通信網(wǎng)絡(luò)資源的智能化管理

通信網(wǎng)絡(luò)資源的智能化管理張莉榮1,王春方1,王令豐2【摘要】對內(nèi)蒙古聯(lián)通資源管理現(xiàn)狀、存在問題進行了分析，以傳輸網(wǎng)絡(luò)資源管理為例說明智能化管理的實現(xiàn)過程及管理要點，并進行效益分析?！酒诳Q】內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟【年(卷)，期】2014(000)009【總頁數(shù)】4【關(guān)鍵詞】通信網(wǎng)絡(luò)；資源；智能化1網(wǎng)絡(luò)資源管理的必要性面對日益龐大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，如何準(zhǔn)確掌握資源現(xiàn)狀，科學(xué)合理地指導(dǎo)下一步的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；企業(yè)成本縮減，競爭加劇，如何有效、合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效益最大化；集成化、多元化的業(yè)務(wù)需求日益增多，如何合理分配和控制網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些問題已成為擺在運營商面前的一道課題。網(wǎng)絡(luò)資源管理涵蓋了公司面向運營、管理、前端市場各個層面的工作，涉及的內(nèi)容廣、數(shù)據(jù)量大、管理難度高，隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展，各運營商已越來越意識到網(wǎng)絡(luò)資源是企業(yè)獲得市場的基礎(chǔ)所在，是企業(yè)核心競爭力的重要手段之一，網(wǎng)絡(luò)資源管理已經(jīng)成為電信精細(xì)化運營不可或缺的重要組成部分。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源管理模式已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，這就要求我們盡快建立起一套適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、滿足市場要求的資源管理模式，其重要性不言而喻。2內(nèi)蒙古聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資源管理現(xiàn)狀及存在的問題近幾年來，內(nèi)蒙古聯(lián)通對于網(wǎng)絡(luò)資源管理工作日趨重視，在區(qū)公司及各盟市建立起兩級管理體系，并制定了相關(guān)的制度與流程，基本實現(xiàn)全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的標(biāo)準(zhǔn)化管理，資源管理工作取得了很大進展，但仍存在一些問題。2.1網(wǎng)絡(luò)資源管理分散本地網(wǎng)之間資源數(shù)據(jù)相互獨立，各專業(yè)資源缺乏關(guān)聯(lián)，造成跨本地網(wǎng)、跨專業(yè)端到端資源核查和業(yè)務(wù)開通能力弱，客戶響應(yīng)速度慢，嚴(yán)重制約市場前端業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2缺乏專業(yè)化的管理手段資源管理仍然采用手動維護靜態(tài)數(shù)據(jù)的方式，資源數(shù)據(jù)更新滯后，與網(wǎng)絡(luò)資源變化不同步，無法清楚掌握資源現(xiàn)狀，使得網(wǎng)絡(luò)運維的管理水平和工作效率難以得到有效提高。2.3資源管理制度以及流程缺失傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程已不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求，粗糙的管理制度使得資源使用、數(shù)據(jù)動態(tài)管理無法保證。2.4網(wǎng)絡(luò)資源分析有待加強目前，網(wǎng)上一些可再利用閑置資源大量存在，由于缺乏深入、細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)資源分析，導(dǎo)致有的地方資源空閑，有的地方資源緊缺，資源利用率整體水平較低。2.5各部門之間未形成資源管理聯(lián)動機制市場、建設(shè)、維護部門之間未形成資源管理聯(lián)動機制，體現(xiàn)資源配置難以反映市場變化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的入網(wǎng)缺乏有效管控，建設(shè)與維護脫節(jié)，網(wǎng)絡(luò)資源的預(yù)測和預(yù)警不及時，資源數(shù)據(jù)不能有效支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與市場營銷。