員工管理制度15篇

第員工管理制度15篇員工管理制度1

第一章

一、目的

為增強員工的歸屬感和增強企業(yè)的凝聚力，改善和提高員工的生活水平，特制度本制度。

二、適用范圍

本制度使用于公司所有員工，部分福利僅適用于正式員工。

三、責任部門

本制度由人資部制定、修改、實施，報總經(jīng)理審批。

四、修訂原則

根據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司發(fā)展需求，本制度以盡可能考慮廣大員工利益為修訂原則。

五、福利的發(fā)放領用情況由人資部進行登記，記錄。

第二章福利結(jié)構(gòu)

本制度的員工福利包括以下四個部分

1、法定性福利：指企業(yè)為滿足國家法定性要求而為員工提供的福利。包括：社會保險、法定節(jié)假日、勞動保護、教育培訓等。

2、通用性福利：指企業(yè)針對全體員工所實行的帶有通常普遍性的福利。包括：生日禮金、結(jié)婚賀禮、慰唁金等。

3、職務性福利：企業(yè)根據(jù)各職務工作的'性質(zhì)二實行的具有針對性的福

利。包括：通訊補助、餐補、出差補助、商務招待費等。

4、激勵性福利：企業(yè)為鼓勵員工在公司的長期工作，而對優(yōu)秀員工所提供的一種帶激勵性質(zhì)的福利。包括：旅游活動、集體活動和其它福利。

第三章法定性福利

一、社會保險

1、為保障員工的利益，公司根據(jù)《勞動法》等法律法規(guī)的規(guī)定，為員工辦理相關社會保險。

2、歸口辦理：社保統(tǒng)一由人資部辦理。

3、社保購買辦法：由人資部為其辦理參保手續(xù)。

4、社保繳費管理：社保中屬于公司應繳費的數(shù)額從公司福利費中扣除；屬于員工應繳部分，從員工工資中扣除，由單位為其代繳。

5、社保種類：生育保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險金。

二、法定節(jié)假日

1、種類：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假、病假等。

2、以上具體的執(zhí)行辦法見公司的《考勤管理制度》以及國家相關規(guī)定。

三、勞動保護

公司根據(jù)《勞動法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合規(guī)定的辦公環(huán)境、辦公用品、勞動防護用品等。

四、教育培訓

1、種類：內(nèi)部培訓（讀書會、在崗技能培訓）和外部培訓（高管培訓、

公開培訓課）以及相關資格的考取。

2、以上相關辦法見會在培訓中不斷完善。

第四章通用性福利

一、生日禮金

逢公司員工生日，公司對員工表示美好的祝賀。人資部應為公司員工購買生日禮物，價值150元左右；或者舉報各種生日活動。

二、慰唁金

員工的直系親屬死亡（配偶、子女、父母），公司將一次性給予慰唁金500元。（只適用于正式員工）

三、結(jié)婚賀禮

1、條件：在公司工作滿一年，憑結(jié)婚證在人事行政部領取。

2、工作年限滿一年不到兩年，公司給予賀金500元；滿兩年不到三年，給予1000元；三年以上給予1500元。

四、高溫補貼

1、條件：公司正式員工

2、每年的6—9月發(fā)放高溫補貼，每月100元。

第五章職務性福利

一、種類：通訊補助、出差補助、餐補、商務招待費、加班費等

二、具體相關執(zhí)行辦法按照公司管理規(guī)定。

第六章激勵性福利

一、集體活動

公司將適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。

二、旅游活動

在一年內(nèi)公司將組織一到四次旅游，以更好激勵員工的積極性。

三、年終獎

在一年的結(jié)束，公司將為優(yōu)秀員工頒發(fā)“優(yōu)秀員工獎”以資鼓勵。員工管理制度2

1、嚴格執(zhí)行幼兒園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續(xù)。

2、要保管好長短棍、辣椒噴霧、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。

3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。

4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。

5、明確幼兒園突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果敢處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。

6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續(xù)，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。

7、每天上下學，要開好、關好防盜門、各科室門鎖，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。

8、嚴格執(zhí)行幼兒園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設備。員工管理制度3

一、總則

為充分保護的調(diào)動全體員工參與公司管理的積極性，改善公司管理，提高經(jīng)營效益，特制定本條例。

二、管理范圍

以下范圍的建議是應鼓勵和可接受的：

經(jīng)營管理思路和方法的改進；

各種工作流程、規(guī)程的改進；

新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議；

現(xiàn)有產(chǎn)品性能的改進；

新產(chǎn)品技術革新、現(xiàn)有技術的改進；

原輔材料節(jié)約、三廢利用；

品質(zhì)的改進；

降低成本和各種消耗；

安全生產(chǎn)；

加強政治思想工作和凝聚力；

其他任何有利于本公司的改進事項。

以下范圍的建議不予受理：

夸夸其談、無實質(zhì)內(nèi)容的；

為完成合理化建議的任務而無新意的；

公認的事實或正在改善的；

已被采用過或前已有的重復建議；

在正常工作渠道被指令執(zhí)行的。

針對個人及私生活的。

三、組織機構(gòu)

