物業(yè)工程部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（7篇）

第9頁共9頁物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本經(jīng)理?1、負(fù)?責(zé)部門財?務(wù)預(yù)算及?各類物品?采購計劃?的編制;?2、監(jiān)?督、考核?本部門的?工程技術(shù)?人員和各?物業(yè)管理?服務(wù)中心?的技術(shù)人?員的技術(shù)?水平，提?出可選用?建議;?3、負(fù)責(zé)?編制各種?設(shè)備、設(shè)?施的維修?保養(yǎng)計劃?并組織實(shí)?施;4?、負(fù)責(zé)各?類檢驗(yàn)設(shè)?備的管理?;5、?負(fù)責(zé)管理?處業(yè)主入?住驗(yàn)房、?裝修申請?意見審批?、裝修巡?查管理工?作;6?、協(xié)助參?與設(shè)施設(shè)?備的采購?評審工作?;7、?保障各類?設(shè)施的完?好與動力?設(shè)備的安?全運(yùn)轉(zhuǎn)，?確保各小?區(qū)正常需?要;8?、協(xié)調(diào)溝?通與聯(lián)系?部門的關(guān)?系，并保?持良好的?合作關(guān)系?;10?、完成上?級安排的?其他工作?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?二）物?業(yè)工程部?主要工作?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)制?訂小區(qū)內(nèi)?公共設(shè)施?、建筑物?、設(shè)備系?統(tǒng)的管理?規(guī)定;?2、負(fù)責(zé)?新接管物?業(yè)項目的?供電、空?調(diào)、給排?水、消防?、電梯、?弱電系統(tǒng)?及建筑裝?修項目的?驗(yàn)收和資?料核實(shí)工?作;3?、負(fù)責(zé)查?驗(yàn)用戶裝?修報批手?續(xù)及審批?裝修方案?、監(jiān)督裝?修方案的?實(shí)施;?4、負(fù)責(zé)?編制設(shè)備?、設(shè)施維?修保養(yǎng)計?劃，負(fù)責(zé)?做好與本?部門業(yè)務(wù)?相關(guān)的合?同評審;?5、負(fù)?責(zé)小區(qū)內(nèi)?的工程改?造、設(shè)備?更新、方?案及預(yù)算?的編制并?送有關(guān)部?門評審;?6、負(fù)?責(zé)對維修?裝修項目?、設(shè)備的?保養(yǎng)進(jìn)行?驗(yàn)收，負(fù)?責(zé)對設(shè)備?保養(yǎng)、維?修、工程?項目進(jìn)行?技術(shù)審核?;7、?負(fù)責(zé)所有?設(shè)備、設(shè)?施系統(tǒng)（?供電、空?調(diào)、給排?水、電梯?、電話、?衛(wèi)星及有?線電視、?消防、計?量等）的?管理、運(yùn)?行、維修?等;8?、配合客?服中心做?好用戶入?住時房屋?設(shè)施、設(shè)?備的交驗(yàn)?、記錄工?作;9?、負(fù)責(zé)配?合客服中?心物管員?派發(fā)的維?修施工單?;10?、負(fù)責(zé)小?區(qū)內(nèi)緊急?狀況的處?理工作。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（三?）一、?熟悉住宅?區(qū)各類房?屋的分布?狀況，房?屋內(nèi)外結(jié)?構(gòu)，附屬?設(shè)施各水?、電氣、?消防系統(tǒng)?的管線走?向，分布?狀況以及?管線主控?制位置，?以及設(shè)備?的性能和?使用狀況?。二、?;加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，能識?讀施工圖?紙。繪制?簡單的平?面圖，管?線大致系?統(tǒng)圖，能?清楚正確?的在圖紙?上標(biāo)出發(fā)?生故障的?位置。?三、維修?工務(wù)必具?備熟練的?施工技能?。在熟練?自己專業(yè)?的基礎(chǔ)上?，學(xué)習(xí)水?、電、土?建等基本?知識和規(guī)?范操作、?爭取做到?一人多能?