3內(nèi)蒙古聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資源管理思路資源管理是網(wǎng)絡(luò)運維的基礎(chǔ)性工作，國內(nèi)夕卜運營商都花了很大精力制定資管制度并建設(shè)資源管理系統(tǒng)，對各類網(wǎng)絡(luò)資源信息進行管理，如何跟上業(yè)界腳步，筆者認(rèn)為應(yīng)著重落實以下幾方面工作。3.1網(wǎng)絡(luò)資源管理整體思路資源管理不是簡單的一朝一夕就能完成的工作，也不能一勞永逸地解決企業(yè)發(fā)展和生存競爭，確立一個整體、全面的資源管理工作思路有助于指導(dǎo)各項工作有序開展。具體來說，就是不斷完善網(wǎng)絡(luò)管理體系，借助IT支撐手段，對網(wǎng)絡(luò)資源實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)資源的完整、準(zhǔn)確和高效地調(diào)配使用，最終實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。思路架構(gòu)（見圖1）。3.2完善資源管理組織架構(gòu)，落實資源管理崗位及人員，明確資源管理職責(zé)在整個資源管理體系中，組織機構(gòu)保障是最關(guān)鍵的因素。在各級維護部門設(shè)置專兼職的網(wǎng)絡(luò)資源管理崗，對于資源數(shù)據(jù)量大、調(diào)度任務(wù)繁重的部門可以成立專門的資源管理班組。本著“誰維護、誰負(fù)責(zé)、誰管理”的原則劃分資源管理界面，讓所有的維護人員都參與到資源管理工作中來，同時，加強與市場、建設(shè)部門的橫向協(xié)調(diào)，建立資源信息共享渠道，形成全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源管理架構(gòu)，最終實現(xiàn)全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的標(biāo)準(zhǔn)化管理。運維部門可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位，包括資源管理崗、資源分析崗、資源服務(wù)崗、資源信息崗、資源調(diào)度崗、專業(yè)數(shù)據(jù)崗。3.3實現(xiàn)智能化管理隨著通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)資源也與日俱增，如何管理好種類繁多的網(wǎng)絡(luò)資源，保護好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，利用網(wǎng)管手段有效地支撐市場發(fā)展，是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)高效管理的必要要求，對通信網(wǎng)絡(luò)資源實行智能化管理勢在必行。4通信網(wǎng)絡(luò)資源智能化管理的實現(xiàn)及效益分析內(nèi)蒙古公司通過網(wǎng)管聯(lián)動、數(shù)據(jù)同步模式的創(chuàng)新，優(yōu)化流程極大提升了工作效率，應(yīng)用電子標(biāo)簽來釋放人力資源，建立了高效率的工作模式。資源智能化管理的實現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的推進提供了實質(zhì)性的借鑒經(jīng)驗。以下以傳輸網(wǎng)絡(luò)資源為例說明。4.1組建網(wǎng)管支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)間的對接與數(shù)據(jù)互通4.1.1傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)4.1.1.1系統(tǒng)建設(shè)實施情況說明。傳輸綜合網(wǎng)管建設(shè)較早，2008年11月即已建成，并在2011年按集團公司的工作安排實施了一次重大的系統(tǒng)改造。改造工作系統(tǒng)梳理了傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)全區(qū)傳輸網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一呈現(xiàn)，滿足對大客戶端到端的監(jiān)控，可快速實施在線割接操作，提供靈活的資源報表等功能，完善網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警機制，提升傳輸維護效率。