公司績(jī)效管理實(shí)施

公司績(jī)效管理實(shí)施績(jī)效實(shí)施是組織在實(shí)踐過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況的變化不斷地對(duì)績(jī)效計(jì)劃階段所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正和完善，保證其順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，員工根據(jù)績(jī)效計(jì)劃任務(wù)書實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效，管理者進(jìn)行跟蹤、檢查、指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作過(guò)程中存在問(wèn)題，幫助下屬不斷改變工作方法和技能，隨時(shí)糾正下屬偏離工作目標(biāo)的行為，從而保證績(jī)效計(jì)劃的落實(shí)和完成。一、績(jī)效實(shí)施的特點(diǎn)（一）時(shí)間的延續(xù)性單從直觀印象我們就可以知道，績(jī)效實(shí)施的一個(gè)最顯著的特點(diǎn)就是時(shí)間的延續(xù)性。一方面因?yàn)樗沁B接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)的重要的中間環(huán)節(jié)，也是主要能夠體現(xiàn)管理者管理能力和水平的環(huán)節(jié)，所以這也就決定了它是績(jī)效管理四個(gè)環(huán)節(jié)中耗時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)，貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。另一方面績(jī)效計(jì)劃是否能夠落實(shí)和完成要依賴于績(jī)效實(shí)施與管理，這個(gè)過(guò)程做得怎么樣直接影響著績(jī)效管理的成敗，而且組織所在的內(nèi)部和外部環(huán)境都在不停地變化，在無(wú)論是組織還是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)之前，管理者要時(shí)刻對(duì)員工完成績(jī)效的方向，方式和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，力求做到盡善盡美，保證績(jī)效實(shí)施的橋梁作用得到充分發(fā)揮。所以時(shí)間上自然就會(huì)呈現(xiàn)明顯的延續(xù)性。如果績(jī)效實(shí)施只是階段性的過(guò)程，在完成績(jī)效目標(biāo)時(shí)僅僅是圍繞績(jī)效周期初設(shè)定的目標(biāo)，而不去管在這過(guò)程中社會(huì)環(huán)境、個(gè)人特性等發(fā)生的變化，等到績(jī)效評(píng)估階段，績(jī)效實(shí)施就終止了，這肯定會(huì)導(dǎo)致最后績(jī)效實(shí)施效果很差，也不能達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織整個(gè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）目的的明確性做任何事情都需要具有明確的目的，這樣在完成的過(guò)程中不至于迷失方向?？?jī)效實(shí)施由于它所處于的特殊的位置，在其過(guò)程中始終是以績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)為方向，以保證員工能夠按照績(jī)效計(jì)劃既定的目標(biāo)，在計(jì)劃時(shí)限內(nèi)完滿地完成工作任務(wù)為主要目的。在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，管理者對(duì)員工提供工作指導(dǎo)和資源支持，找出實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的主要障礙，從而使員工和組織績(jī)效不斷得到改進(jìn)，最后實(shí)現(xiàn)管理者、員工和部門的共贏。若缺少了明確的目的，績(jī)效實(shí)施將如無(wú)頭蒼蠅亂飛一樣，處處碰得頭破血流，其中管理者和員工也必定是花費(fèi)了很多心血，最后卻收效甚微。所以，無(wú)論是績(jī)效實(shí)施的管理者還是作為執(zhí)行者的員工，都要從組織層面和個(gè)人層面明確自己的目標(biāo)。最好是制定一個(gè)組織績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體方案，有步驟地進(jìn)行，以變制變，這樣目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性才會(huì)最大。（三）過(guò)程的互動(dòng)性績(jī)效管理整個(gè)過(guò)程中都是要求員工和組織的共同參與的，績(jī)效實(shí)施這一起著重要橋梁作用的連接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)的中問(wèn)環(huán)節(jié)，更是需要員工和管理者的積極互動(dòng)。這一階段的主要工作任務(wù)有兩方面：一方面是績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的雙方溝通；另一方面是被考核者相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)、資料、信息的收集和分類。