公司成立一個合理化建議委員會。該委員會可由公司總經(jīng)理，總經(jīng)辦主任，委員由各有關職能部門經(jīng)理和人力資源部、員工代表組成或任命。在該委員會中還可設立專門小組，如建議提案審查組、處理組、執(zhí)行組，負責提案的征集、登記、整理、評審、傳遞、總評存檔等日常工作。在公司的各級部門，可設立相應的合理化建議委員會分會。

合理化建議委員會職責范圍：

⑴提出或修訂公司合理化建議活動的政策方針和總體規(guī)劃；

⑵批準合理化建議活動的年度經(jīng)費預算；

⑶制定和實施例題建議活動的工作流程；

⑷審查和監(jiān)督重大合理化建議的實施；

⑸總結(jié)、評估、獎勵每年的合理化建議活動。

四、管理程序

公司合理化建議委員會頒布實施合理化建議活動的工作流程，并進行必要的培訓。

公司員工均有權對公司經(jīng)營管理運作情況提出建議。該建議可用較正規(guī)的提案表填寫。提案表主要記載事項：

⑴建議人姓名、部門、職務；

⑵提案日期；

⑶提案原因或理由；

⑷建議方案或措施；

⑸預期效果及改善前后比較分析；

⑹其他事項。

員工建議可通過公司oa系統(tǒng)員工合理化建議欄提交建議，或以郵件發(fā)到合理化建議委員會的指定郵箱。合理化建議委員會工作成員定期收集建議并給予反饋。允許員工建議是匿名或聯(lián)名的。合理化建議委員會也可公布若干經(jīng)營管理問題或難題，征招建議。收到提案后即進行登記、編號，同一內(nèi)容以先提者為準，同一日提案視為聯(lián)名。經(jīng)初步分類整理后送有關專家或被提案單位初審。不予以受理或暫保留的，應及時通知原建議人。原建議人準予申訴一次。初審認可后，委員會進行復審。復審中對提案劃分等級，并落實提案執(zhí)行部門和主辦人。

提案依其重要性分為四級：

a級，重要的，多為創(chuàng)新性的；

b級，較重要的，多為改良性的；

c級，一般性的；

d級，反映在個別問題點上的.。

對提案落實執(zhí)行情況進行調(diào)查、追蹤，協(xié)調(diào)解決存在的問題。對提案執(zhí)行情況進行總結(jié)、效果評估、效益測算及相關資料歸檔保存。將提案結(jié)果作成報告產(chǎn)擬訂獎勵方案，報委員會核準后在oa系統(tǒng)上公布。提案改進結(jié)果所導致的專利、專有技術和成果，其知識產(chǎn)權屬公司所有。

五、獎勵

（一）、獎勵辦法凡1年內(nèi)提出建議累計3項，且均不采用的，發(fā)給獎金______元。凡1年內(nèi)提出建議累計3項，且均為暫保留的，發(fā)給獎金______元。對正式受理且分類為a類的，發(fā)給獎金______元對因改善而降低成本或增加收入的，按下列比例提取獎金：年節(jié)約工新創(chuàng)價值100萬元以上，按1%計算。年節(jié)約或部門報創(chuàng)價值50萬元以上至100萬元以下，按1%~1.5%計算。年節(jié)約或新創(chuàng)價值10萬元以上至50萬元以下，按1.5%~2%計算。年節(jié)約工新創(chuàng)價值1萬元以上至10萬元以下，按2%~3%計算。年節(jié)約或新創(chuàng)價值1000元以上至1萬元以下，按3%~4%計算。

（二）、提案改進結(jié)果導致注冊了公司所有的專利、專有技術和成果，可給建議人一次性特別獎金。

（三）、保留或不采用的提議如后續(xù)得到采納，接第二十條給建議人追認獎勵。

（四）、聯(lián)名建議的獎勵分配由具名在前的第一提案人主持，其他建議人如不服可向委員會申訴。

（五）、公司的合理化成果可報當?shù)卣陥蠛侠砘ㄗh獎。

（六）、公司總經(jīng)理或其他高級職員的合理化建議及其獎勵由公司董事會參照本條例執(zhí)行。

（七）、合理化建議獎勵金在公司成本費用中列支，不列入工資總額，公司可適當提取合理化活動費。

六、附則

員工合理化建議在經(jīng)過合理化建議委員會審議核準后應落實具體承辦和協(xié)助部門。

本條例經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過后頒行。員工管理制度4

一、工作紀律

1、遵守國家法律，不違法亂紀;

