2023年二手車銷售工作總結(jié)

2023年二手車銷售工作總結(jié)二手車銷售工作總結(jié)1

即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

汽車銷售員工作總結(jié)：簡要總結(jié)如下：

我是xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津干脆拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧干脆定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州干脆就能發(fā)銀川。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。青海和西藏一般干脆從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從xx月xx日到xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

銷售助理工作總結(jié)

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的'心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作順當進行。

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不剛好。08年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者須要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并協(xié)助他們抓住定單；

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

4、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；

5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，16年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總；

（二）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，細致審核；

（四）借物還貨的剛好處理；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）選購 回貨不剛好?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴峻）

（三）質(zhì)檢與選購 對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容！

二手車銷售工作總結(jié)2

20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名實習(xí)員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來。到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索二手市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對二手市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在二手車銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格跟新舊，客戶對這兩塊特別敏感，怎樣在第一時間解決還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。

隨著市場競爭的.日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

最終，感謝公司給我一個展示自我實力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

二手車銷售工作總結(jié)3

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。簡要總結(jié)如下：

我是xx年來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的.，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的`駕馭。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為xx以及xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。

xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車，價格和xx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從xx短的多，所以客戶就不回從xx干脆拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx干脆定單.現(xiàn)在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx干脆就能發(fā)xx。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天xx要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。xx和xx一般干脆從xx自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，xx年的年銷量達到80臺，利潤達160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

二手車銷售工作總結(jié)4

20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安靜乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。依據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作狀況進行總結(jié)，就整個20xx年的狀況進行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)狀況

10年全年共收購車輛50輛，售出43輛（明細見銷售利潤表）

依據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細見銷售利潤表）反映如下狀況：

1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費）平均1,587.19元/輛。總銷售價為711,868.00元,平均銷售價格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車利潤來看，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者一般的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車利潤在1000元至3000元左右。這樣看來，安大整個二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。

2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價為631,788.00元，過戶費為11,634.00元，工時材料費及美容費為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)建的利潤占到總利潤的56.14%。可見，經(jīng)過修整及美容過的車利潤高于其他未經(jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能賜予協(xié)調(diào)二手車進廠修理的費用收取問題，能賜予適當?shù)恼劭鄣取?/p>

3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因為，在20xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進行補貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價位相當?shù)男萝嚿稀２还獍泊笕绱?，整個昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控親密聯(lián)系。

4、車輛滯留時間分析：車輛收購進來與銷售出去之間滯留時間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的`捷達車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合緣由，收購車輛時閱歷不足，車輛屬事故車。這個問題我作為二手車部經(jīng)理睬努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)賜予支持，在評估方面讓廠檢驗員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。

5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)模化，不能從量化進行質(zhì)化的突破。這里面有許多的狀況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣揚的力度不夠等。

二、收購、銷售渠道：

1、客戶干脆來展廳；2、客戶電話來訪后來展廳洽談；3、通過新車客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣揚。

依據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我將來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴大品牌推廣力。

另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時，希望能規(guī)范的管理，特殊是在運用期間修理費用、保險費用攤銷上能有所歸屬。

三、二手車部20xx年工作安排

1、做大做好宣揚工作：大力宣揚是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特殊是對安靜乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣揚。以“安大二手車”為宣揚主題，發(fā)放精致“安大二手車”為宣揚主題的資料給廣闊消費者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安靜出租車公司和企事業(yè)單位。

廣告宣揚是讓客戶還沒接觸我們的時候，讓他們從聽覺和視覺上感官相識我們“安大二手車”是怎樣的一個品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新奇，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：依據(jù)客戶的狀況我的希望是有區(qū)分的對其供應(yīng)售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其供應(yīng)相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標準還在探討中，有待實踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標準。

四、依據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的安排上，到目前部門沒有創(chuàng)建實際的效益，因此要好好利用20xx年的時間盡力爭取到達銷售目標或突破目標。

