招聘求職攻守策略一

招聘求職攻守策略萍鄉(xiāng)人才網(wǎng)http:///zhaopin/一、教育日益普及，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識與技能更新周期不斷縮短，人類社會的整體素質(zhì)明顯提高；二、文化人與白領(lǐng)階層日益增多，深層次及個性化需求日顯突出，人本意識、自主意識明顯增強(qiáng)；第一部分變革時代的社會特征三、中國加入WTO后，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐步加快，各種不同的文化交互影響，跨區(qū)域、跨文化商務(wù)活動有增無減，新的價值觀念不斷產(chǎn)生，新的競爭對手不斷涌現(xiàn)；

四、交通、通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人際溝通與交往便捷頻繁，時空距離大大縮短，“彈性工作方式”日漸流行，“自由職業(yè)”明顯增多，文化管理日顯重要；

五、企業(yè)兼并與重組浪潮此伏彼起，各種變革司空見慣，新奇迭出，企業(yè)競爭進(jìn)入以人力資源為核心的時代；六、市場風(fēng)云變幻莫測，競爭的“游戲規(guī)則常被更新，應(yīng)變能力常常決定生死存亡；

七、國家相關(guān)政策法規(guī)不斷修訂完善，人們的市場意識、法制意識及商業(yè)意識明顯增強(qiáng)；八、客戶個性化需求日新月異，大規(guī)模無差異市場正讓位于個性化市場，企業(yè)與市場正在形成一種全新的合作關(guān)系——即向客戶提供人性化、個性化特色服務(wù)。第二部分人力資源管理概述

人力資源管理是一種管理思想、管理哲學(xué)，即將人視為組織中最重要的資產(chǎn)并認(rèn)為人是能夠而且愿意不斷成長和發(fā)展的。它分為戰(zhàn)略性人力資源管理和戰(zhàn)術(shù)性人力資源管理。如何將人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，是人力資源管理的最基本任務(wù)。人們很難給人力資源管理下一個確切的定義但是就其包含的內(nèi)容來看可以概括為三個方面：1、它是一種管理思想、管理哲學(xué)，即將人視為組織中最重要的資產(chǎn)并認(rèn)為人是能夠而且愿意不斷成長和發(fā)展的；2、它包含著傳統(tǒng)人事管理的基本職能，如職務(wù)分析與工作設(shè)計、人員招募及配置、薪酬、激勵、培訓(xùn)等等，我們已經(jīng)把這些職能稱之為人力資源管理的戰(zhàn)術(shù)層次；3、人力資源與公司戰(zhàn)略的整合，我們把這種整合稱之為人力資源管理的戰(zhàn)略層次。

該職能通常由人力資源部來執(zhí)行，通常包括以下幾個方面：

①職務(wù)和工作分析：所謂職務(wù)分析是明確設(shè)置這一工作職務(wù)的目的，描述崗位的任務(wù)及其內(nèi)容和特征，以及應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和職權(quán)。工作分析則是在對工作職務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，明確職務(wù)對技能、體力和教育程度的要求，以及與其他職務(wù)的關(guān)系等等。

1、

人力資源管理的戰(zhàn)術(shù)層次

②制定人力資源需求規(guī)劃：預(yù)測企業(yè)在未來發(fā)展中對員工的需求，以及需求的數(shù)量及類型，在此基礎(chǔ)上制定出行動規(guī)劃，包括招聘、培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。③招聘：包括吸引人才與招聘申請，確定招聘的候選人，對候選人進(jìn)行選拔、測試，最后確定應(yīng)聘的新員工。④培訓(xùn)新員工：通過培訓(xùn)向員工提供必要的信息，幫助他們熟悉領(lǐng)導(dǎo)和同事，熟悉工作環(huán)境，掌握工作技能，了解并遵守企業(yè)的規(guī)章、制度、政策等。

⑤報酬和福利系統(tǒng)的設(shè)計管理：薪酬管理系統(tǒng)包括員工的工資、獎金、紅利、年假以及各種福利保險，如退休、醫(yī)療保險等。⑥員工的績效評估，即對員工的工作成績進(jìn)行評價和估計。

