大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)金融認(rèn)識的實習(xí)報告

大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)金融認(rèn)識的實習(xí)匯報互聯(lián)網(wǎng)金融是現(xiàn)今炙手可熱的話題，為能全面理解大學(xué)生對其的認(rèn)識程度，以這助于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，我們第八組展開了調(diào)查并完畢了下面的實習(xí)匯報。在短短幾天的調(diào)查中，通過對于企業(yè)及其競爭對手的理解，對于當(dāng)今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展有了一定的認(rèn)知。通過對于企業(yè)文化的理解，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，都將自身定位于為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)推廣以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)，而更多的采用為大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做區(qū)域性代理作為自身企業(yè)的盈利方式。如百度、Google、新浪、搜狐、阿里巴巴等國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是與各地互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)簽訂代理協(xié)議進(jìn)行其產(chǎn)品的推廣。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更是幾乎涵蓋了所有的一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?？紤]到大多數(shù)電子商務(wù)系的學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)的蠢蠢欲動，談一下自己的某些見解，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)泛濫的時代，一定要選擇新奇的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)思緒和創(chuàng)新的盈利模式，老式的網(wǎng)站建設(shè)推廣以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品代理模式，似乎已經(jīng)無法帶來更大的利益，再加上諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣都逐漸進(jìn)入飽和狀態(tài)，假如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法進(jìn)行堅決的轉(zhuǎn)型和改革，必將面臨巨大的挑戰(zhàn)，更多的將會被逐漸發(fā)展起來的大中型互聯(lián)網(wǎng)競爭對手所吞并。而已經(jīng)逐漸趨于穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要在此后不停嘗試新的開拓，想要讓企業(yè)成為自己的品牌，必須要確立企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，擁有屬于企業(yè)自己的個性化的產(chǎn)品，要懂得永遠(yuǎn)做代理，就意味著無法超越，無法超越就意味著也許會被淘汰。談到電話營銷，估計大多數(shù)的人都會泛起一陣厭惡的情愫，而電話營銷作為再老式不過的營銷模式，更是經(jīng)久不衰。不光是目前的實體企業(yè)，移動、電信、商場，而今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也毫無例外的做起了電話營銷的擁戴者。相信實習(xí)過的同學(xué)都會深有感觸，無需驚訝，包括百度、Google、阿里巴巴等，基本的營銷模式都是電話營銷，他們覺得電話是最直接的溝通方式，假如直接溝通都無法說服客戶，那其他的營銷模式又有什么用呢？我們懂得互聯(lián)網(wǎng)推廣可以使用搜索引擎營銷、E-mail營銷、

Blog營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷手段來實現(xiàn)，而目前的搜索引擎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者是B2B,B2C企業(yè)為了推廣自身的產(chǎn)品卻恰恰開始使用最老式的營銷模式，如此自相矛盾的做法實在很令人不解，自身作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主張網(wǎng)絡(luò)營銷，自己卻是用最老式的電話營銷作為重要的營銷手段。并且要懂得電話營銷假如管理不恰當(dāng)，或者電話營銷泛濫的話，往往會給企業(yè)形象帶來背面效果。不過說到電話營銷也是一種學(xué)問，電話營銷的措施和技巧決定了電話營銷的成敗。假如商務(wù)代表無法完畢一通有效電話，那就意味著電話營銷的失敗。有效電話必須要在電話中可以讓客戶提起愛好，并且用客戶可以接受的方式傳達(dá)營銷內(nèi)容，并給客戶留下良好的印象建立客戶聯(lián)絡(luò)。舉一種我自己的自認(rèn)為比較成功的電話營銷的例子：我有一種客戶是太湖花園度假酒店，第一次打過去的時候，說完我是無錫百度企業(yè)的并問詢客戶與否故意嘗試互聯(lián)網(wǎng)推廣，客戶的答案是不需要，這樣一通電話是最大多數(shù)的電話營銷，基本上10秒結(jié)束通話，這樣就不是有效的電話營銷。電話營銷并不是永無止境的撥打電話號碼，而是需要對每一種客戶進(jìn)行分析，認(rèn)真的打出每一種電話，爭取使每一種電話都可以成為有效電話，使每一種潛在客戶都成為意向客戶。不過似乎目前諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急于求成，覺得數(shù)量決定質(zhì)量，只是一味的多打電話，更有勝者規(guī)定了商務(wù)代表撥打電話的時間以及撥打電話的個數(shù)，這樣的做法絕對是錯誤的，首先損壞企業(yè)形象的同步，也成為騷擾客戶的惡意電話。