2、遵守各項管理規(guī)定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;

3、準時上下班，有事提前請假;

4、熱愛本職工作，認真、積極完成任務;

5、持證上崗，規(guī)范操作。

二、個人衛(wèi)生

1、有健康證才能上班，定期檢查身體;

2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;

3、穿戴整齊，不留長發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;

4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛(wèi)生習慣;

5、勤洗衣服，保持衛(wèi)生整潔。

三、維護集團和食堂形象

1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的'利益;

2、遵守各項規(guī)章制度。

3、遵守宿舍規(guī)定，不帶客人留宿;

4、尊敬上司，團結(jié)同事，有矛盾上報組織解決。

四、培養(yǎng)良好情操

1、勤儉節(jié)約，杜絕浪費;

2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;

3、拾金不昧，保持高尚情操;

4、誠信服務、禮貌待客、不說服務忌語;

5、遵守服務規(guī)范，維護集體利益，不打聽，不泄露商業(yè)機密。

五、衛(wèi)生工作

1、嚴格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;

2、要保持工作場所、設備和餐具的衛(wèi)生;

3、做好衛(wèi)生包干區(qū)工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;

4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛(wèi)生要求、變質(zhì)或不合格衛(wèi)生要求的食品不得出售。

以上各款若有違反者、每次每項罰款5元，可多項累計。員工管理制度5

1.0本公司為倡導參與管理，并激勵員工就其平時工作經(jīng)驗或研究心得，對公司業(yè)務、管理及技術，提供建設性的改善意見，借以提高經(jīng)營績效，特訂定本條例。

2.0本公司各級員工對本公司的經(jīng)營，不論在技術上或管理上，如有改進或革新意見，均可向人事部索取提案建議書，將擬提案建議事項內(nèi)容詳予填列。如建議人缺乏良好的文字表達能力，可請人事部經(jīng)理或單位主管協(xié)助填列。

3.0提案書內(nèi)應列的主要項目如下：

3.1建議事由：簡要說明提案改進的具體事項。

3.2原有缺失：詳細說明在提案未提出前，原有情形的未盡妥善處以及應予革新意見。

3.3改進意見或辦法：詳細說明提案改善的具體辦法，包括方法、程序及步驟等項。

3.4預期效果：應詳細說明該提案經(jīng)采納后，可能獲致的.成效，包括提高效率、簡化作業(yè)、增加銷售、創(chuàng)造利潤或節(jié)省開支等項目。

4.0提案書填妥后，應以郵寄或面遞方式，送交人事部經(jīng)理親收。

5.0提案內(nèi)容如偏于批評，或無具體的改進或革新實施辦法，或不具真實姓名者，人事部經(jīng)理可以內(nèi)容不全為由，不予交付審議，其有真實姓名者，并應由人事部經(jīng)理據(jù)實委婉簽注理由，將原件密授原建議人。

6.0本公司為審議員工提案建議，設置員工提案審議委員會（以下簡稱審委會）由各幕僚單位主管為審議委員，經(jīng)營會議經(jīng)理為如集人，必要時，人事部經(jīng)理需與召集人洽商后邀請與提案內(nèi)容有關的主辦單位主管出席。

7.0審委會的職責如下：

7.1關于員工提案的審議事項。

7.2關于員工提案評審標準的研訂事項。

7.3關于提案獎金金額的研議事項。

7.4關于提案實施成果的檢討事項。

7.5其他有關提案制度的研究改進事項。

8.0人事部收受提案建議書后，認為完全者，應即于收件3日內(nèi)編號密封送交審委會如召集人，提交審委會審議。如因案情特殊，需由審委會另行洽請與該建議案內(nèi)容有關的人員先行評核，提供審委會作為審議參加。前項審委會的審議除因案件特殊者可延長至30天外，應于審委會召集人收件日起15天內(nèi)完成審議工作。

9.0本公司員工所提案建議，具有下列情形之一者，應予獎勵：

9.1對于公司融資提出可行性方案，降低融資風險，提高公司投資效益者。

9.2對于公司組織研提調(diào)整意見，能收精簡或強化組織功能效果者。

9.3對于公司商品銷售或售后服務，研提具體改進方案具有重大價值或增進受益者。

9.4對于商品修護的技術，提出改進方法，值得實行的。

9.5對于公司各項規(guī)章、制度、辦法提供具體改善意見，有助于經(jīng)營效能提高者。

9.6對于公司房地產(chǎn)開發(fā)項目，提供改善意見，具有降低開發(fā)成本，簡化作業(yè)，提高開發(fā)經(jīng)營效率的功效者。

9.7對于公司未來經(jīng)營的研究發(fā)展等事項，提出研究報告，具有采納價值或效果者。

10.0前條獎勵的標準，由審委會各委員依員工提案評核表各個評核項目分別逐項研討并評定分數(shù)后，以總平均分數(shù)依下表擬定等級及其獎金金額。

11.0本條例自公布之日起執(zhí)行。員工管理制度6

為了培養(yǎng)員工的良好素質(zhì)，規(guī)范員工的行為，更好地適應公司的良性發(fā)展，特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工；除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。