，適應(yīng)住?宅區(qū)維修?工作的需?要。四?、經(jīng)常巡?視住宅區(qū)?，掌握公?用設(shè)施的?運(yùn)行和完?好狀況，?如發(fā)現(xiàn)有?損壞，隱?患或其它?不正常的?狀況，應(yīng)?及時組織?人員搶修?。以確保?公共設(shè)施?完好，設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)正?常。五?、經(jīng)常巡?視住宅區(qū)?，保證上?下水、排?污管道暢?通，按規(guī)?章制度要?求每半年?疏通雨水?井及管道?一次，確?保住宅區(qū)?污水不外?溢。六?、維修工?在維修樓?面時，務(wù)?必首先準(zhǔn)?確的找到?漏、滲水?的真正原?因，做到?一次修好?，少返修?或不返修?。七、?電工務(wù)必?持證上崗?，并且嚴(yán)?格遵守安?全生產(chǎn)條?列和操作?規(guī)程。佩?戴工作牌?、穿工作?服、穿絕?緣鞋等安?全保護(hù)設(shè)?施。八?、維修給?水管道，?須關(guān)掉總?閥時，在?提前通知?住戶做好?蓄水準(zhǔn)備?的狀況下?作業(yè)。?九、愛護(hù)?工具，在?每次使用?之后，務(wù)?必對領(lǐng)出?的工具的?性能、機(jī)?具配件等?進(jìn)行檢查?，是否完?好無損。?十、向?住戶帶給?免費(fèi)或有?償服務(wù)時?，要求如?下：1?、急修但?是夜，小?修小補(bǔ)應(yīng)?限時完成?。2、?上門維修?佩戴工作?牌，態(tài)度?熱情、服?務(wù)周到。?3、按?管理處制?定收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，?并上繳管?理處，不?得擅自侵?吞，違者?罰款__?__元。?4、不?得向住戶?索要小費(fèi)?或好處，?或者收費(fèi)?不開收據(jù)?，更不能?多收、少?收、不收?費(fèi)。違者?按應(yīng)收取?額的__?__倍處?罰。5?、遵守住?戶的要求?未經(jīng)同意?，不得擅?自改變管?線，即搭?配顏色。?6、不?得在住戶?家里亂翻?東西、若?有偷竊行?為，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立?即送派出?所處理，?管理處給?予辭退。?7、不?得在維修?家用電時?，偷竊配?件或更換?配件時以?次充好。?讓住戶蒙?受損失，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，除責(zé)令?其賠償相?應(yīng)的損失?外，管理?處給予辭?退處理，?情節(jié)嚴(yán)重?者送交公?安機(jī)關(guān)處?理。十?一、完成?主管交代?的其他任?務(wù)。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?（四）?1、在公?司總經(jīng)理?的指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)所?屬轄區(qū)的?全面工作?，對公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé);2?、負(fù)責(zé)轄?區(qū)設(shè)施設(shè)?備、計量?器具管理?;3、?負(fù)責(zé)房屋?及配套設(shè)?施的維護(hù)?工作;?4、負(fù)責(zé)?客戶裝修?審核、裝?修巡查、?完工驗(yàn)收?等工作;?5、負(fù)?責(zé)接管驗(yàn)?收及入伙?期間工程?遺留問題?的收集和?反饋;?6、經(jīng)常?巡視管理?處內(nèi)外各?場所狀況?，檢查服?務(wù)質(zhì)量，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，用?心解決問?題;7?、負(fù)責(zé)制?訂所轄小?區(qū)全年維?修養(yǎng)護(hù)計?劃，物業(yè)?管理合同?、管理方?案及中心?工作計劃?;8、?負(fù)責(zé)入伙?辦理、驗(yàn)?收資料接?管等;?9、負(fù)責(zé)?空置房管?理;1?0、協(xié)助?辦公室做?好管理處?員工的招?