全球眼“天網(wǎng)”維護(hù)月報(bào)告格式書

XX市城市“天網(wǎng)”報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)“二期”維報(bào)告維護(hù)單位：中國(guó)電信四川XX市分公司四川XXX科技有限責(zé)任公司運(yùn)維周期：2013年10月26日至2013年11月25日

項(xiàng)目情況自2005年XX市城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“天網(wǎng)”）第一期工程建成投入使用以來，在維護(hù)城市社會(huì)政治、治安穩(wěn)定，震懾和打擊各類違法犯罪活動(dòng)，預(yù)防、處置各類群體性、突發(fā)性事件和自然災(zāi)害等方面都發(fā)揮了積極地作用。但由于在第一期工程建設(shè)中布點(diǎn)少，資源整合力度低，近年來系統(tǒng)設(shè)備老化，更新?lián)Q代不及時(shí)等諸多問題，導(dǎo)致XX市“天網(wǎng)”系統(tǒng)服務(wù)城市管理的作用正日益下降。同時(shí)伴隨著XX經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市化區(qū)域的增加，流動(dòng)人口正急劇增長(zhǎng)，導(dǎo)致違法犯罪始終處于高位態(tài)勢(shì)，群體性和突發(fā)性事件時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)有系統(tǒng)的規(guī)模和功能已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。因此，應(yīng)XX市公安局及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)要求，開展XX市“天網(wǎng)”系統(tǒng)二期工程建設(shè)推進(jìn)工作，現(xiàn)該項(xiàng)目在XX市電信、綿陽(yáng)九洲公司、東方網(wǎng)力等企業(yè)的幫助下全部建成并于2013年9月正式投入使用。下表為二期的點(diǎn)位和監(jiān)控中心情況：一級(jí)中心二級(jí)中心三級(jí)中心前端點(diǎn)位其中高清XX市公安局東興區(qū)分局東興鎮(zhèn)派出所467西林派出所569勝利鎮(zhèn)派出所371桐梓壩派出所363新江派出所190高橋派出所60市中區(qū)分局玉溪路派出所345壕子口派出所173城東派出所332開發(fā)區(qū)派出所70雙洞派出所142牌樓派出所291城西派出所427城南派出所240合計(jì)40040

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)本維護(hù)組織設(shè)計(jì)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

《中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（V2.0）-總體技術(shù)要求》

《中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（V2.0）-平臺(tái)分冊(cè)》

《中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（V2.0）-前端單元（PU）分冊(cè)》

《中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（V2.0）-客戶端單元（CU）分冊(cè)》

《中國(guó)電信成都分公司視頻監(jiān)控維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

《中國(guó)電信成都分公司視頻監(jiān)控故障處理規(guī)范》

《中國(guó)電信成都分公司視頻監(jiān)控故障報(bào)告》

《GA367-2001視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》

《GB/T75-94安全防范工程程序和要求》

《GB50348—2004安全防范工程技術(shù)規(guī)范》

《中國(guó)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）白皮書》

《GB/T28827信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分:交付規(guī)范》

現(xiàn)行的質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明維護(hù)的有關(guān)政策、文件規(guī)定本項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)類別協(xié)議增加內(nèi)容1服務(wù)時(shí)間設(shè)定全年2實(shí)時(shí)圖像詢查軟件自動(dòng)服務(wù)臺(tái)每日2次3錄像詢查軟件自動(dòng)每周巡查4服務(wù)臺(tái)受理7*8小時(shí)5故障響應(yīng)10分鐘6常規(guī)常見故障2小時(shí)7常規(guī)一般故障4小時(shí)8常規(guī)重大故障6小時(shí)9監(jiān)控中心巡檢每月10前端點(diǎn)位巡檢每2月11運(yùn)維信息查詢實(shí)時(shí)12報(bào)告提交每月13重點(diǎn)保障有14培訓(xùn)有

系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)報(bào)告主平臺(tái)運(yùn)行情況記錄日期運(yùn)行情況維護(hù)內(nèi)容系統(tǒng)磁盤電源網(wǎng)絡(luò)除塵故障排除數(shù)據(jù)備份補(bǔ)丁更新升級(jí)10月26日正常正常正常正常10月27日正常正常正常正常10月28日正常正常正常正常10月29日正常正常正常正常10月30日正常正常正常正常10月31日正常正常正常正常11月1日正常正常正常正常11月2日正常正常正常正常11月3日正常正常正常正常11月4日正常正常正常正常11月5日正常正常正常正常11月6日正常正常正常正常11月7日正常正常正常正常11月8日正常正常正常正常11月9日正常正常正常正常11月10日正常正常正常正常11月11日正常正常正常正常11月12日正常正常正常正常11月13日正常正常正常正常11月14日正常正常正常正常11月15日正常正常正常正常11月16日正常正常正常正常11月17日正常正常正常正常11月18日正常正常正常正常11月19日正常正常正常正常11月20日正常正常正常正常11月21日正常正常正常正常11月22日正常正常正常正常11月23日正常正常正常正常11月24日正常正常正常正常11月25日正常正常正常正常日期市局東興分局市中分局東興鎮(zhèn)派出所西林派出所勝利鎮(zhèn)派出所桐梓壩派出所新江派出所高橋派出所玉溪路派出所壕子口派出所城東派出所開發(fā)區(qū)派出所雙洞派出所牌樓派出所城西派出所城南派出所10月26日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常10月27日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常10月28日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常10月29日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常10月30日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常10月31日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月1日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月2日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月3日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月4日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月5日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月6日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月7日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月8日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月9日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月10日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月11日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月12日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月13日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月14日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月15日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月16日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月17日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月18日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月19日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月20日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月21日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月22日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月23日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月24日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常11月25日正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常正常監(jiān)控中心運(yùn)行情況