1、收購進來的車輛變現(xiàn)速度：1、依據(jù)市場狀況對不同的車輛有不同的利潤追求標準；2、根據(jù)公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時間，超過就要實行急銷方式；3、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。

2、收購、銷售渠道：1、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴大庫存車輛的數(shù)量；

3、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；3、通過大力宣揚擴大影響力和促進品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。

二手車銷售工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬望去，在20xx年努力和拼搏的歲月都還清楚可見，但新年卻在這時來臨了。隨著新一年的到來，過去的20xx年也最終成為了歷史。

作為xxx廠xx車間的一名員工，盡管我只是一名一般的員工，但在自己的崗位上，我嚴格的遵守車間紀律和規(guī)定也，謹慎的對待每一次的工作和行動。在工作中，謹遵領(lǐng)導(dǎo)要求，主動、仔細的改進自己的工作看法，努力的加強自己的工作實力。

回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了許多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們同心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成果得到更高的提升！現(xiàn)我對自己20xx年來的工作做如下總結(jié)：

一、個人工作思想和精神

對我們來說，思想始終是工作上的大問題！盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們原委能造成怎樣的影響！

這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實實的關(guān)乎到我們在工作中的主動性和動力！為此，在個人的休息時間里，我也常常對自己的狀態(tài)進行調(diào)整，并反思自己在工作中的狀況。

當然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教育下，我們隊伍的思想始終都在進步和提升。而我在每天的晨會上都會仔細的聽取，仔細的反思自己的工作，并對工作的不足進行反思。

二、平安和規(guī)定

在車間的工作中，平安是我們最為重要的工作目標！在20xx年里，班長每天都會對工作的工作的平安進行提示。而我在工作中也自始至終都將平安的工作放在首位。在工作方面，我會嚴格的根據(jù)規(guī)定和指示嚴格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情！同時，我也會始終保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危急！因為在工作中的嚴謹，我不僅保證了自己的平安，還提升了工作的成果。

今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的平安進行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教育了很多防災(zāi)學(xué)問，尤其是在消防平安方面！車間里有許多易燃的物品或材料，假如我們不會處理，那么在工作無疑時刻處在危急之中！那次的學(xué)習(xí)讓我們的'平安又得到了一份保障。

三、個人工作

作為一名車間員工，我主要負責(zé)的是xx號機器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份特別枯燥的工作，但我深知自己的每一個產(chǎn)品都影響著工廠的名譽。為此在工作中從不敢放松自己！

回顧20xx一整年，盡管我只是一名一般的員工，做著簡潔的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成果帶來了進步！

在下一年的工作中我肯定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加精彩，我們的班組，我們的車間，供應(yīng)更多的動力！

二手車銷售工作總結(jié)6

一、業(yè)務(wù)員治理失控

“只要結(jié)果，無論過程”，分歧錯誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進行監(jiān)視和限制，這是企業(yè)普遍存在的題目。許多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的步履治理特別粗放：對業(yè)務(wù)員公布一個業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無安排，無考核；無法限制業(yè)務(wù)員的步履，從而使銷售安排無實現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的銷售流淌過程不透亮，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售用度高；業(yè)務(wù)員的銷售水平不進步，業(yè)務(wù)員步隊建設(shè)不力等。

二、客戶治理粗拙

企業(yè)對客戶治理有方，客戶就會有銷售熱忱，會主動地協(xié)作廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品；治理不善，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。然而，許多企業(yè)對客房沒有進行有效的治理，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地限制銷售風(fēng)險。目前，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶治理不當?shù)慕Y(jié)果。

三、信息反饋差

信息是企業(yè)決議安排的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的改變、經(jīng)銷商的要求，這些信息剛好地反饋給企業(yè)，對決議安排有著重要的意義，另一方面，銷售流淌中存在的題目，也要快速向上級講演，以便治理層剛好做出對策。然而，許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系，未剛好地收集和反饋信息。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不行變更的，因此它對企業(yè)沒意義；有意義的是市場信息，由于它確定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。然而，許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng)，以便能夠剛好收集和反饋信息。