系統(tǒng)現(xiàn)已將12地市的A、B網(wǎng)二級干線，傳輸本地網(wǎng)含骨干層、匯聚層、邊緣層以及具備北向接口的接入層網(wǎng)管接入系統(tǒng)中，共計EMS網(wǎng)管78套；軟件功能包括了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、設(shè)備配置管理、數(shù)據(jù)維護管理、通道電路管理、故障診斷分析、報表分析等；系統(tǒng)已納入了9萬余條傳輸電路數(shù)據(jù)；2011年年底上線使用后，與內(nèi)蒙古級電子運維完成對接，實現(xiàn)了故障派單、電路調(diào)度、割接、維護作業(yè)計劃4個功能的生產(chǎn)操作；實現(xiàn)了呼和浩特市、包頭市大客戶電路的端到端監(jiān)控，實現(xiàn)全區(qū)全部傳輸網(wǎng)管的統(tǒng)一管理。4.1.1.2傳輸綜合網(wǎng)管的資源功能。傳輸綜合網(wǎng)管的功能結(jié)構(gòu)圖（見圖2）?，F(xiàn)主要介紹一下有關(guān)傳輸資源數(shù)據(jù)方面的情況。表1列舉出了傳輸綜合網(wǎng)管所涉及的相關(guān)傳輸資源，網(wǎng)管可以通過與光纖資源管理系統(tǒng)的接口獲取這部分靜態(tài)資源。4.1.1.3傳輸資源維護。根據(jù)數(shù)據(jù)類型，系統(tǒng)提供各類數(shù)據(jù)的維護方式應(yīng)有所區(qū)別。維護的數(shù)據(jù)不僅包括可通過接口獲取的配置數(shù)據(jù)，還包括不能通過接口獲取的與傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)相關(guān)的其他數(shù)據(jù)，例如，光纜數(shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)等。4.1.2光纖資源管理系統(tǒng)資源系統(tǒng)中添加光纜資源管理模塊，主要包括光纜資源存量維護和支撐業(yè)務(wù)開通的光纜資源配置兩部分。實現(xiàn)光纜網(wǎng)絡(luò)資源的瀏覽、查詢、編輯等功能，通過和現(xiàn)有資源系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，進行光纜資源的業(yè)務(wù)開通配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)計分析、用戶占用資源分析等功能。2011年5月份將光纜數(shù)據(jù)全部上傳至系統(tǒng)中，實現(xiàn)了資料圖形電子化的錄入。利用AUTOCAD軟件將光纜、光纜交接箱繪制成網(wǎng)絡(luò)圖，以圖形化的方式展示光纜的長度、纖芯使用、光交占用等，為此制定了全區(qū)城域網(wǎng)光纜線路圖樣圖，劃定了城域網(wǎng)光纜線路圖繪制的內(nèi)容，對繪制時采用的圖例，線條的顏色、標(biāo)注等做出了具體的規(guī)定，統(tǒng)一了光纜線路圖的繪制方案，保證了圖紙繪制的進度及質(zhì)量。4.1.3各系統(tǒng)間接口對接的實現(xiàn)內(nèi)蒙古公司在2011年年底，將傳輸綜合網(wǎng)管、光纖資源管理系統(tǒng)與電子運維系統(tǒng)實現(xiàn)了接口對接。4.1.3.1系統(tǒng)對接實施的工作。①各廠家開放corba接口，根據(jù)總部下發(fā)的接口開放規(guī)范執(zhí)行；②在現(xiàn)有廠家系統(tǒng)上安裝/配置/激活/升級相應(yīng)的接口模塊，并提供接口模塊的版本和對外協(xié)議；③提供各自廠家網(wǎng)管系統(tǒng)的IP地址及可以分配給綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的IP地址，在廠家網(wǎng)管系統(tǒng)所在主機上配置路由器以實現(xiàn)和綜合網(wǎng)管系統(tǒng)主機在IP層面的互通；④開放各個設(shè)備廠家接口模塊的地址及訪問權(quán)限。4.1.3.2傳輸綜合網(wǎng)管與電子運維系統(tǒng)對接實現(xiàn)的功能有：①省級電路調(diào)度：電子運維系統(tǒng)提供電路調(diào)度流程功能，傳輸網(wǎng)管將需求信息與實際空閑通道信息相關(guān)聯(lián)，提供給電子運維電路調(diào)度方案的支持；②故障派單：傳輸網(wǎng)管接收到廠家網(wǎng)管產(chǎn)生的告警后，進行故障診斷及分析，由相關(guān)人員進行確認(rèn)后進行故障信息編寫將相關(guān)重要信息發(fā)送給電子運維系統(tǒng)，分公司進行故障處理。4.1.3.3傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)與光纖資源管理系統(tǒng)對接實現(xiàn)的功能。