第一章總則

第一條人事政策

1.建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

2.使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。

3.尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。

4.選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。

5.為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。

8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。

第二條工作規(guī)則

一.更衣柜制度：

1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負責。

5.不得與他人私自更換更衣柜。

6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設施的，照價賠償。

7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

二.出入通道制度：

1.員工上、下班必須走員工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用電梯。

3.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

4.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。

三.用餐制度：

1.公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。

2.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。

3.員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四.個人儀容規(guī)范：

1.頭發(fā)：不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側(cè)不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。

2.臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3.手部：

不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

4.腳部：

男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

5.氣味：要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。

6.制服：上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢?，保持牌面整潔，無破損。

五．基本服務禮儀：

1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

7.接打電話使用統(tǒng)一應答語。

8.使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

六．基本待客用語：

1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

2.承答：是、知道了。

3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

4.詢問：對不起，請問……。

5.請求：給您添麻煩了……。

6.道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意，請稍等一下。

7.中途退席：失禮了。

8.確認姓名：對不起，請問是哪一位?

9.接話：是、好的。

第二章公司人事政策：任用、招聘及錄用

1.人事方針：

公開招聘、平等競爭；擇優(yōu)錄用、量才定崗；強化培訓、優(yōu)升劣汰。

公司各級人員任用制度如下：

*各分店部門領班、由店長評估核準，部門經(jīng)理任免，報人事部執(zhí)行。

有下列事情之一者，不得予以任用：

*剝奪公權尚未恢復者。

*曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者。

*通緝在案，尚未撤銷者。

*吸食毒品者。

*健康狀況欠佳，難以勝任工作者。

*未滿十八周歲者。

公司錄用的員工需滿足下列條件:

*熱愛祖國，忠誠于公司的`事業(yè)，品行端正，遵紀守法，作風正派。

*身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

*具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強。

*會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

2.招聘原則：

3.招聘程序：

a.各店人員招聘需填寫（人事申請表）后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經(jīng)理進行第二輪面試。

b.部門經(jīng)理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據(jù)＜員工報到通知書＞才可安排上崗。d.應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數(shù)據(jù)：

*身份證復印件

*職位申請表（簡歷表）

*外出勞工務工證

*健康證（指餐廳工作人員）

*近期一寸免冠照片四張

*學歷證明e.新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。f.新進人員報到后，由各店將新聘員工的＜物品領用清單＞，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產(chǎn)歸還始可結(jié)清工資。

4.員工試用期：

試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現(xiàn)欠佳者，應由

其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。

事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉(zhuǎn)正。經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

5.簽訂勞動合同：

員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。

6.辭職與解除合同：

在合同期內(nèi)，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規(guī)定需支付公司相當于1個月工資的違約金。

7.離店手續(xù)：

門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結(jié)算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

8.離店退檔手續(xù)：

員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負責在一個月內(nèi)辦完退檔、解除合同等有關用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。員工管理制度7