企業(yè)銷售工作出了題目并不行怕?？膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠剛好地發(fā)覺企業(yè)營銷流淌各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目，并在治理上做出剛好的反饋，使這些題目得以快速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到訂正？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事務(wù)反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴峻題目長期不能發(fā)覺？一旦發(fā)覺，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無力回天！其根本緣由蓋出于對企業(yè)營銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理，尤其是無剛好的軌制性的治理反饋。

四、業(yè)績無考核

許多企業(yè)沒有對業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績按期進行考核。企業(yè)對銷售職員按期進行定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù)；考核業(yè)務(wù)員的銷售步履，如傾銷員每天勻稱造訪次數(shù)、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的勻稱收入、每次訪問的勻稱用度、每百次訪問勻稱得到的訂單數(shù)、肯定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、肯定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對業(yè)務(wù)員進行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱忱、對企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對業(yè)務(wù)員進行考核，一方面是確定銷售職員酬勞、賞罰、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動業(yè)務(wù)員的主動性；另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績進行檢討和分析，可以匡助業(yè)務(wù)員提高。銷售治理的一個重要內(nèi)容就是培育業(yè)務(wù)員的銷售實力，業(yè)務(wù)員不提高，就不會進步銷售業(yè)績。

五、軌制不完善

許多企業(yè)無系統(tǒng)配套的.銷售治理軌制和與各項銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目，先決前提是，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷

和漏掉，銷售治理軌制系統(tǒng)配套、相互制衡，并有相應(yīng)的銷售治理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違反企業(yè)劃定，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員，從軌制上制定了肅穆的懲罰劃定，但事實上，這些懲罰劃定無法實施，由于企業(yè)沒有制定相應(yīng)的配套軌制，致使一些靠吃回扣個人發(fā)了財而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實上無法對其進行懲處。

良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：許多應(yīng)當受到激勵的沒有受到激勵，一些應(yīng)當受到懲處的沒有在軌制上做出劃定；對應(yīng)當激勵的行為缺乏軌制上的嘉獎劃定，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的懲罰軌制；該嘉獎的不能剛好兌現(xiàn)，該懲罰的無法實際執(zhí)行。

建立一套完善的銷售治理體系

實踐說明，無治理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順當開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系。

1．銷售安排治理。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是勸服過程，同時通過分解也可以檢修目標的公道性與挑戰(zhàn)性，發(fā)覺題目可以剛好調(diào)整。公道的、量力而行的銷售安排，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格治理，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐。

2．業(yè)務(wù)員步履過程治理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售安排、月步履安排和周步履安排、逐日銷售講演、月工作總結(jié)和下月工作要點、活動銷售揣測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡察工作講演、周定點造訪路途、市場登記處講演等。

3．客戶治理?？蛻糁卫淼暮诵娜蝿?wù)是熱忱治理和市場風(fēng)險治理，調(diào)動客戶熱忱和主動性的樞紐在于利潤和遠景；市場風(fēng)險治理的樞紐是客戶的信用、實力和市場價格限制。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

4．結(jié)果治理。業(yè)務(wù)員步履結(jié)果治理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息探討。業(yè)績評價包括：銷售量和回款狀況、銷售講演系統(tǒng)執(zhí)行狀況、銷售用度限制狀況、聽從治理狀況、市場策劃狀況、提高狀況。信息探討包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，如質(zhì)量信息、價格信息（二批和零售）、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。

二手車銷售工作總結(jié)7

一、主要工作內(nèi)容

工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作實力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個月左右的工作經(jīng)驗，使我清晰的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實際工作狀況，為我今后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

參與工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時我也深刻相識到辦理每一步手續(xù)都須要謹慎，細致否則會給其他工作造成許多問題。然后起先學(xué)習(xí)并接管須要上報給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌學(xué)問，然后在熟識廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個月定期向廠家上報評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后起先學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個部門置換數(shù)據(jù)上報給經(jīng)管部以及部門報表。