⑦激勵：促使員工更積極更愉快工作的各種措施和方法，包括物質(zhì)激勵和精神激勵。

⑧培訓(xùn)和人力資源開發(fā)：指導(dǎo)和幫助員工更有效地完成現(xiàn)在所擔(dān)任的工作，并為員工未來所要承擔(dān)的工作職責(zé)作好準(zhǔn)備，使得員工在業(yè)務(wù)、技術(shù)能力上不斷地發(fā)展和提高，同時提高員工的精神素質(zhì)，培育員工的工作責(zé)任心。⑨勞動安全：勞工關(guān)系管理和員工不滿意見的處理等等。２、人力資源管理體制的戰(zhàn)略層次

人力資源的戰(zhàn)略層次，亦可稱之為人力資源管理戰(zhàn)略即將人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（亦稱組織目標(biāo)）聯(lián)系起來，滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需要，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力保障。對許多企業(yè)來說，通常有三個層次的戰(zhàn)略決策問題。第一個層次是企業(yè)戰(zhàn)略。許多公司有很多不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如海爾集團(tuán)，它經(jīng)營空調(diào)，又生產(chǎn)冰箱及其他家用電器，因此需要一個將所有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的總體戰(zhàn)略，這就是企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)是如何使得公司的業(yè)務(wù)達(dá)到最佳組合，以形成公司的競爭優(yōu)勢。第二個層次是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略稱競爭戰(zhàn)略，它通常是由公司的戰(zhàn)略經(jīng)營單位制定和執(zhí)行的。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是如何培育本業(yè)務(wù)的能力和優(yōu)勢，在市場上取得長期的競爭優(yōu)勢地位，如海爾空調(diào)的競爭戰(zhàn)略是如何與市場上眾多的空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行競爭。第三個層次則是職能戰(zhàn)略。公司是由許多不同職能部門組成的，如生產(chǎn)部、營銷部、財務(wù)部、人力資源部等。職能戰(zhàn)略的任務(wù)是制定和實施基本的行動路線，以幫助公司達(dá)到其競爭目標(biāo)。人力資源管理戰(zhàn)略屬職能戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略制定和實施主要包括以下內(nèi)容：

①環(huán)境分析：通過對經(jīng)濟(jì)、社會、勞動力市場以及政府政策的變化趨勢和發(fā)展動態(tài)的監(jiān)視與跟蹤,發(fā)現(xiàn)企業(yè)部環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅，從而為人力資源管理的制定提供必需的信息依據(jù)。

②組織分析：通過分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢和弱點，如本企業(yè)員工隊伍的特長、技能、經(jīng)驗以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運作程序等，為戰(zhàn)略的選擇提供實際的可行性。③確定人力資源管理戰(zhàn)略的目標(biāo)：目標(biāo)是戰(zhàn)略的重要組成因素，人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須考慮以下兩個主要因素：

一、目標(biāo)的兼容性，二、對內(nèi)外條件變化的適應(yīng)性。④選擇行動方案：在分析了外部環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅以及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和弱點，并確定了目標(biāo)以后,人力資源管理戰(zhàn)略的下一個任務(wù)即是選擇并執(zhí)行行動方案。為此，必須注意方案的可行性以及競爭對手的反應(yīng)，應(yīng)充分考慮各種可能的預(yù)選方案，在詳細(xì)分析各個備選方案的風(fēng)險利弊基礎(chǔ)上確定最后的行動方案。

⑤戰(zhàn)略評估：當(dāng)行動方案開始實施以后，應(yīng)定期對戰(zhàn)略的有效性及實施的效果進(jìn)行評估。同時由于環(huán)境、政府政策、技術(shù)在不斷變化，而組織內(nèi)部也在不斷變化，因此定期進(jìn)行戰(zhàn)略評估，可以使戰(zhàn)略不斷適應(yīng)這些變化。每一次戰(zhàn)略評估的結(jié)果可產(chǎn)生出反饋，為修正戰(zhàn)略目標(biāo)及行動方案提供重要信息。第三部分21世紀(jì)HR管理十大點