一、按時上下班，工作時間9：00---21：30分，不遲到不早退。

二、遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度

三、按時參與店內(nèi)各種活動及員工培訓

四、儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服

五、按規(guī)定時間姿態(tài)站立、行走和服務，對客人使用禮貌用語

六、工作期間不行做不文靜動作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）

七、工作未經(jīng)批準，不行做任何與工作無關事情，不準擅自串崗

八、不做不文明舉動（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追趕打鬧）

九、主動準時，完成各項工作，不行擅自離崗

十、愛惜酒店物品，無心損壞按價賠償，不私用公物做個人用途

十一、留意水電能源節(jié)省，避開損失和事故

十二、按崗位規(guī)定標準工作，避開不良后果

十三、按規(guī)定存放物品食品，嚴禁亂堆亂放

十四、手機在工作時間內(nèi)，調(diào)成振動，未經(jīng)允許，不行接打電話或回復短信

十五、不行越權工作，不行有消極作為

十六、非工作需要不行飲酒，在指定位置吸煙

十七、拾到客人遺忘物品，準時上次

十八、不對外泄露酒店的涉密事項

十九、未經(jīng)批準不準私自會客，接待親友

二十、保持團結(jié)，不與同事、客人發(fā)生口角員工管理制度8

第一條目的：

為了對管理處員工的出勤狀況進行有效管理，保障工作的正常開展，特制訂本制度。

第二條范圍：

本制度適用于管理處所有合同制員工及在管理處領取勞動報酬的其他勞動者。

第三條職責：

（一）各部門負責人負責對本部門員工的出勤情況進行審批、監(jiān)控及管理。

（二）行政部負責對管理處各部門員工的出勤狀況進行統(tǒng)計、核算、審核及監(jiān)督。

第四條定義：

（一）遲到：是指正常上班時間已到，員工未經(jīng)批準無故推遲上班時間不超過30分鐘的。

（二）早退：是指未到下班時間，員工未經(jīng)批準提前下班不超過30分鐘的。

（三）漏打卡：是指員工在正常上下班打卡時間內(nèi)未能按規(guī)定打考勤卡的。

（四）代打卡：是指在任何應打卡情況下，員工沒有親自打卡，而由他人代替打卡的情況。

（五）曠工：是指在規(guī)定上班時間內(nèi)，未經(jīng)批準不在工作崗位超過30分鐘的。

（六）外出：是指因工作需要（如采購物品、辦理業(yè)務、參加會議、培訓學習、參觀視察、調(diào)查研究等）到公司所在城市的市區(qū)（廣州市不包括花都區(qū)、番禺區(qū)、黃埔區(qū)）超過半小時以上且當日在公司下班前能返回公司者。

（七）出差：是指因工作需要（如采購物品、辦理業(yè)務、參加會議、培訓學習、參觀視察、調(diào)查研究等）到公司所在城市的市區(qū)以外（廣州市包括花都區(qū)、番禺區(qū)、黃埔區(qū)）且當日在公司下班前不能返回公司者。

（八）加班：是指部門負責人安排的在正常工作時間以外工作且時間超過2小時（含）的。

（九）補休：是指員工在有加班的前提下，在工作量較少時申請的休息時間，補休按正常出勤計。

（十）全勤：指在一個考勤計算月度內(nèi)，沒有曠工，且遲到/早退不超過1次的，或按本制度第四條第十一項第2規(guī)定的相關情況，全勤享有全勤獎。

（十一）請假：員工假分為法定假、年休假、生日假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假等10種假。

第五條上班時間：

（一）每周一至周五09：00—18：00（其中12：00—13：30為午餐及午休時間），周六、周日休息。

（二）個別部門周六如需值班的由各管理處行政部自行安排。

第六條打卡規(guī)定：

（一）上下班應親自打考勤卡，一個工作日的打卡次數(shù)為2次，行政部每月按考勤考匯總考勤。

（二）員工因某種原因而遺漏打卡時，必須在應打卡時間后三個工作日內(nèi)持本人直接上級證明由行政部負責人在考勤卡上做簽卡處理；部門負責人如遺漏打卡則需由管理處總經(jīng)理簽卡。每簽卡一次，扣發(fā)當事人10元，如發(fā)現(xiàn)是因遲到而未打卡者，還應當扣除因遲到需扣發(fā)的款項。

（三）員工考勤卡遺漏打卡超過3個工作日后再由其他人證明而要求簽卡者，若未超過10個工作日，則扣發(fā)當事人20元/次，若超過10個工作日的，則扣發(fā)當事人30元/次。

（四）簽卡人簽卡時需注明簽卡日期，行政部將不定期對考勤卡進行核查，嚴謹弄虛作假的行為，若經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，簽卡人將與當事人接受同等處罰。

（五）當月考勤卡只于當月簽卡方為有效，過月無效。

（六）每發(fā)現(xiàn)一次代打卡的，代打卡和被代打卡雙方均按扣發(fā)50元/次予以處罰。

（七）員工上班出現(xiàn)如下情況時可做簽卡處理，視為有效打卡：

1、經(jīng)公司批準因公出差確實無法打卡的；

2、因公外出確實無法按時打卡的；

3、因公司開會或其他緊急事情導致無法打卡的。

第七條遲到/早退：

員工上班不得遲到/早退，遲到/早退時間在10分鐘以內(nèi)者，扣發(fā)10元/次；遲到/早退時間超過10分鐘（含）不超過20分鐘者，扣發(fā)20元/次；遲到/早退時間超過20分鐘（含）不超過30分鐘（含）者，扣發(fā)30元/次；遲到/早退時間超過30分鐘（含）者，視為曠工。

第八條員工曠工：

員工上班時間不得曠工，曠工1天扣發(fā)3天工資；曠工三天視為自動離職。

第九條員工外出：

（一）員工上班時間因公外出時，應事先至行政部填寫《員工外勤登記表》，并注明批準人意見。未經(jīng)批準外出且未填寫《員工外勤登記表》者，若外出時間超過30分鐘，則予以扣發(fā)30元/次；未經(jīng)批準外出但已填寫《員工外勤登記表》且情況屬實者，則予以扣發(fā)20元/次；經(jīng)批準外出但未填寫《員工外勤登記表》者，則予以扣發(fā)10元/次。