12月工作期間主要參與二手車市場開業(yè)打算工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，須要一個廣告宣揚期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣揚過程中，了解了不同媒體宣揚針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場須要各種大眾媒體類型，報紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動圓滿勝利。

12月中旬市場進入市場管理以及市場宣揚的重要階段，我努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個周六周天都會有酬賓活動，所以我的工作重點就是參加市場活動策劃，以及協(xié)作好市場活動工作。

二、20xx年工作安排

依據(jù)本年度我的工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作安排如下：

1.努力做好市場宣揚工作。

2.依照市場狀況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣揚安排，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣揚工作。

3.為市場拓展工作搞好各類后勤保障。

4.做好每天的工作日記，具體記錄每天市場狀況。

5.接著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)問以及同事的.優(yōu)點，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，剛好懂得駕馭應(yīng)用別人的先進閱歷。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，解決問題時有時缺乏堅決，間或也會被小的挫折影響工作信念。相識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。

時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個月左右。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，賜予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這段試用期工作經(jīng)驗，使我的工作實力得到了大幅度的提高。

二手車銷售工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年的工作已經(jīng)在勞碌中過去了，在這一年的時間里，隨著車間中各位的不斷努力，我們xxx車間無論是在生產(chǎn)效率還是產(chǎn)品質(zhì)量上面，都有了極大的提升。

作為車間xx班的班長，在這一年的工作中，我一邊在工作里主動的管理著xx班員工們的工作，一邊也看到了大家在工作中的主動努力！對此，我也感到的特別的欣慰。在這一年的成果對比中，我們以略微的優(yōu)勢超過了xxx班的成果。就盡管在雙方都激烈的爭奪下，這次排名的成果并沒有太大的差距，但從雙方的競爭中，我們的確看到了xxx車間更加美妙的將來！

如今，反思這一年來我作為xx班班長的工作狀況，盡管在工作中接受了xx經(jīng)理不少照看，但我也在工作中進行了許多的努力！現(xiàn)我對自己這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、xx班組的培訓(xùn)狀況

在生產(chǎn)車間，人員的更替并不是很稀奇的事情。如今的部門中也有許多臨時或是新加入的員工。為此，在工作當中，我就須要時常的去對各崗位的新員工進行培訓(xùn)和教育，保證各區(qū)域的技術(shù)實力能達到相對穩(wěn)定的狀況，并不斷的進行提升。

在培訓(xùn)中，假如是大批量的工作狀況的話，對我而言是比較輕松的，這這些崗位的工作中，會先做好基礎(chǔ)的培訓(xùn)和教育，然后讓新人跟著老員工一起學(xué)習(xí)，有老員工幫忙輔導(dǎo)，能更好的幫助新人學(xué)習(xí)，我也能空出時間去解決其他崗位的問題。

但假如是單獨的崗位的話，就比較麻煩，須要我在這里花費更多的.時間和精力去培育，并且還要時時?；貋砜匆幌?，確保工作沒有問題。

在培訓(xùn)方面，我除了對新人的培育，也同樣注意老員工的教育，幫助得他們鞏固工作的要求和責(zé)任，加強工作中的自我要求。也同樣給我自己帶來了不錯的提升。

二、人員管理

作為班長，班組人員的管理也是特別重要的。車間的工人們來自許多地方，而且新老混雜，想要統(tǒng)和他們并不簡單。但我在xx經(jīng)理的幫助下，嚴格的根據(jù)車間規(guī)定，做好每天的管理任務(wù)，并在每天工作前的晨會中進行的分析教育。此外，我也字生活中關(guān)切各位努力加強我們團體的團結(jié)里，最終，建立了一個較為穩(wěn)定的團體精神。

如今，回顧這一年，或許我的工作還有許多不足，但在這樣一個團結(jié)的集體中，我也收獲了許多的信任和激勵。我會在工作中接著努力的加強自我，讓自己能在工作更加精彩的完成自身的任務(wù)！