1、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有突出重要的戰(zhàn)略性地位；2、以人為本、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人的時代已經(jīng)來臨；3、以“勞動契約”和“心理契約”（價值觀為主）為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系正在逐漸取代傳統(tǒng)單一的“勞動契約”指；4、人力資源管理從理念、內(nèi)容到形式、手段等已經(jīng)或正在發(fā)生戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)換5、全球一體化發(fā)展趨勢使人力資源管理面臨新的挑戰(zhàn)。全球化、信息化、跨區(qū)域文化管理日顯突出，新的價值觀念不斷產(chǎn)生，新的挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)；6、知識型、技能型、開拓型員工已經(jīng)成為人力資源管理工作的重心。人力資源管理的中心任務(wù)就是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢，儲存具有核心競爭力的知識能量；7、企業(yè)與員工的關(guān)系正在發(fā)生根本性的變化——員工也是企業(yè)的客戶。企業(yè)要向員工提供客戶化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)——如企業(yè)愿景、奮斗目標(biāo)、價值觀、經(jīng)營理念、合理的授權(quán)、各種支持與保障、文化娛樂、薪酬福利等；同時部門與部門之間、人與人之間也正在演變成為互為客戶的合作關(guān)系；

8、人才流動速率加快，成本與風(fēng)險都在增加，人才競爭更趨激烈；9、人力資源管理（HRG）體系已在逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化；10、企業(yè)不僅僅是一座制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的工廠，更是一所發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的學(xué)校；文化管理、激勵管理已逐步成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主導(dǎo)方式。第四部分現(xiàn)代企業(yè)人才競爭策略

一、一個有前途的行業(yè)(企業(yè))二、富有吸引力或挑戰(zhàn)性的工作崗位三、一件值得去做的事情（興趣、價值或意義）四、地理與人文環(huán)境優(yōu)良五、良好的發(fā)展空間(職位\職務(wù))六、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)遇（經(jīng)驗、技能、EQ等）七、富有吸引力的薪酬福利政策八、工作的快樂感與成就感九、生活的安全感第五部分現(xiàn)代企業(yè)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)

一、個性與品格二、職業(yè)素養(yǎng)（身體、資質(zhì)、心態(tài)、意識、道德、技能、行為、形象、精神）三、知識面四、專業(yè)五、語言表達(dá)能力六、文字組織能力九、人生價值觀十、情緒駕控能力（EQ）十一、思維方式及創(chuàng)新能力十二、學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)力十三、其它八、未來發(fā)展?jié)撡|(zhì)七、管理（領(lǐng)導(dǎo)）能力（管理層）第六部分

留駐核心員工的關(guān)鍵方法

一、遵循“先給予后受益”的原則；二、衡量重要的工作，按業(yè)績付酬；三、激勵員工為明晰的愿景、確定的目標(biāo)敬業(yè)盡職；四、理解為何有人走了，有人留下來；五、重新設(shè)計工作本身,使工作更有價值；六、定義你想要的結(jié)果和你所需的人才；七、提一些表現(xiàn)出才干問題的要求；八、給出一個實際的工作情境；九、用多個面試官來面試并核實求職者；十、獎勵員工推薦新員工；十一、聘用并提升有管理天才的經(jīng)理；十二、若有可能，從內(nèi)部聘用；十三、創(chuàng)造性地擴(kuò)大你的人才庫；十四、給新員工紅地毯規(guī)格和貴賓待遇；十五、向員工講明他們的工作對公司的成功關(guān)系重大；十六、致力于業(yè)績考核；十七、盡早并經(jīng)常提出挑戰(zhàn)；十八、下放權(quán)力，獎勵首創(chuàng)精神；十九、主動管理績效協(xié)議；二十、認(rèn)可成績；二十一、培訓(xùn)經(jīng)理們對員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)以及如何做好這項工作；二十二、給員工以把握他們職業(yè)生涯的手段；二十三、懂得如何留人以及何時放人；二十四、多些開心事。第七部分員工激勵技術(shù)