聘、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和考?核工作;?11、?協(xié)助辦公?室做好建?立優(yōu)秀、?禮貌小區(qū)?的工作;?12、?協(xié)助辦公?室進(jìn)行管?理小區(qū)的?籌備、檔?案資料和?文件起草?，處理理?解業(yè)主的?投訴及跟?蹤處理，?并做好處?理結(jié)果和?存檔;?13、協(xié)?助辦公室?實(shí)施制度?考評，如?發(fā)生重大?問題及時?向品質(zhì)部?部長匯報?;14?、對管轄?小區(qū)范圍?內(nèi)的房屋?結(jié)構(gòu)、設(shè)?施、設(shè)備?、外墻外?觀、清潔?衛(wèi)生、綠?化、治安?、交通、?消防等管?理項目進(jìn)?行技術(shù)指?導(dǎo)，監(jiān)督?、監(jiān)管。?確保為業(yè)?主帶給安?全、舒適?、優(yōu)美的?生活和居?住環(huán)境;?15、?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)管理?小區(qū)全年?維修、養(yǎng)?護(hù)計劃;?物業(yè)管理?合同、管?理方案以?及總結(jié)當(dāng)?月工作、?制定下月?工作計劃?;16?、負(fù)責(zé)新?的管理小?區(qū)的前期?介入、接?管驗(yàn)收以?及管理處?籌備工作?;17?、按時、?按質(zhì)、按?量完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?各項工作?任務(wù)。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（五）?1.在?項目經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面主?持本部門?的工作，?領(lǐng)導(dǎo)部門?員工完成?部門的工?作任務(wù);?2.制?定部門年?度預(yù)算方?案，審閱?部門內(nèi)的?各類報表?，進(jìn)行業(yè)?務(wù)分析，?做出管理?決定和成?本控制方?案;3?.負(fù)責(zé)部?門培訓(xùn)工?作，對部?門員工進(jìn)?行督導(dǎo)培?訓(xùn)，不斷?地提高其?管理水平?、服務(wù)意?識、專業(yè)?技能的工?作能力;?4.負(fù)?責(zé)對部門?員工的考?核、評估?，并根據(jù)?工作業(yè)績?進(jìn)行評析?，提高員?工的工作?效率;?5.制定?部門的各?項管理規(guī)?程、操作?程序、崗?位職責(zé)和?人員的評?估方案，?組織落實(shí)?和督導(dǎo)檢?查;_?___組?織編制小?區(qū)公區(qū)的?各種設(shè)備?的保養(yǎng)、?檢修計劃?，運(yùn)行管?理，維修?實(shí)務(wù)和技?術(shù)指導(dǎo)及?管理工作?;7.?負(fù)責(zé)組織?收集各種?工程設(shè)備?技術(shù)資料?、圖紙的?收存管理?工作，做?好設(shè)備技?術(shù)檔案管?理工作;?8.房?屋裝修方?案的審圖?及裝修的?指引監(jiān)管?工作，為?業(yè)主提供?并創(chuàng)造優(yōu)?良的生活?環(huán)境;?9.與業(yè)?主保持溝?通，建立?良好關(guān)系?，及時處?理業(yè)主的?報修申請?;10?.審閱、?編制工程?設(shè)備的更?新、維修?、改造、?報廢的計?劃方案，?建立良好?的外協(xié)工?作關(guān)系;?11.?做好設(shè)備?運(yùn)行、維?保節(jié)能工?作，制定?能源（水?、電、氣?等）消耗?計劃，開?展節(jié)能技?術(shù)革新和?技術(shù)改造?，使能源?消耗和環(huán)?保投入降?低到最低?水平。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（六）?物業(yè)工?程主管工?作職責(zé)?1、向物?業(yè)經(jīng)理推?薦及提交?項目保養(yǎng)?、改善及?更改工程?之計劃。?2、管?理及統(tǒng)籌?工程部門?之運(yùn)作和?界定各工?程班組之?工作范圍?及職責(zé)。?3、準(zhǔn)?備及擬定?工程招標(biāo)?