二手車銷售工作總結(jié)9

20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的'相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

一、市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。

從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤115元，凈利潤116元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，今年的年銷量達到8臺，利潤達到16，開發(fā)新客戶1家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

二、新一年的工作安排

深化了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，精確駕馭市場動態(tài)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增加專業(yè)學(xué)問，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。

最終，感謝公司給我一個展示自我實力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

二手車銷售工作總結(jié)10

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有特別多，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)驗中，我的學(xué)問得到了更新，同時公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、呈現(xiàn)自我供應(yīng)了珍貴的機會。整理所得，我感覺收獲頗豐，感受頗多。簡潔的說二手車鑒定評估師是指從事二手車車輛技術(shù)鑒定及價格評估一種職業(yè)資格，是國務(wù)院規(guī)范我國資產(chǎn)評估行業(yè)后設(shè)置的6類評估專業(yè)之一。二手車有狹義和廣義之分，狹義是指經(jīng)公安部門注冊登記并在報廢期內(nèi)服役，通過二手車市場流通轉(zhuǎn)讓，發(fā)生產(chǎn)權(quán)變動的車輛；廣義是指經(jīng)汽車經(jīng)銷商開具發(fā)票，到報廢拆解之前，發(fā)生產(chǎn)權(quán)變動的以及沒有發(fā)生產(chǎn)權(quán)變動的一切車輛，包括汽車廠商庫存積壓商品車輛、司法機關(guān)涉案的車輛、海關(guān)罰沒的車輛等，都屬于二手車鑒定評估的執(zhí)業(yè)范圍。

查定設(shè)備有效的提高評估師德工作效率，從而為我們的置換數(shù)據(jù)保留完整的數(shù)據(jù)以便今后工作的綻開及調(diào)查。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要以查定系統(tǒng)操作與系統(tǒng)運用目前遇到的問題及解決方案。系統(tǒng)操作1、系統(tǒng)環(huán)境2、車輛查定3、車輛上傳4、信息查詢以上幾步，本次系統(tǒng)均為一環(huán)繞一環(huán)。系統(tǒng)環(huán)境：必需要有無線網(wǎng)絡(luò)的狀況下才能操作、車輛查定：必需拍照及舊車資料的錄入、車輛上傳：必需在有無線網(wǎng)絡(luò)的狀況上傳DMS系統(tǒng)（注：查定設(shè)備與DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一樣完成置換數(shù)據(jù)及任務(wù)）信息查詢：通過查定設(shè)備隨時查找車主及車輛信息進行下一步工作開展（單臺車本店錄入該車信息恒久存檔，其他日產(chǎn)專營店無法錄入信息）

本次的培訓(xùn)發(fā)覺了自己的`特長，找到了自信，同時發(fā)覺了自己的短板，找到了自己前改進的方向。就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個卓越的培訓(xùn)師必需包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學(xué)習(xí)，積累專業(yè)學(xué)問的同時不斷的拓寬學(xué)問面。

二手車銷售工作總結(jié)11

為進一步加強集團經(jīng)理級員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動集團經(jīng)理級主管工作的主動性、主動性和創(chuàng)建性，依據(jù)《焦作將來汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理績效考核管理方法》精神，特制定本考核方法。

一、適用范圍

本方法適用于焦作將來汽車銷售服務(wù)有限公司旗下各個店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的考核

二、調(diào)查內(nèi)容

主要包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理個人工作實力、工作看法等，通過員工滿足度測評考核方式來考核。部門經(jīng)理員工滿足度調(diào)查考核滿分為100分，其中工作實力部分占50分，工作看法部分占50分?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理員工滿足度調(diào)查為選擇題形式，從整體來反映經(jīng)理的工作實力、工作看法。

注:詳細考核指標參見員工滿足度調(diào)查問卷(附表一：總經(jīng)理員工滿足度調(diào)查問卷;附表二：副總經(jīng)理員工滿足度調(diào)查，附表三：部門經(jīng)理員工滿足度調(diào)查)