制定了績(jī)效汁劃之后，員工就開(kāi)始按各自績(jī)效計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作，在員工進(jìn)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，管理者會(huì)對(duì)其進(jìn)行跟蹤、檢查、指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作過(guò)程中存在問(wèn)題，幫助下屬不斷改變工作方法和技能，隨時(shí)糾正下屬偏離工作目標(biāo)的行為，在整個(gè)績(jī)效期間，都需要管理者不斷對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，這樣才能保證績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在數(shù)據(jù)資料信息的收集整理上，不能僅儀是管理者在做，最好是讓員工也參與進(jìn)來(lái)，收集與自己工作相關(guān)的信息資料，時(shí)刻了解自己工作情況，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)完善，對(duì)于績(jī)效實(shí)施也是至關(guān)重要的。因?yàn)?，整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程都是管理者和員工互動(dòng)、交流、溝通的過(guò)程，更不要說(shuō)是績(jī)效實(shí)施這一環(huán)節(jié)了。而且績(jī)效實(shí)施的—個(gè)顯著特點(diǎn)就是一方面執(zhí)行人即員工要以積極、主動(dòng)的念度自我實(shí)施來(lái)落實(shí)績(jī)效汁劃所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)；另一方面管理人員也是要充分授權(quán)，耐心指導(dǎo)和積極協(xié)助員上的績(jī)效實(shí)施以保證其正常進(jìn)行。缺少了任何一方的參與績(jī)效實(shí)施都不能順利地進(jìn)行，都會(huì)使績(jī)效實(shí)施的效果大打折扣，甚至最后都無(wú)法完成績(jī)效目標(biāo)。所以，這二者特別是管理者一定要重視績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的雙向互動(dòng)。（四）效果的可測(cè)性因?yàn)樵谡麄€(gè)過(guò)程中，組織始終都是以績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)為導(dǎo)向的，隨著時(shí)間的變化進(jìn)行戰(zhàn)略的方法上的調(diào)整，時(shí)刻對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，績(jī)效實(shí)施效果可以由績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行客觀衡量進(jìn)而績(jī)效實(shí)施的效果具有很強(qiáng)的可測(cè)性。而且，績(jī)效評(píng)估的過(guò)程也是有一系列明確的標(biāo)準(zhǔn)的，并且以已有量表為基礎(chǔ)，輔之以各種設(shè)計(jì)科學(xué)合理的記錄表，打分表，使得績(jī)效實(shí)施所達(dá)到的效果清晰可測(cè)。比如，隨時(shí)的溝通、信息資料的搜集反映在周期記錄表上，及時(shí)給予員工以績(jī)效反饋，從而減少了員工的壓力感，提高了員工的工作積極性，進(jìn)而對(duì)員工最后所能實(shí)現(xiàn)的績(jī)效也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。這在一定程度上也是屬于績(jī)效實(shí)施效果測(cè)量的一個(gè)方面。如表所示就是對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程的實(shí)時(shí)記錄，當(dāng)然我們也可以直接從這一表格內(nèi)容衡量績(jī)效實(shí)施的效果。-標(biāo)號(hào)-指編目標(biāo)項(xiàng)目原定進(jìn)度（季）原定績(jī)效指標(biāo)原定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第年度第二季度第三季度第四季度修正原因?qū)徍丝谕耆?口不同意苴接上皴簽名工日期工口完全同意 口不同意計(jì)劃主管部門經(jīng)理笠名；日期；說(shuō)明由于客觀原因?qū)е驴?jī)效計(jì)劃無(wú)法如期完成，可對(duì)績(jī)效指標(biāo).與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)予以修正，但需報(bào)直接上司與計(jì)劃部門主管共同批準(zhǔn)”績(jī)效計(jì)劃修正卡二、績(jī)效實(shí)施的實(shí)質(zhì)由績(jī)效實(shí)施的定義、特點(diǎn)我們可以總結(jié)得出績(jī)效實(shí)施的實(shí)質(zhì)：績(jī)效實(shí)施實(shí)際上是對(duì)績(jī)效目標(biāo)加以糾偏和修正的過(guò)程，在一定程度上又可以稱作績(jī)效執(zhí)行。