一、需要激勵技術(shù)九、團(tuán)隊溝通激勵技術(shù)二、期望激勵技術(shù)十、公平激勵技術(shù)三、成就激勵技術(shù)十一、挫折激勵技術(shù)四、使命感激勵技術(shù)十二、強(qiáng)化激勵技術(shù)五、職業(yè)生涯激勵技術(shù)十三、榜樣激勵技術(shù)六、生活質(zhì)量激勵技術(shù)十四、綜合激勵技術(shù)七、滿意感激勵技術(shù)十五、人性文化八、態(tài)度轉(zhuǎn)化激勵技術(shù)激勵技術(shù)第八部分人才選聘錄用途徑

一、內(nèi)部競聘1、由主管或領(lǐng)導(dǎo)直接提拔；2、源于職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)；3、根據(jù)能力、表現(xiàn)、績效及綜合素質(zhì)等在內(nèi)部公開競聘。

二、外部公開擇優(yōu)招聘1、人才市場2、媒體廣告3、人才網(wǎng)4、院校招聘（與學(xué)校達(dá)成合作協(xié)議）

5、獵頭公司6、推薦（自薦與他薦）7、計算機(jī)數(shù)據(jù)庫8、其它途徑（毛遂自薦、實習(xí)轉(zhuǎn)錄用等）

第九部分人才選聘錄用流程

一、制訂人力發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（宏觀人力計劃）二、編制選聘錄用計劃（具體招聘選拔計劃）三、發(fā)布招聘信息四、篩選應(yīng)聘材料五、面試1、初試2、復(fù)試3、再復(fù)試（重要崗位）六、筆試七、測評1、測評類型：①選拔性測評②配置性測評③開發(fā)性測評④診斷性測評⑤鑒定性測評２、測評種類：①個性傾向性（興趣、愛好、態(tài)度、價值觀等）

②能力測評③知識測評④人格測評３、測評途經(jīng)：①心理測試②面試③發(fā)表演說④績效模擬技術(shù)（如工作抽樣技術(shù)、評價中心技術(shù)等）4、測評步驟：①確定測評內(nèi)容②選擇測評方法③實施測評④結(jié)果分析利用

八、背景調(diào)查九、體檢十、辦理錄聘用手續(xù)（填表、擔(dān)保、保證金等）十一、試用十二、正式聘用制定人力發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力政策、制度等各用人單位(部門)上報用人增補(bǔ)計劃申請表編制人員選聘錄用計劃并報有關(guān)部門審批由人力資源部負(fù)責(zé)組織招聘（內(nèi)部競聘和外部招聘）篩選并確定相關(guān)候選人招聘小組成員參考候選人相關(guān)背景材料附1：人才選聘程序

面試（視情況由招聘小組或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行）就職演說（僅限部門經(jīng)理以上管理人員）直接主管或分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試（視情況決定是否進(jìn)行）體格檢查報分管領(lǐng)導(dǎo)審批辦理相關(guān)錄用手續(xù)背景調(diào)查筆試（含素質(zhì)測評）附2：人才錄用程序

簽訂《試用勞動合同》、《保密合同》、《保證書》等辦理擔(dān)保手續(xù)（相關(guān)人員）交納信譽(yù)保證金（相關(guān)人員）提交相關(guān)證件及照片等頒發(fā)聘任書（限部門經(jīng)理以上管理人員或中高級技術(shù)人員）填寫《員工入職登記表》領(lǐng)取《員工手冊》等相關(guān)管理制度領(lǐng)取辦公用品及生活日用品等領(lǐng)取制服（相關(guān)人員）辦理工作證視情況引導(dǎo)參觀公司各部門安排職前培訓(xùn)教育第十部分面試前的準(zhǔn)備