三、績效考核實施程序

(一)綜合行政部成立問卷調(diào)查小組

組長：___

成員：______

(二)本著公允、公正的原則，按以下程序?qū)嵤┛荚u：

考核每年進行兩次。每年7月20日之前、12月20日之前綜合行政部做好員工滿足度調(diào)查問卷，分別于7月底、12月底完成對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查遵循以下流程:

1、綜合行政部制定、印制員工滿足度調(diào)查問卷，并做好前期打算工作

由綜合行政部向個旗下店主管部門下發(fā)進行員工滿足度調(diào)查的文件，其中涉及員工滿足度調(diào)查的時間、被考評人、發(fā)放方式以及問卷回收方式等內(nèi)容,由行政部總經(jīng)理張總在例會上和各旗下店部門經(jīng)理進行溝通，取得各個部門經(jīng)理的協(xié)作和支持

2、綜合行政部協(xié)作各個部門主管進行員工滿足度調(diào)查問卷的`實施

第一、進行員工滿足度調(diào)查的時間要統(tǒng)一緊湊，結(jié)合各個部門的空閑時間，力爭有規(guī)劃的在較短的時間內(nèi)完成，提高工作效率;

其次、實施員工滿足度調(diào)查的過程要努力做到公允公正，讓員工敢說話、說實話，避開走形式主義。實施過程可以是在早上點名時間，例行公事以后由負責(zé)人發(fā)放問卷，拿到問卷員工在適當?shù)臅r間(10—15分鐘左右)和就近地點統(tǒng)一填寫，最終由行政部門人員當場統(tǒng)一回收，保障評價結(jié)果公允公正，同時提高工作效率。

3、綜合行政部回收員工滿足度調(diào)查問卷，并審核、匯總結(jié)果

員工滿足度調(diào)查問卷的審核、匯總工作一般在一到兩天內(nèi)完成

4、綜合行政部總經(jīng)理和董事長助理組成小組進行重要崗位員工面談

5、綜合行政部審核匯總后將滿足度調(diào)查問卷面談記錄匯總表交給總經(jīng)理審批

6、綜合行政部匯總計算浮動工資/獎金

四、考核結(jié)果

公司考核小組依據(jù)考評綜合得分評出優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個等級。各項總得分80分及以上為優(yōu)秀，60～79分為合格(包括60分)，60分以下為不合格，并將有關(guān)結(jié)果剛好反饋給被考評的各個經(jīng)理級主管。依據(jù)員工滿足度調(diào)查問卷反饋結(jié)果，被考評經(jīng)理級主管比照標準找出差距，分析緣由，制定可行措施，通過不斷改進，穩(wěn)步提升管理水平。同時，依據(jù)考核過程中存在的問題，考核小組將不斷修訂完善評價體系，優(yōu)化考評標準，循環(huán)推動。

注：凡年度內(nèi)有下列狀況之一者，考核等級不得為“優(yōu)秀”：

(1)對上次考評結(jié)果反饋的看法不改者

(2)……

凡有下列狀況之一者，考核等級應(yīng)認定為“不合格”：

(1)……

五、獎懲措施

1、考核結(jié)果記入個人檔案;

2、考核結(jié)果作為各總經(jīng)理、副總經(jīng)理嘉獎的重要依據(jù)。公司每年依據(jù)考核結(jié)果和工作量完成狀況發(fā)放經(jīng)理級主管績效嘉獎，合格等級以上的輔導(dǎo)員在完成規(guī)定的基本工作量的前提下按100%發(fā)放，不合格等級按50%發(fā)放;

二手車銷售工作總結(jié)12

每每看到時間的消逝總是感慨萬千，但在自己勞碌的時候才會發(fā)覺，自己是真的抓不住時間。

20xx年過去的很快，甚至在我們還沒反應(yīng)過來的時候，它就已經(jīng)早早跑開了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿的做到了。