從本質(zhì)上來(lái)講，績(jī)效實(shí)施的過(guò)程就是監(jiān)督、指導(dǎo)、幫助和提升的過(guò)程。首先我們來(lái)看一下下面這個(gè)小案例，從中學(xué)習(xí)績(jī)效實(shí)施的實(shí)質(zhì)。【擴(kuò)展閱讀：如果你是市場(chǎng)部經(jīng)理，你會(huì)如何處理？】某公司的海外市場(chǎng)部經(jīng)理手下有兩位海外區(qū)域業(yè)務(wù)人員小A和小B,兩人平時(shí)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域也是有區(qū)別的。小A主要負(fù)責(zé)東盟區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，小B則主要負(fù)責(zé)歐盟區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。由于受亞洲金融危機(jī)的影響，東南亞國(guó)家經(jīng)濟(jì)普遍蕭條，盡管小A盡心盡力，使出了渾身解數(shù)，還是沒(méi)有能夠完成預(yù)期的年度績(jī)效計(jì)劃所設(shè)定的目標(biāo)；而小B則不同，由于中國(guó)與歐盟建立了全面合作伙伴關(guān)系，只見(jiàn)雙邊貿(mào)易日益頻繁，所以，小B輕而易舉地就取得了極佳的業(yè)績(jī)，年度出口額增長(zhǎng)50%。這下市場(chǎng)部經(jīng)理就為難了，因?yàn)榘匆?guī)定獎(jiǎng)金是要按出口額來(lái)計(jì)發(fā)的，可是對(duì)東盟的出口額的下降不是小A個(gè)人原因造成，他無(wú)論是工作態(tài)度還是工作能力都還是不錯(cuò)的。那這時(shí)如果你是市場(chǎng)部經(jīng)理，你該怎么辦呢？從以上案例可以看出，其實(shí)在績(jī)效周期之初組織的績(jī)效計(jì)劃也是經(jīng)過(guò)綜合的考慮，并根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定的，為組織管理者和員工提供努力的方向。但是，在績(jī)效計(jì)劃開(kāi)始實(shí)行，也即是績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，組織所面臨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境不是一成不變的，組織內(nèi)部的環(huán)境、管理者和執(zhí)行者的素質(zhì)和能力也是在不斷變化的。所以，要想績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)，管理者作為整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)督者，就必須在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，積極監(jiān)控環(huán)境變化，及時(shí)采取有效措施予以應(yīng)對(duì)，同時(shí)還要對(duì)員工的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，但并非此時(shí)績(jī)效實(shí)施就是一個(gè)監(jiān)督、懲罰的過(guò)程，管理者也并非只是討厭的監(jiān)工角色，相反是管理者在以一個(gè)指導(dǎo)者，可以說(shuō)是老師的身份，與員工進(jìn)行持續(xù)密切的溝通交流，對(duì)于員工完成工作所需的各種資源和幫助，盡最大努力給與支持，協(xié)助其提升自身素質(zhì)，努力完成績(jī)效目標(biāo)。同時(shí)管理者還要搜集績(jī)效實(shí)施過(guò)程的各種數(shù)據(jù)、信息和資料，與績(jī)效管理之初所設(shè)定的目標(biāo)予以對(duì)比，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的策略和政策以及員工偏離績(jī)效目標(biāo)的工作行為，妥善進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和完善。由此我們可知，績(jī)效實(shí)施本質(zhì)上來(lái)講就是在績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，管理者和執(zhí)行者通過(guò)持續(xù)的溝通交流，搜集績(jī)效數(shù)據(jù)、資料和信息，不斷地發(fā)現(xiàn)組織和員工偏離績(jī)效目標(biāo)的行為，及時(shí)予以修正和完善，努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。再回到案例所提出的問(wèn)題。市場(chǎng)部經(jīng)理針對(duì)這種情況該如何做呢？其實(shí)由上述分析不難得出答案。當(dāng)然是要根據(jù)實(shí)際的情況綜合考慮來(lái)進(jìn)行評(píng)分。具體來(lái)說(shuō)，最好是把市場(chǎng)環(huán)境的好壞程度和出口額的多少一并納入綜合評(píng)分的考慮維度。市場(chǎng)環(huán)境好的人所帶來(lái)的出口額所占的權(quán)重就要相對(duì)地按照某個(gè)比例縮?。ň唧w比例大小要根據(jù)公司實(shí)際情況來(lái)定）；相反，市場(chǎng)環(huán)境差的人所帶來(lái)的出口額則按照一定比例擴(kuò)大（具體比例大小