1、選擇合適的傳媒發(fā)布招聘廣告（企業(yè)概況、招聘崗位、人數(shù)、任職資格要求、待遇、面試時間以及注意事項等，要注意體現(xiàn)特色、突出個性）2、選擇合適的面試日期及面試時間（一般周末較好，上、下午均可）3、選擇合適的面試場所及面試方式（最好選擇在比較安靜的地方，如會議室、接待室等，方式要依具體崗位而定，但原則上選“多對一”較好）4、組建結(jié)構(gòu)合理的招聘面試小組（通常由人事專員、人事主管、用人部門主管、相關(guān)專業(yè)人士組成）5、提供規(guī)范明晰的職位說明書（見附表）6、設(shè)計好規(guī)范完善的面試評分表（見附表）7、策劃安排好各考官的提問程序及內(nèi)容（一般按人事類--專業(yè)類---用人部門具體操作類等程序進(jìn)行）8、準(zhǔn)備面談的相關(guān)材料（應(yīng)聘材料、空白表格、職位說明書、面試評分表、面試考評內(nèi)容等）9、針對面談對象做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作（閱讀其背景材料、提問考評的側(cè)重點、以何種方式溝通面談較好等）10、交待好公司內(nèi)部各部門（員工）注意辦公秩序（企業(yè)形象）第十一部分面試場所的選擇

與環(huán)境控制

1、面試環(huán)境要保持安靜2、面試考官位置應(yīng)避免背光3、被試者的位子盡量避免放在房子中央4、面試過程中人員盡量不要走動5、面試過程不要隨意被打斷第十二部分面試種類1、電話交談（適用于剛成立，暫時無人力資源部門的中、小企業(yè)，一般由中高層領(lǐng)導(dǎo)主持，屬初試）2、人力資源部面試（一般人員的初試）3、經(jīng)理面試（一般由人力部門經(jīng)理或用人部門主管進(jìn)行,多屬復(fù)試或較重要崗位的初試）4、領(lǐng)導(dǎo)面試（適用于企業(yè)中、高層經(jīng)理人員初試或其它崗位的復(fù)試）第十三部分面試方式

1、表現(xiàn)面試（著重考察應(yīng)聘者過去的工作表現(xiàn)及能力）2、集體面試（以“多對一”的方式全面考察應(yīng)聘者）3、壓力面試（考察應(yīng)聘者在困境中的表現(xiàn)及能力）4、情景面試（提供假設(shè)情景，考察應(yīng)聘者的臨場發(fā)揮應(yīng)變能力）5、聘用面試（正式聘用前的最后一次面試）6、專家面試（主要針對某些重要崗位或特殊崗位）

第十四部分面式形式

1、一對一（較常用）2、一對多（較少用）3、多對一（最常用）4、多對多（極少用）

第十五部分面試要點

讓面試者說話，說話，再說話！通過“說話”找到你想要的答案。第十六部分面談十項原則

1、建立彼此信任的氛圍；2、清楚地闡明目的、要求及注意事項；3、鼓勵應(yīng)聘者多說話；4、認(rèn)真傾聽；5、避免對立和沖突，不要爭執(zhí)；6、集中在關(guān)鍵問題上而非細(xì)枝末節(jié)；7、面向未來而非過去；8、優(yōu)缺點并重，用其所長；9、控制好面談時間；10、以積極友好的方式結(jié)束面談，并且為以后的面談留下機(jī)會。第十七部分面談中的技巧１、傾聽技巧（1）不斷點頭示意（2）眼睛看著對方（3）適當(dāng)做點記錄２、表達(dá)技巧（1）提一些開放性的、較前衛(wèi)的問題（2）適當(dāng)?shù)淖龀瞿撤N反應(yīng)（3）在合適的地方提合適的問題3、非語言溝通的奧妙（一些體態(tài)語言的基本含義）（1）說話時捂上嘴（說話沒把握或撒謊）；（2）搖晃一只腳（厭煩）；（3）把筆、紙等物品放到嘴里（需要更多的信息、焦慮）；（4）沒有眼神的溝通（試圖隱瞞什么）；（5）腳置于朝著門的方向（準(zhǔn)備離開）；（6）擦鼻子（反對別人所說的話）；（7）揉眼睛或捏耳朵（疑惑）；（8）觸摸耳朵（準(zhǔn)備打斷別人）；（9）觸摸喉部（需要加以重申）；（10）緊握雙手（焦慮）；（11）緊握拳頭（意志堅決、憤怒）；（12）手指頭指著別人（譴責(zé)、懲戒）；（13）坐在椅子的邊側(cè)（隨時準(zhǔn)備行動）；（14）坐在椅子上往前移（以示贊同）；（15）雙臂交叉置于胸前（不樂意）；（16）襯衣紐扣松開，手臂和小腿均不交叉（開放）；