有12個地市本地網(wǎng)接入后傳輸相關(guān)資源管理（線路走廊、人井、井段、管孔、子管、列架、托架、標(biāo)石、桿塔、掛點）等各種傳輸資源都可以統(tǒng)一納入傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中進行管理，提供相應(yīng)的配置、拓?fù)涑尸F(xiàn)等管理，同時，可以將該數(shù)據(jù)通過接口提供給資源管理系統(tǒng)。與光纖資源管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)從用戶資源到物理線路資源的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)雙向信息查詢；為周邊系統(tǒng)提供地圖支持，實現(xiàn)線路資源的圖形化共享。4.2建立并完善資源管理制度與工作流程實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)電子化管理后，制定了有效的動態(tài)資源管理辦法，包括《中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司資源管理辦法（試行）》和《中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警管理辦法》。初步建立區(qū)公司、盟市分公司兩級管理體系，設(shè)置了專兼職資源管理人員。主要從新建資料錄入管理和資源調(diào)度、使用管理兩個方面制定完善的管理辦法，把資料動態(tài)管理納入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保證資料及時、準(zhǔn)確的錄入、修改，形成長效機制。通過管理制度結(jié)合系統(tǒng)手段，保證資料動態(tài)準(zhǔn)確性。通過流程信息電子化。在需要給施工人員分配工單時，后臺工作人員直接給工程人員對應(yīng)的智能終端發(fā)送施工需求，工程人員根據(jù)要求進行現(xiàn)場施工，施工完畢后直接在智能終端上填寫施工記錄，通過3G或WiFi網(wǎng)絡(luò)自動上傳給后臺工作人員進行審核和校對，及時完成施工信息的確認(rèn)和閉環(huán)流程。4.3實現(xiàn)資源動態(tài)管理并提升資源利用率4.3.1資源動態(tài)管理4.3.1.1數(shù)據(jù)同步。對于動態(tài)采集的數(shù)據(jù)，應(yīng)該提供便捷的數(shù)據(jù)同步功能，自動將變更的配置信息進行同步，并提供數(shù)據(jù)配置變更報告。傳輸綜合網(wǎng)管能自動對配置數(shù)據(jù)進行分析和同步，對于可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)完整性問題的配置數(shù)據(jù)，記錄配置的變化并提示用戶對配置進行手工同步或更新。4.3.1.2數(shù)據(jù)完整檢查。傳輸網(wǎng)對資源的相關(guān)性強，要求確保數(shù)據(jù)的完整，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的繼承、關(guān)聯(lián)和包含關(guān)系通過數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的缺失，從而確保數(shù)據(jù)的完整性。4.3.1.3數(shù)據(jù)管理。通過該功能同步獲取資源管理系統(tǒng)中存儲的靜態(tài)資源數(shù)據(jù)，資源管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)同步功能使系統(tǒng)內(nèi)的動態(tài)資源數(shù)據(jù)與傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)保持一致。4.3.2資源利用率的提升資源的基礎(chǔ)信息與管理制度的完成，是為了業(yè)務(wù)更好地發(fā)展與有效利用資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，從而為公司創(chuàng)造價值。因此，內(nèi)蒙古公司開展了傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提升了資源利用率，提升后的情況為：①本地網(wǎng)綜合端口利用率55.04%、VC12通路利用率57.88%、VC4環(huán)路通道利用率64.46%；②內(nèi)蒙古自治區(qū)管道共128618孔公里，已使用67360孔公里，利用率為52%；③內(nèi)蒙古自治區(qū)干線中繼光纜總長度共有596856芯公里，已使用271421芯公里，利用率為45.5%:④這些數(shù)據(jù)均高于全國的平均水平。