服務(wù)臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告服務(wù)臺(tái)未恢復(fù)類故障統(tǒng)計(jì)從圖示中可以看出，本項(xiàng)目截止本月25日，服務(wù)臺(tái)登記故障仍8點(diǎn)位未恢復(fù)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員返饋的數(shù)據(jù)，因用戶所在地市政施工引起暫時(shí)不能取電7個(gè)，因電信光纖被施工破壞等待恢復(fù)的1起。服務(wù)臺(tái)未恢復(fù)故障登記表項(xiàng)目：XX市公安天網(wǎng)系統(tǒng)二期統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2013-11-25序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量1前端總點(diǎn)位400監(jiān)控中心152正常點(diǎn)位392正常個(gè)數(shù)153非正常點(diǎn)位1九洲原因設(shè)備故障0強(qiáng)電線路0電信網(wǎng)絡(luò)原因需施工恢復(fù)1設(shè)備故障0用戶現(xiàn)場(chǎng)不具備暫時(shí)無法取電0暫時(shí)不能安裝0本月服務(wù)臺(tái)故障受理情況本月服務(wù)臺(tái)共接障51次，其中電信故障4起，恢復(fù)3起，1起因市政施工導(dǎo)致線路破壞需重新安裝光纖線路；九洲故障47起，恢復(fù)47起，現(xiàn)仍有0起因市政施工供電不能保障，暫時(shí)無法使用。預(yù)計(jì)12月全部恢復(fù)正常。類別申報(bào)電信故障九洲故障平臺(tái)故障總故障514470恢復(fù)434390未恢復(fù)1100暫不能恢復(fù)8100重復(fù)申告0000

維護(hù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告本月按故障類型分析根據(jù)本月維護(hù)數(shù)據(jù)分析，本月受理故障供電類故障占78%，該類原因?yàn)楸卷?xiàng)目所在地市政建設(shè)對(duì)線路進(jìn)行破壞引起，現(xiàn)已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行恢復(fù)中；另因傳輸原因受理的故障8%，該類故障原因也主要是因?yàn)槭姓ㄔO(shè)造成線路破壞引起。序號(hào)故障類型數(shù)量1傳輸原因42供電故障403設(shè)備原因6本月故障設(shè)備分類匯總報(bào)告根據(jù)ITSM系統(tǒng)對(duì)服務(wù)臺(tái)故障恢復(fù)情況進(jìn)行匯總分析，得出如上數(shù)據(jù)，根據(jù)對(duì)設(shè)備故障原因進(jìn)行分析得出本月故障多為XX市政府對(duì)各道路進(jìn)行施工引起供電、電信光纖線路被破壞，從而使故障量上升。故障方設(shè)備名稱數(shù)量恢復(fù)數(shù)量暫不能恢復(fù)數(shù)九洲編碼器220攝像機(jī)440穩(wěn)壓器000設(shè)備轉(zhuǎn)接000電源線000空開010電信光纖431光貓000其他市政18117本月故障上下期對(duì)比情況根據(jù)圖示可見，本期故障對(duì)上期有所減少，完成率和未完成率略有提升。提升原因是故障數(shù)減少，而因市政施工引起的暫不能恢復(fù)影響恢復(fù)率。

非常規(guī)類故障統(tǒng)計(jì)點(diǎn)位編號(hào)點(diǎn)位名稱類型非常規(guī)原因處理方法A3007廣場(chǎng)路中段標(biāo)清市政施工換光纖、強(qiáng)電A3016沿江路_黃桷井市場(chǎng)正門標(biāo)清市政施工換光纖、強(qiáng)電A5003雙洞路_新上城正門標(biāo)清電網(wǎng)改造重新定取電地點(diǎn)B1029星橋街_國(guó)稅局大樓旁標(biāo)清市政施工換光纖、強(qiáng)電B2018摩爾卓爾正門標(biāo)清市政施工換光纖、強(qiáng)電B2036西林大道_農(nóng)業(yè)