（17）小腿在椅子上晃動（不在乎）；（18）背著身子坐在椅子上（支配性）；（19）背著雙手（優(yōu)越感）；（20）腳踝交叉（收回）；（21）搓手（有所期待）；（22）手指叩擊皮帶或褲子（一切在握）；

（23）無意識的清嗓子（擔(dān)心、憂慮）；（24）有意識的清嗓子（輕責(zé)、訓(xùn)誡）；（25）雙手緊合指向天花板（充滿信心和驕傲）。（26）一只手在上，另一只手在下置于大腿前部（十分自信）。（27）坐時架二郎腿（舒適、無所慮）。（28）一個人有太多如下的體態(tài)語言時可被認(rèn)為是在撒謊：眨眼過于頻繁、說話時掩嘴、用舌頭潤濕嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽動作、冒虛汗和頻繁地聳肩、眼睛不敢正視對方等。第十八部分如何同各類型的員工溝通

1、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工——贊賞、交流、討論、分享、加大難度。2、表現(xiàn)很差的員工——鼓勵、肯定、適當(dāng)指點、正面引導(dǎo)。3、年齡大、資歷老、經(jīng)驗多的員工——理解、贊賞、尊重、學(xué)習(xí)、分享。4、年齡小、資歷淺、經(jīng)驗少的員工——鼓勵、肯定、適當(dāng)指點、正面引導(dǎo)。5、過分雄心勃勃的員工——加大難度、適當(dāng)暗示、轉(zhuǎn)換話題6、沉默內(nèi)向的員工——適當(dāng)指點、引導(dǎo)、鼓勵或改變方式。第十九部分面試主要參考提問內(nèi)容

１、教育背景及培訓(xùn)經(jīng)歷（學(xué)歷、專業(yè)、職稱等）２、工作經(jīng)驗（單位、年限、職位、成敗、感悟等）３、個性及品格４、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)５、專業(yè)技能及知識面

６、心態(tài)及忠誠度７、價值觀與人生觀８、成熟度及應(yīng)變力９、語言表達(dá)能力10、文字組織能力11、自我營銷能力12、管理協(xié)調(diào)能力等第二十部分面試輔助參考提問內(nèi)容

1、應(yīng)聘動機(jī)及愿望2、家庭背景及社會關(guān)系3、特長及興趣愛好4、外語及辦公自動化水平5、人生職業(yè)定位（職業(yè)生涯規(guī)劃）第二十一部分下列情況不必

浪費時間

１、不修邊幅；2、姍姍來遲；3、不合適的穿著；4、答案也許回答得十分精彩或很有見地，但是沒有針對提出的問題回答（它可能意味著應(yīng)聘者只是在背誦預(yù)先準(zhǔn)備好的句子！）5、防御心強(qiáng)，特別是在談到一些根本就無需防衛(wèi)的事情的時候；6、缺乏對于公司、工作、行業(yè)的了解（表明應(yīng)聘者對于面試很少準(zhǔn)備或根本未做準(zhǔn)備，缺乏研究）；7、撒慌、欺詐；8、缺乏熱情/興趣（不問問題就是一種跡象）；9、詢問錯誤的問題（節(jié)假日、累不累、福利待遇等）；10、明顯不勝任工作；11、簡歷、求職信與面試存在巨大的差異（討論簡歷上未標(biāo)明的工作等）；12、重點不明；13、眼睛與面試官缺乏交流；14、任何負(fù)面因素，特別是談到人（前任老板，合作者）的時候；15、無法為失敗、弱點、糟糕的決策和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，或者搶奪明顯屬于別人的功勞；16、缺乏融洽的氣氛（可能證明其個性不適合工作、同事或老板）。第二十二部分面試中的特殊

情況處理

1、應(yīng)聘者姍姍來遲怎么辦？(1)首先應(yīng)說明理由或原因(2)中途電話告之(3)面試前作出合理解釋說明否則，難以原諒

2、面試者撒謊怎么辦？立即結(jié)束面試

3、面試者沉默緊張怎么辦？(1)鼓勵其放松(2)改變語氣或方式(3)另行安排時間4、面試者談得太少怎么辦？(1)適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)(2)如仍很少，則結(jié)束面試5、應(yīng)聘者話太多怎么辦？(1)暗示使之點到為止(2)找準(zhǔn)切入點使其轉(zhuǎn)換（結(jié)束）

