公司溝通管理制人力資源管理學(xué)資料

次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多查責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)人并對(duì)本部門人員的執(zhí)行情況負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任，次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多查責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)人并對(duì)本部門人員的執(zhí)行情況負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任，項(xiàng)調(diào)研時(shí)可隨時(shí)與隔級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通。辦公精品歡迎下載二、溝通原改進(jìn)建議。工作任務(wù)布置（主要適用于上級(jí)給下級(jí)布置工作任務(wù)）（朗晨服飾溝通管理辦法（2009年01月01日）一、制定目的規(guī)范公司內(nèi)部溝通管理，建立暢通無(wú)阻的溝通渠道，及時(shí)消除上下級(jí)之間、協(xié)作崗位之間的認(rèn)知矛盾、情緒障礙，形成“共識(shí)”機(jī)制，提高協(xié)作意識(shí)和協(xié)作技能，建設(shè)“高效能”團(tuán)隊(duì)。二、適用范圍適用于公司全體人員的溝通管理。三、制度制定），本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批（簽發(fā)）后生效、執(zhí)行。五、執(zhí)行責(zé)任1、部門負(fù)責(zé)人習(xí)完畢，本部門全體人員在本辦法的“員工確認(rèn)簽字”欄簽字；者有按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰的權(quán)力，同時(shí)對(duì)監(jiān)管不力者按本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；核，并在月例會(huì)上公布；2、總經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)對(duì)各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式為不定期抽查及對(duì)月匯總進(jìn)行審核；（2）如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力問(wèn)題，依本辦法對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多監(jiān)督方式為不定期抽查及對(duì)月匯總進(jìn)行審核；（次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多監(jiān)督方式為不定期抽查及對(duì)月匯總進(jìn)行審核；（2）如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力改進(jìn)建議。工作任務(wù)布置（主要適用于上級(jí)給下級(jí)布置工作任務(wù)）（、協(xié)作部門（崗位）工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、一、溝通類別一次，每次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。協(xié)作崗位之間在每月月初（每月1~5日）進(jìn)行1次例行溝通，每次溝通15—20分鐘，由主由“上級(jí)的上級(jí)”主動(dòng)邀請(qǐng)“下級(jí)的下級(jí)”。上級(jí)在幫下級(jí)設(shè)定工作日標(biāo)、制定工作計(jì)劃時(shí)與下級(jí)進(jìn)行溝通，達(dá)成“目標(biāo)”與“計(jì)劃”的共識(shí)；在績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)后，上級(jí)主動(dòng)找下級(jí)進(jìn)行溝通，與下級(jí)就“考核成績(jī)”與“改進(jìn)措施”2、及時(shí)溝通每次布置工作任務(wù)時(shí)上下級(jí)進(jìn)行明確溝通；下級(jí)在完成工作任務(wù)后，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，上下級(jí)之間進(jìn)行總結(jié)性溝通；下級(jí)在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，在規(guī)定的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度；上級(jí)發(fā)現(xiàn)下級(jí)工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不佳等）時(shí)要及時(shí)進(jìn)行溝通；下級(jí)遇到特殊情況或預(yù)料之外的困難時(shí)要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)。主體部門（崗位）與執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）交辦工作任務(wù)時(shí)進(jìn)行明確溝通執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）在完成工作任務(wù)后，及時(shí)向主體部門（崗位）通報(bào)，雙方進(jìn)行總結(jié)性溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，在規(guī)定的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)向主體部門（崗位）通報(bào)工作進(jìn)度；主體部門（崗位）發(fā)現(xiàn)執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不佳等）時(shí)要及時(shí)進(jìn)行溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）遇到特殊情況或預(yù)料之外發(fā)現(xiàn)隔級(jí)下級(jí)工作狀態(tài)異?；蜻M(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研時(shí)可隨時(shí)與隔級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通。第二件事情是×××，第三件事情是×××；（2）然后下級(jí)按順序次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（第二件事情是×××，第三件事情是×××；（2）然后下級(jí)按順序次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多項(xiàng)調(diào)研時(shí)可隨時(shí)與隔級(jí)下級(jí)進(jìn)行溝通。辦公精品歡迎下載二、溝通原心態(tài)調(diào)適）（1）同理心傾聽(tīng)：認(rèn)真、全面地聽(tīng)取對(duì)方的陳述，并站二、溝通原則在溝通時(shí)不能帶有任何可能損害溝通效果的情緒（包括憤怒、抱怨、討好、過(guò)度興奮等在溝通時(shí)永遠(yuǎn)保持理解、支持、改進(jìn)的心態(tài)，不使用負(fù)面的語(yǔ)言（包括消極的、恐嚇的及帶侮）；3、正直真誠(chéng)話，不陰奉陽(yáng)違。三、溝通規(guī)范1、心態(tài)調(diào)適溝通（主要適用于例行溝通和員工心態(tài)調(diào)適）（1）同理心傾聽(tīng)：認(rèn)真、全面地聽(tīng)取對(duì)方的陳述，并站在“理解”對(duì)方的角度給予回應(yīng)；（2）總結(jié)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)：對(duì)對(duì)方正確、合理的部分給予肯定；具體的、可行的改進(jìn)建議。（1）上級(jí)給下級(jí)布置工作任務(wù)時(shí)一定要清晰地告訴下級(jí)任務(wù)是什么，然后對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行間、成本、數(shù)量、質(zhì)量、客戶評(píng)價(jià)哪方面的支持？（3）上級(jí)要在頭腦中評(píng)估下級(jí)的方案，并提出必要的補(bǔ)充建議；（3）如果上級(jí)未詢問(wèn)問(wèn)題的原因和過(guò)程時(shí)，下級(jí)不必回答（以防自說(shuō)自話，浪費(fèi)時(shí)間（4）如果上級(jí)詢問(wèn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，下級(jí)只需要回答問(wèn)題是什么？根源是什么？不要避重就輕，兜圈子，更不要找理由找借口，要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，從自己身上尋找問(wèn)題根源，如果確有【本文件共5頁(yè)】次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多對(duì)《溝通記錄》和對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，報(bào)總經(jīng)理審核，并次溝通15—20分鐘，由上級(jí)主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí)。（2）協(xié)作崗位（多對(duì)《溝通記錄》和對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，報(bào)總經(jīng)理審核，并工作態(tài)度不佳等）時(shí)要及時(shí)進(jìn)行溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）遇到心態(tài)調(diào)適）（1）同理心傾聽(tīng)：認(rèn)真、全面地聽(tīng)取對(duì)方的陳述，并站其他人員或者客觀因素造成的障礙，需在此后簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、客觀、有依據(jù)地說(shuō)明（何人、何事、（5）上級(jí)問(wèn)下級(jí)解決方案是什么，下級(jí)有兩種回答方式：第一種，我在什么時(shí)間通過(guò)什么方），1、每次溝通，溝通雙方均要如實(shí)記錄，上級(jí)要主動(dòng)提醒下級(jí)作記錄；的《月溝通記錄匯總表》報(bào)總經(jīng)理審閱。五、罰則2、違反“溝通記錄”規(guī)定者15元，副總以上20元； 部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字：務(wù)：報(bào)表日期捐：?jiǎn)T工5元、主管10元，經(jīng)理15元，副總以上20務(wù)：報(bào)表日期捐：?jiǎn)T工5元、主管10元，經(jīng)理15元，副總以上20元；發(fā)文部對(duì)違反本辦法者有按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰的權(quán)力，同時(shí)對(duì)監(jiān)管不、客觀、