回顧這一年來，在銷售的工作中，我在年初之際就通過分析公司的安排為自己也制定了具體的安排和目標。盡管因為一些問題沒能剛好全面的綻開，以及在中途也進行了很多的調(diào)整。但總的來說，在最終的成果上還是取得了肯定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20xx年來的工作狀況做如下總結(jié)：

一、自我的工作方面

在工作中，工我主動嚴格的遵守工作的規(guī)定和要求，在工作做好對賣家要求的具體了解，嚴格細致的評定好車輛的狀況和市場中的一、二手價格，打算妥當抓緊起先銷售工作。

而在面對買家方面時，我主動的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，相識到客戶的需求、喜好以及預(yù)算等信息，再經(jīng)過自身的分析，優(yōu)先從自身負責(zé)的車輛中舉薦，假如客戶不滿足，再考慮其他車輛或是公司其他負責(zé)的車輛。

在工作方面，我比較擅長察言觀色，能較好的.推斷客戶的喜好，并能做出推斷。因此在工作中始終一以來也處理的較好。

二、自我的學(xué)習(xí)和熬煉

面對銷售的工作，我從工作的閱歷中相識到自己有很多不足的方面，并在始終以來的空閑和機會中努力的學(xué)習(xí)和熬煉自己。

今年來，我在空閑中主動的完善了自己，閱讀了一些心理和銷售類的書籍，并深化分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習(xí)，讓我在這一年來較好的駕馭了人際和溝通的技巧。還學(xué)會了在工作中如何為奇妙的為顧客的舉薦其他類型的車型。當然，這與我在平常對車輛學(xué)問的學(xué)習(xí)和打算也分不開關(guān)系。

三、自我的反思和不足

回顧這一年，我始終在工作中保持著熱忱開朗，親切友善的形象。并嚴格的在工作中遵守工作的規(guī)定。但在客戶中卻有許多不簡單溝通的人，對于這些客戶的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導(dǎo)和同事們較好的幫我解決了客戶的問題，牽強算是渡過了這個難關(guān)。

但如今，新的一年已經(jīng)到來，我要在新年中改進自身的不足，變更這個問題！信任下次再遇上這樣問題我肯定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20xx年來帶來更多的成果！

二手車銷售工作總結(jié)13

燥熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是味道，細致回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我相識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)當不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)學(xué)問，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參與了拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒，也是第一次和那么多車主一起參與活動。在此真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有這個團隊六顆星的藍色標記感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到傲慢，也很榮幸能在這樣始終團隊中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，信任只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的`思索問題。

細致回想7月的實際狀況，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的削減，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的狀況下往往有些客戶是特殊意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們實力的時候。三是我們沒有主動和主動的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們根據(jù)常理的坐店守客戶是不對的，在這種狀況下我們還要有很好的市場拓展實力，也是在客戶不多的狀況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)學(xué)問的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)覺，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

最終還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)信任，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用主動的心態(tài)去面對一切。

二手車銷售工作總結(jié)14

在汽車銷售顧問的半年總結(jié)上，首先我想說三個感謝：感謝銷售經(jīng)理對我始終的激勵，感謝我們這個團隊始終感染著我的拼搏精神，感謝全部同事在我最低落時幫我和逼著我上進。雖然我做銷售已經(jīng)有一些日子了，但對汽車銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。xx年初，我都是在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下跟客戶進行談判、分析客戶需求狀況、客戶消費實力狀況等等來舉薦車型車款以及配置等。

剛起先會覺得特別難熬，因為自己的銷售技巧還沒有上去的時候，許多有意向的客戶都會因為對自己的不信任而流失。漸漸的經(jīng)過三四個月我的業(yè)績才提升上去，并且發(fā)覺許多客戶其實并不難拿下，而是靠你自己真誠的銷售。在開展銷售工作的同時，我整理出大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，剛好的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，駕馭了客戶第一手的購車動態(tài)。

一、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

汽車銷售顧問的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼起先，每天我都以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比耐性;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

二、客戶的開展

我把自己的客戶分成三類，第一類是確定