（二）員工需如實填寫《員工外勤登記表》，外出返回時必須在《員工外勤登記表》上注明實際返回時間，否則予以扣發(fā)10元/次。

（三）《員工外勤登記表》是記錄員工外出時間及行程的考勤依據(jù)和報銷外出交通費等費用的依據(jù)。

（四）員工外出，如在預計的`時間內(nèi)不能返回時，應事先電話向直接上級負責人或行政部考勤負責人說明，未說明而超過預計返回時間的，每次扣款10元。

（五）外出報銷標準參照財務報銷制度。

第十條出差：

（一）員工需要出差時，應事先至行政部索取《出差申請單》，填寫后經(jīng)相關負責人審批后報至行政部備案后方可出差。

（二）《出差申請單》是反映員工出差時間及行程的考勤依據(jù)之一和預支或報銷出差費用的證明之一。

（三）員工出差后，如因事先預計的時間實在不足以完成出差任務、臨時接到新的出差任務或航班、火車、客車等因不可抗拒因素而延遲需延長出差時間的，應及時電話向直接上級、部門負責人或行政部考勤負責人說明，待出差任務完成返回公司時，應在3天之內(nèi)補辦出差前的相關手續(xù)。

（四）員工出差報銷、補貼標準參考財務報銷制度。

第十一條加班補休：

（一）員工應在上班時間內(nèi)完成本崗位的工作任務，因個人因素未完成工作任務自行延長工作時間的不視為加班。

（二）部門負責人或管理處領導安排下屬加班，或因工作需要由員工自行申請加班經(jīng)部門負責人批準的，可計為加班；單次加班不低于2小時或當月累計加班不低于4小時方計為加班，可在規(guī)定時間內(nèi)予以補休。

（三）管理處員工下店（直營店）開展工作，需提交《下店確認函》到行政部。員工下店實際工作時間超過正常工作時間的，部門負責人可根據(jù)其實際超出情況，酌情安排最多不超過3天的補休。

（四）員工在工作時間之外外出參加學習以及在本公司參加培訓，一律不計為加班。

（五）在工作時間之外上課的培訓老師，其月工資與實際工作業(yè)績掛鉤的原則上不計加班，特殊情況（如：連續(xù)幾天在工作時間之外上課且上課時間較長的）下，部門負責人可安排其適當補休；月工資與實際工作業(yè)績不掛鉤的可根據(jù)實際開課情況由部門負責人統(tǒng)一安排補休時間，每月補休最多不超過3天，若3天補休無法彌補其加班時間的，可適當獎勵。

（六）調(diào)休按照已加班的時間予以安排，不能先調(diào)休后加班；員工加班時間須在3個月內(nèi)補休完畢，超出3個月的，不再安排補休；每次補休不得少于2小時，且以1小時為最小計算單位，不足1小時按照1小時計算。

（七）補休前必須填寫《加班補休單》，經(jīng)批準后方可休假；員工補休以不影響工作為原則，具體補休時間以上級安排為準。

第十二條請假、銷假與續(xù)假：

（一）員工請假必須提前12小時以上辦理好請假手續(xù)。

（二）請假時間以1小時為最小單位，不足1小時按1小時計算。

（三）請假時，員工必須先到行政部索取《請假單》，如實填寫后經(jīng)相關審批人員批準后將《請假單》交至行政部后方可休假。

（四）員工如遇緊急事情或突然患病，來不及辦理正常請假手續(xù)時，可以電話或他人轉(zhuǎn)告等方式向直接上級、部門負責人或行政部請假，獲得同意后方可休假，事后必須在24小時之內(nèi)補辦請假手續(xù)。

（五）員工假期未滿上班，填寫銷假單向行政部銷假：假滿仍無法按時上班，應提前回公司辦理續(xù)假手續(xù)，因特殊情況不能回公司辦理續(xù)假手續(xù)，應以電話向有審批權的主管領導續(xù)假，經(jīng)同意后由所在部門代辦續(xù)假手續(xù)。