6、滿口概括性詞曲語怎么辦？(1)進(jìn)一步提出具體問題(2)適當(dāng)引導(dǎo)，展開追問(3)如仍很抽象，則結(jié)束面試7、答非所問怎么辦？(1)重復(fù)一次(2)否則，結(jié)束面談

8、邏輯思維混亂不清怎么辦？結(jié)束面談

9、語言表達(dá)力太差怎么辦？結(jié)束面談

10、肢體語言明顯表現(xiàn)失常怎么辦？結(jié)束面談

11、應(yīng)聘者心不在焉，朝三暮四怎么辦？結(jié)束面談12、應(yīng)聘者明顯不符或明顯超標(biāo)怎么辦？（1）前者立即結(jié)束（2）后者則進(jìn)行儲備，留待他用。第二十三部分面試提問舉例

1、基本情況（1）請作自我介紹（談?wù)勀阕约海?？?）談?wù)勀愕募胰?、同學(xué)、同事、朋友、上級等？（3）你的優(yōu)劣勢、長短處分別是什么？（4）談?wù)勀愕某砷L環(huán)境（空間）？2、教育背景（1）請問您是如何進(jìn)入那所大學(xué)學(xué)習(xí)的？（2）您選讀的專業(yè)是偶然的還是您自己特意挑選的？（3）在大學(xué)里您最喜歡哪些課程？（4）是否還記得校長和班主任的名字？（5）成績比較優(yōu)秀的課程是哪些？（6）在學(xué)習(xí)方面通常您的成績怎樣？（7）在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，您通常參加哪些課外活動？（8）暑假里您是如何渡過的？（9）您有無享受過獎學(xué)金等？（10）是否能談?wù)勀漠厴I(yè)論文？（11）您除學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)外，還接受過什么培訓(xùn)？（12）在大學(xué)里，你認(rèn)為自己學(xué)到了些東西，還有哪些急需提高和補(bǔ)充？

3、工作經(jīng)歷（1）請您談一談您所在部門的組織機(jī)構(gòu)，以及各個職位的工作職責(zé)范圍？（2）您在這個部門里的作用與貢獻(xiàn)是什么？（3）您認(rèn)為在以前所取得的成就中，最值得你驕傲的成績是什么？談?wù)勼w會？（4）您以前曾碰到過的最大難題是什么？您是如何解決的？（5）您覺得您是否能否擔(dān)任此項工作？為什么？（6）您最善長、最有經(jīng)驗的工作是什么？（7）假如您被公司錄用，您認(rèn)為應(yīng)在哪個部門,哪個職位上發(fā)揮最為有利？（8）您認(rèn)為到目前為止，所遇到的最大的失敗是什么？4、個性及人際能力（1）你認(rèn)為你是個什么樣的人？（2）你認(rèn)為性格上最大的特點（優(yōu)點）是什么？

（3）你認(rèn)為自己是否存在個性障礙？（4）您最看不起或最討厭的是哪些人？（5）你最崇拜哪些人？（6）請講一講您是如何處理與您的同事、主管、部下以及家人的關(guān)系的？（7）您認(rèn)為處理好人際關(guān)系最有效的辦法是什么？（8）有沒有人祟拜您？他們是如何評價您的？5、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（1）如何理解職業(yè)道德？（2）你會為經(jīng)常加班加點而耿耿于懷嗎？（3）你會為個人利益而損害集體利益嗎？（4）如果你的作法與公司的制度相抵觸你怎么辦？（5）如何理解敬業(yè)與積極主動？（6）職業(yè)經(jīng)理人與一般的員工有什么不同？6、專業(yè)技能及知識面（1）您認(rèn)為自己最突出的專業(yè)技能是什么？（2）除了所學(xué)的專業(yè)外，還在哪些方面比較善長？（3）最近對以前學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行過更新嗎？

7、心態(tài)及忠誠度（1）如果目前的職位（或