xx年至今，比對(duì)的滿足率成逐年的提高，特殊是去年的數(shù)據(jù)比對(duì)中，松江公司的啤酒和酒花數(shù)據(jù)比對(duì)在集團(tuán)54家工廠中都名列第3，CQA審計(jì)歷年都是華東地區(qū)的第一。我們不僅要?jiǎng)偤镁_的為生產(chǎn)供應(yīng)數(shù)據(jù)，而且所供應(yīng)的數(shù)據(jù)必需保證真實(shí)性，才能為質(zhì)量保駕護(hù)航。

三QA的正確定位和努力方向，董總要求QA“做業(yè)務(wù)的專家”！要從單純的數(shù)據(jù)檢測(cè)者→供應(yīng)數(shù)據(jù)分析→質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者，從而實(shí)現(xiàn)QA由操作人員→管理人員轉(zhuǎn)型。對(duì)QA人員的要求必需具備數(shù)據(jù)分析實(shí)力和駕馭啤酒工藝學(xué)問(wèn)，這樣才能成為質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者！才能讓質(zhì)量正真的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，讓質(zhì)量服務(wù)市場(chǎng)做最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，我們?cè)贏+Ⅰ檔酒的比率、釀造微生物積分、包裝微生物積分、清酒溶解氧、包裝增氧等方面與其他工廠相比，還是有差距的。QA作為釀酒師的眼睛，必需時(shí)時(shí)到處以質(zhì)量為重，練就一雙QA的慧眼，將質(zhì)量改進(jìn)促進(jìn)究竟！

最終讓我們?yōu)橘|(zhì)量?jī)?yōu)勝杯努力，為成為世界級(jí)啤酒制造團(tuán)隊(duì)而努力奮斗！

感謝大家！

質(zhì)量平安演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

我是醫(yī)?？频模袢漳茏鳛獒t(yī)保窗口全部工作人員的代表上臺(tái)發(fā)言，感到特別的榮幸。

最近，我們醫(yī)保窗口被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽(yù)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)保工作的支持、關(guān)切和幫助，也凝合著全部同事的熱忱工作和艱辛付出，借此機(jī)會(huì)小蔣向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)心地感謝。

今年1—8月，我們醫(yī)保窗口已接待報(bào)銷12246人次，接聽(tīng)電話詢問(wèn)和解答多數(shù)，藥品診療書目維護(hù)審核4萬(wàn)多條，審核定點(diǎn)單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬(wàn)條，結(jié)算定點(diǎn)單位有2654多家，醫(yī)保基金已支出達(dá)4億多元，追回違規(guī)基金達(dá)23萬(wàn)多元。

這次我局開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)，盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員肯定會(huì)協(xié)作我局的活動(dòng)，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面：

第一、進(jìn)一步提高思想相識(shí)

醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作。讓廣闊參保人員和社會(huì)群眾通過(guò)窗口工作人員的服務(wù)，了解和評(píng)價(jià)醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素養(yǎng)。

其次、進(jìn)一步提高服務(wù)水平

服務(wù)是窗口工作者的使命，也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過(guò)程中，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，以微笑結(jié)束，不講粗話臟話，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。仔細(xì)做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)待參保病人堅(jiān)持有問(wèn)必答，對(duì)參保病人的責(zé)怪，做耐性細(xì)致的說(shuō)明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠(chéng)消退參保病人的懷疑，使參保病人在報(bào)銷過(guò)程中，切實(shí)感受到窗口工作人員的看法親切親善，有賓至如歸的感覺(jué)。堅(jiān)持做到“四顆心”、“八個(gè)一”的服務(wù)，即：接待來(lái)訪要熱心、聽(tīng)取看法要虛心、解答政策要耐性、為民辦事要誠(chéng)意。文明講好每一句話，熱忱接待每一個(gè)人，仔細(xì)辦好每一件事，精確解答好每一個(gè)問(wèn)題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待究竟。

第三、進(jìn)一步提高工作效率。

要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的狀況下，在不同的時(shí)間點(diǎn)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

要?jiǎng)偤米龊面?zhèn)（街道）社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷受理、介紹信開(kāi)具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站擔(dān)當(dāng)，只有各站工作人員駕馭了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的醫(yī)療費(fèi)用就能在當(dāng)?shù)厣绫Ｕ臼芾恚鉀Q了參保病人醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷來(lái)回跑腿的問(wèn)題。

要?jiǎng)偤锰幚硗话l(fā)事務(wù)。每個(gè)月，我們醫(yī)保窗口總有幾個(gè)人因報(bào)銷的金額沒(méi)有達(dá)到他們的預(yù)期而對(duì)窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當(dāng)出現(xiàn)這種狀況時(shí)，我們工作人員會(huì)相互溝通協(xié)調(diào)，剛好了解狀況，仔細(xì)說(shuō)明我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿足為止。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都干脆影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的全部工作人員，將以今日的動(dòng)員大會(huì)為起點(diǎn)，統(tǒng)一思想，充分相識(shí)到我局開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)、提升服務(wù)實(shí)力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會(huì)根據(jù)我局公開(kāi)承諾的要求，主動(dòng)為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率，堅(jiān)持在工作中把便利讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹(shù)立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。

有人說(shuō)：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局全部人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，快速行動(dòng)，攜手共進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)文明員工；通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、熱忱服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣闊參保人員在醫(yī)保窗口體會(huì)到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標(biāo)而努力奮斗！

質(zhì)量平安演講稿4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！我特別興奮能夠參與此次活動(dòng)，我演講的題目是《專心創(chuàng)建質(zhì)量神話》。

質(zhì)量是道德，是責(zé)任，是誠(chéng)信，更是生命。我們生產(chǎn)的藥品要經(jīng)過(guò)許多道工序，反復(fù)檢驗(yàn)后才能到市場(chǎng)上流通。提到去年的“毒膠囊事務(wù)”，我想大家并不生疏。缺少道德因素的制約，質(zhì)量是不可思議的。質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)反映了企業(yè)道德的缺失，也可看出質(zhì)量意識(shí)未融入涉事企業(yè)的每一位員工。我認(rèn)為，不論你是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都是自己崗位的質(zhì)量落實(shí)一把手。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，反應(yīng)的是我們良好的道德品質(zhì)。

質(zhì)量是對(duì)責(zé)任心的檢驗(yàn)，好質(zhì)量要求更高的責(zé)任心。作為一名微生物質(zhì)檢員，我認(rèn)為，有責(zé)任心的人肯定會(huì)工作努力、仔細(xì)踏實(shí)；有責(zé)任心的人肯定會(huì)工作細(xì)致，聽(tīng)從支配；有責(zé)任心的人肯定會(huì)做毎一件事都會(huì)堅(jiān)持究竟，不會(huì)半途而廢；有責(zé)任心的人肯定會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任而不推卸責(zé)任。做事對(duì)得起自己的良知，善始善終，不敷衍草