第十三條休假：

員工在公司或國家規(guī)定休息的有薪節(jié)假日無特殊情況（如工作需要安排的加班等），應正常休假。

第十四條考勤統(tǒng)計：

（一）行政部每月1—5日統(tǒng)計上月考勤，其他部門應當予以配合。

（二）行政部考勤統(tǒng)計的依據(jù)為：考勤卡、請假單、員工外出登記表、出差申請單、加班補休申請單等。

第十五條相關表單

（一）員工外勤登記表

（二）請假單

（三）出差申請單

（四）加班補休單員工管理制度9

一、考勤目的

1、為了規(guī)范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。

2、本制度適用于公司各個部門所有員工。

二、考勤內(nèi)容

1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。

2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。

3、員工按規(guī)定時間到(離)崗工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

4、考勤須知：

(1)15分鐘以內(nèi)為遲到，提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。

(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。

(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。

(4)因偶發(fā)事件遲到超過15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。

三、考勤表管理

1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統(tǒng)一的假期符號。

2、每日早晨上班時間(早7：00)準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。

4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應由辦公室辦理調(diào)整。

5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。

6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。

四、休假及其他假期

1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。

2、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。

3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發(fā)當日工資。

4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。

5、員工有3個工作日的.婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎勵7天?；榧俨豢煞指钍褂?，每日發(fā)10元補助。

6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。

7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內(nèi)分割使用。

8、由公司安排休假。

9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關證明合格后，總經(jīng)理審批。

10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，并注明事由、出門時間和返回時間。員工管理制度10

1、總則

為進一步提高公司員工的工作積極性、責任感，特制定本制度。

2、出勤獎金

（1）出勤獎金按點計算，每點20元，每月計分30點（600元）。凡本公司員工在公司工作每出勤一天給予1點。

（2）凡員工于當月份內(nèi)請假者，不論事病假均按下列標準扣減獎金。

①請假1天扣7點（140元）。

②請假2天扣14點（280元）。

③請假3天扣21點（420元）。

④請假4天扣30~31點（600~620元）。

（3）全月份不請假、且輪休不超過2日者另加給全勤獎金8點（160元）。凡請假曠工（包括1小時）或輪休超過2日（逢有法定假日的月份得增加為3日）及星期日固定休息人員均不給加。

（4）兵役公假、婚、喪、生育假：

①身家調(diào)查、點閱召集、后備軍人召集等出勤獎金照給。

②動員召集教育召集及奉派受訓20天以上者不予給點。

③婚、喪、生育假所請假日不予給點（如夸月者其全勤加給的8點只扣1次）。

（5）工傷與國內(nèi)公差出勤獎金照給。

（6）曠工：每曠工1天扣10點（4小時以內(nèi)扣5點，超過14小時按1天扣點）。

（7）當月份請事病假累計4小時以內(nèi)獎金不扣，超過4小時按1天扣點）。

（8）為顧念員工確患重病必須住院（限公立或勞保醫(yī)院治療），情節(jié)特殊，其住院期間經(jīng)取得醫(yī)院證明者得予從輕扣點，即每住院1天扣發(fā)獎金5點，其余門診仍按本辦法第（2（條的規(guī)定計扣獎金。

（9）星期例假及輪休、特休：

①常白班員工星期例假日或排定輪休日獎金照給，但被指定加班而不到工者扣獎金10點。

②已排輪休的人員除輪休日外如有不上班者應一律請假否則視作曠工。

③特殊休假必須于前一天下午5點鐘提出申請經(jīng)核準者，出勤獎金照給，事后（包括當天）申請者不準，視作事假論。

④應休未休的特別休假在年限屆滿后均按現(xiàn)支日資的1.6倍發(fā)給獎金，但中途離職者不予發(fā)給。

3、全勤獎金

（1）本獎金每季頒發(fā)一次，其給付日期為次月20日。

（2）凡當季內(nèi)未請假（包括年休假），遲到及早退者，按下列標準給予全勤獎金：

①月薪：按當季最后一個月的月薪÷30天_6天。

②日薪：按當季最后一個月的日薪_6天。

（3）頒發(fā)獎金前，人力資源部將名單送總經(jīng)理核閱后公布。

（4）新進人員如到期日恰為當季第1日者，獎金自該月份起計算，否則于次季第1日起計算。

（5）當季服務未滿3個月而離職者，不予計算獎金。

（6）停薪留職期間不發(fā)此項獎金。

4、年終獎金

（1）本公司從業(yè)人員年終獎金的發(fā)給，悉依本辦法的規(guī)定辦理。

（2）本辦法所稱從業(yè)人員以本公司編制內(nèi)的人員為限。

（3）獎金數(shù)額。從業(yè)人員的年終獎金數(shù)額視公司當年度的業(yè)務狀況及個人成績而訂。

（4）按實際工作月數(shù)比例計算的范圍。從業(yè)人員在年度內(nèi)有下列情形之一者，年終獎金按其該年度內(nèi)實際工作月數(shù)的比例計算（服務未滿半個月者以半個月計，半個月以上以一個月計）。