假如說電話營銷是成功的第一步，那么與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談就是成功的關(guān)鍵。怎樣在洽談中讓意向客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦鸵瓷虅?wù)代表的業(yè)務(wù)能力了，除了要及時處理客戶提出的疑問，還要學(xué)會把握洽談的氣氛，揣摩客戶的心理變化，在洽談中讓客戶保持對于產(chǎn)品的愛好以及信任，只有這樣才能及時應(yīng)對不一樣的客戶?？梢哉f每一種企業(yè)的負(fù)責(zé)人均有著自己的個性，而每一次的談單中也會碰到多種不一樣的問題需要及時應(yīng)對和處理，同步也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，懂得變通。因此說，談單技巧是成敗的重要原因，而每一種商務(wù)代表更有自己不一樣的風(fēng)格，因此需要在每一次的談單經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗，吸取不一樣的談單技巧，形成適合自己的風(fēng)格。不過總的一點，一定要對客戶誠信，這不管是對于哪一行，都是很重要的一點，只有抱著對客戶負(fù)責(zé)，對客戶誠信的信念，這才是作為一種商務(wù)代表因具有的素質(zhì)。不一樣的業(yè)務(wù)要使用不一樣的協(xié)議，也需要企業(yè)提供不一樣的材料，對于商務(wù)代表來說，這些都是無比重要，不可以出錯的。尚有重要的一點一定要做好意向客戶的維護(hù)工作，不是每一次外出談單都可以凱旋而歸的，有些謹(jǐn)慎的客戶會需要考慮再三，讓你去第二次第三次，又或者有其他問題需要你去處理，也有甚者近期沒有推廣打算，不過有這個意向。因此只要是意向客戶，一定要繼續(xù)回訪，保持聯(lián)絡(luò)，理解客戶的意向并及時做好客戶資料的分類和整頓。而完畢協(xié)議簽訂的客戶也不能放松，諸多客戶都屬于沖動性消費，假如沒有及時付款，很有也許在很快后來違約，不予付款。要懂得客戶都是善變的，你永遠(yuǎn)都猜不到客戶在想什么，怎樣可以在最恰當(dāng)?shù)膶嶋H完畢協(xié)議簽訂，并讓資金到賬，也需要諸多溝通技巧。每個企業(yè)均有自己的一套業(yè)務(wù)流程，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是不例外的，而百度搜索推廣的流程也是相稱的嚴(yán)格，填寫下單表、下單、審核、百度總部審核，百度上線。每個環(huán)節(jié)均有問題需要處理，而作為商務(wù)代表也需要及時配合，與客戶聯(lián)絡(luò)處理問題，協(xié)助百度推廣業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行。由于目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站立案的嚴(yán)格化，也導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)以及百度推廣業(yè)務(wù)的流程顯得格外嚴(yán)格。在整個業(yè)務(wù)流程完畢的過程中，離不開和企業(yè)各個部門的溝通，領(lǐng)用百度協(xié)議要找行政部、款項要交與財務(wù)部，下單要找協(xié)議管理員，網(wǎng)站建設(shè)要聯(lián)絡(luò)技術(shù)部，百度上線要與客服部溝通、禮品領(lǐng)用要找市場部。要想做好自己的工作，離不開和企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)與溝通。這樣的業(yè)務(wù)流程設(shè)計無疑有助于部門間的橫向溝通，使各部門的關(guān)系顯得更為融洽，而商務(wù)部直接與客戶溝通，作為連接客戶和企業(yè)其他部門的橋梁，起著舉足輕重的作用，因此商務(wù)代表怎樣可以與客戶進(jìn)行有效的溝通，是順利完畢整套業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵。對每一種工作來說，都并不是單一的，需要自己掌握各方面的知識，因此不要覺得只要不停加強業(yè)務(wù)水平就可以打遍天下無敵手了。在工作中，需要自己成為一種通才，例如你需要有某些財務(wù)知識，這樣你才能懂得支票、本票、匯票、轉(zhuǎn)賬、電匯的使用，提供最方面的付款方式供客戶選擇；你也需要具有某些網(wǎng)站設(shè)計和建設(shè)的知識，這樣才可以理解企業(yè)對于網(wǎng)站的規(guī)定，更好的傳達(dá)給技術(shù)部門；而你更需要上至天文下至地理，這樣在與客戶的溝通中才能投其所好，游刃有余的與客戶暢談，營造良好的洽談氣氛。當(dāng)然最基本的辦公軟件應(yīng)用能力以及辦公設(shè)備的使用就更需要具有了，傳真、復(fù)印、打印，Office軟件，E-mail，在工作中諸多時候都需要用到，也是必須要具有的基本能力。一種人與否可以很快的融入一種新的環(huán)境取決它怎樣待人處事，作為一種新人剛進(jìn)入工作單位，應(yīng)當(dāng)怎樣看待身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)，怎樣讓自己更快的融入到集體中去是每一種新人都需要考慮的。是在一旁沉默，還是跟同事打成一片；是埋頭苦干，還是勤學(xué)好問；是獨立自主，還是互相協(xié)助……人際關(guān)系是工作中社會中的一門大學(xué)問，是需要每個人自己去體會的，假如可以處理好與人與人之間的關(guān)系，必然可以受益匪淺，不過很重要的一點就是要真誠，不管什么時候，都要真誠的待人，遵守待人處事的原則，牢記不可急功近利，要做到不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)還是客戶都可以看做自己的好朋友同樣看待。分析人：李京