4.4實施效益?zhèn)鬏斁W(wǎng)絡(luò)資源管理是一項復(fù)雜而重要的工作，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、資源核查、數(shù)據(jù)錄入、制度建立等一系列工作的實施，達到了預(yù)期的目的和效果，提高了網(wǎng)絡(luò)資料管理的準(zhǔn)確性和工作效率，降低了維護成本，規(guī)范了工作流程，真正實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的共享，提高了管理水平。帶來的效益說明如下。4.4.1充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，節(jié)省投資，贏得收入資源合理管控后，傳輸網(wǎng)絡(luò)上存在的問題基本解決，并獲得經(jīng)濟收入。全區(qū)12個盟市通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)承載帶寬180G，解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸32處。其中，呼和浩特市本地網(wǎng)改造后，資源利用率提高37%，徹底解決了大客戶業(yè)務(wù)無法開通的情況，困擾鄂爾多斯市傳輸網(wǎng)絡(luò)成環(huán)多年的問題得以解決，完成236個基站成環(huán)保護工作。綜合測算為公司節(jié)省了1000多萬元的投資，并帶來了1200多萬元的資源租用收入。4.4.2有效提高資源利用率，提升傳輸網(wǎng)絡(luò)通信品質(zhì)通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，也解決了網(wǎng)絡(luò)通道利用率偏低、通道大量閑置、電路通道資源浪費的問題，從長遠(yuǎn)看來，有利于設(shè)備的擴容改造、系統(tǒng)升級和網(wǎng)絡(luò)演進。優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)資源利用率提高了15%，通過清理垃圾數(shù)據(jù)及離散業(yè)務(wù)實現(xiàn)通道再利用129730條，可為公司減少重復(fù)投資資金約200萬元。4.4.3減少工作量，盤活了人力資源，節(jié)省人工成本通過系統(tǒng)的應(yīng)用，大幅度的減小了資源核查、更改、維護等工作量，釋放出的人力可繼續(xù)開展其他工作，有效盤活了人力資源。該系統(tǒng)的使用將原來20天的工作量縮短為5天，將原來需要工作人員15人減少到3人，極大地提高了評估工作的效率，節(jié)約了人力投資成本。按照內(nèi)蒙古12個盟市，每人每年3萬元的人力成本計算，每年節(jié)約人力成本432萬元，節(jié)約維護成本100萬元。4.4.4建立動態(tài)的光纖配線數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性通過將光纖、傳輸電路的數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，在系統(tǒng)中建立了現(xiàn)有資源的數(shù)據(jù)庫，通過電子標(biāo)簽、手持終端等操作可以及時更新相關(guān)的配線數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)了對光纖配線的動態(tài)管理。通過多種手段對數(shù)據(jù)庫操作的監(jiān)控，對數(shù)據(jù)庫的操作情況進行實時記錄，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料的真實性，人為因素大大減小，使數(shù)據(jù)資料的更新更及時和準(zhǔn)確。同時數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確也為網(wǎng)絡(luò)調(diào)度提供有力的保障。4.4.5優(yōu)化流程，提高工作效率，降低管理及維護成本由于系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程工作站的同步訪問，維護人員還可以在遠(yuǎn)程進行標(biāo)簽的打印工作，進一步降低了維護成本，提高了故障處理的響應(yīng)時間，同時，維護人員可以進行數(shù)據(jù)修改、查詢和刪除等操作，相對于過去用手工方式查詢需要3h~4h的工作量，現(xiàn)在僅需近1min，工作效率提高了近300倍。由于避免了大量的人為核對工作，降低了管理成本，管理效率明顯改善；避免了多次到現(xiàn)場勘查的情況，節(jié)省了人力財力。4.4.6規(guī)范資源調(diào)度，提升維護水平規(guī)范了系統(tǒng)中在更改、刪除等操作方面的流程，通過系統(tǒng)的應(yīng)用