①準給特別病假或工傷假者。但因執(zhí)行職務奮勇負責而致傷害，經(jīng)專案簽準其請假間得予發(fā)給的工傷假除外。

②非受處分的停薪留職者。

③中途到職者。

（5）離職從業(yè)人員于當年度年終獎金發(fā)給前離職或收停薪留職處分中者，不予發(fā)給。但退休、資遣人員服務已滿該年度者，不在此限。

（6）發(fā)放日期。每年度從業(yè)人員的.年終獎金于翌年1月20日發(fā)給。

（7）獎懲的加扣標準。從業(yè)人員在當年度曾受獎懲者，年終時依下列標準加減其年終獎金。

①嘉獎一次：加發(fā)1日份薪額的獎金。

②記小功一次：加發(fā)3日份薪額的獎金。

③記大功一次：加發(fā)10日份薪額的獎金。

④審戒一次：扣減1日份薪額的獎金。

⑤記小過一次：扣減3日份薪額的獎金。

⑥記大過一次：扣減10日份薪額的獎金。

（8）請假曠職的扣減標準。從業(yè)人員于年度中曾經(jīng)請假或曠職者，其當年度的年終獎金依下列標準計扣。

①病假1日扣減半日份薪額的獎金。

②事假1日扣減1日份薪額的獎金。

③婚假1日扣減1/4日份薪額的獎金。

④喪假1日扣減1日份薪額的獎金，但因祖父母、配偶等喪亡請假在5天以內(nèi)者，每日扣減1/4日份薪額的獎金。

⑤產(chǎn)假1日扣減半日份薪額的獎金。

⑥曠職1日扣減3日份薪額的獎金，曠職半日扣減1.5日份薪額的獎金。

（9）獎金提拔。凡符合本辦法第（4）項規(guī)定，工作不滿1年者，其獎金按實際工作月數(shù)比例提拔。

（10）扣款處理依本辦法規(guī)定扣除的款額應繳回公司。員工管理制度11

一、本店形象

1、員工必須清楚地了解本店的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。

2、在接待本店內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用本店電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重本店形象，按照具體規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應嚴格按照本店統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定上班時間早8：30午休12：00——13：00下班時間晚21：00遲到10分鐘的將扣除30元，遲到30分鐘的80元，遲到1小時的將扣150元

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為本店績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開本店。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫《請假申請單》，經(jīng)批準后方可休息。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在本店內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

5、正確使用本店內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切本店內(nèi)應該關閉的設施。

6、要愛護辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工資每月月底發(fā)放，每一個員工工資壓后15天工資，辭職提前15天給老板或店長申請，同意后方可，如沒有按照這樣的要求我們將扣除半月的工資。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。

3、本店內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為本店考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加本店組織的各項培訓

(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為本店績效考核的部分)。

6、上班時間不能做私人的事，或與工作無關的事，比如，玩游戲，看電影，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶，或是利用公司的名義為自己的朋友拉客戶的我們一定將重處，本公司有權扣除當事人所人的工資和獎金，并開除當事人。

7、不得無故缺席部門的工作例會及本店的重要會議。

8、員工每天一早來到店里就是分工把清潔處理掉，查看店里的一些電腦是好的'是壞的，如是客戶的機子已修好請及時通知客戶來拿機子，沒有修好的，也要馬上處理，不能每次叫一下才處理。如有的機子修理不好，及時報告給店長。

9、員工在任何時間均不可利用本店的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，本店將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個人電腦，按本店規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由本店安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴守本店商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料和客戶、數(shù)據(jù)等信息。如有發(fā)現(xiàn)員工外泄本店機密者，本店有權處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資，嚴重者我們將關到公安機關接受法律的制裁。

2、管理人員須做好本店重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在本店聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露本店發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，本店將追究其法律責任。

六、人員管理與工具物品管理

1、員工必須服從本店的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響本店指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予罰款或開除處理。

6、管理人員應團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保本店整體策劃順利進行。

7、工作人員在上班時間外出需要的工具和物品都要進行登記，如有在工作中把工具物品丟失故意損壞的按原價賠償。員工管理制度12

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據(jù)店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內(nèi)貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的`工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

五、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假）。

2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。員工管理制度13

一：上、下班時間：9:00——18.00；中午：有一小時吃飯時間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。

二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達、復印有關的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。

三：愛護公司財產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財產(chǎn)屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。

四：上班時間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營業(yè)電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。

五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門，窗、電源、垃圾等。

六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進行大掃除，個人文具用品及工作用具應定期擦洗，在公司用餐的.員工，餐后應將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。

七：員工在工作時間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對所有來公司的客戶均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結(jié)，互相學習。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號牌。

八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的專業(yè)知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結(jié)報告及意見，每天下午整理一次客戶資源。

九：公司員工不得私自向客戶索要報酬或財物，不許進行不道德的活