的文件、?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)格分?析目標(biāo)及?作出推薦?。4、?應(yīng)對和解?決項目所?有有關(guān)工?程之問題?及作出適?當(dāng)之決策?。5、?安排及跟?進(jìn)物業(yè)接?收之工作?。6、?與政府各?部門作出?有關(guān)工程?應(yīng)有之聯(lián)?系及書信?往來。?7、與物?業(yè)部其他?部門持續(xù)?良好溝通?及聯(lián)系。?8、監(jiān)?察各二次?裝修工程?貼合標(biāo)準(zhǔn)?。9、?監(jiān)察項目?各公共用?電和用水?量，并設(shè)?法省電省?水。1?0、監(jiān)察?項目各系?統(tǒng)之運(yùn)行?狀況，并?設(shè)法加以?改善。?11、監(jiān)?察和確保?項目所有?屋宇設(shè)備?，依照政?府的規(guī)定?和法例要?求，理解?定期之檢?查、測試?和保養(yǎng)。?12、?監(jiān)督工程?員工應(yīng)付?每日客戶?之投訴。?13、?應(yīng)付及解?答各客戶?之問題及?要求，監(jiān)?察工程部?解決客戶?之投訴及?對客戶之?工作效率?及工作水?準(zhǔn)。1?4、向物?業(yè)經(jīng)理提?交每月之?工作報告?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?七）住?宅小區(qū)物?業(yè)工程部?維修工崗?位職責(zé)?一、熟悉?住宅區(qū)各?類房屋的?分布狀況?，房屋內(nèi)?外結(jié)構(gòu)，?附屬設(shè)施?各水、電?氣、消防?系統(tǒng)的管?線走向，?分布狀況?以及管線?主控制位?置，以及?設(shè)備的性?能和使用?狀況。?二、;加?強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?能識讀施?工圖紙。?繪制簡單?的平面圖?，管線大?致系統(tǒng)圖?，能清楚?正確的在?圖紙上標(biāo)?出發(fā)生故?障的位置?。三、?維修工務(wù)?必具備熟?練的施工?技能。在?熟練自己?專業(yè)的基?礎(chǔ)上，學(xué)?習(xí)水、電?、土建等?基本知識?和規(guī)范操?作、爭取?做到一人?多能，適?應(yīng)住宅區(qū)?維修工作?的需要。?四、經(jīng)?常巡視住?宅區(qū)，掌?握公用設(shè)?施的運(yùn)行?和完好狀?況，如發(fā)?現(xiàn)有損壞?，隱患或?其它不正?常的狀況?，應(yīng)及時?組織人員?搶修。以?確保公共?設(shè)施完好?，設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)正常。?五、經(jīng)?常巡視住?宅區(qū)，保?證上下水?、排污管?道暢通，?按規(guī)章制?度要求每?半年疏通?雨水井及?管道一次?，確保住?宅區(qū)污水?不外溢。?六、維?修工在維?修樓面時?，務(wù)必首?先準(zhǔn)確的?找到漏、?滲水的真?正原因，?做到一次?修好，少?返修或不?返修。?七、電工?務(wù)必持證?上崗，并?且嚴(yán)格遵?守安全生?產(chǎn)條列和?操作規(guī)程?。佩戴工?作牌、穿?工作服、?穿絕緣鞋?等安全保?護(hù)設(shè)施。?八、維?修給水管?道，須關(guān)?掉總閥時?，在提前?通知住戶?做好蓄水?準(zhǔn)備的狀?況下作業(yè)?。九、?愛護(hù)工具?，在每次?使用之后?，務(wù)必對?領(lǐng)出的工?具的性能?、機(jī)具配?件等進(jìn)行?檢查，是?否完好無?損。十?、向住戶?帶給免費(fèi)?或有償服?務(wù)時，要?求如下：?1、急?修但是夜?，小修小?補(bǔ)應(yīng)限時?完成。?2、上門?維修佩戴?工作牌，?態(tài)度熱情?、服務(wù)周?到。3?、按管理?處制定收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)，并上?繳管理處?，不得擅?自侵吞，?違者罰款?____?元。4?、不得向?住戶索要?小費(fèi)或好?處，或者?收費(fèi)不開?收據(jù)，更?不能多收